Santiago, 07 de febrero 2023

INFORME DE AUDITORIAS DE PROCESOS

Tiendas Easy.
ALTO LAS CONDES, CERRILLOS, CHICUREO, COSTANERA, EL LLANO, LA DEHESA, LA FLORIDA,
LA REINA, MAIPÚ, OCHAGAVÍA, PORTAL ÑUÑOA, PUENTE ALTO, QUILUCURA, QUILÍN, SAN
BERNARDO Y SANTA AMALIA.

Resultado global obtenido por tienda, semana del 30 de enero al 03 de febrero 2023.
El rendimiento obtenido es de un 86,2%, según el criterio de evaluación el RESULTADO ES BAJO
ESTÁNDAR.

PLAN DE
LOCAL PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO
LA DEHESA 82,0% 95,0% 93,0% 94% 91,0%
OCHAGAVÍA 71,0% 97,0% 100,0% 88% 89,0%
PUENTE ALTO 53,0% 89,0% 79,0% 63% 71,0%
SAN BERNARDO 72,0% 84,0% 93,0% 81% 82,5%
ALTO LAS CONDES 74,0% 95,0% 93,0% 75% 84,3%
CERRILLOS 73,0% 92,0% 100,0% 81% 86,5%
CHICUREO 74,0% 97,0% 93,0% 88% 88,0%
COSTANERA 63,0% 97,0% 100,0% 81% 85,3%
EL LLANO 81,0% 97,0% 93,0% 100% 92,8%
LA FLORIDA 62,0% 78,0% 71,0% 75% 71,5%
LA REINA 87,0% 95,0% 93,0% 94% 92,3%
MAIPÚ 78,0% 95,0% 86,0% 81% 85,0%
PORTAL ÑUÑOA 93,0% 97,0% 92,0% 100% 95,5%
QUILICURA 93,0% 97,0% 100,0% 100% 97,5%
QUILÍN 75,0% 92,0% 92,0% 100% 89,8%
SANTA AMALIA 46,0% 89,0% 79,0% 94% 77,0%
Total general 73,6% 92,9% 91,1% 87% 86,2%

1. PROMEDIOS POR TIENDA.

Promedio Semana 04 del 30 ene al 03 feb 2023

100%
90% 93% 91% 92%
 70%
72%
0%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
ALTO LAS CERRILLOS CHICUREO COSTANERA EL 0%
LLANO 0%
LA DEHESA LA FLORIDA LA0%
REINA
CONDES

Bajo 90% Igual o Mayor a 90%

2. RESUMEN POR ÁREAS, MEDICION 04 SEMANAS DE ENERO 2023.

Acumulado por Checklist

100%
93% 92% 93% 93% 93% 94% 93% 91%
89% 88% 88% 87% 88% 88% 87% 86%
90%
78%
80% 75% 74% 74%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
PLAN DE02
Semana PERDIDAS RECEPCION
del 09 al 15 Ene 23 DESPACHO
Semana 03 del 16 al 22 Ene SERVICIOS
23 (CAJAS) PROMEDIO
Semana 04 del 23 al 29 Ene 23
Semana 04 del 30 ene al 03 feb 2023

Semanas

Checklist Semana 02 del 09 al 15 Ene 23 Semana 03 del 16 al 22 Ene 23 Semana 04 del 23 al 29 Ene 23 Semana 04 del 30 ene al 03 feb 2023
PLAN DE
PERDIDAS 75% 78% 74% 74%
RECEPCION 93% 92% 93% 93%
DESPACHO 93% 94% 93% 91%
SERVICIOS (CAJAS) 89% 88% 88% 87%
PROMEDIO 88% 88% 87% 86%

Plan de Perdida: Se mantiene con 74% al igual que semana anterior

Recepción: Se mantiene con 93% al igual que semana anterior
Despacho: Baja 02 puntos con relación a semana anterior
Servicios: Baja 01 punto con relación a semana anterior
Promedio: Baja 1 punto en relación con la semana anterior, segunda semana a la baja.
 3. ACOMPAÑAMIENTO SEMANA DEL 09 AL 15 DE ENERO

Fecha Local Compañía Acompañado Validación

30-01-2023 La Reina si Subgerente Rodrigo Soto Subgerente Pamela Montoya
30-01-2023 Puente Alto no Sin compañía Subgerente Víctor Ibaceta
30-01-2023 El Llano si Con cada Subgerente de área Subgerente Stefanelli Contreras
30-01-2023 Costanera no Sin compañía Subgerente Sergio Flores
31-01-2023 Alto las Condes si ECI Cristóbal López Subgerente Francisco Fernández
31-01-2023 Ochagavia si Jefe Existencia Orlando Esplua Subgerente Paola Acevedo
31-01-2023 Quilín no Sin compañía Subgerente Cristian Reyes
31-01-2023 San Bernardo no Sin compañía Subgerente Samuel Minzer
01-02-2023 Portal Ñuñoa si Jefe Existencia Carol García Subgerente Gustavo Muñoz
01-02-2023 Santa Amalia no Sin compañía Subgerente Patricia Sáez
01-02-2023 Cerrillos si ECI Daniel Painepil Subgerente José Rodríguez
01-02-2023 Quilicura si Jefe de Existencia Alejandro Espinoza Gerente Patrik San Martin
02-02-2023 La Dehesa si ECI Richard Montilva Subgerente Cristian Arriagada
02-02-2023 Maipú si Con cada Subgerente de área Subgerente Camila Muñoz
02-02-2023 Chicureo si Jefe de Existencia Francisco Espinoza Subgerente Ramiro Valencia
03-02-2023 Florida si Jefe de existencia Robert Alvear Subgerente Roger Cortez

% de Acompañamiento
11

69% 31%
si no

Esta semana cinco tiendas no acompañaron en la toma de la auditoría, siendo un 31% del total
general, y 11 tiendas acompañaron en la toma de la auditoría, siendo un 69% del total general,
siendo un alza de acompañamiento de un 31% con relación a la semana anterior.

Análisis general
Proceso realizado de acuerdo con los lineamientos indicados por el cliente, apegándose a
las normas y buenas prácticas indicadas por la compañía.
El procedimiento de auditorías de procesos internos de la cadena EASY está siendo
informado oportunamente a cada gerente de local y jefe zonal y a su vez se solicita en
tienda el acompañamiento por parte de una persona de EASY. Esto es relevante ya que
así existe una mayor instancia de mejora en cuanto a los puntos descritos en plan de
pérdida.
Los indicadores son la herramienta fundamental de control y prevención para el negocio y
la mejora de los procesos de forma constante en el tiempo.
 4. DETALLE DE AUDITORÍAS POR TIENDAS CUATRO SEMANAS ENERO 2023.

ALTO LAS CONDES.

LOCAL FECHA PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

ALTO LAS CONDES 06-01-2023 72% 100% 93% 100% 91%
12-01-2023 67% 89% 100% 100% 89%
20-01-2023 69% 84% 100% 94% 87%
31-01-2023 74% 95% 93% 75% 84%
Total ALTO LAS
CONDES 71% 92% 97% 92% 88%

Comportamiento Tienda

100% 100% 100% 100% 100%

100% 93% 94% 95% 93%
91% 89% 89%
90% 84% 87% 84%
80% 72% 74% 75%
67% 69%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
06-01-2023 12-01-2023 20-01-2023 31-01-2023
ALTO LAS CONDES

PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

Plan de pérdida: Baja 05 puntos en relación con la semana pasada

Recepción: Baja 11 puntos en relacion a semana anterior, y finaliza con 05 puntos menos en
relacion a la primera semana de enero.
Despacho: Baja 07 puntos en relacion a asemana anterior.
Servicios caja: Baja 19 puntos en relacion a la semana anterior, segunda caida semanal en el
mes.
Promedio: Baja 3 puntos en relación con la semana anterior.
CERRILLOS.

LOCAL FECHA PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

CERRILLOS 05-01-2023 80% 89% 93% 69% 83%
11-01-2023 74% 89% 93% 81% 84%
17-01-2023 76% 86% 86% 75% 81%
02-02-2023 73% 92% 100% 81% 87%
Total CERRILLOS 76% 89% 93% 77% 84%

Comportamiento Tienda

100%
100% 93% 93% 92%
89% 89% 86% 86% 87%
90%
80% 83% 81% 84% 81% 81%
80% 74% 76% 75% 73%
69%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
05-01-2023 11-01-2023 17-01-2023 02-02-2023
CERRILLOS

PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

Plan de pérdidas: Baja 03 punto en relación semana anterior

Recepción: Baja 06 puntos con relación a la semana anterior.
Despacho: Sube 14 puntos en relación con semana anterior.
Servicios caja: Sube 06 puntos en relación con semana anterior.

Promedio: Sube 06 puntos en relación con semana anterior.

CHICUREO.

LOCAL FECHA PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

CHICUREO 03-01-2023 80% 100% 100% 94% 94%
09-01-2023 76% 92% 86% 88% 86%
19-01-2023 83% 89% 100% 88% 90%
03-02-2023 74% 97% 93% 88% 88%
Total CHICUREO 78% 95% 95% 90% 89%

Comportamiento Tienda

100% 100% 100% 97%

100% 94% 94% 92% 93%
86% 88% 86% 89% 88% 90% 88% 88%
90% 83%
80%
80% 76% 74%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
03-01-2023 09-01-2023 19-01-2023 03-02-2023
CHICUREO

PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

Plan de pérdidas: Baja 06 puntos en relación con semana anterior

Recepción: Sube 08 punto en relación con semana anterior.
Despacho: Baja 03 puntos en relación con semana anterior.
Servicios caja: Se mantiene en 88%
Promedio: Baja 02 puntos con relación a semana anterior.
COSTANERA.

LOCAL FECHA PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

COSTANERA 05-01-2023 62% 89% 93% 94% 85%
11-01-2023 42% 81% 93% 94% 78%
19-01-2023 46% 84% 93% 100% 81%
30-01-2023 63% 97% 100% 81% 85%
Total COSTANERA 53% 88% 95% 92% 82%

Comportamiento Tienda
100% 97% 100%
100% 93% 94% 93% 94% 93%
89%
90% 85% 84% 85%
81% 81% 81%
80% 78%
70% 62% 63%
60%
50% 46%
42%
40%
30%
20%
10%
0%
05-01-2023 11-01-2023 19-01-2023 30-01-2023
COSTANERA

PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

Plan de pérdidas: Sube 23 puntos con relación a semana anterior.

Recepción: Sube 13 puntos con relación a semana anterior.
Despacho: Sube 07 puntos con relación a semana anterior
Servicios caja: Baja 19 puntos con relación a semana anterior.
Promedio: Sube 04 puntos con relación a semana anterior.
EL LLANO.

LOCAL FECHA PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

EL LLANO 06-01-2023 85% 97% 93% 100% 94%
12-01-2023 81% 97% 93% 94% 91%
18-01-2023 91% 97% 93% 100% 95%
30-01-2023 81% 97% 93% 100% 93%
Total EL LLANO 85% 97% 93% 99% 93%

Comportamiento Tienda

97% 100% 97% 97% 100% 97% 100%

100% 93% 94% 93% 94% 91% 93% 95% 93% 93%
91%
90% 85%
81% 81%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
06-01-2023 12-01-2023 18-01-2023 30-01-2023
EL LLANO

PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

Plan de pérdidas: Baja 10 puntos en relación con semana anterior.

Recepción: Se mantiene en 97%
Despacho: Se mantiene en 93%.
Servicios caja: Se mantiene con 100%
Promedio: Baja 02 puntos en relación con semana anterior
LA DEHESA.

LOCAL FECHA PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

LA DEHESA 04-01-2023 85% 95% 93% 88% 90%
10-01-2023 82% 95% 100% 94% 93%
18-01-2023 91% 92% 100% 94% 94%
03-02-2023 82% 95% 93% 94% 91%
Total LA DEHESA 85% 94% 97% 93% 92%

Comportamiento Tienda
100% 100%
100% 95% 93% 95% 94% 93% 94% 94% 95% 93% 94%
88% 90% 91% 92% 91%
90% 85% 82% 82%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
04-01-2023 10-01-2023 18-01-2023 03-02-2023
LA DEHESA

PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

Plan de pérdidas: Baja 9 puntos en relación con relación a semana anterior.

Recepción: Sube 03 puntos con relación a semana anterior.
Despacho: Baja 07 puntos en relación con semana anterior.
Servicios caja: Se mantiene con un 94%
Promedio: Baja 03 puntos en relación con semana anterior.
LA FLORIDA.

LOCAL FECHA PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

LA FLORIDA 05-01-2023 77% 92% 86% 88% 86%
11-01-2023 70% 92% 93% 94% 87%
19-01-2023 73% 95% 86% 88% 86%
31-01-2023 62% 78% 71% 75% 72%
Total LA
FLORIDA 71% 89% 84% 86% 83%

Comportamiento Tienda

100% 92% 92% 93% 94% 95%

90% 86% 88% 86% 87% 86% 88% 86%
77% 78% 75%
80% 73% 71% 72%
70%
70% 62%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
05-01-2023 11-01-2023 19-01-2023 31-01-2023
LA FLORIDA

PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

Plan de pérdidas: Baja 11 puntos con relación a semana anterior.

Recepción: Baja 17 puntos con relación a semana anterior.
Despacho: Baja 15 puntos con relación a semana anterior.
Servicios caja: Baja 13 puntos con relación a semana anterior.
Promedio: Baja 14 puntos con relación a semana anterior.

 Es la tienda con mayor caída en todas sus auditorias.

LA REINA.

LOCAL FECHA PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

LA REINA 04-01-2023 79% 97% 93% 69% 85%
10-01-2023 82% 97% 86% 75% 85%
18-01-2023 82% 97% 93% 75% 87%
30-01-2023 87% 95% 93% 94% 92%
Total LA REINA 83% 97% 91% 78% 87%

Comportamiento Tienda

100% 97% 97% 97% 95% 93% 94% 92%

93% 93%
90% 85% 86% 85% 87% 87%
79% 82% 82%
80% 75% 75%
69%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
04-01-2023 10-01-2023 18-01-2023 30-01-2023
LA REINA

PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

Plan de pérdidas: Sube 05 puntos con relación a semana anterior.

Recepción: Baja 02 puntos en relación con semana anterior.
Despacho: Se mantiene en un 93%
Servicios caja: Sube 19 puntos con relación a semana anterior.
Promedio: Sube 05 puntos con relación a semana anterior.
MAIPU.

LOCAL FECHA PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

MAIPÚ 03-01-2023 84% 95% 93% 81% 88%
09-01-2023 78% 97% 100% 75% 88%
16-01-2023 83% 95% 100% 81% 90%
03-02-2023 78% 95% 86% 81% 85%
Total MAIPÚ 81% 96% 95% 80% 88%

Comportamiento Tienda

100% 95% 93% 97% 100% 95%

100%
95%
88% 88% 90%
90% 84% 83% 86% 85%
81% 78% 81% 78% 81%
80% 75%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
03-01-2023 09-01-2023 16-01-2023 03-02-2023
MAIPÚ

PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

Plan de pérdidas: Baja 05 puntos en relación con la semana anterior.

Recepción: Se mantiene en 95%
Despacho: Baja 05 punto en relación con semana anterior.
Servicios caja: Se mantiene en 81%
Promedio: Baja 05 puntos en relación con semana anterior.
OCHAGAVIA.

LOCAL FECHA PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

OCHAGAVÍA 04-01-2023 80% 100% 93% 94% 92%
10-01-2023 79% 97% 93% 81% 88%
19-01-2023 78% 100% 100% 88% 92%
31-01-2023 71% 97% 100% 88% 89%
Total
OCHAGAVÍA 77% 99% 97% 88% 90%

Comportamiento Tienda
100% 97% 100% 100% 97% 100%
100% 93% 94% 92% 93% 92%
88% 88% 88% 89%
90%
80% 79% 81% 78%
80%
71%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
04-01-2023 10-01-2023 19-01-2023 31-01-2023
OCHAGAVÍA

PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

Plan de pérdidas: Baja 07 puntos en relación con semana anterior.

Recepción: Baja 03 puntos con relación a semana anterior.
Despacho: Se mantiene con 100%
Servicios caja: Se mantiene con 88%.
Promedio: Baja 03 puntos en relación con semana anterior.
PORTAL ÑUÑOA

LOCAL FECHA PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

PORTAL ÑUÑOA 06-01-2023 91% 97% 86% 100% 94%
12-01-2023 91% 97% 100% 100% 97%
17-01-2023 91% 97% 100% 100% 97%
02-02-2023 93% 97% 92% 100% 96%
Total PORTAL ÑUÑOA 92% 97% 95% 100% 96%

Comportamiento Tienda

97% 100% 97% 100% 100% 97% 97% 100% 100% 97% 97% 100%
100% 94% 93% 96%
91% 91% 91% 92%
90% 86%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
06-01-2023 12-01-2023 17-01-2023 02-02-2023
PORTAL ÑUÑOA

PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

Plan de pérdidas: Sube 02 puntos en relación con semana anterior.

Recepción: Se mantiene en 97%
Despacho: Baja 08 puntos en relación con semana anterior.
Servicios caja: Se mantiene con un 100%
Promedio: Baja 01 puntos en relación con semana anterior.
PUENTE ALTO.
PLAN DE
LOCAL FECHA PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO
PUENTE ALTO 04-01-2023 70% 89% 93% 75% 82%
10-01-2023 67% 89% 86% 69% 78%
18-01-2023 65% 84% 86% 63% 75%
30-01-2023 53% 89% 79% 63% 71%
Total PUENTE ALTO 64% 88% 86% 68% 76%

Comportamiento Tienda

100% 93%
89% 89% 86% 89%
90% 82% 84% 86%
78% 79%
80% 75% 75%
70% 69% 71%
70% 67% 65% 63% 63%
60% 53%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
04-01-2023 10-01-2023 18-01-2023 30-01-2023
PUENTE ALTO

PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

Plan de pérdidas: Baja 12 puntos en relación con semana anterior

Recepción: Sube 05 puntos con relación a semana anterior.
Despacho: Baja 07 puntos con relación a semana anterior.
Servicios caja: Se mantiene con un 63%
Promedio: Baja 04 puntos en relación con semana anterior.
QUILICURA.

LOCAL FECHA PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

QUILICURA 05-01-2023 96% 97% 100% 100% 98%
11-01-2023 90% 95% 100% 100% 96%
16-01-2023 92% 89% 100% 100% 95%
03-02-2023 93% 97% 100% 100% 98%
Total QUILICURA 93% 95% 100% 100% 97%

Comportamiento Tienda
100% 100% 98% 100% 100% 100% 100% 97% 100% 100% 98%
100% 96% 97% 95% 96% 95% 93%
90% 92% 89%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
05-01-2023 11-01-2023 16-01-2023 03-02-2023
QUILICURA

PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

Plan de pérdidas: Sube 01 puntos en relación semana anterior.

Recepción: Sube 08 puntos con relación a semana anterior.
Despacho: Se mantiene con un 100%
Servicios caja: Se mantiene con un 100%
Promedio: Sube 03 puntos con relación a semana anterior.
QUILÍN

LOCAL FECHA PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

QUILÍN 03-01-2023 77% 89% 86% 94% 87%
09-01-2023 65% 89% 93% 88% 84%
16-01-2023 72% 89% 93% 88% 86%
01-02-2023 75% 92% 92% 100% 90%
Total QUILÍN 72% 90% 91% 93% 86%

Comportamiento Tienda
100%
100% 94% 93% 93% 92% 92%
89% 86% 87% 89% 88% 89% 88% 86% 90%
90% 84%
80% 77% 75%
72%
70% 65%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
03-01-2023 09-01-2023 16-01-2023 01-02-2023
QUILÍN

PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

Plan de pérdidas: Sube 03 puntos con relación a semana anterior.

Recepción: Sube 03 puntos con relación a semana anterior.
Despacho: Baja 01 punto con relación con semana anterior.
Servicios caja: Sube 12 puntos con relación a semana anterior
Promedio: Sube 04 puntos con relación a semana anterior.
SAN BERNARDO.

LOCAL FECHA PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

SAN BERNARDO 06-01-2023 90% 92% 86% 88% 89%
12-01-2023 95% 92% 79% 88% 89%
17-01-2023 93% 92% 79% 81% 86%
01-02-2023 72% 84% 93% 81% 83%
Total SAN
BERNARDO 88% 90% 84% 85% 87%

Comportamiento Tienda

100% 95% 92% 93% 92% 93%

90% 92%
90% 86% 88% 89% 88% 89% 86% 84%
79% 79% 81% 81% 83%
80% 72%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
06-01-2023 12-01-2023 17-01-2023 01-02-2023
SAN BERNARDO

PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

Plan de pérdidas: Baja 21 puntos con relación a semana anterior.

Recepción: Baja 08 puntos con relación a semana anterior.
Despacho: Sube 14 puntos con relación a semana anterior.
Servicios caja: Se mantiene con 81%
Promedio: Baja 03 puntos con relación a semana anterior.
SANTA AMALIA

LOCAL FECHA PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

SANTA AMALIA 03-01-2023 67% 100% 100% 88% 89%
09-01-2023 68% 97% 93% 100% 90%
16-01-2023 70% 97% 93% 100% 90%
02-02-2023 46% 89% 79% 94% 77%
Total SANTA AMALIA 63% 96% 91% 96% 86%

Comportamiento Tienda
100% 100% 97% 100% 97% 100%
100% 93% 93% 94%
88% 89% 90% 90% 89%
90%
79% 77%
80%
67% 68% 70%
70%
60%
50% 46%
40%
30%
20%
10%
0%
03-01-2023 09-01-2023 16-01-2023 02-02-2023
SANTA AMALIA

PLAN DE PERDIDAS RECEPCION DESPACHO SERVICIOS (CAJAS) PROMEDIO

Plan de pérdidas: Baja 24 puntos en relación con semana anterior.

Recepción: Baja 08 puntos en relación con semana anterior
Despacho: Baja 14 puntos en relación con semana anterior
Servicios caja: Baja 06 puntos con relación a semana anterior.
Promedio: Baja 13 puntos con relación a semana anterior.
Sugerencias

 Las auditorias deberían ser realizadas en compañía de personal de las tiendas,

esta semana fueron 05 tiendas que no acompañaron en su realización.
 Es necesario revisar los puntos negativos y ejercer mejoras referentes a los
mismos, ya que semana tras semana se están repitiendo los mismos puntos malos.
 Se sugiere cruzar la información de puntos malos con los SKU con mayor
diferencia de inventario.
 Se sugiere revisar con gerencias de tiendas procesos de auditorías, habitualmente
no acompañan al auditor, pero al momento de firmar documento no reconocen
puntos malos, en ocasiones han tratado de que el auditor cambie los puntos de
malos a buenos, aún sabiendo del no cumplimiento del proceso, procedimiento o
protocolos internos para la prevención de perdidas.

Departamento de Operaciones Grupo SIQ