Comportamiento del consumidor

Junior Fernández Zuluaga

Andres Felipe Garcia

Juan Esteban Morales

Martin Zapata Ospina

Mg. Andrés Mauricio Manzano Díaz

Febrero 9 de 2023

Pontificia Universidad Javeriana Cali

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Comportamiento del Consumidor

 ¿Defina en sus palabras la necesidad y el deseo y explique su importancia para los
especialistas de marketing?

El deseo desde la psicología son las diferentes formas en que la sociedad y el ser humano en
general, busca satisfacer una necesidad básica. Es así como el deseo se refiere a la suma de las
intenciones generadas por el interés subjetivo de la persona. Cabe resaltar que, el deseo
comprende el punto en el que una persona relaciona atención al querer algo en concreto. A su
vez, el deseo se podría entender como una compra no necesaria que realiza el consumidor
impulsado por varios factores (motivacionales, necesidad básica, presión social o de grupo y/o
satisfacción). Para finalizar, según los especialistas del marketing en el deseo, es donde hay
mayores retos ya que, hay que lograr que el consumidor adquiera ese producto o servicio que
realmente no necesita, jugando con otros factores para que este, realice la compra.

En contraposición a lo anterior, en el texto se habla de la necesidad. Esta, se refiere a una

motivación biológica básica que comprende la ausencia de algún elemento el cual tiene como
características vitales para las personas por ejemplo, sed, salud, vivienda, seguridad y
alimentación. Es así como la necesidad se resume en la falta de un elemento primario.

Para resumir, la principal diferencia entre deseo y necesidad es que la primera, es una elección
que realiza un consumidor, el cual no tiene un rol vital en la vida de la persona, la segunda sí. La
necesidad en marketing se puede traducir a la intención de adquirir un producto o servicio por un
motivo necesario; por un lado, este juega un papel importante en cuanto a que muchos productos
son comprados por necesidad y lo único que entra en juego es la competencia ya que se sabe que
el consumidor necesita dicho producto.