Teléfonos de México, S.A.B. de C.V.

(TELMEX)
Tipo: Filial
ISIN: MXP904131325
Industria: Telecomunicaciones
Forma Jurídica: Sociedad por acciones
Fundada: 1 de enero de 1947
Sede Central: Cuauhtémoc, Ciudad de México.
Teléfono: 800 123 1114
Presidente: Héctor Slim Seade.
Sitio Web: Telmex.com
Directivos:
1) Héctor Slim Seade, (director general Telmex)
direcciongeneral@telmex.com
2) Benjamín Podoswa Schwaycer (director Desarrollo Comercial)
3) Ma. del Consuelo Gómez Colín (director Soporte a la Operación)
4) Rodolfo Alberto Sánchez García (director Comercial de Mercado Masivo)
rsgarcia@telmex.com
5) Mauricio Alcocer Sola (director Comercial de Soluciones TI)
masola@telmex.com
6) Everardo Hernández Guerrero (director Servicio a Clientes Empresariales y
Seguridad Patrimonial)
7) Rodolfo Valerio Torres Tovar (director Desarrollo Tecnológico)
8) Carlos Fernando Robles Miaja (director de Finanzas y Administración)
9) José Rodolfo Gutiérrez Morales (director Comercial de Mercado
Empresarial)
gutierrj@telmex.com
10)Ma. del Pilar Marmolejo Ibarra (director Recursos Humanos)

https://telmex.com/web/acerca-de-telmex/consejo-de-administracion
TELMEX es un conglomerado constituido por Teléfonos de México, S.A.B. de
C.V., sus empresas subsidiarias y asociadas que provee servicios de
telecomunicaciones en México.
Telmex es la compañía líder de telecomunicaciones en México, donde ha
realizado inversiones por más de 37 mil millones de dólares desde su privatización
en 1990, para asegurar el crecimiento y la modernización de su infraestructura,
desarrollando así una plataforma tecnológica 100% digital que opera una de las
redes de fibra óptica más avanzadas a nivel mundial y que incluye conexiones vía
cable submarino con 39 países.
Misión de Telmex: Ser un grupo líder en Telecomunicaciones y Tecnologías de la
Información, proporcionando a nuestros clientes soluciones integrales de gran
valor, innovadoras y de clase mundial, a través del desarrollo humano, y de la
aplicación y administración de tecnologías de punta, con la más alta calidad de
servicio, experiencia y en las mejores condiciones.
Visión de Telmex: Mantener el liderazgo de TELMEX en el mercado
nacional, expandiendo los servicios de Telecomunicaciones y de Tecnologías de
la Información, en todos los mercados, como una Empresa altamente competitiva,
confiable, con el mejor crecimiento y ofreciendo sus productos y servicios con los
mayores estándares de calidad a nivel mundial.
Valores de Telmex
Los valores que compartimos en TELMEX apoyan nuestra Misión y sustentan
tanto nuestros principios empresariales como nuestros principios de conducta.
Nuestros valores son las cualidades que nos distinguen y nos orientan. Es
necesario que en nuestra labor cotidiana los tengamos siempre presentes y los
llevemos a la práctica.
a) Trabajo: Trabajo es cualquier actividad humana que satisface una
necesidad, ya sea económica, emocional o de crecimiento personal. Para
nosotros el trabajo es un valor porque sólo a través de él podemos cubrir
nuestras necesidades y, al mismo tiempo, servir a los demás. El trabajo es
la oportunidad que nos brinda la vida para transformar y mejorar el
ambiente en que vivimos. Las obras más meritorias y trascendentes de las
personas se han conseguido mediante el trabajo. Con él se desarrolla la
creatividad, la sensibilidad artística, la inventiva, así como las formas más
enriquecedoras de las relaciones humanas. Trabajar es un privilegio, y por
ello, nuestro quehacer personal debe poner en juego lo mejor de nosotros.
b) Crecimiento En nuestra Empresa estamos convencidos de que cada quién,
conforme a sus capacidades, debe mantener una superación y un
desarrollo a lo largo de toda su existencia. Las personas —al igual que las
empresas— somos seres en potencia y en desarrollo; no somos una obra
 terminada, siempre existe una nueva posibilidad, y únicamente creciendo
podremos conocer y desarrollar nuestras capacidades. Por ello, debemos
aumentar nuestras habilidades y conocimientos personales, así nuestra
Empresa tendrá mayor capacidad para ofrecer más y mejores servicios y,
en consecuencia, nuestro país incrementará el número de satisfactores y
oportunidades que brinda a su población. Nadie crece solo. El crecimiento
se consigue mediante un esfuerzo conjunto, interactuando con los demás:
mejor empresa, mejor trabajador, mejor ciudadano, mejor familia.
c) Austeridad Ser austero significa cuidar y utilizar eficientemente lo que
tenemos, optimizar el uso de los recursos y evitar desperdicios; implica
gastar en lo necesario y prescindir de lo inútil o superfluo. La austeridad no
es una limitación, sino una posibilidad para crear, aprovechar, imaginar y
crecer. Lo que una vez se consideró desecho, puede ser el insumo de una
nueva idea. En este sentido es importante enfatizar que nuestros valores
están interrelacionados y se complementan mutuamente. La fuerza de
nuestros valores se encuentra no sólo en el sentido de cada uno, sino en su
interacción, por tanto, no podemos pensar en tener responsabilidad social
sin la práctica de la austeridad.
d) Compromiso En un sector altamente competido, en donde los niveles de
servicio y satisfacción de los clientes son cada vez más exigentes, y
aunado a las obligaciones regulatorias que lo rigen, es vital que quienes
formamos parte de TELMEX nos comprometamos a la realización de
nuestras funciones y deberes con calidad y esmero, para cumplir y superar
las expectativas de nuestros clientes. El cumplimiento y respeto de nuestros
compromisos con los clientes, accionistas, comunidades, proveedores y
competidores, entre otros, garantizará mantener nuestro liderazgo en el
mercado.
e) Responsabilidad Social Hoy día, en un mundo del conocimiento sin
fronteras, es imposible vivir de manera aislada. Toda actividad —personal o
colectiva— repercute en la sociedad y, por ende, se necesita compromiso y
actitud de servicio hacia la comunidad. Realizar bien nuestro trabajo,
cumplir lo pactado con nuestros clientes y proveedores, respetar la
legislación vigente y cuidar los recursos —sean financieros, humanos o
materiales— son formas de practicar este valor. La responsabilidad social
nos lleva a buscar constantemente el bien común. Esto comprende un
rango muy amplio de conductas que van desde el cumplimiento de las leyes
más generales de nuestro país, hasta el cuidado de las fuentes de energía
—renovables y no renovables— y el medio ambiente. En TELMEX, la
expresión de nuestra responsabilidad social es nuestro compromiso con
México. Por ello, buscamos colaborar con las metas de desarrollo
económico, social y cultural del país
https://downloads.telmex.com/pdf/codigoetica.pdf?
_ga=2.171762656.1742218512.1664388464-1984965999.1664388464
Bienes y Servicios

Línea Telmex
Servicio al cliente
Antivirus
Entretenimiento
Cobertura Wi-fi
Servicios Digitales
Tarjetas Prepago
Seguros con Telmex
Para Negocios:
Marketing Digital
Administración
Colaboración
https://telmex.com/web/negocios
Para Empresas:
Conectividad
Red
Colaboración
Servicios de ciberseguridad
Servicios cloud
Soluciones de Negocio
https://telmex.com/web/empresas

Mercado en que se desarrolla: Telmex, con 55% del mercado de

telefonía.

Van desde servicios de telefonía IP, mensajería unificada, movilidad,

presencia, colaboración vía web y conferencia, administrada por expertos y
accesible por medio del pago de una renta mensual por usuario o por sitio.