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El comercio en línea llego a cambiar lo que antes habíamos conocido sobre el mercado. Esto
implica que no solo afecta al consumidor sino también a los competidores, fabricantes,
distribuidores e incluso tiene repercusiones a nivel global en todos los mercados. Pero esto llega
impactar principalmente a los competidores, esto se debe por varias razones como:
La adaptación
La venta online requiere un nivel de adaptación tanto de herramientas como de gestión de
negocios. Será necesario que se adapten a nuevas estructuras, gestión y conocimientos
acerca del nuevo sistema de venta y así mismo, un nuevo perfil de usuarios cada vez más
digital. Con el fin de generar un proceso de mejora continua tanto en calidad de servicio
como en el propio personal de la empresa. Adaptándose a nuevos escenarios, como
manteniendo un diálogo directo con el cliente con el fin de conseguir una mejora del
producto o servicio.
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