COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

SEMANA 2

29/08/2022
Técnico en recursos humanos.
DESARROLLO

Francisca es su amiga y compañera de curso desde la enseñanza media. Siempre conversan y se apoyan
en temas familiares, sociales y laborales. Esta vez no es la excepción. Ella se acaba de titular de Técnico de
Nivel Superior en ciberseguridad de IACC. Trabaja hace años en una empresa vinculada a las tecnologías, y
dada su responsabilidad y buenos resultados, le ofrecieron ascender una vez que obtuviera su título nivel
superior. Debido a que ya cumplió con aquello y transcurridos unos meses, se abre una plaza para un
nuevo cargo al que precisamente ella puede postular. Si bien lleva años trabajando en la empresa, no
conoce a nadie del área a la que postula ni mucho menos a su entrevistador o entrevistadora. Luego de
cumplir con las gestiones administrativas para la postulación interna, RRHH la contacta por e-mail
indicándole fecha, hora y lugar de la entrevista que se llevará a cabo, como parte del proceso de selección
interna. Francisca está muy nerviosa y le comenta la presente situación.

1. Usted sabe que el diálogo y el discurso son interacciones orales que Francisca deberá desarrollar
durante la entrevista. Para ello, diseñe una tabla similar a la del modelo y sugiérale al menos tres
estrategias concretas, que le permitan lograr un desempeño exitoso.

DIÁLOGO DISCURSO
Estrategia 1 Escucha activa. Preparar y conocer a fondo el tema
sobre el que se va hablar.
Estrategia 2 Respetar los turnos del habla. Evitar acciones como ponerse y
quitarse los lentes reiteradamente,
tocarse el cabello, dar vueltas al
anillo, ajustarse el nudo de la
corbata, otros.-
Estrategia 3 Acoger las ideas que puedan diferir de Cuidar la voz: tono, volumen y
las propias. velocidad y pronunciación.
2. De acuerdo con los objetivos del entrevistado, revisados en los contenidos de esta semana, y a su
propia experiencia personal, redacte en una tabla similar a la del modelo, cuatro (4) acciones
concretas que le permitan a Francisca causar una imagen positiva en su entrevistador/a y de igual
modo, logre transmitir su motivación y competencias laborales para el cargo.

CAUSAR IMAGEN POSITIVA
Acción 1 Referirse positivamente a las
experiencias laborales anteriores.
Acción 2 Mantener una actitud entusiasta.
Acción 3 Ser puntual.
Acción 4 Decir siempre la verdad y ser
congruente con lo declarado en el CV.
TRANSMITIR SU MOTIVACIÓN Y
COMPETENCIAS LABORALES PARA EL
CARGO
Explicar sus competencias de acuerdo a
sus trabajos anteriores y lo
entusiasmada que se encuentra por
aplicar su experiencia en la empresa
Mediante la investigación precia a
información de la empresa, demostrar
lo motivada que esta por el cargo.
Mediante la puntualidad demuestra el
interés que tiene por integrar las dilas
de la empresa
Revise el CV enviado para tener certeza
respecto a los datos, fechas y detalles
que se incluyó en la postulación para,
de este modo, poder responder con
seguridad las preguntas que surjan
durante la entrevista. Es muy
importante memorizar la información
para demostrar honestidad, coherencia
y poder continuar hacia etapas futuras.

3. Considerando los elementos de la comunicación, las relaciones interpersonales y los aspectos

técnicos y formales revisados en los contenidos de esta semana, redacte en no más de 20 líneas y
con sus propias palabras, una breve recomendación que le permita a Francisca realizar una
entrevista laboral exitosa.

Para lograr una entrevista laboral exitosa, Francisca deberá considerar tener un lenguaje formal,
y lingüístico contextualizado, considerando una comunicación efectiva y eficaz, tener sus ideas
claras a la hora de mencionar sus experiencias, para esto debe considerar revisar varias veces
antes de la entrevista su CV para responder con seguridad las preguntas que le realizará el
entrevistador, demostrando seguridad y dominio sobre los temas conversados, tampoco está
demás buscar información sobre la empresa o sobre el puesto que están ofreciendo, anotar bien
la hora y lugar, calculando tiempos de viajes para que no ocurran imprevistos a último momento.
Además, llevar una motivación clara y porque sería idónea para el puesto… Tener presente a la
hora de comenzar la entrevista saludar al entrevistador por su nombre de manera amigable,
formal y haciendo contacto visual, demostrando actitud positiva y atención a la conversación.
Y por último Importante a la hora de finalizar la entrevista demostrar interés en la fecha probable
que tomarán la decisión de quien obtendrá el puesto, consultar si necesitan un documento más
adicional para avalar la postulación, y de manera amigable y respetuosa volver a mencionar el
interés que tiene para integrarse en la institución.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Ejemplo texto de lectura de IACC:

IACC. (2022). Comunicación Oral y Escrita. Comunicación oral efectiva en el contexto laboral. Semana 2