Convocatoria Asamblea Canelo de Novaterra P.H.

CONJUNTO RESIDENCIAL
CANELO DE NOVATERRA P.H.

NIT: 901.369.161-0
MOSQUERA, 05 de abril de 2022
Señores,
COPROPIETARIOS.
CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA P.H.
Mosquera Cundinamarca
REF: CONVOCATORIA ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA DE

COPROPIETARIOS AÑO 2022, NO PRESENCIAL, MODALIDAD VIRTUAL.
HSG SYNERGY S.A.S identificado con NIT: 900.770.738-4 representado por ELKIN
DARÍO CUELLAR VELÁSQUEZ y en concordancia con el ARTICULO 39 y
ARTÍCULO 42 LEY 675 DE 2001 REUNIONES NO PRESENCIALES. “Siempre que
ello se pueda probar, habrá reunión de la asamblea general cuando por cualquier medio
los propietarios de bienes privados o sus representantes o delegados puedan deliberar y
decidir por comunicación simultánea o sucesiva de conformidad con el quórum requerido
para el respectivo caso” y en virtud del ARTICULO 54 DEL REGLAMENTO DE
PROPIEDAD HORIZONTAL “Toda convocatoria se hará mediante comunicación
enviada a cada uno de los propietarios de los bienes de dominio particular del proyecto, a
la última dirección registrada por los mismos” nos permitimos convocar a la
ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA DE COPROPIETARIOS; NO PRESENCIAL
del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA P.H. que se llevará a
cabo el día 24 de abril del año 2022, desde las 8:00 a.m. hasta las 2:00 PM en modalidad
VIRTUAL, debido a las actuales condiciones de bioseguridad, que nos vemos obligados a
mantener en razón a la pandemia ocasionada por el COVID-19. Previo a la Asamblea se
enviará por parte de la Administración la metodología de la misma y sistema de acceso.
El orden del día propuesto es el siguiente:
1. Verificación del Quórum.
2. Aprobación del Reglamento Interno para el desarrollo de la Asamblea.
3. Elección del presidente y secretario de la Asamblea ordinaria.
4. Elección de la comisión verificadora del acta.
5. Lectura y aprobación del orden del día.
6. Presentación y aprobación del Manual de Convivencia.
7. Presentaciones informes de:
a. Administración.
b. Consejo de Administración.
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Carrera 9 N.º 17-36 Sur – E Mail: canelodenovaterraph@gmail.com
Mosquera – Cundinamarca
NIT: 901.369.161-0
c. Comité de convivencia.
d. Comité de recibo de áreas comunes.
e. Comité de revisión de presupuesto.
f. Interventoría.
g. Corporación Novaterra.
8. Presentación y aprobación, presupuesto ejecutado del 1 de abril de 2021 al 31 de
marzo de 2022.
9. Dictamen del Revisor Fiscal.
10. Presentación y aprobación de los Estados Financieros.
11. Consideración de la no continuidad de la figura del Revisor Fiscal – votación.
12. Presentación de la segunda fase del proyecto de seguridad y cámaras en la
copropiedad y presentación fílmica de las máquinas y equipos de la copropiedad.
13. Presentación y aprobación del proyecto de Presupuesto para la vigencia - período 1
de abril del 2022 al 31 de marzo de 2023.
14. Presentación y aprobación del sendero peatonal en la puerta auxiliar de la
copropiedad.
15. Presentación y aprobación de las Políticas para el manejo de datos personales.
16. Presentación y aprobación de las Políticas para el uso de los bicicleteros.
17. Postulación y elección del Consejo de Administración año 2022.
18. Postulación y elección del Comité de convivencia año 2022.
19. Clausura de Asamblea.
20. Proposiciones y varios.
Segunda convocatoria: De acuerdo al Artículo 41 de la Ley 675 de 2001 y al Artículo 56
del Reglamento de Propiedad Horizontal, en caso de no reunirse el quórum en la primera
convocatoria (51% del Quórum) se deja Constancia que la Asamblea se reunirá́ en
SEGUNDA CONVOCATORIA el día miércoles 27 de abril a las 8:00 p.m. “Si
convocada la asamblea general de propietarios, no puede sesionar por falta de quórum, se
convocará a una nueva reunión que se realizará el tercer día hábil siguiente al de la
convocatoria inicial, a las ocho pasado meridiano (8:00 p.m.), sin perjuicio de lo dispuesto
en el reglamento de propiedad horizontal, la cual sesionará y decidirá válidamente con un
número plural de propietarios, cualquiera que sea el porcentaje de coeficientes
representados. En todo caso, en la convocatoria prevista en el artículo anterior deberá
dejarse constancia de lo establecido en el presente artículo”. reunión en la cual se podrá́
sesionar y decidir válidamente con un número plural de propietarios, cualquiera que sea el
porcentaje de coeficientes representados y las decisiones se tomarán con la mitad más uno
de los asistentes. (Artículo 41 LEY 675 de 2001).
En caso de que no pueda asistir, se puede hacer representar mediante poder debidamente
constituido. El formato se adjunta y se deja en la recepción y se recibirán debidamente
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diligenciados en la Oficina de Administración y al correo electrónico

canelodenovaterraph@gmail.com hasta el 20 de abril de 2022.
SEÑOR COPROPIETARIO TENGA EN CUENTA LOS SIGUIENTES ASPECTOS:
 De acuerdo con el artículo 37 Ley 675/2001. Artículo: Las decisiones adoptadas de
acuerdo con las normas legales y reglamentarias, son de OBLIGATORIO
CUMPLIMIENTO para todos los copropietarios, Inclusive para los ausentes o
disidentes, para el Administrador y demás órganos de administración, y, en lo
pertinente, para los usuarios y ocupantes del CONJUNTO RESIDENCIAL
o Parágrafo 3: los miembros de los órganos de administración y dirección de
la copropiedad, los administradores y empleados, no podrán representar en
las reuniones de la asamblea derechos distintos a los suyos propios, mientras
están en el ejercicio de su cargo.
 Cada propietario tendrá en la Asamblea el numero de votos que corresponda a la
suma de los que le están asignados, siguiendo las instrucciones de cada mandante,
pero sin fraccionar los votos de cada persona representada. Artículo 70: NÚMERO
DE VOTOS, del Reglamento de Propiedad Horizontal.
 Ninguna persona podrá representar en la asamblea más del 20% de la suma total de
los votos que corresponde a los copropietarios de la totalidad del Conjunto Canelo
de Novaterra. La persona que represente más de un copropietario podrá votar
separadamente, siguiendo las instrucciones de cada mandante, pero sin fraccionar
los votos de cada persona representada. Articulo 69 limitación de representación
Reglamento de propiedad horizontal.
 Las decisiones de la asamblea se harán constar en actas firmadas por el presidente y
el secretario de la misma, en las cuales deberá indicarse si es ordinaria o
extraordinaria, además la forma de la convocatoria, orden del día, nombre y calidad
de los asistentes, su unidad privada y su respectivo coeficiente, y los votos emitidos
en cada caso. ARTÍCULO 47 DEL LA LEY 675 DE 2001.
Anexos:
 REGLAMENTO PARA LA ASAMBLEA.
 PODER PARA LA ASAMBLEA. (Artículo 66 del R.P.H.)
 CARTERA: Relación de los propietarios que adeuden contribuciones a las
expensas comunes. (Artículo 39, parágrafo 2 Ley 675 de 2001)
 MANUAL DE CONVIVENCIA.
 POLÍTICAS PARA EL USO DE BICICLETEROS.
 MANUAL PARA EL MANEJO DE DATOS PERSONALES.
 POLÍTICAS PARA EL MANEJO DE DATOS PERSONALES.
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 PRESUPUESTOS AÑO 2022 (Propuesta 1, propuesta 2 y propuesta 3).

Nota: Los informes de gestión y los estados financieros se enviarán el día 8 de abril de
2022 a sus correos electrónicos registrados.
REGLAMENTO INTERNO ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA AÑO 2022,

MODALIDAD VIRTUAL
 INGRESO A LA ASAMBLEA: El tiempo límite para ingresar a la plataforma será
hasta las 8:00 am, después de este, NO SE PERMITIRÁ EL INGRESO SIN
EXCEPCIÓN ALGUNA.
PARÁGRAFO: Desde las 6:30 a.m. la plataforma se encontrará abierta para

que las personas ingresen con su usuario y contraseña al link enviado por correo
electrónico, esto con el fin de revisar su conectividad, para que en caso de que
tengan problemas con el ingreso a la plataforma se les pueda ayudar y orientar.
 QUORUM: Para que la asamblea sea declarada válidamente instalada en sesión

ordinaria o extraordinaria en primera convocatoria se requiere una asistencia de por lo
menos la MITAD MÁS UNO de los coeficientes de la copropiedad.
NOTA: El quórum puede ser verificado en el transcurso de la asamblea a

petición de algún miembro de la misma.
 INSTALACIÓN: Verificado el quórum con la asistencia mínima reglamentaria de

propietarios, el presidente del consejo o en su defecto cualquier otro miembro de este
organismo o bien el revisor fiscal, así lo anunciará y declarará válidamente instalada la
Asamblea para la sesión convocada.
 PODERES: Los copropietarios que no puedan asistir a la asamblea podrán hacerse

representar, mediante poder escrito conferido a otra persona mayor de edad, este poder
deberá presentarse, en la oficina de administración en el horario de atención ya
establecido y/o enviado vía correo electrónico, antes del miércoles 20 de abril de de
2022. Ninguna persona podrá representar a más del 20% incluyendo la propia. Los
poderes que no queden radicados en la fecha establecida NO serán aceptados el día de
la asamblea.
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 ASISTENCIA: Solo podrá ingresar una persona por apartamento sin excepción alguna,
no se permite el ingreso de menores de edad, ni personas en estado de alicoramiento.
 MODALES: Los asistentes a las sesiones deberán conservar compostura atendiendo el

desarrollo de la reunión. Los copropietarios o personas que intervengan lo harán
solicitando su participación en el espacio mensajes de la aplicación con el nombre,
apellido, apartamento y torre. SOLO PUEDEN PARTICIPAR 6 PERSONAS POR
PREGUNTA Y SU INTERVENCIÓN SERÁ DE 2 MINUTOS. Cualquier intento de
desorden o falta de respeto hacia los organismos de dirección y control del Conjunto o a
los asistentes a la Asamblea el presidente está facultado para suspender el micrófono en
la reunión. *La mesa directiva, no autorizara el uso de la palabra, para debatir o
polemizar temas ya tratados y/o evacuados. * Mientras los diferentes organismos, de
dirección y control del Conjunto, estén presentando sus informes no se aceptará
ninguna clase de intervención, estas se harán siempre y cuando ya se haya terminado la
presentación del informe de cada ente.
 TERMINO DE LA ASAMBLEA: El termino para la realización de la sesión será de

hasta seis (6) horas, vencido el plazo cualquiera de los asistentes o el presidente, podrá
pedir prórroga por un término determinado y si se aprobare continuará la sesión por el
término aprobado.
Cordialmente,
ELKIN DARÍO CUELLAR VELÁSQUEZ

REPRESENTANTE LEGAL
HSG SYNERGY
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NIT: 901.369.161-0
Señor:
ADMINISTRADOR CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA P.H.
Ref. Poder especial para asistencia y Representación en la Asamblea General Ordinaria.
Yo_________________________________________________________, mayor de edad,

identificado(a) con la cédula de ciudadanía número ___________________expedida en
_______________en mi calidad de propietario del apartamento_______ Torre ____ubicado
en el “CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA P.H por medio del
presente documento otorgo poder especial, amplio y suficiente al señor(a)
_________________________________________________________________________,
mayor de edad, identificado(a) con la cédula de ciudadanía número
______________________expedida en ________________ para que en mi nombre y
representación realice con el derecho a voz y voto, en las deliberaciones con motivo del
orden del día propuesto en la convocatoria a la Asamblea General Ordinaria no presencial,
modalidad virtual, a celebrarse el día 24 de abril de 2022.
En caso de no reunirse el quorum del 51%, la Asamblea queda citada para el día 27 de abril
de 2022, a las 8:00 pm, para lo cual tendrá validez el siguiente poder.
En constancia firmo a los _____ días del mes de ____________ de dos mil veintidós
(2022).
Atentamente,
Firma: _____________________________________________________.
Nombre Propietario (a):
C.C. No. ___________________ de _______________ .
Acepto,
Firma: _____________________________________________________.
Nombre del apoderado (a):
C.C. No. ___________________ de _______________ .
Para que este documento sea válido debe estar totalmente diligenciado. Puede entregarlo en
original o enviarlo escaneado y firmado al correo: canelodenovaterraph@gmail.com
adjuntando cédula del propietario. SE RECIBIRÁ HASTA EL 20 DE ABRIL DE 2022
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MANUAL DE
CONVIVENCIA
Conjunto Residencial Canelo de Novaterra

MANUAL DE CONVIVENCIA
CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA

PROPIEDAD HORIZONTAL.
UNIDAD RESIDENCIAL DE LA CIUDADELA NOVATERRA
2022
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 5
CAPITULO I - DISPOSICIONES GENERALES .......................................................................... 6
Artículo 1. Objetivo general:........................................................................................................ 6
Artículo 2. Naturaleza y denominación: .................................................................................... 7
Artículo 3. Domicilio: .................................................................................................................... 7
Artículo 4. Principios y valores: .................................................................................................. 7
CAPÍTULO II DEL COMITÉ DE CONVIVENCIA ......................................................................... 9
Artículo 5º. Misión del comité de convivencia: ......................................................................... 9
Artículo 6°. Funciones del Comité de Convivencia. .............................................................. 10
Artículo 7°. Procedimiento ante el Comité de Convivencia ................................................. 10
CAPÍTULO III - CONVIVENCIA CIUDADANA ........................................................................... 11
Artículo 8°. Finalidad. ................................................................................................................. 11
Artículo 9°. La solidaridad como elemento esencial de la convivencia. ............................ 11
Artículo 10°. Comportamientos que favorecen la solidaridad. ............................................ 12
Artículo 11. Comportamientos que favorecen la tranquilidad. ............................................. 12
Artículo 12º. La seguridad como elemento esencial de la convivencia. ............................ 14
Artículo 13°. Comportamientos que favorecen la seguridad de las personas. ................. 15
Artículo 14°. Comportamientos que favorecen la seguridad del área privada. ................ 15
Artículo 15°. El apartamento y sus enseres. .......................................................................... 15
Artículo 16º. Normas de seguridad. ......................................................................................... 16
Artículo 17º. Personal de servicios generales. ...................................................................... 17
Artículo 18º. Protección especial de los menores de edad. ................................................ 19
Artículo 19°. Protección especial de los adultos mayores. .................................................. 19
Artículo 20°. Normas de salubridad ......................................................................................... 20
Artículo 20-A: Del Consumo de Cigarrillo y demás sustancias: .......................................... 20
CAPITULO IV TENENCIA RESPONSABLE DE MASCOTAS ................................................ 21
Artículo 21°. Tenencia de mascotas en Propiedad Horizontal Canelo de Novaterra. ..... 21
Artículo 22. Condiciones y Responsabilidades de la Tenencia de Mascotas:.................. 21
Artículo 23°. Convivencia de las Personas con Animales ................................................... 23
CAPÍTULO V AREAS COMUNES - UTILIZACION DE BIENES Y SERVICIOS.................. 26
MANUAL DE CONVIVENCIA CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA 2

Artículo 24°. De las Zonas comunes y Falladas – Generalidades ..................................... 26
Artículo 25°. Obligaciones de los Residentes – Zonas Comunes. ..................................... 27
Artículo 26º. Conservación de Zonas Comunes.................................................................... 27
Articulo27º Reglamentación del aseo y conservación de zonas comunes ....................... 28
Artículo 28º. Reglamentación de la Recepción o Portería. .................................................. 29
Artículo 29º. Reglamentación de los Ascensores: ................................................................ 29
Artículo 30°. Reglamentación - Jardines. ............................................................................... 30
Artículo 31°. Uso indebido de las zonas comunes. ............................................................... 30
Artículo 32°. Escaleras, pasillos. .............................................................................................. 31
Artículo 33º. Reglamentación salón social. ............................................................................ 31
Artículo 34. Causales de suspensión del evento. ................................................................. 33
Artículo 35. Delegación al consejo de administración: ......................................................... 34
CAPITULO VI PARQUEADEROS Y BICICLETEROS ............................................................. 34
Artículo 36°. Usos de la Zona de Parqueo ............................................................................. 35
Artículo 37°. Parqueadero - Correcta utilización del bien: ................................................... 35
Artículo 38º. Parqueaderos privados ....................................................................................... 37
Artículo 39º. Parqueaderos de Visitantes. .............................................................................. 38
Artículo 40º. Prohibiciones Parqueaderos. ............................................................................. 40
Artículo 41 °. Uso y Reglamento del Bicicletero .................................................................... 41
CAPITULO VII SERVICIOS DOMICILIARIOS ........................................................................... 42
Artículo 42 °. Domicilios y servicios externos: ....................................................................... 42
CAPITULO VIII CUARTO DE BASURAS ................................................................................... 43
Artículo 43°. Manejo de basuras y reciclaje ........................................................................... 43
Artículo 44 °. Reglamento del cuarto de basuras .................................................................. 43
CAPÍTULO IX PLAN DE EMERGENCIA .................................................................................... 44
Artículo 45. De las Normas de prevención del riesgo y respuesta a situaciones de
emergencia .................................................................................................................................. 44
CAPÍTULO X DERECHOS, DEBERES, OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DE LOS
PROPIETARIOS RESPECTO DE LOS BIENES DE DOMINIO PARTICULAR O PRIVADO
........................................................................................................................................................... 44
Artículo 46º: Derechos de los Copropietarios ........................................................................ 44
Artículo 47º. Deberes, Obligaciones y Normas Especiales de Convivencia: .................... 45
Artículo 48º. Control de copropietarios, arrendatarios y residentes: .................................. 48
Artículo 49º. Deberes y obligaciones administrativas y financieras: .................................. 48

Artículo 50º. Deudores Morosos. ............................................................................................. 50
Artículo 51º. Prohibiciones. ....................................................................................................... 50
Artículo 52°. Uso de áreas privadas. ....................................................................................... 53
Artículo 53°. Entrada y salida de trasteos. ............................................................................. 53
Artículo 54º. Reparaciones locativas. ...................................................................................... 54
Artículo 55º. De las Reformas Arquitectónicas y Estéticas. ................................................ 55
CAPÍTULO XI PROCEDIMIENTO SANCIONATORIO............................................................. 57
Artículo 56º Instancias. .............................................................................................................. 57
Artículo 57º. Medidas correctivas. ........................................................................................... 58
Articulo 58 Clases de sanciones. ............................................................................................. 58
Artículo 59º. Inicio del trámite sancionatorio. ......................................................................... 58
Artículo 60º. De la sanción aplicable. ...................................................................................... 59
Artículo 61º. De las sanciones inmediatas. ............................................................................ 59
Artículo 62°. Procedimiento para la aplicación de sanciones inmediatas. ........................ 60
Artículo 63°. Procedimiento para aplicar la sanción. ............................................................ 60
Artículo 64°. Reincidencias en las faltas gravísimas. ........................................................... 61
Artículo 65°. Otras sanciones. .................................................................................................. 62
Artículo 66°. Ejecución de las sanciones por incumplimiento de obligaciones no
pecuniarias. ................................................................................................................................. 62
Artículo 67°. De la revocatoria de las sanciones. .................................................................. 62
Artículo 68°. Impugnación de las sanciones por incumplimiento de obligaciones no
pecuniarias: ................................................................................................................................. 62
CAPITULO XII DE LA ASAMBLEA, CONSEJO DE ADMINISTRACION,
ADMINISTRACION. ....................................................................................................................... 62
Artículo 69°. Asamblea de Copropietarios. ............................................................................ 62
Artículo 70º. Consejo de Administración. ............................................................................... 63
Artículo 71º. Administración. ..................................................................................................... 65
CAPÍTULO XIII DISPOSICIONES FINALES ............................................................................. 66
Artículo 72º. Obligatoriedad. ..................................................................................................... 68
Artículo 73 °. Actualización Del Presente Reglamento. ....................................................... 68
Artículo 74 °. Marco legal. ......................................................................................................... 68
Artículo 75°. Vigencia del manual de convivencia y divulgación ........................................ 69

La Asamblea General de Copropietarios del CONJUNTO RESIDENCIAL
CONSIDERANDO:
1. Que el Artículo 51: FUNCIONES DE LA ASAMBLEA: Del Reglamento de

Propiedad Horizontal contenido en la Escritura Pública No 1580 del catorce
(14) de noviembre de 2019 de la Notaria quince (15) del Círculo de Bogotá,
facultan a la Asamblea General para adoptar un Manual de Convivencia si a
ello hubiere lugar, el que será de obligatorio cumplimiento por parte de los
propietarios y usuarios a cualquier título.
2. Que es necesario dictar normas que garanticen la seguridad y convivencia
pacífica previstos en el Artículo 1º de la Ley 675 del tres (3) de agosto de
2.001.
RESUELVE:
APROBAR EL MANUAL DE CONVIVENCIA DEL CONJUNTO RESIDENCIAL

CANELO DE NOVATERRA P.H, cuyo texto es el siguiente:
Por el cual se establecen normas de convivencia, seguridad y procedimientos de

sanciones de obligatorio cumplimiento para todos los propietarios y residentes a
cualquier título que están obligados a la estricta observación y cumplimiento de la
Ley 675 de 2011, el Código de Policía Nacional y el Reglamento de Áreas Comunes
que regulan el Reglamento de Propiedad Horizontal del CONJUNTO RESIDENCIAL
INTRODUCCIÓN
CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA P.H. Está ubicado en el

Municipio de Mosquera, y se conforma por 13 Torres de apartamentos de 12 pisos
con 4 apartamentos por piso, para un total de 624 apartamentos; cuenta con 559
parqueaderos privados y 42 parqueaderos de visitantes, de los cuales 5 están
indicados para personas con movilidad reducida. El CONJUNTO RESIDENCIAL
CANELO DE NOVATERRA, cuenta con diferentes espacios en las zonas comunes
que les permitirá vivir con su familia los mejores momentos, tranquilidad, aire de
campo y todas las comodidades a solo un paso de Bogotá.
Convivir en comunidad sin tener la posibilidad de elegir a nuestros vecinos, es un

reto de tolerancia: la base de la convivencia está relacionada con el respeto hacia
los demás, el reconocimiento de sus espacios y su valores, en aceptar la diversidad
y la pluralidad en la forma de asumir y vivir la vida cotidiana, razón por la cual el
propósito del Manual de Convivencia del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE
NOVATERRA P.H., es señalar las proposiciones que socialmente se tiene como

necesarias en procura de una realización armónica y solidaria de los individuos
integrantes de la comunidad en su desarrollo físico, espiritual, cultural, lúdico, social
e intelectual, mediante el ejercicio y el respeto mutuo de los derechos
fundamentales y el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la ley y el
Reglamento de Propiedad Horizontal. El presente Manual de Convivencia es de
obligatoria observancia para todos los propietarios, residentes o tenedores a
cualquier título, de las unidades privadas del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO
DE NOVATERRA P.H. Todo residente se hará responsable por los daños que cause
él o en cualquier circunstancia, el residente al autorizar el ingreso de un visitante es
responsable del comportamiento de su visita, el cual deberá someterse al presente
manual. Las unidades de la copropiedad se destinarán única y exclusivamente para
uso residencial y las unidades privadas conformadas por parqueaderos para
estacionamiento de automotores al servicio de los propietarios, tenedores o
usuarios y no podrá destinarse para usos distintos, de conformidad con lo
establecido en el Reglamento de Propiedad Horizontal. Para el caso de los
arrendatarios cada copropietario se hará responsable de la entrega del manual, ya
sea directamente o a través de la agencia de arrendamientos quien haga sus veces.
También se incluyen los criterios y procedimientos generales para el uso adecuado

de las zonas comunes esenciales y no esenciales del CONJUNTO RESIDENCIAL
CANELO DE NOVATERRA P.H, buscando que los copropietarios y / o residentes
puedan utilizar ampliamente todos los servicios de la propiedad horizontal Canelo
de Novaterra de manera sostenible y preservando la convivencia y armonía de la
copropiedad.
CAPITULO I - DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 1. Objetivo general: El Manual de convivencia es un texto para la vida y

la participación comunitaria, facilitando el logro de la armonía, la convivencia y el
bienestar de la comunidad del Conjunto. El objeto del presente reglamento es
establecer los derechos, deberes y obligaciones de los copropietarios,
arrendatarios, tenedores a cualquier título y usuarios del CONJUNTO
RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA P.H, que permitan un goce tranquilo de
los bienes privados y comunes, propendiendo por su conservación, mantenimiento
y buen servicio.
El presente Manual de Convivencia rige el Uso de Áreas Comunes, las normas

reguladoras del comportamiento, la disciplina social y la sana convivencia, que tiene
como objetivo, garantizar los derechos y obligaciones de cada uno de los habitantes
del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA – P. H., con el que se
informa de los derechos y los deberes para la dignidad humana, la solidaridad,
convivencia pacífica, función social y ecológica de la Propiedad, derecho al debido
proceso, derecho de defensa, reciprocidad, tolerancia y reconocimiento mutuo entre
los Copropietarios, residentes del Conjunto, y los miembros del Consejo de
Administración y el Administrador. El Manual de Convivencia es una herramienta

que contiene las conductas o actos no permitidos, en los que incurren los
propietarios o arrendatarios de los bienes privados, así como el procedimiento y las
sanciones que deben seguirse.
Artículo 2. Naturaleza y denominación: El presente Manual de Convivencia se

denomina CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA – P.H. y es una
corporación civil de derecho privado e interés colectivo de tipo social, con naturaleza
jurídica y sin ánimo de lucro.
Artículo 3. Domicilio: El domicilio legal del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO

DE NOVATERRA – P.H. para todos sus efectos, será en la Kra 9 N 17 – 36 Sur en
la ciudad de Mosquera (Cundinamarca), y estará sometida a las disposiciones de la
Constitución Política de Colombia, Ley 746 de julio 19 de 2002, Código Civil, Código
de Policía de Bogotá, Ley 675 de 2001, Reglamento de Propiedad Horizontal, al
presente estatuto y demás normas legales sobre la materia.
Artículo 4. Principios y valores: El Manual de Convivencia del CONJUNTO

RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA – P.H Los principios definidos son
generales, de tal manera que enmarcan y dan alcance para todas las partes
interesadas del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA P.H,
entendiéndose dentro de estos: Propietarios, arrendatarios, invitados,
colaboradores, proveedores, autoridades y vecinos. Principios de gobernabilidad:
Estos principios aplican para todos los miembros de la comunidad del CONJUNTO
RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA P.H, sin embargo, especialmente han
sido definidos para enmarcar los lineamientos del actuar directivo y enfocados como
parte del Código de Buen Gobierno, que se espera caracterice a los Copropietarios
que por mandato de la Asamblea ocupen un espacio en el Consejo de
Administración y en los comités de trabajo. Principios fundamentales como el
liderazgo y gestión, honestidad, responsabilidad y coherencia.
Factores Críticos de éxito: son puntos estratégicos que, cuando están bien
ejecutados, definen y garantizan el desarrollo y crecimiento de una empresa como
es el CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA, logrando sus
objetivos. Por el contrario, cuando estos mismos factores se pasan por alto o se
ignoran, contribuyen al fracaso de la organización.
Por eso los factores críticos de éxito han sido definidos como los derroteros a
trabajar para la construcción de comunidad, valoración del patrimonio y desarrollo
sostenible de los grupos de interés del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE
NOVATERRA P.H, estos factores deberán ser parte integral de los planes de acción
de la Administración, el direccionamiento de los órganos directivos y las acciones
cotidianas de los Propietarios, así:
a) Direccionamiento estratégico unificado.

• Medioambiente.
• Convivencia e igualdad, respetando diferencias y siendo incluyente.

• Comunicación oportuna y asertiva entre los diferentes grupos de interés.
• Cuidado, mantenimiento y limpieza de la infraestructura.
• Armonía y estética en todos los ambientes y espacios.
• La seguridad como un compromiso y responsabilidad de todos.
• Calidad y mejora continua.
b) Equilibrio Financiero.
c) Relaciones mutuamente beneficiosas con autoridades, vecinos y comunidad.
VALORES
Los valores compartidos han sido definidos, identificados en sus diferentes

enfoques y especificados mediante acciones concretas que se esperan materializar
a partir de la experiencia. La importancia de estos valores es tal que pueden evitar
ofensivas y conflictos, odios y represiones, así como otros grandes problemas.
Libertad: la libertad no solo se entiende en el sentido clásico de que todas las
personas nacen y deben ser libres, sino también en que se debe tener la posibilidad
de elegir cada una de las decisiones individuales. El único freno a esta libertad sería
el cumplimiento de la ley, el no dañar a los demás.
Respeto: Aplicado en el total de conductas y actuaciones de los Copropietarios, sus

familias e invitados, de los colaboradores y en general de todas las personas que
tengan una relación con el CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA
P.H. Se refiere a la acción de acatar y atender permanentemente los valores,
principios, normas y Reglamentos internos, en general, la sumatoria de los aportes
individuales que se hagan en procura de una sana convivencia con la comunidad y
el medio ambiente y los aportes para forjar las bases de las relaciones humanas
que se generen.
Compromiso: El cumplimiento de obligaciones, la participación y constructiva en los

proyectos de la Copropiedad, el amor por el condominio y el espíritu de mejora
continua y preservación por el patrimonio existente.
Solidaridad: El trabajo que se haga por la ejecución de proyectos de interés general

y no particular, la colaboración y apoyo con los vecinos, a la gestión y decisiones
del Consejo de Administración, al trabajo de los colaboradores y el bienestar
comunidad interna y externa.
Amabilidad: Calidez en el trato, en la forma de acceder a los servicios, de manifestar

quejas e inquietudes. En general las actitudes que consoliden un esquema de
relaciones basados en la comunicación asertiva, la afectividad y la cordialidad.
Honestidad: Nos permite vivir en la verdad. La honestidad es un valor humano y una

actitud que sembrará confianza en uno mismo y en aquellos que habitamos en el
Parque Residencial. Haciéndonos actuar siempre con base en la verdad y en la
auténtica justicia; dando a cada uno lo que corresponde.

Tolerancia: Entendida como la capacidad o actitud de la persona para respetar las
opiniones, ideas o actitudes de las demás personas, aunque no coincidan con la
propia. En nuestro conjunto somos capaces de tolerar y aceptar la diferencia, de
escuchar con respeto y de establecer un dialogo siempre orientado a la conciliación.
CAPÍTULO II DEL COMITÉ DE CONVIVENCIA
Artículo 5º. Misión del comité de convivencia: Es misión del comité de

Convivencia, de acuerdo con el R.P.H, la solución de los conflictos que se presenten
entre los propietarios o tenedores del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE
NOVATERRA P.H., o entre ellos y el administrador, el consejo de administración o
cualquier otro órgano de dirección o control de la persona jurídica, debido a la
aplicación o interpretación de la Ley y del reglamento de propiedad horizontal, sin
perjuicio de la competencia propia de las autoridades jurisdiccionales, se podrá
acudir:
1. COMITÉ DE CONVIVENCIA
El comité de convivencia no es un órgano administrativo y no hace parte del consejo

de administración, ya que su función principal es la de colaborar con la
administración del Conjunto Residencial en la solución de controversias que pueden
surgir con ocasión de los conflictos que se presenten entre los propietarios,
arrendatarios o tenedores de bienes privados y los órganos de Administración,
intentando presentar fórmulas de arreglo orientadas a dirimir los problemas y a
fortalecer las relaciones e interpretaciones de este manual sin perjuicios de la
competencia propia de las autoridades haciendo labores de juez en equidad.
Este comité, tiene como misión fortalecer las relaciones de vecindad buscando
fórmulas de convivencia y de solución de conflictos, orientadas a dirimir las
controversias y a fortalecer las relaciones de vecindad, sus consideraciones
deberán constar en actas suscritas por las partes y por los miembros de Comité de
Convivencia. Asimismo, ser un apoyo en la administración de la copropiedad, para
la planeación, ejecución y desarrollo de actividades de bienestar y convivencia en
la copropiedad, actividades que deberán estar previstas en el presupuesto o por
aprobación del consejo de administración de la copropiedad.
El equipo humano que lo integra orienta y propicia el desarrollo de las

potencialidades de todos los Residentes, generando una dinámica de
autoconstrucción y ejemplo para la comunidad, cimentando los valores cívicos,
éticos y de tolerancia para lograr la convivencia y armonía social.
Parágrafo 1. Los miembros de comité de convivencia, cuya participación serán

elegidos por la asamblea general de propietarios. para un periodo de un (1) año y
será integrado mínimo por tres (3) copropietarios.

Parágrafo 2. El comité consagrado en el presente artículo en ningún caso podrá
imponer sanciones.
Parágrafo 3. Los miembros del comité de convivencia no deberán tener o haber

tenido eventos, situaciones y/o quejas de conducta y convivencia en el último año,
éste será una inhabilidad para el miembro que se postule a dicho órgano.
Artículo 6°. Funciones del Comité de Convivencia. El Comité desarrollará las

siguientes funciones:
a) Conciliar los conflictos que se presenten entre los residentes del conjunto o
entre ellos y el Administrador, el Consejo de Administración o cualquier otro
órgano de dirección o control de la persona Jurídica, debido a la aplicación o
interpretación de la ley 675 de 2001 y del reglamento de propiedad horizontal.
b) Presentar fórmulas conciliatorias, orientadas a dirimir las controversias que
puedan surgir con ocasión de la vida comunitaria entre los Propietarios,
Residentes o tenedores de bienes privados, o entre ellos y el Administrador
o el Consejo de Administración, con el propósito de fortalecer las relaciones
de vecindad.
c) Facilitar el diálogo de las partes, en forma sistemática y estratégica, para
optimizar resultados.
d) Asesorar al Administrador en la toma de decisiones para el buen
funcionamiento del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA
P.H en materia de convivencia.
e) Asesorar a la Administración en la creación de estrategias de comunicación
que permitan la divulgación de los valores éticos, tolerancia y armonía para
lograr una mejor convivencia.
f) Adelantar programas y actividades de integración de la comunidad, para este
efecto informará al administrador y al Consejo de Administración del Conjunto
con una anticipación no inferior a quince (15) días calendario sobre las
actividades que se puedan adelantar y la justificación para ello.
g) Las consideraciones de este Comité se consignarán en un Acta suscrita por
las partes en conflicto y los Miembros del Comité.
h) Las demás consideraciones de las disposiciones legales, como el Código
Nacional de Policía vigente al momento de la realización de la conducta u
omisión objeto de sanción.
Artículo 7°. Procedimiento ante el Comité de Convivencia
a) Cualquier Propietario, Residente o Tenedor de bienes privados, el

Administrador, o miembro del Consejo de Administración podrá solicitar la
intervención del Comité de Convivencia para solucionar un conflicto
comunitario del cual sea parte y no haya sido posible la solución desde la
administración.
b) Para tal efecto, la persona interesada presentará por escrito una solicitud de
convocatoria a través del registro de PQRS de la página web www.canelo-

novaterra.com, en la que exponga de manera clara y completa los hechos
motivo del conflicto. (En el caso que no exista o esté caída la web deberá
hacerlo a través del medio indicado por la administración).
c) La administración deberá recibir y dar tratamiento a la solicitud registrada e
informará a los miembros del comité de convivencia el proceso realizado para
el escalamiento a este comité;
d) Se convocará a reunión en la fecha y hora programada por el Comité de
Convivencia para analizar si el conflicto se ha presentado con ocasión de la
vida comunitaria del CONJUNTO RESIDENCIAL.
Parágrafo: Solamente tendrán respuesta los reclamos relacionados con el
uso y disfrute de la Propiedad Horizontal. En caso de que el conflicto sea de
otra naturaleza, la Administración le enviará una comunicación escrita al
solicitante, informándole esta situación y le recomendará el procedimiento
que debe seguir.
e) Los comunicados que se realicen por medio de las TIC (Tecnologías de la
Información y Comunicación) como el correo electrónico, las redes sociales,
ya sean publicadas desde el comité de convivencia, Administración o el
Consejo de Administración, tendrá validez de convocatoria.
f) Cualquier tipo de comentario desobligante o que incite una acción ilegal, o
cualquier acto de injuria (insulto) o calumnia (adjudicar de un delito sin tener
evidencias), en contra de cualquier órgano de la copropiedad
(Administración, Consejo, Comité de Convivencia) ante cualquier acto
administrativo, es susceptible de investigación por parte del Comité de
Convivencia, o Consejo de Administración, sin perjuicio de los trámites
legales que se puedan realizar.
El procedimiento detallado para el registro y tratamiento de los PQRS de la

comunidad se describe en el Procedimiento de PQRS CN-PD-01 anexo a este
Manual de convivencia; dicho procedimiento tendrá validez y se cumplirá de
acuerdo con la versión vigente.
CAPÍTULO III - CONVIVENCIA CIUDADANA
Artículo 8°. Finalidad. Los comportamientos que favorecen la convivencia

ciudadana, establecidos en este Manual de Convivencia y Uso de Áreas Comunes,
tienen un propósito pedagógico, preventivo y reparador; y deben ser observados
por todas las personas que habitan el CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE
NOVATERRA P.H, y sólo en caso de inobservancia, darán lugar a la aplicación de
las medidas correctivas pertinentes.
Artículo 9°. La solidaridad como elemento esencial de la convivencia. La

convivencia ciudadana implica el compromiso de las personas, de prestarse apoyo
entre sí y de ayudar a las que se encuentran en situaciones de vulnerabilidad. Es
deber general de los Copropietarios que habitan en nuestro CONJUNTO
RESIDENCIAL, colaborar en lo siguiente:

a) Asistir a quienes lo requieran por su edad, condición física o por
circunstancias de vulnerabilidad.
b) Realizar las acciones necesarias para prevenir accidentes que puedan
causar daño a las personas o a los bienes del CONJUNTO RESIDENCIAL.
c) Auxiliar a la víctima en caso de agresión o atentado contra ella o sus bienes
y comunicar lo sucedido a las autoridades.
d) Colaborar con las autoridades cuando éstas lo soliciten y en situaciones de
emergencia cuando así lo requieran y apoyar las acciones tendentes a
preservar la seguridad ciudadana.
Artículo 10°. Comportamientos que favorecen la solidaridad. En caso de

cualquier situación que ponga en riesgo la vida o la integridad de las personas que
habitan en el CONJUNTO RESIDENCIAL, debemos observar los siguientes
comportamientos:
a) Llamar a las líneas de emergencia de urgencias médicas, ambulancia,

Policía, bomberos, toxicología, según el caso.
b) En situaciones de emergencia, permitir el paso y facilitar el tránsito de
cualquier vehículo de emergencia, o a cualquier otro vehículo que preste
servicios sociales, paramédicos o de urgencias. También a los vehículos que
presten servicios humanitarios o con distintivos de organizaciones
humanitarias de acuerdo con las Normas del Derecho Internacional
Humanitario. Siempre y cuando presenten las placas o números de
identificación oficiales al ingresar al CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO
DE NOVATERRA P.H
c) Dar aviso inmediato a las autoridades cuando se observe el desarrollo de
acciones que puedan implicar hechos violentos o de actividades ilícitas que
pongan en peligro a los Residentes o a sus bienes.
Artículo 11. Comportamientos que favorecen la tranquilidad. Para el logro de

una convivencia armónica en el CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE
NOVATERRA P.H, es necesario respetar las actividades normales de las personas,
tanto en las áreas comunes como en las privadas. Para ello debemos observar lo
siguiente:
a) Acatar las normas ambientales vigentes en materia de contaminación

auditiva y visual, emisión de contaminantes, olores molestos (químicos,
tabaco y sus derivados, drogas estimulantes), disposición ordenada y
separada de residuos sólidos y demás desechos (de conformidad con el
sistema de reciclaje establecido).
b) Los principios de sana convivencia sobre límite de ruidos, sonoridad y

percusión deberán ser siempre graduados en consideración al decoro y la
prudencia, con educación y respeto a los Copropietarios, vecinos y amigos.
Cualquier interrupción abusiva de la seguridad o de la tranquilidad por ruidos

y reparaciones que se pretendan hacer fuera de los días y horarios
establecidos, que rompan el equilibrio de la normal convivencia, se
sancionará según el procedimiento sancionatorio del Manual de Convivencia
y Uso de Áreas Comunes de uso público.
c) Si las infracciones anteriores son reiterativas, después de haberse solicitado

tres (3) veces disminuir el sonido, la Administración dará curso a la sanción
y/o querella policiva respectiva. Se entenderá que hay interrupción abusiva
de la seguridad y tranquilidad cuando los Residentes de una casa reporten
el incidente, abuso o inseguridad y la seguridad verifique que en efecto está
ocurriendo la situación denunciada.
d) En caso de reuniones en los apartamentos, después de las 10:00 p.m.,

cualquier día de la semana, los sonidos deben ser sólo audibles al interior
del apartamento, para no perturbar a los vecinos (máx. 50 decibeles, según
medición realizada frente a la puerta principal del inmueble o por la
manifestación de más de un vecino sobre el ruido excesivo audible en su
Copropiedad). De llegar a presentarse un nivel mayor de decibeles al
mencionado con antelación, o generarse reclamos por parte de algún vecino,
el procedimiento a seguir para evitar la perturbación del descanso de los
Residentes será:
i. Se llamará al Residente por parte del personal de seguridad y

se le informará la violación de la norma. Se le pedirá disminuir
la producción de ruido.
ii. Pasados 15 minutos se realizará nuevamente el llamado de
atención, si persiste en un nivel superior al permitido se
informará a la policía y se registrará en minuta para informar a
la administración e iniciar proceso sancionatorio.
Todo lo anterior sin perjuicio de la sanción a la que haya lugar.
e) Se debe evitar hacer ruido. Asimismo, se deben evitar los escándalos, gritos
o el uso de televisores o radios o equipos de sonido a alto volumen.
f) No instalar máquinas, aparatos que produzcan ruidos, vibraciones o sonidos

estridentes que incomoden a los demás propietarios o que causen daños o
interfieran los servicios del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE
NOVATERRA P.H.
g) Permitir la inspección del administrador en caso de queja reiterada de los

demás Residentes para verificar el no uso de maquinarias u otros elementos
similares prohibidos dentro de la propiedad horizontal.
h) En el caso de animales domésticos que lloren o aúllen por estar solos por
más de tres (3) horas, por descuido, enfermedad, dolor o maltrato, la

Administración tiene el derecho de solicitar al Residente la consulta donde
un etólogo o veterinario con el fin de investigar qué está sucediendo y de qué
manera este puede afectar la convivencia con los residentes.
i) El DAMA reguló tanto los niveles de sonidos aceptables, como la manera de

establecerlos, mediante la Resolución No. 8321/83 sobre RUIDO
AMBIENTAL Y SUS MÉTODOS DE MEDICIÓN, artículo 17: Para prevenir y
controlar las molestias, las alteraciones y las pérdidas auditivas ocasionadas
en la población por la emisión de ruido, se establecen los niveles sonoros
máximos permisibles incluidos en la siguiente tabla:
ZONAS RECEPTORAS Período diurno Período nocturno

7:01 am – 9:00 pm 9:01 pm – 7:00 am
Zona I Residencial 65 45
Zona II Comercial 70 60
Zona III Industrial 75 75
Zona IV de tranquilidad 45 45
Parágrafo 1: Para efectos del presente artículo, la zonificación contemplada en la

tabla No. 1 corresponde a aquella definida o determinada por la autoridad
competente en cada localidad y para cada caso.
Parágrafo 2: Denominase ZONA IV - DE TRANQUILIDAD el área previamente

designada donde haya necesidad de una tranquilidad excepcional y en la cual el
nivel equivalente de ruido no exceda de 45 dB (A).
Parágrafo 3: Cuando el predio originador o fuente emisora de sonido pueda ser

identificado y el ruido medido afecte a más de una zona, se aplicará el nivel de
sonido de la zona receptora más restrictiva.
j) Queda prohibido adelantar reparaciones dentro de los apartamentos los

domingos y festivos. Éstas sólo se podrán efectuar los días lunes a viernes
de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 12:30 p.m.
Artículo 12º. La seguridad como elemento esencial de la convivencia. Los

Propietarios del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA P.H
tendremos mayor seguridad si nos respetamos entre nosotros mismos y si cuidamos
las cosas que nos rodean, los elementos, equipos e infraestructura de los servicios
públicos; si se previenen incendios, se observan las normas de protección y en
general, si se evitan las prácticas inseguras. Por lo tanto, debemos cumplir con los
siguientes deberes:

a) Prevenir accidentes, tomando para ello las precauciones necesarias para la
seguridad de las áreas comunes.
b) Acudir al Comité de Convivencia con el fin de buscar mecanismos para la
solución de conflictos y construir soluciones acordadas, amigables o
conciliadas.
c) Mantener en buen estado la construcción.
d) No causar daño alguno a los bienes de las áreas comunes y repararlos
inmediatamente si se produjeren.
e) Informar a la Administración todo acto de vandalismo, hurto o violencia que
atente contra la convivencia o el patrimonio del CONJUNTO RESIDENCIAL.
f) Respetar y acatar las normas que sobre prevención de desastres asuma la
Copropiedad de acuerdo con lo establecido por el DPAE.
g) Se debe cumplir con las demás regulaciones establecidas por el código de
infancia y adolescencia.
Artículo 13°. Comportamientos que favorecen la seguridad de las personas.

Existirá seguridad para las personas que habitamos en el CONJUNTO
RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA P.H, cuando se prevengan los riesgos
contra la integridad física y moral, la salud y la tranquilidad, y para ello debemos
tener en cuenta:
a) No colocar en las áreas comunes materas, tapetes u otros elementos que

obstruyan el paso de los Residentes.
b) No interferir los sistemas de alarma de los vehículos ni el circuito cerrado de
televisión del CONJUNTO RESIDENCIAL, así como cualquier otro
dispositivo de seguridad que la Copropiedad haya instalado.
c) Atender las recomendaciones del Cuerpo Oficial de Bomberos en materia de
prevención y seguridad para el manejo de los desechos de productos
químicos y materiales inflamables.
d) Está prohibido el porte, tenencia y tráfico de armas y/o explosivos.
e) Parágrafo. Queda exceptuado de esta prohibición el personal perteneciente
a las Fuerzas Armadas y los vigilantes del CONJUNTO RESIDENCIAL
exclusivamente en cumplimiento de su deber.
f) No propiciar riñas o escándalos en las áreas comunes ni participar en ellas.
En caso de que llegaren a ocurrir, mediar o avisar de inmediato a la
Administración y a las autoridades si fuere el caso.
Artículo 14°. Comportamientos que favorecen la seguridad del área privada.

Debemos respetar el derecho a la privacidad. A los apartamentos solo se podrá
ingresar con autorización de su Propietario o Residente y queda prohibido escalar
los muros, rejas o paredes del CONJUNTO RESIDENCIAL.
Artículo 15°. El apartamento y sus enseres. Todo apartamento debe permanecer

principalmente bajo la vigilancia de sus ocupantes. Se exhorta a instalar puerta de
seguridad siempre y cuando cumpla las mismas especificaciones de las demás

puertas del CONJUNTO RESIDENCIAL o una buena cerradura en la puerta de
acceso y asegurarse de que ésta siempre permanezca cerrada.
Artículo 16º. Normas de seguridad. El Residente deberá colaborar con las

medidas de seguridad e instalar los medios necesarios para garantizar la seguridad
de su unidad privada. Son recomendaciones mínimas en materia de seguridad las
siguientes:
a) Está completamente PROHIBIDO dejar las llaves de su apartamento o

vehículos u objetos de valor en la portería o en la Administración.
b) Exija al vigilante que anuncie por teléfono a cualquier visitante que se dirija a
su apartamento y que espere su autorización para permitir el ingreso al
CONJUNTO RESIDENCIAL.
c) El personal del servicio doméstico debe estar acreditado y documentado, y
su ingreso a las instalaciones del CONJUNTO RESIDENCIAL debe
autorizarse por escrito en la Administración.
d) Utilice cajas de seguridad en su apartamento para guardar dinero, joyas y
objetos de valor. Y ubicarlas en lugares de difícil alcance.
e) Los vehículos deben quedar con vidrios y puertas cerradas y aseguradas. No
deje objetos visibles dentro del vehículo.
f) Si en su ausencia precisa autorizar que un familiar o amigo pueda acceder a
su apartamento, debe hacerlo mediante escrito radicado en la
Administración, identificando plenamente a los visitantes para que ésta
imparta las instrucciones del caso al personal de vigilancia.
g) Registre en la Administración los números de teléfonos donde se le pueda
ubicar en caso de emergencia, diligenciando el “Formato de Actualización de
datos” que la Administración tiene a su disposición.
h) Cuando un Residente permite que una persona saque un electrodoméstico
del CONJUNTO RESIDENCIAL, debe dar instrucción precisa por escrito a la
Administración y este informe a los vigilantes, en la que se identifique
plenamente el bien mueble correspondiente.
i) En caso de dejar a sus hijos menores de edad solos en el apartamento,
instrúyalos suficientemente para no reciban a personas desconocidas y no
permita que salgan solos del CONJUNTO RESIDENCIAL la responsabilidad
es únicamente suya.
j) Queda prohibida la entrada a la Copropiedad de todo tipo de vehículos de
servicio público como taxis, transporte de carga, salvo que por razones de
salud o de fuerza mayor se requiera su ingreso. Los vehículos de servicio
público de Residentes o Propietario que cumplan con los tamaños del
parqueadero solo podrán ingresar al CONJUNTO RESIDENCIAL, con la
respetiva ficha asignada al parqueadero asignado y deberán ser notificados,
registrados y autorizados por la Administración.
k) Queda prohibido fijar o distribuir propaganda de todo tipo o panfletos, así
como el empleo de cualquier medio publicitario dentro de la Copropiedad; se
exceptúan las notas informativas dejadas en la recepción o las que la
Administración disponga dejar en los casilleros.

l) Queda expresamente prohibido comercializar ventas ambulantes en las
zonas comunes.
m) Queda prohibido jugar con balones, bicicletas u otros elementos en zonas
comunes esenciales y no esenciales que no sean propiamente para su uso,
y que puedan poner en riesgo la integridad de los Residentes o con los que
se pueda ocasionar daños a las unidades privadas y zonas comunes; se
autoriza a los guardas y recorredores, a la Administración, para retener y
depositar en la oficina de Administración implementos tales balones,
bicicletas, monopatines, etc., que se utilicen indebidamente.
n) En ausencia prolongada, se recomienda a los Residentes informar a la
Administración, con el fin de establecer el control de acceso al apartamento
mediante carta se debe informar el nombre y número de cédula de la(s)
persona(s) a las que se otorga permiso de entrada provisional a la
Copropiedad. Se recomienda cerrar los registros de agua potable, energía y
gas.
o) Por seguridad y sentido de pertenencia con el CONJUNTO RESIDENCIAL,
los Residentes deberán informar a la Administración o al personal de portería,
la presencia de personas extrañas o que observen actitudes sospechosas.
p) No se permite la modalidad de arrendamiento por días u horas ni para uso
de oficinas, ni de uso comercial. Todos los apartamentos deben destinarse
al uso residencial, exclusivamente.
q) Queda prohibido el ingreso de escoltas o conductores armados a las zonas
comunes.
r) Todos los Residentes están en la obligación de informar el nombre y la
identificación de todos los habitantes de su unidad residencial en la
Administración. Los Propietarios serán solidarios de dicha obligación cuando
sean arrendadores manifestando a sus arrendatarios que este es un requisito
indispensable para la autorización del trasteo de ingreso. El registro incluye
el formato de Administración y en el sistema de control de acceso donde se
incluirá registro de datos de los Residentes y autorizados.
Parágrafo: La administración y las empresas de vigilancia, solo responderá en la

medida que se demuestre la negligencia en el cuidado y solo hasta el valor
establecido en las pólizas para responder por dicho suceso.
Artículo 17º. Personal de servicios generales. El personal de vigilancia y aseo o

de servicios generales que labore en la Copropiedad, observará las siguientes
normas de seguridad:
a) Las únicas personas que pueden entrar libremente a cualquier hora al

CONJUNTO RESIDENCIAL son los Residentes y Tenedores de unidades,
de acuerdo con el registro de Propietarios y Tenedores que lleva la
Administración, y que permanecerá a disposición del personal de vigilancia.
b) Toda persona diferente del Propietario o Tenedor de la unidad privada que
quiera retirar del CONJUNTO RESIDENCIAL un paquete necesitará la
autorización del Propietario o tenedor respectivo.

c) Las empleadas domésticas no podrán salir con paquetes sin la autorización
de los Propietarios o Residentes.
d) Las empleadas domésticas y niñeras no podrán ausentarse del CONJUNTO
RESIDENCIAL con niños menores de edad, salvo previa autorización escrita
del Residente presentada el día hábil anterior ante la Administración si se
hace el envío por correo electrónico o en caso de urgencia solo se aceptará
el recibido desde la cuenta de correo electrónico registrada en el formulario
de actualización de datos y se confirmará vía telefónica al celular en el
consignado. En este último caso, la Administración hará preguntas de
seguridad para confirmar la identidad.
e) Queda prohibido al personal de vigilancia y oficios varios suministrar
información acerca de Propietarios, Tenedores o usuarios, salvo autorización
expresa por escrito, que se radicará en la Administración.
f) El personal de vigilancia y oficios varios debe ser atento, respetuoso y cortés
con los Residentes de la Copropiedad y estos observarán igual
comportamiento respecto del citado personal.
g) El personal de vigilancia no puede abandonar su sitio de trabajo, excepto en
casos de extrema necesidad, y cuando del servicio de vigilancia se haga
cargo al menos un funcionario de la Administración.
h) Queda totalmente prohibido que el personal de vigilancia reciba en sus
puestos de trabajo la presencia continua de Propietarios o Arrendatarios en
calidad de visitas sociales, esto afecta las actividades para los que fueron
contratados, el personal de vigilancia solicitara de una manera muy
respetuosa el retiro de estas personas hacia las zonas de espera de la
entrada peatonal principal.
i) El personal de vigilancia no podrá llevar objetos, paquetes, mercados,
correspondencia, prensa, etc., a los apartamentos. Estas actividades no
están en el manual de funciones del personal de vigilancia.
j) Queda prohibido al personal de vigilancia, Administración y aseo ocuparse
de enseñar apartamentos que se ofrezcan en venta o arriendo.
k) El personal de la recepción recibirá y registrará la correspondencia, la
entregará de manera pronta y ordenada en los casilleros de los destinatarios.
l) Los señores vigilantes no podrán ofrecerse para guardar armas, joyas, llaves,
dinero, y, en general, todo tipo de bienes de Propietarios o tenedores de las
unidades privadas. Si tal ocurriere, la responsabilidad será exclusiva del
Propietario o usuario de la unidad privada, debiendo ser entregados en sobre
sellado y con el nombre y número de cédula de quien lo va a recibir (retirar).
m) El personal de vigilancia y servicios generales debe dar aviso inmediato a la
Administración de todo daño, anomalía o irregularidad de la cual tenga
conocimiento en ejercicio de sus funciones.
n) Queda expresamente prohibido al personal de vigilancia y servicios
generales solicitar dinero prestado a los Copropietarios o Residentes o servir
como garante a los habitantes de la Copropiedad.
o) Los empleados del CONJUNTO RESIDENCIAL están autorizados para
llamar la atención a la persona que juegue en las áreas comunes restringidas

para tal efecto, o que desempeñar alguna actividad que esté expresamente
prohibida.
p) El personal de vigilancia no permitirá el ingreso o salida de acarreos cuyos
Propietarios no cuenten con el respectivo informe de la Administración de la
Copropiedad y no permitirá que se efectúen en horario diferente al
establecido.
q) El ingreso de visitantes tanto peatonal como vehicular se dispondrá según
las capacidades humanas y tecnológicas del CONJUNTO RESIDENCIAL y
según las recomendaciones entregadas por la empresa de seguridad, como
norma principal y esencial se tendrá que no se permitirá el ingreso de
persona que no sea anunciada y autorizada por el Residente. La
identificación de visitante debe ser siempre visible mientras se encuentre en
las zonas comunes del Conjunto.
r) A los funcionarios de las empresas de servicios públicos o a las autoridades
judiciales de Policía que lleguen a la Copropiedad, el vigilante deberá
exigirles la identificación pertinente y confirmar su veracidad, antes de
permitir el acceso al CONJUNTO RESIDENCIAL.
s) Los contratistas o maestros solo se dejarán ingresar los que están
autorizados en el acta de obra diligenciado únicamente por el Propietario.
t) El personal de seguridad deberá solicitar a la salida del parqueadero, la
tarjeta de propiedad del vehículo que sale (carro, moto o bicicleta), así como
la tarjeta de acceso de apertura de puerta.
Artículo 18º. Protección especial de los menores de edad. Los siguientes

comportamientos son contrarios a la protección especial de los niños:
a) Queda prohibido el consumo de licor, cigarrillo o cualquier sustancia legal o

ilegal, por menores de edad, así como el ofrecimiento de estas.
b) Maltratar física, psíquica o emocionalmente a los menores de edad.
Parágrafo. Cuando un Propietario o Residente tenga conocimiento de alguna

violación a estas prohibiciones, deberá dar aviso de inmediato a la
Administración y a las autoridades de policía, para que se adopten las
medidas del caso, de acuerdo con la ley y las normas.
Artículo 19°. Protección especial de los adultos mayores. Los adultos mayores
merecen especial protección y cuidado por todas las personas que habitamos el
CONJUNTO RESIDENCIAL. Tengamos presente que sus conocimientos y
experiencias constituyen bienes invaluables para la sociedad y que, al ser
transmitidos a las nuevas generaciones, sirven para formar la memoria y la cultura
de nuestra comunidad. Por lo anterior, debemos observar los siguientes
comportamientos generales:
a) Respetar sus derechos ciudadanos.

b) Respetar su derecho a movilizarse libremente en las áreas comunes, y en
ningún caso perturbarles su tranquilidad.

c) Denunciar el maltrato social, físico y psicológico de que sean víctimas.
Artículo 20°. Normas de salubridad
a) Comunicar a las autoridades u órganos competentes todo caso de

enfermedad contagiosa a las autoridades de higiene, si fuere el caso.
b) No guardar en los apartamentos parqueaderos o depósitos de la
administración y mucho menos áreas comunes, así sea so pretexto de formar
parte de las actividades del Propietario u ocupante, sustancias húmedas,
inflamables, corrosivas, explosivas o antihigiénicas, que constituyan peligro
para la integridad de la construcción o para la salud de los ocupantes;
tampoco aquellas que produzcan humo, malos olores o que causen
inmisiones molestas que sean intolerables para los vecinos. No se deben
destapar las cañerías con productos químicos que las dañen.
c) No mantener desechos por más de 48 horas, que puedan generar
enfermedades por acumulación de vectores en las unidades residenciales.
d) No acumular basuras en los apartamentos, parqueaderos; éstas deben ser
conducidas al cuarto de basuras y dispuestas en bolsas plásticas medianas,
bien selladas para evitar malos olores, conforme a las normas distritales de
higiene.
e) Dejar directamente en las canecas del cuarto de basuras en bolsas
debidamente identificadas, los elementos que pueden ser reciclables como
desperdicios de vidrio (botellas, frascos etc.), cajas de cartón, llantas y
empaques, en general.
f) No arrojar o dejar basuras en las zonas comunes, descanso de escaleras, y
tampoco en los pasillos de acceso a las vías públicas. De lo contrario se
procederá de acuerdo con la legislación vigente
g) No arrojar ningún elemento por las ventanas que afecten a los Residentes,
los ductos de ventilación o las zonas que rodean el CONJUNTO
RESIDENCIAL.
h) No sacudir objetos (bolsas, ropa, cobijas) las bolsas de las aspiradoras en
las ventanas, pasillos y tampoco escaleras y demás áreas comunes., ya que
el polvo se esparce fácilmente por el aire y pueden ocasionar molestias a los
habitantes del CONJUNTO RESIDENCIAL.
i) Avisar inmediatamente a la Administración cuando se sorprenda a una
persona haciendo sus necesidades fisiológicas en una zona común de la
Copropiedad. se procederá de acuerdo con la legislación vigente
Artículo 20-A: Del Consumo de Cigarrillo y demás sustancias: La copropiedad

Conjunto Canelo de Novaterra, se considera área libre de humo. Por lo cual se
prohíbe fumar cigarrillo y/o cualquier sustancia en las zonas comunes del Conjunto
Residencial Canelo de Novaterra. Así mismo, está prohibido botar y/o disponer
inadecuadamente las colillas de cigarrillos, será responsabilidad del fumador
depositar de manera responsable dichos residuos en las canecas de basuras.

CAPITULO IV TENENCIA RESPONSABLE DE MASCOTAS
Artículo 21°. Tenencia de mascotas en Propiedad Horizontal Canelo de

Novaterra. La tenencia de animales domésticos es permitida en razón al ejercicio
de los derechos del propietario de la mascota, pero la misma debe respetar el
derecho de los demás y observar las normas que regulan la materia.
La asamblea general del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA

P.H reconoce, acepta y regula la tenencia de mascotas dentro de la propiedad
horizontal basados en las normas y leyes establecidas a nivel nacional por el
ministerio de salud, el Código Nacional de Policía y la secretaría de ambiente del
municipio de Mosquera.
Artículo 22. Condiciones y Responsabilidades de la Tenencia de Mascotas: No

podrán prohibirse el tránsito y permanencia de animales domésticos o mascotas en
las zonas comunes de propiedades horizontales o conjuntos residenciales. Es
preciso tener en cuenta lo siguiente:
a) Se prohíbe la tenencia de animales no domésticos, en vía de extinción o

salvajes, en dado caso es deber de la administración informar de manera
inmediata a la Secretaría del Medio Ambiente del municipio.
b) Es responsabilidad y deber del propietario asegurar el bienestar, seguridad y

supervivencia de su mascota y a su vez garantizar las condiciones mínimas
para satisfacer sus necesidades básicas.
Parágrafo 1: En caso de evidenciar señales de maltrato, abandono o incumplimiento

por parte del propietario de la mascota, es deber y responsabilidad de la
administración informar y reportar a las autoridades correspondientes.
c) Los dueños de animales deben prevenir que sus mascotas se transformen

en un riesgo de salud para su familia, sus vecinos y otros animales del
conjunto o la zona, por tal razón es deber del propietario mantener el carné
de vacunas de su mascota al día siguiendo el esquema de vacunación anual
correspondiente a la especie y desparasitar regularmente según el criterio
del médico veterinario de cada mascota.
Parágrafo 2: Los propietarios de mascotas estarán en la obligación de

presentar los certificados de vacunación cuando la administración u órganos
de control lo requiera.
d) Los animales deben estar debidamente identificados con placa de

identificación con el fin de facilitar su ubicación con los propietarios en caso
de perdida, fuga o accidente.

e) Es deber de los propietarios de mascotas registrar a sus animales de
compañía en la base de datos de la administración. Cumpliendo con el código
nacional de policía se prohíbe dejar mascotas abandonadas en balcones,
terrazas y/o patios, con el fin de prevenir afectaciones en su integridad física,
mental o emocional. Asimismo, no está permitido dejar mascotas encerradas
donde se evidencian malas condiciones para su habitabilidad. En cualquier
caso, si la situación es recurrente será deber de la Administración acudir ante
las autoridades competentes para informar sobre el posible maltrato animal.
f) Toda mascota que transite por los senderos y zonas comunes del conjunto
residencial deberá contar de forma obligatoria con bozal, correa y collar, así
establecidos por las normas vigentes
En concordancia con el artículo 124 del código nacional de policía se prohíbe tolerar,
permitir o inducir por acción u omisión que el animal agreda a otro animal, a una
persona o a bienes comunes o de terceros. De igual manera está prohibido entrenar
ejemplares caninos para su participación en peleas como espectáculos, agredir
personas, animales y objetos.
El propietario del animal que incurra en estas acciones deberá asumir la

responsabilidad total por los daños ocasionados a otras mascotas, a terceros o a
bienes comunes y privados a partir del artículo 126 del código nacional de policía
modificado por la ley 2054 de 2020 se identifica y caracteriza los “perros o razas de
manejo especial”
Se permite el ingreso de perros lazarillo, guía o de asistencia con su propietario a

diversas áreas comunes tales como salones sociales, salones de juego entre otros
siempre y cuando cuenten con la documentación al día que identifique la mascota
como lazarillo, guía o de asistencia.
1. RESPETO Y CUIDADO DE LOS ANIMALES
Se recomienda a los propietarios de mascotas tener sus animales debidamente

identificados con placa de identificación con el fin de facilitar su ubicación con los
propietarios en caso de perdida, fuga o accidente.
Cumpliendo con el código nacional de policía se prohíbe dejar mascotas

abandonadas en balcones, terrazas y/o patios, con el fin de prevenir afectaciones
en su integridad física, mental o emocional. Asimismo, no está permitido dejar
mascotas encerradas donde se evidencian malas condiciones para su habitabilidad.
En cualquier caso, si la situación es recurrente será deber de la Administración
acudir ante las autoridades competentes para informar sobre el posible maltrato
animal.

El propietario del animal que incurra en estas acciones deberá asumir la
responsabilidad total por los daños ocasionados a otras mascotas, a terceros o a
bienes comunes y privados a partir del artículo 126 del código nacional de policía
modificado por la ley 2054 de 2020 se identifica y caracteriza los “perros o razas de
manejo especial”:
a) Caninos que sin importar su raza han tenido episodios de agresiones a

personas; o les hayan causado la muerte a otros perros.
b) Caninos que sin importar su raza han sido adiestrados para el ataque y la
defensa.
c) Caninos que pertenecen a una de las siguientes razas o a sus cruces o
híbridos: American Staffordshire Terrier, Bullmastiff, Dóberman, Dogo
Argentino, Dogo de Burdeos, Fila Brasileiro, Mastín Napolitano, Bull Terrier,
Pit Bull Terrier, American Pit Bull Terrier, de presa canario, Rottweiler,
Staffordshire Terrier, Tosa Japonés y aquellas nuevas razas o mezclas de
razas que el Gobierno Nacional determine.
Teniendo en cuenta el artículo 128 del código de policía se establece que los
animales que se encuentren dentro de las características anteriormente
mencionadas en este artículo deberán ser registrados en el censo de razas o perros
de manejo especial que se establece en la alcaldía y tendrán que obtener el
respectivo permiso vigente.
Teniendo en cuenta el artículo 134 del código nacional de policía se establece:
Parágrafo 1: los perros o razas de manejo especial se deben trasladar en el espacio

público, zonas comunes o en los lugares abiertos al público de forma obligatoria con
bozal, correa y collar, así establecidos por las normas vigentes.
Parágrafo 2: Está completamente prohibido permitir a niños, niñas o adolescentes

la posesión, tenencia o transporte de perros o razas de manejo especial.
Parágrafo 3: Está completamente prohibido tener o transportar perros o razas de

manejo especial estando en estado de embriaguez o bajo la influencia de sustancias
psicoactivas.
Artículo 23°. Convivencia de las Personas con Animales
Todas las mascotas sin importar su especie, raza o tamaño deben portar su collar
y correa o arnés Adicional a ello, todas las especificaciones descritas en la Política
de tenencia responsable de Mascotas CN-PL-01.
Parágrafo 1: Las mascotas deben estar siempre acompañadas de un adulto

responsable con la capacidad para manejar la fuerza y el comportamiento de la
mascota.

Parágrafo 2: Las mascotas no pueden ser dejadas en espera o abandonadas en
ninguna de las áreas comunes.
La Corte Constitucional en la sentencia T-118/98 define que es propio de la

naturaleza de los perros ladrar y no es razonable exigirles a sus dueños que lo
impidan, que estén pendientes del momento en que lo hacen o de regular la
intensidad de los ladridos o sonidos que emiten por naturaleza; solamente en el
caso de que la alta incidencia de estos, sean el resultado de alguna forma de
maltrato, es responsabilidad de la administración hacer el reporte a las autoridades
competentes.
Parágrafo 3: Es en todo caso deber del propietario emplear estrategias como la

actividad física para reducir el estrés en la mascota y así mitigar la ansiedad que en
ellos genera los ladridos y otros sonidos.
Parágrafo 4: El propietario de la mascota es responsable de asegurar que el animal

no realice sus necesidades fisiológicas en las áreas comunes del conjunto, en caso
de ocurrir, es responsabilidad del propietario recoger las heces y limpiar el espacio
afectado para evitar la contaminación o vulnerar el ambiente, en caso de omitir la
recogida o de abandonar los excrementos en las áreas comunes o públicas
alrededor del conjunto después de recogidos, es derecho y deber de cualquiera de
los habitantes o el personal adscrito al conjunto reportar a la administración el
suceso para realizar la investigación y aplicar las sanciones a las que haya lugar.
En caso de molestias reportadas a la Administración o de reincidencia es deber de

la Administración entablar las acciones establecidas en este Manual de Convivencia
y/o las legales, policivas pertinentes.
2. TENENCIA DE ANIMALES DOMÉSTICOS
a) La tenencia de un animal se regirá por las disposiciones legales vigentes,

implica asumirlo con dedicación, cumplir los deberes implícitos que trae el
derecho a tenerlo, tanto con el animal como en su entorno, es decir con el
resto de los copropietarios.
b) Los copropietarios tienen derecho a disfrutar de la tranquilidad de su lugar de
vivienda y a quejarse si hay malos olores y excesivo ruido en el apartamento
en donde hay un animal, por lo que el dueño de la mascota debe evitar dichas
molestias.
c) Los propietarios y/o residentes sólo podrán tener animales domésticos, en
caso contrario debe adelantar los trámites correspondientes ante la Alcaldía
Local. Se debe entregar copia de dicho registro al administrador(a) del
conjunto, acatando todas las normas que allí se estipulen.
d) Quien tenga una mascota en su unidad de habitación debe garantizar las
condiciones de protección de los animales, según lo establecido en la Ley
742 de 2002, las cuales están encaminadas a garantizar la vida, la promoción
de la salud y el bienestar de los animales.

e) El propietario de un animal doméstico debe garantizar que la mascota esté
en un lugar apropiado a sus necesidades de movilidad, luminosidad,
ventilación, aseo, higiene y abrigo, suministro de bebida y alimento, así como
de medicinas y cuidados indispensables para mantener el animal en buena
salud, a efecto de garantizar su integridad física y mantenerlo en condiciones
apropiadas para la convivencia respectiva.
f) El propietario de la mascota es el directamente responsable de los daños y
perjuicios que pueda ocasionar por su culpa, negligencia, acción u omisión.
g) La administración del Conjunto podrá exigir periódicamente las constancias
o certificados de vacunación contra enfermedades infectocontagiosas, a fin
de prevenir riesgos contra los demás ocupantes del Conjunto.
h) El tenedor a cualquier título de la unidad privada debe obligatoriamente:
• Registrar su mascota en la oficina de administración.
• Vacunarla y entregar copia del carné respectivo en la oficina de
administración.
• Al sacar las mascotas de la unidad privada, deberán hacerlo con correa y
bozal, cargar una pala y/o bolsa con los cuales recogerán los excrementos
que ellos dejen como lo ordena la Ley,
• Queda prohibida la circulación de mascotas en áreas comunes sin el
cuidado del propietario ó persona mayor de edad responsable.
i) Queda prohibido el acceso de las mascotas al salón comunal (excepción
numeral n).
j) En todo momento el animal debe permanecer con su correa para evitar
accidentes (pueden ser atropellados por un carro o pueden lastimar a
alguien, especialmente a los niños que al correr llaman la atención de los
animales).
k) Todas las mascotas incluidas caninas, felinos y roedores (ratones,
hámsteres, conejos) deben estar vacunados contra la rabia y registrados en
la Administración.
l) Las mascotas no podrán ser dejadas en zonas comunes en ninguna
circunstancia. (Parqueaderos zona de juego de los niños, salones
comunales, etc.). Las mascotas no podrán ser dejadas en zonas comunes
en ninguna circunstancia. (Parqueaderos, zona de juego de los niños,
salones comunales, etc.). Solo podrán transitar durante el tiempo necesario
para salir o entrar del conjunto.
m) Los dueños o tenedores de animales domésticos o mascotas deben recoger
y depositar en los lugares y recipientes de basura, los excrementos que se
produzcan durante su desplazamiento en las áreas comunes.
n) Personas con limitaciones visuales. Los comportamientos establecidos en el
presente reglamento relacionados con la prohibición de ingreso de animales
a determinados espacios, medios de transporte y demás, no se aplicarán a
los lazarillos o perros guías de la población invidente.

CAPÍTULO V AREAS COMUNES - UTILIZACIÓN DE BIENES Y
SERVICIOS
Las zonas comunes son todos aquellos espacios de uso y goce común, su cuidado
y sostenimiento son responsabilidad de todos los propietarios y residentes. Son
zonas comunes:
a) Los parqueaderos
b) El salón Social
c) Los andenes, escaleras, barandas, corredores y terrazas
d) La portería y el cuarto de basura
e) Las zonas verdes
f) Las rejas que rodean el Conjunto
g) Los bicicleteros
h) Interruptores de luz
i) Parque infantil
j) BBQ
k) Los ductos de ventilación en los baños de cada apartamento
l) Los bombillos en los corredores y luminarias del parqueadero
m) Los muros y placas en concreto que forman parte de la estructura de la
edificación
Artículo 24°. De las Zonas comunes y Falladas – Generalidades
Las zonas comunes son para el uso y goce de todos los propietarios de la
copropiedad, para ello se deberán contemplar las siguientes conductas:
a) Evitar obstruir las zonas comunes, puertas, zonas de circulación y demás

áreas comunes de manera que se dificulte el cómodo acceso de las
personas.
b) No está permitido usar las zonas comunes, áreas verdes y parqueaderos
para instalar en ellos ventas, negocios o lugar de almacenamiento de cosas.
c) No debe instalarse maquinaria o equipo susceptible de causar daño a las
instalaciones generales del Conjunto Residencial o perjuicio a los vecinos.
d) Los propietarios, residentes y visitantes, se abstendrán de realizar actos que
atenten contra el estado de zonas verdes, jardines y todas las zonas
comunes del Conjunto.
e) Los peatones deben utilizar los senderos peatonales y abstenerse de
transitar por zonas verdes.
f) Velar porque su grupo familiar (hijos) no jueguen hasta altas horas de la
noche, provocando ruido o cualquier tipo de actos que perturben la
tranquilidad y descanso de los residentes.
g) El consumo de tabaco no se permitirá en las zonas comunes ni arrojar el
humo por los ductos de ventilación de los baños, según Resolución 01956 de
2008 artículos 1, 2, 3 y Ley 1335 del 2009

h) No está permitido fumar en las áreas comunes y particularmente en las
construidas o cerradas como recepción, escaleras, salones sociales,
ascensores, balcones y zonas de circulación de cada piso.
i) Realizar excavaciones, perforaciones en techos, pisos o paredes comunes,
ni colocar objetos pesados, explosivos inflamables o corrosivos que afectan
este espacio común (Capítulo II. De las reformas arquitectónicas y estéticas
punto 5).
j) Quemar pólvora en el interior o exterior del conjunto residencial, ya que
pueden resultar personas lesionadas, así como generar un incendio.
Reglamentación del código general de la policía.
k) Arrojar telas, materiales duros o insolubles, arena, tierra, y en general todo
elemento que pueda obstruir cañerías de lavamanos, lavaplatos, sifones o
conductos y tazas de sanitarios. En el evento de que se ocasione algún daño
por trasgresión de esta disposición, el infractor responderá de todo perjuicio
que cause y serán por su cuenta los gastos que demanden las reparaciones.
l) Con el objetivo de mantener la estética y un adecuado mantenimiento de las
fachadas no es posible colgar prendas u otros elementos, en ventanas y otros
sitios; o mantener cajas en las barandas de las escaleras.
m) Instalar avisos, letreros o antenas parabólicas en las puertas, fachadas,
ventanas de los inmuebles sin autorización de la administración y estudios
previos.
n) Poner materas, plantas y objetos frente a la puerta de entrada de cada
apartamento, no está permitido por ser zona común, e interferir en el tránsito
de personas.
o) El sacudir alfombras, ropas, camas de los perros, zapatos, etc. en ventanas
o lugares de amplia circulación no está permitido.
p) Respetar cada zona común cuidando de mal uso y robo de las instalaciones
y elementos dispuestos en cada una de ellas, asimismo dar la función para
la cual fue destinada.
Artículo 25°. Obligaciones de los Residentes – Zonas Comunes.
a) Garantizar que los visitantes de sus Apartamentos no alteren ni destruyan

bienes de uso común que hacen parte del Conjunto Residencial o que sean
de otros Residentes.
b) Propender que su grupo familiar, en especial los menores de edad cuiden las
áreas destinadas a uso común del conjunto.
c) Se recomienda que su grupo familiar (hijos) no jueguen a altas horas de la
noche, provocando ruido o cualquier tipo de actos que perturben la
tranquilidad y descanso de los residentes.
d) Cumplir con el reglamento de uso de áreas comunes y demás manuales y
políticas de la copropiedad.
Artículo 26º. Conservación de Zonas Comunes. Los Copropietarios, Residentes

y/o usuarios, están obligados a velar por la integridad y conservación de los bienes

comunes con el máximo de diligencia y cuidado; de tal modo que responderán hasta
por la culpa leve en el ejercicio de sus derechos.
Artículo 27º Reglamentación del aseo y conservación de zonas comunes
Respecto a las áreas comunes se deben observar las siguientes normas:
a) Cada habitante es responsable de mantener el aseo que la Administración

adelante en la Copropiedad, evitando ensuciar paredes, pasillos, ventanas,
pisos, fachadas, techos, escaleras, parqueaderos y áreas verdes o jardines;
se prohíbe arrojar papeles, basura o colillas de cigarrillo a la calle o dentro
del CONJUNTO RESIDENCIAL y en las áreas comunes de la Copropiedad.
b) Queda prohibido de manera expresa dejar bolsas o cajas de basuras en las
escaleras, accesos o pasillos.
c) Queda prohibido arrojar por las ventanas basuras, colillas de cigarrillo, agua
u otros elementos o sustancias que perjudiquen a los Residentes.
d) Las basuras se deben depositar en los cuartos de basuras, en bolsas
resistentes y medianas de polietileno, debidamente cerradas, para evitar
malos olores. No se deben dejar cajas, bolsas u objetos de vidrio frente a las
unidades privadas o en las áreas comunes ni arrojarlas por las ventanas.
e) Los Residentes están en la obligación de acatar las normas sobre disposición
de basuras según los planes de reciclaje que adopte la Copropiedad
conforme a lo señalado por el Comité de Convivencia que realizará jornadas
informativas para dar a conocerlos.
f) La puerta del cuarto de basuras se debe mantener cerrada y en ella no se
deben arrojar cigarrillos ni fósforos encendidos pues se trata de lugares
altamente inflamables y el riesgo de provocar un incendio es probable en
gran medida. Este acto se considera excesivamente riesgoso y quien sea
sorprendido en tal será denunciado penalmente por el peligro que implica y
multado con la sanción más grave que prevea este manual.
g) No se permite dar a las zonas comunes uso diferente del establecido en el
Reglamento de Propiedad Horizontal. No podrán los Residentes hacer uso
de los tomacorrientes, llaves de agua, lomillería y demás implementos
propios para fines comunes para usos personales so pena de las multas a
las que haya lugar.
h) El mantenimiento de las zonas comunes (jardines y zonas verdes,
circulaciones peatonales, equipos de subestación eléctrica, bombas, juegos
infantiles, etc.) es responsabilidad de la Administración.
i) Está prohibido colgar prendas u otros elementos en ventanas u otros sitios
exteriores, de manera que se afecte visualmente la fachada del CONJUNTO
RESIDENCIAL. Tampoco se pueden dejar cajas en los pasillos, o poner
avisos o letreros en las puertas o fachadas, ventanas de los inmuebles, sin
observar los procedimientos establecidos para tal efecto en el Régimen de
Propiedad Horizontal.
j) No está permitido colocar avisos, afiches o carteles en las ventanas o en las
puertas de acceso al CONJUNTO RESIDENCIAL y tampoco en las carteleras

comunes; en caso de alquiler o venta de un inmueble se deberán atender las
reglas fijadas por la Administración y el Consejo de Administración.
k) En ninguna circunstancia los Residentes o Copropietarios podrán realizar
modificación alguna en las áreas comunes.
l) Los Residentes deben informar cualquier tipo de daño en áreas comunes, y
la Administración los atenderá de forma oportuna.
Artículo 28º. Reglamentación de la Recepción o Portería. El ingreso al interior

del CONJUNTO RESIDENCIAL lo podrán realizar por la entrada peatonal o por la
entrada vehicular con las siguientes consideraciones:
a) Los Residentes que llegan peatonalmente, solo pueden ingresar por la puerta
principal de la portería, siempre y cuando se encuentren registrados como
Residentes y cuenten con la tarjeta o chip de acceso.
b) Antes de ingresar al CONJUNTO RESIDENCIAL, todo visitante incluido
personas que presten servicios en general deben ser anunciadas por el
vigilante de turno al teléfono del apartamento solo por la entrada peatonal;
su ingreso será permitido previo visto bueno del Residente. En caso de que
el visitante ingrese con vehículo al parqueadero de visitantes, deberá ser
previamente registrado de manera presencial en la recepción del conjunto
residencial y bajo aprobación del residente.
c) En la portería no pueden permanecer personas diferentes a los vigilantes,
Administrador, y personal en general de la empresa de vigilancia.
d) Todo Residente que quiera sacar un electrodoméstico, computador o
cualquier bien mueble, debe enviar una carta o correo a la Administración o
registrarlo en el libro oficial del CONJUNTO RESIDENCIAL que se encuentra
en portería; si por algún motivo se rehúsa, el vigilante de turno está en la
obligación de no dejarlo salir.
e) Los vigilantes deben registrar todos los vehículos y motos que ingresen al
CONJUNTO RESIDENCIAL Al entregar el puesto, en caso de encontrar
alguna novedad, el vigilante debe hacer la correspondiente anotación en el
libro de la minuta.
f) Los Residentes del CONJUNTO RESIDENCIAL observarán actitud de
respeto, colaboración y cordialidad con los vigilantes.
g) Cualquier inconveniente que se presente con los vigilantes se debe informar
al Administrador para que se dé trámite inmediato de la novedad a la
compañía de vigilancia y debe quedar en el libro de novedades.
Artículo 29º. Reglamentación de los Ascensores:
a) El uso de los ascensores debe ser de forma responsable, con el fin de evitar
accidentes indeseables que puedan comprometer la seguridad de las
personas que habitualmente hacen uso de ellos.
b) Está prohibido que los niños tomen como juego los tableros de los
ascensores, así como cualquier elemento del ascensor.

c) En el momento del desplazamiento de las mascotas en los ascensores, se
debe evitar que estas hagan sus necesidades fisiológicas en el interior de
estos. Es obligación del responsable de la mascota hacer tratamiento
adecuado de las heces.
d) Cualquier daño ocasionado por las mascotas, será asumido por el residente
responsable de las mismas.
e) No se debe sobrecargar los ascensores más allá del peso autorizado y
descrito en cada una de las cabinas de acuerdo con las especificaciones
instaladas.
f) Evitar el transporte de materiales inflamables, explosivos, corrosivos, etc.,
que puedan generar un accidente de alto riesgo para la copropiedad.
g) La Administración debe propender por el riguroso mantenimiento de
conformidad con los manuales de fabricación y operación de los proveedores
de estos equipos.
h) Los pasillos deben mantenerse despejados y libres de obstáculos que
pueden dificultar evacuaciones en casos de emergencia.
i) El tránsito en patinetas, tablas, patines, bicicletas, etc., queda totalmente
prohibido.
j) En caso de trasteo, el usuario debe velar por el cuidado del ascensor y los
pasillos, si llegaré a ocasionar algún daño deberá cubrir los gastos de
reparación.
Artículo 30°. Reglamentación - Jardines. Los jardines del CONJUNTO

RESIDENCIAL forman parte de las áreas comunes y cumplen una función esencial
en la salud humana y en la calidad de los ambientes construidos especialmente
embellecimiento, por tanto, su protección debe ser de interés general. Por lo
anterior, todos los residentes y visitantes del conjunto residencial deberán dar
cumplimiento a los siguientes comportamientos:
a) Cuidar y velar por la integridad física y la calidad ambiental y no deteriorar

sus características paisajísticas.
b) No contaminar las áreas naturales, con residuos sólidos, excrementos de
mascotas y deshechos o utilizarlas para fines incompatibles con su
naturaleza.
c) No pisar y deteriorar los jardines y áreas destinadas al embellecimiento de la
Copropiedad.
d) No practicar cualquier tipo de deporte en las zonas que puedan afectar la
integridad de la fauna sembrada en esta.
e) No permitir que los niños(as) y mascotas jueguen con la jardinería del
conjunto.
Artículo 31°. Uso indebido de las zonas comunes. Queda prohibido el uso de
zonas comunes del CONJUNTO RESIDENCIAL que no tienen como destino natural
el juego o la recreación para tal fin, el Residente será responsable de los daños y
será sancionado con multa o debe atender la acción policiva respectiva. La multa

será inmediata y se considera leve según lo descrito en el artículo 40 de este
manual.
Parágrafo único. Residentes y visitantes deben realizar un comportamiento

intachable en las áreas comunes.
Artículo 32°. Escaleras, pasillos. Los bienes de uso común deben ser utilizados,
según su naturaleza y destino ordinario, con el cuidado y decoro necesarios. En las
áreas comunes del CONJUNTO RESIDENCIAL queda prohibido:
a) Realizar reuniones sociales en los accesos, parqueaderos, pasillos y

escaleras de la Copropiedad.
b) Ingerir licor o fumar, salvo en los salones sociales cuando hayan sido
alquilados para alguna reunión social. En todo caso, los menores de edad no
podrán ingerir licor ni fumar en las instalaciones del CONJUNTO
RESIDENCIAL.
c) Las escaleras, pasillos, y demás zonas comunes están destinadas
exclusivamente para el tránsito peatonal; por tanto, se prohíbe dejar
elementos o utensilios de uso doméstico, bicicletas, cajas, materas, etc., que
impidan la libre circulación de Copropietarios y visitantes.
d) Queda prohibido fumar en las escaleras, pasillos y demás zonas comunes,
se debe conservar el aseo de estas zonas y respetar a los residentes no
fumadores.
e) Que contratistas y vendedores deambulen por corredores, escaleras, o que
permanezcan en la recepción sin autorización de la Administración.
Artículo 33º. Reglamentación salón social. Los Residentes podrán solicitar el

alquiler de las zonas comunes sociales con el diligenciamiento de los siguientes
requisitos que además deben ser avalados por el Consejo de Administración.
a) Estar a PAZ Y SALVO por todo concepto, con las expensas comunes. La
Administración del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA
P.H., no se hace responsable de ningún accidente o perjuicio que le ocurra
a nuestros Residentes o sus invitados dentro de las instalaciones por uso
indebido de los equipos, auto indicación o caso fortuito.
b) El salón social se debe separar ante la Administración, presentando solicitud
de acuerdo con el proceso descrito en la Política del Salón Social CN-PL-02
en su versión vigente, e informando la actividad que va a realizar, el día y la
hora. Después que la Administración apruebe la solicitud el Residente debe
cancelar el valor del alquiler con cargo a la cuenta vigente y autorizada por
la copropiedad para el recaudo de las expensas comunes y debe presentar
el soporte de pago diez (10) días antes de la fecha del evento para formalizar
el alquiler. En todo caso, el alquiler dependerá de la disponibilidad de los
espacios.
c) Si la administración no recibe el soporte de pago oportunamente, se dará por
no alquilado.

d) Si hubiere varios propietarios interesados en alquilar en la misma fecha y
hora, la asignación se hará por orden de solicitud.
e) El costo del alquiler del Salón Social con dotación (mesas-sillas) se encuentra
descrito en la Política del Salón Social CN-PL-02.
f) La Administración o a quien este encargue entregará al Residente el salón
social por inventario y en óptimas condiciones de aseo. El Residente debe
entregarlo al terminar el evento en las mismas condiciones a más tardar el
día siguiente a la celebración de la reunión.
g) Se dejará en calidad de depósito por la suma se encuentra descrito en la
Política del Salón Social CN-PL-02, con el fin de cubrir los daños o la pérdida
de los elementos inventariados. El depósito será reembolsado al siguiente
día hábil de la reunión si no existiere novedad alguna que amerite practicar
algún descuento por falta de aseo o por los daños causados. Si el monto de
los daños sobrepasa el del depósito, la diferencia será cobrada con el recibo
de la cuota de Administración del mes siguiente: Tres (3) días antes del
evento debe entregar a la Administración un listado del personal de logística,
de los equipos que ingresará para la realización del evento. Al igual que el
listado de los invitados con sus respectivos nombres.
h) Es responsabilidad del Residente recoger desperdicios, basura y sobrante
de material, llevándolo por su propia cuenta hasta el depósito de basura, así
como supervisar que el personal a su cargo no tire o deje basura en lugares
no adecuados para ello.
i) El CONJUNTO RESIDENCIAL no se hace responsable de cualquier material
o equipo dejado u olvidado en sus instalaciones.
j) Se entiende que cualquier daño causado a las instalaciones, equipo o
accidentes ocurridos durante el montaje y desmontaje corre por cuenta y
riesgo del Residente. Al igual se responsabiliza de la disciplina y acatamiento
de estas normas de los contratistas a quienes encomiende la decoración, el
montaje y el desmontaje del área prestada, así como su ambientación por
grupos musicales y artistas.
k) Cualquier daño que se evidencie en la entrega del salón y las zonas húmedas
usadas junto al salón posterior al evento, será cobrado al Residente, de
acuerdo con lo costeado por la administración.
l) Las instalaciones eléctricas para el suministro de corriente eléctrica e
iluminación, el CONJUNTO RESIDENCIAL proporcionara las cargas de las
instalaciones existentes. En caso de requerirse una instalación adicional,
esta debe quedar aprobada por la Administración y corre por cuenta del
Residente quien deberá acatar las instrucciones de mantenimiento en cuanto
a calibre del cable, interruptores, etcétera. Todo tipo de cableado en el piso
deberá estar debidamente fijado y cubierto para evitar accidentes. Cualquier
cable que se utilicé para conexiones y extensiones debe estar en perfecto
estado, sin quebraduras o daños del material aislante. Enchufes y clavijas
deben cumplir con las normas establecidas.
m) Queda prohibida la introducción de cilindros con gas butano, gas helio o
globos inflados con este último gas.

n) El colgar cualquier decoración o equipo en los plafones, lámparas o rejillas
de los salones queda estrictamente prohibido. Está estrictamente prohibido
el uso de clavos, grapas, cintas o taladros para la colocación de la decoración
en los muros, puertas, plafones, lámparas o pisos, para este fin se ubican
armellas en las paredes, las velas o cualquier otro material que puede
ensuciar, quemar o dañar pisos, paredes, mesas o sillas del salón social,
están prohibidas.
o) Esta estrictamente prohibido fumar al interior del salón. El ingerir bebidas
alcohólicas dentro de las instalaciones del salón social debe ser controlado
por el Residente.
p) Todo tipo de equipos e instalaciones que queden en el salón social fuera de
las horas de actividades, tanto de montaje como de evento, requiere
permanecer bajo custodia, ya que la Administración ni la empresa de
Seguridad no se hacen responsables de daños o extravíos. El desmontaje y
retiro de materiales y equipos deben realizarse el día y a la hora previamente
convenida para el desarrollo del evento, no se permite el almacenamiento de
un día para otro de enseres o equipos.
q) Si el servicio de alquiler del salón social fuese cancelado por el Residente, la
Administración se reserva el derecho de abonar este valor a las cuotas de
administración del inmueble. El aviso de cancelación por parte del Residente
deberá siempre ser realizado de forma escrita.
r) Si se cancela el evento y no se avisa a la administración, se dará por
realizado el evento por lo que no se hará devolución del dinero ni se abonará
a las cuotas de administración.
s) La música que se utilice independiente de su origen o reproducción deberá
ser controlado máximo a 50 decibeles, de acuerdo con la resolución 8321 de
1983, por la cual se dictan normas sobre Protección y conservación de la
Audición de la Salud y el bienestar de las personas, por causa de la
producción y emisión de ruidos.
t) El salón social se alquilará en el horario establecido en la política; pasada
está hora, será suspendido el sonido.
u) El salón social cuenta con parqueaderos de visitantes exclusivos estos se
darán de acuerdo con disponibilidad.
v) El evento debe realizarse a puerta cerrada, con el ánimo de evitar
contaminación auditiva y no entorpecer la tranquilidad de los Residentes.
w) Los salones comunales se utilizarán exclusivamente para reuniones de tipo
social: comidas, primeras comuniones, cumpleaños, grados, matrimonios, y
similares.
x) El Residente que solicite en alquiler los salones comunales, será responsable
del comportamiento de familiares e invitados.
Artículo 34. Causales de suspensión del evento. La Administración podrá exigir

al Residente, la terminación inmediata del evento si se incumple lo siguiente:

a) La no entrega del depósito, tres (3) días hábiles anteriores al evento,
directamente en la oficina de la Administración en horario de atención al
Residente.
b) Cambio de destinación del evento el cual estará a criterio del administrador.
c) La destinación del salón social para fines ilícitos o contrarios a las buenas
costumbres o que representen peligro para los Residentes o la copropiedad.
d) El pasar los decibeles permitidos en la resolución 8321 de 1983.
e) No acatar las solicitudes por parte de los guardas de seguridad.
f) Presentarse situaciones de desorden público y/o violencia al interior de las
instalaciones.
g) Las demás previstas en el Reglamento de Propiedad Horizontal.
Artículo 35. Delegación al consejo de administración: Para definir el reglamento

de uso de otras zonas comunes. La Asamblea de Propietarios, delega
expresamente al Consejo de Administración para adoptar los reglamentos de uso
de las demás zonas comunes de los cuales harán parte integral de este Manual de
Convivencia y se interpretarán a la luz de las normas en éste contenidas. De igual
forma, el Consejo de Administración podrá definir las conductas sancionables en
relación con el uso de las zonas comunes, para lo cual se aplicarán las sanciones
definidas en este reglamento. El Consejo de Administración deberá publicar en un
lugar visible los reglamentos de uso de zonas comunes que adopte.
Por lo anterior, las normas de las demás zonas comunes, que hacen parte de este
manual y que son de revisión y/o aprobación por parte del consejo de Administración
son:
a) Procedimiento PQRS
b) Política Tenencia responsable de Mascotas
c) Política de Salón Social
d) Política de Salones de juegos
e) Política de Uso de Piscinas
f) Política de Gimnasio
g) Política de uso de canchas múltiples
h) Política de uso de bicicleteros
i) Políticas de uso de turcos
j) Política salón recreación infantil
k) Política de áreas BBQ
l) Política de parqueaderos
CAPITULO VI PARQUEADEROS Y BICICLETEROS
Se deberá cumplir lo estipulado en el Artículo 38, del Reglamento de Propiedad

Horizontal. El uso de parqueaderos y otros bienes comunes las normas en las
disposiciones de este capítulo, normas y sanciones han sido determinadas para

Copropietarios y Residentes del Conjunto Residencial que posean vehículos,
motos, bicicletas y otros velocípedos.
Para el ingreso y salida de cada una de estas áreas, se deberá presentar ante el
personal de seguridad del Conjunto Residencial, la tarjeta de propiedad del vehículo
y la tarjeta o dispositivo de ingreso y salida establecido por la copropiedad; la no
presentación de estos documentos podrá generar la asistencia por parte de
organismos de control de tránsito.
Artículo 36°. Usos de la Zona de Parqueo
a) Las zonas de parqueo solo se podrán utilizar para parquear vehículos, motos
y bicicletas de acuerdo con las zonas asignadas a cada tipo, en ningún caso
servirán para guardar elementos diferentes a los designados o como
depósito de estos.
b) No se podrá usar las zonas de estacionamiento para mantener elementos
distintos a vehículos de tránsito.
c) No se podrá usar las zonas de estacionamiento como lugares de juegos
infantiles o para actividades similares.
d) La zona de parqueadero es de uso exclusivo para los carros y motos de
propiedad de los Residentes o Visitantes debidamente autorizados. Los
daños producto de juegos con balones, bicicletas, patinetas y otros serán
directamente responsabilidad de los padres del menor causante del daño, y
como tal, se deberá compensar o retribuir lo dañado.
e) Utilizar el espacio de parqueo señalado respetando el espacio o espacios
adyacentes.
f) Las personas que no hayan obtenido la licencia de conducción o que tengan
este permiso suspendido, en los términos de la Normatividad Vigente, no
podrán conducir vehículos dentro de las zonas comunes.
g) Mantener aseguradas y en el sitio establecido las motos.
h) Todo vehículo deberá ser estacionado en reversa.
i) Ningún vehículo podrá transitar a una velocidad mayor de 10 km/h.
j) Todo vehículo deberá circular en todo momento con las luces encendidas.
k) No impedir u obstaculizar la circulación adecuada de los demás vehículos.
l) Mantener actualizados los datos del vehículo en la base de datos de la
administración del conjunto.
m) Además de las anteriores especificaciones, se deberán dar cumplimiento a
las normas descritas en la Política de parqueaderos CN-PL-11 en su versión
vigente.
Artículo 37°. Parqueadero - Correcta utilización del bien:
a) No guardar o almacenar en los parqueaderos, combustibles o líquidos

inflamables. La infracción a esta norma hace responsable de todo perjuicio o
daño causado a unidades privadas o bienes comunes a los propietarios y
tenedores.

b) No almacenar objetos, muebles y enseres en pasillos, escaleras y áreas
comunes.
c) No estacionar en los parqueaderos buses, busetas o vehículos de capacidad
superior de 2 toneladas; todo vehículo debe respetar las líneas de
demarcación.
d) No lavar o reparar automóviles u otros aparatos en los parqueaderos, zonas
de circulación vehicular, áreas verdes y demás áreas comunes de la
copropiedad. En el caso de los automotores, solo se permitirán aquellas
reparaciones necesarias para poder movilizar el vehículo hacia un taller
autorizado.
e) No se permite el suministro de combustible a automotores en los
parqueaderos o zonas de circulación vehicular.
f) No realizar cerramiento o construcción en los parqueaderos y demás áreas
de propiedad común o colocar en ellos cajas, entrepaños, armarios o
cualquier otro mueble o alacena.
g) No circular dentro de las zonas vehiculares de la copropiedad a una velocidad
superior de 10 km/hora.
h) Reparar los daños causados a otros vehículos, bicicletas o equipos dentro
de las áreas comunes la copropiedad; reportar a la administración el daño
propio o de otro propietario o tenedor que se haya causado a bienes de uso
común, a bienes privados de otros propietarios de unidades privadas o a
bienes de visitantes.
i) No está autorizado realizar mantenimiento alguno a los vehículos, que no sea
el necesario para desvarar los automotores dentro de la copropiedad,
cualquiera que sea el medio que emplee. El mismo sistema anterior se
aplicará a los propietarios cuyos vehículos presenten fuga de aceites que
deterioren el área de parqueo, o en todo caso que atenten contra el aseo y
presentación de las zonas comunes.
j) Los propietarios o usuarios de las unidades privadas de la copropiedad que
tengan a su servicio personal de conductores o escoltas están obligados a
impartirles precisas instrucciones para que en ningún caso ocupen la
recepción, lobby, zonas verdes, parqueaderos y demás zonas comunes, en
razón a que pueden entorpecer o molestar la CONVIVENCIA DEL
CONJUNTO CANELO DE NOVATERRA.
k) Acatar las instrucciones de la administración respecto de las medidas de
seguridad a seguir en los vehículos que se estacionen en los parqueaderos
y en materia de prevención de accidentes.
l) No estacionar en parqueaderos de propietarios vecinos sin autorización del
tenedor ni bloquear el acceso.
m) No se debe hacer uso personal de los parqueaderos de visitantes de la
copropiedad en forma temporal o permanentemente.
n) No ocupar los estacionamientos reservados para personas con discapacidad
de manera no justificada. En caso de que el uso de uno de estos
parqueaderos sea autorizado a un residente con estas condiciones, su
automotor debe contar en el vidrio delantero o trasero con la señalización
demostrativa de uso para transporte de personas con discapacidad.

o) En caso de estacionar carro y moto en una misma zona de parqueo, la moto
se deberá estacionar en la parte de atrás del vehículo, siempre y cuando el
estacionamiento de los dos vehículos no supere las líneas de demarcación
laterales y frontales de cada zona. En caso de superarse dichas líneas de
demarcación, no se podrá estacionar dos vehículos en una misma zona de
parqueo.
Artículo 38º. Parqueaderos privados
1) Los parqueaderos son de uso exclusivo de los propietarios, tenedores o

usuarios de las unidades privadas a que se han asignado. Por los que cada
uno sólo debe ocupar el puesto correspondiente a su unidad.
2) El Guarda de Seguridad no permitirá la utilización de parqueaderos sin la
autorización del propietario de este.
3) Se prohíbe a los titulares de parqueaderos el arriendo o cesión de estos a
personas ajenas a la copropiedad.
4) Todo propietario deberá realizar el registro solicitado por la Administración,
del vehículo que haga uso del parqueadero, para lo cual se requiere que
brinde los datos de este, de la misma manera, se obliga a reportar los datos
del arrendatario del parqueadero cuando sea el caso.
5) En todo caso sin excepción alguna, las zonas de parqueo no podrán tener
otro destino en cuanto a su uso. No está permitido utilizar las zonas de
parqueos como zonas de juego infantil (bicicletas, patines, patinetas, etc.).
6) No está permitido lavar vehículos en los parqueaderos, ni zonas comunes.
7) No está permitido sobrepasar los límites de cada estacionamiento al
parquear, por lo que siempre se deben respetar las líneas de demarcación
establecidas.
8) En caso de requerir estacionar moto y carro dentro de un mismo
parqueadero, la moto debe ubicarse detrás del vehículo, siempre y cuando
el carro y la moto respeten las líneas de demarcación establecidas, es decir
que no excedan los límites de área privada. Sin embargo, en ningún
momento deberá obstruir el ingreso del conductor y/o sus pasajeros al
vehículo del parqueadero aledaño. En caso de exceder dichos límites u
obstruir el ingreso de los parqueaderos vecinos, no se podrá estacionar los
dos vehículos en una misma zona de parqueo; esta falta será sancionable de
acuerdo al presente manual de convivencia.
9) No está permitido parquear en zonas de circulación vehicular, salvo en áreas
que determine la administración con excepción de fuerza mayor o un caso
fortuito. En todo caso se debe evitar invadir así sea parcialmente, las zonas
de parqueo vecinas y las áreas de circulación.
10) Está prohibido obstruir el paso de ingreso o salida de la Copropiedad.
11) El copropietario y/o residente debe informar por escrito a la administración,
todo cambio de vehículo autorizado para ingresar a la zona de parqueo
propia de cada unidad, precisando su número de placa, marca y color. De no
hacerlo, se podrán aplicar las sanciones contempladas en el Reglamento de
Propiedad Horizontal y/o en este Manual.

12) Se prohíbe dejar en los garajes y zonas de circulación, elementos tales como
muebles, electrodomésticos, maquinaria, repuestos, llantas, colchones,
escombros, bicicletas, triciclos, bolsas, cajas, juguetes, etc., y en especial
materiales inflamables y/o explosivos.
13) Todo vehículo deberá permanecer cerrado con llave y alarma, no dejando
paquetes a la vista en su interior.
14) Cualquier daño causado por uno de los usuarios a cualquiera de los
vehículos deberá ser reportado inmediatamente a la administración, quien
según las circunstancias deberá avisar a las autoridades de tránsito.
15) No está permitido el uso temporal o permanente de los parqueaderos de los
visitantes como parqueaderos de propietarios o la asignación de estos sin la
debida aprobación por la Administración. En caso de requerirse un
parqueadero adicional por alguno de los propietarios, este deberá hacer la
gestión de arrendar uno que otro propietario tenga disponible para tal
propósito.
16) La asignación de la tarjeta de ingreso vehicular es de (2) dos por apartamento
y se solicitara anexar la documentación correspondiente a cada vehículo de
su propiedad ya que muchos propietarios poseen carro y/o moto o dos carros.
Solo ingresarán los vehículos registrados en la Administración. En caso de
pérdida por favor debe presentar a la oficina de administración la copia del
denuncio y solicitar la reposición de esta a través del respectivo
procedimiento y pago de tarjeta, la reposición de la tarjeta tiene un costo
descrito en la Política de Parqueadero CN-PL-11 en su versión vigente.
17) El Usuario se compromete por seguridad a parquear su vehículo en reversa.
18) El Usuario debe cumplir con las normas establecidas en el R.P.H.
19) Los parqueaderos son de uso exclusivo de los Residentes de las unidades
privadas a que se han asignado. Por lo que cada uno debe ocupar el puesto
correspondiente a su unidad.
20) Se hará un llamado de atención en primera instancia a los propietarios o
tenedores de los vehículos con alto ruido, a los que no guarden respeto por
los vecinos con radio a alto volumen, pito, alarma o similares, así como los
vehículos que en áreas comunes superen los 10 kilómetros por hora al
transitar. En caso de reincidencia se aplicarán las sanciones estipuladas en
el presente manual de convivencia o en el reglamento de propiedad
horizontal.
21) El mismo sistema anterior se aplicará a los Residentes cuyos vehículos
presenten fuga de aceites que deterioren el área de parqueo, o en todo caso
que atenten contra el aseo y presentación de las zonas comunes.
22) El Residente debe informar por escrito a la Administración, todo cambio de
vehículo autorizado para ingresar a la zona de parqueo, precisando su
número de placa, marca y color. De no hacerlo, se podrá dejar ingresar el
vehículo a la copropiedad.
Artículo 39º. Parqueaderos de Visitantes. La zona de parqueo para visitantes es

exclusiva para tal fin siempre y cuando la Asamblea General no determine lo
contrario. Su uso indebido puede incurrir en la respectiva sanción, que será cobrada

en la cuenta de cobro de Administración del mes siguiente. Las siguientes
conductas tendrán la misma sanción:
1) Al Residente que estacione su vehículo en la zona asignada como parqueo

de visitantes o en un parqueadero que no sea de su Propiedad, sin
autorización de su dueño.
2) Al Residente que haga mantenimiento a su vehículo, como limpieza (lavado,
aspirado y polichado) o servicio de revisión mecánica. Se exceptúan las
grúas y el vehículo de asistencia automotriz.
3) Los parqueaderos de visitantes deben ser utilizados, tal y como su nombre
lo indica, únicamente para el estacionamiento de vehículos de visitantes que
correspondan a residentes vigentes de la copropiedad. Su destinación no
puede cambiarse ni modificarse en ninguna circunstancia, por ninguno de los
órganos de administración y/o control de la copropiedad.
4) No se puede ubicar en los parqueaderos de visitantes, vehículos que
pertenezcan a propietarios y/o residentes del conjunto.
5) Se debe realizar el debido proceso de registro para su ingreso, según lo
establecido por la Administración.
6) Todo vehículo debe ser anunciado antes de ingresar al conjunto, desde el
exterior de la copropiedad, utilizando de manera exclusiva la plataforma de
ingreso de vehículos visitantes, sin obstaculizar la puerta vehicular del
conjunto.
7) Los vehículos de visitantes solo pueden ingresar al conjunto, si en el
momento hay cupo disponible, previa autorización del residente, que sea
adulto responsable, vía citó móvil. No se tendrán en cuenta autorizaciones
telefónicas, ni para ingresar o sacar vehículos.
8) Una vez autorizado el ingreso, el vehículo debe ser ubicado únicamente en
el espacio que indique el Guarda de Seguridad, para lo cual, se procede con
diligenciamiento de la planilla respectiva por parte de este guarda de
seguridad, con la firma del visitante.
9) El visitante se obliga con el conjunto, a suministrar los datos completos para
que el guarda pueda diligenciar la planilla de registro y control de vehículos
de visitantes y firmar tanto al ingreso como a la salida en la casilla que
corresponde.
10) Después de las dos (2) horas iniciales, se debe cancelar la tarifa única que
se describe en la Política de parqueaderos CN-PL-11, monto que deberá
cancelar el visitante al momento de salir, previo registro en planilla del
personal de vigilancia, entrega de recibo y firma de recibido en el talonario,
siempre y cuando sea con anterioridad a las 23:59 horas del mismo día del
ingreso. Si el vehículo pernocta, se debe cancelar la suma que se describe
en la Política de parqueaderos CN-PL-11, se le debe entregar copia del
recibo correspondiente a su pago y hacer firmar en la copia del talonario, en
todos los casos de cobro.
11) En caso de recibir un visitante de estadía prolongada que tenga vehículo, el
propietario y/o residente que lo recibe en su apartamento, debe solicitar a la
administración, previamente por escrito, la autorización de ingreso con

mínimo dos (2) días de anticipación, indicando los datos completos del
visitante, vehículo y placa de este, fecha de llegada y fecha de salida. La
estadía del vehículo visitante no tiene costo si permanece dos (2) días,
después del segundo (2°) día de permanencia se cobra un valor que se
describe en la Política de parqueaderos CN-PL-11, por cada 24 horas, los
cuales deben cancelarse al momento del retiro del vehículo, para lo cual se
tiene en cuenta el tiempo pernoctado indistintamente si retira el vehículo
varias veces al día.
12) Los daños que ocasione el visitante con su vehículo a la copropiedad en sus
columnas, paredes, pisos u otros vehículos, deben ser asumidos
exclusivamente por el causante y será responsable solidario el propietario
del apartamento donde se registra la visita.
13) En todo caso y todo momento, el visitante debe respetar el presente
reglamento, la Política de parqueaderos CN-PL-11, al personal de Seguridad
y administración que lo hace cumplir, basado en las normas mínimas de
comportamiento, educación y cultura, como las normas legales vigentes en
la constitución política, ley 675 de 2001, ley 1801 de 2016, Reglamento de
Propiedad Horizontal de la copropiedad y el presente Manual de
Convivencia.
Parágrafo 1°: La Administración podrá alquilar estos parqueaderos por horas, días,
meses o años a los Residentes. Pero quienes necesitan que algún familiar los visite
se les hará cobro de acuerdo con el que se describa en la Política de parqueaderos
CN-PL-11.
Parágrafo 2°: Los vigilantes están en la obligación recordar estas normas a los
Residentes; y en caso de transgresión informarán por escrito a la Administración.
Parágrafo 3°: A los visitantes cuyos vehículos permanezcan más de dos (2) horas
en estos parqueaderos, se les cobrará la tarifa que se describa en la Política de
parqueaderos CN-PL-11.
Artículo 40º. Prohibiciones Parqueaderos. En relación con los garajes

(parqueaderos) están prohibidos los siguientes actos:
1) Dejar los vehículos abiertos (Bodega, Portezuelas y vidrios)

2) Estacionar los vehículos fuera de las líneas que demarcan el espacio o área
de cada garaje (parqueaderos).
3) Estacionar motos en la parte frontal de los carros o en el área de tránsito de
los demás vehículos.
4) Estacionar vehículos sobre las líneas de demarcación y/o que obstaculice,
invada o reduzca el área privada del parqueadero colindante.
5) Circular dentro la zona de garajes a una velocidad superior a 10 kilómetros
por hora.
6) Hacer reparación a los vehículos dentro de los círculos de estacionamiento,
fuera de las absolutamente necesarias para llevar el vehículo al taller.

7) Estacionar camiones, busetas, volquetas, y en general vehículos que por sus
dimensiones y peso superen las especificaciones establecidas para los sitios
de parqueo.
8) Perturbar el libre movimiento de otros vehículos en las zonas destinadas a la
circulación.
9) Conducir bajo los efectos de alcohol o sustancias psicoactivas.
10) Conducir con las luces apagadas.
11) Almacenar combustible u otros materiales inflamables.
12) Todo dueño de vehículo al ser avisado de que su vehículo está votando
gasolina, deberá retíralo y llevarlo a otro sitio para su reparación definitiva.
13) Omitir y/o no informar algún daño ocasionado por uno de los usuarios a
cualquiera de los vehículos a la administración, quien según las
circunstancias debe avisar a las autoridades de tránsito quienes serán los
competentes para dirimir conflictos que por este motivo se presenten.
14) Utilizar la zona de estacionamiento de vehículos para finalidades distintas,
en consecuencia, queda totalmente prohibidos como bodega, o para
almacenar cualquier objeto que no sea vehículo.
15) Adicional a todas las anteriores, todas aquellas relacionadas en la Política de
parqueaderos CN-PL-11.
Artículo 41 °. Uso y Reglamento del Bicicletero Corresponde al área común, la

cual se encuentra destinada para la ubicación de bicicletas de pedaleo asistido,
triciclos de los Propietarios y Residentes que se rige por las siguientes
disposiciones:
1) Todos los Residente que se encuentren a Paz y Salvo de expensas de

administración, tiene derecho al uso y goce de los bicicletero, que será
asignados de acuerdo con la disponibilidad establecida por la Administración,
en los cuales se permitirá el estacionamiento de (1) bicicleta por Residente
de unidad privada o inmueble del CONJUNTO RESIDENCIAL.
2) Cada bicicletero contará con un número de ficha específica y se asignará al
Propietario o Residente en el CONJUNTO RESIDENCIAL que se encuentre
al día en sus obligaciones con la Administración, que solicite el servicio por
comunicación escrita, indicando los datos del inmueble y los datos de la
bicicleta en la cual indicará modelo, color y características de estas, y
allegará copia de la tarjeta de Propiedad de la respectiva bicicleta.
3) La Administración llevará un inventario de las bicicletas que se guarden en
este lugar, teniendo en cuenta las características de estas. Suministrará una
ficha con el número del estacionamiento.
4) El Residente que requiera retirar o ingresar la bicicleta, deberá presentar al
personal de vigilancia, la respectiva ficha y registrarse en la planilla de control
correspondiente.
5) El Residente deberá colocar el respectivo candado a su vehículo, al momento
de ubicarlo dentro del bicicletero. Se recomienda usar un sistema de
seguridad para cada bicicleta y usar exclusivamente el lugar asignado. El
usuario del bicicletero deberá tener cuidado de no dañar las demás bicicletas

cuando este ingresando o retirando su bicicleta del sitio asignado. Al retirar
su bicicleta del Conjunto residencial, deberá seguir las condiciones de
seguridad que se le informen oportunamente por parte de la Administración.
6) En caso de no utilizar más el bicicletero deberá devolver la ficha a la
Administración.
7) El transito desde la zonas del bicicletero hacia las puertas de acceso del
conjunto residencial, deberá realizarse con la cicla en mano y tránsito a pie;
por la seguridad de los residentes está prohibido el tránsito de personas
sobre la bicicletas en los senderos y caminos al interior del conjunto
residencial.
8) Adicional a las anteriores, se deberá dar cumplimiento a las normas descritas
en la Política de uso de bicicleteros CN-PL-7 en su versión vigente.
Parágrafo 1º: La administración del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE

NOVATERRA PROPIEDAD HORIZONTAL no se hará responsable por pérdidas o
daños en las bicicletas que llegaren a ocurrir por descuido de los Propietarios de
estas, por no colocar candado a las bicicletas dentro del bicicletero o porque estos
elementos sean ubicados en zonas comunes no adecuadas y acondicionadas para
su estacionamiento.
Parágrafo 2º: El Propietario de la bicicleta o similar que cuente con cupo asignado
por la Administración para estacionamiento dentro del bicicletero, y que por
descuido llegue a botar la ficha asignada, deberá cancelar la suma descrita en la
Política de uso de bicicleteros CN-PL-7 en su versión vigente, para proceder a
expedir nueva ficha, y en este evento perderá provisionalmente el cupo de
estacionamiento de la bicicleta dentro del bicicletero, hasta que sea nuevamente
expedido el respectiva ficha por reposición.
CAPITULO VII SERVICIOS DOMICILIARIOS
Artículo 42 °. Domicilios y servicios externos:
a) Solo se permite la entrada de vehículos de servicio médico, hospitalario,

prestadores de servicios de salud, ingresando por la rampa de ingreso y
ubicarse temporalmente en el parqueadero de discapacitados de la torre
donde se ha solicitado el servicio, tomando en cuenta que es un servicio
médico posiblemente ambulatorio o de urgencias
b) No se permite la entrada de vehículos de servicio público a la copropiedad,
sólo podrá estacionar un momento en la rampa de ingreso hacia el lobby de
la Copropiedad para recoger y dejar a los propietarios o visitantes
debidamente identificados o autorizados.
c) Queda expresamente prohibido el ingreso a la copropiedad de personal que
se dedique a ventas ambulantes.

d) Medidas de bioseguridad COVID-19: Debido a la situación de la pandemia y
hasta nuevo aviso, los domicilios se regirán y manejarán de acuerdo con la
Política de Medidas Preventivas de Bioseguridad CN-PL-12.
CAPITULO VIII CUARTO DE BASURAS - TRATAMIENTO DE

RESIDUOS SÓLIDOS
Todos los propietarios y/o residentes podrán eliminar sus residuos teniendo en
cuenta la legislación actual nacional en materia de disposición de residuos sólidos
y con la observancia estricta de los siguientes parámetros:
Artículo 43°. Manejo de basuras y reciclaje:
a) Las basuras y desperdicios se deberán empacar en bolsas plásticas

debidamente cerradas. No está permitido dejar las bolsas con basura en
puntos fijos o escaleras y deberán trasladarse al cuarto de basuras.
b) Todos los residentes deberán comprometerse a reciclar, depositando en
bolsas diferentes de acuerdo con la actual legislación los desechos como se
describe en la Política de disposición de residuos sólidos CN-PL-13.
c) Se debe realizar el debido proceso de separación de residuos de acuerdo
con la Política de disposición de residuos sólidos CN-PL-13
d) No se debe mezclar animales muertos con residuos domésticos.
e) Ese cuidado se verá reflejado en las diferentes tarifas del aseo y en el
beneficio de multiusuario a que se dé lugar.
Artículo 44 °. Reglamento del cuarto de basuras:
a) Utilizar las bolsas plásticas debidamente anudadas, cuyo tamaño no

obstruya el cuarto de basuras.
b) Los residentes y /o propietarios son los responsables de manejar la
respectiva clasificación de los residuos y de esta manera depositarlos en el
cuarto de Basuras
c) Los residuos no se pueden depositar en las demás zonas comunes, cuartos
técnicos y ascensores de la copropiedad.
d) Los residuos no se deben arrojar desde alturas (ventanas y balcones), para
este comportamiento se debe acercar el propietario o residente al respectivo
cuarto de basuras.
e) Se exige mantener cerrada la puerta del cuarto de basuras.
f) Se prohíbe dejar basura, bolsas de basura frente a cada apartamento, en
espera de que lo recoja el personal de aseo del Conjunto Residencial.
Parágrafo 1: En los casos que se incumpla el correcto manejo de basuras y

escombros se acusará a las multas establecidas en la copropiedad y/o sancionarse
ante las respectivas autoridades. En cumplimiento a la ley 1259 de 2008 y el decreto
reglamentario 349 de 2014 y demás normas que lo acojan.
CAPÍTULO IX PLAN DE EMERGENCIA
Artículo 45. De las Normas de prevención del riesgo y respuesta a situaciones

de emergencia se describen las siguientes las que se encuentran en el Plan de
Emergencias del Conjunto Residencial Canelo de Novaterra P.H CN-MA-2.
Es un deber de todos los residentes del Conjunto Residencial Canelo de Novaterra,

atender a los llamados, recomendaciones y procedimientos establecidos en materia
de evacuación y atención de emergencias, por el Conjunto Residencial Canelo de
Novaterra.
CAPÍTULO X DERECHOS, DEBERES, OBLIGACIONES Y

PROHIBICIONES DE LOS PROPIETARIOS RESPECTO DE LOS
BIENES DE DOMINIO PARTICULAR O PRIVADO
Artículo 46º: Derechos de los Copropietarios Se retoma lo estipulado en el

Reglamento de Propiedad Horizontal por concepto de derechos de los
copropietarios, arrendatarios, familiares e invitados del Reglamento de Propiedad
Horizontal del conjunto residencial Novaterra de Canelo.
1) Cada propietario actual y sus sucesores a cualquier título en el dominio

podrán enajenar, limitar o gravar libremente sus bienes de dominio exclusivo.
El uso y goce de los mismos estará limitado por las disposiciones legales que
rijan sobre la Propiedad Horizontal y por lo establecido en el presente
reglamento.
2) Los propietarios de los bienes de dominio exclusivo y sus ocupantes
tenedores a cualquier título se servirán y harán uso de los bienes de dominio
común, de conformidad con su naturaleza y destino ordinario y sin perturbar
el uso legítimo de los demás.
3) Participar con voz y voto en la Asamblea General de Copropietarios.
4) Elegir y ser elegido miembro de los órganos de dirección y administración.
5) Solicitar al administrador del proyecto residencial que adopte las
providencias necesarias para hacer cesar cualquier acto o hecho que
perturbe el ejercicio legítimo de sus derechos.
Los Propietarios, o quien los represente o sustituya y los Residentes del

CONJUNTO RESIDENCIAL tienen derecho a:
1) Usar su unidad de dominio privado, en la forma prevista en la ley 675 de 2001

y sus decretos reglamentarios, teniendo presente que está destinado
exclusivamente a vivienda. Podrá enajenar, gravar, dar en anticresis,
arrendar, y, en fin, realizar toda clase de transacciones sobre los derechos
constitutivos sobre la Propiedad real.

2) Servirse de los bienes de uso común, siempre que lo haga según su
naturaleza y destino ordinario de los mismos, y sin interferir el uso legítimo
de los demás Propietarios y Usuarios.
3) Demandar a la Administración la imposición de las sanciones establecidas
en el presente manual para los infractores del manual de convivencia y uso
de zonas comunes.
4) Solicitar al Administrador la convocatoria de asambleas extraordinarias de
Copropietarios cuando lo estime necesario.
5) A ser tratado con respeto y sin distinción de ninguna clase por su raza,
condición social, sexo, credo u orientación política o sexual.
6) Hacer solicitudes respetuosas a las diferentes instancias gubernativas del
CONJUNTO RESIDENCIAL, conforme a sus funciones, y a obtener
respuesta oportuna.
7) Participar en los procesos democráticos del CONJUNTO RESIDENCIAL,
pudiendo elegir y ser elegido.
8) Expresar libre, respetuosa y democráticamente sus ideas y opiniones.
9) Ser escuchado en descargos por el Administrador, el Consejo de
Administración y los miembros del Comité de Convivencia, en cumplimiento
del debido proceso.
10) Usar o disponer de su unidad, siempre y cuando se observe buena conducta
y no se perturbe la tranquilidad de los habitantes de la Copropiedad.
11) En el caso de que un Propietario sea acusado de violar alguna de las normas
de convivencia, tendrá derecho a ser oído en descargos y a que se respete
el debido proceso y el derecho de contradicción e impugnación.
Artículo 47º. Deberes, Obligaciones y Normas Especiales de Convivencia: El

conjunto de deberes, obligaciones y normas especiales de convivencia han sido
establecidas, algunas de ellas, en el Reglamento de Propiedad Horizontal y otras
definidas por la Administración en concordancia con las características propias del
CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA P.H.; el objetivo principal
es establecer pautas mínimas en la conducta de los copropietarios, prevenir
incidentes de convivencia y fortalecer las bases para una vida tranquila y gratificante
en comunidad.
El ejercicio de la libertad y los derechos conlleva la responsabilidad de no interferir

en el ejercicio del derecho ajeno y la de responder por los propios actos. Los
Residentes del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA deben:
1) Utilizar los bienes de uso particular o privado de acuerdo con su naturaleza

o destinación, absteniéndose de ejecutar acto alguno que comprometa la
seguridad o solidez del CONJUNTO RESIDENCIAL.
2) Ejecutar inmediatamente las reparaciones en los bienes privados, incluidas
las redes de servicios dentro de la unidad privada. La omisión que ocasione
perjuicios al CONJUNTO RESIDENCIAL o a los bienes que lo integran,
generará la consiguiente responsabilidad.

3) Contribuir con las expensas necesarias para la Administración, conservación,
reparación y reposición de los bienes de uso o servicio común, de acuerdo
con los porcentajes de participación (coeficiente de copropiedad) y en la
forma y términos que se establecen en el Reglamento de Propiedad
Horizontal y en este manual.
4) A los Propietarios o Residentes que se les compruebe que han incurrido en
el posible fraude al alterar la documentación relativa al pago de expensas
comunes (consignaciones), se les sancionará con multa del cincuenta por
ciento (50%) de un salario mínimo legal mensual vigente; la Administración
lo denunciará penalmente, y además se pondrá este hecho en conocimiento
de la comunidad.
5) Comunicar al Administrador todo caso de enfermedad contagiosa y
desinfectar adecuadamente el bien de dominio particular y a satisfacción del
Administrador y de las autoridades de higiene, si fuere el caso.
6) En los contratos por medio de los cuales se conceda a cualquier título el uso
o goce de un bien de dominio privado, se pactará el cumplimiento por parte
del Arrendatario de las obligaciones emanadas de este manual y del
Reglamento de Propiedad Horizontal. Cuando la persona que a cualquier
título no traslativo de dominio tenga el uso o goce del bien de dominio privado
y no comprenda el idioma español será obligación del Propietario la
explicación de este está razón no puede darse para desconocer la
normatividad señalada en este manual.
7) Dejar libre de obstáculos las instalaciones de servicios, escaleras,
corredores, puertas y demás elementos arquitectónicos del CONJUNTO
RESIDENCIAL.
8) Abstenerse de perforar los techos, pisos o paredes comunes. Tampoco se
puede introducir en la unidad de dominio privado objetos pesados,
explosivos, inflamables o corrosivos que puedan alterar la solidez, salubridad
y seguridad del CONJUNTO RESIDENCIAL.
9) Realizar aseo del apartamento, barrer y lavar hacia adentro, para no ensuciar
las áreas comunes.
10) Asistir, cuando sea citado por los Miembros del Comité de Convivencia, o por
el Consejo de Administración a rendir descargos o aclaraciones, para
resolver los conflictos en forma activa, respetuosa y puntual, el no asistir no
lo exonera de las obligaciones y responsabilidades. El no asistir a la invitación
por dos veces consecutivas se tendrá como indicio grave sobre la
responsabilidad de los hechos objetos del descargo.
11) Aportar soluciones para resolver el conflicto, siendo tolerante en la
diversidad, como mecanismo para construir comunidad y vivir en un clima de
grata convivencia y respeto.
12) Si el inmueble fuese arrendado, el Propietario se hará responsable por los
daños y por el comportamiento de su Arrendatario.
13) Cuidar las plantas sembradas en el CONJUNTO RESIDENCIAL.
14) Infundir a nuestros hijos el respeto por las personas y las cosas.
15) Conocer y acatar las normas del CONJUNTO RESIDENCIAL.

16) No enajenar o conceder el uso de su unidad privada para usos o fines
distintos de los que autoriza el Reglamento de Propiedad Horizontal.
17) No obstruir las escaleras, pasillos, puertas y demás lugares que sirvan para
el tránsito y locomoción de las personas.
18) En caso de venta o transferencia de dominio, el vendedor se obliga a
comunicar a la Administración, el nombre y domicilio del adquirente; a exigir
al nuevo Propietario que en la escritura se exprese su conformidad con el
presente manual y con eventuales modificaciones posteriores.
19) No instalar máquinas o aparatos que produzcan altos ruidos, vibraciones o
sonidos que incomoden a los Residentes o que causen daños o interfieran
los servicios del CONJUNTO RESIDENCIAL.
20) Cada Propietario será solidariamente responsable con las personas a
quienes ceda el uso a cualquier título, por sus actos u omisiones, en especial
por las multas que la Administración le imponga al usuario por violación de
este manual.
21) Para que cada persona distinta del propietario pueda ocupar cualquier
apartamento, no tratándose de desmembración de la Propiedad, será
necesaria la celebración de un contrato en el que se debe pactar
expresamente que el inquilino u ocupante, a cualquier título, conoce y se
obliga a respetar y cumplir este manual y que la infracción o violación será
causal de dar por terminado el contrato.
22) Los Propietarios o Usuarios están obligados a velar por la integridad y
conservación de los bienes comunes del CONJUNTO RESIDENCIAL y
observar diligencia y cuidado en sus actos; y. El Residente responderá por
los daños que sus invitados causen a los bienes comunes; estos daños serán
valorados y cobrados por la Administración al Residente, previa notificación
por escrito.
23) Ningún apartamento puede usarse con fines comerciales, toda vez que la
naturaleza del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA P.H.
es netamente residencial.
24) No hacer adquisición de bienes, servicios y/o demás productos a través del
rejado perimetral del conjunto residencial.
25) Dar cumplimiento a las políticas, normas y señales de tránsito establecidas
tanto al interior del conjunto residencial Canelo de Novaterra, como aquellas
que se recomiendan a través de las zonas comunes de la Ciudadela
Novaterra.
Parágrafo 1°. Ningún Propietario podrá excusarse de pagar las expensas comunes,
alegando la no utilización de determinados bienes o servicios o por no estar
ocupada su unidad de dominio privado.
Parágrafo 2°. Para el pago de la cuota de Administración ordinaria, se establece un

incentivo correspondiente al descuento del porcentaje establecido en asamblea
sobre la tarifa plena, en los casos en que el pago se realicé dentro de los diez (10)
primeros días del mes correspondiente. Este beneficio no aplicará en los casos en
que el Propietario se encuentre en mora.

Artículo 48º. Control de copropietarios, arrendatarios y residentes:
1) Todo copropietario una vez celebre un contrato para transferir el uso de la

unidad privada de su propiedad, (compraventa, arrendamiento, uso,
usufructo, etc.), deberá presentar formalmente al nuevo propietario o
residente ante la Administración, con quien se coordinará la respectiva
inducción sobre los manuales y políticas de la copropiedad.
2) Todos los nuevos residentes deberán diligenciar la ficha de seguridad y base
de datos que requiere la Administración.
3) Todos los nuevos residentes deberán tomar inducción con el administrador
sobre lo contenido en el presente reglamento.
4) Presentar al Administrador cuando este lo requiera, el título de adquisición
de su unidad privada y si transfiere el dominio a cualquier título o suscribe
contrato de arrendamiento, tener en cuenta:
a. Debe comunicar de inmediato al administrador el nombre y domicilio
del nuevo propietario o usufructuario para que se permita la entrada
del respectivo trasteo, entendiendo que la cesión de la tenencia de la
unidad privada es un impedimento para que el propietario pueda hacer
uso de los bienes comunes simultáneamente con el arrendatario o el
tenedor.
b. Todo propietario será solidariamente responsable con el arrendatario,
poseedor o tenedor a cualquier título, en el pago de las expensas
comunes ordinarias necesarias para el mantenimiento y conservación
de los bienes comunes y el de las multas e indemnizaciones previstas
en este Reglamento o decretadas por el Consejo de Administración o
por la Asamblea General de Copropietarios.
c. A su vez solicitar al administrador de la copropiedad la paz y salvo por
todo concepto con la administración, con destino al notario donde se
correrá la escritura de transferencia del dominio para que el adquirente
comprador conozca las obligaciones a cargo del inmueble
Artículo 49º. Deberes y obligaciones administrativas y financieras:
1) Permitir el acceso del administrador a su unidad privada, cuando las

circunstancias lo exijan para el cumplimiento del Reglamento de Propiedad
Horizontal.
2) Comunicar a la mayor brevedad posible a los órganos de administración
competentes de la copropiedad, sobre los hechos que de una u otra forma
resulten violatorios de las normas contenidas en el Reglamento de Propiedad
Horizontal, cometidos por usuarios o visitantes de unidades privadas de la
parcelación.
3) Cancelar a la administración dentro de los plazos y cuantías mensuales
establecidos, las expensas comunes ordinarias o extraordinarias liquidadas
de acuerdo con los coeficientes de copropiedad o con los índices de
contribución del módulo de contribución que se cree por la Asamblea General

de Copropietarios, si hubiere lugar a ello y siempre que hayan sido aprobadas
por el citado órgano de administración. La no utilización de alguno o algunos
bienes comunes de la agrupación por parte del propietario o tenedor de
unidades privadas por razones personales o desocupación del inmueble, no
pueden alegarse como excusa para el no pago o retardo en las cuotas
ordinarias o extraordinarias liquidadas por la administración en cumplimiento
de las decisiones de la Asamblea General de Copropietarios.
4) Cancelar a la administración o al propietario de la unidad privada perjudicada,
el valor de los daños causados personalmente por el propietario, sus
familiares, dependientes, tenedores o usuarios a cualquier título, sobre una
unidad privada o sobre bienes comunes del CONJUNTO RESIDENCIAL
CANELO DE NOVATERRA, previa presentación de la cuenta respectiva por
parte del afectado y luego de surtido el debido proceso en el que se
demuestre la responsabilidad sobre dicho daño. Habrá solidaridad entre el
tenedor a cualquier título y el propietario de la unidad privada para el pago
de los daños que ocasione el tenedor o usuario de dicha unidad en los bienes
comunes y si dicha unidad perteneciere en común y proindiviso a dos o más
personas, la solidaridad se dará entre uno de los comuneros por el pago total
del daño o por uno de ellos y el tenedor, sin perjuicio de que el comunero que
respondió, pueda repetir contra los demás comuneros en la proporción que
les corresponda.
5) En el evento de enajenar la unidad privada, solicitar al administrador el Paz
y Salvo por todo concepto con la administración con destino al notario en
donde se correrá la escritura de transferencia del dominio, en razón a que
existe solidaridad de las obligaciones pecuniarias con el nuevo propietario.
Además, deberá incluir en la escritura de enajenación el coeficiente de
copropiedad sobre los bienes comunes, el índice de participación sobre el
módulo de contribución para gastos generales de administración o el módulo
adicional que se establezca para el pago de los gastos originados en el
mantenimiento y conservación de bienes comunes de uso preferencial del
edificio donde se ubique la unidad privada y, ceder tanto las servidumbres
activas de uso exclusivo con que se gravaron los bienes comunes no
esenciales en favor de la unidad privada, como el derecho personal al uso
exclusivo de un bien común en el evento de que le haya sido asignado por la
Asamblea General de Copropietarios.
6) Acatar los fallos que emita el Consejo de Administración en desarrollo de la
función asignada para la resolución de conflictos que se presenten entre los
propietarios de unidades privadas, entre estos y tenedores de las citadas
unidades, o entre los propietarios de dichas unidades y el Administrador.
7) Abstenerse de almacenar, elaborar, distribuir o vender en las unidades
privadas o en los bienes comunes de la copropiedad, marihuana, cocaína,
morfina o cualquier otra droga o sustancia estupefaciente o alucinógena. En
el evento que esta situación se evidencie, la administración tendrá la facultad
y la obligación de reportar tal situación a las autoridades competentes para
que estas apliquen las acciones establecidas por la Ley, incluyendo (si es el

caso) la extinción del dominio de la unidad privada donde se lleven a cabo
tales actos.
8) Abstenerse de producir, almacenar, distribuir o elaborar alimentos y/o
productos con fines de comercialización o venta al detal.
9) Los apartamentos del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE
NOVATERRA P.H. son destinados para uso residencial, por lo tanto, está
prohibido cambiar su uso, so pena de reportar ante las autoridades
competentes para que realicen el respectivo procedimiento legal.
Artículo 50º. Deudores Morosos. Los nombres de los deudores morosos de la

Copropiedad no podrán incluirse en listados que se fijarán en lugares visibles del
CONJUNTO RESIDENCIAL, acorde con lo que sobre la materia dispone la ley 675
de 2001. Se publicará el informe en la cartelera del listado de los morosos con torre
y número de apartamento y valor de la deuda. Se considera moroso el Propietario
o Residente que adeude tres o más cuotas de Administración.
Parágrafo único. La Copropiedad podrá reportar a los deudores morosos a las

centrales de riesgo, cuando la mora supere los noventa días y el moroso no hubiere
mostrado su intención de ponerse al día o se haya negado a proponer fórmulas de
pago aceptables para la Copropiedad.
Artículo 51º. Prohibiciones. Los Propietarios y Residentes que ocupen unidades

privadas, deben abstenerse de ejecutar cualquier acto que pueda perturbar la
tranquilidad y el sosiego de los habitantes del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO
DE NOVATERRA o que ponga en peligro la seguridad y la solidez del CONJUNTO
RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA. Por tanto, deben abstenerse de:
1) Dar a los inmuebles un uso diferente al establecido en el presente manual y

en el reglamento de propiedad horizontal.
2) Colgar de los muros estructurales, medianeros o de los techos, cargas o
pesos excesivos, introducir maderos o hacer huecos en los mismos y, en
general, ejecutar cualquier obra que atente contra la solidez de la torre.
3) Apropiarse de las zonas comunes del CONJUNTO RESIDENCIAL como los
parqueaderos privados y de visitantes. En caso de reincidencia (más de dos
veces) la Administración está autorizada para solicitar el retiro mediante grúa
del vehículo y ubicarlo en las bahías de la zona externa de la Copropiedad.
El Residente o Propietario a su vez será sancionado con la restricción del
bien común no esencial para su apartamento por el término de dos (2) meses.
4) Colocar avisos o letreros en las ventanas de apartamentos y/o zonas
comunes interiores y exteriores de la copropiedad, que afecten la estética del
CONJUNTO RESIDENCIAL como promociones de productos de cualquier
índole, lo mismo que colgar ropas, tapetes, etc.
5) Introducir o guardar, so pretexto de formar parte de las actividades
personales del Propietario, sustancias corrosivas, inflamables, explosivas o
antihigiénicas o de otra índole que representen peligro para la integridad de
la construcción o la salud de sus habitantes.

6) Usar estufas de petróleo o sustancias similares.
7) Acometer obras que impliquen modificaciones internas, sin el lleno de los
requisitos establecidos en el Reglamento de Propiedad Horizontal y que
afecten la estructura y solidez de la obra, y sin que se haya informado a la
Administración, identificando el personal que se encargará de adelantar
dichas labores, o que comprometan la seguridad, solidez o salubridad de la
edificación, o que disminuyan el aire o la luz de los demás bienes
particulares. Si se ocasiona algún daño por infracción de esta norma, el
infractor responderá de todo perjuicio y correrán por su cuenta los gastos que
demanden las reparaciones.
8) Arrojar en las redes de alcantarillado objetos tales como telas, materiales
duros o insolubles, arena, tierra y, en general, todo elemento que pueda
obstruir o destruir los ductos de evacuación de aguas servidas, comúnmente
llamadas aguas negras.
9) Instalar máquinas y/o equipos que puedan causar daños en las instalaciones,
molestias a los vecinos o que entorpezcan el buen funcionamiento de
aparatos de radio o televisores.
10) Perturbar la tranquilidad de los Residentes con ruidos exagerados producto
del alto volumen en discusiones, peleas, aparatos de sonido, radio o
televisión, especialmente entre las 08:00 p.m. a 08:00 a.m.
11) Utilizar el pasillo o las escaleras para estacionar motos, bicicletas y triciclos
toda vez que estos sitios están destinados exclusivamente a servir como
áreas de acceso. La Administración no responderá por la eventual pérdida
de dichos objetos.
12) Arrojar basuras y desperdicios a los inmuebles de propietarios en pisos bajos
y/o zonas verdes.
13) Usar las zonas de estacionamiento como lugares de juegos infantiles o para
actividades similares.
14) Quedan prohibido modificar las fachadas del CONJUNTO RESIDENCIAL,
entre otros el cambio del tipo de ventanas y vidrios, y aumentar o disminuir
el número de aquellos.
15) Instalar cualquier tipo de antenas de radio, radio aficionado o radar.
16) Dejar utensilios, enseres, materas o elementos de uso doméstico en las
áreas comunes.
17) Abandonar basuras en los bienes de uso común o en las zonas verdes.
18) Sacudir alfombras y otros objetos en las ventanas o balcones, exteriores e
interiores, o en las escaleras.
19) Ejecutar toda conducta que atente contra la tranquilidad, bienestar, uso y
goce de los demás Copropietarios.
20) Pintar o rayar las paredes de las áreas comunes del CONJUNTO
RESIDENCIAL, o los vehículos que se encuentran estacionados en el
parqueadero; así como las paredes o estructuras de los ascensores.
21) Practicar fútbol, microfútbol, carreras, uso de patines y patinetas, montar
bicicleta o juegos similares en las áreas comunes no dispuestas para este
fin.
22) Columpiarse y/o halar las lámparas de la luz.

23) Consumir bebidas embriagantes en las zonas comunes del CONJUNTO
RESIDENCIAL. Se excluye de esta prohibición el salón social.
24) Dirigirse en forma irrespetuosa y sin la debida consideración a los empleados
de la Copropiedad, o ejercer algún tipo de violencia contra ellos.
25) Formular reclamos verbales irrespetuosos, de manera arbitraria, injuriosa o
violenta contra los vecinos, empleados y autoridades Administrativas.
26) Ningún Propietario podrá adelantar obras que perjudiquen la solidez de la
construcción.
27) Jugar en el ascensor, pues quienes así hagan pueden quedar atrapados o
causar daños en las máquinas.
28) Fumar en recintos cerrados y en las áreas comunes donde se moleste a los
vecinos.
29) Verter líquidos o cualquier otro elemento por las ventanas, de manera que se
afecte la fachada de la torre.
30) Lavar las ventanas sin tener la precaución de que no caiga agua en los
demás ventanales de los pisos inferiores.
31) Superar los límites de velocidad (10 km/h) establecidos en los parqueaderos.
32) Exceder las áreas y límites de cada parqueadero, afectando otros
parqueaderos privados y/o la circulación de los vehículos; así hacer uso
inadecuado de cada parqueadero.
33) No recoger y limpiar las heces (orines y materia fecal) de las mascotas en
cualquier tipo de zonas común.
34) Recorrer las instalaciones del Conjunto Residencial Canelo de Novaterra con
mascotas sin su respectiva correa.
35) Permitir el tránsito de mascotas en las instalaciones del Conjunto Residencial
Canelo de Novaterra, sin la compañía de un adulto responsable.
36) Ejercer cualquier tipo de violencia y/o maltrato sobre las mascotas.
37) Realizar procesos de remodelación, mejoras locativas y/o arreglos en
general, fuera de los días y horarios establecidos por la Administración del
Conjunto Residencial Canelo de Novaterra.
38) Hacer uso inadecuado de las zonas comunes y sus respectivos elementos;
así como el incumplimiento de las normas de cada zona en particular.
39) Hacer uso de la sala de la recepción por tiempos prolongados mayores a 30
minutos y/o para motivos personales.
40) Hacer uso de ventanas, puertas y balcones como tendedero de ropa.
41) Hacer uso inadecuado de la zona de parqueo de a cuerdo con las normas y
prohibiciones descritas en el presente manual de convivencia.
42) Cualquier conducta que se encuentre especificada en las prohibiciones de
este manual de convivencia, en las normas aplicables y/o reglamento de
Propiedad Horizontal, Manuales, Políticas, Protocolos y procedimientos del
Conjunto Residencial Canelo de Novaterra.
Parágrafo 1°. Las disposiciones de los numerales 1, 2, 5, 6, 7, 10, 14, 19 y 26 se

consideran faltas gravísimas y la persona que en ella incurra será sancionado con
una multa equivalente al 100% de una cuota de Administración, además de la
obligación de reparar todo aquello que atente contra la fachada, estructura y solidez

de la edificación, todo ello sin perjuicio de las acciones legales que por
responsabilidad se llegaren a producir, la multa se cobrará con la cuenta de cobro
del siguiente mes de Administración.
Parágrafo 2°. Las disposiciones de los numerales 3, 8, 9, 17, 20, 23, 24, 25, 27, 28,
29, 30, 31, 33, 36, 37, 38 y 40, 41 y 42 se consideran faltas graves y la persona que
en ella incurra será sancionado con una multa equivalente al 75% de una (1) cuota
de Administración, además de la obligación de retirar todos los objetos que generen
o causen la falta, todo ello sin perjuicio de las acciones legales que por
responsabilidad se llegaren a producir, la multa se cobrará con la cuenta de cobro
del siguiente mes de Administración.
Parágrafo 3°. Las disposiciones de los numerales 4, 11, 12, 13, 15, 16, 18, 21, 22,
32, 34, 35 y 39 se consideran faltas leves y la persona que en ella incurra será
sancionado con una multa equivalente al 50% de una (1) cuota de Administración,
además de la obligación de retirar todos los objetos que generen o causen la falta,
todo ello sin perjuicio de las acciones legales que por responsabilidad se llegaren a
producir, la multa se cobrará con la cuenta de cobro del siguiente mes de
Administración.
Parágrafo 4°. Reincidencia: Quién incurra de manera reincidente en una de las

acciones anteriormente descritas y catalogadas como leve y/o grave, se considerará
gravísima y será responsable por la sanción dispuesta para la misma. Así mismo,
se dará inicio de proceso de sanción con Policía Nacional.
Artículo 52°. Uso de áreas privadas. Las unidades de la copropiedad se

destinarán única y exclusivamente para vivienda familiar y los parqueaderos para el
estacionamiento de automotores al servicio de los Propietarios, tenedores o
usuarios, de conformidad con lo establecido en el reglamento de propiedad
horizontal y en los planos y licencia de construcción.
Artículo 53°. Entrada y salida de trasteos. Sin excepción, todo Propietario y/o
Arrendatario que desee realizar una mudanza, deben estar a paz y salvo por todo
concepto de Administración, cuotas ordinarias, extraordinarias y multas; además
debe cumplir con lo siguiente:
1) Debe presentar su solicitud a la Administración a través del medio

establecido por ésta, con tres días hábiles de antelación, y presentar el Paz
y salvo expedido por la misma y el del Propietario, en caso de ser
Arrendatario.
2) Se deberá cumplir con el procedimiento de solicitud y autorización de trasteos
establecido por la Administración de Conjunto residencial.
3) El trasteo solo se podrá hacer entre las 9:00 a.m. a 12:00 m y 02:00 a 4:30
p.m., de lunes a sábado. No se permite trasteos en días domingos ni festivos.
4) La persona que efectúe el trasteo, Propietario o Arrendatario, será
responsable de los daños que cause en bienes comunes o privados.

5) Adicionalmente el personal de vigilancia del CONJUNTO RESIDENCIAL
debe estar pendiente del trasteo e informar a la Administración las novedades
que se presenten, poniéndolas de presente a la persona que causó el daño.
Controlar que el camión que se haya contratado para efectuar el trasteo
permanezca ubicado en la entrada del parqueadero del CONJUNTO
RESIDENCIAL; no podrá entrar al parqueadero.
6) Registrar el número de la placa del camión y el nombre del conductor, el
número de su cédula y los teléfonos, fijo y celular (de ser posible) de la
empresa Propietaria del vehículo si fuere el caso.
Parágrafo 1º. Uso de las Carretillas y carritos de mercado: Los propietarios y/o
residentes deberán acatar las siguientes normas para el uso correcto de las
carretillas:
a. Una vez utilizadas las carretillas y carritos de mercado, se deben dejar

ubicados en el espacio destinado para ello.
b. No se permite retener por más de 30 minutos las carretillas y carritos
de mercado dentro de los apartamentos.
c. Está prohibido dejar las carretillas y carritos de mercado abandonadas
en los pasillos de las torres o al interior de los ascensores.
d. Está prohibido utilizar las carretillas y carritos de mercado como objeto
de juegos infantiles o actividad(es) similares.
e. Cualquier daño ocasionado a las carretillas y carritos de mercado por
mal uso, debe ser asumido por el copropietario quien deberá
responder por el costo total del arreglo o su reposición.
f. Cualquier daño a los ascensores o zonas comunes, ocasionado al
utilizar las carretillas, debe ser asumido por el copropietario.
Artículo 54º. Reparaciones locativas. El Propietario y/o Residente interesado en

adelantar una reparación locativa, deben informar a la Administración, con una
antelación de tres días hábiles, y será responsable de la conducta y actos de las
personas por él autorizadas para ejecutar tales trabajos.
Las reparaciones locativas se pueden hacer en el siguiente horario: de 8:00 a.m. a

4.30 p.m., de lunes a viernes y sábados de 8:00 am. a 12:30 p.m. Queda
terminantemente prohibido hacer este tipo de trabajos los domingos, festivos y fuera
de estos horarios.
Parágrafo 1°. Para realizar obras locativas se requiere realizar el procedimiento de

solicitud y autorización de obra establecido por la Administración, en la que se
informe la naturaleza de la obra, el tiempo que se estime tomará su ejecución y los
datos personales de los obreros, diligenciando el acta de obra en la cual se autoriza
el ingreso de los maestros de obra, debe presentar la copia de la afiliación del obrero
a la EPS, ARL y certificación de antecedentes judiciales.

Parágrafo 2°. Los desperdicios de la obra (escombros) deben recogerse en bolsas
de lona y retirarse del CONJUNTO RESIDENCIAL, son responsabilidad únicamente
del Propietario. En ninguna circunstancia se deben dejar en el cuarto de basuras y
tampoco en las zonas destinadas a parqueaderos, sean comunales o de visitantes.
Artículo 55º. De las Reformas Arquitectónicas y Estéticas. De los bienes

comunes: “Partes del edificio o conjunto sometido al régimen de propiedad
horizontal pertenecientes en proindiviso a todos los propietarios de bienes privados,
que por su naturaleza o destinación permiten o facilitan la existencia, estabilidad,
funcionamiento, conservación, seguridad, uso, goce o explotación de los bienes de
dominio particular” (Ley 675 de 2001).
De los bienes privados: “Inmuebles debidamente delimitados, funcionalmente

independientes, de propiedad y aprovechamiento exclusivo, integrantes de un
edificio o conjunto sometido al régimen de propiedad horizontal, con salida a la vía
pública directamente o por pasaje común”. Bienes tanto comunes como privados se
encuentran claramente definidos en el plano del Conjunto. Los bienes privados
están constituidos por las construcciones correspondientes a las unidades
unifamiliares ejecutadas sobre cada lote de propiedad privada y corresponden a la
edificación definida en las escrituras del respectivo inmueble, las cuales deben
permanecer sin alteración de ninguna naturaleza, salvo casos específicos:
1) La disposición o reformas de los cánones arquitectónicos y estéticos

originales en las fachadas, zonas exteriores y de uso común en las unidades
inmobiliarias serán decididas por la asamblea de propietarios y
posteriormente se someterá a la aprobación de las autoridades competentes
(Articulo 73 y 75, ley 675 de 2001- Régimen de propiedad horizontal). En todo
caso será necesaria la licencia correspondiente de la autoridad competente.
2) Los propietarios en la última planta no podrán elevar nuevos pisos, ni
recargar la estructura de la edificación con nuevas construcciones -
Reglamento de propiedad horizontal del Conjunto Residencial.
3) Hacer modificaciones de la fachada o las partes interiores que dan a las
zonas de uso común, como también pintarlas o decorarlas con tonalidades
que no concuerden con las del Conjunto Residencial, salvo que se trate de
una reforma general aprobada por la Asamblea de Propietarios.
4) Abstenerse de efectuar modificaciones internas de índole estructural a las
viviendas no contempladas en los planos del Conjunto. Así mismo de realizar
modificaciones internas que afecten la seguridad, solidez, y sanidad del
Conjunto, da lugar a responsabilidad civil que se derive de tales actos y podrá
ser demandado por quienes se sientan directamente afectados por las
reformas o por quien represente legalmente al Conjunto Residencial.
5) No se permitirá realizar obras susceptibles a modificaciones estructurales,
diferentes a las de las simples reparaciones, remodelaciones o cambios de
acabados, que impliquen una alteración en el área, linderos, dependencias o
cualquier otro aspecto relativo a la descripción jurídica del inmueble.

6) Para realizar trabajos de albañilería, construcciones o reparaciones locativas
en las propiedades privadas se tendrá en cuenta:
a. La administración deberá adoptar las medidas tendientes a reforzar la
seguridad mientras se están adelantando las obras y a proteger los
bienes y los demás intereses de los propietarios.
b. El propietario deberá dar cumplimiento al procedimiento de
remodelaciones y/o mejoras que es el momento se encuentre vigente.
c. Se dará previo aviso por escrito a la administración con tres días de
antelación sobre el tipo de obra a realizar y los datos del personal
contratado, como también debe diligenciar los formatos que se
encuentran en la portería para luego ser autorizados por la
administración y será responsable de la conducta y actos de las
personas por él autorizada.
d. En la fecha en que se inicien los trabajos y al momento del ingreso,
las personas así autorizadas deberán dejar en la portería un
documento de identificación.
e. Cuando por efecto de obras al interior de un apartamento, se afecta la
infraestructura del vecino incluyendo los conductos de servicios
públicos, es decir, daños a tuberías o redes eléctricas, quien ocasiona
el daño debe pagar y efectuar las reparaciones.
f. El propietario y/o residente será responsable de utilizar la debida
protección para evitar el daño y cuidar la limpieza de las zonas
comunes.
g. En ningún caso se autorizará el ingreso de los obreros, ni la
permanencia de ellos en el conjunto, ni a la ejecución de obras, por
fuera del horario establecido por la administración.
7) No está permitido realizar cambios o modificaciones en las zonas comunes

tales como encerramiento en los jardines exteriores; instalación de
maquinarias o equipo susceptible de causar daño a las instalaciones
generales del Conjunto; sostener en las paredes, pisos o techos afectados al
uso común, cargas o pesos excesivos; introducir maderas o hacer huecos o
cavidades en las mismas o ejecutar cualquier acto que atente contra la
solidez de estos elementos o afecte la presentación del conjunto residencial
entre otros.
8) Cuando sea necesario proyectar, inspeccionar o realizar trabajos o
reparaciones al interior de una unidad de dominio privado, que sean de
interés común de todos los copropietarios o de los dueños de otros bienes
privados, el propietario o residente respectivo deberá permitir la entrada a su
unidad particular del Administrador o del personal autorizado por este,
mediante requerimiento escrito del Administrador para el efecto, advirtiendo
en este que las actividades que se desarrollen al interior de inmueble se
limitaran exclusivamente al objeto de la visita proyectada, igualmente el
requerimiento deberá expresar el horario exacto dentro del cual se realizará
la visita a fin de que el afectado pueda oportunamente tomar las medidas de
seguridad que estime convenientes. Esas visitas solo podrán programarse

en horas laborales y días hábiles salvo en caso de emergencia o (extrema)
necesidad o cuando el propietario expresamente acepte otra cosa.
CAPÍTULO XI PROCEDIMIENTO SANCIONATORIO
Artículo 56º Instancias. Las normas del Reglamento de Convivencia y Seguridad

son de obligatorio cumplimiento, el no acato de las mismas, generará sanciones las
cuales están regidas por un procedimiento soportado en la Ley 675 de 2001 y el
Reglamento de Propiedad Horizontal; a continuación, se describen las instancias,
la categorización de las faltas y el procedimiento sancionatorio. En todo caso, será
filosofía del Consejo de Administración alcanzar altos niveles de convivencia a
través de la pedagogía, la comunicación y la sensibilización sobre la importancia del
cumplimiento de las normas del presente reglamento.
El Consejo de Administración: es el máximo órgano disciplinario de la

copropiedad, cuya principal facultad es imponer las sanciones previamente
establecidas y que sean correlativas al hecho generador de la sanción.
Son funciones del Consejo de Administración:
a) Resolver en única instancia los asuntos disciplinarios previamente

investigados por el Comité de Convivencia, con base en el estudio del trámite
y en el informe presentado por el Comité.
b) En virtud de lo anterior, imponer las sanciones a quienes resulten
responsables, las cuales serán de obligatorio cumplimiento.
c) Velar por el estricto cumplimiento al debido proceso y la equidad.
d) Ordenar la anotación de la sanción en la hoja de vida respectiva.
e) Servir de cuerpo consultor y presentar los informes o sugerencias solicitados
por la Asamblea General de Copropietarios.
f) Todas aquellas que se reflejen en el reglamento de propiedad horizontal del
conjunto residencial
El Comité de Convivencia: Conforme al Reglamento de Propiedad Horizontal es

el órgano que evalúa los hechos, las pruebas, la intencionalidad del acto y las
circunstancias atenuantes y procederá a recomendar a los miembros del Consejo
de Administración las sanciones que estime convenientes promoviendo las sanas
relaciones de vecindad y la pacífica solución de las controversias. Así mismo, es el
encargado de realizar el proceso de conciliación con los residentes implicados en el
proceso sancionatorio.
Administración: La Administración es el ente encargado de imponer las medidas

correctivas y las sanciones automáticas. De las demás, el Consejo de
Administración conocerá y evaluará el grado de gravedad de la falta y aprobará la
sanción; será la administración quien ejecutará la sanción y la relacionará

claramente y en rubro independiente en la cuenta de cobro correspondiente cuando
de multa se trate.
Artículo 57º. Medidas correctivas. Son aquellas recomendaciones que de manera

escrita se envíen a los Residentes para que adecuen su conducta a las normas de
este manual.
Artículo 58 Clases de sanciones. El incumplimiento de las obligaciones

consagradas en la ley o el presente reglamento a cargo de los propietarios,
tenedores o terceros de una unidad privada del CONJUNTO RESIDENCIAL
CANELO DE NOVATERRA P.H., diferentes de las que tiene origen pecuniario cuyo
régimen sancionatorio se ha consagrado en el Reglamento de Propiedad Horizontal,
dará lugar a la imposición de la siguientes sanciones ordenadas por el consejo de
administración y comunicadas por el administrador previo el procedimiento
establecido en el presente reglamento, con el fin de garantizar el derecho al debido
proceso. Se deberá analizar la clasificación de las faltas descritas en el Reglamento
de Propiedad Horizontal de la Agrupación y aplicar las sanciones según se indica
allí.
a) Sanciones de tipo pedagógico: Se utilizarán estas sanciones para aquellos

casos de faltas leves, siempre y cuando se trate de primera vez. Tales
sanciones son, entre otras: llamado de atención verbal o escrito; llamados de
atención a través de los altavoces del Conjunto Residencial al identificarse
una falta de convivencia en el instante que sucede, participación en
campañas de respeto, convivencia y seguridad adelantadas por la
administración y relacionadas con la falta.
b) Publicación en lugares de amplia circulación la copropiedad de la lista de
infractores con indicación expresa del hecho o acto que origino la sanción.
c) Sanciones económicas: Se impondrán sanciones de tipo económico en los
casos de faltas graves y de reincidencia en faltas leves, así como todas
aquellas relacionadas en el artículo 51 del presente Manual de Convivencia.
d) Sanciones económicas sucesivas: Habrá lugar a este tipo de multas cuando
persista el incumplimiento o la infracción, incluyendo todas aquellas
relacionadas en el artículo 51 del presente Manual de Convivencia.
Artículo 59º. Inicio del trámite sancionatorio. La Administración puede solicitar el

inicio del trámite sancionatorio al ente encargado de oficio o a petición de parte.
Todo Residente y/o Propietario de bienes privados, o miembro del equipo de
Administración, podrá solicitar por escrito a la Administración que se inicie el trámite
sancionatorio contra cualquier Residente o Propietario de bienes privados por el
incumplimiento del presente Manual de Convivencia y uso de áreas comunes; a tal
efecto se deberá incluir la relación detallada de los hechos que la motivan, con
indicación de las personas involucradas en los mismos. Debe hacer referencia de
los medios probatorios en los que funda su dicho.

Artículo 60º. De la sanción aplicable. Las sanciones aplicables dentro de esta
normatividad son la amonestación, la multa, el llamado de atención a través de los
altavoces del Conjunto Residencial, la publicación en cartelera, la restricción de uso
y goce de bienes comunes no esenciales. Cuando un comportamiento no tenga
expresamente considerada la sanción que se le aplica se tendrán en cuenta las
siguientes reglas:
a) La persona que realice acto o actos que afecten la tranquilidad del

CONJUNTO RESIDENCIAL será sancionado con multa.
b) La persona que realice acto o actos que afecten la integridad física,
emocional de algún residente o miembro de cualquier órgano del
CONJUNTO RESIDENCIAL será sancionado con multa.
c) La persona que realice acto o actos que afecten las relaciones de vecindad
o desfavorezcan las mismas será sancionados con multa y restricción de uso
y goce de bienes comunes no esenciales.
d) La persona que realice acto o actos que afecten las normas de seguridad del
CONJUNTO RESIDENCIAL, la seguridad personal o las desfavorezcan será
sancionado con multa.
e) La persona que realice acto o actos que afecten la salubridad del
CONJUNTO RESIDENCIAL o la desfavorezcan serán sancionados con
multa.
f) La persona que realice acto o actos que desconozcan la reglamentación de
bienes y servicios de uso común será sancionado con multa.
g) La persona que realice acto o actos que desconozcan las obligaciones
respecto de los bienes de dominio particular o privado serán sancionados
con multa.
h) La persona que cometa, infrinja y/o viole alguna prohibición descrita en el
artículo 51 del presente manual de convivencia.
Parágrafo único: Las sanciones descritas en este manual se impondrán sin perjuicio
de la obligación de pago por parte del infractor por las reparaciones o daños que
cause con sus actos, así como de las acciones judiciales y policivas a las que haya
lugar.
Artículo 61º. De las sanciones inmediatas. Se entiende como sanción inmediata

la aplicación de la multa automática, los comportamientos que tengan como sanción
multa automática se señalaran expresamente.
La multa automática quiere decir que mediando concepto del Comité de

Convivencia se facturará el cobro con la cuota de Administración; se especificará
para estos efectos el concepto multa, las siguientes:
a) Multa por inasistencia a las Asambleas. La inasistencia a una Asamblea

General Ordinaria, o Extraordinaria, de Propietarios se sancionará con multa
automática equivalente del valor del 100% de una cuota de administración

mensual vigente. A estos efectos se llevará un registro riguroso de los
asistentes a las Asambleas.
b) Multa por acto que afecte la salubridad del CONJUNTO RESIDENCIAL o la
desfavorezca. La multa aplicable será del cincuenta por ciento (50%) de la
cuota de administración vigente según la participación de coeficiente del
inmueble. Cuando sea más de una violación con un mismo acto se tasará en
el (100%) cien por ciento de la cuota de administración vigente según la
participación de coeficiente del inmueble.
c) Multa por acto que desconozca la reglamentación de bienes y servicios de
uso común. La multa aplicable será del cincuenta por ciento (50%) de la cuota
de administración vigente según la participación de coeficiente del inmueble.
Cuando sea más de una violación con un mismo acto se tasará en el (100%)
cien por ciento de la cuota de administración según la participación de
coeficiente del inmueble.
Artículo 62°. Procedimiento para la aplicación de sanciones inmediatas. El

Consejo de administración recibirá el informe de Administración que debe estar
acompañado de prueba sumaria (documento -fotografía, bitácora de vigilancia,
queja formal, testimonios, entre otros) estudiará si es lo suficiente para la imposición
de la sanción, en caso de que encuentren mérito informarán a través de la
administración por comunicación escrita al Residente con copia al Propietario en el
caso de Arrendamiento donde indiquen en qué fecha se hará el cobro de la multa.
El Copropietario sólo podrá interponer el recurso de reposición ante el Comité de

Convivencia y el consejo de administración, pero sólo será excusable por caso
fortuito o fuerza mayor debidamente probado.
Artículo 63°. Procedimiento para aplicar la sanción. El procedimiento para

imponer las sanciones será el siguiente:
a) Una vez la Administración del Conjunto Residencial Canelo de Novaterra P.H

determine la necesidad de iniciar procedimiento sancionatorio, deberá
notificar la iniciación del presente trámite al Consejo de Administración, al
Comité de Convivencia y al presunto infractor.
b) Se correrá traslado al Comité de Convivencia para que se procure una
solución amigable del conflicto cuando se trate de un caso entre dos o más
Residentes y/o Propietarios y/o la Administración, para la búsqueda de esta
solución alternativa tendrán un período máximo de un mes prorrogable hasta
en otro tanto por solicitud del Comité de convivencia cuando así lo considere.
De este trámite el Comité de Convivencia entregará un informe, sobre el
mecanismo de ser fallido se continuará con el proceso sancionatorio, en el
cual se hará entrega de dicho informa a la Administración y Consejo de
Administración.
c) Dentro de los ocho días hábiles siguientes al recibo del informe del Comité
de Convivencia cuando ello aplique o al recibo de la queja, se citará al

implicado para oír sus descargos. De lo expresado en dicha audiencia, se
dejará constancia mediante acta.
d) El Consejo de Administración dispondrá de ocho días más para verificar los
hechos en que se fundamenta la solicitud de iniciación del trámite
sancionatorio y los hechos alegados por el Residente o Propietario de bienes
privados.
e) Trascurrido este plazo, el Consejo de Administración luego de valorar las
circunstancias del acto, la posible imprudencia o negligencia en que se haya
incurrido, así como las circunstancias atenuantes, decidirá por mayoría
cualificada la sanción aplicable de acuerdo con lo establecido en el presente
manual de convivencia. De la reunión en qué tal se decida se elevará la
correspondiente acta que firmarán todos los que en ella intervengan.
f) El Consejo de Administración, con fundamento en lo anterior y respetando el
debido proceso, impondrá la respectiva sanción.
g) El Consejo de Administración informará a la Administración, la decisión
tomada acerca del caso específico, quién realizará la respectiva notificación
al residente y/o propietario.
h) Notificado el Residente, este dispondrá de tres días hábiles para interponer
recurso de reposición ante el Consejo de Administración y el Consejo
dispondrá de ocho días hábiles para resolver sobre la petición. Dicho recurso
será resuelto por mayoría simple.
i) Cuando la sanción consista en multa, se le facturará en el siguiente período
junto con las demás deudas que el sancionado tenga con la Administración.
Si después de tres meses la persona sancionada no ha pagado, se cobrará
por vía judicial.
j) La imposición de toda sanción por el Consejo de Administración debe estar
suficientemente motivada.
k) Los conflictos que se presenten entre el Administrador y los Residentes de la
Copropiedad serán dirimidos por el Comité de Convivencia.
l) Si el infractor reincide por segunda vez, se interpondrá querella policiva.
Parágrafo único. Si por fuerza mayor o por cualquier otra razón el Comité de
Convivencia se hubiere desintegrado o no pudiere sesionar oportunamente, a estos
efectos hará sus veces el Consejo de Administración.
Artículo 64°. Reincidencias en las faltas gravísimas. En caso de que el

Propietario o Residente reincida en las faltas gravísimas, si es Arrendatario se le
solicitará al Propietario de la unidad privada que se aplique la cláusula de
terminación unilateral del contrato, sin perjuicio de las sanciones imponibles al
Propietario. Pero si el reincidente es un Propietario y luego de observarse el
procedimiento que ha quedado descrito en las normas anteriores, no se corrige la
situación, la Administración presentará la queja correspondiente a la autoridad
policiva o judicial competente.

Artículo 65°. Otras sanciones. Se generarán intereses moratorios a la tasa
máxima legal permitida por la legislación vigente o la aplicable en materia de
propiedad horizontal cuando se incumplen las obligaciones pecuniarias.
Parágrafo 1°. En ningún caso podrá restringirse el uso de bienes comunes

esenciales.
Parágrafo 2°. Si las faltas se cometen en circunstancias de fuerza mayor, caso

fortuito o enajenación mental, no se podrán imponer sanciones.
Artículo 66°. Ejecución de las sanciones por incumplimiento de obligaciones

no pecuniarias. El Administrador será responsable de hacer efectivas las
sanciones que se impongan, y podrá acudir a la autoridad policiva competente, si
fuere el caso.
Artículo 67°. De la revocatoria de las sanciones. La acción revocatoria procederá

cuando se demuestre que los hechos no han ocurrido, o porque se establezca que
el Propietario o Residente cometió la falta en circunstancias de fuerza mayor o caso
fortuito. Este procedimiento se sujetará a los términos y procedimientos establecidos
en el artículo 63 de este Manual de Convivencia.
Artículo 68°. Impugnación de las sanciones por incumplimiento de

obligaciones no pecuniarias: El propietario o tenedor de una unidad de propiedad
privada del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA PH que haya
sido sancionado por incumplimiento de una obligación no pecuniaria, podrá
impugnar ante la jurisdicción ordinaria dentro del mes siguiente a la fecha de la
comunicación la sanción que le fue impuesta por el Consejo de Administración,
mediante el trámite del proceso verbal sumario (abreviado) de que trate el Código
General del Proceso.
CAPITULO XII DE LA ASAMBLEA, CONSEJO DE

ADMINISTRACION, ADMINISTRACION.
Artículo 69°. Asamblea de Copropietarios. La Asamblea General la constituirán

los propietarios de bienes privados, o sus representantes o delegados, reunidos con
el quórum y las condiciones previstas en la ley y en el reglamento de propiedad
horizontal. Todos los propietarios de bienes privados que integran el edificio o
conjunto tendrán derecho a participar en sus deliberaciones y a votar en ella. El voto
de cada propietario equivaldrá al porcentaje del coeficiente de copropiedad del
respectivo bien privado. Las decisiones adoptadas de acuerdo con las normas
legales y reglamentarias son de obligatorio cumplimiento para todos los
propietarios, inclusive para los ausentes o disidentes, para el administrador y demás
órganos, y en lo pertinente para los usuarios y ocupantes del edificio o conjunto. Se
reunirá ordinariamente por lo menos una vez al año, en la fecha señalada en el
reglamento de propiedad horizontal y, en silencio de éste, dentro de los tres (3)
meses siguientes al vencimiento de cada período presupuestal; con el fin de
examinar la situación general de la persona jurídica, efectuar los nombramientos
cuya elección le corresponda, considerar y aprobar las cuentas del último ejercicio
y presupuesto para el siguiente año.
La convocatoria la efectuará el administrador, con una antelación no inferior a

quince (15) días hábiles. Se reunirá en forma extraordinaria cuando las necesidades
imprevistas o urgentes del edificio o conjunto así lo ameriten, por convocatoria del
administrador, del consejo de administración, del revisor fiscal o de un número plural
de propietarios de bienes privados que representen por lo menos, la quinta parte de
los coeficientes de copropiedad.
Artículo 70º. Consejo de Administración. El Consejo de Administración es un

órgano de dirección elegido por la asamblea general de propietarios anualmente
para los períodos señalados en la ley y en el reglamento de propiedad horizontal,
cuyas funciones estarán de acuerdo con lo señalado por el régimen y el reglamento
de propiedad horizontal.
Sumado a lo anterior, la asamblea de copropietarios del Conjunto Residencial

Canelo de Novaterra, en la aprobación del presente manual de convivencia,
establece y regula los siguientes elementos:
PARÁGRAFO 1: Requisitos para ser miembros del Consejo de

Administración.
a) No pertenecer a ningún estamento interno del conjunto.

b) No encontrarse involucrado en procesos penales, civiles o disciplinarios ante
los distintos órganos de la república de Colombia.
c) No estar o haber estado durante el último año involucrado en procesos
disciplinarios o de convivencia con cualquier miembro u órgano de la
copropiedad.
d) No debe ser persona conflictiva al interior del Conjunto Residencial.
e) En lo posible tener capacitación en mecanismos alternos de solución pacífica
a controversia.
f) No deben incurrir o estar en mora por ningún concepto con las expensas y
demás obligaciones con la copropiedad.
g) Cumplir a cabalidad el presente manual de convivencia.
h) Ser elegido por la Asamblea General.
i) Ser Propietario o Representante legal del propietario del Conjunto
Residencial Canelo de Novaterra P.H.
j) Los demás requisitos que le asigne la ley, los estatutos y la asamblea.
Una vez la asamblea de copropietarios del Conjunto Residencial Canelo de

Novaterra apruebe los miembros que se postularon al consejo de administración,
será deber de la administración realizar la validación del cumplimiento total de los
requisitos anteriormente descritos.

PARÁGRAFO 2: Funciones del Consejo de Administración. Las funciones del
Consejo de Administración son las determinaciones necesarias en orden a que la
persona jurídica cumpla sus fines, de acuerdo con lo previsto en la ley y el
reglamento de propiedad horizontal. Tendrá las siguientes funciones que se detallan
a continuación en forma enunciativa, sin perjuicio de que la Asamblea de
Copropietarios le delegue otras:
a) Nombrar y remover al Administrador y a su suplente cuando fuere el caso,

para períodos de hasta un (1) año y fijarle su remuneración. Según lo
dispuesto en el artículo 50 de la Ley 675 de 2001, en el cual señala que la
elección del administrador será designada por la “asamblea general de
propietarios salvo en aquellos casos en donde exista el consejo de
administración, dónde será elegido por dicho órgano”.
b) Imponer las sanciones por incumplimiento de las obligaciones no pecuniarias
y pecuniarias previstas en este Reglamento de Propiedad Horizontal y
Manual de Convivencia.
c) Informar anualmente y cuando lo juzgue conveniente a la Asamblea de
Copropietarios, todo lo relacionado con las cuentas que presente el
Administrador y su concepto acerca del presupuesto de gastos e ingresos
que ha de presentar cada año el mismo.
d) Convocar a la Asamblea a reuniones extraordinarias en los casos previstos
en el Reglamento de propiedad horizontal ô cuando lo estime conveniente.
e) Autorizar el nombramiento de los empleados cuyos cargos hayan sido
creados por la Asamblea general de propietarios y cuya provisión no
corresponda a otro órgano.
f) Asesorar al Administrador en todas las cuestiones relativas al mejor
funcionamiento de la copropiedad, ejercitar ampliamente el control de su
gestión y cuando lo juzgue conveniente dar cuenta al respecto a la Asamblea
General de propietarios.
g) Preparar para la aprobación de la Asamblea General de propietarios, los
proyectos que se consideren convenientes sobre modificaciones en la forma
y goce de los mismos.
h) Vigilar la administración del inmueble y dictar los reglamentos internos
tendientes a que se mantenga el orden, el aseo del inmueble y la armonía
entre los copropietarios.
i) Exigir al Administrador oportuna información sobre los actos y contratos por
él celebrados en el ejercicio de sus funciones. Autorizar al administrador para
celebrar contratos cuya cuantía exceda el monto previsto por el reglamento
de propiedad horizontal.
j) Autorizar previamente al administrador para todos los actos de carácter
extraordinario o urgente que ocurran en el curso de cada ejercicio.
k) Adoptar las medidas de orden interno necesarias para el adecuado registro,
manejo, uso, protección o disposición de los fondos u otros bienes
pertenecientes a la Copropiedad.
l) Rendir anualmente a la Asamblea, un informe de labores.

m) Examinar y aprobar, en primera instancia, las cuentas, el balance o informes
que han de pasar a consideración de la asamblea, y proponer las
determinaciones que se estimen más acertadas con relación a saldos y
utilidades extraordinarias para mejorar la propiedad común.
n) Proponer a la Asamblea la realización de programas de mejoras, obras y
realizaciones.
o) Llevar la iniciativa a la Asamblea general de propietarios acerca del
reglamento de los bienes comunes y las modificaciones a la forma y goce de
los mismos.
p) Ejercer las funciones que le delegue la Asamblea General de propietarios,
cumplir y hacer cumplir las prescripciones de ésta y en general tomar las
determinaciones necesarias para que la persona jurídica cumpla sus fines.
q) Estar en disposición de participar como miembro del conjunto residencial, en
las asambleas y/o juntas de la Corporación Parque vecinal Novaterra.
PARÁGRAFO 3°: Permanencia en el Consejo de Administración. Una vez la

Asamblea de Copropietarios apruebe la conformación del Consejo de
Administración, y la administración valide su respectivo cumplimiento, todos sus
miembros se comprometen a cumplir las funciones anteriormente descritas; así
mismo, son causales justas e inmediatas de pérdida de calidad de consejero las
siguientes conductas:
a) Faltar al respeto a cualquier otro miembro del Consejo de Administración,

Comité de Convivencia y/o Administración.
b) No asistir a tres o más reuniones del Consejo de Administración sin presentar
la justa causa.
c) Abandonar o perder su calidad de propietario o representante del propietario
de un inmueble del Conjunto Residencial Canelo de Novaterra.
d) Actuar en nombre del Consejo de Administración, sin la previa autorización
de este.
e) Aprovechar su calidad de consejero, para realizar actividad o acciones no
acordadas por el Consejo de Administración.
f) No estar al día con el pago de las expensas y/o obligaciones con la
copropiedad.
Artículo 71º. Administración. La Administración es el órgano de control y

seguimiento operativo del cumplimiento del Reglamento de Convivencia y
Seguridad y ejecutor de las sanciones impuestas cuando este se incumpla. Son
funciones del administrador de la copropiedad son:
a) Acatar las determinaciones establecidas del Consejo de Administración.

b) La representación legal de la persona jurídica y la administración del edificio
o conjunto corresponderán a un administrador designado por la asamblea
general de propietarios en todos los edificios o conjuntos, salvo en aquellos
casos en los que exista el consejo de administración, donde será elegido por

dicho órgano, para el período que se prevea en el reglamento de
copropiedad.
c) Horario de atención: El horario de atención de la Administración será
acordado entre el Consejo de Administración y la persona designada para
ser administrador(a). El servicio de atención al público solo se prestará en la
oficina de administración.
d) La Administración solicitará a las empresas contratantes de servicios como
vigilancia y aseo, los documentos correspondientes al pago de los
parafiscales del personal asignado al Conjunto Residencial.
e) Manejo y control de funciones y actividades del personal de vigilancia y aseo
del conjunto.
f) Velar por los intereses del conjunto por sus áreas comunes, tomando las
medidas necesarias que demande la existencia, seguridad, integridad,
salubridad y estética del conjunto y sus habitantes.
g) Ejecutar y hacer cumplir las disposiciones de este manual y el reglamento de
propiedad horizontal.
h) Llevar y manejar adecuadamente el archivo del conjunto de toda la
documentación contable, legal, jurídica, planos, contratos, entre otros.
i) Llevar o hacer llevar bajo su directa dependencia y responsabilidad, los libros
de contabilidad, libros de registros establecidos en el conjunto y atender la
correspondencia relativa a la edificación.
j) Cumplir cabalmente con las funciones asignadas por el Consejo de
Administración y la Asamblea General.
k) Toda queja, reclamo, duda o aclaración de los propietarios y/o residentes
deberá ser formulada a la Administración por escrito, con fecha, hora del
evento y nombre del propietario y/o residente.
l) Cualquier falla técnica en cuanto a la parte estructural, de alumbrado,
jardinería, citofonía, y áreas comunes del conjunto deben ser expuestas ante
la oficina de administración.
CAPÍTULO XIII DISPOSICIONES FINALES
Fortalecimiento de relaciones y comunicaciones:
El Consejo de Administración, la Administración, el Comité de convivencia y los

copropietarios velarán por mantener una comunicación eficiente, clara y oportuna
en todos los sentidos, atendiendo a los diferentes grupos de interés del CONJUNTO
RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA P.H., todo en procura de aumentar el
nivel de satisfacción de los copropietarios y facilitar la gestión estratégica y
operativa. Para este fin, en términos de comunicaciones se deberán tener en cuenta
los siguientes aspectos:
1) Las comunicaciones deben dirigirse de manera respetuosa por los canales

establecidos (comunicación escrita, página web o correo electrónico)
siguiendo el conducto regular establecido para cada caso particular.

2) La Administración, Consejo de Administración, Comité de convivencia y el
Comité de Áreas Comunes trabajarán permanentemente en la mejora
continua de los medios de comunicación y los tiempos de efectividad en las
respuestas.
3) La Administración velará por dar respuestas oportunas ante las inquietudes,
quejas o reclamos de los copropietarios, sus familias e invitados. Se llevará
un récord estadístico para este fin y se cuenta con el Procedimiento PQRS
CN-PD-1.
4) Para la presentación de quejas, reclamos, inquietudes y sugerencias, se
deberán formalizar a través de lo establecido por el Procedimiento PQRS
CN-PD-1 en su versión vigente; entendiendo que este describe los canales y
tiempos de atención.
5) Se deben reportar oportunamente los incidentes de convivencia y seguridad
directamente al administrador.
6) No se deberá participar en grupos de comunicaciones o redes sociales sobre
el CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA P.H., que no sean
oficiales y coordinados a través de la Administración y el Consejo de
Administración, entendiendo que puede haber situaciones que deben ser
manejadas al interior de nuestra comunidad, respetando el buen nombre de
las personas y salvaguardando la seguridad, los intereses comunes y nuestro
patrimonio.
7) No se deberá revelar información personal o de su grupo familiar en grupo
de comunicación o redes sociales que no sean oficiales, pues no existe
garantía de la reserva de esta.
8) No se deberán comunicar mensajes que tengan alcance general o a un grupo
significativo de residentes o copropietarios sobre asuntos exclusivos del
conjunto que no sean previamente validados con la Administración y/o el
Consejo de Administración.
9) No se compartirá información oficial emitida por la Administración, Consejo
de Administración, Comité De Áreas Comunes y/o Comité de convivencia a
terceros que no tengan vínculo con el CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO
DE NOVATERRA.
10) Solo podrán hacer uso de la imagen institucional del CONJUNTO
RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA los órganos de dirección
(Administración, Consejo de Administración, Comité de Áreas Comunes,
Comité de convivencia y/o Comité que haya delegado la Asamblea para los
fines exclusivos de las actividades de las cuales fueron objeto de creación).
11) En caso de que se requiera, el Consejo de Administración evaluará la
necesidad de convocar asambleas extraordinarias con el fin de abordar
temas de interés general.
12) Se debe mantener absoluto respeto por todos los copropietarios, la
administración y el Consejo de Administración sobre el desarrollo de las
Asambleas.
13) En caso de tratarse proyectos para consideración y aprobación en la
Asamblea, la administración enviará por anticipada información suficiente

que ilustre, permita mayor eficiencia en el debate y facilite la toma de
decisiones.
14) La comunidad en general y los órganos de administración respetan la libertad
de expresión como derecho constitucional que le asiste a copropietarios y
residentes; sin embargo, se debe evitar cualquier tipo de manifestación o
injuria que atente contra la honra y el buen nombre de cualquier integrante
de nuestra comunidad, de la administración o del equipo de colaboradores
de servicio del conjunto, reiterando que en caso de cualquier queja,
desacuerdo o incidente de convivencia se debe acudir de manera inmediata
a los canales de comunicación aquí establecidos.
Artículo 72º. Obligatoriedad. Las normas establecidas en el reglamento de

propiedad horizontal y en este Manual de Convivencia y Uso de Áreas Comunes del
CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA - P.H.; es de obligatorio
cumplimiento para todos los Residentes, Visitantes y Propietarios.
Facultades para hacer cumplir el presente reglamento:
a) El Comité de Convivencia, el administrador y el personal de vigilancia, están

debidamente facultados para hacer cumplir el presente Reglamento y tomar
las medidas más convenientes y aconsejables, para su efectiva ejecución.
b) El incumplimiento de las obligaciones consagradas en la Ley, el Reglamento
de Propiedad Horizontal de la Copropiedad, el Manual de Convivencia y
Seguridad y las demás normas y leyes aplicables en Colombia, dará lugar a
la imposición de las sanciones ordenadas por el Consejo de Administración,
las cuales serán comunicadas por el administrador.
Artículo 73 °. Actualización Del Presente Reglamento. Los ajustes al presente

reglamento deberán ser aprobados por la Asamblea General de Copropietarios,
previo estudio y análisis del Comité de Convivencia y el Consejo de Administración.
Adicionalmente, todos los ajustes deberán estar en el marco legal colombiano,
específicamente en el Código Nacional de Policía, la legislación aplicable y el
Reglamento de Propiedad Horizontal. Las normas ajustadas no podrán ir en
beneficio del interés particular de uno o un grupo de copropietarios ô en detrimento
de la filosofía institucional, la convivencia o la seguridad de la copropiedad. Por lo
anterior, en caso tal que un copropietario quiere proponer un ajuste al presente
reglamento, deberá llevar la sugerencia al Comité de Convivencia y el Consejo de
Administración, ambos órganos estudiarán la propuesta, emitirá un concepto y
todas las sugerencias serán llevadas a la Asamblea de Copropietarios para su
consideración y decisión.
Artículo 74 °. Marco legal. Esta manual se acoge a la normatividad vigente de la

Constitución Política Colombiana. Toda normas y leyes aplicables a la Propiedad
Horizontal.

Artículo 75°. Vigencia del manual de convivencia y divulgación. Este manual
rige a partir del momento de su aprobación por la Asamblea de Propietarios, y se
socializara en la reunión de la Asamblea General que se presente. Su original se
radicará en el archivo correspondiente del Conjunto y se entregará copia de este a
cada uno de los propietarios del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE
NOVATERRA P.H., Para los efectos a que haya lugar, así como para el
conocimiento de todos los integrantes de la Comunidad.
El Manual de Convivencia es aplicable y exigible a todas las personas que habitan

en la copropiedad desde el momento de su aprobación por la Asamblea de
Copropietarios y sólo por ella podrá ser ajustado. Hace parte de este Manual de
Convivencia los deberes, derechos, obligaciones y demás especificaciones
incluidas en el Reglamento de Propiedad Horizontal del CONJUNTO RESIDENCIAL
CANELO DE NOVATERRA – P.H.
Además, aplicarán todas las disposiciones contempladas en:
a) Ley 675 de 2001 (sus reformas y modificaciones) y el Reglamento de

Propiedad Horizontal del Conjunto Residencial Canelo de Novaterra
b) Todas las disposiciones contenidas en el Código de Policía (sus reformas y
modificaciones).
c) Todas las disposiciones contenidas en la Ley 746 de 2002 – Tenencia de
Mascotas (sus reformas y modificaciones).
d) Políticas y Procedimientos anexos y que hacen parte integral este Manual de
Convivencia.
EL INCUMPLIMIENTO DE ESTE MANUAL DARA LUGAR A LAS SANCIONES

ESTABLECIDAS EN EL REGLAMENTO DE PROPIEDAD HORIZONTAL.
El presente documento se aprueba por la Asamblea General Ordinaria, en su

reunión del 24 de abril de 2022, según consta en Acta No 03.
La relación entre vecinos se debe enmarcar en la cultura del buen trato, la sana
convivencia, respeto, tolerancia, solidaridad y colaboración con el fin de favorecer
las relaciones interpersonales y comprometiéndonos día a día con el mejoramiento
continuo del Conjunto Residencial Canelo de Novaterra.
Publíquese, comuníquese y cúmplase el presente Manual de Convivencia,
ADMINISTRACIÓN
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
Anexo Acta de asamblea de copropietarios

POLÍTICAS PARA EL
USO DE LOS
BICICLETEROS

NIT.901.369.161-0
REGLAMENTO DE USO DE
BICICLETEROS
CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE

NOVATERRA
PROPIEDAD HORIZONTAL
NIT. 901.369.161-0
Dirección:
Carrera 9 N° 17-36 Sur.
Mosquera
Carrera 9 N.º 17-36 Sur – Email: canelodenovaterraph@gmail.com 8299022
NIT.901.369.161-0
La ADMINISTRACIÓN y El CONSEJO DE ADMINISTRACION del CONJUNTO

RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA – PROPIEDAD HORIZONTAL, de
conformidad con artículo 32 del REGLAMENTO DE PROPIEDAD HORIZONTAL que
consta en Escritura Pública Número 1580 del 14 de noviembre de 2019 en la Notaria 15 de
Bogotá, se permite reglamentar el USO DE LOS BICICLETEROS con las siguientes
consideraciones.
SOLICITUD DE CUPO, ZONA BICICLETERO
REQUISITOS
Ser residente del conjunto residencial.
1. Diligenciar formato de solicitud de cupo que se anexa a la presente comunicación (Un
formulario por cada bicicleta).
2. Si es arrendatario anexar carta de autorización del propietario para solicitar el cupo.
3. Encontrarse al día con las cuotas de administración, intereses parqueaderos y
sanciones por inasistencia a la asamblea.
4. Anexar a la solicitud copia de la cédula de ciudadanía del solicitante o tarjeta de
identidad para los mayores de 14 años.
5. Para los menores de 14 años, el carné se realiza a nombre del padre o madre.
6. Anexar copia legible de la carta de propiedad de la bicicleta o de la factura.
7. Cancelar el valor de $ 12.000 mil por concepto de: realización del carnet y
ejecución de seguridad y mantenimiento de los bicicleteros. Se deberá cancelar en la
misma cuenta que se consigna la Administración.
REGLAMENTO PARA EL USO INTERNO.

PRIMERO: DETERMINACIÓN Y USO.
Corresponde a dos áreas destinadas para el uso de bicicletas, disponibles para los
copropietarios y/o residentes con las siguientes disposiciones:
a) Todos los copropietarios tienen derecho al uso y goce del bicicletero, los cupos serán
asignados por la administración a aquellos solicitantes que llenen los requisitos
establecidos para su uso.

NIT.901.369.161-0
b) Cada bicicletero contará con un número específico y se asignará al propietario o

residente en el Conjunto que haya solicitado el cupo y haya cumplido con los
requisitos establecidos.
c) Inicialmente, se dispondrá un cupo por apartamento, en caso de tener disponibilidad
de cupos, se asignará un segundo cupo.
d) Cada bicicleta, debe tener su guaya o candado de seguridad.
e) Los bicicleteros van a estar enumerados y se asignará al propietario o residente en el
Conjunto que haya solicitado el cupo y haya cumplido con los requisitos establecidos.
f) La administración llevara inventario de las bicicletas.
g) El Copropietario y/o residente que requiera retirar o ingresar el vehículo, deberá
presentar al personal de vigilancia, el respectivo carnet y registrarse en la planilla de
control correspondiente.
h) Se debe hacer uso únicamente del lugar asignado.
i) Las dos zonas es únicamente para uso de bicicleta. No es depósito
j) No dejar objetos personales, únicamente la bicicleta.
SEGUNDO. El propietario y/o residente de la bicicleta que cuente con cupo asignado para
estacionamiento dentro del bicicletero, y que por descuido llegue a botar el carnet asignado,
deberá cancelar a la administración la suma de $12.000 aparte de la cuota mensual por el uso
del bicicletero y si es el caso que la bicicleta esté en el momento en la zona de bicicletas,
hasta que no obtenga el carnet nuevamente, no podrá retirarla. Si no se encuentra perderá el
cupo provisionalmente hasta que esté expedido el nuevo carnet.
TERCERO. No se asignará a Bicicletas en mal estado.
CUARTO. La administración del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE
NOVATERRA PROPIEDAD HORIZONTAL, no se hará responsable por pérdidas o
daños en las bicicletas que llegaren a ocurrir por descuido de los propietarios de estas, por no
colocar candado o guaya a estas bicicletas dentro del bicicletero o porque estos elementos
sean ubicados en zonas comunes no adecuadas y acondicionadas para su estacionamiento.
QUINTO. Los estacionamientos vehiculares no deben dejar las bicicletas, las bicicletas son
de responsabilidad absoluta de los copropietarios y/o residentes, no existiendo ningún tipo
de responsabilidad por parte de la administración en lo que respecta a la seguridad y
salvaguarda de estos elementos.
SEXTO. El ingreso de la bicicleta debe hacerse caminando y por la portería vehicular, sin
ninguna excepción no se permitirá el ingreso de los residentes o visitantes sobre la bicicleta.
SEPTIMO. No se permite la movilización de bicicleta por el ascensor.
NIT.901.369.161-0
FORMATO DE REGISTRO PARA USO DE ZONA COMUNAL DE BICICLETERO

ASIGNACIÓN DE PARQUEADERO No.
TORRE APARTAMENTO FECHA
SOLICITANTE
PROPIETARIO ARRENDATARIO
DATOS DEL PROPIETARIO DEL APARTAMENTO
NOMBRE
DOC. IDENT.
TELÉFONOS
E-MAIL
DATOS DEL ARRENDATARIO
NOMBRE
DOC. IDENT.
TELÉFONOS
E-MAIL
DATOS DE LA BICICLETA
NUMERO DE SERIE
MARCA
COLOR
TITULAR TARJETA DE PROPIEDAD
DOCUMENTOS QUE ANEXA
DOCUMENTOS SI NO PENDIENTE
Fotocopia de la Cédula
Fotocopia Carta de Propiedad
Fotocopia de Factura
Carta de autorización del propietario
Firma del solicitante: (Si el apartamento esta arrendado este formato debe firmarlo el propietario y acompañarlo de
carta autorizando el uso del parqueadero al arrendatario)
FIRMA DEL PROPIETARIO:
NOMBRE:
CEDULA:
TELEFONO:
NIT.901.369.161-0
COMPROMISO CONVIVENCIAL PARA EL USO DEL BICICLETERO

1. Ocupar únicamente el espacio asignado para LA BICICLETA registrado.
2. Pagar oportunamente las expensas comunes.
3. No dejar en estado de abandono la bicicleta.
4. Mantener aseado el espacio asignado.
5. Respetar las normas establecidas para el uso del bicicletero por parte de la administración
y las consignadas en el manual de convivencia.
6. Informar a la administración cuando se deje de utilizar el espacio, para que este pueda ser
asignado a otro solicitante, por escrito, hasta tanto no se radique el comunicado no se podrá
retirar el cobro.
7. En caso de que exista rotación de parqueaderos a ocupar el espacio que se asigne para no
traumatizar los procesos administrativos.
8. A hacer entrega del carnet a la salida, así como reclamarlo a la entrada.
9. No entrar, ni salir montado en la bicicleta.
10. No subir la bicicleta al apartamento por el ascensor.
11. No dejar abandonada la bicicleta en zonas comunes.
12. A dar un tratar dignamente y con respeto a los guardas de seguridad.
13. A no realizar labores mecánicas en el parqueadero, como tampoco actividades de
limpieza.
14. A no lavar la bicicleta en el parqueadero, ni en ninguna otra zona del conjunto.
Nota aclaratoria:
El cumplimiento de estas recomendaciones permite que haya una mejor organización y
convivencia al interior del conjunto.

NIT.901.369.161-0
EL INCUMPLIMIENTO RECURRENTE DE ESTAS NORMAS CONDUCEN A LA

PERDIDA DEL USO DEL PARQUEADERO.
FIRMA DEL PROPIETARIO.
CC.
FIRMA DEL ARRENDATARIO.
CC.

MANUAL DE
PROTECCIÓN DE DATOS
PERSONALES

MANUAL DE TRATAMIENTO DE DATOS GSC-RE-001
PERSONALES Versión 2
CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA PH 04/03/2022
MANUAL DE POLÍTICA Y PROCEDIMIENTOS PARA EL TRATAMIENTO DE

DATOS PERSONALES DEL CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE
NOVATERRA
NIT: 901.369.161-0
VERSIÓN: 02-022
1. ALCANCE
Este manual es aplicable para el tratamiento de datos personales que reposen en

las bases de datos de archivos del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE
NOVATERRA sea de sus proveedores, contratistas, residentes, copropietarios y
terceros ceñidos a los dispuesto en la ley.
2. OBJETIVOS
Dar a conocer los lineamientos que serán aplicables en CONJUNTO RESIDENCIAL

CANELO DE NOVATERRA para el manejo, recolección, almacenamiento, uso,
circulación su presión y demás actividades relacionadas con el tratamiento de sus
datos personales, según lo establecido en la ley 1581 del 2012 y sus decretos
reglamentarios.
3. GLOSARIO
Las siguientes definiciones corresponden a las establecidas en la ley 1581 de 2012

y en el decreto
1074 del 2015:
➢ AUTORIZACIÓN: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para

llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
➢ BASE DE DATOS: Conjunto organizado de datos personales que sean objeto

de Tratamiento.
➢ DATO PERSONAL: Cualquier información vinculada o que se pueda asociar a

una o varias personas naturales determinadas o determinables.
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➢ DATOS SEMIPRIVADO: Es el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni

publica y cuyo conocimiento o divulgación pueden interesar no solo a su titular sino
a cierto sector o grupo de personas.
➢ DATO PRIVADO: es el dato que por su naturaleza intima o reservada solo es

relevante para el titular de la información.
➢ DATO PÚBLICO: Es el dato que no se hace ni privado, privado o sensible. son

considerados datos públicos entre otros, los datos relativos al estado civil de las
personas, a su profesión u oficio, ya sea como comerciante o servidor público. Por
su naturaleza, los datos públicos puedes estar contenidos, entre otros, en registros
públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales
debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
➢ DATOS SENSIBLES: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la

intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como
aquellos que revelen el origen racial o étnico, a orientación política, las convicciones
religiosas o filosóficas, la pertenecía a sindicatos, organizaciones sociales, de
derechos humanos o que Promuevan intereses de cualquier partido político de
oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos
biométricos.
➢ AVISO DE PRIVACIDAD: Comunicación verbal o escrita generada por el

responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales,
mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento
de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las
finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
➢ TRANSFERENCIA: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable

y/o encargado de tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la
información o los datos personales a un receptor, que a su vez el responsable del
Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
➢ TRANSMISIÓN: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación

de estos dentro o fuera del territorio de la república de Colombia cuando tenga como
objeto la realización de un tratamiento por el encargado o por cuenta del
responsable.
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➢ ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o

privada, que por sí misma o en asociación con otros, realice el Tratamiento de datos
personales por cuente del responsable del tratamiento.
➢ RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o

privada, que por sí misma o en asociación con otros, decida sobre la base de datos
y/o el tratamiento de los datos.
➢ TITULAR: Persona natural cuyos datos personales sean objeta de Tratamiento.
➢ TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos

personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o
supresión.
4. MARCO LEGAL
Constitución Política de Colombia 1581 de 2012, decreto 1074 de 2015, decreto 886
de 2014, decreto 090 de 2019. La ley estatutaria 1581 de 2012, establece los
siguientes principios rectores:
❖ PRINCIPIO DE LEGALIDAD: En materia de tratamiento de datos: el Tratamiento

que se refiere la ley es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en
ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
❖ PRINCIPIO DE FINALIDAD: El tratamiento debe obedecer a una finalidad

legitima de acuerdo con la constitución y le lay, la cual debe ser informada al titular.
❖ PRINCIPIO DE LIBERTAD: El Tratamiento solo puede ejercerse con el

consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no
podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de
mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
❖ PRINCIPIO DE VERACIDAD O CALIDAD: La información sujeta a tratamiento

debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se
prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan
a error.
❖ PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA: En el tratamiento debe garantizarse el

derecho del titular para obtener del responsable del tratamiento o del encargado del
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tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la

existencia de datos que le conciernan.
❖ PRINCIPIO DE ACCESO Y DE CIRCULACIÓN RESTRINGIDA: El tratamiento

se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de
las disposiciones de la ley (1581 de 2012) y la constitución. En este sentido, el
tratamiento solo podrá hacerse solo por personas autorizadas por el titular y/o por
las personas previstas por la ley (1581 de 2012).
Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en
internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso
sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los
titulares o terceros autorizados con forme a la ley (1581 de 2012).
❖ PRINCIPIO DE SEGURIDAD: La información sujeta a tratamiento por el

responsable del tratamiento o encargado del tratamiento a que se refiere la ley
(1581 de 2012), será manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas
que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración,
perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
❖ PRINCIPIO DE CONFIDENCIALIDAD: Todas las personas que intervengan en

el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están
obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada
con algunas de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo solo realizar
suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al
desarrollo de las actividades autorizadas en (1581 de 2012) y en los términos de
esta.
5. AUTORIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

PERSONALES
Según lo indicado en el artículo 9 de la ley estatutaria 1581 de 2012, en el

tratamiento se requiere la autorización previa e informada del titular la cual debe ser
obtenida por cualquier medio que puede ser objeto de consulta posterior.
Se contempla como medio el escrito pues se es necesario conservar prueba de la

misma, ya que la ley 1581 de 2012 es clara en afirmar que se debe “solicitar y
conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular”. (Ver anexo
formato de autorización) En consonancia a esta disposición, en el CONJUNTO
RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA el titular de la información aprobará por
escrito y sabrá para que y como se utilizará dicha información y tendrá disponibilidad
de la información para posibles consultas.
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Por otro lado; La ley en su artículo 10 de la ley estatutaria 1581 de 2012, establece
que la autorización del titular no será necesaria cuando se trate de:
a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en sus funciones

legales o por orden judicial.
b) Datos de naturaleza pública casos de urgencia médica y sanitaria.
c) Tratamiento información autorizado por la ley para fines históricos estadísticos
o científicos.
d) Datos relacionados con el registro civil de las personas.
6. AVISO DE PRIVACIDAD
CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA utilizando el medio de

comunicación documento escrito, procede a comunicar a los a los titulares de los
datos personales recolectados antes de la vigencia de la presente política, la
existencia de esta a partir de la fecha. (Ver Anexo Aviso De Privacidad).
En cuanto al aviso deberá ser legible, visible y contener la siguiente información que
cumplen con los mínimos de un aviso de privacidad:
• Información sobre quién es el responsable del tratamiento de datos y datos

de contacto indicar el tratamiento que se dará a los mismos y finalidad de
este.
• Incluir los derechos de los titulares.
• Indicar Dónde está publicada la política de tratamiento de la información.
7. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS RESPONSABLES.
CANELO DE NOVATERRA P-H. es responsable y encargado del tratamiento de la

base de datos objeto de esta política y cuyos datos de contacto son los siguientes:
• Correo electrónico canelodenovaterraph@gmail.com,

• Dirección: Carrera 9 # 17 - 36 Sur - Mosquera, en las Oficinas de
Administración en los horarios establecidos para atención.
8. ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
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Para el caso específico de la protección de datos personales en sistema de video

vigilancia (en este documento SV), el encargado del tratamiento de datos
personales, corresponde a la compañía de vigilancia controlada por la copropiedad
para ejercer la labor de seguridad y que, para el ejercicio de sus actividades, realice
monitoreo y observación a través de los SV, ya sea por medio de cámaras,
videocámaras, análogas o digitales, cámaras IP con mini- cámaras, circuitos
cerrados de TELEVISIÓN (CCTV) Y, en general, cualquier medio por el cual se
realice el tratamiento de imágenes de titulares de datos personales y que implican
la recopilación de imágenes de personas, es decir, de datos personales de acuerdo
con la definición contenida en el literal C) del artículo 3 de la ley 1581 de 2012” Por
la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”,
entendido como “cualquier información vinculada o que puede asociarse a una o
varias personas naturales”.
9. FINALIDAD DE ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO
CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA, es una unidad

Residencial, regulado dentro del régimen de propiedad horizontal en Colombia cuya
destinación es de naturaleza Residencial, es decir, desarrollando como actividad
principal el mantenimiento y salvaguarda de la copropiedad para sus propietarios y
residentes.
Para este cumplimiento de objetivos, requiere desarrollar diversas actividades con

terceros como son los contratistas, proveedores, copropietarios, residentes,
visitantes y otros usuarios; para ello requiere ejecutar ciertas actividades de
tratamiento de datos cuya naturaleza y finalidad varían pendiendo de las
características propias de cada una de las bases de datos sometidas a tratamiento.
Para el caso específico de la protección de datos personales en sistema de video

vigilancia SV, estas tareas de monitoreo y observación realizada a través de los SV,
se realiza en las copropiedades con la finalidad de generar seguridad y confianza a
la copropiedad dentro de los siguientes ámbitos:
A. ámbito de temporal, es decir que el período de conservación de los datos

personales no exceda del necesario para alcanzar la finalidad para el cual se ha
recolectado. En este caso para CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE
NOVATERRA el período de conservación de los registros de SV será el que repose
en acta de inventario general de equipos de monitoreo del sistema de video
vigilancia SV y especificaciones de equipos, ubicación, uso, manejo, esquema de
respaldo y conservación de los datos personales; firmada por el responsable del
tratamiento de los datos personales de la copropiedad y el encargado de la base de
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datos del sistema de video vigilancia SV de la copropiedad, en este caso la

compañía de vigilancia.
B. ámbito de la materialidad es, decir que exige que los datos recaudados sean sólo
los necesarios para cumplir con las finalidades establecidas. Los datos recaudados
Serán las imágenes recolectadas a través de las cámaras de vídeo ubicadas en los
diferentes espacios de las zonas comunes (se establecen señalización que
comunican su existencia en el edificio) en la copropiedad y monitoreadas a través
del monitor central ubicado en la portería de CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO
DE NOVATERRA Dicha información estará detallada en la carta de un inventario
general de equipos de monitoreo del sistema de Video vigilancia SV y
especificaciones de equipos, ubicación, uso, Manejo, esquema te respaldo y
conservación de los datos personales; firmada por el responsable del tratamiento
de los datos personales de la copropiedad y el encargado de la base de datos del
sistema de video vigilancia SV de la copropiedad, en este caso la compañía de
vigilancia.
Al respecto las finalidades específicas para el tratamiento de datos recolectados

mediante el sistema y video vigilancia SV en CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO
DE NOVATERRA Serán las siguientes:
● Controlar el tráfico de ingreso de Copropietarios, residentes, contratistas y

terceros a la Copropiedad.
● Monitorear permanentemente áreas comunes específicas de la copropiedad,
según los criterios previamente establecidos entre compañía de vigilancia y
copropiedad.
• Recopilación de imágenes de video de copropietarios, residentes, contratistas y
terceros como medida de seguridad para el monitoreo de incidentes y
situaciones irregulares en materia de seguridad y convivencia.
● Contar con un medio disuasivo de conductas irregulares de terceros y que
pueden estas afectar de manera directa la seguridad de las personas y sus
bienes.
Tratamiento General de la Información los Copropietarios y residentes:
Para el Tratamiento general de Datos Personales recolectados serán las siguientes:
✓ Comunicación con los titulares de los datos.

✓ Realizar Transacciones
✓ Realización de actividades y eventos internos
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✓ Cumplimiento y seguimiento de las obligaciones por parte de contratistas y

proveedores,
✓Realizar actividades y operaciones administrativas tales como: auditorias,
controles, monitoreo, reportes contables, análisis estadísticos, reportes de
facturación, reportes de cartera, informes de gestión, de ejecución presupuestal y
recaudos.
✓ Realizar actividades de procesamiento almacenamiento circulación supresión o
anulación
✓ Correspondencia interna y externa
✓ Efectuar el pago y cumplimiento de sus obligaciones como copropietarios y/ o
residentes de expensas comunes normales o extraordinarias, referentes al artículo
32 Ley 675/01.
✓ Para notificaciones, circulares, invitaciones, estados de cuenta o facturas en
relación con las obligaciones derivadas con la copropiedad, a través de medios
electrónicos SMS o Físicamente.
✓ Cumplimiento de decisiones judiciales y disposiciones administrativas y legales
✓ Según lo establecido en el artículo 10 de la ley estatutaria 1581 de 2012
Tratamiento General de la Información a los Miembros del Consejo de

Administración
✓ Para citaciones y notificaciones

✓ Envío de circulares, manuales, boletines, informes, reportes, documentos,
invitaciones y solicitudes
✓ Comunicaciones especiales, notificaciones y/o requerimientos internos o de
terceros.
Tratamiento General de la Información de los Contratistas y Proveedores
✓ Para fines comerciales

✓ Para el cumplimiento de requisitos de contratación como pólizas de seguros,
✓ Certificaciones de entidades oficiales y organismos de control
✓ Para fines de seguimiento control, auditorías, contabilidad y gestión presupuestal,
Cumplimiento de decisiones judiciales y disposiciones administrativas y legales
✓ Según lo establecido en el artículo 10 de la ley estatutaria 1581 de 2012.
10. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
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CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA es una unidad Residencial,

regulado dentro del régimen de propiedad horizontal en Colombia cuya destinación
es de naturaleza Residencial, es decir, desarrollando como actividad principal el
mantenimiento y salvaguarda de la copropiedad para sus propietarios y residentes.
Para el caso específico de la protección de datos personales sensibles,

recolectados serán las siguientes:
❖ (huella dactilar, escaneo facial o medios magnéticos de ingreso y salida de

peatones y de vehículos) en caso de que en la unidad residencial exista algún medio
de estos. o que en un futuro se llegará a instalar algún medio de estos en la unidad
residencial.
❖ La filmación de menores según Concepto 059 de septiembre 30 de 2018. Serán

utilizados únicamente en emergencias y seguridad de los copropietarios o
residentes.
11. CÁMARAS CON ACCESO A LA VÍA PÚBLICA
Una de las finalidades más comunes de los sistemas de video vigilancia es

garantizar la seguridad de bienes y personas en entornos públicos y privados.
Garantizar la seguridad en entornos públicos está Y a qué corresponde de forma
exclusiva al Estado y debido a la cual se encuentra legitimado para operar sistemas
de video vigilancia en la vía pública, excluyendo de este ejercicio a los particulares.
La operación de sistemas de vigilancia privados puede implicar, en algunos casos

la toma de imágenes en la vía pública por ser necesaria para alcanzar la finalidad
establecida, por ejemplo, garantizar la seguridad de bienes y personas en entornos
privados. De ser así, dicha recolección debe limitarse a aquella que no pueda
evitarse para alcanzar el fin legítimo perseguido. El caso más común en la toma de
imágenes en puntos de acceso, como porterías y entradas a propiedades privadas,
la cual se debe restringir a las áreas más próximas al espacio objeto de vigilancia.
12. TRATAMIENTO DE IMÁGENES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
El tratamiento de imágenes de niños niñas y adolescentes debe respetar los

derechos prevalentes de los mismos Y sólo se podrá realizar cuando a) responda y
respete su interés Superior y b) asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
Un claro ejemplo del tratamiento de imágenes de niños adolescentes es el que se

realizan en las instituciones educativas que operan sistemas de video vigilancia con
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finalidades de seguridad en el desarrollo de las actividades ejecutadas al interior de

la institución.
En todos los casos, los responsables y Encargados que utilicen sistemas de video
vigilancia que involucren el Tratamiento de imágenes de niños, niñas y/o
adolescentes debe observar las siguientes reglas además de lo señalado
previamente.
✓ Contar con la autorización de los padres o representantes legales de sus menores

y con la asistencia de estos teniendo en cuenta su madurez autonomía y capacidad
para entender el asunto.
✓ Informar a todos los padres o representantes legales acerca de la finalidad del

tratamiento al cual serán sometidos los datos personales de los menores, así como
los derechos que le asisten.
✓ Limitar la recolección y demás tratamientos de las imágenes, de acuerdo con lo

que resulte proporcional y adecuado en consideración en la finalidad previamente
informada.
✓ Garantizar la seguridad de reserva de los datos personales de los menores.
✓ Restringir el acceso y la circulación de las imágenes, conforme a lo establecido

en la ley.
CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA asegura que el

Tratamiento de los datos personales de niños, niñas y adolescentes será realizado
respectando sus derechos, razón por la cual, en las actividades comerciales y de
mercadeo que realice, deberá contar con la autorización previa, expresa e
informada del padre o la madre o del representante legal de la niña, niño o
adolescente.
El Padre y/o representante legal del niño, niña o adolescente sólo podrá acceder a
las imágenes de éste. Así en caso de que se pretenda dar acceso o circular
imágenes y/o actividades donde aparezcan otros niños, niñas o adolescentes, se
deberá solicitar la autorización de los padres o representantes legales de todos
ellos.
Siempre que la implementación de sistemas de video vigilancia involucre también

el Tratamiento de datos personales de otros Titulares, los Responsables y
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Encargados del Tratamiento deberán respetar los derechos de aquellos y cumplir

las obligaciones que dicha calidad les impone.
13. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN
Según lo contemplado en el artículo 8 de la ley estatutaria 1581 de 2012, el titular

de los datos personales tendrá derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del
Tratamiento o Encargado del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre
otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan
a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido
autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento salvo

cuando expresamente se efectúe como requisito para el Tratamiento de
conformidad con lo visto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.
• Será informado por el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento

previa
solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por

infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y de las demás normas que la
modifiquen, adicionen o complementen.
• Revocar la autorización y/ o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento

no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La
revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia Industria y
Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han
incurrido en conductas contrarias a esta ley ya la Constitución; acceder en forma
gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
14. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS

TITULARES
En el ejercicio de los derechos de los titulares de la información dados a conocer en

el numeral 1 de este documento se tendrán en cuenta el siguiente procedimiento
teniendo presente el derecho a ejercer por parte del titular así:
Consulta:
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Las consultas se tramitarán por solicitud al correo electrónico

canelodenovaterraph@gmail.com del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE
NOVATERRA Dirección Carrera 9 # 17 - 36 Sur MOSQUERA, CUNDINAMARCA,
directamente al Responsable y Encargado del Tratamiento (ver formato anexo)
✓ Quién realiza la solicitud deberá ser el titular del dato o sus causahabientes y las
personas autorizadas por aquél o Esto es para hacerlo (adjuntar documentos que
acrediten la legitimidad cuando corresponda a personas autorizadas)
✓ Se describirá brevemente los hechos que motivan la consulta, la dirección de

correspondencia, los datos de identificación, entregando soportes de los
documentos que amparen la solicitud.
✓ La consulta será atendida en un término máximo de DIEZ (10) días hábiles

contados a partir de la fecha de recibo de esta. Cuando no fuere posible atender la
consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los
motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual
en ningún caso podrá superar los CINCO (5) días hábiles siguientes al vencimiento
del primer término artículo 14 ley 1581 de
2012.
✓ La respuesta Se enviará a la dirección física o de correo electrónico suministrada

Por el titular de la consulta.
Caso específico de la protección de datos personales en Sistemas de video

vigilancia. Adicional a lo anteriormente establecido en el numeral 14.
En lo concerniente al acceso a las imágenes por parte de los Titulares de datos

personales se deberá cumplir los siguientes criterios:
✓ Establecer un procedimiento para acceder a las imágenes, que le permita al

responsable y Encargado del Tratamiento verificar la calidad de Titular de quien
solicita el acceso a la información.
✓ Requerir al Titular solicitante datos como fecha, hora, lugar, entre otros, para
facilitar la
Ubicación de la Imagen y limitar al máximo la exposición de imágenes de terceros.
✓ Si en la imagen aparece un (unos) tercero (s) Titular (es) de datos personales, se

deberá contar con la autorización de dicho (s) tercero (s) para la entrega de cinta o
grabación.
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✓ De no tenerse la autorización de los terceros para divulgar la información

contenida en la cinta o grabación requerida, los responsables y Encargados del
Tratamiento deben garantizar el anonimato del (los) dato (s) del (los) tercero (s),
tomando medidas para garantizar dicho anonimato, tales como hacer borrosa o
fragmentar la imagen de dicho (s) tercero (s).
Reclamos:
El reclamo se tramitará por solicitud escrita y dirigida al CONJUNTO RESIDENCIAL

CANELO DE NOVATERRA PROPIEDAD HORIZONTAL correo electrónico
canelodenovaterraph@gmail.com, o a la dirección Carrera 9 # 17 - 36 Sur
MOSQUERA, CUNDINAMARCA; esto directamente al responsable y Encargado del
Tratamiento (ver formato anexo).
✓ Quién realiza la solicitud deberá ser el titular del dato o sus causas habientes y
las personas autorizadas por aquél o Estos para hacerlo (adjuntar documentos que
acrediten la legitimidad cuando corresponda a personas autorizadas)
✓ Se describirá brevemente los hechos que motivan la reclamación, la dirección de

correspondencia, los datos de identificación, entregando soportes de los
documentos que amparen la solicitud. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá
al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para
que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante
presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En
caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará
traslado a quien corresponda en un término máximo de (2) días hábiles e informará
de la situación al interesado artículo 15 ley 1581 del 2012
✓ Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda
que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este en un término no mayor a dos (2)
días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo se ha decidido
artículo 15 ley 1581 de 2012.
✓ El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles
contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible
atender el reclamo dentro de dicho término se informará al interesado los motivos
de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá
superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término
artículo 15 ley 1581 de 2012.
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✓ La respuesta se enviará a la dirección física o de correo electrónico suministrada

Por el titular de la consulta.
Supresión de las Imágenes:
El titular de los datos personales también se encuentra facultado para solicitar, la

supresión de sus imágenes en la medida que no exista un deber legal o contractual
que impida tal supresión, cómo sería por ejemplo el caso en que los datos
personales recolectados mediante una grabación constituyan prueba de la presunta
comisión de un delito. La solicitud de la supresión, así como cualquier otra
reclamación que se adelante ante los responsables y encargados del tratamiento
deberá realizarse de acuerdo con el procedimiento establecido por los artículos 15
y 16 de la ley
1581 del 2012.
En todo caso, el término de retención de las imágenes debe ser limitado y razonable,
en concordancia con la finalidad del tratamiento de los datos recolectados.
15. REQUISITOS DE PROCEDIBILIDAD
El Titular o causahabientes sólo podrá Elevar queja ante la Superintendencia de

Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el
responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento artículo 15 ley 1581 de
2012.
16. DEBERES DEL RESPONSABLE Y DEL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento del artículo 17 de la ley estatutaria 1581 de 2012 el responsable

del tratamiento de los datos en el CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE
NOVATERRA tienen como deberes:
✓ Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de

Habeas
Data.
✓ Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en el artículo 17 de la ley

estatutaria
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1581 de 2012, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
✓ Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos

que le
Asisten por virtud de la autorización otorgada.
✓ Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para

impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
fraudulento.
✓ Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo

Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la
presente ley.
✓ Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las

condiciones de seguridad y privacidad de la Información del Titular.
✓ Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en el

artículo 17 de la ley estatutaria 1581 de 2012.
✓ Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el

adecuado cumplimiento del Artículo 17 de la ley estatutaria 1581 de 2012 y en
especial, para la atención de consultas y reclamos.
✓ Informar a solicitud del Titular sobre el uso de sus datos.
✓ Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones

a los códigos de seguridad si existen riesgos en la administración de la información
de los Titulares.
✓ Cumplir las instrucciones y requerimientos que impacta la superintendencia de

industria y Comercio.
17. DEBERES DEL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS

PERSONALES
En el caso específico del tratamiento de datos personales en sistema de video-

vigilancia, en el que el Encargado del Tratamiento corresponde a un tercero, en este
caso a la compañía de vigilancia contratada por la copropiedad, en su calidad de
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encargado le asisten los siguientes deberes, enunciados en el artículo 18 de la ley

1581 de 2012.
✓ Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de

habeas
Data
✓ Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para

impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
fraudulento.
✓ Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en

los términos de la ley 1581 de 2012
✓ Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro

de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
✓ Tramitar las consultas y reclamos formulados por los Titulares en los términos
señalados en la ley 1581 de 2012.
✓ Adaptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el

adecuado cumplimiento de la ley 1581 de 2012 y, en especial, para la atención de
consultas y reclamos por parte de los Titulares.
✓ Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que

se regula en la ley 1581 de 2012.
✓ Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez

notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales
relacionados con la calidad del dato personal.
✓ Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y

cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
✓ Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener

acceso a ellas.
✓ Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten

violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la
información de los Titulares.
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✓ Cumplir las instrucciones y requerimientos que le imparte el Responsable del

Tratamiento de datos personales o en las instancias que llegase a impartir los entes
oficiales o judiciales.
Adicional a lo descrito anteriormente según el artículo 18 de la ley 1581 de 2012 el

Encargado deberá suscribir con la copropiedad un Acuerdo de confidencialidad con
el personal que accederá a los sistemas de video-vigilancia y un Acuerdo de
confidencialidad de la empresa de vigilancia con la copropiedad.
Igualmente, el encargado deberá entregar dentro de la estructuración de su manual,

las medidas de seguridad que conlleva su política procedimiento para el tratamiento
de datos personales en sistemas de video-vigilancia, tal es el caso del
procedimiento para la recolección, mantenimiento, uso, supresión o disposición final
de los datos personales y el procedimiento documentado para realizar el
seguimiento a los procedimientos establecidos.
18. MEDIDAS DE SEGURIDAD
CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA, en Búsqueda del

cumplimiento del principio seguridad establecido en el artículo 4 literal 9 de la ley
estatutaria 1581 de 2012, establecerá como mecanismos de control de tipo humano,
administrativo, de procedimiento y tecnológicos cuando los haya para garantizar la
seguridad de sus bases de datos evitando, todo tipo de adulteración, perdida
consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Se presenta a continuación las medidas de seguridad CONJUNTO RESIDENCIAL

CANELO DE NOVATERRA contará para tales propósitos:
❖ Área de trabajo administrativa específica y de acceso restringido a ser el centro

donde se almacenan los datos.
❖ Equipo de cómputo cuando lo hubiere, establecido para la administración y el

responsable del tratamiento y administración de la base de datos.
❖ Muebles de archivo y conservación de documentos específicos para la

administración y el responsable del tratamiento y administración de la base de
datos.
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❖ Identificación clara de los archivos de documentos de tal forma que garanticen

su precisa localización, consulta y conservación y permitan el ejercicio de los
derechos
de los titulares.
❖ Medidas de restricción al acceso de la información tanto física como del sistema

cuando lo hubiere de las bases de datos.
❖ Contar con mecanismos de acceso y claves en las bases de datos del sistema
cuando lo
Hubiere.
❖ Realizar actualizaciones periódicas de los programas y sistemas de información

cuando los hubiere.
❖ Contar con mecanismos de protección en la información del sistema tales como

antivirus y protecciones informáticas, cambios de claves de manera periódica,
creación de copias de respaldo de la información y notificar sus controles, cuando
hubiere sistemas tecnológicos destinados únicamente para sus bases de Protección
de Datos Personales.
❖ Definición de las funciones y obligaciones de los usuarios que tienen acceso a

las bases de datos de la copropiedad. (Responsable y Encargados).
❖ Establecimiento de las consecuencias al acceder, usar, manipular indebidamente

una base de datos.
❖ Notificación escrita de cualquier tipo de incidencia respecto al manejo, custodia,

administración de las bases de datos sus efectos y las medidas de control
establecidas para subsanar la incidencia.
❖ Realización de auditorías periódicas sobre las medidas adoptadas.
❖ Auditorías periódicas al Encargado del tratamiento de datos personales en

sistemas de video-vigilancia.
❖ En el tratamiento de datos personales en sistemas de video-vigilancia las

imágenes grabadas deben ser visualizadas en un área de acceso restringido que
garanticen la seguridad de las mismas. Los datos personales recolectados deberán
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mantenerse sólo por el tiempo que sea necesario de acuerdo con la finalidad
específica establecida, cabo del cual deberán ser eliminados.
❖ Documentar los procesos de eliminación de la información.
❖ En el tratamiento de datos personales de sistemas de video-vigilancia el

Encargado de la información deberá documentar el análisis de riesgo de cada ciclo
de dato tratado (desde su recolección hasta su disposición final o eliminación).
Por otro lado, CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA garantiza

que, en la recolección, almacenamiento, uso y /o tratamiento, de tratamiento
destrucción o eliminación de la información suministrada, se apoyará en el uso de
herramientas tecnológicas cuando las hubiere, seguras dejando en estas instancias
evidencias del manejo dado a dicha información.
19. DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN
El acceso y divulgación de las imágenes debe ser restringido y su Tratamiento solo

podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por solicitud de una
Autoridad en ejercicio de sus funciones.
En consecuencia, la divulgación de la información que se recolecta por medio de
Sistemas de video- vigilancia, debe ser controlada y consistente con la finalidad
establecida por el Responsable del Tratamiento.
20. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA, Con NIT. 901.369.161-0,

en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y su Decreto 1074 del 2015, Sera el
Responsable del tratamiento de datos personales y en tal virtud, podrá recolectar,
almacenar, usar y tratar mis datos personales.
Los derechos que me asisten como titular de los datos son los previstos en la
Constitución y la Ley 1581 de 2012 especialmente los siguientes:
a) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de
tratamiento.
b) Solicitar la actualización y rectificación de su información frente a datos parciales,

inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo
tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
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c) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por

infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que exista un
deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información.
Estos derechos o cualquier inquietud o información adicional relacionada con el

tratamiento de datos personales los puedo ejercer a través de los canales gratuitos
dispuestos CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA como son el
correo electrónico: canelodenovaterraph@gmail.com , en la dirección de
correspondencia Carrera 9 # 17 - 36 Sur MOSQUERA, CUNDINAMARCA o en la
cartelera CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA. Observando la
Política de Tratamiento de Datos Personales de la Copropiedad.
De otro lado el CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA, garantiza

la debida confidencialidad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y
circulación restringida de mis datos y cuenta con el derecho de poder modificar su
Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento y de ser así se
me notificara dichos cambios oportunamente a la dirección de correspondencia y/o
correo electrónico por mi suministrado.
Con base en lo anteriormente escrito, doy AUTORIZACIÓN de manera voluntaria,

previa, explicita, informada e inequívoca al CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO
DE NOVATERRA, para tratar mis datos personales, como mis datos sensibles, de
acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de la copropiedad para
los fines relacionados con la actividad que ejerce la copropiedad dentro del marco
de la ley 675 del 2001 y aquellas que le conciernen en el ámbito legal, y en especial
para los fines descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales del
CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA. Igualmente, expreso que
la información obtenida para el Tratamiento de mis datos personales la he
suministrado de forma voluntaria y es verídica.
Mis datos personales y sensibles que se someten a tratamiento son:
• Nombre Completo
• N. º de Identificación
• Dirección de Correspondencia
• Teléfono Fijo
• Teléfono Celular
• Correo electrónico
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• Huella dactilar
• Escaneo Facial
Tipo de relación que me asiste con la copropiedad: Contratista ( ) Copropietario ( )

Residente
( ) Consejero ( ) Proveedor ( ) Otro ( ) Indicar:
Además de lo anterior se autoriza el manejo de datos según lo previsto en el

Formato de Tratamiento Específico y sus anexos (diligenciado según el tipo de
relación que me asiste con la Copropiedad)
1. Información de los Copropietarios y Residentes

2. Información miembros del Consejo de Administración.
3. Información de los Contratistas y Proveedores.
Firma: _______________________
Nombre Completo:
N. º de Identificación:
Fecha de diligenciamiento:
Lugar:
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RECOMENDACIONES GENERALES
Consulte si hay normas que regulan los sistemas de video vigilancia y revise las,
disposiciones contenidas en el Régimen General de Protección de Datos
Personales, para dar cumplimiento a las mismas.
Evalúe el impacto que un sistema de video-vigilancia puede tener respecto de la

intimidad y la protección de los datos personales de los Titulares de información y
determine si realmente necesito la implementación del mismo para lograr la finalidad
perseguida.
Determine el periodo de tiempo que permanecerá la información en sus bases de

datos teniendo en cuenta la finalidad para la cual se recolecto y documente la
supresión de esta.
Límite la recolección de información, considerando lo que resulte proporcional y

adecuado según la finalidad establecida.
Obtenga la autorización o consentimiento del Titular de los datos personales para

el Tratamiento de estos, adoptando los mecanismos necesarios para dar
cumplimiento a lo establecido en el Régimen General de Protección de Datos
Personales.
Implemente medidas de seguridad y confidencialidad para el Tratamiento de la

información recolectada Mediante los sistemas de video vigilancia.
Implemente medidas de seguridad de la información de los Titulares mediante el

uso de cajas fuertes o un lugar establecido con restricción, donde la única persona
que tenga acceso al lugar sea el Responsable del tratamiento de Datos Personales
(El Administrador de la Copropiedad).
Diseñe de políticas y protocolos para recolección, uso, circulación, conservación y

disposición final de la información que recolecta, así como para la atención de
peticiones, consultas y reclamos presentados por los titulares e informe de estos al
personal que opera los sistemas de video-vigilancia.
Tenga en cuenta que el tratamiento de imágenes de niños, niñas y adolescentes

deberá responder a un interés superior de los menores y respetar sus derechos
fundamentales.
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VIGENCIA
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 04 de

ABRIL de 2022.
Las bases de datos en las que se registran los datos personales tendrán una
vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las
finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla (n) esas (s) finalidad (es)
y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información,
sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.
Los datos personales proporcionados por los Titulares en su condición de

proveedores se conservarán mientras exista alguna relación comercial con la
copropiedad y serán suprimidos, siempre y cuando no sea manifestado por ellos
que se pueden conservar.
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POLÍTICAS PARA EL
USO Y PROTECCIÓN DE
DATOS PERSONALES

PRESUPUESTO
NÚMERO 1 TODO
INCLUIDO

PPRIMERA ROPUESTA TODO INCLUIDO
CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA PROPIEDAD HORIZONTAL

PRESUPUESTO GENERAL DE COPROPIETARIOS AÑO 2022
EXPRESADO EN PESOS COLOMBIANOS CON MOVIMIENTOS DE NORMAS DE INFORMACIÓN FINANCIERA - NIF
CONCEPTOS PRESUPUESTO GASTO MENSUAL GASTO ANUAL JUSTIFICACIÓN
1. GASTOS ADMINISTRATIVOS $ 14.282.954 $ 171.395.452 Gastos esenciales de honorarios, gastos generales y seguro de la copropiedad.
1.1 Ver Detalle HONORARIOS PROFESIONALES $ 8.074.849 $ 96.898.188

Valor facturado mensual por servicio de Administrador y asistente como persona juridica. $ $6.095.000. Se debe tener
Administración $ 6.674.849 $ 80.098.188
persona competente e idonea para las funciones.
Valor facturado mensual por servicio contador $1.500.000 Se debe tener persona competente y que sea apoyo para el
Contador $ 1.400.000 $ 16.800.000
administrador.
1.2 Ver Detalle GASTOS GENERALES $ 2.374.772 $ 28.497.264
Correspondencia, mensajeria y movilización urbana $ 50.000 $ 600.000 Todos aquellos gastos que se incurran en la tramitología de diligencias por parte del administrador
Software de la copropiedad SISCO, licencia por $3.077.118, ante deficiencia se considera otro Software con mayor
Software Contable $ 39.207 $ 470.484
manejo y respuesta.
Fechas especiales y convivencia $ 725.000 $ 8.700.000 Valor incrementado por menos del IPC del año 2022 (5,62)
Elementos De Cafetería $ 69.500 $ 834.000 Elementos básicos para la cafeteria. Uso básico para la seguridad y administración
Utiles Y Papeleria y Fotocopias $ 73.333 $ 879.996 Utilez esenciales para la administración, teniendo en cuenta el incremento del IPC a los materiales
Gastos para la Asamblea $ 680.000 $ 8.160.000 Rubro constituido para la realización de Asamblea totalmente presencial
Citofonía $ 210.000 $ 2.520.000 Citofonía de la copropiedad CITOMÓVIL, se considera cambiarlo por falta de respuesta y efectividad. Citoplus
Gastos Bancarios $ 527.732 $ 6.332.784 No se genera ningún aumento en este rubro, según lo dispuesto en el presupuesto 2021.
1.3 Ver Detalle SEGUROS $ 3.833.333 $ 46.000.000 Valor mensual póliza copropiedad CREAR SEGUROS, CON UN INCREMENTO DEL IPC
Uso de Club House medio tiempo. La administración y el consejo abrirán convocatoria para seleccionar al
2. Ver Detalle CLUB HOUSE $ 9.000.000 $ 108.000.000
provedor para iniciar a más tardar el 01 de julio de 2022
6 operarias de aseo y 2 toderos, quienes solventaran las necesidadesd de aseo de todas las zonas comunes
3. Ver Detalle ASEO MÁS INSUMOS $ 14.077.697 $ 168.932.364
incluido el club house.
4. Ver Detalle SERVICIOS PUBLICOS $ 25.588.333 $ 307.059.996 Servicios púbicos básicos proporcionados por estado Colombiano más servicip de telefonía e internet.
ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y RECOLECCIÓN DE

4.1 $ 6.000.000 $ 72.000.000 Rubro que cancela la administración por el uso de la zonas comunes esenciales
BASURAS
Rubro que cancela la administración por el uso de la zonas comunes esenciales, más la solvencia de deuda por el
4.2 ENERGIA $ 14.000.000 $ 168.000.000
concepto de CONVENIO CONEXIÓN
Rubro aproximado que cancelará la administración por el uso de la piscina, tomando como contexto, las piscinas de los
4.3 GAS $ 5.000.000 $ 60.000.000
conjuntos de la ciudadela.
SALDO CONEXIÓN DE ENERGIA ENEL $ 458.333 $ 5.499.996
4.6 TELEFONO E INTERNET $ 100.000 $ 1.200.000 Rubro que cancela la administración por el uso de la zonas comunes esenciales
LINEA CELULAR $ 30.000 $ 360.000 Rubro necesario como ayuda a la gestión administrativa. Plan de sólo minutos.
Tres grupos de 4 integrantes acompañados por un cordinador con horas ordinarias diarias, más
5. Ver detalle SEGURIDAD $ 43.925.715 $ 527.108.580
acompañamiento 24 horas de personal en el cuarto de monitoreo.
6. Ver Detalle MANTENIMIENTOS $ 23.803.050 $ 285.636.604 Mantenimientos reglamentarios y preventivos de tdoas las zonas comunes
El mantenimientos de los computadores de la oficina, como también el equipo de la administración. Periocidad

6.1 MTTO EQUIPO DE OFICINA Y COMPUTO $ 41.600 $ 499.200
semestral
Mantenimiento del equipo inmobiliario existente, como también la adquisisción y dotación de mueblería, loquers, entre
6.2 MTTO REPOSICION DE INMOBILIARIA Y DOTACIÓN $ 292.000 $ 3.504.000
otros.
6.3 MTTO PREVENTIVOS Y CORRECTIVOS $ 10.286.369 $ 123.436.428 Maquinaria y equipos esenciales, rubros con el aunmento del IPC anual.
Se realizan mantenimientos preventivos mensuales a los equipo de los ascensores. Incluye, reposicion, lubricación,
Mantenimiento de Ascensores $ 5.100.000 $ 61.200.000
emergencias, entre muchos otros.
Mantenimiento preventivo del salvaescaleras, ascensor para Mantenimiento mensula al ascensor para discapacitados que se encuentra en la zona de la piscina. Incluye, reposicion,
$ 166.600 $ 1.999.200
discapacitados lubricación, emergencias, entre muchos otros
Mantenimiento preventivo al equipo de acceso. Se realiza anualmente, con 3 visitas periodicas por parte del provedor.
Mantenimiento de equipos de acceso, talanqueras, tarjeteros $ 228.083 $ 2.736.996
Aumentado el IPC.
Mantenimiento semestral de lavado, y cada 3 años de impermeabilización, en el 2022 le corresponde la

Lavado de tanque,certificación del mismo e impermeabilización. $ 166.666 $ 1.999.992
impermebailización de los tanques.
Mantenimiento preventivo mensual de corted de cesped en el area interna de la copropiedad y recorte de jardineria. 8
Mantenimiento en corte de cesped y jardineria, AREA INTERNA $ 744.000 $ 8.928.000
personas debidamente uniformadas y capacitdas para la gestión. Aumento de IPC.
Reposición de plantas y especies $ 50.000 $ 600.000 Todas aquellas plantas que necesiten ser cambiadas en la copropiedad
Mantenimiento preventivo de bombas de agua potable. $ 313.366 $ 3.760.392
Mantenimiento preventivo de bombas eyectoras agua residual. $ 313.366 $ 3.760.392 Mantenimiento preventivo realizado por la empresa Pumps Motor de Colombia. Los tres manntenimientos los realizan
mensualmente. Rubro sumando y con el aunmento del IPC
Mantenimiento preventivo bombas y equipo contra incendio $ 313.366 $ 3.760.392
Mantenimiento preventivo sistema detección de incendio detectores y

$ 92.225 $ 1.106.700 Mantenimiento al sistema de detección de humo, como también al panel detectador. Se debe realizar semestralmente
aspersores
Mantenimiento de la Red Contra Incendio en todo el Conjunto $ 247.200 $ 2.966.400 Mantenimiento diferente a las bombas, este mantenimiento se realiza en cada uno de los puntos fijos de la copropiedad.
Mantenimiento trasnferencia eléctrica $ 195.000 $ 2.340.000

Mantenimiento y reposición de fusibles en las trasferencias electricas. El planta eléctrifa funciona, generando
electricidad a las trasnferencias y las transferencias a las bombas de agua.
Mantenimiento Planta electrica $ 189.240 $ 2.270.880
Mantenimiento y Recarga de Extintores $ 241.667 $ 2.900.000 Recarga de extintores anual, se recarga por secciones de 2 torres.
Mantenimiento del sistema de alcantarillado (cajas negras) y cajas de

$ 335.000 $ 4.020.000 Mantenimiento preventivo anual de las cajas negras, por donde circula todo el drenaje de baños.
agua
Operación a la puerta auxiliar del conjunto, esto es: realización del camino en adoquin o en gravilla, mas sistema de
Flotadores y sellos mecanicos $ 335.000 $ 4.020.000
puerta de seguridad.
Imprevistos ascensores (Rayones, secado por inundación, botoneras,

$ 300.000 $ 3.600.000 Ejecusión y cambio de las baldosas afectadas en las entradas del Club House.
luces, emergencias por ascensor bloqueado, entre otros)
Mantenimiento de la red eléctrica interna (alumbrado interno, Mantenimiento a cada uno de los tableros electricos de cada torre, como también a los puntos de luz en puntos fijos y
$ 300.000 $ 3.600.000
tableros eléctricos, acometida eléctrica, barraje) escalera de cada torre.
Mantenimiento cerramiento perimetral. $ 166.667 $ 2.000.004
Mantenimiento del adoquin $ 200.000 $ 2.400.000 Viaje de arena para emboquillar y mantener el adoquin de los recorrodos por torre y al frente de la recepción.
Imprevistos ocasionados por emergencias en los ascensores, rallones, manchas, como también emergencias en las
Imprevistos generales 3 % valor mtto $ 288.923 $ 3.467.080
reparaciones de las bombas, como son los sellos mecánicos.
MTTO PREVENTIVO DE MAQUINAS Y EQUIPOS DEL
6.4 $ 1.859.725 $ 22.316.700
CLUB HOUSE
Mantenimiento de BBQ $ 20.000 $ 240.000
Mantenimiento Gym $ 192.500 $ 2.310.000
Mantenimiento equipos spinning $ 330.000 $ 3.960.000
Mantenimiento Equipos y bombas de la piscina $ 353.000 $ 4.236.000 Mantenimientos preventicos a cada una de la maquinaria y equipos del Club House. Esto no estará incluido en la
propuesta de servicios de Club House por parte de las empresas juridicas y naturales.
Mantenimiento sistema de calentamiento de la piscina $ 728.725 $ 8.744.700
Mantenimiento Caldera turco $ 175.500 $ 2.106.000
Mantenimiento salón de juegos infantiles $ 30.000 $ 360.000
Mantenimiento salón de juegos $ 30.000 $ 360.000
6.6 FUMIGACIÓN $ 150.000 $ 1.800.000
6.7 MTTO INFRAESTRUCTURA $ 300.000 $ 3.600.000
Muros, parqueaderos, fachadas, carpintería metálica y de madera

$ 300.000 $ 3.600.000 Mantenimientos menores a la infraestrutura en las zonas comunes.
(mantenimientos menores)
6.8 HERRAMIENTAS Y VARIOS $ 10.873.356 $ 130.480.276
Página web CANELO: Actualización. $ 33.333 $ 399.996 Actualización de Software

Toners de impresora RICOH en la oficina de la administración, para un total de 5 toners y cambio semestral,
Compra de Toners para impresora $ 90.000 $ 1.080.000
aumentando el IPC.
Combustible planta electrica $ 30.000 $ 360.000
Segunda fase de proyecto de cámaras: En parqueaderos $ 3.202.950 $ 38.435.400 Mantenimiento preventivo semestral a la impresora, revision de laser y correcta funcionalidad.
Instalación de puertas de seguridad en cada torre más control de

$ 4.421.833 $ 53.061.996 Intsalación de puertas de seguridad con un control de acceso totlamente diferente a cada torre.
acceso
Operación de sendero auxiliar del Conjunto. Puerta de trasteos y

$ 350.000 $ 4.200.000 Colocar el piso estable y un adoquin en la entrada auxiliar.
mascotas.
Instalación de CERCA VIVA en los recorrodios de toda la copropiedad, como también en la entrada y salida de torres.
Insumos de jardineria CERCA VIVA DURANTAS $ 491.616 $ 5.899.392 FINALIDAD: VALORIZACIÓN DE LA COPROPIEDAD - CUIDAR LAS ZONAS VERDES DE LA
COPROPIEDAD.
Adecuaciones parqueaderos (Espejos en las rampas, luminarias,

$ 600.000 $ 7.200.000 Corresponde a espejos en cada subida y bajada de los pisos, reductores de velocidad, bombilleria, etc.
reductores de velocidad, señalización)
Reposición de bombillería, paneles de sobreponer en los puntos fijos

$ 204.166 $ 2.449.992 Cambiar el bombillo tradicional por paneles que evitan el hurto en la copropiedad y generan menos consumo de energia.
y escaleras de todas las torres.
Computador para la CONTADORA $ 333.000 $ 3.996.000 Computador necesario para el personal contable de la copropiedad.
Desfibrilador $ 580.125 $ 6.961.500 Desfibrilador exigido por Ley para conjunto con mas de 100 unidades
Dotación cuarto de trabajadores (sillas, mesas, horno microhondas, Dotación necesaria para el correcto funcionamiento del cuarto de trabajadores. Corresponde a sillas, mesas y horno
$ 170.000 $ 2.040.000
pintura) microondas.
Reposición piso caucho parque infantil $ 333.333 $ 4.000.000 Mejoramiento y cuidado de las zonas comunes
Mantenimiento impresora. $ 33.000 $ 396.000 Mantenimiento preventivo a la impresora RICOH de la administración.
FONDO DE REP DE QUIPOS Y MANTENIMIENTOS

6.9 $ - $ - Mantennimientos proyectados a 5 años en la copropiedad.
ESPECIALES
TOTAL DE GASTO $ 130.677.749 $ 1.568.132.996
APORTE CORPORACIÓN 2,3% $ 3.005.588 $ 36.067.059
IMPREVISTOS 1% $ 1.306.777 $ 15.681.330
TOTAL $ 134.990.115 $ 1.619.881.385
Total apartamentos 624
Cuota promedio de Administración sin descuento

pronto pago.
$ 228.228 $ 11.898
Cuota promedio de administrtación con descuento

pronto pago
$ 216.330
PRESUPUESTO NÚMERO 2
TODO INCLUIDO SIN PUERTAS
DE SEGURIDAD

SEGUNDA PROPUESTA TODO INCLUIDO SIN PUERTAS DE SEGURIDAD


Administración $ 6.674.849 $ 80.098.188
Contador $ 1.400.000 $ 16.800.000
administrador.
Software Contable $ 39.207 $ 470.484
manejo y respuesta.
Uso de Club House medio tiempo. La administración y el consejo abrirán convocatoria para seleccionar al
provedor para iniciar a más tardar el 01 de julio de 2022
6 operarias de aseo y 2 toderos, quienes solventaran las necesidadesd de aseo de todas las zonas comunes
incluido el club house.

BASURAS
Rubro que cancela la administración por el uso de la zonas comunes esenciales, más la solvencia de deuda por el
4.2 ENERGIA $ 14.000.000 $ 168.000.000
concepto de CONVENIO CONEXIÓN
4.3 GAS $ 5.000.000 $ 60.000.000
SALDO CONEXIÓN DE ENERGIA ENEL $ 458.333 $ 5.499.996
4.6 TELEFONO E INTERNET $ 100.000 $ 1.200.000 Rubro que cancela la administración por el uso de la zonas comunes esenciales
Tres grupos de 4 integrantes acompañados por un cordinador con horas ordinarias diarias, más
acompañamiento 24 horas de personal en el cuarto de monitoreo.
El mantenimientos de los computadores de la oficina, como también el equipo de la administración. Periocidad

6.1 MTTO EQUIPO DE OFICINA Y COMPUTO $ 41.600 $ 499.200
semestral
Mantenimiento del equipo inmobiliario existente, como también la adquisisción y dotación de mueblería, loquers, entre
6.2 MTTO REPOSICION DE INMOBILIARIA Y DOTACIÓN $ 292.000 $ 3.504.000
otros.
6.3 MTTO PREVENTIVOS Y CORRECTIVOS $ 10.286.369 $ 123.436.428 Maquinaria y equipos esenciales, rubros con el aunmento del IPC anual.
$ 166.600 $ 1.999.200
Aumentado el IPC.

Mantenimiento preventivo sistema detección de incendio detectores y

aspersores

Mantenimiento y reposición de fusibles en las trasferencias electricas. El planta eléctrifa funciona, generando
electricidad a las trasnferencias y las transferencias a las bombas de agua.
Mantenimiento del sistema de alcantarillado (cajas negras) y cajas de

agua
Imprevistos ascensores (Rayones, secado por inundación, botoneras,

luces, emergencias por ascensor bloqueado, entre otros)
$ 300.000 $ 3.600.000
Mantenimiento cerramiento perimetral. $ 166.667 $ 2.000.004
MTTO PREVENTIVO DE MAQUINAS Y EQUIPOS DEL
6.4 $ 1.859.725 $ 22.316.700
CLUB HOUSE
Mantenimiento Equipos y bombas de la piscina $ 353.000 $ 4.236.000

Mantenimientos preventicos a cada una de la maquinaria y equipos del Club House. Esto no estará incluido en la
propuesta de servicios de Club House por parte de las empresas juridicas y naturales.
Mantenimiento sistema de calentamiento de la piscina $ 728.725 $ 8.744.700
6.6 FUMIGACIÓN $ 150.000 $ 1.800.000

6.8 HERRAMIENTAS Y VARIOS $ 6.451.523 $ 77.418.280

Toners de impresora RICOH en la oficina de la administración, para un total de 5 toners y cambio semestral,
aumentando el IPC.
Segunda fase de proyecto de cámaras: En parqueaderos $ 3.202.950 $ 38.435.400 Mantenimiento preventivo semestral a la impresora, revision de laser y correcta funcionalidad.
Operación de sendero auxiliar del Conjunto. Puerta de trasteos y

$ 350.000 $ 4.200.000 Colocar el piso estable y un adoquin en la entrada auxiliar.
mascotas.
Instalación de CERCA VIVA en los recorrodios de toda la copropiedad, como también en la entrada y salida de torres.
Insumos de jardineria CERCA VIVA DURANTAS $ 491.616 $ 5.899.392 FINALIDAD: VALORIZACIÓN DE LA COPROPIEDAD - CUIDAR LAS ZONAS VERDES DE LA
COPROPIEDAD.
Adecuaciones parqueaderos (Espejos en las rampas, luminarias,

$ 600.000 $ 7.200.000 Corresponde a espejos en cada subida y bajada de los pisos, reductores de velocidad, bombilleria, etc.
reductores de velocidad, señalización)
Reposición de bombillería, paneles de sobreponer en los puntos fijos

$ 204.166 $ 2.449.992 Cambiar el bombillo tradicional por paneles que evitan el hurto en la copropiedad y generan menos consumo de energia.
y escaleras de todas las torres.
Computador para la CONTADORA $ 333.000 $ 3.996.000 Computador necesario para el personal contable de la copropiedad.
Desfibrilador $ 580.125 $ 6.961.500 Desfibrilador exigido por Ley para conjunto con mas de 100 unidades
Dotación cuarto de trabajadores (sillas, mesas, horno microhondas, Dotación necesaria para el correcto funcionamiento del cuarto de trabajadores. Corresponde a sillas, mesas y horno
$ 170.000 $ 2.040.000
pintura) microondas.
Reposición piso caucho parque infantil $ 333.333 $ 4.000.000 Mejoramiento y cuidado de las zonas comunes
Mantenimiento impresora. $ 33.000 $ 396.000 Mantenimiento preventivo a la impresora RICOH de la administración.
FONDO DE REP DE QUIPOS Y MANTENIMIENTOS

6.9 $ - $ - Mantennimientos proyectados a 5 años en la copropiedad.
ESPECIALES
TOTAL DE GASTO $ 126.255.916 $ 1.515.071.000
IMPREVISTOS 1% $ 1.262.559 $ 15.150.710
TOTAL $ 130.422.362 $ 1.565.068.343
Cuota promedio de Administración sin descuento

pronto pago.
$ 220.506 $ 11.496
Cuota promedio de administrtación con descuento

pronto pago
$ 209.010
PRESUPUESTO
NÚMERO 3 CON CUOTA
EXTRAORDINARIA

TERCERA PROPUESTA CON CUOTA EXTRAORDINARIA


Administración $ 6.674.849 $ 80.098.188
Contador $ 1.400.000 $ 16.800.000
administrador.
Software Contable $ 330.000 $ 3.960.000
manejo y respuesta.
Uso de Club House medio tiempo por parte de empresa Juridica optima. (Administración y consejo de
administración reallizarán convocatoria)
6 operarias de aseo y 2 toderos, quienes solventaran las necesidadesd de aseo de todas las zonas comunes incluido el
club house.

BASURAS
Rubro que cancela la administración por el uso de la zonas comunes esenciales, más la solvencia de deuda por el concepto
4.2 ENERGIA $ 14.000.000 $ 168.000.000
de CONVENIO CONEXIÓN
4.3 GAS $ 5.000.000 $ 60.000.000
SALDO ADEUDADO A LA CONEXIÓN DE ENERGIA ENEL $ 458.333 $ 5.499.996 Este saldo corresponde a la deuda que tiene la copropiedad por la conexión que realizó ENEL en el Conjunto.
4.6 TELEFONO INTERNET $ 100.000 $ 1.200.000 Rubro que cancela la administración por el uso de la zonas comunes esenciales
Tres grupos de 4 integrantes acompañados por un cordinador con horas ordinarias diarias, más acompañamiento 24
horas de personal en el cuarto de monitoreo.
6.1 MTTO EQUIPOS DE OFICINA Y COMPUTO $ 41.600 $ 499.200 El mantenimientos de los computadores de la oficina, como también el equipo de la administración. Periocidad semestral
MTTO Y REPOSICIÓN DE INMOBILIARIO Y Mantenimiento del equipo inmobiliario existente, como también la adquisisción y dotación de mueblería, loquers, entre
6.2 $ 292.000 $ 3.504.000
REPOSICIÓN otros.
6.3 MTTO PPREVENTIVOS Y CORRECTIVOS $ 10.119.702 $ 121.436.424 Maquinaria y equipos esenciales, rubros con el aunmento del IPC anual.
$ 166.600 $ 1.999.200
Aumentado el IPC.

Mantenimiento preventivo sistema detección de incendio detectores

y aspersores

Mantenimiento y reposición de fusibles en las trasferencias electricas. El planta eléctrifa funciona, generando electricidad
a las trasnferencias y las transferencias a las bombas de agua.
Mantenimiento del sistema de alcantarillado (cajas negras) y cajas

de agua
Imprevistos ascensores (Rayones, secado por inundación,

botoneras, luces, emergencias por ascensor bloqueado, entre otros)
$ 300.000 $ 3.600.000
MTTO PREVENTIVO MAQUINARIA Y EQUIPOS DEL
6.4 $ 1.859.725 $ 22.316.700
CLUB HOUSE
Mantenimiento Equipos y bombas de la piscina $ 353.000 $ 4.236.000
Mantenimientos preventicos a cada una de la maquinaria y equipos del Club House. Esto no estará incluido en la
Mantenimiento sistema de calentamiento de la piscina $ 728.725 $ 8.744.700 propuesta de servicios de Club House por parte de las empresas juridicas y naturales.
6.6 FUMIGACIÓN $ 150.000 $ 1.800.000
SERVICIO DE FUMIGACION $ 150.000 $ 1.800.000

6.8 HERRAMIENTAS Y VARIOS $ 186.333 $ 2.235.996

Toners de impresora RICOH en la oficina de la administración, para un total de 5 toners y cambio semestral, aumentando
el IPC.
Mantenimiento impresora. $ 33.000 $ 396.000 Mantenimiento preventivo semestral a la impresora, revision de laser y correcta funcionalidad.
6.9 FONDO DE REP DE QUIPOS Y MTTO ESPECIALES $ - $ - Mantennimientos proyectados a 5 años en la copropiedad.
TOTAL DE GASTO $ 120.458.186 $ 1.445.498.228
IMPREVISTOS 1% $ 1.204.582 $ 14.454.982
TOTAL $ 124.433.306 $ 1.493.199.670
Cuota de promedio de administración sin descuento

pronto pago
$ 210.380 10.967,68
Cuota de promedio de administración con descuento

pronto pago. ENTRE LOS 10 PRIMEROS DÍAS
$ 199.412
VALOR DE LA CUOTA EXTRAORDINARIA PAGADA A
UNA SOLA CUOTA $ 205.520
VALOR DE LA CUOTA EXTRAORDINARIA PAGADA A
DOS CUOTAS $ 102.760
CUOTA EXTRAORDINARIA PRESUPUESTO NÚMERO 3
CONCEPTO UNIDAD VALOR MENSUAL VALOR ANUAL

SEGUNDA FASE PROYECTO DE CÁMARAS
Vivienda $ 3.202.950 $ 38.435.400
PARQUEADEROS
INTALACIÓN DE PUERTAS DE SEGURIDAD
Vivienda $ 4.421.833 $ 53.061.996
MÁS CONTROL DE ACCESO
Operación de puerta auxiliar del Conjunto. Puerta de
Vivienda $ 350.000 $ 4.200.000
trasteos y mascotas.
Insumos de jardineria CERCA VIVA DURANTAS,
Vivienda $ 491.616 $ 5.899.392
Zona interna en la copropiedad
Adecuación parqueaderos ( Espejos en las rampas,
luminarias, reductores de velocidad, pintura, Vivienda $ 600.000 $ 7.200.000
señalización)
Reposición de bombillería, paneles de sobreponer Vivienda $ 204.166 $ 2.449.992
Computador para la CONTADORA Vivienda $ 333.000 $ 3.996.000
Desfibrilador Vivienda $ 580.125 $ 6.961.500
Dotación cuarto de trabajadores trabajadores $ 170.000 $ 2.040.000
Reposición piso caucho parque infantil Vivienda $ 333.333 $ 4.000.000
TOTAL, $ 10.687.023 $ 128.244.280
Una sola cuota extraordinaria EN EL AÑO $ 205.520 JUNIO
Dos cuotas extraordinarias EN EL AÑO $ 102.760 JUNIO Y OCTUBRE

Convocatoria Asamblea Canelo de Novaterra P.H.

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CONJUNTO RESIDENCIAL

CANELO DE NOVATERRA P.H.

MOSQUERA, 05 de abril de 2022

REF: CONVOCATORIA ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA DE

diligenciados en la Oficina de Administración y al correo electrónico

 PRESUPUESTOS AÑO 2022 (Propuesta 1, propuesta 2 y propuesta 3).

REGLAMENTO INTERNO ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA AÑO 2022,

PARÁGRAFO: Desde las 6:30 a.m. la plataforma se encontrará abierta para

 QUORUM: Para que la asamblea sea declarada válidamente instalada en sesión

NOTA: El quórum puede ser verificado en el transcurso de la asamblea a

 INSTALACIÓN: Verificado el quórum con la asistencia mínima reglamentaria de

 PODERES: Los copropietarios que no puedan asistir a la asamblea podrán hacerse

 MODALES: Los asistentes a las sesiones deberán conservar compostura atendiendo el

 TERMINO DE LA ASAMBLEA: El termino para la realización de la sesión será de

ELKIN DARÍO CUELLAR VELÁSQUEZ

ADMINISTRADOR CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA P.H.

Ref. Poder especial para asistencia y Representación en la Asamblea General Ordinaria.

Yo_________________________________________________________, mayor de edad,

Conjunto Residencial Canelo de Novaterra

CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA

UNIDAD RESIDENCIAL DE LA CIUDADELA NOVATERRA

MANUAL DE CONVIVENCIA CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA 2

MANUAL DE CONVIVENCIA CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA 3

MANUAL DE CONVIVENCIA CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA 4

1. Que el Artículo 51: FUNCIONES DE LA ASAMBLEA: Del Reglamento de

APROBAR EL MANUAL DE CONVIVENCIA DEL CONJUNTO RESIDENCIAL

Por el cual se establecen normas de convivencia, seguridad y procedimientos de

CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA P.H. Está ubicado en el

Convivir en comunidad sin tener la posibilidad de elegir a nuestros vecinos, es un

MANUAL DE CONVIVENCIA CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA 5

También se incluyen los criterios y procedimientos generales para el uso adecuado

CAPITULO I - DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1. Objetivo general: El Manual de convivencia es un texto para la vida y

El presente Manual de Convivencia rige el Uso de Áreas Comunes, las normas

MANUAL DE CONVIVENCIA CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA 6

Artículo 2. Naturaleza y denominación: El presente Manual de Convivencia se

Artículo 3. Domicilio: El domicilio legal del CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO

Artículo 4. Principios y valores: El Manual de Convivencia del CONJUNTO

a) Direccionamiento estratégico unificado.

MANUAL DE CONVIVENCIA CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA 7

Los valores compartidos han sido definidos, identificados en sus diferentes

Respeto: Aplicado en el total de conductas y actuaciones de los Copropietarios, sus

Compromiso: El cumplimiento de obligaciones, la participación y constructiva en los

Solidaridad: El trabajo que se haga por la ejecución de proyectos de interés general

Amabilidad: Calidez en el trato, en la forma de acceder a los servicios, de manifestar

Honestidad: Nos permite vivir en la verdad. La honestidad es un valor humano y una

MANUAL DE CONVIVENCIA CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA 8

CAPÍTULO II DEL COMITÉ DE CONVIVENCIA

Artículo 5º. Misión del comité de convivencia: Es misión del comité de

El comité de convivencia no es un órgano administrativo y no hace parte del consejo

El equipo humano que lo integra orienta y propicia el desarrollo de las

Parágrafo 1. Los miembros de comité de convivencia, cuya participación serán

MANUAL DE CONVIVENCIA CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA 9

Parágrafo 3. Los miembros del comité de convivencia no deberán tener o haber

Artículo 6°. Funciones del Comité de Convivencia. El Comité desarrollará las

Artículo 7°. Procedimiento ante el Comité de Convivencia

a) Cualquier Propietario, Residente o Tenedor de bienes privados, el

MANUAL DE CONVIVENCIA CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA 10

El procedimiento detallado para el registro y tratamiento de los PQRS de la

CAPÍTULO III - CONVIVENCIA CIUDADANA

Artículo 8°. Finalidad. Los comportamientos que favorecen la convivencia

Artículo 9°. La solidaridad como elemento esencial de la convivencia. La

MANUAL DE CONVIVENCIA CONJUNTO RESIDENCIAL CANELO DE NOVATERRA 11