El Sistema de Gestión Integrado

Lo sistemas integrados de gestión (SIG), son hoy en día una herramienta, que es de gran
importancia en las organizaciones pues es una opción de mejora en todos los aspectos en estas
mismas y en las que se ven beneficiadas todas las partes interesadas.

Es necesario que la decisión de implementar un SIG en una organización sea tomada por la alta
dirección, teniendo en cuenta que se puede llegar al cumplimiento de objetivos planteados. Se ha
evidenciado que en el ejercicio de implementar estas normas y el enfoque por procesos ha
contribuido en la estandarización de las actividades, la formalización de las responsabilidades y
autoridad del personal, sin embargo, se encuentran empresas que solo usan estas normas como
maquillaje para sus fachadas, ya que solo aplica a la hora de una auditoria.

En la lectura enviada por la docente, se tratan diferentes aspectos enfocados en los SIG, pudimos
encontrar que Sistema de Gestión se define en la norma internacional ISO 9000 como: “Conjunto
de procesos de una organización que interactúan para alcanzar objetivos”. En lo cual se benefician
las partes interesadas cuyos intereses son los resultados, acciones y desempeño de la
organización, esto incluye: socios, inversionistas, comités directivos, clientes, empleados,
proveedores y comunidad vecinas a la organización.

Como es de saber, siempre se traza un objetivo para obtener un beneficio, en los cuales se ven
involucrados todas las partes interesadas de la organización, se dejará como referencia la
tabla 1-1 de la lectura “El sistema de Gestión integrado”.

Parte Interesada Objetivos generales

Socios, accionistas, junta directiva Incrementar el valor económico de la
organización
Clientes (compradores, consumidores, Productos servicios que satisfacen sus
comercializadores) necesidades.
Empleados Bienestar Laboral
Proveedores Relación de negocios beneficiosa
Sociedad Cumplimiento de la ley, desarrollo sostenible.

En base a lo anterior, para poder garantizar que el sistema de gestión cumpla los objetivos se han
desarrollado ciertas normas técnicas, con el fin de dar una guía para el entendimiento, desarrollo e
implementación de los sistemas integrados, los encontramos clasificados en diferentes grupos con
el fin de facilitar su adopción. Dejamos de ejemplo la tabla 1-3 del texto mencionado
anteriormente.

Parte Interesada Objetivos generales Normas para el Sistema

de Gestión.
Socios, accionistas, junta directiva Financiera ISO 9004
ISO/IEC 27001
ISO 10014
 Clientes (compradores, Calidad ISO 9004
consumidores, comercializadores) ISO 9001
ISO/IEC27001
Empleados Social, SST ISO 9004
ISO 45001
SA 8000
Proveedores Calidad Financiera ISOO 9004
ISO 9001
Sociedad Social ISO 9004
Ambiental ISO 14001
Seguridad SA 8000
BASC

Además de estas normas, existen otras que estan enfocadas según la actividad a la que se
encuentren dedicadas las organizaciones (ej. Alimentos ISO 22000, Automotriz ISO/TS 16949…).
Estas normas contienes directrices y requisitos aplicables y complementarios a sistemas de gestión
para asegurar el cumplimiento de los objetivos.

Encontramos la ISO 9001 que se enfoca en el cumplimiento de requisitos para la satisfacción del
cliente, la ISO 45001, que define los requisitos que se deben aplicar para el cumplimiento de la
seguridad y salud de los trabajadores y la ISO 14001 que muestra los requisitos necesarios para
poder cumplir con objetivos relacionados al medio ambiente, este grupo de normas nos
complementa en todas las áreas de la organización y beneficiando las partes interesadas, el
implementar dos o mas de las normas internacionales, podemos concluir que nuestra organización
ya se apoya con los Sistemas Integrados de Gestión.

Las organizaciones se pueden certificar bajo estas normas por el cumplimiento de estas, para ello
debe regirse a los lineamientos sugeridos y contener ciertas características, por ejemplo:

- Directrices estratégicas unificadas, e incluyendo objetivos explícitos y medibles hacia las partes
interesadas.

- Lideres de procesos consientes y empoderados con los distintos objetivos y requisitos aplicables
en su proceso

- Personal consciente y con conocimiento de los distintos objetivos aplicables a su proceso

- Planificación de los procesos considerando integralmente los objetivos lineamientos y requisitos

de las partes interesadas

- Documentación unificada, sin duplicidad de procedimientos

- Sistema único de medición de la gestión

- Auditorias

- Revisión integral del desempeño del sistema.

Para lograr el correcto cumplimiento del sistema se debe tener el compromiso de toda la
organización, especialmente la alta dirección y el personal.

Concluyendo con todo lo relatado en el documento, nos podemos preguntar ¿para que o por que
implementar un sistema de gestión? La implementación de estos sistemas nos traerá beneficios
tanto internos como externos, por ejemplo:

 Facilita la administración de los procesos orientados a los objetivos

 Reduce costos por documentación o actividades repetitivas
 Optimiza el tiempo de los procesos
 Apoya el desarrollo de una cultura organizacional con orientación los procesos
 Mejora la comunicación interna, al involucrar al personal de los procesos en diferentes
perspectivas de la gestión
 Da mayor coherencia a la organización

La calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud de los trabajadores, tienen muchos puntos en
común y trabajan hacia el objetivo final de hacer una compañía mas eficaz y eficiente, por ello, es
recomendable contar con un sistema integrado de gestión que sirva para aplicar mejores practicas
especificas en toda la organización.