Proyecto Integrador, Etapa 1

Pr o f e s o r:
Mtro. Ángel Guzmán García
Pablo David Lara Jiménez

2 8 / J u n i o / 2 0 2 0
Nombre: Makeup Design Academy, by Katia Osorio

Giro: Servicios de belleza, Academia

Ubicación: Tampico, Tamaulipas

Historia: En marzo del 2018, Katia Osorio comenzó en la Ciudad de México, proporcionando
servicio de maquillaje para eventos sociales. Eventualmente, se abrió paso en el
mundo editorial, publicando su trabajo en revistas de talla nacional e internacional.
También tiene experiencia con empresas como Pepsi, Bonafont, Netflix y las
Olimpiadas Especiales de México, entre otros.

Con su preparación y experiencia, decidió abrir una academia de maquillaje en la

ciudad que la vio nacer, inaugurando Makeup Design Academy en mayo del 2020.

Misión: Ser la elección de las mujeres para un servicio de excelencia en maquillaje, ofreciendo
la oportunidad de adquirir una preparación profesional en la industria del maquillaje.

Visión: Ser la empresa líder en servicio de maquillaje por diseño personalizado, promoviendo
un espacio en el que realzamos la belleza de nuestros clientes a través de un servicio
único, para cada rostro.

Valores: Mejora constante, Honestidad, Integridad, Trabajo en equipo y Respeto.

Dirección General

Gerencia de Gerencia de Gerencia de

Gerencia de R.H.
Mercadotecnia Finanzas Producción

D. General Mejorar el desempeño de la organización a través de la planeación, organización,

dirección y control de los procesos de remuneración, capacitación, evaluación de
desempeño y guía de los recursos humanos, a fin de satisfacer los intereses del
consumidor y las necesidades del personal.

R.H. Selección, reclutamiento y capacitación de nuevo personal, así como control de

sueldos y salarios.

Mercadotecnia Publicidad, promoción, ventas y nuevas alianzas comerciales.

Finanzas Contabilidad, tesorería, compras e inventario.

Producción Calidad, atención a clientes y elaboración tira de materias.

Habilidades, Destrezas y Retos

Director general Debe tener experiencia en el servicio al cliente, dirigiendo equipos de trabajo
y conocimiento sobre maquillaje actualizado. Deberá conocer las tendencias
del mercado actuales y siguientes, para elaborar estrategias que permitan
ofrecer siempre el mejor servicio, además de conocer el desempeño de cada
área en el servicio de maquillaje y academia.

Gerente de R.H. A través del perfil de maquillador de MDA, debe filtrar cada aplicante para
seleccionar al mejor candidato y evaluar que la capacitación esté cubriendo
cada módulo de forma integral, antes de colocar a la persona en la línea de
atención. Debe vigilar que los sueldos y salarios estén dentro del presupuesto
mensual y atender inconformidades o sugerencias del personal.

Gte. Mercadotecnia Crea campañas de publicidad relevantes que atraigan nuevos clientes a MDA,
ya sea para contratar el servicio de maquillaje o para tomar algún curso. Lleva
a cabo las ventas y promociones a través de redes sociales, procurando que
los clientes se vuelvan recurrentes a través de estrategias de fidelización.
Busca alianzas comerciales para tener mejores precios con proveedores.
Gerente de Finanzas Debe ser organizado y hábil en el ámbito fiscal, para llevar la contabilidad y
procurar ganar más o gastar menos en el ejercicio de las actividades de MDA.
Siempre tendrá inventario en stock y cuidará que los proveedores sean
puntuales en cada entrega, para atender cada curso o evento.

Gte. de Producción Supervisa la calidad de cada servicio proporcionado, así como de las clases
impartidas, no solo cuidando lo que imparte la escuela, sino también el
aprendizaje de cada nuevo alumno. Debe tener experiencia en atención a
clientes y gestión de recursos humanos.
Factores internos de ventaja

Alianzas estratégicas Como escuela, MDA debe preparar profesionales en el maquillaje de forma
integral, por lo que trabaja de la mano con certámenes de belleza locales,
estatales y nacionales, para que sus alumnas pongan en práctica cada tema
impartido en aula.

Costos de producción Disminuimos el costo de insumos al trabajar de la mano con Younique - una
marca de maquillaje de alta gama – pues, además de ofrecer precios
competitivos, tiene un esquema de recompensas para afiliados, a través del
cual podemos adquirir productos a un costo menor o con incentivos por
volumen de compras.

Recursos clave MDA es la única academia de maquillaje profesional en la ciudad que tiene un
programa afiliado a la SEP, por lo que no solo imparte los temas, sino que
tienen un certificado con validez profesional en el mercado laboral.

Flujos de ingreso MDA genera ingresos de tres formas: brindando servicio de maquillaje para
eventos, impartiendo cursos de maquillaje y vendiendo productos de belleza.

Segmento de clientes Los clientes de MDA son personas de clase media y alta, pues el maquillaje no
es una necesidad básica, sino un lujo. Como academia, su nicho es de mujeres
entre los 15 y 50 años, que desean aprender a maquillar a nivel profesional,
para vender sus servicios a clientes directos o empresas en la industria.

Relación con clientes Una vez que alguien estudia en MDA, siempre será alumno, por lo que se les
ofrece seguimiento aún después de graduarse, las invitamos a nuevas ofertas
de trabajo y cursos de actualización en nuevas tendencias de maquillaje.