J.M.

DESARROLLADOR – MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

AGOSTO DEL 2021
 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

 OBJETIVO Y ALCANCE

El presente documento tiene por finalidad establecer una guía que oriente la correcta
ejecución de los servicios que ofrece la empresa JM DESAROLLADOR SAC, de modo que se
identifiquen las etapas por las que atraviesa cada servicio, detallando áreas de atención,
personal o equipo responsable, plazos de ejecución y tiempo estimado de entrega.

De esta manera se logrará facilitar los procesos además de beneficiar a la comunicación y

unificación de los criterios que intervienen durante cada etapa de los servicios.

Así mismo se logrará mejorar y optimizar los procesos de los ya mencionados servicios, esto
a su vez contribuirá a disminuir los tiempos de formación o capacitación para el nuevo personal,
ya que al existir el presente documento se podrá tener una guía permanente.

 PERSONAL RESPONSABLE

El personal a cargo del cumplimiento correcto del presente manual de procedimientos son
todo el personal que conforma el equipo técnico de la empresa JM DESARROLLADOR SAC.

 PROCEDIMIENTO ESTÁNDAR DE RECEPCIÓN, DESARROLLO Y EJECUCIÓN DE

PROYECTOS EN EL ÁREA DE JM DESARROLLADOR.

Durante el procedimiento intervendrán cuatro actores que serán el cliente, la recepción

técnica del área, el equipo de gerencia del área y el área técnica de JM Desarrollador.

El proceso inicia cuando el cliente llega a la of. ubicada en Colón en busca de información, la
recepción técnica brinda la información solicitada, resuelve dudas que surjan y ofrece los
servicios del área, de ser el caso que el cliente solicité formalmente alguno de los servicios, la
gerencia del área hará una evaluación de factibilidad económica y valorización para
posteriormente realizar el contrato.

Posterior a realizado el contrato el trabajo será asignado al equipo técnico de JM

Desarrollador de acuerdo a la especialidad a la que corresponda, pasará por un proceso de
evaluación por parte de la gerencia y luego de levantadas las observaciones se hará entrega de
un ante proyecto al cliente.
 De haber observaciones en la propuesta entregada al cliente este volverá al área técnica
para realizar las respectivas correcciones, posteriormente será presentado nuevamente a la
gerencia para su aprobación y firmas del proyecto.

Finalmente, el proyecto firmado, será entregado al cliente y cerrado el servicio.