Nivel de Servicio

Fecha inicio 29/01/2023 Fecha fin 08/02/2023

Cancelaciones Errores Disponibilidad Órdenes con demora

0% 0% 91.92% 21.74%
Porcentajes
Número de 0 0
órdenes

Cancelaciones
Rechazos Inactividad Tienda cerrada Producto agotado Demora en Tienda
0% 0% 0% 0% 0%
Porcentajes
Número de 0 0 0 0 0
órdenes

Errores
Mal estado Producto diferente Producto Faltante
0% 0% 0%
Porcentajes
Número de 0 0 0
órdenes

Disponibilidad por día

Objetivo Lunes Martes Miercoles Jueves Viernes Sábado Domingo
87.00% 95.29% 94.17% 92.18% 0.00% 0.00% 100.00% 87.58%

Órdenes con demora

Objetivo Lunes Martes Miercoles Jueves Viernes Sábado Domingo
10.0% 16.67% 60.00% 25.00% 0% 0% 0% 0%
 Resumen por tienda
Verás solamente las tiendas asociados a tu cuenta del Portal, puede ser que no veas todas las tiendas en tu marca.

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Marca Caffood Tiendas en el Reporte 1

Cancelaciones Reclamos Disponibilidad Órdenes con demora

Tiendas en portal Cancelaciones Órdenes Canceladas Reclamos Órdenes con reclamos Órdenes Mal Estado Órdenes Producto Diferente Órdenes Producto Faltante Disponibilidad Órdenes con demora
Caffood 0.00% 0 0.00% 0 91.92% 21.73%
 Cancelaciones

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TIENDA ID TIENDA ORDEN ID FECHA DESCRIPCIÓN NOMBRE PRODUCTO

 Disponibilidad

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TIENDA ID TIENDA
TIEMPO TOTAL INACTIVIDAD
MADRUGADA DESAYUNO ALMUERZO ONCES CENA TIENDA ID TIENDA FECHA EN HORARIO TIEMPO SIN DISPONIBILIDAD
900281779 Caffood 435 m 0m 5m 130 m 55 m 245 m 900281779 Caffood 31/01/2023 Si 21:45 21:55 10 m
900281779 Caffood 01/02/2023 Si 11:45 12:00 15 m
900281779 Caffood 01/02/2023 Si 19:45 22:05 2 h 20 m
900281779 Caffood 02/02/2023 Si 16:55 17:00 5m
900281779 Caffood 03/02/2023 Si 11:17 11:29 12 m
900281779 Caffood 05/02/2023 Si 10:55 12:55 2h0m
900281779 Caffood 06/02/2023 Si 18:41 18:50 9m
900281779 Caffood 06/02/2023 Si 21:20 22:05 45 m
900281779 Caffood 07/02/2023 Si 11:17 11:31 14 m
900281779 Caffood 07/02/2023 Si 15:06 15:27 21 m
900281779 Caffood 07/02/2023 Si 21:30 21:45 15 m
900281779 Caffood 07/02/2023 Si 21:50 22:05 15 m
900281779 Caffood 08/02/2023 Si 12:12 12:21 9m
900281779 Caffood 08/02/2023 Si 16:50 17:25 35 m
900281779 Caffood 08/02/2023 Si 21:45 22:05 20 m
 Detalle de reclamos de los usuarios

La compensación otorgada al usuario se calcula en base al flujo automático de Soporte dentro del App de Rappi. En dicho flujo el usuario selecciona el motivo y los productos/toppings afectados con preguntas adicionales para cada uno de éstos. Para más detalle, consultar las políticas de compensación en Portal Partners.
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ORDEN ID TIENDA ID TIENDA FECHA MOTIVO DETALLE DEL MOTIVO SELLOS ROTOS COMPENSACIÓN PAGA POR RAPPI COMPENSACIÓN PAGA POR ALIADO COMENTARIOS
 Detalle de reclamos de los usuarios

Fecha inicio 29/01/2023 Fecha fin 08/02/2023

ORDEN ID TIENDA ID TIENDA FECHA MOTIVO DETALLE DEL MOTIVO SELLOS ROTOS PRODUCTO TOPPING CATEGORIA TOPPING
 Órdenes con demora

Fecha inicio 29/01/2023 Fecha fin 08/02/2023

TIENDA ID TIENDA ORDEN ID FECHA TIEMPO DE RECOGIDA ESTABLECIDO

TIEMPO INCREMENTADO TIEMPO DE RECOGIDA REAL DEMORA TIEMPO TOTAL DE LA ORDEN
900281779 Caffood 317933418 31/01/2023 12 min 0 s 0 min 0 s 20 min 10 s 8 min 10 s 44 min 38 s
900281779 Caffood 319873362 06/02/2023 16 min 0 s 0 min 0 s 22 min 28 s 6 min 28 s 33 min 14 s
900281779 Caffood 319964732 07/02/2023 21 min 0 s 0 min 0 s 29 min 7 s 8 min 7 s 56 min 5 s
900281779 Caffood 320123593 07/02/2023 18 min 0 s 0 min 0 s 24 min 30 s 6 min 30 s 77 min 42 s
900281779 Caffood 320333643 08/02/2023 23 min 0 s 0 min 0 s 32 min 21 s 9 min 21 s 93 min 17 s