SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

FORMACIÓN PROFESIONAL DUAL

CUADERNO DE INFORMES

CÓDIGO N° 89001677 NCCU-221

 DIRECCIÓN ZONAL

Lima Callao

FORMACIÓN PROFESIONAL DUAL

CFP/UCP/ESCUELA: Escuela de Administración Industrial

ESTUDIANTE: Dominguez Isidro Fiorela Pamela

ID: 75016996 BLOQUE: 402

CARRERA: Administración de Empresas

INSTRUCTOR:Claudia Rebeca Ruiz Cueva

SEMESTRE: 4 DEL: 30 AL: 11

 INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL
CUADERNO DE INFORMES DE TRABAJO SEMANAL

1. PRESENTACIÓN.

El Cuaderno de Informes de trabajo semanal es un documento de control, en el cual el

estudiante, registra diariamente, durante la semana, las tareas, operaciones que ejecuta en
su formación práctica en SENATI y en la Empresa.

2. INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL CUADERNO DE INFORMES.

2.1 En el cuadro de rotaciones, el estudiante, registrará el nombre de las áreas o secciones

por las cuales rota durante su formación práctica, precisando la fecha de inicio y término.
2.2 Con base al PEA proporcionado por el instructor, el estudiante transcribe el PEA en el
cuaderno de informes. El estudiante irá registrando y controlando su avance, marcando
en la columna que corresponda.
2.3 En la hoja de informe semanal, el estudiante registrará diariamente los trabajos que
ejecuta, indicando el tiempo correspondiente. El día de asistencia al centro para las
sesiones de tecnología, registrará los contenidos que desarrolla. Al término de la semana
totalizará las horas.
De las tareas ejecutadas durante la semana, el estudiante seleccionará la más
significativa y hará una descripción del proceso de ejecución con esquemas y dibujos
correspondientes que aclaren dicho proceso.
2.4 Semanalmente, el estudiante registrará su asistencia, en los casilleros correspondientes.
2.5 Semanalmente, el Monitor revisará, anotará las observaciones y recomendaciones que
considere; el Instructor revisará y calificará el Cuaderno de Informes haciendo las
observaciones y recomendaciones que considere convenientes, en los aspectos
relacionados a la elaboración de un Informe Técnico (términos técnicos, dibujo técnico,
descripción de la tarea y su procedimiento, normas técnicas, seguridad, etc.)
2.6 Si el PEA tiene menos operaciones (151) de las indicadas en el presente formato, puede
eliminar alguna página. Asimismo, para el informe de las semanas siguientes, debe
agregar las semanas que corresponda.
2.7 Escala de calificación:

CUANTITATIVA CUALITATIVA CONDICIÓN

16,8 – 20,0 Excelente
13,7 – 16,7 Bueno Aprobado
10,5 – 13,6 Aceptable
00 – 10,4 Deficiente Desaprobado

PLAN DE ROTACIONES
 PERÍODO
ÁREA / SECCIÓN / EMPRESA SEMANAS
DESDE HASTA

Asesora Financiera de Departamento de Venta

Con los clientes que nos hemos comunicado la primera
semana le hacemos un seguimiento en caso de que
todavía sigue pensando en la campaña.

Digitamos datos en Excel

Creamos tablas dinámicas en Excel separando tres 16/10/23 21/1023
grupos de clientes ya sea quien no quiere campaña, en
unos meses o el siguiente mes para así seguir 1
comunicándonos y brindarle la información si tienenotros
productos para vender ya sea TC, XL o LD.

Seguimiento al cliente
Guiamos a los clientes al lugar de entrega ya sea en la
agencia u otros lugares como agencias compartidas. Los
guiamos hasta obtener el producto a tiempo, sea
atendido a la brevedad

Atención al Cliente
En este caso llamamos a los clientes que cuentan con
campaña ya sea de Provincia o distritos como Lima para
brindarles la información sobre los productos que es posible
que puedan obtener. Le brindamos una simulación sobre
cuantos seria su cuota mensual a pagar, sus fechas de pagos
y los intereses ante ese crédito personal.

Ingreso a la Gestión de Venta

Al estar de acuerdo el cliente sobre el producto para proceder
lo registramos en ventana, le tomamos la información de sus
datos para que la atención sea a la brevedad en caso del
cliente no desees brindarle se le comenta que el proceso
demorará a 40 minutos a una hora y cuando llegue a la misma 23/10/23 28/10/23
agencia lo brindara de igual manera.
2

Ficha de Datos del Producto

Llenamos una ficha de datos del producto vendido para
registrarlo en el historial, ponemos información de los datos
principales del cliente como numero de celular, DNI y nombre
completo de la persona, como a la vez también ponemos el
código de la persona en este caso el asesor, su nombre
 33 3rr ff

Seguimiento al Cliente

Al coordinar con el cliente el día, la hora y el lugar le hacemos el

seguimiento hasta el día que se acerque a la agencia. Es decir, le
mandamos la dirección del lugar y la persona que en este caso es la
Jefa de Operaciones que le va atender en todo el momento hasta que
obtenga el cliente su producto deseado.
30/10/23 04/11/23 3
Asesora Financiera de Departamento de Venta
Nos filtran un nuevo base de datos en las cuales tenemos que llamar
a clientes que ya han trabajado con nosotros brindarle un nuevo
préstamo para hacer un Giro matico es decir cancelar su anterior
deuda y darle los detalles de su nuevo producto como una simulación
en la que es la tasa los intereses, los plazos entre otras informaciones.

Documentación del producto y sus clientes

Al querer adquirir los productos le mandamos la conformidad,
con la respuesta del cliente digitalizamos en la agencia donde
el cliente quiere ser atendido su validación cuenta con 48
horas.

Atención al Cliente

En este caso llamamos a los clientes que cuentan con campaña ya sea
de Provincia o distritos como Lima para brindarles la información
sobre los productos que es posible que puedan obtener. Le brindamos
una simulación sobre cuantos seria su cuota mensual a pagar, sus
fechas de pagos y los intereses ante ese crédito personal.

Ingreso a la Gestión de Venta

Al estar de acuerdo el cliente sobre el producto para proceder lo 16/11/23 11/11/23 4

registramos en ventana, le tomamos la información de sus datos para
que la atención sea a la brevedad en caso del cliente no desees
brindarle se le comenta que el proceso demorará a 40 minutos a una
hora y cuando llegue a la misma agencia lo brindara de igual manera.

Ficha de Datos del Producto

Llenamos una ficha de datos del producto vendido para registrarlo en

el historial, ponemos información de los datos principales del cliente
como numero de celular, DNI y nombre completo de la persona,
como a la vez también ponemos el código de la persona en este caso
el asesor, su nombre completo y la agencia que se presentara el
cliente y la hora.

Seguimiento al Cliente

Al coordinar con el cliente el día, la hora y el lugar le hacemos el

seguimiento hasta el día que se acerque a la agencia. Es decir, le
mandamos la dirección del lugar y la persona que en este caso es la
Jefa de Operaciones que le va atender en todo el momento hasta que
obtenga el cliente su producto deseado.
 PLAN ESPECÍFICO DE APRENDIZAJE
(PEA)SEGUIMIENTO Y
EVALUACIÓN
Llenar según avance

OPERACIONES OPERACIONES
OPERACIONES
Nº OPERACIONES/TAREAS EJECUTADAS* PARA SEMINARIO
POR EJECUTAR

1 2 3 4
Elaborar el Organigrama del Área de Recursos
01
Humanos.
Asistir en la Administración del Recurso
02
Humano.

03 Participar en el plan de contratación de Personal

Participar en la elaboración del Programa de

04
previsión de la fuerza laboral
Asistir en la elaboración del perfil de un puesto
05
de trabajo.
Asistir en el proceso de reclutamiento de
06
personal
Asistir en el proceso de evaluación yselección
07
de personal.

08 Asistir en el proceso de contratación de personal

Administrar contratos de trabajo (periodo de

09
prueba, suspensión, extinción, etc.).
Conocer las modalidades del contrato del
10
personal de la empresa.
Llevar el control de asistencia las planillas de
11
sueldos y salarios a los órganos reguladores.
Registrar e informar las planillas de sueldos y
12
salarios a los órganos reguladores.
Coordinar con las áreas de la empresa
13
alineándose a los estatutos de la empresa.
Proponer alternativas de solución al pliego de
14
peticiones del Sindicato.
Asistir en la planificación y programación de las
15
capacitaciones del personal de la empresa.
Planificar las inducciones del personal
16
ingresante a la empresa.
Asistir en la elaboración de listado de beneficios
17
laborales para el personal de la empresa.
Generar mecanismos para la participación del
18
personal en la mejora de la empresa.
Evaluar los problemas disciplinarios en la
19
empresa y proponer mejoras.
 Evaluar los reclamos del personal de la empresa
20
y proponer soluciones.
Auditar al personal de la empresa y evaluar las
21
mejoras para su crecimiento.
Entender y explicar el comportamiento de los
22
individuos dentro de la organización
Implementar herramientas que motiven al trabajo de
23
la empresa y permitan mejoras a todo nivel
Identificar a los trabajadores de la empresa con la
24
capacidad de liderar grupos de trabajo.
Participar en la evaluación del desempeño del
25
trabajador
Calcular la remuneración de un trabajador
26
considerando su jornada de trabajo.
Implementar herramientas que permitan considerar
27 un incremento en la remuneración en base a la
experiencia y conocimientos del trabajador
Implementar herramientas que permitas que
permitan considerar un incremento en la
28
remuneración por méritos para el trabajador de la
empresa.
Implementar herramientas que permitan considerar
29 incentivos no monetarios para el trabajador de la
empresa.
30 Establecer los beneficios sociales del trabajador-
Elaborar un perfil de comportamiento humano para
31
integrarse a la sociedad donde labora
Establecer las constumbres y convenios necesarios
32
para que el estudiante se desarrolle en la sociedad
Establecer las normas para la sociedad donde se
33
desarrolla
Establecer los valores para la sociedad donde se
34
desarrolla
Generar propuestas de integración para una buena
35
convivencia con la diversidad de personas.
Proponer alternativas para el uso adecuado de la
36
ciencia y la tecnología.
Elegir alternativas de mejora respetando la vida
37
humana y animal
Implementar protocolos ambientales buscando un
38
equilibrio en su entorno
39 Elaborar códigos de Ética.
*Número de repeticiones realizadas.
 OPERACIONES OPERACIONES
OPERACIONES
Nº OPERACIONES/TAREAS EJECUTADAS* PARA
POR EJECUTAR
1 2 3 4 SEMINARIO

35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
 OPERACIONES OPERACIONES
OPERACIONES
OPERACIONES/TAREAS EJECUTADAS* PARA
POR EJECUTAR
1 2 3 4 SEMINARIO

113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
*Número de repeticiones realizadas.
 1 INFORME SEMANAL

1.1 4to SEMESTRE SEMANA N° 1 DEL 06 AL 11 de Noviembre DEL 2023

DÍA TRABAJOS EFECTUADOS HORAS

E


LUNES

E
Asesora Financiera de Ventas

 Atención al Cliente
9:00 a.m.
 Información del producto al cliente (COMBO)
hasta las 6:00 p.m
 Digitación de Datos de los Productos
 Verificación de Productos en Stock

S
PROMOCIONES Y DESARROLLO DE PERSONAL
MARTES
 Exposición del caso 1
1. Respondiendo las preguntas
2. Cada grupo expuso sus respuestas
3. Respondiendo las preguntas que dicto la
profesora o alumnos a los participantes del
7:00 p.m.
grupo. hasta las 11:00 p.m.
 Tomando asistencia por segunda vez
 Tema evaluación de desempeño
1. Visualización de video
2. Lluvia de idea en grupo
I. ¿Porque es importante la evaluación
de desempeño?
 ¿Cómo desarrollar una evaluación en mi empresa?
 La entrevista de evaluación de desempeño
1. Visualización de video mejora la evaluación
de desempeño de tus equipos.
 Tema la remuneración
2. Visualización de video
3. Salarios y componentes del salario
4. Boletas de pagos
 Datos básicos
 Ingresos
 VCC

PROMOCIONES Y DESARROLLO DE PERSONAL

 Tema Remuneración y compensaciones
 Trabajo grupal Lluvia de ideas
1. ¿Remuneración o compensación?
2. Exposición de ideas Voluntariamente
7:00 p.m.
 Evolución de la remuneración mínima en el Perú hasta las 11:00 p.m.
MIERCOLES  Teorías Salariales
1. Trabajo grupal
2. Definición y ¿Por qué es mejor esa teoría?
3. Salas en grupo para la organización
4. Exposición de Grupos de Teorías salariales
5. Kahoot

JUEVES

VIERNES

SÁBADO
TOTAL 8 horas 8 horas
 4to SEMESTRE SEMANA N° 4 DEL 06 AL 11DEL 2023

1.2 Tarea más significativa:

Teorías de los Salariales de Subsistencia

Descripción del proceso:

 En esta semana la profesora nos dejó el tema de Teorías

Salariales en la que había 6 teorías nos formó en grupo por sala
en la que nos hemos organizado para buscar información del
tema en este caso nos tocó la teoría salarial de subsistencia
buscamos información que respondan ¿Cuál es la definición y
porque es mejor esa teoría?
 Al momento de que cada uno busco su información escogimos
una plantilla en la cual podamos colocar la información que
hemos escogido y analizado para colocarlo.
 Cada uno se encargó de una hoja para poder avanzar más rápido
cada uno coloco su información para poder terminar rápido y ver
si falta más información y dar los últimos detalles para exponer.
 Al dar los últimos detalles al trabajo nos repartimos las partes
para al momento que salgamos a exponer.
 HACER ESQUEMA, DIBUJO O DIAGRAMA

AUTOCONTROL DE ASISTENCIA POR EL ESTUDIANTE

LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO
M T M T M T M T M T M T
INJUSTIFICADAS: I
ASISTENCIA A SENATI 1 INASISTENCIA
JUSTIFICADAS : FJ

EVALUACIÓN DEL INFORME DE TRABAJO SEMANAL

NOTA 17

OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES
DEL INSTRUCTOR: DEL MONITOR DE EMPRESA:

FIRMA DE MONITOR DE
FIRMA DEL ESTUDIANTE: FIRMA DEL INSTRUCTOR:
EMPRESA:

VCC
2 PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SENATI. PROHIBIDA SU
REPRODUCCIÓN Y VENTA SIN LA AUTORIZACIÓN
CORRESPONDIENTE