Libro Del Curso Propedéutico - 2023

IDEAS Y REFLEXIONES SOBRE
VIDA UNIVERSITARIA
Los datos y estadísticos educativos nos indican que de cada 10 estudiantes que terminan sexto grado, o
segundo ciclo de educación básica, solo cuatro se gradúan de bachillerato o educación media. De estos
cuatro, solo dos ingresan a educación superior y solo 1 se gradúa. Llegar a este nivel es un privilegio; de
hecho, en la última Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples (2021) de la DIGESTYC, se nos indica que la
escolaridad promedio en El Salvador es de 7.1 grados.
Cada grado de escolaridad que avanzamos, según el Banco Mundial, podría representar una oportunidad de
ingresos equivalente al 10 %. Educación media es el nivel educativo que tiene la Tasa Interna de Retorno (TIR)
más alta. Pero para que seamos competitivos, además de estudiar una carrera de pregrado, será importante
especializarnos con un postgrado, o maestría, o aprender otro idioma.
Llegar al nivel superior o universitario, es un desafío que implica profundos cambios educativos; por primera
vez la relación académica no será entre la institución y los padres o madres de familia, sino directamente entre
la institución y los estudiantes. En este contexto, la responsabilidad de asistir, o la capacidad de rendimiento
académico, depende estrictamente del estudiante y no de la mediación de sus padres o madres.
La vida universitaria es una etapa particular y privilegiada de la juventud: en este nivel educativo se establecen
las bases del futuro profesional; el haber estudiado uno u otro programa, no implica directamente que se
obtendrá un trabajo afín al perfil de la carrera, pues eso dependerá de las actitudes y aptitudes del estudiante.
En este sentido, será muy importante, entonces, estudiar una carrera o programa para la cual se tenga vocación,
y sin influencias externas o de terceros.
Tampoco hay que vincular la premisa o idea que por estudiar una carrera o programa el graduando va a
tener dinero; no debemos confundir los principios. Tener un título no es automáticamente un ascensor socio-
económico, como diría Ignacio Martín-Baró.
Obtener un grado académico de licenciado, ingeniero o arquitecto, es prueba de que pudimos planificar
y terminar algo en la vida, y que tenemos la capacidad de superar varios desafíos. Obviamente el grado
académico y su correspondiente título facilita la habilitación laboral profesional; pero no es una garantía per
se de éxito.
Pese a la baja matrícula que tiene el país, el mercado laboral está muy saturado, hay muchísimos profesores,
economistas, abogados, médicos, ingenieros, arquitectos, contadores, psicólogos, administradores de empresas
que no trabajan en su campo, y muchos otros no tienen un empleo, o al menos no trabajan en lo que han
estudiado… ¿Qué hacer?, ¿cuál es el camino?
Mientras avanza la vida universitaria, el estudiante tiene que aprovechar al máximo este tiempo privilegiado;
además de ser un buen estudiante y buscar la excelencia y buenas notas (que abren puertas para becas en el
futuro), será fundamental adquirir otras habilidades, capacidades y competencias: sean cursos complementarios
o técnicos de habilitación laboral, aprender idiomas, participar en iniciativas sociales, pasantías o en proyectos
culturales o deportivos. La idea es, que al final de estos cinco años de carrera, el graduado pueda ser un
profesional integral, con valor agregado. No debemos olvidar que los empleadores comparan hojas de vida y
la pregunta de fondo es ¿en qué me diferencio de la competencia?
Además de graduar profesionales, en la vida universitaria buscamos formar buenos ciudadanos, profesionales
honrados, éticos, íntegros, y esto no lo da el título, sino una actitud personal de intentar o buscar ser un
profesional de principios o moralidad notoria. Esto se construye en el hogar y en las aulas, siendo puntual,
responsable, entregando tareas a tiempo, sin copiar o plagiar trabajos, llegando a la clases y destinando un
tiempo oportuno a estudiar.
Cada hora clase que se recibe, de 50 minutos (según la Ley de Educación Superior), implica otras dos horas de
esfuerzo personal del estudiante; una buena costumbre (que por cierto está en crisis), será ser un buen lector y
escritor: un profesional, el que sea, debe saber leer y escribir, herramientas que amplifican la cultura.
En una carrera de cinco años, de al menos 160 unidad valorativas, el estudiante recibirá 3,200 horas clase de
50 minutos cada una; en teoría agregaremos 6,400 horas adicionales de estudio, tareas, lectura o escritura…
¿Es mucho o poco tiempo?: es el tiempo prudente para ser un buen profesional, y para realizar la principal
responsabilidad de un estudiante universitario, es decir, estudiar.
¿Para qué estudiamos? No para pasar exámenes o parciales, lo hacemos para aprender, y el aprendizaje (a
lo largo de la vida), es una función o actividad básica del ser humano: somo seres en aprendizaje permanente
y no podemos parar de aprender, pues la ciencia y la tecnología evoluciona de modo vertiginoso.
La universidad es el lugar en dónde se diseñan soluciones científicas y tecnológicas: un profesional, en cualquier

rama, debe ser un especialista en diseñar soluciones en el campo de su especialidad. Los más complejos
artefactos y tecnologías surgen de las ideas, aulas y laboratorios universitarios.
Muchos, de modo equivocado, creen que el avance tecnológico depende exclusivamente de los países
desarrollados o de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE); es cierto, pero
no es toda la verdad: en nuestras universidades se crean soluciones teóricas y prácticas, hay talento, y muchos
compatriotas exitosos en el primer mundo han pasado por nuestro sistema educativo, ejemplos sobran.
No basta conocer o saber, hay que comprender y aplicar lo que sabemos, y esta es una tarea fundamental del
estudiante: lograr un aprendizaje significativo y pertinente es una experiencia fundamental para ser un buen
profesional. Recibir un título no es un acto mágico que vuelve a una persona profesional, ya que recibir un título
es un acto académico-jurídico en donde se recibe una investidura como parte de un “proceso”.
Cada estudiante debe conocerse a sí mismo, cada uno de nosotros tiene inteligencias distintas; al menos
pueden existir ocho tipos de inteligencia según Howard Gardner: lingüística, musical, lógico-matemática,
corporal cinestésica, espacial, intrapersonal, interpersonal y naturalista… ¿Cuál es la tuya?
Mentes diferentes, aprendizajes diferente señala el Dr. Mel Levine, y como diría el filósofo Sócrates, debemos
conocernos a nosotros mismos: ¿ya te conoces?, ¿cuál es tu temperamento o personalidad?, ¿sabes cómo
eres?, ¿tienes claros tus intereses?, ¿tienes un proyecto de vida?... Son demasiadas preguntas importantes que
debemos contestar antes de recibir un grado académico.
Un test vocacional o un examen profundo sobre tus intereses, sueños o proyecto de vida es fundamental antes
de iniciar una carrera universitaria. La Universidad Francisco Gavidia, a través del Centro Universitario de
Neurociencia, te puede apoyar en esta tarea.
Así como hay diversas inteligencias, existen diversas formas de aprender o estilos de aprendizaje: ¿ya conoces
tu mejor método para aprender?, ¿eres mas visual, te ayudan los mapas mentales, eres más abstracto o teórico?
Al final, debes encontrar tu mejor método de estudio para disfrutar el aprendizaje.
Pero ¿qué es aprender? Es el proceso a través del cual se adquieren y desarrollan habilidades, conocimientos,
capacidades, conductas y valores; se trata del resultado de la atención, el estudio, la experiencia, la instrucción,
el razonamiento, la observación, así como la influencia de factores externos con los cuales interactuamos. Y esto
sucede gracias a la “plasticidad cerebral”, un complejo proceso bioquímico desarrollado por las neuronas, en
donde se yuxtaponen elementos del medio externo y capacidades epistemológicas, a través de abstracciones
en nuestra mente que son codificadas y decodificadas… todos son temas fascinantes.
Además de asistir a clase y laboratorios, de realizar exámenes y preparar proyectos académicos, la vida
universitaria es mucho más que eso: existe una importante dimensión social en donde se comparten experiencias
y se conocen personas, aparecen nuevas conexiones y se crean nuevas redes que probablemente afecten
positivamente tu futuro.
No vienes solo a estudiar para luego encontrar un empleo; quizás tú puedas ser el generador de empleos o
nuevo empresario; posiblemente con un grupo de compañeros puedes desarrollar una iniciativa SpinOff.
Pero además, hay una vida universitaria cultural, social o deportiva, y cada quién debe buscar estos espacios
a través de las opciones que brinda la Universidad Francisco Gavidia; también hay espacios científicos y
laboratorios para explorar y conocer otros campos de las ciencias aplicadas.
¿Qué espacios hay en la Universidad Francisco Gavidia en dónde puedes participar?:

• Incubadora de empresas GERMINA: un espacio en dónde se incubas ideas para hacer empresas.
• UFG Editores: trabajo editorial para libros y revistas.
• Revista Disruptiva: periodismo digital de ciencia, tecnología y cultura.
• Laboratorio de Nanotecnologías: con un microscopio de barrido electrónico muy potente y espacios de ensayos.
• Centro de Modelaje Matemático “Carlos Castillo-Chávez”: utilizando herramientas matemáticas para
resolver problemas complejos.
• Observatorio de Políticas Públicas: en la Facultad de Ciencias Económicas se analizan políticas y se
proponen soluciones.
• CIMARYL: es el centro de investigaciones marinas y limnológicas, en dónde se estudian las costas, el
océano, ríos y lagos.
• Centros de Estudios Ciudadanos: diseño de estudios de opinión pública y ciencia de datos.
• Sistema bibliotecario: para los apasionados de la lectura.
• Extensión cultural: proyectos artísticos, artes, talleres.
• Unidad de deportes: fútbol sala, tenis de mesa, ajedrez y baloncesto.
• Escuela de Talentos en Tecnologías: para los apasionados de la industria de las telecomunicaciones,
internet y transformación digital.
• Centro de Prácticas Jurídicas: para profundizar en el mundo del Derecho con casos reales.
• Radio 105.3: para los apasionados de las comunicaciones.
• Academia IT de Microsoft.
• CD Soft: para los interesados en la programación.
• Otros labotarios:
» Laboratorios especializados (lab-volt).
» Laboratorio FACET (Fault Assisted Circuits for Electronics Training).
» Laboratorio de antenas.
» Laboratorio de microondas.
» Laboratorio de redes.
• Proyección social:
» Proyectos de voluntariado en diferentes ramas.
» Pasantías.
» Bolsa de trabajo.
¿Por qué estudiar en la UFG? es otra pregunta importante. Dentro del universo de las 41 instituciones de la
educación superior salvadoreña, la UFG creada en 1981, es considerada una de las grandes instituciones
privadas y está en los rankings entre las cinco principales universidades del país.
No solo está autorizada por el Ministerio de Educación Ciencia y Tecnología, sino que además:
• Está certificada con la Norma ISO 9001:2015.

• Está acreditada por la Comisión de Acreditación del gobierno de El Salvador, y
• Está acreditada por la agencia Hcéres de Francia.
Además, ostenta premios nacionales y posee uno de los presupuestos más robustos para investigación y
desarrollo dentro del espectro universitario.
La UFG es miembro de diversas redes universitarias nacionales, regionales y hemisféricas; posee múltiples
convenios, pero particularmente tiene proyectos e importantes alianzas con Arizona State University.
CONTENIDO
Introducción........................................................................................................................................ 3
Objetivos............................................................................................................................................ 4
MÓDULOS
Módulo I: Recursos tecnológicos (Web Desktop)...................................................................................... 5
Módulo II: Administración de la carrera................................................................................................ 80
Módulo III: Habilidades en Ciencia y Tecnología................................................................................. 119
Módulo IV: Habilidades en Artes, Negocios y Humanidades................................................................. 141

INTRODUCCIÓN
El Consejo de Decanos de la Universidad Francisco Gavidia (UFG), le da la más cordial bienvenida al Curso
Propedéutico, el cual está dedicado a facilitar al nuevo estudiante el conocimiento de todos los recursos que
le ofrece la Universidad Francisco Gavidia, para lograr un buen desempeño en su formación profesional y
proporcionar herramientas para desarrollar el pensamiento lógico.
El Curso Propedéutico está conformado por cuatro módulos de estudio, los cuales son: Administración de la
carrera, Recursos tecnológicos (Web desktop), Gestión de la información y Principios de Lógica.
Durante el desarrollo de cada uno de estos módulos se le irá guiando paso a paso para que el estudiante
conozca y utilice los distintos recursos que la Universidad le ofrece para lograr una formación profesional de
calidad; conocerá como está estructurada su carrera, así como la mejor forma de administrarla, con el fin
de que tome las mejores decisiones que le llevarán a culminar con éxito su formación profesional en la UFG.
También se hará una introducción al pensamiento lógico acorde al nivel de la educación superior, el cual es
fundamental para que el estudiante sea capaz de generar, estructurar y expresar ideas lógicas encaminadas
a la resolución de problemas.
OBJETIVOS
1. F acilitar la transición del estudiante de la educación media a la educación superior, preparándolo para el
pensamiento racional y para el uso de los recursos que le brinda la Universidad en diferentes áreas tales
como: área tecnológica, gestión de la información y otras.
2. Preparar al estudiante de nuevo ingreso para que conozca la normativa institucional.
3.Orientar al estudiante de nuevo ingreso para que administre exitosamente su carrera.
Para lograr todos estos objetivos, es de suma importancia que el estudiante atienda, realice y cumpla
puntualmente todas las clases y todas las actividades que el docente encargado de cada módulo le indique.
Le invitamos a asumir con mucha responsabilidad y entusiasmo este Curso Propedéutico, como inicio de la etapa de
su formación profesional.
¡Nuevamente bienvenido y muchos éxitos!

MÓDULO 1
RECURSOS
TECNOLÓGICOS
(Web Desktop)
INTRODUCCIÓN
Este módulo está relacionado con el uso de la plataforma y servicios virtuales que la Universidad ofrece a los
estudiantes. Uno de los recursos más importantes y necesarios es la UVirtual, que se refiere a un espacio en el
sitio Web institucional, en donde cada docente pone a la disposición del estudiante el material relacionado con
la(s) asignatura(s) que le está impartiendo. Además, este módulo consta del proceso a seguir para inscribirse
al ciclo académico, para revisar estado de cuenta, el uso de sistema de quejas, sugerencias y consultas;
evaluación docente, servicios informáticos, el uso de Office 365 y el manejo del correo institucional.
OBJETIVO GENERAL
Que los estudiantes conozcan y aprendan a utilizar los recursos tecnológicos y servicios en línea que ofrece la
UFG, los cuales contribuyen con el proceso de enseñanza aprendizaje.
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA LA UNIVERSIDAD DIGITAL
USO DE
UVIRTUAL
INTRODUCCIÓN
UVirtual es la herramienta académica-tecnológica que dispone la Universidad Francisco Gavidia para lograr
que el desarrollo del proceso enseñanza aprendizaje sea más eficaz. En ella, el docente coloca a disposición
del estudiante, material académico como apoyo educacional a los contenidos de la(s) asignatura(s) que imparte
en un ciclo determinado. Al mismo tiempo, la plataforma permite desarrollar actividades como: debates en
foros, sesiones de chat, encuestas, evaluaciones en línea, mensajería, entre otros.
OBJETIVO
Capacitar al estudiante para manejar la interfaz de usuario de la plataforma UVirtual.
10 - USO DE UVIRTUAL
1. Ingresar a la plataforma UVirtual y visualizar el material publicado
En la plataforma UVirtual se aprenderá a ingresar y utilizar las diferentes actividades que le ofrecen y le
permitirá tener una comunicación con el docente en torno a las asignaturas que están en modalidad virtual y
presencial durante el desarrollo del ciclo.
En UVirtual, el docente alojará el material de las asignaturas impartidas, tales como presentaciones, videos,
guías y ejercicios. El material se podrá visualizar de forma semanal por unidad o todo el material que se
desarrollará durante toda la asignatura.
Las actividades básicas que se pueden realizar en la UVirtual son las siguientes:
• Ingresar a la plataforma UVirtual
• Visualizar el material publicado
• Ingresar a los foros de consulta
• Enviar mensajes a los docentes
• Realizar las pruebas evaluadas
• Consultar las calificaciones obtenidas de los exámenes realizados en línea.
• Modificar la información personal de su cuenta de la UVirtual
• Subir archivos a la UVirtual
• Realizar opciones varias
Te invitamos a visualizar el siguiente vídeo sobre la plataforma UVirtual:
https://youtu.be/pdfVNASxVsw
Para ingresar a la plataforma UVirtual realice los siguientes pasos:
Paso 1: Busca la página oficial de la Universidad.
Paso 2: E
ntrar a Web Desktop y digitar el usuario y
contraseña asignado por la Universidad.
La Universidad Francisco Gavidia le proporciona el

usuario y contraseña cuando se inscribe en el curso
propedéutico. Una Vez ingrese podrá actualizar su
usuario y contraseña que deberá resguardar para
poder acceder cuando desee. El docente asignado
al curso y personal de Soporte Virtual UFG puede
brindarle asesoría en caso tenga inconvenientes sobre
este procedimiento.
Paso 3: Seleccione el ícono de la UVirtual.
Cuando ingrese a la UVirtual aparecerá su nombre,

las asignaturas y el grupo que inscribió en cada una;
aparecerán también las asignaturas que se ofrecen en
modalidad virtual. La s asignaturas que inscribió de
forma presencial aparecerán como cursos, siempre y
cuando el docente de dicha asignatura utilice UVirtual
como herramienta de apoyo a sus clases.
Al ingresar a U-Virtual, observará la siguiente pantalla:
Aparecerá una ventana similar a la siguiente:
Cada curso contiene el material a estudiar, foro de

consulta, prueba evaluada, etc.
2. Visualizar material publicado
Cada módulo contiene el material a estudiar, casi

siempre un foro de consulta y una prueba evaluada.
Los materiales que se puede encontrar son presenta-

ciones, archivos de Word, libros de Excel, documen-
tos en formato PDF, videos, links externos, entre otros.
Pasos para visualizar el material en la virtual:
a. Haga clic al recurso que desea consultar.
b. Según el tipo del archivo que desea visualizar

pueden aparecer cualquier de las opciones:
1. A
brir con: le permitirá visualizar el archivo,
pero si lo modifica no podrá guardar los
cambios.
2. G
uardar: le permitirá almacenar en su PC (o
USB) el archivo.
3. Ingresar a foros de consulta y enviar mensajes en la u-virtual
Introducción
El foro es un tipo de reunión de forma virtual donde el docente plantea una temática para que cada uno de
los estudiantes converse de forma escrita en torno a un tema de interés común. Es, esencialmente, una técnica
de comunicación virtual realizada en grupos con base a un contenido de interés general que origine una
“discusión”.
Además, es una técnica dinámica de grupos que consiste en una reunión de personas de forma virtual donde
se aborda de manera informal o formal un tema de actualidad que pueda intervenir en la discusión. El objetivo
del foro es conocer las opiniones sobre un tema concreto.
Los mensajes por medio de la plataforma virtual se realizan entre el estudiante y su docente, cada mensaje que
envía es personalizado y no puede ser visto por el resto de sus compañeros.
3.1. FOROS EN UVIRTUAL
Pasos para ingresar a los foros de consulta:
1. H
aga clic en esta opción para comunicarse con el
docente de esta asignatura.
2. C
uando haga clic al foro aparecerá una ventana
en la cual, si nadie ha ingresado anteriormente o
nadie ha realizado ninguna consulta se mostrará el
botón “Colocar un nuevo tema de discusión aquí”
que le permitirá publicar un nuevo tema para que
sea discutido con el grupo.
3. C
uando ingrese su tema podrá guardar los cambios
y desde ese momento todo el grupo podrá ingresar
a su tema y hacer las valoraciones al respecto.
Generalmente el docente abre foros para atender sus

dudas o entrar en discusión con algún tema de interés.
Cuando haga clic al foro, aparecerá una ventana en

la cual, si nadie ha ingresado anteriormente o nadie
ha realizado ninguna consulta se mostrará de la
siguiente forma.
Conforme sus compañeros ingresen consultas, el foro

irá mostrando entradas.
Aparecerá una ventana como se muestra en la figura

de abajo, desde donde podrá realizar su consulta o
comentario.
Cuando haya dado guardar cambios en la pantalla anterior, le aparecerá un nuevo mensaje como el siguiente:
Después de aparecer el mensaje de confirmación, podrá verificar que su consulta esta puesta en línea, para
que el docente y los demás compañeros que están inscritos en el curso puedan consultar o dar respuesta a
las interrogantes expuestas.
Si dará respuesta a un tema ya iniciado, entonces podrá observar la siguiente ventana:
Te invitamos a que visualices el siguiente vídeo sobre cómo participar en foros:
https://youtu.be/RZ2Gi3Aa3PM
3.2. MENSAJES EN LA UVIRTUAL
Si desea enviar mensajes al docente, deberá ingresar a UVirtual y luego hacer clic en el nombre del docente.
Luego, dentro del panel de Navegación debe hacer clic en la opción Mensajes.
Finalmente dirigirse al campo de texto y escribir su

mensaje para luego presionar el botón Enviar.
Te invitamos a ver el siguiente video sobre el procedimiento para enviar mensajes por medio de la plataforma
UVirtual:
https://youtu.be/DrhtnCkmEsg
4. Realizar pruebas evaluadas
Las pruebas evaluadas que se realizan de la asignatura en la plataforma virtual son de acuerdo a los contenidos
desarrollados en la asignatura de forma presencial o virtual. Generalmente su docente le informará con
anticipación la fecha y hora de la prueba, así como el contenido a evaluar. En la plataforma UVirtual, cuando
finaliza una evaluación, la plataforma le asigna la nota de inmediato (siempre y cuando su docente haya
programado esta opción) o en su defecto cuando haya pasado la fecha de la evaluación. Estas evaluaciones
son por medio de un cuestionario que es programado previamente por el docente, en relación con una serie de
preguntas que corresponden a contenidos desarrollados y un periodo de tiempo, ambos predeterminados.Otra
forma de evaluar se hace asignando actividades para que las realice en archivos de Word, Excel, Power Point
u otro formato y luego los suba a la UVirtual. A diferencia de un cuestionario (examen en línea) no se visualiza
de inmediato la nota sino hasta que el docente califica la actividad.
En opciones varias usted puede ver las evaluaciones que realizó en alguna asignatura.
Para realizar evaluaciones en línea deberá seguir los siguientes pasos:
1.
Inicialmente le aparecerá un enlace anunciando la
evaluación (ej. Control de lectura #1) por lo cual se
recomienda no ingresar hasta conocer las indicaciones
que generalmente son proporcionadas por el docente.
Ejemplo de un vínculo de evaluación.
Ejemplo de inicio de una prueba de laboratorio.
2. C
uando tenga las indicaciones suficientes, proce-
da a dar clic en el enlace de la evaluación donde
le aparecerá:
a. Tiempo que dura la prueba.
b. F echa y hora en que estará abierta (disponible

para ser realizada)
c. L a opción “Intente resolver el cuestionario

ahora”.
En el caso que su docente haya protegido la prueba con

contraseña, deberá solicitarla y escribirla en este espacio.
3. Un cronómetro le indicará regresivamente de cuánto tiempo dispone para resolver la prueba antes que se cierre.
4. C
uando finalice su prueba presione Siguiente y
luego de asegurarse de haber contestado todas las
interrogantes presione “Enviar todo y terminar”.
5. Inmediatamente le aparecerá el tiempo que usted tardó en responder el cuestionario, la fecha de realización
y su nota obtenida (previa programación de esta opción por su docente).
Nota: no confundir “puntos” con calificación. Puntos se refiere al número de preguntas acertadas y calificación
a la nota final obtenida en la prueba.
Puedes visualizar el siguiente vídeo sobre evaluaciones en la UVirtual. Si tienes alguna duda comunícate con el
docente a cargo del módulo para que pueda ampliarte la información. https://youtu.be/LgJVEvmvKd0
5. Subir archivo a la uvirtual
Generalmente su docente le publicará guías prácticas o trabajos que usted deberá realizar y al finalizarla tendrá
que subirla (resuelta) con su número de carné si no le indica lo contrario el docente para el nombre de archivo.
Pasos para subir tareas y trabajos a la UVirtual:
1. Busque en la UVirtual el enlace correspondiente al

archivo que desea subir (Ej.: subir guía práctica 1).
2. Haga clic sobre el enlace.
3. Presione el botón “Agregar entrega”.
4. Explore su PC hasta localizar y seleccionar el archivo que desea subir.
5. H
aga clic en el botón “Agregar entrega” para localizar y subir el archivo o simplemente arrastre su archivo
hasta la zona de archivos para que UVirtual lo suba.
6. A
l finalizar lo anterior presión el botón “Guardar
cambios”.
Nota: UVirtual le informará si se subió el archivo con éxito mediante el mensaje “Archivo subido con éxito”.
Te invitamos a ver el siguiente vídeo sobre el procedimiento para descargar y subir archivos en la plataforma
UVirtual: https://youtu.be/SLZCCeb1Sh8
6. Varias opciones
Alguna de las opciones que puede verificar en la UVirtual son las siguientes:
1) Consultar las calificaciones obtenidas de los exámenes realizados en línea.
2) Modificar la información personal de su cuenta de la U-Virtual.
6.1. CONSULTA DE CALIFICACIONES
Para consultar las calificaciones obtenidas en tareas o

exámenes realizados en línea haga clic en la opción
Calificaciones dentro del panel Administración.
Al hacer clic en esta opción podrá visualizar las notas obtenidas en sus tareas o exámenes que ha realizado
utilizando la plataforma UVirtual. Es decir, si usted ha entregado un trabajo o realizado un examen a través
de la UVirtual su docente le colocará la calificación en la casilla correspondiente a la tarea o evaluado que
ha realizado.
6.2. MODIFICAR LA INFORMACIÓN PERSONAL DE SU CUENTA DE LA U-VIRTUAL
a) A
l ingresar a UVirtual ubíquese en su nombre en la
parte superior derecha de la ventana y luego haga
clic en la opción Perfil.
b) E
n el apartado “Detalles de usuario”, presione la
opción “Editar perfil”
c) M
odifique sus datos y luego presione “Actualizar
información personal”. Es importante que verifique
que algunos campos están en rojo, lo cual le indica
que son campos a llenar de carácter obligatorio.
Así mismo, te invitamos a ver el siguiente video para que puedas editar tú información de manera exitosa.
https://youtu.be/9c4N3V2iBNQ
7. app UVirtual ufg
Para garantizar una experiencia de aprendizaje digital contamos con una aplicación para teléfonos inteligentes
que te permitirán consultar la UVirtual y estar al pendiente de cada una de tus asignaciones e información que
compartan tus docentes.
Te invitamos a ver el siguiente vídeo para que conozcas el debido procedimiento para su descarga:
https://youtu.be/i4yTDMzxeLA (App UVirtual UFG).
Puedes hacer clic en los siguientes enlaces dependiendo del sistema operativo de tu teléfono inteligente para
que procedas con su descarga.
Usuarios de Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.moodle.moodlemobile&hl=en
Usuarios de iOS:
https://itunes.apple.com/us/app/moodle/id633359593?mt=8
EVALUACIÓN
1. En UVirtual, usted no puede modificar su información personal, mucho menos su fotografía.
a) Verdadero b) Falso
2. Uno de los recursos que el docente puede publicar en UVirtual es:
a) Acceso al sistema de notas b) Programas c) Formularios de ingreso de datos
d) Foros
3. A
l realizar una evaluación en línea, la nota obtenida será tomada como “Puntos” en el reporte enviado
por UVirtual.
4. U
na de las opciones que puede realizar en UVirtual es consultar sus calificaciones de las actividades
que el docente ha calificado:
SIMULACRO DE
INSCRIPCIÓN
INTRODUCCIÓN
Realizar un buen proceso de inscripción, le asegurará al inicio de cada ciclo haber inscrito de forma correcta
las materias que debe o desea cursar. Es por eso que se vuelve vital, manejar las opciones que le presenta
este sistema. Se recomienda que con antelación haga una planificación de los horarios que le son factibles, a
manera de evitar que dos materias se crucen en un horario similar.
OBJETIVO
Simular la inscripción de materias, para que al inicio de cada ciclo, inscriba sin problemas.
25 - SIMULACRO DE INSCRIPCIÓN
A continuación, se le presentan los pasos que debe seguir para realizar su inscripción de asignaturas. Por favor
sea cuidadoso y responsable en los horarios que elegirá para asistir al desarrollo de sus clases durante todo
el ciclo.
Ingrese a la página oficial de la Universidad

http://www.ufg.edu.sv
Haga clic en WebDesktop.
Inicie sesión en el WebDesktop, asegúrese de escribir

correctamente su usuario y contraseña en los campos
correspondientes.
Una vez que haya ingresado, haga clic sobre la

opción Inscripción en Línea.
Se le mostrará una ventana con el Sistema de Inscripción

en Línea, ésta ventana puede ser redimensionada a
su gusto pero se recomienda que pulse sobre
el botón maximinar para que pueda hacer uso
completo de todo el espacio de su monitor.
Si intenta ingresar al sistema antes de la fecha y hora

de inscripción, visualizará el siguiente mensaje.
Si ingresa al sistema dentro del período correspondiente

deberá hacer clic sobre el botón Iniciar.
En caso que sea estudiante de ambas sedes deberá especificar la sede bajo la cual realizará la inscripción.
Por favor lea detenidamente los términos de uso del

sistema.
Si visualiza o no lo anterior, el siguiente paso es hacer

clic en el botón Aceptar Términos y Comenzar.
El sistema le mostrará una ventana en la que

especifica la operación que se está realizando, al
inicio comenzará a cargar las asignaturas que están
ofertadas para su plan de estudio y carrera, y que
además ya ha ganado los prerrequisitos necesarios.
Para los estudiantes que pasaron por Asesoría de Inscripción en Decanatos, el sistema mostrará únicamente
las asignaturas que fueron seleccionadas en la asesoría.
Para los estudiantes de Nuevo Ingreso, Ingreso por

Equivalencias, Reingreso y Antiguo Ingreso el sistema
verificará si existe documentación pendiente por
entregar en la Unidad de Nuevo Ingreso.
Es requisito indispensable estar solvente con la

Universidad para poder inscribir asignaturas, por ello
el sistema verificará que no existan pagos pendientes.
Al cumplir con los pasos anteriores podrá visualizar

la pantalla de Asignaturas Disponibles. A través de
ésta podrá seleccionar las asignaturas y horarios que
inscribirás en el ciclo académico.
Es importante que preste atención a la Barra de Identificación, en ésta podrá encontrar información básica
personal como su nombre completo y número de carné asignado, la carrera y plan de estudio al que pertenece,
así como también el nivel académico en el que se encuentra en su plan de estudio y el número de asignaturas,
con base a su pénsum, que podrá elegir para inscribir.
Las acciones que podrá realizar dentro de la página Asignaturas Disponibles, son detalladas a continuación
en la siguiente tabla:
Opción Acción Icono

Permite visualizar su pénsum, para ello sólo debe hacer clic en el
Pénsum icono correspondiente.
Talonario Virtual Permite visualizar el detalle de sus pagos.
Inscribir Registra las asignaturas y horarios que ha seleccionado. Para hacer

uso de éste debe haber seleccionado todas las asignaturas que
desea inscribir.
Deshacer Elimina todos los horarios que ha seleccionado.
Comprobante Muestra el detalle de todas las asignaturas y horarios que ha

inscrito.
Mostrará una ventana en donde se le presentan todos los horarios

Agregar Horario ofertados de la asignatura y si existe disponibilidad de cupo. Si ya
había elegido un horario le permitirá seleccionar un nuevo horario.
Cancelar Elimina el horario seleccionado de la asignatura.
Para seleccionar sus asignaturas debe hacer clic sobre el botón: Agregar Horario correspondiente a la
asignatura que desea incribir.
Al realizar esta operación podrás visualizar la ventana de Agregar Horario.
Para visualizar los horarios que corresponden a la asignatura seleccionada debe hacer clic en el campo
Horario y podrá visualizar todos los horarios que están disponibles para su carrera plan y nivel de estudio.
Tal y como lo indica la leyenda del lado izquierdo, el sistema le mostrará en qué horarios todavía existe cupo
disponible, no puede seleccionar un horario con cupo lleno.
Por favor no seleccione como un horario la opción ***SELECCIONE UN HORARIO*** de ser así visualizarás
el siguiente mensaje.
Si decide no inscribir la asignatura seleccionada debe hacer clic en el botón Cancelar y con ello podrá
escoger otra asignatura para inscribir. Debe repetir los pasos anteriores para escoger todas las asignaturas
que inscribirá en el ciclo.
A medida que vaya seleccionando horarios debe tener cuidado de que no existan cruces entre éstos, el
sistema también te advertirá de esta situación.
Si se le presenta la situación anterior, deberá escoger un nuevo horario para la asignatura seleccionada.
Debe tener en cuenta el número de asignaturas que, según su plan de estudio, puede inscribir, si excede ese
número el sistema mostrará el siguiente mensaje.
Puede consultar en cualquier momento el estado de su

plan de estudio, por medio del botón Pénsum.
Para este ejemplo el estudiante se encuentra en el nivel

uno y según su plan de estudio solo puede inscribir
cinco asignaturas.
Si desea volver a escoger los horarios para todas las

asignaturas, debe hacer clic en el botón Deshacer y
confirmar que está seguro de volver a iniciar el proceso.
Si ya ha seleccionado los horarios en los que inscribirá sus asignaturas, puede hacer clic en el botón Inscribir.
Una vez hecho lo anterior visualizará la pantalla Vista Previa de Inscripción, en ésta encontrará el detalle de
las asignaturas y los horarios seleccionados, así como el detalle de los pagos.
Un dato muy importante es la fecha de vencimiento de su inscripción.
Es necesario que se asegure que los horarios

seleccionados sean en los que en realidad inscribirá
las asignaturas, para guardar su inscripción debe
hacer clic en el botón Aceptar, deberá confirmar
la inscripción.
Mientras se está almacenando su inscripción visualizará el siguiente mensaje.
Una vez que toda su inscripción fue almacenada completamente, visualizará el siguiente mensaje.
Al realizar su proceso de inscripción se generará automáticamente su Talonario Virtual con base a las
asginturas que requieren pago de laboratorio, estudiante del programa ACP, etc.
Para poder utilizar el botón Comprobante, deberá haber realizado el pago de su matrícula, esto es posible
por medio de cualquiera de los medios autorizados.
Si cancela por medio del Banco Promérica sólo debe

proporcionar su número de carné al cajero de la
sucursal, o también utilizar el pago en línea que está
disponible en su WebDesktop.
Si cancela por medio del Banco Agrícola, Davivienda

o el servicio Páguelo de Credomatic deberá imprimir
el talonario virtual, ir a la webdesktop y luego opción
de Registro Académico.
Evaluación
1. C
uando el estudiante pasa por Asesoría de Inscripción en Decanatos, el sistema mostrará únicamente
las asignaturas que fueron seleccionadas en la asesoría.
2. A
l realizar su proceso de inscripción se generará automáticamente su Talonario Virtual con base a las
asignaturas que requieren pago de laboratorio:
3. Después de haber inscrito, usted podrá cancelar en el Banco Promérica presentando únicamente:
a) Talonario de pago b) DUI c) Número de carné UFG
PAGOS EN LÍNEA Y
ESTADOS DE CUENTA
INTRODUCCIÓN
Con la finalidad de orientarte en tus procedimientos de pagos y a su vez puedas tener un control de pago de tus
cuotas te invitamos a explorar el siguiente contenido. En el Webdesktop encontrarás aplicaciones para generar
pagos y que brinda un informe detallado de cada pago que realices, ya sea en la institución, bancos o en
línea. Esto permitirá llevar un control exhaustivo de cada pago que debe realizar antes que se llegue la fecha
de vencimiento, así como revisar que esté registrado un pago realizado, recargos por atrasos, entre otros.
OBJETIVOS
• Utilizar correctamente la aplicación “Pagos en línea” para realizar sus pagos correspondientes conforme
a su talonario.
• Utilizar correctamente la aplicación “Estados de cuenta” para llevar un control de sus obligaciones
financieras en el ciclo inscrito.
39 - PAGOS EN LÍNEA Y ESTADO DE CUENTA

1. Pagos en línea
Al ingresar al Web Desktop seleccione el icono Pagos

en línea, tal y como se muestra en la siguiente figura:
A continuación, se desplegará dentro del Webdesktop

la siguiente ventana donde visualizaras tú número
de carnet y podrás seleccionar una forma de pago
conveniente.
Así mismo, encontraras una opción para consultar tú código para pagos en cajeros automáticos Promerica.
Al ingresar nuevamente el número de carnet se generará un código que debes ingresar en ATM Promerica
cuando este te solicite ingresar tú número de carnet.
Entre las formas de pago que aparecen se encuentran: Tarjeta Visa o MasterCard o Banca en Línea Promerica.

1.1. Tarjeta VISA o MASTERCARD
Si escoges la opción Tarjeta Visa o MasterCard y

haces clic en aceptar aparecerá una nueva pantalla en
donde te brindará todas las normativas y lineamientos
sobre el registro de tarjetas.
Deberás de proporcionar datos de tu tarjeta a registrar.
Una vez completado los datos el sitio nos pide que confirmemos la información brindada. Así mismo, posterior
aparecerá una pantalla con los datos ya registrados de manera exitosa. Una vez realizada tu inscripción
aparecerá desplegado en pantalla los pagos que debes realizar con su descripción y fecha.

1.2. Banca en línea PROMERICA
Si seleccionas la opción Banca en línea Promerica

automáticamente aparecerá que ingreses tu usuario
y clave. Esta información es brindada por el Banco
Promerica.
Una vez completada la información se te desplegara

el menú correspondiente donde escogerás el pago a
realizar conforme a información y detalles del talonario
virtual. El talonario virtual puedes encontrarlo en el
icono de Registro Académico y posteriormente hacer
clic en la pestaña Talonario Virtual como se representa
en las siguientes imágenes.

2. Estado de cuenta
Al ingresar al Web Desktop elija el icono Estado de

Cuenta, tal y como se muestra en la siguiente figura:
Esto le permitirá cargar la siguiente ventana:

Descripción del reporte mostrado:
Fecha de emisión
Muestra la fecha en que el reporte ha sido emitido.
Período
Se refiere al ciclo lectivo en el cual se están registrando lo pagos.
Carrera, Carnet, Nombre y Facultad

Son datos personales como estudiante UFG.
Cuotas
Se refiere al detalle del pago que ha realizado o está
próximo a realizar, en otras palabras, es la descripción
de qué es lo que usted pagó o debe pagar.
Monto
Total del pago en moneda nacional, efectuado o por efectuar.
Número de pago electrónico (NPE): cada vez que

usted realice un pago, automáticamente se registrará
en el sistema con un número de identificación de
dicho pago.

F Vencimiento
Fecha próxima en que usted debe efectuar el pago correspondiente a la cuota descrita.
Estado
Se refiere al estado de su cuota y puede ser “pagado”
o “pendiente”.
Si deseas conocer sobre descuentos, promociones, beneficios y financiamiento de la Universidad Francisco

Gavidia puedes encontrarlos en el siguiente documento:
http://nuevoingreso.ufg.edu.sv/admisiones#aranceles
Evaluación
1. El estado de un pago puede contener el valor pendiente, cuando la fecha de dicho pago aún no ha vencido.
2. El significado del valor NPE en el estado de cuenta significa:
a) Número de pago electrónico

b) No paga el estudiante
c) No hay pago efectuado
d) No se puede pagar en efectivo
3. Al hacer clic en el icono de pagos en línea y seleccionar la opción de Visa o MasterCard debemos:
a) Registrar los datos de la tarjeta

b) No es necesario registrar tarjeta y proceder con el pago
c) La opción Visa o MasterCard no se encuentra disponible.

SISTEMA DE GESTIÓN DE QUEJAS,

SUGERENCIAS Y CONSULTAS
INTRODUCCIÓN
Como parte de la mejora que la Universidad Francisco Gavidia ofrece en todas sus áreas, se ha dispuesto este
servicio para que los estudiantes manifiesten de forma objetiva sus quejas, sugerencias o consultas. Este sistema
les permitirá ser escuchados para proponer mejoras en todas las áreas de la Universidad Francisco Gavidia y
dar a conocer sus inconformidades por medio de quejas o simplemente realizar cualquier consulta.
OBJETIVO
Utilizar el sistema de quejas, sugerencias y consultas, para manifestarse de forma objetiva.
46 - SISTEMA DE GESTIÓN DE QUEJAS, SUGERENCIAS Y CONSULTAS

Gestión de quejas, Sugerencia y Consultas
Al ingresar al Web desktop elija el icono Quejas,

Sugerencias y Consultas, tal y como se muestra en la
siguiente figura:
Cuando usted se dispone a registrar una queja, sugerencia o consulta, es muy importante que lea las
indicaciones a seguir. Estas se detallan a continuación:
• Describa puntualmente su caso e incluya los datos de referencia que permita conocer el servicio que se
está afectando (por ejemplo: nombre de servicio, nombre asignatura, grupo, nombre de la persona que
incumple u otros que permitan dar una respuesta o atención puntual). Si el caso no es claro y no incluye
los datos requeridos, será descartado.
• La respuesta a su caso, será enviada al correo electrónico oficial que la Universidad le ha asignado,
por lo que debe escribirlo en la casilla que se solicita, y no se atenderá si escribe otra cuenta de correo
que no sea la institucional.
• Los casos que sean presentados de forma ofensiva, con falta de respeto para la Institución o para su
personal y aquellos que incluyan agresiones y palabras soeces no serán aceptados y de considerarse
necesario se procederá de acuerdo al Reglamento Disciplinario de los Estudiantes de la UFG.
Usted debe saber que, al reportar un caso, este es atendido por un departamento especial en la Universidad
Francisco Gavidia y que en ningún momento su nombre será revelado ante la entidad a la cual usted le está
haciendo una sugerencia, consulta o colocando una queja. Es decir, es completamente confidencial.
Al ingresar al ícono de quejas, sugerencias y consultas,

podrá cargar en pantalla la siguiente ventana:

Al presionar el botón para elegir sede, observará las

siguientes opciones:
Una vez seleccionada la sede, puede elegir consulta,

queja o sugerencia.
Ahora podrá detallar su caso en el siguiente espacio,

es más que importante que lo describa objetivamente.
Puede agregar su número de teléfono o correo para
recibir notificación del seguimiento.
Una vez redactado el caso, deberá presionar el botón Enviar Caso. Al hacer esto, el sistema mostrará un mensaje
indicando que el caso ha sido enviado y que será atendido en un periodo máximo de 4 días.

Evaluación
1. El periodo de tiempo máximo en días, para que su caso reportado sea atendido es de:
a) 4 días b) 2 días c) 1 día d) 5 días
2. El tipo de caso que usted puede reportar en el sistema de Quejas, Sugerencias y Consultas puede ser:
a) Petición b) Inconformidad c) Solicitud d) Sugerencia
3. Seleccionar la sede a la cual usted pertenece es obligatorio al reportar un caso:
a) Falso b) Verdadero

USO DEL SISTEMA DE EVALUACIÓN

DOCENTE EN LÍNEA (SEDL)
INTRODUCCIÓN
Como parte de la mejora continua que la Universidad Francisco Gavidia ofrece a sus estudiantes en la calidad
de enseñanza, se ha dispuesto este servicio para que ellos puedan de forma objetiva, evaluar a cada uno de
sus docentes quienes les están impartiendo las materias del ciclo lectivo. Este servicio se muestra en su Web
Desktop a partir de la semana 11 del ciclo, el objetivo es que el estudiante brinde una retroalimentación sobre
el desempeño que sus docentes están teniendo en sus respectivas asignaturas. Esta evaluación se realiza una
vez por ciclo, para cada una de las asignaturas inscritas y es de carácter obligatoria.
OBJETIVO
Utilizar el sistema de evaluación docente para brindar una retroalimentación a los maestros del desempeño
llevado a cabo.
50 - USO DEL SISTEMA DE EVALUACIÓN DOCENTE EN LÍNEA (SEDL)

Sistema de Evaluación Docente en Línea. (SEDL)

Plataforma que se utiliza para que los estudiantes evalúen a cada uno de los docentes con quienes han recibido
el servicio educativo por ciclo, de modo que sea posible obtener información sobre el desempeño de los
docentes dentro del aula, el desarrollo de las sesiones académicas, las competencias docentes y la percepción
del estudiante en relación al docente. Los resultados son entregados a cada docente de forma anónima con
objeto de que se convierta en un insumo de análisis y reflexión sobre la imagen percibida de los estudiantes en
relación con el servicio recibido por la UFG a través de los docentes.
Pasos que realiza el estudiante en la Evaluación docente en línea - pregrado
Durante el periodo de evaluación se le añade el icono de evaluación Docente a los alumnos, la presencia de
este icono le indica al sistema que cada vez que se acceda al Web Desktop debe abrir la evaluación en curso
y mostrarla al estudiante.
1. Selección de docente / Asignatura

La pantalla mostrada le permitirá seleccionar al
docente que desea evaluar y la o las asignaturas que
el mismo imparte.
2. Llenado de cuestionario
El cuestionario está dividido en apartados, de
acuerdo con el modelo brindado por el consejo de
decanos. En la figura mostrada podrá observar las
diferentes pregunta y la numeración del cero al diez
donde elegirá de acuerdo a su criterio, el valor que
usted considere.
Cero es el valor con menor ponderación y diez, el

mayor valor posible. Para trasladarse al siguiente
apartado se da clic al botón siguiente.

51
Conforme vaya presionando “Siguiente”, irá cambiando

de apartado. Por ejemplo en la siguiente ilustración se
está evaluando “Motivación y dinamización” que es
algo bien importante que el docente debe utilizar en
sus clases.
El apartado mostrado, se refiere a “Evaluación del

aprendizaje”.
El último apartado contiene un espacio para

comentarios y el botón finalizar. Estos comentarios
pueden ser muy útiles para su docente ya que usted
podrá de forma objetiva, denotar las fortalezas o en
algunos casos algo que usted considere que se debe
mejorar en su docente.
3. Al finalizar el cuestionario se retorna a la pantalla de selección de docente / asignatura, con

las evaluaciones ya realizadas marcadas en otro color.

52
4. Al finalizar todas las evaluaciones en sus asignaturas y por ende a sus docentes, se muestran todas las
evaluaciones marcadas y un mensaje indicando este hecho. Internamente se elimina el icono de evaluación
para que al ingresar el estudiante nuevamente ya no le aparezca la ventana de evaluación.
Evaluación
1. Una vez realizada la evaluación a todos los docentes, el icono desaparece del Web Desktop:
2. Durante la evaluación docente, es posible agregar comentarios adicionales al final:
3. P
ara poder finalizar la evaluación docente y que ya no aparezca el icono en el Web desktop, es
necesario haber evaluado a todos los docentes:

SERVICIOS
INFORMÁTICOS
INTRODUCCIÓN
La aplicación de la tecnología como eje transversal en la vida universitaria se ha convertido en una prioridad
institucional que, de forma constante, posibilita proyectos y programas para los estudiantes y docentes como
una oportunidad para el desarrollo de competencias tecnológicas y la aplicación de éstos en los ámbitos
profesionales y académicos de la universidad, apoyando directamente el Proceso Enseñanza-Aprendizaje en
las aulas de clases y laboratorios, entre otros. Como apoyo educacional hacia sus estudiantes, la Universidad
Francisco Gavidia brinda servicios informáticos descritos en su sitio Web institucional. Estos servicios ayudan al
estudiante a estar informado del uso por ejemplo de los centros de cómputo para realizar sus prácticas, tareas,
entre otras actividades. De igual forma, conocer información valiosa sobre el servicio de Internet, acceso a
soporte multimedia, soporte de correo electrónico, entre otros.
OBJETIVO
Utilizar los servicios informáticos que le brinda la Universidad Francisco Gavidia como apoyo educacional en
su formación académica.
54 - SERVICIOS INFORMÁTICOS
Sistemas integrados basados en Tecnología Web Unificada
La Universidad Francisco Gavidia cuenta con un sistema de integración de todas las aplicaciones basadas en
tecnología para servicios web denominado Webdesktop (Escritorio Virtual) permite a los usuarios tener acceso,
a los servicios virtuales como su expediente académico, calificaciones, materias inscritas, correo electrónico,
plataforma UVirtual, entre otros.
Recursos para docentes y estudiantes
En la Universidad Francisco Gavidia se cuenta con centros de cómputos actualizados, modernos y conectados
a Internet para prácticas asistidas por docentes y prácticas individuales de estudiantes que cursan asignaturas
que demandan la utilización de estos recursos.
Además, se dispone de laboratorios especializados para las prácticas de las carreras en las áreas de: Ingeniería
en Telecomunicaciones, Ingeniería en Control Eléctrico, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Computación, todos
equipados con hardware y software acorde a los requerimientos de los planes de estudios, proporcionando a
los estudiantes el apoyo tecnológico fundamental para su formación académica.
Entre dichos laboratorios se pueden mencionar: Antenas, Aulas de Arquitectura Digital, FACET (Fault-Assisted
Circuits for Electronics Training), Microondas, telefonía, Telecomunicaciones, Redes y el Taller Especializado
F.I.S., entre otros.
Centro de cómputo Nº. 1
Está ubicado en el primer nivel del Edificio A, cuenta con equipo de computación especializado para prácticas
individuales en las que los estudiantes pueden realizar sus tareas de investigación.
Centro de cómputo Nº. 2
Está ubicado en el Edificio D, el cual sirve de gran apoyo al Proceso de Enseñanza-Aprendizaje de los
estudiantes, atendiendo las clases prácticas de las diferentes asignaturas del plan de estudio de las Facultades
de Ingeniería y Sistemas y Ciencias Sociales.
Centros de cómputo Nº. 3, 4, 5 y 6
Se encuentran ubicados en el tercer nivel del Edificio

de Bibliotecas y Laboratorios Especializados (EBLE),
cuentan con hardware y software actualizados,
acorde a las exigencias académicas que demandan
los planes de estudio de las Facultades de Ingeniería
y Sistemas, Ciencias Económicas y Ciencias Sociales.
Centro de cómputo #6
Centros de cómputo Nº. 7 y 8
Están ubicados en el cuarto y quinto nivel del Edificio de Bibliotecas y Laboratorios Especializados (EBLE)
respectivamente, cuentan con hardware y software actualizado, acorde a las exigencias académicas
que demandan los planes de estudio. Están especialmente para atender carga académica de maestrías y
postgrados y para la Facultad de Arte y Diseño, así como también prácticas libres de estudiantes y docentes.
Centro de Animación Digital
Centro de Cómputo de Especializaciones
(Dirección de Egresados y Graduados) Está ubicado en el Edificio de aulas D y cuenta con hardware y
software actualizado de apoyo para los cursos de especialización para egresados y de apoyo para las
asignaturas que demandan uso de centros de cómputo especializados.
Aula de Arquitectura Digital
Está ubicada en el cuarto nivel del Edificio de Bibliotecas y Laboratorios Especializados (EBLE). Esta aula es
utilizada por estudiantes de la Facultad de Arte y Diseño y por su naturaleza cuenta con software especializado
como: AutoCad, Civil 3D, Electrical, Map 3D, Mechanical, Revit, 3D Max, ArcGis, entre otros, orientados a la
arquitectura digital, infraestructura civil, acabados creativos, diseño industrial, simulación, etc. Dos aulas para la
Academia IT de Microsoft. Se encuentra ubicada en el cuarto y quinto nivel del Edificio de Bibliotecas y Laboratorios
Especializados (EBLE), cuenta con equipo de última generación, hardware y software bajo estándares Microsoft,
sirve como apoyo para los cursos de especialización para egresados, así como también para la enseñanza de
cursos oficiales Microsoft para optar a las certificaciones que son demandadas a nivel laboral.
Centro de computo especializado
Aula de Arquitectura
Centro de Desarrollo de video Juegos
Red de computadoras de la Universidad Francisco Gavidia del Centro Regional de Occidente
En el Centro Regional de Occidente en Santa Ana se cuenta con dos centros de cómputo, los cuales forman
parte de la intranet de la universidad, por tanto, los estudiantes del Centro Regional de Occidente, cuentan con
los mismos beneficios y aplicaciones y pueden compartir recursos con la sede de San Salvador.
Laboratorios especializados (Lab-volt)
La Universidad Francisco Gavidia, proyectándose hacia la mejora continua, ha implementado el uso de

laboratorios prácticos para las carreras de ingeniería, donde cada estudiante tiene contacto directo con un
equipo capaz de dirigir y evaluar el desempeño de cada estudiante a través de un sistema de pruebas, el cual
presenta los principios básicos que se requieren para su manejo.
Estos laboratorios, ubicados en el Edificio de Bibliotecas y Laboratorios Especializados (EBLE), se convierten en

un efectivo apoyo para la formación práctica de futuros profesionales en las carreras de Ingeniería en Control
Eléctrico y Telecomunicaciones. Estos equipos son fabricados por Lab-Volt System, reconocida productora de
recursos educativos a nivel mundial que ha obtenido, desde 1984, los premios internacionales Word Didact
Award. Bajo esta proyección, la Universidad Francisco Gavidia implementa una serie de laboratorios enfocados
a las carreras de ingenierías que ofrece.
Taller Especializado F.I.S.
En el Taller Especializado F.I.S., el estudiante realiza sus prácticas y se evalúan en la utilización de dispositivos
electrónicos físicos. Las actividades prácticas que se realizan, garantizan el desarrollo de las capacidades
de los estudiantes en la aplicación, diseño y solución de problemas, para esto cada estudiante realiza
actividades prácticas en mesas de trabajo o en computadora, con asistencia de un tutor.
Laboratorios ubicados en el cuarto y quinto nivel del EBLE
• Laboratorio FACET. (Fault Assisted Circuits for Electronic Training)
En el laboratorio FACET, el estudiante se entrena y evalúa la utilización de dispositivos eléctricos y

electrónicos físicos, las actividades a realizar garantizan el desarrollo de las capacidades de los
estudiantes en la aplicación, diseño y solución de problemas en circuitos de prueba, para esto cada
estudiante utiliza un instrumento virtual con el que puede realizar mediciones y pruebas en los dispositivos
eléctricos y electrónicos de cada uno de los sistemas.
• Laboratorio de Antenas
En este laboratorio, el estudiante, asistido por la computadora y haciendo uso del equipo de medición,
aprende a determinar los patrones de radiación electromagnética en 2D y 3D, ganancia y dirección de
una antena previamente ensamblada y diseñada, así como las diferencias existentes en el desempeño de
cada tipo de antenas polares, bipolares, yagui, bocinas, helicoidales, entre otras.
• Laboratorio de Microondas
El estudiante aprende a realizar mediciones de señales microondas UHF (ultra alta frecuencia) y cómo
manipular las mismas para transmitirlas a través de un medio guiado y no guiado, con el uso de los equipos
de medición de señales en guías de onda como el medidor de Roe, osciloscopio, vatímetro, entre otros. Esta
tecnología es utilizada para implementar servicios de telecomunicaciones.
• Laboratorio de Redes
En el laboratorio de redes, los estudiantes aprenden el uso y elaboración de cableado estructurado para diversas
aplicaciones en el ámbito de las telecomunicaciones: redes de datos, redes telefónicas, fibra óptica, entre otras,
simulando la instalación de diferentes topologías de red entre dos edificios, así como la realización de mediciones
y detección de fallas en la instalación utilizando diversos equipos de medición para cada tipo de cable. Así
mismo, se cuenta con el equipo informático necesario para llevar la instalación de redes de datos a niveles de
prueba y configuración con equipo real y simulado en una red de computadoras y equipo de comunicación.
Recursos tecnológicos en las aulas
La Universidad provee de infraestructura necesaria para el desarrollo apropiado del proceso de enseñanza
aprendizaje, esto permite impartir clases haciendo uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
(TIC). Se dispone de aulas con conexión a Internet tanto de forma cableada como en forma inalámbrica,
también se ha diseñado un plan que gestiona el equipamiento de aulas con recursos multimedia, proyector
multimedia, pantalla y sonido.
Evaluación
1. L a Universidad Francisco Gavidia ha sido pionera con la adquisición del Internet en la educación
superior de El Salvador, instalando desde 1997, los anteriores:
2. C
onsiste en hacer uso de un centro de cómputo o laboratorio especializado, para realizar prácticas
asistidas por un docente o instructor designado:
a) Práctica asistida
b) Práctica libre
c) Práctica de laboratorio
d) Reservar computadora
3. P
ara poder finalizar la evaluación docente y que ya no aparezca el icono en el Web Desktop, es
necesario haber evaluado a todos los docentes:
4. La Universidad Francisco Gavidia está conectada a redes avanzadas como la RedClara:
USO DE
OFFICE 365
INTRODUCCIÓN
La Universidad Francisco Gavidia en alianza con Microsoft, cuenta con una plataforma colaborativa en la
nube para los estudiantes, docentes y personal administrativo, el cual ofrece herramientas web que les permite
el acceso a un conjunto de herramientas de Office 365 como lo son: correo electrónico, calendario, Office
Web Apps, contactos, programación y seguimiento de actividades, sitios web y colaboración, mensajería
instantánea y conferencias en línea. El acceso a la plataforma en la nube de Office 365, está disponible en
cualquier lugar y en cualquier momento, en equipos de escritorio, equipos portátiles y dispositivos móviles.
OBJETIVO
Comprender lo que es Office 365, manejar sus herramientas y servicios para un mejor desempeño en sus
actividades y trabajo colaborativo.
60 - USO DE OFFICE 365

Para ingresar a Office 365, basta con hacer clic

en el icono que se muestra en el Webdesktop y
posteriormente, en la opción Outlook Office 365.
A continuación, se cargará el sitio Web de Microsoft

Corporation, solicitando que escriba sus credenciales,
las cuales fueron proporcionadas en la Unidad de
Nuevo Ingreso cuando te inscribes a la Universidad.
Si tiene problemas para ingresar con su cuenta de

correo UFG, puede ingresar a la opción “Reinicio
de clave de Correo UFG Office 365”, escribir al
correo mostrado o llamar a los números descritos y el
personal de servicios virtuales le ayudará.

Al ingresar sus credenciales, se cargará la pantalla

principal de Office 365 y le mostrará directamente la
bandeja de entrada de su correo. Puede acceder al
resto de servicios haciendo clic en el botón señalado
en un cuadro rojo en la siguiente pantalla:
Entre los servicios más comunes y que utilizará en su vida académica están: Correo, Calendario, OneDrive,
Teams, Stream y Programas de Office como Word, Excel y Power Point.
Para acceder a ellos, basta con que haga clic en el icono respectivo, con lo cual logrará que la pantalla
cambie mostrando las opciones y herramientas de acuerdo al servicio elegido.

Descripción de los servicios
Correo Electrónico
Se provee de una plataforma de correo electrónico Web

a los estudiantes, docentes y personal administrativo,
proporcionando 50 GB de espacio en los buzones. El
correo incluye un calendario online para organizar sus
agendas personales y colectivas, planificar reuniones,
así como programar recordatorios de eventos.
OneDrive (Disco Duro virtual online)
Cada estudiante y docente dispone de un disco duro virtual online con una capacidad de almacenamiento
de 2 TB, donde podrán guardar videos, música, archivos de datos organizándolos en un sistema de carpetas
o folders.
Dentro de las funciones adicionales de esta herramienta se encuentran:
• Carpetas compartidas.
• Edición en línea de archivos de Word, Excel, PowerPoint y OneNote.
• Edición simultánea de documentos a través de las versiones web de las aplicaciones de Microsoft Office
(Word Web App, Excel Web App, OneNote Web App y PowerPoint Web App).
• Creación de grupos de trabajo en línea con almacenamiento compartido y niveles de privilegios para
compartir en línea, optimizar la seguridad de los documentos personales y grupales.
• Instalar la paquetería de Office 365 en cinco dispositivos personales.

Ingresando a Teams
Esta plataforma puede utilizarla en la Web accediendo

a la dirección teams.microsoft.com/, también puede
descargar la aplicación en su escritorio de Windows
o usarla en su dispositivo móvil. Para realizar todo
lo anterior, debe utilizar su cuenta de correo de
Microsoft.
Ingresando a Teams por medio de la Web en su

navegador.
1. A
bra su navegador preferido y escriba la dirección
teams.microsoft.com/
2. A continuación escriba su cuenta de correo.
3. A
continuación ingrese su clave de acceso y
presione Iniciar sesión.
4. U
na vez ingresada su contraseña, podrá ver una
pantalla similar a la siguiente:

Como agregarse a un grupo de Teams

Generalmente su docente le agregará a uno de sus
grupos de clase o le proporcionará un enlace por
medio de UVirtual. Si usted no posee la aplicación de
escritorio de Teams aquí la puede obtener o también
si lo desea puede usar la aplicación web, una vez
hecho esto usted ya será miembro del equipo de la
asignatura de la cual usted ha sido invitado.
¿Cómo crear un grupo en Teams?

Crear un grupo en Teams es super fácil, lo único que
usted tiene que hacer es dar clic en la parte izquierda
de Teams donde dice “Equipos”.
Una vez le haya dado clic a la pestaña Equipos, en la parte derecha de la ventana de clic en Unirse a un
equipo o crear uno.

Seleccione Crear un equipo y luego escriba el nombre

del mismo.
USO DE LA HERRAMIENTA CALENDARIO PARA REALIZAR CONVOCATORIAS DE REUNIÓN
Para realizar convocatorias de reunión se tiene primero que todo dar clic en la pestaña Calendario y luego
en Nueva reunión.
Una vez hecho este paso tendrá que establecer el

nombre de la reunión, la hora, lugar, los asistentes
a dicha reunión por medio de su correo y comentar
acerca de que temas se abordarán en la misma. Al
finalizar, presione el botón Guardar y de inmediato
Temas le notificará a sus contactos.

DESCRIPCIÓN DE ICONOS
Al unirse a una llamada en Teams podrá ver los siguientes iconos.
En esta imagen podemos ver las opciones de ingresar

a la llamada con el micrófono y cámara encendidos
o apagados, además de la configuración de los
altavoces, una vez teniendo todo esto en cuenta
puede dar clic en Unirse ahora para ser parte de
la llamada.
Una vez estemos dentro de la llamada podremos realizar muchas acciones entre las cuales se destaca activar
el micrófono para hacer una consulta en vivo al docente que está en sesión de clase, además de encender
nuestra cámara y poder levantar la mano virtualmente para poder pedir permiso antes de activar nuestro
micrófono para hacer una consulta.
También si se nos es requerido, podemos mostrar a los

demás nuestro escritorio con el icono de Compartir.

Otra opción muy importante que tenemos es en el

icono de tres puntos suspensivos (Más opciones), si
damos clic en este icono se nos desplegará una barra
de opciones entre las cuales tenemos las siguientes.
Una opción muy importante es la de Iniciar grabación, que nos permite grabar toda la clase, esta quedará
alojada en el equipo y podremos reproducirla como cualquier video las veces que nosotros queramos.
Nos quedan 3 iconos más de los cuales hablar, los cuales nos permiten ver el chat de la reunión, el icono
contiguo a este nos permite ver a todos los integrantes que están conectados con la llamada en ese momento
y por supuesto también tenemos el botón rojo de Abandonar.
Microsoft Stream
Esta herramienta es una excelente opción para apoyarnos en sesiones que el docente haya grabado. Lo
primero que tenemos que hacer es ingresar a nuestro Office 365.

Aquí damos clic en donde dice Stream, esto nos abrirá

la aplicación de Stream donde podremos encontrar
todos nuestros videos, tanto los que hayamos subido
como los que hayan sido grabados en los equipos en
los que pertenecemos, al igual que podremos tener
acceso a una infinidad de videos de otros usuarios
o grupos que tengan estos en configuración pública.
Para poder encontrar los videos grabados de nuestras clases por Teams tendremos que dar clic en Mi contenido.
Luego damos clic en donde dice Grupos.

Esto nos mostrara los grupos en los cuales somos

participantes.
Luego damos clic en el grupo en el cual queremos ver

los videos y nos mostrara todos los de este grupo y
solamente tendremos que seleccionar el que queremos
reproducir y podremos disfrutar del video sin ningún
problema.

Permite crear informes y presentaciones profesionales con gran atractivo visual sin necesidad de aplicar mucho
formato de manera rápida usando un lienzo interactivo basado en web. Tiene la opción de buscar y reunir
todo tipo de contenido sin salir de la aplicación, por lo que puede arrastrar y colocar imágenes, texto, vídeos
y gráficos en el lienzo desde cualquier dispositivo; además puede ser almacenado en la nube y compartido
mediante un enlace.
Planner
Es una herramienta que permite crear nuevos proyectos, organizarse, asignar tareas y colaborar entre sí, ofrece
la posibilidad de asociar documentos a tareas específicas, editarlos conjuntamente y mantener conversaciones
sobre las tareas; avisar sobre avances en el trabajo, chatear sobre lo que están haciendo, establecer plazos,
actualizar el estado y compartir archivos. La interfaz de usuario es muy gráfica, las notificaciones llegarán vía
correo electrónico a los miembros del equipo, así estarán informados sobre el progreso.

Flow
Permite crear flujos de trabajo automatizados integrado en múltiples sistemas de forma sencilla, que van
desde obtener notificaciones, a sincronizar archivos, recopilar datos desde casi cualquier origen o integrar
sistemas de información.
Forms
Permite crear cuestionarios, encuestas y registros

personalizados para compartirlo fácilmente con otros
usuarios para que lo respondan desde cualquier
navegador web o incluso desde dispositivos móviles,
preguntas enfocadas a distintos usos que podrán ser
vistas en tiempo real para un análisis integrado de los
resultados y evaluación de cada una de las respuestas.
Videos:
Descargar, instalar e ingresar a Microsoft Teams.
https://www.youtube.com/watch?v=3FHb6vs_WpM&feature=youtu.be
Uso básico de Teams para Estudiantes.
https://www.youtube.com/watch?v=mBOjJ7q-TeU&feature=youtu.be
Evaluación
1. C
ada estudiante y docente dispone de un disco duro virtual online con una capacidad de
almacenamiento de:
a) 2 Tb b) 50Gb c) 100Gb d) 1 Gb
2. El espacio en buzón del correo electrónico que provee Office 365 es equivalente a:
a) 1Tb b) 100Gb c) 50Mb d) 50Gb
3. Aplicación de mensajería instantánea, llamadas o video llamadas grupales que brinda Office 365:
a) Whatsapp b) Skype empresarial c) Whatsapp Web d) Yahoo mail
4. Dentro de las funciones adicionales de OneDrive está la edición de documentos en línea:

CORREO
INSTITUCIONAL
INTRODUCCIÓN
Un medio muy eficiente y seguro que utilizan las empresas hoy en día para lograr una comunicación efectiva
es el correo electrónico institucional. Este les garantiza la seguridad de la información que circula tanto
internamente en sus distintos departamentos como de forma externa con otras empresas. Es por eso que se
vuelve importante aprender a utilizar el correo institucional como medio de comunicación en la gestión educativa
que usted llevará durante su vida académica. Le permitirá mantenerse comunicado(a) en todo momento con
sus compañeros y docentes, logrando compartir información, trabajando en equipo, agendando eventos y
mantenerse informado(a).
OBJETIVO
Configurar y utilizar su correo electrónico institucional Universidad Francisco Gavidia.
74 - CORREO INSTITUCIONAL
Para ingresar al correo institucional, localice en su

Webdesktop el icono Office 365.
Verás una pantalla similar a la siguiente:
Por ser tu primera vez que usas tu correo, será necesario que cambies tu contraseña, siguiendo estos pasos:
1. Abre una pestaña en el navegador y escribe www.mail.ufg.edu.sv
2. A
l tratar de ingresar a tu correo, haz clic en el
enlace ¿No puede acceder a su cuenta?
3. E
scribe el correo institucional y luego el código que
aparece en esta imagen de confirmación. Luego
haz clic en el botón Siguiente:
4. S
elecciona la opción “Enviar un mensaje de correo
electrónico a mi dirección alternativa”. Haz clic en
el botón “correo electrónico”.
5. R
evisa tu correo alternativo ,debes recibir un código
de confirmación. Escribe el código en el campo
que aparece en la pantalla de comprobación.
Luego, haz clic en el botón “Siguiente”.
6. E
scribe una contraseña con un nivel de seguridad
alto. Para ello, debes cumplir los siguientes criterios:
Tener entre 8 y 16 caracteres, incluir mayúsculas y
números, no debe contener tu ID de usuario.
7. A
parecerá la confirmación de restablecimiento
de la contraseña. Para iniciar sesión con la nueva
clave haz clic en el enlace “Haz clic aquí”.
8. Finalmente, ingresa a tu cuenta de correo 365

institucional escribiendo tu dirección de correo
UFG y la nueva contraseña establecida.
Una vez ingreses a tu correo, deberás actualizar tu información personal siguiendo estos pasos:
1. En la ventana mostrada presiona “Siguiente”.
2. Llena con tus datos personales cada una de las

opciones, dando clic en “Configurarlo ahora”.
3. R
egistra tu número de teléfono móvil y confirma por
medio de mensaje de texto o llamada.
4. R
egistra tu correo personal alternativo y confirma
presionando el botón para envío de mensaje.
5. R
egistra una respuesta para cada una de las 3
preguntas de seguridad:
6. C
uando hallas configurado al menos una de las
opciones, haz clic en “Finalizar” para utilizar tu
correo nuevamente.
Configuraciones adicionales
En el primer inicio de sesión debes configurar el

idioma y la zona horaria para tu buzón de correo,
hazlo de la siguiente manera:
Selecciona Idioma: español (El Salvador) y zona

horaria: (UTC-06:00) América Central.
Elige un tema decorativo:
Finalmente sigue los pasos restantes y luego clic en Empezar.
Escribir un nuevo mensaje de correo
Selecciona la opción Nuevo
Coloca la cuenta de correo de tu destinatario, asunto

y cuerpo del mensaje.
Cómo cambiar contraseña del correo electrónico Office 365
Una vez dentro de tu correo electrónico dirígete a la

esquina superior derecha y haz clic en el icono de
tu fotografía.
Ahora haz clic en la opción “Ver cuenta”.
Luego elije la opción “Seguridad y privacidad” y

luego la opción “Contraseña”.

Ahora escribe tu contraseña actual y la nueva

contraseña sin olvidar que tienes que especificar
entre 8 y 256 caracteres, combinando mayúsculas,
minúsculas, números y símbolos. Para finalizar
presiona “Enviar”.
Finalmente te mostrará la pantalla oficial de tu cuenta Office365.
Evaluación
1. Cuando configuras tu correo, debes responder al menos una pregunta de seguridad.
2. A
l configurar su correo, se precisa una contraseña segura, y para ello debe usar entre 8 y 16 caracteres
sin contener tu ID de usuario:
3. Para mi correo en Office 365 dispongo únicamente de 25Gb.

MÓDULO 2
ADMINISTRACIÓN
DE LA CARRERA
CATÁLOGO
INSTITUCIONAL
INTRODUCCIÓN
El catálogo Institucional es un documento de apoyo para los estudiantes de la Universidad Francisco Gavidia
en el cual se describe cada uno de los aspectos relevantes del quehacer institucional.
OBJETIVO
Conocer los aspectos más importantes del quehacer institucional.
85 - CATÁLOGO INSTITUCIONAL
Para poder ingresar al Catálogo Institucional el estudiante deberá ingresar a la página web de la Universidad
Francisco Gavidia www.ufg.edu.sv, en la página principal de dar clic en la opción Web Desktop.
Luego ingresar las credenciales las cuales se encuentran en la boleta de inscripción al Curso Propedéutico
(usuario y contraseña).
Luego aparece la imagen de la información que se encuentra en la Webdesktop.
Luego dar clic en el icono que representa un disco que contiene la información del Catálogo Institucional.
1. La UFG
1. Política Integrada de Calidad, Ambiental y de Responsabilidad Social.
1.1. Misión, Visión, Valores.
Misión
Como parte importante de toda institución de educación superior, la misión destaca la razón de ser de la
institución y su compromiso en la formación de profesionales.
Formar profesionales para transformar, investigar para solucio-

nar problemas e incidir para tener un mejor país.
Visión
Ser una universidad digital con proyección institucional que for-

me profesionales competentes y responsables socialmente y de-
sarrolle investigaciones aplicadas que contribuyan a resolver los
problemas principales de El Salvador.
Valores
• Calidad
• Competencia
• Emprendimiento
• Ética
• Innovación
2. Política Integrada de Calidad. Ambiental y de Responsabilidad Social
La Universidad Francisco Gavidia, corporación de utilidad pública, sin fines de lucro, consciente de la necesidad
que existe en el cuidado del planeta, la optimización de los recursos, la mejora de sus procesos, la satisfacción
de sus partes interesadas y el desarrollo del país, asume su compromiso con la sociedad salvadoreña a cumplir
con la aplicación de la mejora continua, la generación de resultados de calidad, medioambientales y de
responsabilidad social a través de las directrices y principios que conforman la política integrada de calidad,
ambiental y de responsabilidad social.
• Ofrecer calidad del proceso de enseñanza y aprendizaje, sustentado en las corrientes pedagógicas y
didácticas contemporáneas y en las escuelas de pensamiento científico, que demanda un aprendizaje
permanente y constructivo, para formar profesionales competentes, innovadores, emprendedores y éticos.
• Desarrollar una gestión administrativa eficaz de los recursos y servicios de apoyo para lograr la
conformidad de los requisitos del proceso de enseñanza y aprendizaje.
• Impulsar la prevención de la contaminación y el cumplimiento con los requisitos de los estudiantes, los
legales y los suscritos en todos los procesos que se desarrollan en la Institución.
• Promover una cultura de respeto al medioambiente, reduciendo los impactos ambientales de nuestras operaciones.
• Hacer un uso racional de los recursos naturales renovables y no renovables.
• Participar y colaborar con organismos en los que se promuevan la realización de programas y proyectos
orientados al desarrollo de las comunidades menos favorecidas de nuestro país.
• Promover programas de balance trabajo-familia.
• Fomentar el desarrollo personal y laboral de todos los trabajadores, mediante programas de formación continua.
• Lograr la mayor satisfacción general del personal de la empresa, favoreciendo un ambiente participativo entre
los empleados, integrándolos en un objetivo común y mejorando las comunicaciones que facilitan el trabajo
en equipo, el reconocimiento individual y las sugerencias de mejora.
Un aspecto importante de toda institución educativa lo conforma el eje estratégico, cuya función es la búsqueda
de la puesta en práctica de la Misión y Visión Institucional, podrá revisar estos aspectos del eje estratégico en
el catálogo institucional.
Ejes Estratégicos
1. Investigación
Consolidar la capacidad de investigación de los estudiantes, generando nuevos conocimientos científicos,

tecnológicos y sociales, aportando soluciones a problemas de país y alineado a la realidad actual. La
investigación surge desde el currículo y se desenvuelve a lo largo de la carrera desarrollando capacidades
de análisis, deducción, síntesis, observación, descripción y conclusión, llegando a generar un pensamiento
crítico y cuestionador. La investigación, en sentido estricto, se realiza por investigadores profesionales y
también por docentes y estudiantes, impulsando la investigación aplicada, centrada en el descubrimiento de
nuevos conocimientos y orientada fundamentalmente hacia un objetivo específico, también desarrollando el
conocimiento científico a través de trabajos sistemáticos en los que se aprovechan los conocimientos obtenidos
de la investigación y la experiencia práctica, con la intención de producir nuevos bienes o servicios.
2. Proyección Social
Promoverá la relación de docentes, estudiantes e institución con los diferentes sectores de la sociedad, mediante
proyectos y programas que apoyen en la solución de problemas y que se relacionan con las áreas académicas
que se brindan, mejorando la calidad de vida social, comunitaria y ambiental.
3. Docencia
El proceso académico de interacción especialmente entre docentes y estudiantes que permite dinamizar métodos
apropiados de conocer y pensar, donde el estudiante plantea problemas, se hace interrogantes y maneja
metodologías apropiadas para sugerir soluciones, logrando competencias fundamentadas en la ciencia,
arte y la tecnología. Los docentes incorporan procesos de comunicación, socialización e interacción, tienen
características tales como: compromiso con la formación integral, propia y del estudiante, tolerante con la
diversidad de criterios y enfoques, social, informado, contador de historias, abierto a preguntas, organizado,
preparado, innovador, dispuesto a seguir aprendiendo y entusiasta con el manejo de las nuevas tecnologías. La
docencia es el eje articulador de la investigación y de la proyección social y su objetivo principal es promover
el aprendizaje y el conocimiento.
4. Calidad
Promoverá el desarrollo de un modelo de gestión basado en la autorregulación, fomentando la cultura de

seguimiento y evaluación para garantizar que la calidad sea el resultado de un trabajo de las partes involucradas
en los procesos, y comprometidos con los resultados. Acciones y estrategias que tendrán como fin alcanzar la
certificación de procesos así como la habilitación, acreditación y certificación de programas.
5. Gestión
Con el fin de alcanzar los objetivos, las acciones de administrar y dirigir se vuelven fundamentales a partir de la
correcta planificación de los recursos, de una adecuada organización, tratando de hacer equipo con las áreas
involucradas y como pilar del entendimiento una comunicación asertiva que permita incrementar la eficiencia.
6. Infraestructura
Acciones y estrategias para mejorar los ambientes educativos y lograr la formación integral de los estudiantes,
cumpliendo con requisitos de seguridad y funcionalidad que garanticen el bienestar de toda la comunidad.
PLAN DE ESTUDIO
(OFERTA ACADÉMICA,
GRADOS ACADÉMICOS)
INTRODUCCIÓN
En este tema se presentan las diferentes partes que conforman los planes de estudio de las carreras que la
universidad oferta, iniciando con su definición y siguiendo con la organización del pensum.
OBJETIVO
Lograr que los estudiantes de la Universidad Francisco Gavidia conozcan las diferentes partes que conforman
los planes de estudio de las carreras que la universidad oferta, iniciando con su definición y siguiendo con la
organización del pensum.
92 - PLAN DE ESTUDIO (OFERTA ACADÉMICA, GRADOS ACADÉMICOS)

I. Plan de Estudio
Es el conjunto de asignaturas o materias así como los requisitos académicos con los que se organiza una carrera.
El plan de estudio está conformado por los siguientes tipos de asignaturas:
• Área de asignaturas Comunes

• Área de asignaturas Básicas
• Área de asignaturas Propias de la carrera
• Área de asignaturas Electivas
¿Cómo pueden conocer los diferentes planes de estudio que la universidad ofrece? sigan los siguientes pasos:
Paso 1: Busca la página oficial de la Universidad.
Paso 2: E
ntra al Web Desktop y digita el usuario y
Paso 3: Dar clic al ícono de Registro Académico.
Este icono posee las siguientes pestañas:
Pestaña de Inicio: El estudiante puede ver sus datos

básicos como número de carnet, carrera, plan de
estudio, etc.

Pestaña de Horarios: El estudiante puede ver el

horario del ciclo actual de las asignaturas de su carrera.
Pestaña Notas: El estudiante puede ver las notas

de las asignaturas que ha inscrito en el ciclo en curso.
Pestaña Pensum: El estudiante puede ver el plan de

estudio de la carrera que cursa.

Pestaña Actualizar Datos: El estudiante puede

actualizar su información de contacto.
Pestaña Talonario Virtual: El estudiante puede

consultar las cuotas que debe cancelar en el ciclo
en curso.

Oferta Académica
Los estudiantes de la Universidad Francisco Gavidia podrán revisar la oferta académica realizando los
siguientes pasos:
Paso 1. E
l estudiante deberá ingresar a la página de la universidad.
Paso 2. En la parte inferior de la página encontrará “Carreras UFG”, con las opciones de las sedes que posee
en la Actualidad la Universidad, las cuales son: San Salvador y Centro Regional de Occidente.

Paso 3. Debe seleccionar una sede, después la modalidad, posteriormente si desea conocer las carreras
de Arquitectura, Ingenierías, Licenciaturas o Técnicos. Finalmente seleccionar la carrera de su interés y dar
clic en “Ver”.
Paso 4. Para la carrera que seleccione podrá ver la descripción de la carrera, perfil de ingreso, perfil de egreso,
puestos a desempeñar, pensum y aranceles.

Paso 5. El estudiante podrá revisar la oferta académica para cada una de las Facultades de la Universidad
Francisco Gavidia.

PROGRAMAS DE ASIGNATURAS
(RP01, SISTEMA DE UNIDADES VALORATIVAS,
CUM, TIPOS DE ASIGNATURAS)
INTRODUCCIÓN
En este tema los estudiantes encontraran los pasos para poder consultar los diferentes programas de las
asignaturas ofrecidas por la universidad así como las unidades valorativas de cada una de ellas y el
establecimiento del Coeficiente de Unidades de Mérito (CUM).
OBJETIVO
Identificar la importancia de los programas de estudio, establecimiento del CUM, Unidades Valorativas y los
tipos de asignaturas que la Universidad Francisco Gavidia ofrece.
99 - PROGRAMAS DE ASIGNATURAS (RP01, SISTEMA DE UNIDADES VALORATIVAS, CUM, TIPOS DE ASIGNATURAS)

Los estudiantes de la Universidad Francisco Gavidia podrán encontrar información sobre los programas
de asignaturas que conforman los planes de estudio y que se planifican en el Registro de Planificación
01 (RP-01), el cual contiene las generalidades de la asignatura, la descripción, el objetivo general, el
detalle de las temáticas divididas por unidades de estudio, las estrategias de evaluación y la bibliografía
necesaria para su desarrollo. Los estudiantes pueden ver sus programas de estudio, siguiendo los pasos
que se detallan a continuación:
Paso 1: Busca la página oficial de la Universidad
Paso 2: E
ntrar a Web Desktop y digitar el usuario y
Paso 3: Ingresar al icono de Sistema de Asesoría

Permanente.
Puede realizar consultas y recibir orientación en cuanto

al desarrollo de su carrera, cualquier duda que tenga,
la debe realizar en este sistema y le responderá su
coordinador de carrera.
Otra forma en la cual el estudiante podrá recibir asesoría para inscripción de asignaturas es contactando
a su coordinador de carrera a través de la Aplicación TEAMS.
Programa de Asignatura – RP01

Los estudiantes de la Universidad Francisco Gavidia podrán encontrar información sobre los programas de
asignaturas que conforman los planes de estudio y que se planifican en el Registro de Planificación 01 (RP-01),
el cual contiene las generalidades de la asignatura, la descripción, el objetivo general, el detalle de las temáticas
divididas por unidades de estudio, las estrategias de evaluación y la bibliografía necesaria para su desarrollo.
Los estudiantes pueden ver sus programas de estudio, siguiendo los pasos que se detallan a continuación:
Paso 1: Busca la página oficial de la Universidad
Paso 2: E
ntrar a Web Desktop y digitar el
usuario y contraseña asignado por la
Universidad.
Paso 3: D
ar clic en el icono de Programas de
Asignaturas
Paso 4: D
ar clic en cada programa de Asignatura
para visualizar su contenido.
Sistema de Unidades Valorativas:

¿Qué es el CUM?
• Según el Reglamento de Evaluación de la Universidad, el desempeño académico del estudiante es medido

por el Coeficiente de Unidades de Mérito, comúnmente conocido por sus siglas CUM.
¿Qué son las Unidades Valorativas?
• Cada asignatura de un plan de estudio o pensum, registra un valor denominado “Unidad Valorativa”,
el cual equivale a los créditos académicos obtenidos por el estudiante al aprobar una asignatura. Una
unidad valorativa equivale a 20 horas clase a cargo de un docente en el transcurso de un ciclo
académico. Significa que, si una asignatura es de 4 unidades valorativas, esto equivale a recibir 80
horas clases de dicha asignatura, lo cual incluye: clases, laboratorios, etc.
Cálculo del CUM
Para cada Asignatura debe multiplicar la nota obtenida por la Unidades Valorativas que esta posee, lo cual da
como resultado las Unidades de Mérito.
Debe sumar todas las Unidades de Mérito.

Debe sumar todas las Unidades Valorativas.
El CUM se obtendrá dividiendo el total de Unidades de Mérito entre el total de Unidades Valorativas.
Ejemplo:
Formula:
En la Universidad Francisco Gavidia, el mínimo del Coeficiente de Unidades de Mérito para egresar
(CUM) es de siete punto cero (7.0).
CUM Deficitario:
• Si un estudiante está cursando su cuarto año y su CUM global es menor de siete punto cero (7.0),
debe contactar a su coordinador de carrera para recibir asesoría de nivelación de carga académica.
El coordinador le indicará en un dictamen las asignaturas que cursará nuevamente. Posteriormente el
estudiante cancelará el arancel respectivo por Carga Académica/ CUM Deficitario, y después presentará
a Registro Académico la factura y el dictamen para realiza la inscripción.
Carga Académica:
• El estudiante puede solicitar una asignatura adicional a lo que su plan de estudios establece, según el
nivel que lleva su carrera. Este trámite es realizado vía Solicitud al Consejo Directivo, al ser concedida se
cancela el arancel correspondiente y aplica la carga en el Registro Académico.
Tipo de asignaturas
Las diferentes asignaturas que conforman los planes de estudio son de 4 tipos:
1. Asignaturas Comunes: Son las asignaturas establecidas por la universidad en las cuales se le da
cumplimiento a temáticas transversales que deben abordarse por ley en el plan de estudio, el número de
asignaturas puede variar según el grado académico de la carrera (Profesorados, Técnicos, Licenciaturas,
Arquitecturas, Ingenierías y Maestría).
2. Asignaturas Básicas: Son asignaturas que fundamentan la especialidad de las carreras, las cuales
constituyen la base para el mejor desarrollo teórico- practico de un futuro profesional.
3. Asignaturas Propias de la Carrera: Son las asignaturas que están diseñadas para la formación
específica que permitirá que el futuro profesional desarrolle los conocimientos, habilidades, destrezas y
aptitudes, hasta llegar al dominio sobre las diferentes áreas de la carrera seleccionada.
4. Asignaturas Electivas: Son asignaturas con un perfil complementario a los planes de estudio, determinadas
previamente por la Universidad, en las cuales el estudiante de carreras de 5 años debe de seleccionar 4/6;
con el objetivo de fortalecer o buscar una especialización en una área determinada.
SISTEMA DE
ASESORÍA PERMANENTE
INTRODUCCIÓN
Con el fin de que el estudiante se entere de que la Universidad está atenta a orientarlos para el desarrollo de su
carrera, se le da a conocer la herramienta de asesoría que se utiliza en forma permanente y que el estudiante en
un momento determinado puede acceder si necesita que se le asesore.
OBJETIVO
Conocer las opciones de asesoría que la Universidad pone a su disposición, con el fin de que puedan realizar
consultas académicas y administrativas en el desarrollo de su carrera.
105 - SISTEMA DE ASESORÍA PERMANENTE (SAP)

Sistema de Asesoría Permanente (SAP)
El estudiante deberá seguir los siguientes pasos para poder ingresar al sistema de asesoría permanente:
Paso 1: A
cceder a la página oficial de la
Universidad.
Paso 2: E
ntrar a WebDesktop y digitar el
Universidad.
Paso 3: Ingresar al icono de Sistema de Asesoría

Permanente.
Puede realizar consultas y recibir orientación en

cuanto al desarrollo de su carrera, cualquier duda
que tenga, la debe realizar en este sistema y le
responderá su coordinador de carrera.
Otra forma en la cual el estudiante podrá recibir asesoría para inscripción de asignaturas es contactando a su
coordinador de carrera a través de la Aplicación TEAMS.

Asesoría para inscripción de asignaturas.
Para los estudiantes de nuevo ingreso es importante que inscriban las asignaturas de forma ordenada según
les indica su pensum. Esto con el propósito de no tener inconvenientes en futuras inscripciones de asignaturas.
Ejemplo 1: Inscripción de asignaturas de estudian-

te de nuevo ingreso para la carrera de Administra-
ción de empresas, lo recomendable es inscribir las
asignaturas marcadas para el ciclo I (El estudiante
evaluará su situación y disponibilidad de tiempo, lo
plasmado a continuación es una recomendación).
Ejemplo 2: Inscripción de asignaturas de estudiante

de nuevo ingreso para la carrera de Relaciones
Internacionales, lo recomendable es inscribir las
asignaturas marcadas para el ciclo I (El estudiante
evaluará su situación y disponibilidad de tiempo, lo
plasmado a continuación es una recomendación).
Nota: Recuerde que el tema anterior aprendimos a identificar la parte del sitio web en el cual se encuentra el
pensum de cada una de las carreras que oferta la UFG.
Para los estudiantes de Ingreso por equivalencias, para poder inscribir asignaturas primero deben solicitar
asesoría con su coordinador de carrera.
Importante: No olvide enviar a su coordinador el dictamen de equivalencias para poder recibir asesoría.

Información Contactos Coordinaciones de Carrera UFG
Centro Regional de Occidente

Nombre Coordinación Email Teléfono
Lic. Mario Alfredo Guevara Aguilar Todas maguevara@ufg.edu.sv 2441-2927
Facultad de Arte y Diseño

Arq. Jairo Israel Gómez Argueta Arquitectura jiargueta@ufg.edu.sv 2209-2987
Lcda. Sara Michelle Cea Pino Diseño Gráfico Publicitario smpino@ufg.edu.sv 2209-2986
Lcda. María Cristina Flores de Gallegos Diseño de Modas mdegallegos@ufg.edu.sv 2209-2986
Animación Digital, Web,
Lic. José David Guardado Escobar jescobar@ufg.edu.sv 2209-2986
Multimedia y Videojuegos
Facultad de Ciencias Económicas
Administración de
Lcda. Ángela del Carmen Martínez de Morán Empresas y Sistemas de amoran@ufg.edu.sv 2209-2918
Computación
Lic. Álvaro Ernesto Varela Melgar Mercadotecnia y Publicidad avarela@ufg.edu.sv 2209-2911
Comunicaciones y
Lic. Mario Alfredo Cantarero mcantarero@ufg.edu.sv 2209-2919
Relaciones Públicas
Lcda. Claudia Nelly Aparicio de Lorenzana Turismo clorenzana@ufg.edu.sv 2209-2928
Lic. José Saúl González Roque Contaduría sgonzalez@ufg.edu.sv 2209-2917
Facultad de Ciencias Jurídicas

Lic. José Hernán Serpas Comas Ciencias Jurídicas jserpas@ufg.edu.sv 2209-2870
Lic. Carlos Enrique Domínguez Monge Relaciones Internacionales edominguez@ufg.edu.sv 2209-2870
Facultad de Ciencias Sociales

Lcda. Roxana Irene Varela Melgar Educación rivarela@ufg.edu.sv 2209-2910
Lic. Javier Alberto Molina Gutiérrez Psicología jamolina@ufg.edu.sv 2209-2941
Lic. Rafael Ricardo Ahuath Castillo Idioma Inglés rrahuath@ufg.edu.sv 2209-2866
Facultad de Ingeniería y Sistemas

Ing. María Cristela Fuentes Hernández Ingeniería Industrial mfuentes@ufg.edu.sv 2209-2841
Telecomunicaciones y
Ing. Luis Ernesto Alvarado Zamora lalvarado@ufg.edu.sv 2209-2865
Control Eléctrico
Ciencias de la
Ing. Ana Beatriz Cornejo Corvera acornejo@ufg.edu.sv 2209-2947
Computación

ACCESO AL SISTEMA
DE NOTAS EN LÍNEA
INTRODUCCIÓN
El Sistema de Notas en Línea, fue creado para que los estudiantes de la Universidad puedan revisar sus notas
en cada ciclo académico; después de cada período de evaluaciones y también pueden ver el historial de sus
notas de cada una de las asignaturas inscritas, así como después de cada período de evaluaciones.
OBJETIVO
Proporcionar una guía que oriente el acceso al sistema de notas en línea, que les permita a los estudiantes
revisar sus notas en cada período de evaluaciones y al final de cada ciclo académico.
109 - ACCESO AL SISTEMA DE NOTAS EN LÍNEA

Para ingresar al sistema de notas en línea y revisar sus notas, deben seguir los siguientes pasos:
Paso 1: A
Universidad.
Paso 2: E
ntrar a Web Desktop y digitar el
Universidad.
Paso 3: Entrar a Uvirtual.
Paso 4: Entrar a registro académico.
Paso 5: Ver notas
Luego observará el cuadro de las notas en cada

período de evaluaciones de las asignaturas que
tiene inscritas.
110 - ACCESO AL SISTEMA DE NOTAS EN LÍNEA

REGLAMENTOS
INSTITUCIONALES
INTRODUCCIÓN
La Universidad cuenta con reglamentos internos relacionados con diferentes gestiones que deseen realizar
durante el tiempo que estén activos dentro de la Universidad, se les dan a conocer para que eviten cometer
faltas y que puedan ser sancionados.
OBJETIVO
Conocer los reglamentos internos de la Universidad que regulan la conducta, con el fin de lograr una disciplina
libre de cualquier situación que dañe la integridad tanto de los estudiantes como de la institución y su personal
docente y administrativo.
111 - REGLAMENTOS INSTITUCIONALES

Paso 1: A
Universidad.
Paso 2: Ingresa a la Web Desktop.
Paso 3: D
igitar usuario y contraseña proporcionados
por la UFG.
Paso 4: Dar clic en icono ce eBiblioteca.

Paso 5: Dar Clic en Repositorio.
Paso 6: Buscar y seleccionar la opción Documentos Institucionales.
Paso 7: Dar Clic en la opción Reglamentos Institucionales.

Encontrará los siguientes reglamentos:
• Reglamento de Educación no Presencial

• Reglamento de becas
• Reglamento de Evaluación de los Estudiantes
• Reglamento de Graduación para Carreras Técnicas
• Reglamento de Registro Académico de la Universidad Francisco Gavidia
• Reglamento del Sistema Bibliotecario
• Reglamento disciplinario de los estudiantes
• Reglamento General de Graduación
• Reglamento para el otorgamiento de equivalencias e incorporaciones
• Reglamento General del Posgrados

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA UNIVERSIDAD Y SU FUNCIONAMIENTO

(MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y POLÍTICA DE CALIDAD) OTROS SERVICIOS DE
EMPRESAS, CENTRO DE ORIENTACIÓN DE CARRERAS, ENTRE OTROS).
INTRODUCCIÓN
La Universidad Francisco Gavidia cuenta con un reconocimiento a nivel nacional e internacional, los estudiantes
podrán verlo reflejado en la estructura organizacional y por medio de los servicios que se ofrecen brindando
apoyo tanto a estudiantes como a futuros empresarios.
OBJETIVO
Conocer a los estudiantes los aspectos relevantes relacionados con la estructura organizativa de la Universidad
Francisco Gavidia.
115 - Estructura organizativa de la Universidad y su funcionamiento (Misión, Visión, Valores y Política de Calidad) Otros servicios que ofrece la
Universidad (Desarrollo estudiantil, incubadora de empresas, Centro de orientación de carreras, entre otros)
Paso 1: Ingresar a la página www.ufg.edu.sv y dar

clic en la pestaña de Institución.
En la pestaña de Institución se encuentra la historia de la Universidad Francisco Gavidia, la Política Integrada

de Calidad, Ambiental y Responsabilidad Social, Misión, visión, Valores, Ejes estratégicos y Organigrama
Funcional de la UFG.
Otros servicios que ofrece la Universidad (Desarrollo Estudiantil, Incubadora de Empresas,

Centro de Orientación de Carreras, entre otros).
Orientación Vocacional Estudiantil
La Universidad Francisco Gavidia como parte de su responsabilidad educativa brinda el Programa de Orientación
Vocacional, el cual es un proceso técnico que de forma científica explora una serie de características que nos
permiten ofrecerle al joven una visión más realista de sí mismo y apegar dichas características en una carrera
universitaria/técnica en la que logren mayor éxito personal y profesional. Lo cual permite ayudar al estudiante
a tomar la decisión de estudiar una carrera universitaria/técnica.
Características a explorar:
• Aptitudes
• Inteligencia
• Intereses
• Personalidad
Se realiza por medio de un Examen Vocacional.
Emprendimiento
Incubadora de Empresas Germina

El foco de la Incubadora está centrado en el apoyo de proyectos de creación de empresas orientados al uso
intensivo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), partiendo de la premisa de que para
crear una empresa solo se necesita conocimiento y talento.
La Incubadora de Empresas GERMINA, además de apoyar varios proyectos de Incubación de Empresas

enfocadas al uso de las TIC, también ha extendido el foco de apoyo para empresas de energías alternas.
Actualmente se están apoyando proyectos de incubación como: Internet, Mercadeo y Publicidad (InterMP),
Pago Xpress, Business Intelligence S.A. (BISA) y Solem Power.
CDMYPE UFG
El CDMYPE-UFG, co-operado por CONAMYPE (Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa), brinda
apoyo a empresas MYPE con asesorías y capacitaciones que ayudan a su propio desarrollo.
Se trabaja para que -como empresario- puedas vincularte con otros programas gubernamentales y privados de
apoyo en áreas de exportación, innovación de productos y servicios, normalización y calidad.
Dentro de los servicios a los que puedes acceder están:
• Asesoría Empresarial y en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)
• Capacitación en diversas áreas para que los empresarios mejoren sus habilidades gerenciales y el
conocimiento de sus negocios
• Asistencias Técnicas Especializadas para que sus empresas sean más competitivas
• Asistencias Técnicas Especializadas para que sus empresas sean más competitivas
• Asesoría de Empresarialidad Femenina por medio de la cual se apoya a mujeres que se dedican a
emprender o desarrollar sus micro y pequeños negocios
• Asesoría Financiera con el fin de que puedan acceder a créditos del sistema financiero estatal y privado.
Centro de Orientación de Carrera

Se pretende promover la inserción laboral de los estudiantes de pregrado, egresados y graduados de la UFG
a la vida productiva del país, por medio de:
• Asesoría para aplicar a becas nacionales e internacionales

• Asesoría para estudios complementarios para la formación académica
• Empleo
• Emprendimiento
• Pasantía
• Voluntariado UFG
Para acceder a la información antes presentada debe ingresar a www.ufg.edu.sv y seleccionar la pestaña
UFG Plus.
MÓDULO 3
HABILIDADES EN CIENCIA
Y TECNOLOGÍA
Introducción
El módulo se focaliza en la resolución de problemas. Resolver un problema implica no solo poner en juego un
amplio conjunto de habilidades, sino también creatividad para buscar y probar diversas soluciones. Al poner el
énfasis en la resolución de problemas, se busca, por una parte, que los estudiantes descubran la utilidad de las
matemáticas en la vida real y, por otro, abrir espacios para conectar esta disciplina con otras áreas. Además, la
comprobación del manejo de al menos 4 habilidades básicas para el estudio de carreras científicas, tales como:
• Matemáticas
• Bases metodológicas de investigación
• Capacidad creativa
• Trabajo en equipo
El módulo consta de las etapas esenciales para la resolución de un problema y cuatro talleres siguientes: Pareja
de ratones, Taxis exprés, Mueble de pie, y Juego didáctico.
Objetivo General
Aplicar habilidades en ciencias y tecnologías para la resolución de problemas relacionados en los diferentes
ámbitos de la vida.
Contenido
Marco teórico: Etapas esenciales para la resolución de un problema
• Taller 1: Pareja de ratones

• Taller 2: Taxis exprés
• Taller 3: Mueble de pie
• Taller 4: Juego didáctico
120 - HABILIDADES EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

MARCO TEÓRICO
ETAPAS ESENCIALES PARA LA
RESOLUCIÓN DE UN PROBLEMA
En este tema se estudia la resolución de problemas que puede ser un proceso individual, pero también, un
habilidad colectiva y colaborativa. Se abordan algunas técnicas o estrategias para la solución de problemas.
Resolver un problema en equipo involucra distintas habilidades y destrezas cognitivas, colaborativas y creativas.
Muchas veces se cree que comprender un problema es tarea fácil. Sin embargo, es una parte fundamental
y de capital importancia, sobre todo cuando los problemas por resolver no son de formulación estrictamente
matemática.
La resolución de problemas es como un viaje con etapas claras, por las que los estudiantes deben avanzar, aun
cuando tengan que volver varias veces al punto de partida hasta resolver el problema.
El tema se inicia con el método de George Pólya, matemático húngaro, y los pasos a seguir al emplearlo en
la resolución de problemas. Pólya, propuso cuatro etapas esenciales para la resolución de un problema, que
continúan presentes en la actualidad.
Objetivo
Identificar diferentes las diferentes etapas del método, estrategias y tipos de razonamiento para resolver
problemas cotidianos.

Etapas esenciales para la resolución de un problema.
Con la implementación del método de Pólya no solo se busca que el estudiante encuentre la respuesta acertada
en la resolución de problemas, luego de seguir una serie de pasos o procedimientos, sino que además haga
uso de los conocimientos y habilidades de pensamiento que requiere la competencia resolución de problemas.
El método de Pólya, en la solución de problemas cotidianos.
George Pólya nació en Hungría en 1887 y murió en 1985 a la edad de 97 años. Conocido como el Padre de
las estrategias para la solución de problemas.
Pólya, en la solución de problemas, generalizó el método de cuatro pasos. Este método está enfocado a la solución
de problemas matemáticos, por ello es importante señalar alguna distinción entre “ejercicio” y “problema”.
Para resolver un ejercicio, se aplica un procedimiento rutinario que lo lleva a la respuesta. Para resolver
un problema, se hace una pausa, reflexiona y hasta puede ser que ejecute pasos originales que no había
ensayado antes para dar la respuesta. Esta característica de dar una especie de paso creativo en la solución,
no importa que tan pequeño sea, es lo que distingue un problema de un ejercicio.
Hacer ejercicios es muy valioso en el aprendizaje de las ciencias: ayuda a aprender conceptos, propiedades y
procedimientos, entre otras cosas, los cuales se pueden aplicar cuando se enfrenta a la tarea de resolver problemas.
Método de cuatro pasos para resolver problemas.
La mayor contribución de Pólya en la enseñanza de las matemáticas es su método de cuatro pasos para
resolver problemas. A continuación, se presentará un breve resumen de cada uno de ellos.
Paso 1: Entender el problema.
¿Entiende todo lo que dice?, ¿Puede replantear el problema con sus propias palabras?, ¿Distingue cuáles son
los datos?, ¿Sabe a qué quiere llegar?, ¿Hay suficiente información?, ¿Hay información extraña?, ¿Es este
problema similar a algún otro que haya resuelto antes?
Paso 2: Configurar un plan.
1. Determinar la relación entre los datos y la incógnita.

2. De no encontrarse una relación inmediata, puede considerar problemas auxiliares.
3. Obtener finalmente un plan de solución.

Paso 3: Ejecutar el plan.
Implementar la o las estrategias que escogió hasta solucionar completamente el problema o hasta que la misma
acción le sugiera tomar un nuevo curso.
Es importante, disponer de un tiempo razonable para resolver el problema. Si no tiene éxito solicite una
sugerencia o haga el problema a un lado por un momento (puede que “se le ilumine el foco” más tarde).
No tenga miedo de volver a empezar, un inicio o una nueva estrategia conducen al éxito.
Paso 4: Mirar hacia atrás.
¿Es la solución correcta?, ¿La respuesta satisface lo establecido en el problema?, ¿Advierte una solución más
sencilla?, ¿Puede ver cómo extender la solución a un caso general?
En su mayoría, los problemas se enuncian en palabras, ya sea oralmente o en forma escrita. Así, para resolver
un problema, se trasladan las palabras a una forma equivalente del problema en la que usa símbolos, resuelve
esta forma equivalente y luego interpreta la respuesta.
Habilidades previas para la aplicación del método Pólya.
Habilidades:
• Lógicas para analizar un razonamiento deductivo.

• Visuales como importancia para el estudio del espacio de su contexto.
• Verbales o de comunicación que a la vez son manifestadas en forma escrita o verbal.
• Dibujo para representar figuras en diferentes materiales según sea requerido en los problemas.
Sugerencias exitosas para resolver problemas.
Además del método de cuatro pasos de Pólya, es oportuno presentar una lista de sugerencias hechas por
estudiantes exitosos en la solución de problemas, como son las siguientes:
1. Acepte el reto de resolver el problema.

2. Reescriba el problema en sus propias palabras.

3. Tómese tiempo para explorar, reflexionar, pensar.

4. Hable consigo mismo. Formule cuantas preguntas crea necesarias.
5. Si es apropiado, trate el problema con números simples.
6. Muchos problemas requieren de un período de incubación. Si se siente frustrado, no dude en tomarse un
descanso, el subconsciente se hará cargo. Después inténtelo de nuevo.
7. Analice el problema desde varios ángulos.
8. Revise la lista de estrategias para ver si una (o más) le pueden ayudar a empezar.
9. Muchos problemas se pueden resolver de distintas formas: solo se necesita encontrar una para tener éxito.
10. No tenga miedo de hacer cambios en las estrategias.
11. La experiencia en la solución de problemas es valiosísima.
12. Si no está progresando mucho, no vacile en volver al principio y asegurarle de que realmente entendió el
problema. Este proceso de revisión es a veces necesario hacerlo dos o tres veces ya que la comprensión
del problema aumenta a medida que se avanza en el trabajo de solución.
13. Siempre, vea hacia atrás: trate de establecer con precisión cuál fue el paso clave en la solución.
14. Tenga cuidado en dejar la solución escrita con suficiente claridad de tal modo que pueda entenderla si la
lee 10 años después.
15. Ayudar a que otros desarrollen habilidades en la solución de problemas es un gran apoyo. No de soluciones;
en su lugar provéalos con sugerencias significativas.
Las aplicaciones de la matemática a la vida cotidiana.
Antes de empezar con las diferentes estrategias que existen, es necesario comentar, lo que es ciencia e
intuición, lo que es un problema y un modelo de resolución.
Ciencia, es un conocimiento cierto de las cosas por sus principios y causas.
Intuición, es una percepción íntima e instantánea de una idea o una verdad, tal como si se tuviera a la vista.
Facultad de comprender las cosas instantáneamente, sin razonamiento.
Tanto Ciencia como Intuición son dos modos de conocer la realidad.
¿Qué es un problema?
En cualquier ámbito de la vida diaria, se está ante un problema “cuando desde la situación en que se esta se
quiere llegar a otra, que se conoce con más o menos claridad, pero se desconoce el camino”. En las ciencias,
los problemas surgen del deseo de alcanzar mayor conocimiento de cada situación (actitud investigadora).
Resolución del problema.
Es el proceso de aceptar el desafío, formular preguntas, clarificar el objetivo, definir y ejecutar el plan de
acción y evaluar la solución.
En la resolución de problemas se puede apoyar en modelos o guías que faciliten el camino que se debe recorrer
a lo largo de todo el proceso de resolución.
Solución de problemas.
Aplicando el método de Pólya en los siguientes cuatro pasos:
• En el primer paso, entender el problema, se intentará sacar todo el mensaje contenido en el enunciado
mirando el problema pausadamente y con tranquilidad para saber claramente cuál es la situación de
partida, cuál la de llegada y lo que hay que lograr.

• En el segundo paso, configurar un plan, se debe tratar de acumular distintas formas de ver el problema.
Se trata de que fluyan de la mente muchas ideas, aunque en principio puedan parecer descabelladas, en
ocasiones pueden resultar las mejores.
• En el tercer paso, ejecutar el plan, es el momento de juzgar de entre todas las estrategias que han surgido,
aquella o aquellas que tengan más probabilidad de éxito. Después de elegir una se lleva adelante con
decisión y si no conduce a buena solución, se vuelve al paso de búsqueda de estrategias hasta conseguir
dar con la o las adecuadas que conduzcan a la solución.
En el cuarto paso, probar el resultado, ya se ha decidido finalizar el trabajo sobre la resolución del problema
que se estudia, no importa mucho que se haya resuelto o no; a veces se aprende más de los problemas
intentados con interés, esmero y no resueltos, que de los que se resuelven casi a primera vista.
Estrategias de resolución de problemas.
Las estrategias permiten transformar el problema en una situación más sencilla y que se pueda resolver. Es
conveniente y necesario a la hora de resolver problemas, conocer las posibles estrategias o herramientas
heurísticas que existen. Se debe tener en cuenta que muy pocos problemas se resuelven utilizando una única
estrategia, en general se necesitará la utilización de varias.
Estrategias utilizadas para la resolución de problemas:
• Ensayo-error.
• Empezar por lo fácil, resolver un problema semejante más sen¬cillo.
• Descomponer el problema en pequeños problemas (simplificar).
• Resolver problemas análogos.
• Seguir un método (organización).
• Elaborar esquemas, tablas, dibujos (representación).
• Deducir y sacar conclusiones.
• Analizar los casos límite.
• Reformular el problema.
• Empezar por el final (dar el problema por resuelto).
Resolver un problema es una experiencia significativa. ¡Disfrútelo!
Control de lectura
Seleccione la respuesta correcta
1. Se intentará sacar todo el mensaje contenido en el enunciado mirando el problema en forma clara.
b. Entender el problema.
c. Configurar un plan.
d. Ejecutar el plan.
e. Probar el resultado.
2. Se debe tratar de acumular distintas formas de ver el problema.
a. Configurar un plan.
b. Ejecutar el plan.
c. Probar el resultado.
d. Entender el problema.

3. Es el momento de juzgar de entre todas las estrategias que han surgido, aquella o aquellas que tengan más
probabilidad de éxito.
a. Entender el problema.
b. Configurar un plan.
c. Ejecutar el plan.
d. Probar el resultado.
4. Se ha decidido finalizar el trabajo sobre la resolución del problema que se estudia, no importa mucho que
se haya resuelto o no.
a. Entender el problema.
b. Configurar un plan.
c. Ejecutar el plan.
d. Probar el resultado.

TALLER N.º 1:
PAREJA DE RATONES
En este tema se plantea un problema utilizando conocimientos diversos (matemáticos o no) y que sea de su
interés para que despierte el deseo de resolverlo. Es una tarea que continúa presente en la actualidad. Y que
para resolverlo esté dispuesto a dedicarle tiempo y esfuerzo. Además, comprende un componente de placer y
satisfacción para que el proceso sea duradero.
La capacidad de las personas es diferente para resolver problemas, ya sea de la misma edad y formación
parecida. Estas personas aplican (por lo general inconscientemente) toda una serie de métodos y mecanismos
que de manera normal son los correctos para abordar y resolver los problemas.
Objetivo
Aplicar los conocimientos y habilidades básicas de la ciencia y tecnología en la resolución del problema.

Un hombre puso una pareja de ratones en una jaula. Durante el primer

mes, los ratones no tuvieron descendencia, pero a partir del segundo mes
empezaron a procrear una pareja de ratones por mes. Si cada nueva
pareja se reproduce de la misma manera, ¿cuántas parejas de ratones
habrá al final de doce meses?
Para empezar.
Sería más claro, para resolver el problema, si se elabora un cuadro en el que

se aprecie lo que pasa en los doce meses en este caso. Se debe registrar, mes
tras mes, lo que ocurre con los ratones. Otra variable con la que se cuenta es el
número de parejas al inicio de cada mes; con esta información se intentará identificar el
número de parejas engendradas durante el mes y, finalmente, determinar el número de parejas que se tendrán
al final de cada mes.
Para seguir. Generación de datos y analizar su comportamiento.
En el primer mes se tiene la siguiente información:

Número de parejas Número de nuevas Número de parejas
Mes
al inicio parejas producidas al final del mes
1 1 0 1
Para el primer mes, el caso es simple, sin embargo, en el segundo mes la situación y las reglas cambian, dando
lugar a una nueva información:
Mes
2 1 1 2
Y siguiendo con esta lógica, en el tercer mes ocurre lo siguiente:

Mes
3 2 1 3
En el cuarto mes, se tiene los datos los siguientes:

Mes
4 3 2 5
Para trabajo. Continuar con la generación de datos hasta concluir con la solución del problema.
Resolver un problema es una experiencia significativa. ¡Disfrútelo!

Para completar.
En los resultados analice la secuencia obtenida “número de nuevas parejas producidas”, ¿Qué concluye?
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Para investigar.
¿Cómo funciona la sucesión de Fibonacci?

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¿Cómo se expresan los números de Fibonacci en la naturaleza?

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Control de lectura
1. ¿Cuántas parejas de ratones habrá al final de seis meses?
a. 5 b. 13 c. 8
2. ¿Cuántas parejas de ratones habrá al final de ocho meses?
a. 13 b. 34 c. 21
3. ¿Cuántas nuevas parejas de ratones habrá al final de diez meses?
a. 55 b. 34 c. 21
4. ¿Cuántas parejas de ratones habrá al inicio de nueve meses?
a. 21 b. 34 c. 13

TALLER N.º 2:
TAXIS EXPRÉS
Introducción
Esta actividad permite generar una oportunidad de aprendizaje para que los estudiantes puedan desarrollar
la habilidad de modelar; es decir, se propone seleccionar el modelo matemático que permite representar una
situación cotidiana con una expresión matemática, para luego predecir otros resultados en el mismo contexto,
o en contextos similares.
En cuanto a los aprendizajes previos necesarios para enfrentar esta problemática,
los estudiantes deben aplicar sus conocimientos acerca de funciones, ya que se propone analizar una relación
entre variables. En el caso particular de la función afín, se hace necesario haber trabajado antes la función
lineal como modelo de proporcionalidad directa.
En conjunto con la resolución de problemas, los estudiantes experimentarán que el modelamiento es una de
las habilidades matemáticas que promueven el desarrollo del pensamiento matemático, ya que modelar es una
habilidad fundamental para expresar y generalizar situaciones de la vida diaria en lenguaje matemático. La
resolución de un problema permite desarrollar la habilidad de modelamiento y otras habilidades tales como
representar, comunicar y argumentar.
Objetivo

Problema a resolver
Imagine que en la ciudad de San Salvador “Taxis

exprés” tiene una tarifa mínima de $5 y una
tarifa de $0.2 por cada kilómetro que recorre
el taxi. ¿Cuál es la expresión matemática que
modela el costo final en dólares ($) de tomar
un taxi?
Para empezar.
Una forma de analizar o comprender el problema es auxiliarse de preguntas, para que los estudiantes entiendan
el contexto del problema, los datos que se entregan, y se focalicen en si comprenden o no, lo que se les está
preguntando.
El primer grupo de preguntas a considerar, por ejemplo:
• ¿Cuál es el contexto del problema?
• ¿De qué partes se compone el costo de un viaje en taxi?
Para seguir. Orientar el análisis de la resolución del problema.
Es importante, un segundo grupo de preguntas cuyo propósito es inducir a que el estudiante establezca
relaciones entre la información entregada y lo que se quiere investigar. También, es de mucho apoyo el uso de
palabras clave tales como modelar, modelo y función.
El segundo grupo de preguntas a considerar, por ejemplo:
• ¿Qué parte del costo final de un viaje es fija?
• ¿Cómo se calcula el costo que depende de los kilómetros recorridos?
• ¿Cómo se calcula el costo final de un viaje?
Al obtener las respuestas a las preguntas, se obtienen algunos valores que se pueden organizar en una tabla
y así, analizar el comportamiento de los mismos y posteriormente, encontrar una expresión matemática para
generalización del problema.
Para trabajo. Continuar con la generación de datos hasta concluir con la solución del problema.
Es importante, un tercer grupo de preguntas como apoyo para los estudiantes, para el logro de una expresión
matemática que represente la situación problemática de la vida diaria, por ejemplo:
• ¿Cuál es el valor constante?
• ¿Qué datos son variables?
• ¿Qué valor es proporcional a la distancia recorrida?

Para completar.
¿Cuál es la función de proporcionalidad?

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¿Qué es la función afín? y ¿cuáles son sus partes?

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Represente el modelo matemático mediante una ecuación

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Resolver un problema permite el fortalecimiento de todas las actitudes. ¡Adelante!
Control de lectura
1. ¿Cuánto se debe pagar al taxista, si el recorrido es de un kilómetro?
a. $5 b. $5.2 c. $5.4
2. ¿Después de recorrer 5 kilómetros el taxi, ¿cuánto es el costo por el kilometraje?
a. $0.4 b. $1 c. $6
3. ¿En Taxis exprés, ¿cuál es su tarifa mínima?
a. $0.2 b. $5 c. $2
4. ¿Cuál es un valor constante?
a. $5 b. Ambos c. $0.2

TALLER N.º 3:
MUEBLE DE PIE
Introducción
Esta actividad es parte de la resolución de problemas que involucran la aplicación del teorema de Pitágoras y
se propone realizar la estimación de una magnitud (altura) acorde a ciertas condiciones dadas, apoyando el
razonamiento con representaciones geométricas y modelos apropiados para la situación.
En cuanto a los aprendizajes previos necesarios para enfrentar esta situación problemática, los estudiantes
deben aplicar sus conocimientos acerca del teorema de Pitágoras, además del cálculo de raíces cuadradas.
Los estudiantes experimentarán que la habilidad de resolver problemas promueve el desarrollo del pensamiento
matemático, ya que permite que elaboren y prueben estrategias para llegar a la solución y luego verifiquen
que sus resultados son correctos. La habilidad de resolver problemas es un medio para que los estudiantes
desarrollen la capacidad de plantear conjeturas y usar el “ensayo y error” válidamente. No obstante, en esto
están presentes también las habilidades de representar, modelar y argumentar.
Objetivo

Problema a resolver
Se necesita cambiar de lugar un estante de madera,

el cual tiene una profundidad de 60 cm y se requiere
ubicar, tal como muestra la imagen, en una pieza que
tiene una altura de 2,40 m. ¿Cuál es la altura máxima
del mueble para ponerlo de pie sin topar el techo de
la pieza?
Para empezar.
Una forma de analizar o comprender el problema

es auxiliarse de preguntas, para que los estudiantes
entiendan el contexto del problema, los datos que se
entregan, y se focalicen en si comprenden o no, lo que
se les está preguntando.
• ¿Alguna vez le tocó ayudar a levantar un mueble como muestra la figura?

• ¿Cómo lo hizo?
• ¿Qué situaciones podrían ocurrir si no se conocen bien las dimensiones del mueble, particularmente la
altura de este al tratar de levantarlo?
• Observe el dibujo del enunciado. ¿Podría marcar en él las dimensiones o magnitudes importantes a
considerar en este problema?
• ¿Podría conjeturar la altura máxima, con solo mirar el dibujo y las dimensiones entregadas?
Es importante, un segundo grupo de preguntas con el propósito es inducir a que el estudiante establezca
relaciones entre la información entregada y lo que se quiere investigar. También, es de mucho apoyo el uso de
palabras clave tales como estrategia, magnitud, estimación, representar, ecuación, inecuación y argumentar.
• ¿Bastará decir que la altura del mueble debe ser menor que 2,4 m?
Argumente.
• ¿Qué sucederá si el mueble es más ancho, por ejemplo, en 1.0 m ó 1.2 m?
• En ese caso, ¿cómo varían los cálculos y la estimación de la altura? Explique.
• ¿Cuál de las magnitudes o dimensiones del mueble es determinante para resolver el problema? ¿Por qué?
Al obtener las respuestas a las preguntas, se obtienen algunos valores que se pueden representar gráficamente y
así, analizar el comportamiento de la situación problemática y posteriormente, encontrar la solución del problema.
Para trabajo. Continuar con la representación gráfica del problema hasta concluir con la solución del mismo.
Es importante, un tercer grupo de preguntas como apoyo para los estudiantes, para encontrar la altura del
estante de madera y lograr la ubicación adecuada en la oficina, por ejemplo:
• Realice un esquema geométrico que represente la situación. ¿Cuál sería una estrategia para estimar la
altura máxima del mueble?

• ¿Qué forma tiene la cara café del mueble?

• ¿Qué relación (teorema) existe entre los lados de la cara y la diagonal?
• ¿Qué valor obtiene para la altura?
Para completar.
Este grupo de preguntas debe orientarse de modo que ponga a prueba el análisis anterior y establezca un
puente con situaciones similares que amplíen el razonamiento, por ejemplo:
• ¿Qué sucedería si el alto de la pieza es diferente, por ejemplo, 2,5 m o 3 m?

• En ese caso, ¿cómo varían los cálculos y la estimación de la altura? Explique.
• ¿Cuál sería la altura máxima de un mueble cuyo ancho es 80 cm y se quiere parar en una habitación de
2,1 m de alto?
• Un mueble tiene una altura de 2,5 m y se lo quiere ubicar en una habitación que tiene un alto de 2,7 m
¿Cuál es el ancho máximo del mueble para ponerlo de pie sin topar el techo de la pieza?
Resolver un problema es un incentivo de confianza en las propias capacidades. ¡A lograrlo!
Control de lectura
1. En geometría, se denomina triángulo rectángulo a cualquier triángulo que tiene un ángulo recto.
a. 90° b.180° c. 45° d. 60°
2. Los tres ángulos interiores de cualquier triángulo suman 180°
a. Verdadero b. Falso
3. El triángulo rectángulo posee un ángulo recto y dos ángulos agudos
4. Los dos ángulos agudos en el triángulo rectángulo suman 180°.
5. Todos los triángulos tienen 3 lados, 3 vértices y 3 ángulos interiores.

TALLER N.º 4:
JUEGO DIDÁCTICO
Introducción
Esta actividad es parte de la resolución de problemas que involucra la toma de decisiones y se supone que los
estudiantes se encuentran enfrentando el problema y se plantean en primera instancia: ¿Qué se debe hacer?,
la respuesta no es fácil. Antes de contestar se tienen que responder otras preguntas: ¿Qué opciones se tienen
ante el problema que se plantea? y para cada una de las opciones es de preguntarse: ¿Qué relación guarda
cada una de las opciones con las otras?
Es de notar, con mucha frecuencia que el problema principal generará otros que es necesario resolver antes de
dar una solución satisfactoria al primero.
En cuanto a los aprendizajes previos necesarios para enfrentar esta situación problemática, los estudiantes
deben aplicar sus conocimientos básicos de matemáticas, investigación, creatividad y trabajando en equipo.
Los estudiantes experimentarán que el resolver problemas es un medio para que desarrollen la capacidad
de plantear conjeturas y usar herramientas, conocimientos y habilidades que les permita tomar una decisión
racional y rápida.
Objetivo

Problema a resolver
Un profesor de matemática ha solicitado a los estudiantes, como

parte de la evaluación, realizar un “Juego didáctico” formando
equipos de trabajo con compañeros a elegir. Dicho trabajo
debe abordar temas relacionados a las operaciones básicas de
matemáticas y representa la tercera parte de la calificación del
curso. Dado que el deseo es de obtener el máximo porcentaje,
se pregunta: ¿Qué tipo de juego didáctico debo hacer?
Para empezar.
Una forma de analizar o comprender el problema es auxiliarse

de preguntas, para que los estudiantes entiendan el contexto
del problema, los datos que se entregan, y se focalicen en si comprenden o no, lo que se les está preguntando.
• ¿Qué se debe hacer?

• ¿Qué opciones se tienen ante el problema que se plantea?
• ¿Qué relación guarda cada una de las opciones con las otras?
Para ayudar.
A continuación, se propone una metodología de cómo organizar la información que se requiere analizar para la toma
de una decisión racional, aclarando que, dependiendo del problema, así se requiera una metodología específica.
No tiene que llenar todos los cuadros, sólo los que considere relevantes para resolver el problema.
Escriba en los espacios correspondientes cada una de las opciones que tiene para resolver el problema.
Opción A
Opción B
Opción C
Opción D
Es importante, un segundo grupo de preguntas cuyo propósito es inducir a que el estudiante establezca
relaciones entre la información entregada y lo que se quiere investigar. También, es de mucho apoyo el uso
de palabras clave tales como estrategia, magnitud, estimación, representar, recursos (materiales, humanos y
económicos) y argumentar.
• ¿Qué recursos materiales necesito?

• ¿Qué recursos humanos necesito?
• ¿Qué recursos económicos necesito?
Piense en los recursos (materiales, humanos y económicos) para cada opción que se planteó y llene las tablas siguientes.

Recursos materiales
¿Qué recursos ¿Con cuáles cuentos? ¿Están disponibles? ¿Existe alguna ¿Existe algún costo
materiales necesito? ¿Dónde? restricción para su uso? asociado con su uso?
Opción A
Opción B
Opción C
Opción D
Recursos humanos
humanos necesito? ¿Dónde? restricción para su uso? asociado con su uso?
Opción A
Opción B
Opción C
Opción D
Recursos económicos
económicos necesito? ¿Dónde? restricción para su uso? asociado con su uso?
Opción A
Opción B
Opción C
Opción D
Al obtener las respuestas a las preguntas, se obtienen algunos datos que se permiten analizar el comportamiento
de la situación problemática y posteriormente, encontrar la solución del problema.
Para trabajo. Continuar con el tratamiento de la información del problema hasta concluir con la solución del mismo.
Es importante, un tercer grupo de preguntas como apoyo para los estudiantes y reflexionar, por ejemplo:
• ¿Cuánto tiempo se requiere para cada una de las opciones?

• ¿Qué conocimientos necesito para resolver el problema?
• ¿De quién depende tomar esa opción?
Reflexione cada pregunta y coloque la respuesta de las tablas siguientes de acuerdo con las opciones planteadas.
¿Cuánto tiempo se ¿Qué habilidades ¿Cuáles de esas ¿De qué o quién

requiere para cada y capacidades se habilidades y depende la solución?
una de las opciones? necesitan? capacidades posee?
Opción A
Opción B
Opción C
Opción D

¿Qué conocimientos ¿Del conocimiento que ¿Qué consecuencias ¿Qué consecuencias

necesito para resolver se requiere, cuál, de negativas siguen positivas siguen de
el problema? hecho, posee? de cada una de las cada una de las
opciones (posibles opciones (posibles
respuestas al respuestas al
problema)? problema)?
Opción A
Opción B
Opción C
Opción D
¿De quién depende ¿Qué atención o ¿Qué atención o ¿Qué consecuencias

tomar esa opción? interés requiere cada interés de hecho, positivas siguen de
una de las opciones? puede dedicarle cada una de las
a cada una de las opciones (posibles
opciones? respuestas al
problema)?
Opción A
Opción B
Opción C
Opción D
Para completar.
Este grupo de preguntas debe orientarse de modo que ponga a prueba el análisis anterior y establezca un
puente con situaciones similares que amplíen el razonamiento, por ejemplo:
Con base en respuestas anteriores y su análisis se busca tomar una decisión, explique cuál le parece la mejor
opción y justifique la respuesta.
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_______________________________________________________________________________________________
Escriba si existen otros elementos que no se han considerado y que fueron necesarios para tomar la decisión.
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¿Advierte alguna diferencia en la resolución de los problemas de las actividades anteriores y esta última?
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Represente el modelo “Juego didáctico” como resultado de la solución al problema. _______________________

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Un líder se dedica a resolver problemas y tomar decisiones. ¡A lograrlo!

Control de lectura
Pensar lógicamente en contextos de decisión significa:
• Pensar de manera eficaz y eficiente.

• Pensar de forma autónoma y con ética.
• Pensar sin dejarse llevar por lo que dicen los demás.
• Pensar de forma autónoma, aunque considere la opinión de los demás
Se dice que la realización de la decisión:
• Es el momento más fácil siempre, debido a que está precedida por la reflexión.
• Es el momento más fácil siempre, pues la racionalidad ayuda a llevarla a cabo.
• No necesariamente es el momento más fácil, pues requiere voluntad para efectuarla.
• No necesariamente es el momento más fácil, pues requiere haber elaborado un proyecto de trabajo.
La habilidad de toma de decisiones puede definirse como un proceso sistemático de elección entre un conjunto
de alternativas con base en criterios específicos y en la información disponible.
• Verdadero
• Falso
La toma de decisiones es el proceso en el cual un individuo o grupo de individuos deben elegir entre varias
opciones.
• Verdadero
• Falso
Bibliografía.
Hernández, G. (2009). Lógica ¿Para qué? México: Pearson Educación.
Mena, R. (2016). Pensar en matemáticas. México: UAM, Unidad Cuajimalpa.
Pedreros, A. (2016). Aprender a pensar matemáticamente. Chile: Ministerio de Educación.
Pólya, G. (1989). Cómo plantear y resolver problemas [título original: How To Solve It?]. México: Trillas. 215 pp.
Lamb, R. (19 de abril de 2022). ¿Cómo se expresan los números de Fibonacci en la naturaleza? Blog de
Unicoos https://www.unicoos.com/blog/fibonacci-en-la-naturaleza/

MÓDULO 4
HABILIDADES EN
ARTES, NEGOCIOS Y
HUMANIDADES
INTRODUCCIÓN
El presente modulo está orientado a considerar los fundamentos y aspectos básicos de la

creatividad, este término está íntimamente relacionado a lo largo de todas las carreras de
la Universidad, la creatividad es una fortaleza que todo ser humano posee para resolver
problemas de cualquier índole.
OBJETIVO
Que el estudiante identifique los fundamentos básicos de la creatividad e investigación

aplicada a los negocios, que reciba a través del módulo la orientación necesaria que lo guie
en la selección de la carrera a estudiar en la universidad.
TEMA N.º 1
LA CREATIVIDAD
Secuencia de aprendizaje
• ¿Porque es importante la creatividad?

• Ejemplos de creatividad
• Como desarrollar la creatividad
Introducción
Tal como se vio en el módulo anterior, la creatividad es la capacidad o habilidad del ser humano para inventar
o crear cosas, que pueden ser objetos físicos, ideas, representaciones o simplemente fantasías. Se trata de la
posibilidad de generar lo nuevo: nuevos conceptos, nuevas ideas o nuevas asociaciones entre ellos, lo cual
conduce habitualmente a nuevas soluciones a los problemas.
Objetivos
Facilitar un acercamiento progresivo a distintas actividades creativas y al desarrollo del potencial creativo y
expresivo del estudiante.
142 - HABILIDADES EN ARTES, NEGOCIOS Y HUMANIDADES

Desarrollo del tema
La creatividad es típica de la cognición humana, y es lo que la diferencia de las formas de inteligencia artificial.
Está presente en diferente medida, en numerosas formas de personalidad (llamadas personalidad creativa) y
se encuentra en estado puro y libre durante la niñez, cuyo mayor ejemplo son los juegos de la imaginación.
Escritores, artistas, arquitectos, científicos e inventores son cultores del aspecto creativo de su personalidad.
¿Porque es importante la creatividad?
La creatividad ha jugado un rol vital en la evolución de la especie humana, ya que le ha permitido enfrentar
diversos problemas a lo largo de su historia y desarrollar para cada uno herramientas y soluciones novedosas,
originales. De hecho, este talento probablemente significó la superioridad del homo sapiens respecto a otros
homínidos contemporáneos, que le permitió reproducirse más y dominar el mundo entero.
En la cotidianidad humana, la creatividad es un talento muy valorado. Las labores científicas, inventivas,
artísticas o arquitectónicas dependen en gran medida de este talento, por no hablar del desarrollo de nuevos
materiales, nuevas tecnologías o nuevas filosofías de pensamiento, cuyo impacto en la civilización suele ser
más o menos revolucionario.
Ejemplos de creatividad
La innovación científica y tecnológica. ¿Qué mejor ejemplo de la creatividad humana que el vertiginoso avance
de la tecnología del que somos testigos? La mayoría de las cosas que damos por sentadas hoy en día eran
impensables hacedos décadas, y sin embargo alguien puso toda su creatividad para buscar cómo realizarlo.
Las obras de arte. Pintura, escultura, literatura, música y todas las expresiones artísticas nacen de la capacidad
creativa pura, ya que no tienen ningún cometido práctico, ninguna función, sino ofrecer perspectivas nuevas y
únicas sobre la vida.
La publicidad. Si bien existen tendencias generales y lugares comunes, la publicidad es una buena evidencia
de creatividad e inventiva, ya que se debe construir discursos y presentaciones originales, diversas y divertidas
para alcanzar el público objetivo y venderle un producto de manera diferente.
¿Como desarrollar la creatividad?
La creatividad es un talento humano universal, pero no siempre universalmente cultivado. Algunas estrategias
para desarrollar la creatividad pueden ser las siguientes:
Consumo cultural. Hábitos de consumo de cultura como la lectura,

ir al cine, ir a museos y exposiciones, conciertos, etc. tiene un efecto
inspirador en la mente y propicia el pensamiento creativo, ya que es
fuente de asociaciones libres y nuevas.
Brainstorming. La llamada “tormenta de ideas” es una técnica muy

empleada para propiciar la aparición de ideas novedosas y relaciones
entre ellas, al plasmar en un papel todo lo que salga respecto a un
tema principal, que se escribe en el medio. La libertad asociativa suele
conducir por caminos inesperados.
Dormir. Los surrealistas afirmaban que el sueño, fuente por excelencia de creatividad, debía ser cultivado
para llenar la mente consciente de contenido creativo. Por eso solían pintar en las mañanas, lo más cerca
del sueño posible.

Pensamiento lateral. Se llama así a un método de pensamiento creativo que propicia conexiones novedosas
entre las ideas, abandonando la lógica tradicional, y que suele expresarse mediante acertijos, juegos y
adivinanzas, muy al estilo de la tradición de la cultura Zen.
Ejercicios para desarrollar la creatividad:
La definición de qué consideramos esencial o no es, generalmente, fruto de un determinado conocimiento de

esa cosa. El conocimiento, me temo, siempre es relativo. Luego, la determinación de lo que es esencial no deja
de ser un tipo de acento que otorgamos a nuestra propia percepción de las cosas. Presentamos cuatro tipos
de ejercicios:
• Ejercicios generales de Investigación

• Ejercicios acerca de la Percepción
• Ejercicios acerca de la Elaboración
• Ejercicios acerca de la Forma de Hacer
Evaluación del aprendizaje
1. Que es la creatividad? Señala la definición que creas más acertada:
a) La capacidad de elaborar teorías científicas, inventar instrumentos, aparatos o producir obra de artes.
b) La capacidad de producir cosas nuevas y valiosas
c) El acto de unir dos cosas que nunca habían estado unidas
2. ¿Cuál es para ti el mejor modo de desarrollar la creatividad?
a) Ninguno, porque la creatividad es un don innato

b) La presiones y urgencias del medio ambiente
c) El estudio y esfuerzo individual
3. En una recepción, los invitados beben una naranjada envenenada

de una jarra.
Todos mueren excepto un hombre. ¿Por qué?

¿El hombre es inmune al veneno? No.
¿La naranjada es siempre la misma? Sí.
¿El veneno está ya en la bebida cuando el hombre la bebe? Sí.
¿El hombre tiene un antídoto? Irrelevante.
¿El hombre bebe tanta naranjada como todos los demás? Sí.
¿El veneno está disuelto cuando el hombre bebe la naranjada? No.
¿El hombre es el primero en beberla? Sí.
¿Hay una pastilla de veneno que todavía no se ha disuelto en el fondo
de la jarra? No.
¿A que sientes curiosidad por descubrir la solución?
El veneno está en el a) hielo, b) naranjada o c) vaso,
R//. por tanto, el hombre que bebe primero la naranjada no se envenena

porque el hielo no está todavía disuelto.

TEMA N.º 2
PENSAMIENTO ABSTRACTO
Y PROYECTUAL
Introducción
El pensamiento creativo es la capacidad de crear pensamientos que resulten diferentes e inusuales, de ser
originales en el proceso de creación de ideas, de ser más flexibles, con mayor iniciativa y autoconfianza.
Objetivos
Desarrollar la visión de la propia capacidad creativa y de las estrategias para seguir con su desarrollo.

Desarrollo del tema
Proceso creativo de un proyecto
En el mundo del arte, el proceso creativo es el corazón de todo trabajo. A partir de estos procesos de creatividad
nacen las grandes obras, proyectos o ideas.
Si no estamos familiarizado con el mundo del arte, la creatividad o el diseño, es probable que no sepamos
muy bien a qué hace referencia el concepto de proceso creativo. Conocido como el proceso de generación de
ideas, el proceso creativo también se puede llamar fase divergente.
Esta fase, por lo tanto, suele tener objetivos o metas concretas y en ella se usan diferentes herramientas para
conseguir cumplir con ellas. Aunque es muy conocido en el mundo del diseño y las artes gráficas, también
puede encontrarse en otros ámbitos o colectivos.
Sin embargo, en todos ellos se suele seguir la misma estructura de proceso creativo para generar nuevas ideas
originales, únicas y creativas.
El modelo más aceptado que define las fases del proceso creativo es el propuesto por el experto en relaciones
internacionales y en ciencias políticas Graham Wallas. Nacido en 1858, el inglés Wallas propuso la división en
cuatro grandes fases: la preparación, la incubación, la iluminación y la verificación. Sin embargo, hoy en día,
podemos desgranar incluso más fases en este proceso de creación.
Observación y localización
Sea cual sea el ámbito en el que vayas a trabajar, lo primero de lo primerísimo es la observación. Este punto
no está descrito por Grraham Wallas, sin embargo, es, digamos, el paso previo a cualquier proceso creativo.
En el punto de partida, observa en qué sector podrías encajar tu objetivo y determina donde se localiza.
¿Cuál es el objetivo que persigues con tu proceso creativo? ¿Quieres obtener una idea nueva y única o mejorar
o arreglar un proyecto que ya existe?

1-. Preparación
Cuanta más información recaudes sobre tu objetivo o meta, mejor. ¿Quieres crear una imagen publicitaria
que impacte en los jóvenes de 15 a 30 años? Busca sus tendencias, su situación, sus preferencias, su humor…
Recauda toda la información que puedas y prepárate para entender cómo van a influir todas las circunstancias
y dimensiones que puedan influir en tu objetivo o meta.
2-. Incubación
En este punto, el proyecto, problema, meta u objetivo es observado desde lejos. Aunque no seamos conscientes
de ello, durante este tiempo de incubación, nos vamos acercando a la tarea. Durante esta fase nuestro cerebro
lo ve con objetividad, relajadamente. Es una parte imprescindible del proceso creativo y en él tienen lugar
asociaciones libres, relaciones y conexiones espontáneas, relevantes, inesperadas y únicas. Puede suceder
mientras trabajamos en otros proyectos o incluso cuando decidimos desconectar del proceso creativo del
proyecto actual.
3-. Iluminación
La solución o la idea aparece de forma repentina en la fase de iluminación. En este punto, toda cuadra y
la idea se materializa de manera entusiasta. Estos “flashes” son involuntarios, instantáneos e inesperados.
También es conocida como la fase de la experiencia ¡Eureka! y se considera como el resultado de las
anteriores fases.
4-. Verificación
Según Wallas esta sería la última fase del proceso creativo. En ella se analizan, comprueban y evalúan
las ideas previas para comprobar cómo funcionan en la realidad o para ver si realmente soluciona
el problema planteado inicialmente. Así, podremos acabar de definir o dar forma a nuestro proyecto,
poniéndolo en marcha y aplicando nuestros criterios de pensamiento crítico y analítico que nos permitan
llegar a nuestro objetivo.
Otros puntos del proceso creativo
Aunque estos puntos sean los principales y más conocidos promovidos por Wallas, en el proceso creativo cada
persona es un mundo. Asimismo, cabe recordar que Internet es una gran ventana en la que evocar esta fase de
“iluminación” de manera mucho más rápida y sencilla.
Ahora, en el proceso creativo buscamos consejos, tendencias, estéticas e ideas de terceros. Todo ello para
fijar las bases de lo que será nuestra idea o producto. Además, el desarrollo, profundización y análisis de
nuestros procesos creativos pueden ser online u offline, dándonos la oportunidad de evaluar y reevaluarlo
antes de lanzarlo.
Además, el entorno actual nos permite lanzar la novedad, idea, solución o producto y comunicarla directamente
a nuestro público objetivo. Una facilidad que también se acompaña de la posibilidad de obtener feedback de
manera directa y rápida y que, a su vez, nos permite acabar de perfilar nuestro proyecto.
Pensamiento proyectual
Si la filosofía de la ciencia se ocupa de pensar la ciencia, constituyendo una reflexión de segundo orden, es
decir un pensamiento sobre el pensamiento, en este caso el científico; podríamos, de modo análogo, crear una
filosofía o epistemología del diseño, cuyo objeto de estudio sería, entonces, el pensamiento de diseño.

A los fines de abordar esta Epistemología de Diseño será condición sine qua non definir en qué consiste el
pensamiento de diseño.
Vale señalar que este concepto en las últimas décadas tomó significativa proyección, trasladándose del campo
específico de las disciplinas proyectuales al área de los negocios y la gestión.
Es por ello que el pensamiento de diseño se focaliza primero en la definición del problema, para luego encarar
su solución. Este punto también es clave en el campo de diseño y la tecnología, puesto que los principiantes no
se entrenan en la resolución de problemas ya planteados, sino que deben definir en qué consiste el problema
a fin de poder presentar una posible solución del mismo. En sí misma, esta redefinición del problema va
a ampliar el tipo de propuestas resolutivas que se propongan, en función de los aspectos que se hayan
considerado relevantes en el problema. Es por ello que, si en las disciplinas científicas un problema tiene una
solución correcta (o unas pocas), en el campo del diseño y de la tecnología una situación da a lugar a múltiples
problemas, cada uno de los cuales tiene, a su vez, múltiples soluciones correctas, que no pueden ser calificadas
en términos exhaustivos de verdaderas o falsas sino como un gradiente continuo que va desde las mejores a
las peores soluciones.
La creatividad, en su concepción más común y difundida, sería una virtud especial de algunos individuos. Una
capacidad asociada a una inteligencia que otorga a una persona la posibilidad de destacarse sobre el resto
a partir de sus producciones o aportes significativos. Esta es la noción de creatividad a la que Robinson refiere
como una definición de elite: solo ciertas personas alcanzan esta cualidad, pues han nacido con ella.

Esta visión de raigambre innatista supone que la educación provee a dichas personas de un entorno que ha de
nutrir su potencial individual y, debido a ello, determina que solo ciertos sujetos únicos» pueden ser creativos,
en detrimento de otros que no lo son y que nunca lo serán. Esta concepción reduce el proceso educativo a una
mera instancia favorecedora de una cualidad preexistente y no a la formación de la misma, por lo que poco
tendría para aportar al desarrollo de esta en el estudiante promedio.
Por lo tanto, si la creatividad es un aspecto del pensamiento que puede ser enseñado, y enseñado de forma
extendida, el desafío para la enseñanza se presenta en desarrollar, como parte de sus objetivos, la creatividad
como un valor inherente al proceso de enseñanza.
Uno de los aspectos más evocados como objetivo en la formación de los profesionales es la cualidad de ser
«creativos» en sus producciones. En ocasiones, esta cualidad es introducida al debate del proyecto como la
mera ocurrencia de la novedad, como el distanciamiento intencional de lo conocido. Sin embargo, para poder
responder a los contextos en los que los estudiantes han de insertarse profesionalmente, la orientación de la
enseñanza respecto a dicha cualidad tiene que someterse a otras consideraciones. La creatividad no puede
ser una cualidad abstracta o ponderarse meramente sobre una escala axiológica auto referenciada en cada
producción. No puede responder, en palabras de Robinson, a una originalidad individual, y mucho menos
durante todo el proceso de enseñanza.
Si así fuera, obraría un ensimismamiento de la práctica, sostenido en un espiral de autovalidación que la

impermeabiliza del contexto y, por tanto, la aísla.
Para lograr una reflexión crítica que motive la problematización de la creatividad en el proyecto, el debate tiene
que establecerse en términos de variables previamente definidas como aspectos evaluables. Las consideraciones
sobre los aspectos creativos de la práctica (más aún durante su enseñanza) será, por lo tanto, el resultado de
la contrastación entre lo proyectado y el cúmulo de conocimientos propios de una disciplina histórica.

Esta condición es consecuente con la responsabilidad que conlleva participar de una práctica disciplinar
centrada socialmente, y es, simultáneamente, una vía para introducir en la enseñanza el debate ético que toda
formación conlleva.
La cuestión de la creatividad y la innovación han de cristalizar como la problematización del grado de

originalidad de un proyecto en relación con la definición de algún valor (como ventaja, como novedad y/o
como cambio) en un proceso de anticipación de las prácticas de los usuarios, ya que solo hay innovación
cuando una comunidad lo incorpora a sus prácticas habituales.
Ejercicios creativos:
Las actividades para estimular el pensamiento creativo reconocen que el ejercicio mental, tanto en clase como
fuera de ella, debe ser siempre divertido.
• Espacios de recuperación intelectual

• Desafíos de “El huevo y la gallina”
• La aventura de crear y realizar
• Retos motores y estímulos
• El arte del dibujo rápido
Evaluación final del módulo
Halle los valores de la ficha en blanco.
3/4
6/4
6/4

Determine qué número debe reemplazar el signo de interrogación.
8
2
12
¿Cuál figura completa lógicamente la serie?
3
2
5
¿Cuál figura completa lógicamente la serie?
5
4
1
Elige la etapa que se presenta durante el proceso creativo y consiste en evaluar la utilidad que tiene una
situación, objeto o proceso de creación.
a) Verificación
b) Iluminación
c) Comprensión
d) Preparación

TEMA N.º 3
DESARROLLANDO
HABILIDADES BLANDAS
Introducción
Las habilidades blandas son aquellas que son difíciles de medir en el ser humano, pero que son necesarias para
vivir una buena vida. Las habilidades blandas incluyen una combinación de habilidades sociales, comunicación
interpersonal, conocimientos y rasgos de carácter que ayudan a uno en su vida social y profesional. Los
profesionales de todos los ámbitos de la vida valoran las habilidades blandas porque son significantes de
personas virtuosas y completas.
Objetivos
Adaptar a los estudiantes de la importancia que tiene en el ámbito empresarial contar con habilidades blandas
desarrolladas al momento de estar en cualquier campo laboral.

¿Cuáles son las habilidades blandas?
Las habilidades blandas son aquellas interpersonales que describen cómo trabajas e interactúas con los demás.
Tal vez ni siquiera pienses en las habilidades blandas como habilidades, porque, por lo general, son lo que
adquirimos en el trabajo y aprendemos con las interacciones cotidianas con los demás, como saber trabajar
en equipo o ser un buen comunicador. Las habilidades blandas, a veces, también se comparan con los rasgos
de personalidad, más que con habilidades; pero quienes piensan así no comprenden el panorama completo.
De hecho, esas habilidades son la base para saber cómo trabajar en colaboración y para tener éxito en el
ámbito laboral.
La diferencia entre las habilidades duras y las blandas
Ambas habilidades, las duras y las blandas, son importantes en el trabajo. Las habilidades duras representan
aquellas cosas que has aprendido a hacer o a usar, como las herramientas, tecnologías u otras competencias.
Las habilidades blandas son los rasgos interpersonales que has desarrollado con el tiempo, como las
comunicaciones efectivas, la credibilidad que generes o la generosidad. Juntas, esas habilidades duras y
blandas representan esos instrumentos de tu caja de herramientas que te ayudan a cumplir con los objetivos
en tu trabajo.
¿Por qué son importantes las Habilidades blandas?
En un mundo laboral tan cambiante y dominado por la tecnología, las habilidades técnicas o formativas
ya no son suficientes. Es en este marco dinámico donde las habilidades interpersonales y ciertos rasgos de
personalidad aparecen como más necesarios que nunca. De este modo:
• Las Habilidades blandas son importantes en cualquier tipo de puesto y en todo tipo de sector, dado que
siempre será valiosa la capacidad deun empleado para desarrollar una buena interacción con los demás.
• Poseer habilidades blandas te convierte en un ser humano polivalente, dado que se trata de un conjunto de
aptitudes que son transferibles a cualquier tarea o puesto.
• Las Habilidades blandas no suelen adquirirse a través de programas formativos, en períodos limitados de
tiempo. Muy al contrario, son habilidades que se desarrollan a lo largo de los años, mediante la experiencia,
y que, por ello, convierten al trabajador que las posee en un recurso muy valioso para cualquier compañía.
• Las habilidades blandas contribuyen a crear un ambiente colaborativo en la empresa, logrando así un
entorno de trabajo más productivo y confortable.

• Las Habilidades blandas facilitan la convivencia, interacción y trabajo en equipo cuando tenemos
trabajadores de muy diversos orígenes, generaciones o personalidades. Una buena comunicación
contribuye a desarrollar un trabajo fluido y a evitar posibles fricciones por malentendidos.
a. Ejemplos de habilidades duras
• Dominio de más de un idioma

Habilidades duras generales • Gestión de proyectos
• Dominio de herramientas específicas según el rol, como Google Analytics
• Servicios en la nube
Habilidades duras • Aprendizaje automático
para Ingeniería • Lenguajes de programación (JavaScript, Java, C++, HTML, Python)
• Mantenimiento de servidores
• Desarrollo de briefs creativos
• Escritura y edición
Habilidades duras para
• Diseño gráfico
Marketing y Diseño
• Gestión de campañas de marketing
• Posicionamiento en buscadores (SEO)
• Estrategias de comercialización (GTM)
Habilidades duras para • Investigación de mercado
desarrollo de productos • Investigación de usuarios
• Diseño basado en la experiencia del usuario
• Contabilidad
Habilidades duras • Emisión de informes de gastos
para Finanzas • Pronósticos
• Gestión contable del libro mayor
• Las habilidades blandas contribuyen a crear un ambiente colaborativo en la empresa, logrando así un
entorno de trabajo más productivo y confortable.
• Las Habilidades blandas facilitan la convivencia, interacción y trabajo en equipo cuando tenemos
trabajadores de muy diversos orígenes, generaciones o personalidades. Una buena comunicación
contribuye a desarrollar un trabajo fluido y a evitar posibles fricciones por malentendidos.
b. Ejemplos de habilidades blandas
Capacidad de respuesta Inteligencia emocional Empatía

Adaptabilidad Innovación Flexibilidad
Atención a los detalles Pensamiento estratégico Ética laboral
Colaboración Responsabilidad Gestión del tiempo
Habilidad para las comunicaciones Trabajo en equipo Autoconciencia
Resolución de conflictos Resolución de problemas Habilidades para socializar
Creatividad Liderazgo Organización
Pensamiento crítico Paciencia Coherencia
¿Cuáles son las habilidades suaves que se pueden fortalecer en un equipo de trabajo? +
Dinámicas en equipo
Son muchas las competencias blandas que puedes comenzar a fortalecer hoy mismo para que tus equipos de
trabajo se desempeñen mejor. A continuación, listamos cinco de las más importantes que aplican a todos los
contextos de trabajo en equipo, junto con ejercicios o dinámicas que se enfocan a cada una de ellas. Sabemos

que cada empresa y cada equipo de trabajo son únicos, por eso hemos optado por compartir estrategias
generales que luego tú puedes adaptar de la mejor manera con tus colaboradores. 
a. Comunicación asertiva
Nos permite expresarnos adecuadamente, transmitiendo la información de forma clara, concisa y con un tono
emocional adecuado al contexto que no se preste a malos entendidos. La comunicación asertiva nos permite
ser más persuasivos y agilizar los procesos y la curva de aprendizaje.
Ejercicio de comunicación asertiva: La misión pasivo-agresiva
La pasivo-agresividad es uno de los estilos de comunicación tóxicos más comunes en las empresas. Puede
definirse como una actitud mediante la cual se dice una cosa “positiva” pero el mensaje de fondo que se intenta
transmitir es negativo. 
Normalmente aparece cuando no tenemos empatía o cuando no sabemos cómo comunicar adecuadamente lo
que nos molesta. Este ejercicio está diseñado para identificarla y combatirla. 
La consigna es muy sencilla: indica a tu equipo que durante toda la jornada deben concentrarse en tratar de
hacerle ver a los demás sus errores y áreas de oportunidad, pero utilizando exclusivamente mensajes entre
líneas, dobles sentidos, sarcasmos y eufemismos para quedar bien. 
Por lo general, al final del día cuando el equipo se reúne a compartir impresiones, quedan de manifiesto dos
cosas: que muchas veces la pasivo agresividad es justamente la forma “estándar” en la que nos comunicamos
sin necesidad de que alguien nos lo haya indicado como un “juego”, y que este estilo de comunicación
realmente no es eficiente para nadie. 
De este modo, comienzan a surgir alternativas y a fortalecerse la confianza que tienen los colaboradores para
expresarse de forma respetuosa, pero directa y sin rodeos.
b. Empatía y escucha activa
Nos permiten ponernos en el lugar de otros, entender sus necesidades y expectativas, y de este modo desarrollar
mejores estrategias de comunicación y solución de conflictos.
Ejercicio de empatía y escucha activa: Superando los sesgos
Uno de los obstáculos más grandes que nos aleja de la empatía y el respeto genuino por los demás son los
llamados “sesgos cognitivos”. Estos se caracterizan por detonar prejuicios negativos a partir de ciertos rasgos
en el otro que realmente no tienen nada que ver con su calidad como ser humano o como trabajador. 
El ejercicio consta de lo siguiente: Presenta a tu equipo una serie de fotografías de personas con aspecto
muy diverso (por ejemplo una mujer con bata, un hombre en camiseta lleno de tatuajes, un muchacho con
camisa a cuadros y lentes, una mujer musulmana con hyjab, etc), se recomienda que sean por lo menos
diez; y a continuación muestra diez etiquetas con sustantivos como “doctor/doctora”, “enfermero/enfermera”,
“tatuador/tatuadora”, “programador/programadora” etc. 
Debes solicitarles que aparejen la etiqueta con la foto que ellos piensan que les corresponde. Luego, develar
la verdadera profesión u ocupación de cada uno de esos individuos, procurando que vaya más allá de lo
evidente. Por ejemplo, la mujer musulmana puede ser la programadora, el hombre tatuado el enfermero y la
mujer con bata la tatuadora.

Este ejercicio nos ayuda a hacernos conscientes de que muchas veces no escuchamos ni observamos realmente
a los demás, simplemente nos dejamos llevar por nuestras primeras impresiones, y, obviamente, a contrarrestar
esta actitud.
c. Trabajo en equipo
Requiere aprender a confiar en los demás y a delegar tareas, pero también a seguir instrucciones y proponer
mejoras de forma adecuada. La aptitud para el trabajo en equipo es una de las habilidades blandas más
difíciles de encontrar en perfiles de alto nivel, pero afortunadamente puede entrenarse.
Ejercicio de trabajo en equipo: La cuerda geométrica
Para esta actividad se requieren por lo menos ocho colaboradores y una cuerda de mínimo diez o doce metros
de largo. A intervalos regulares, se realizan nudos en la cuerda y se le asigna un nudo a cada miembro
del equipo. Luego, se le venda los ojos a la mitad del equipo y a la otra mitad se le prohíbe hablar durante
el ejercicio. Finalmente, se les pide que con la cuerda formen figuras geométricas como un cuadrado, un
rectángulo, un círculo, un octágono, etc. 
La dificultad radica en que los miembros del equipo que pueden hablar no pueden ver lo que están haciendo
los otros, y viceversa, esto los obliga a desarrollar estrategias de comunicación, de solución de problemas y
liderazgo compartido de forma dinámica y en tiempo real.
d. Flexibilidad y adaptabilidad
Se trata de una habilidad muy importante que nos permite mantenernos competitivos en los entornos laborales
VUCA (Volátiles, Inciertos, Complejos y Ambiguos), que están constantemente sometidos a cambios en las
condiciones o demandas del mercado o en las condiciones de trabajo de la empresa.
Ejercicio de Flexibilidad y adaptabilidad: El cambio de planes
Este ejercicio puede realizarse con un solo equipo, o con dos o más que estén compitiendo entre sí. Se le pide
a cada equipo que haga un cartel publicitario con uno de los productos o servicios de la compañía con los
que ya están familiarizados, se les asigna un tiempo límite y se les advierte que estén abiertos al cambio y a
las nuevas ideas. 
El “truco” es que cada determinado tiempo iremos cambiando las reglas del juego. Por ejemplo, podemos
decirles que ya no va a ser un póster, sino un spot de radio, o que ya no va a ser este producto, sino este otro,
o que ahora tienen que utilizar un tono de lenguaje completamente opuesto al que venían manejando. 
Si estás haciendo esta dinámica con más de un equipo, pueden comparar el resultado final de cada uno y abrir un
debate sobre cómo el mejor equipo logró adaptarse sobre la marcha en lugar de frustrarse por el cambio constante.
e. Sana competencia
La competitividad se considera una habilidad suave solamente cuando está supeditada al trabajo en equipo y la
empatía, es decir, cuando su objetivo último es ganar como equipo y mejorarnos a nosotros mismos sin pasar por
encima de nadie.
Promover la sana competencia en un equipo de trabajo y evitar que se convierta en competitividad tóxica es una de
los objetivos más complejos de un buen clima organizacional, pero es posible lograrlo enfatizando conceptos como
“liderar con el ejemplo” por encima de “ganar o perder”.

Ejercicio para promover la sana competencia: Gamificación
La gamificación, más que un ejercicio en concreto, es una metodología que nos permite integrar elementos lúdicos
en actividades relacionadas con el trabajo o el aprendizaje. Los conceptos básicos que suelen aprovecharse son la
competencia y la recompensa, ya que estimulan la eficiencia y la motivación, respectivamente.
Por ejemplo, si tienes un equipo de ventas y un CRM de control, puedes invertir recursos en habilitar un tablero digital
que esté a la vista de todos y que vaya marcando las ventas concretadas y las estadísticas de los mejores vendedores
en tiempo real. O automatizar algún aviso que llame la atención de todos cada que un colaborador cierra un trato.
Al gamificar una dinámica de trabajo en un contexto real también es más fácil reconocer el mérito de tus mejores
colaboradores, lo que genera un clima organizacional en el que los empleados sienten que realmente vale la pena
dar lo mejor de sí.
1. Se define como los rasgos interpersonales que has desarrollado con el tiempo, como las comunicaciones
efectivas, la credibilidad que generes o la generosidad.
a) Las habilidades blandas b) Las habilidades duras c) Competencias
2. Se define que representan aquellas cosas que has aprendido a hacer o a usar, como las herramientas,
tecnologías u otras competencias.
a) Las habilidades blandas b) Las habilidades duras c) Competencias
3. Es un ejemplo de Habilidades duras para Marketing y Diseño 
a) Desarrollo de briefs creativos  b) Dominio de más de un idioma  c) Emisión de informes de gastos 

TEMA N.º 4
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Introducción
El emprendimiento social precisamente, es una apuesta por generar un cambio sistémico que permita resolver
los problemas del mundo desde su raíz. Decimos que es un cambio sistémico porque logra crear estructuras
sociales y económicas más justas de manera sostenible en el tiempo a través de empresas sociales que mientras
dan solución a un problema, (como la falta de acceso a agua potable, por ejemplo) a su vez, generan
ganancias, y como cualquier otra empresa, empleo.
Objetivos
Desarrollar la habilidad de resolver problemas bajo una metodología sistematizada y que permita orientar la
respuesta en una propuesta de valor orientada a los negocios.

Resolver los problemas del mundo con el emprendimiento
El emprendimiento social es capaz de resolver los problemas de manera diferente, creativa e innovadora,
incluso ha logrado identificar enfermedades como la malaria a través de un videojuego, y producir agua del
aire; haciéndose cargo de las problemáticas de manera más eficiente que algunas Instituciones, porque se
constituye como una forma de distribuir y descentralizar la red de soluciones y solucionadores de problemas, es
decir, nos permite ver que como individuos y organizaciones podemos ser parte de la solución, para no dejar
en manos de Gobiernos locales, la responsabilidad de resolverlo todo.
Es así como el emprendimiento social utiliza la fuerza de los negocios para solucionar problemáticas sociales,
apostándole a una solución a largo plazo que “hackea” la lógica del sistema actual y asegura una mejora
continua y creciente de los problemas.
Pero para que todo esto siga ocurriendo y se potencie, es necesario focalizar el talento, la tecnología y la
creatividad ya existentes en el mundo, en la generación de soluciones a problemas reales, y por problemas
reales nos referimos a aquellas situaciones que afectan a personas, comunidades o regiones, impidiendo su
desarrollo socio emocional.
Antecedentes filosóficos y conceptuales
Los primeros antecedentes contemplan los aportes de los filósofos griegos, Aristóteles define a la materia en
sus dimensiones de forma y movimiento, planteado posteriormente por otros pensadores hasta llegar a los
conceptos de materia-energía (Newton) y el relativismo del espacio-tiempo (Einstein). Por otro lado, Platón
considera el idealismo donde el ser humano es la idea, retomado por el racionalismo (Descartes, 2005).
Los antecedentes conceptuales se encuentran en la escuela clásica de la administración científica, que plantea
los elementos de la tarea y el método científico para la solución de problemas en los negocios, luego ampliado
con el proceso y las funciones administrativas el interés por el aspecto humano.

Marco conceptual para la resolución de problemas
En la actividad productiva empresarial participan cuatro elementos: individuos que ejecutan actividades sobre
estructuras y materiales, de acuerdo a metas y presiones ambientales; de acuerdo a los fines y las circunstancias,
varían en su intensidad e importancia. Éstos son los principios fundamentales que constituyen el cuerpo de la
empresa: persona, proceso, estructura y momento y representan las dimensiones del modelo 4D.
• El elemento humano se refiere al hombre, su ser y significado para sí mismo, es un actor activo o pasivo
para cambiar el medio y para mejorar la vida, es la persona con diversos grados de compromiso, como
individuo, grupo o sociedad, respecto a los fines comunes de supervivencia, adaptación y crecimiento.
• El elemento proceso comprende la actividad humana y la organización productiva donde las personas
tienen la convicción de efectuar tareas útiles, es la posibilidad de aprender y obtener recompensas, el
hombre se hace por sus acciones, permite autonomía, toma de decisiones, ejerce aptitudes y obtiene logros
que brindan satisfacción.
• El elemento estructural se refiere a los factores ambientales, es el espacio y la posición, mientras más
amigable, mejores serán la interrelación y los logros, mientras más complejo, se requerirá mayor esfuerzo
y coordinación.
• El componente momento se refiere al movimiento y las fuerzas de cambio y/o inacción que subyacen en
toda estructura, en el trabajo con materiales, el resultado será inmediato, en el trabajo sobre la geografía
natural y grandes estructuras, el cambio será más arduo, lento y sus efectos se verificarán a mayor plazo.
El cerebro humano:
• Convierte el caos en algo que tiene sentido para nosotros.

• Usa los paradigmas como mapas de orientación.
• No siempre usa el mapa adecuado ante un territorio dado.
En la empresa, a menudo es más importante la actitud mental con que se abordan los problemas que la propia
capacidad para resolverlos.
Los paradigmas son mapas que el cerebro usa para orientarse. Para ser más creativos, se ha de abrir la mente,
explorar nuevas ideas, soluciones, caminos, etc. en definitiva, se debe de romper con los mapas mentales, con
los paradigmas.

La actitud limitadora hace pensar que no es posible aprender nuevos trucos, nuevas formas de enfocar las
cosas. En cambio, una actitud potenciadora, lleva a pensar que nunca es tarde para aprender, y que cuando
más se sabe de un tema, más cuenta se tiene del largo camino que aún queda por recorrer.
A continuación, se muestran las diferencias entre el pensamiento lógico y el creativo:
Pensamiento lógico:
• Soluciona a través de datos complejos.
• Toma una amplia visión para definir los problemas.
• Identifica los temas importantes.
• Crea las conclusiones bien razonadas.
• Reconoce los problemas desarrollándolos.
Pensamiento creativo:
• Piensa a través de alternativas.
• Integra los datos y la intuición desde distintas fuentes.
• Toma una visión amplia. Conecta las piezas afines de la fotografía.
• Va más allá de las ideas aceptadas.
• Explora fuera y reaplica las ideas y los métodos comprobados a nuevas situaciones
• Crea las conclusiones bien razonadas.
• Reconoce los problemas desarrollándolos.
Técnicas para el desarrollo de soluciones
A continuación, se analizan las distintas técnicas de explotación y enfoque, que ayudan a desarrollar la
solución óptima a los problemas, siguiendo el modelo de pensamiento creativo y lógico.
Modelo Canvas – Design Thinking
Según algunas afirmaciones, 8 de cada 10 empresas fracasan en los primeros dos años debido una planeación
de negocio defectuosa. Sin embargo, existen herramientas de apoyo para que el panorama sea diferente.
El pensamiento de diseño es un marco de solución de problemas. El concepto ha existido por décadas, pero
entre los últimos cinco a diez años, IDEO, una consultora de diseño, ha promovido el proceso como una
alternativa al enfoque meramente analítico de solución de problemas.
Tim Brown, el presidente y CEO de IDEO, define el pensamiento de diseño de la siguiente manera:
“La misión del pensamiento de diseño es convertir la observación en conocimiento y el conocimiento en

productos y servicios que mejorarán las vidas”.
La meta de mejorar vidas es un punto final importante en el proceso del pensamiento de diseño. De hecho, eso
es de lo que se trata el pensamiento de diseño: encontrar soluciones frescas y creativas para los problemas,
pero de manera que ponga a las personas y sus necesidades primero.
Solución de problemas tradicional vs pensamiento de diseño
“El pensamiento de diseño es un enfoque centrado en las personas hacia la innovación basado en la caja de
herramientas del diseñador para integrar las necesidades de las personas, las posibilidades de la tecnología y
los requisitos para el éxito empresarial”.
– Tim Brown

Una solución de problemas “tradicional” con frecuencia toma

una forma metódica, casi científica. Determinar un problema,
definir los pasos que se tomarán y las herramientas que se
usarán para llegar a una solución, luego apegarse al plan y
esperar por el resultado deseado.
Es directo, pero no siempre es flexible, innovador o efectivo. ¿Qué

pasa si el problema identificado no es la verdadera fuente del
problema? ¿Qué pasa si los pasos no llevan a la solución correcta?
En lugar de comenzar con un problema, el pensamiento de

diseño comienza con la observación. Se informa por un entendimiento de la cultura y el contexto de un
problema (lo que las personas necesitan), en vez del problema.
Los 5 principios del design thinking
David Kelley, fundador de IDEO y del Instituto de Diseño de la Universidad de Stanford (también conocido
como “d.school”), ha separado el proceso del pensamiento de diseño en los siguientes elementos:
1. Empatizar: entiende a tu audiencia
Cada problema tiene un contexto único, uno que se define por las personas. En el pensamiento de diseño,
empatizar involucra entender las creencias, valores y necesidades que hagan que tu audiencia se emocione.
Involucra observación – mirar, escuchar y entender a tu audiencia – y participación – interactuar con tu
audiencia, usuarios o clientes.
2. Definir: establece un punto de vista
Es momento de procesar lo que hayas aprendido de tu audiencia; recopilarlo en conocimientos, conexiones y

patrones; definir el reto que estés enfrentando; y avanzar hacia las soluciones. ¿Qué tiene en común toda la
información que has reunido, y qué dice sobre tu audiencia y qué necesitan?
3. Idear: enfocarse en las posibles soluciones
La fase de idear es una descarga cerebral de ideas, y nada se encuentra fuera de los límites. El punto no
es separar las buenas ideas de las malas o incluso encontrar una solución “perfecta”, sino proponer tanta
posibilidad como puedas.
4. Prototipo: prueba múltiples soluciones
Idealmente, la fase de idear debería producir múltiples soluciones. En la fase de prototipo, la meta es poner las
mejores a prueba. La d.school de Stanford sugiere que el prototipo podría ser cualquier cosa desde una pared
con notas o un guion gráfico hasta un producto físico/digital o una actividad interactiva.
5. Probar: encuentra la mejor solución para tu audiencia
Probar ayuda a aprender más sobre tus posibles soluciones y más sobre tu audiencia. Dependiendo de cómo
resulte la prueba, ésta podría conducir de regreso a cualquiera de las fases previas: podrías descubrir que no
definiste el problema correctamente o que no entendiste a tu audiencia y necesitas regresar al punto de partida.
O puede que simplemente necesites refinar un poco el prototipo. Es muy probable que la prueba te ayudará a
desarrollar prototipos mejorados y/o avanzados.

¿Qué es el modelo Canvas?
Es una herramienta de gestión estratégica que

permite conocer los aspectos clave de cualquier
modelo de negocio: cómo se relacionan y
compensan entre sí.
Fue desarrollado por el consultor de negocios

Alexander Osterwalder y el profesor de
sistemas de información y gestión Yves Pigneur.
Definieron 9 categorías para el modelo que
representan los componentes básicos de una
organización.
El modelo Canvas es una herramienta ideal para comprender un modelo de negocio de forma más directa
y estructurada. Utilizarlo ayudará a visualizar la información de los clientes, las propuestas de valor que se
ofrece, a través de qué canales y cómo la empresa gana o generaría dinero. Además, se puede usar el modelo
Canvas no solo para comprender cualquier modelo comercial, sino también el de la competencia.
De igual manera, es una herramienta que permite tener una visión global del negocio, esto facilitará innovar
y adaptarte a los cambios del mercado. Además, no solo ayuda a comprender quiénes son los clientes y sus
productos, también sirve para asegurarnos de que todos los miembros de la organización tienen el mismo enfoque.
Al ser una herramienta cualitativa, conviene complementarla con modelos cuantitativos como el manejo de
datos y números, así como herramientas financieras, contables, de marketing y otras.
1. Te permite identificar lo esencial

2. Te da la base para la lluvia de ideas
3. Te brinda una presentación estructurada
4. Sienta la base de tus planes de negocios

Técnicas de explotación brainstorming
Más que una técnica es un medio, un marco especial, un ambiente concreto, en el que se pueden aplicar diversas
técnicas y principios del pensamiento creativo sobre una base de grupo y prescindiendo, en lo posible, de toda
inhibición por parte del pensamiento lógico, que tiende a limitar el flujo de ideas a causa de su función enjuiciadora.
Se precisa entre 6 y 15 personas para desarrollar esta técnica eficientemente. Su objetivo es identificar una
amplia variedad de ideas, causas o soluciones potenciales de un problema específico. Debería ser usado para
identificar posibles problemas, sus causas básicas y las soluciones efectivas.
Metodología
1. Se enuncia el tema.
2. Se dejan dos minutos para pensar individualmente (poner motor en marcha/concentración).
3. Se empiezan a expresar el máximo número de ideas, sin orden, pero con el tiempo suficiente para poder
escribirlas.
¿Cómo aplicarlo?
Consejos de comportamiento y uso
• No interrumpir.
• Ser entusiasta.
• No justificar las ideas.
• No juzgar ni comentar.
• Asegurar que cada idea se escribe tal como se ha dicho.
• Construir sobre las ideas de otros.
• Pasarlo bien.

Diagrama causa -efecto (fishbone)
Este diagrama organiza todas las posibles causas de un problema dentro de una relación directa entre causa
y efecto. (También llamado diagrama Causa - Efecto, Diagrama de pez o Ishikawa).
Su objetivo es identificar una amplia variedad de causas potenciales de un problema y mostrar la relación entre
ellas.
¿Cuándo aplicarlo?
Este diagrama debería preceder a la generación de las soluciones propuestas al problema.
Metodología
• Escribir el problema a tratar en un lado del papel.

• Dibujar las principales categorías de causas.
• Identificar las causas más específicas dentro de cada categoría principal.
• Identificar sub-causas y unirlas a las causas principales.
¿Cómo aplicarlo?
Los pasos a seguir se indican a continuación:
1. Escribir la definición del problema en la cabeza del pez.
2. E
n equipo: tormenta de ideas de todos los niveles de causas y las anotar una por una al azar sobre papeles.
Colocar los post-it sobre la pared.
3. D
e pie y sin hablar, mover los papeles agrupándolos en grupos lógicos de temas comunes. Si una causa en
particular puede pertenecer a dos grupos, se anota en otro papel y se coloca en el otro grupo.
4. Identificar cada grupo con una palabra clave, la cual llegará a ser el título de una espina mayor. Si se
obtiene más de seis grandes grupos, es posible pensar que posiblemente es necesaria una estratificación
para estrechar el problema.
5. Tomar una de las espinas grandes, preguntando ¿Por qué? Encontrar la causa de mayor nivel. Si uno de los
papeles es la respuesta, se coloca en la parte superior y se van colocando hasta 5 subniveles de causas,
escribiendo los papeles adicionales necesarios. Esto asegura que se llega al más bajo nivel posible. Se
puede colocar más de una sub-causa de cada causa.

6. Realizar este proceso en cada una de las espinas grandes.
7. U
na vez completa, comprobar la lógica y las direcciones. Empezar con la definición del problema y trabajar
hacia las espinas pequeñas preguntando ¿Por qué? Después empezar por las espinas pequeñas hacia la
cabeza preguntando: ¿Qué hace/origina esta causa? Así es posible llegar a descubrir los elementos que se
hubieran olvidado.
8. Seleccionar las causas raíz más probables, de una de estas formas:
• Encontrando la causa raíz que se repite más de una vez.

• A través de expertos que indican con mayor precisión, las causas más importantes.
• Mediante multivoting.
Durante las sesiones se trabajarán unos ejercicios para resolver problemáticas sociales y orientándolas con
enfoque a negocios.
Veamos algunos ejemplos:
• LA CIRCULARIDAD Y RECUPERACIÓN DE ENVASES DESCARTABLES
El uso de envases tales como latas de aluminio y botellas de vidrio de algunos tamaños no
ingresan al circuito de reciclado y se pierde la posibilidad de revalorizar estos residuos. En
muchas empresas se trazan metas de cantidad de material reciclado en sus empaques y
buscan la manera de darle un valor comercial a estos desechos.
El desafío propone generar un modelo de revalorización de estos desechos que genere un

aprovechamiento por la empresa o por otras cadenas productivas.
• AGUA PARA SOÑAR
Existen en nuestros países numerosas regiones que tienen dificultades de acceso al agua
potable. Regiones donde dichas restricciones causan dificultades en la alimentación y
el desarrollo de sus actividades normales. Esto impacta altamente la formación de los
niños y su paso a la adultez. Las fuentes cercanas como lagos no siempre son de fácil
acceso o tienen las condiciones de potabilidad adecuadas. Los depósitos de agua
lluvia sufren el problema de que el agua se descompone luego de cierto tiempo de
almacenamiento. El acceso a pozos por medio de perforación puede tener dificultades
cuando el agua subterránea tiene minerales disueltos e inclusive proveer agua salada
en la cercanía al mar.
El desafío consiste en proponer una solución para almacenar, potabilizar y mantener el mayor tiempo posible
el agua lluvia con los recursos mínimos y de una forma accesibles para dichas comunidades. Adicionalmente
se puede considerar un sistema de información que facilite conocer la disponibilidad del agua en tiempo real
para las comunidades.
• SISTEMA DE RECICLADO DE RESIDUOS PATOLÓGICOS DE CASAS DE SALUD PARA ANCIANOS
Las residencias geriátricas que prestan atención personalizada 24/7 a personas mayores de 60 años en
situación de vulnerabilidad social, enfrentan una situación compleja en el manejo de desechos como pañales y
otros residuos patogénicos generados. Este servicio, además de representar un alto costo para la organización,
es irregular y representa un problema para el Hogar y la organización.

El desafío propone generar un dispositivo que permita la reutilización de estos residuos y/o una disposición
final con un mínimo impacto en el medio ambiente.
1. ¿Es una técnica para desarrollar soluciones a problemáticas sociales??
a) Modelo Canvas b) Pensamiento creativo c) Todas las anteriores
2. Se define como un medio especial en que se puede aplicar diversas técnicas sobre el pensamiento
creativo.
a) Diseño de pensamiento b) Lluvia de ideas c) Competencias
3. Quién dijo “que el pensamiento de diseño es un enfoque centrado en las personas hacia la innovación
basado en la caja de herramientas del diseñador para integrar las necesidades de las personas”
a) Tim Brown b) David Kelley c) Yves Pigneur

Libro Del Curso Propedéutico - 2023

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IDEAS Y REFLEXIONES SOBRE

La universidad es el lugar en dónde se diseñan soluciones científicas y tecnológicas: un profesional, en cualquier

¿Qué espacios hay en la Universidad Francisco Gavidia en dónde puedes participar?:

• Está certificada con la Norma ISO 9001:2015.

Módulo I: Recursos tecnológicos (Web Desktop)...................................................................................... 5

Módulo II: Administración de la carrera................................................................................................ 80

Módulo III: Habilidades en Ciencia y Tecnología................................................................................. 119

Módulo IV: Habilidades en Artes, Negocios y Humanidades................................................................. 141

2. Preparar al estudiante de nuevo ingreso para que conozca la normativa institucional.

3.Orientar al estudiante de nuevo ingreso para que administre exitosamente su carrera.

¡Nuevamente bienvenido y muchos éxitos!

Capacitar al estudiante para manejar la interfaz de usuario de la plataforma UVirtual.

1. Ingresar a la plataforma UVirtual y visualizar el material publicado

• Ingresar a la plataforma UVirtual

• Visualizar el material publicado

• Ingresar a los foros de consulta

• Enviar mensajes a los docentes

• Realizar las pruebas evaluadas

• Consultar las calificaciones obtenidas de los exámenes realizados en línea.

• Modificar la información personal de su cuenta de la UVirtual

• Subir archivos a la UVirtual

• Realizar opciones varias

Te invitamos a visualizar el siguiente vídeo sobre la plataforma UVirtual:

Para ingresar a la plataforma UVirtual realice los siguientes pasos:

Paso 1: Busca la página oficial de la Universidad.

La Universidad Francisco Gavidia le proporciona el

Paso 3: Seleccione el ícono de la UVirtual.

Cuando ingrese a la UVirtual aparecerá su nombre,

Al ingresar a U-Virtual, observará la siguiente pantalla:

Aparecerá una ventana similar a la siguiente:

Cada curso contiene el material a estudiar, foro de

2. Visualizar material publicado

Cada módulo contiene el material a estudiar, casi

Los materiales que se puede encontrar son presenta-

Pasos para visualizar el material en la virtual:

a. Haga clic al recurso que desea consultar.

b. Según el tipo del archivo que desea visualizar

3. Ingresar a foros de consulta y enviar mensajes en la u-virtual

3.1. FOROS EN UVIRTUAL

Pasos para ingresar a los foros de consulta:

Generalmente el docente abre foros para atender sus

Cuando haga clic al foro, aparecerá una ventana en

Conforme sus compañeros ingresen consultas, el foro

Aparecerá una ventana como se muestra en la figura

Si dará respuesta a un tema ya iniciado, entonces podrá observar la siguiente ventana:

Te invitamos a que visualices el siguiente vídeo sobre cómo participar en foros:

3.2. MENSAJES EN LA UVIRTUAL

Finalmente dirigirse al campo de texto y escribir su

4. Realizar pruebas evaluadas

Para realizar evaluaciones en línea deberá seguir los siguientes pasos:

Ejemplo de un vínculo de evaluación.

Ejemplo de inicio de una prueba de laboratorio.

a. Tiempo que dura la prueba.

b. F echa y hora en que estará abierta (disponible

c. L a opción “Intente resolver el cuestionario

En el caso que su docente haya protegido la prueba con

5. Subir archivo a la uvirtual

Pasos para subir tareas y trabajos a la UVirtual:

1. Busque en la UVirtual el enlace correspondiente al

2. Haga clic sobre el enlace.

3. Presione el botón “Agregar entrega”.

4. Explore su PC hasta localizar y seleccionar el archivo que desea subir.

1) Consultar las calificaciones obtenidas de los exámenes realizados en línea.

2) Modificar la información personal de su cuenta de la U-Virtual.

2. Preparar al estudiante de nuevo ingreso para que conozca la normativa institucional.

3.Orientar al estudiante de nuevo ingreso para que administre exitosamente su carrera.

b. Según el tipo del archivo que desea visualizar

b. F echa y hora en que estará abierta (disponible

c. L a opción “Intente resolver el cuestionario

1. Busque en la UVirtual el enlace correspondiente al