Programa de Reclutamiento Seguros Los Andes

Programa de Reclutamiento de Personal
Empresa Seguros Los Andes C.A
Estudiante: Maria
Angélica Rojas
Septiembre
2022
Diseño de un Programa de
Reclutamiento y Página
Gerencia de
Selección para el
Administración y
Personal Administrativo 1/21
Finanzas
de la empresa: Seguros
Los Andes C. A
Introducción Fecha: septiembre 2022
Los individuos y las organizaciones están encadenados en un continuo

proceso de atracción mutua. De la misma manera que los individuos atraen
y seleccionan las organizaciones informándose y formando opiniones
respecto a ellas, las organizaciones tratan de atraer a los individuos y
obtener informaciones respecto a ellos para decidir sobre la necesidad
de admitirlos.
La finalidad del reclutamiento es atraer y escoger, a través de diferentes
medios para ocupar el cargo que debe ser llenado, mientras que el
propósito de la selección es la de escoger entre los candidatos que se
han reclutado, aquel que tenga mayores probabilidades de ajustarse al
cargo vacante. Con los resultados obtenidos por medio de los instrumentos
de Recolección de Datos, se realizó un diagnóstico de la situación actual
de los procesos de reclutamiento y selección, el cual permitió definir
el diseño de estos procesos para crear un programa dirigido al personal
administrativo de Administrativo de la empresa Seguros Los Andes, C.A,
con el fin de que los procedimientos y fases, fuesen más efectivos, y
por ende se logrará una reducción en cuanto al tiempo de desarrollo de
los procesos, además del incremento de la productividad y compatibilidad,
por supuesto, siempre ajustado a las necesidades, exigencias y
expectativas actuales de la empresa.
Elaborado Por: Revisado Por: Autorizado Por
2
Reclutamiento y
Gerencia de Página
Selección para el
Administración y
Personal Administrativo 2 /21
Finanzas
Los Andes C. A
Naturaleza y alcance del Programa de

Fecha: septiembre 2022
Reclutamiento y Selección
La Naturaleza del Diseño de un programa de reclutamiento y selección

para el personal administrativo de la empresa Seguros Los Andes, C.A.
permite facilitar políticas y normas planificadas puedan establecerse o
implementarse en la compañía, logrando así mejorar satisfactoriamente
el perfil profesional de los candidatos futuros, y que además estén
dentro de las especificaciones y requerimientos de cada uno de los
puestos que constituyen la empresa, todos estos aspectos en conjunto,
ayudan a fortalecer la plataforma o base de la organización, ya pues
que se vive actualmente en una economía globalizada y por tanto, se ve
obligadas a perfeccionar la imagen corporativa y progresan en las
continuas competencias que existen hoy en día en el mercado mundial, la
cual se adquiere con un excelente recurso humano.
El alcance del programa de Reclutamiento y Selección están diseñados
para la adaptación y consultorías del personal adscrito a la Gerencia
de Administración y Finanzas, específicamente, en el Departamento de
Personal, e igualmente las unidades que intervienen en el proceso con
el objeto de desarrollar y sintetizar los procedimientos que forman
parte integral del mismo.
3
Reclutamiento y
Gerencia de
Selección para el Página
Administración y
Finanzas
Los Andes C. A
Objetivos del Programa de Reclutamiento Fecha: septiembre 2022
Identificar las vacantes mediante la planeación de recursos humanos

o por parte de la dirección.
Solicitar información sobre las necesidades del puesto como las
características que debe poseer la persona que lo desempeñe
dirigiéndose al gerente que haya requerido al nuevo empleado.
Garantizar que los cargos vacantes sean llenados por el Recurso
Humano más calificado y con el mínimo de recurso utilizado,
obteniendo así, un grupo de empleados idóneo y, en consecuencia,
beneficioso para la empresa.
Suministrar en el momento oportuno, una cantidad suficiente de
solicitantes para los fines de la selección, con la finalidad de
satisfacer el procedimiento de selección.
Determinar los medios y fuentes del reclutamiento más idóneo para
la obtención de personal necesario para el funcionamiento de la
empresa.
4
Gerencia de
para el Personal Página
Administración y
Administrativo de la 4 /21
Finanzas
empresa: Seguros Los Andes
C. A
Misión y Visión Fecha: septiembre 2022
La misión del programa de reclutamiento, es procurar que los candidatos

sean aptos para el puesto, independientemente, de que los puestos sean
antiguos o de nueva creación, su requisito debe definirse lo más
exactamente posible. A este procedimiento le corresponde atraer de manera
selectiva, mediante varias técnicas de divulgación, a candidatos que
cumplen con los requisitos que el cargo exige.
La visión está orientada a lograr el mejoramiento del proceso de

reclutamiento, por medio de planificaciones futuras que permiten aumentar
las alternativas de desarrollo de la empresa Seguros Los Andes, C.A. y
de esta manera, asegurar que esta función posee la capacidad de atraer a
los solicitantes más calificados que existen en el mercado de trabajo.
5
Reclutamiento y
Gerencia de
Administración y
Finanzas
Los Andes C. A
Políticas del Programa de Fecha: septiembre 2022

Reclutamiento
El Departamento de Personal, funcionará como núcleo de reclutamiento del

personal de la empresa SLA C.A
El Departamento de Personal, agotará los medios de reclutamiento interno
para ocupar los puntos disponibles, a excepción de que no exista dentro de
la organización, personal preparado para cubrir dicho puesto, se acelerará
a los medios de reclutamiento externo, con lo que se pretende reducir
costos.
Cuando se trata de transferencias, promoción o ascensos del personal
interno, el empleado se le reconocerá sus años de servicio, evaluación y
formación para garantizar a la empresa que tendrá un buen desenvolvimiento
de sus funciones.
El departamento de personal deberá ser objetivo en relación con las
personas recomendadas y si existe parentesco con alguno de los empleados o
directivos a fin de dicha consanguinidad no interfiera en el desarrollo de
los procesos administrativo, operacionales y financieros, entre otros.
El Departamento de Personal acudirá a las siguientes fuentes para realizar
el reclutamiento externo:
• Instituto de Educación Media. • Instituto de Educación Técnica.
• Instituto de Educación Superior. • INCE • Sindicatos. • Colegios Profesionales.
• Agencias de Empleo. • Firmas Especializadas.
La búsqueda de los candidatos se hará a través de medios de comunicación o
anuncios en la puerta de la empresa.
6
Reclutamiento y
Gerencia de
Administración y
Finanzas
Los Andes C. A
Normas del Programa de Fecha: septiembre 2022

Reclutamiento
No se permite para fines de contrataciones de candidatos, algún

parentesco que pueda tener este con empleados o ejecutivos de la
empresa.
Para el ingreso del personal, el mismo deberá tener como edad mínima
dieciocho (18) años, a excepción del cargo de aprendices, la cual
la Ley de INCE establece la edad entre catorce (14) y dieciocho (18)
años.
El departamento de personal, será responsable de la custodia y
confidencia de las pruebas aplicadas y sus respectivos resultados.
No se repetirán pruebas al mismo candidato hasta un período mayor o
igual de tres (3) a 1 (1) año. En el caso de que pueda presentar
tal situación, deberá ser autorizado por el departamento de
personal.
Deberán ser archivados aquellos resultados de las pruebas que hayan
sido satisfactorias.
Las hojas de respuestas de las pruebas realizadas, serán desechas
en un lapso de un (1) año, luego de ser realizadas.
7
Reclutamiento y
Gerencia de Página
Selección para el
Administración y
Finanzas
Los Andes C. A
Descripción del Programa de Reclutamiento y Fecha: septiembre 2022

Selección de Personal
1. Contingencia u Observaciones: En esta columna se aprecian situaciones

o factores que originan desviaciones en la consecución de las actividades
descritos. No obstante, es usado para aquellos comentarios que se
requieren en determinadas etapas de los procesos.
2. Recursos: Son los documentos principales que se necesitan para el
desarrollo y aplicabilidad de los procesos.
3. Actividades: Es la acción o acciones que debe seguir al recurso, el
tratamiento, que se le da al mismo y lo que se espera obtener.
4. Responsables: Comprenden todas aquellas personas que intervienen en
las actividades de los procesos.
5. Columnas Restantes: Se indicarán las unidades responsables e
intervinientes en un determinado proceso.
6. Audición: Refiere el personal que integrará el programa.
7. Duración: Es el tiempo estipulado para explicar el procedimiento y
las etapas por medio del cual se ejecutará el programa.
8
Gerencia de Administración Página
para el Personal
y Finanzas 8 /21
Administrativo de la empresa:
Seguros Los Andes C. A
Programa de Reclutamiento Fecha: septiembre 2022

Duración: 45 Días
Contingencias u Recursos Actividades Responsables Unidad Dpto. de Dpto. de Dpto. de
Observaciones Solicitante Administración Personal Servicios
y Finanzas Médicos
Formato de La unidad Jefe de

1 Requisición solicitante Unidad
de Personal emite la
Requisición de
Personal
basada en la
descripción de
puestos o
cargos, y la
envía a la
Gerencia de
Administración
y Finanzas.
Formato de Recibe,
Requisición analiza y
2 de Personal verifica que
la Requisición
En caso de no ser de
aprobada o Personal no
firmada devuelve presentan
la Requisición errores.
del Personal a la Aprueba y
unidad firma la
solicitante Requisición y
la envía el
Departamento
de Personal
Elaborado Por: Revisado Por Autorizado Por:
Observaciones:
9
para el Personal Gerencia de Administración y Página
Administrativo de la Finanzas 9 /21
C. A

Duración: 45 Días
Contingencias u Recursos Actividades Responsables Unidad Dpto. de Dpto. de Dpto. de
Observaciones Solicitante Administración Personal Servicios
y Finanzas Médicos
Formato de Recibe la Jefe de

Requisición Requisición de Personal
de Personal Personal y en
función del
perfil del
puesto, se
3 realiza el
Reclutamiento
de
candidatos
internos que
cumplen con las
características
exigidas por el
puesto.
Formato de Los Reclutados Analista

Requisición internos, De Personal
4 de Personal proceden a
llenar el
Si no están formato de
completos, Solicitud de
informa el Empleo.
candidato a fin Verifica que
de todos los
consignar los datos y
documentos requisitos que
faltantes y contiene el
rehacer el formato de
formato de Solicitud de
Solicitud de Empleo envía a
Empleo la secretaria
dichos
Formatos.
Elaborado Por: Revisado Por: Autorizado Por:
10
Gerencia de Página
para el Personal
Administración y
Finanzas
C. A

Duración: 45 Días
Contingencias Recursos Actividades Responsables Unidad Dpto. de Dpto. de Dpto. de
u Solicitante Administración Personal Servicios
Observaciones y Finanzas Médicos
Formato de Recibe los Secretaria

Requisición Formatos de
de Personal Solicitud de
5 Empleo y los
archiva en los
archivos de
Elegibles
Internos.
De no existir Anuncios Localiza Analista de
candidatos de candidatos Personal
internos el Prensa externos, a
Asistente de través de los
Personal diferentes
localiza medios de
aspirantes Reclutamiento
externos Externo y
entrega
6 Formato de
Solicitud de
Empleo
Formato de Verifica que Asistente de
Solicitud todos los Personal
datos y
requisitos
que contiene
el formato de
7 Solicitud de
Empleo está
completos.
Envía a la
secretaria
dichos formatos.
11
Reclutamiento y Selección Gerencia de Página
para el Personal Administración y
Administrativo de la empresa: Finanzas 11 /21

Duración: 45 Días
Formato de Recibe los Secretaria

Requisición formatos de
de Personal Solicitud de
8 Empleo y los
archiva como
elegibles
internos.
Archivo de archivo Analista de

Elegibles elegible tanto Personal
Internos y de los
Externos aspirantes
9 Revisa internos como
Analista de externos,
Personal solicitando la
actualización
de los
currículos y
demás
documentos de
los
candidatos.
Formato de Envía los Jefe de

Solicitud de formatos de Personal
10 Empleo solicitud
de los
posibles
candidatos
internos y
externos al
jefe de
Personal
12
Gerencia de Página
para el Personal
Administración y
Finanzas
C. A
Programa de Selección Fecha: septiembre 2022

Duración: 45 Días
Formato de Recibe Formatos Jefe de

Solicitud de Personal
de Solicitud
1 Empleo de Empleo
y
Selecciona
a los
candidatos
Entrevista Realiza la Jefe de
entrevista Personal
preliminar
de la cual
se
2
selecciona a
los
candidatos más
idóneos para el
puesto o cargo
disponible.
Formato de Verifica los Analista de

Solicitud documentos Personal
de recibidos, a
Empleo y través de la
Curriculum investigación
Vitae de
3 antecedentes de
los
aspirantes
seleccionados
13
Reclutamiento y Selección para Gerencia de Página
el Personal Administrativo de Administración y
la empresa: Seguros Los Andes Finanzas 13 /21
C. A

Duración: 45 Días
De no existir Formato de Procede a Secretaria

candidatos Solicitud contactar
internos el de el
Empleo candidato,
Asistente cuya
verificación haya
de 4 sido positiva
indicando fecha y
Personal jora de las
localiza pruebas
aspirantes
externos
Pruebas Aplica pruebas Analista de
de Personal
5 idoneidad
(conocimiento,
psicotécnicas)
Los aspirantes Pruebas de Analiza las Jefe de

cuyos Idoneidad pruebas de Personal
resultados 6 idoneidad
son realizadas a los
desfavorables preseleccionados
son
descartados y
se archiva el
expediente
14
Gerencia de Página
para el Personal
Administración y
Finanzas
C. A

Duración: 45 Días
Formato de Concreta cita Secretaria

Solicitud con los
de aspirantes
7 Empleo preseleccionados
para realizarles
la entrevista
final
Entrevista Realiza la Jefe de

final entrevista final Personal
y envía los
resultados al
analista de
8
personal.
Si los Formato de Recibe y Analista de

resultados de Solicitud registra los Personal
los candidatos de resultados de
son Empleo las
desfavorables entrevistas y
son rechazados pruebas de
y se archiva idoneidad en el
el formato de
expediente Solicitud de
Empleo
9
15
Reclutamiento y Selección Gerencia de Página
para el Personal Administración y
Administrativo de la empresa: Finanzas 15 /21

Duración: 45 Días
Memorando Concreta una Secretaria

cita entre el
jefe de la
10 Unidad
solicitante y el
candidato
preseleccionado.
En caso de que Formato de Localiza al Jefe de

el candidato Solicitud aspirante Personal
sea de seleccionado y
rechazado, Empleo se
archiva la concertar una
solicitud cita para el
durante un examen médico.
periodo
máximo de un
año
11
Informe Práctica el Médico

Médico examen y emite
el resultado,
enviándolo al
Departamento
12 de
Personal.
16
Gerencia de Página
para el Personal
Administración y
Finanzas
C. A

Duración: 45 Días
Si el examen Informe Espera el Jefe de

médico arroja Médico resultado Personal
información recibe y revisa
negativa, los resultados
entonces no se del examen
contrata médico y los
el candidato y envía a la
se reconsidera Gerencia de
a Administración y
otras Finanzas.
personas 13
del grupo
Anuncios Localiza Analista de
de candidatos Personal
Prensa externos, a
través de los
diferentes
14 medios de
Reclutamiento
Externo y
entrega
Formato de
Solicitud de
Empleo
Formato de Verifica que Asistente de
Solicitud todos los Personal
datos y
requisitos
que contiene
15 el formato de
Solicitud de
Empleo está
completos.
Envía a la
secretaria
dichos formatos.
17
Reclutamiento y Selección Página
Gerencia de
para el Personal
Administración y Finanzas 17 /21
Administrativo de la empresa:

Duración: 45 Días
Formato de Contacta al Analista de

Solicitud candidato y Personal
de seleccionado
Empleo establece una
16 cita para
discutir la
contratación.
En caso de que Contrato Propone la Jefe de

el candidato de Solicitud de Personal
rechace la Trabajo Empleo y procede
propuesta, se a la firma del
reconsidera al contrato.
candidato de
pruebas,
entrevistas y
exámenes más
cercanos al
anterior.
17
18
Gerencia de
para el Personal Página
Administración y
Finanzas
empresa: Seguros Los
Andes C. A
DESCRIPCIÓN DE CARGO Fecha: septiembre 2022
1. Identificación del Cargo.

Título del Cargo: Jefe de Personal
Unidad: Departamento de Personal
Cargo del Supervisor Inmediato: Gerente de Administración y Finanzas.
2. Funciones.
Responsable de las siguientes actividades:
Planificar y coordinar las actividades del Departamento de Personal.
Verificar que se cumplan las políticas, normas y procedimientos
establecidas por la empresa, para la consecución de sus actividades
operativas y administrativas.
Desarrollar y ejecutar nuevos programas de adiestramiento, sistema de
trabajo, contratación colectiva, beneficios.
Evaluar los procesos establecidos detectando fortalezas y debilidades
para luego aplicar los correctivos necesarios.
Rendir información de las actividades operativas asignadas al área.
Revisa, ordenar y firmar informes, memorando y solicitudes de empleo
del Departamento a su Cargo.
Analiza, verificar y aprobar la requisición de personal.
Firma la contratación de personal.
Realiza el cálculo de las utilidades de cada ejercicio económico
vencido.
Realiza entrevista tanto la preliminar como la final para selección
de personal.
19
Reclutamiento y
Gerencia de
Administración y
Finanzas
Los Andes C. A
Analiza las diferentes pruebas de selección.

Firma documentos de contrato.
3. Naturaleza y Alcance.
Ejecuta ordenes establecidas por el Gerente de Administración y
Finanzas.
Se relaciona internamente con todos los departamentos, por la
condición del cargo.
4. Perfil del Cargo.
Nivel de Educación: Graduando en educación superior (Universidad)

con título de Lic. en Administración de Personal o Relaciones
Industriales. Experiencia mínima 2 años.
Conocimiento:
✓ Decretos presidenciales.
✓ Procedimientos contables.
✓ Manejo de leyes laborales.
✓ Análisis de datos.
20
Reclutamiento y
Gerencia de
Administración y
Personal Administrativo 20/21
Finanzas
Los Andes C. A
Características Psicológicas:
✓ Hábil
✓ Analítico.
✓ Dinámico.
Características Físicas:
✓ Buena Visión.
✓ Buen estado de salud.
Características Personales:
✓ Responsable
✓ Buena Expresión tanto oral como escrita
✓ Buena comunicación y excelente relación interpersonal.
21
Reclutamiento y
Gerencia de
Administración y
Finanzas
Los Andes C. A
REFERENCIAS Fecha: septiembre 2022
Acevedo Ibáñez, (1981). “El proceso de la entrevista
conceptos y modelos”. Limusa, México, PP. 23
Guzmán R (2000), “Administración de personal”, Limusa,
México.PP.61
Koontz, H. (2003) “Administración, Una perspectiva Global”,
PP.98.
Reyes, P (2005), “El análisis de puestos”, Limusa, México.
PP.78.
22

Programa de Reclutamiento Seguros Los Andes

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Empresa Seguros Los Andes C.A

Introducción Fecha: septiembre 2022

Los individuos y las organizaciones están encadenados en un continuo

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Naturaleza y alcance del Programa de

La Naturaleza del Diseño de un programa de reclutamiento y selección

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Objetivos del Programa de Reclutamiento Fecha: septiembre 2022

Identificar las vacantes mediante la planeación de recursos humanos

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Misión y Visión Fecha: septiembre 2022

La misión del programa de reclutamiento, es procurar que los candidatos

La visión está orientada a lograr el mejoramiento del proceso de

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Políticas del Programa de Fecha: septiembre 2022

El Departamento de Personal, funcionará como núcleo de reclutamiento del

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Normas del Programa de Fecha: septiembre 2022

No se permite para fines de contrataciones de candidatos, algún

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Descripción del Programa de Reclutamiento y Fecha: septiembre 2022

1. Contingencia u Observaciones: En esta columna se aprecian situaciones

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Programa de Reclutamiento Fecha: septiembre 2022

Formato de La unidad Jefe de

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Programa de Reclutamiento Fecha: septiembre 2022

Formato de Recibe la Jefe de

Formato de Los Reclutados Analista

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Programa de Reclutamiento Fecha: septiembre 2022

Formato de Recibe los Secretaria

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Programa de Reclutamiento Fecha: septiembre 2022

Formato de Recibe los Secretaria

Archivo de archivo Analista de

Formato de Envía los Jefe de

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Programa de Selección Fecha: septiembre 2022

Formato de Recibe Formatos Jefe de

Formato de Verifica los Analista de

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Programa de Selección Fecha: septiembre 2022

De no existir Formato de Procede a Secretaria

Los aspirantes Pruebas de Analiza las Jefe de

Elaborado Por: Revisado Por: Autorizado Por:

Programa de Selección Fecha: septiembre 2022

Formato de Concreta cita Secretaria

Entrevista Realiza la Jefe de

Si los Formato de Recibe y Analista de

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Programa de Selección Fecha: septiembre 2022

Memorando Concreta una Secretaria

En caso de que Formato de Localiza al Jefe de

Informe Práctica el Médico

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Programa de Selección Fecha: septiembre 2022

Si el examen Informe Espera el Jefe de

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Programa de Selección Fecha: septiembre 2022

Formato de Contacta al Analista de

En caso de que Contrato Propone la Jefe de