INFORME EJECUTIVO PARTE 1: OPORTUNIDAD, ESTRUCTURA Y

RELACIONES

Presentado Por:

Viviana Andrea Robles Rozo, ID746380

Mónica Liliana Quintero Saavedra, ID781085

Nicols Dayanna Charry Cruz, ID 775889

Presentado A:

Licenciado Liliana Oviedo Zapata

Gerencia De Mercados

Nrc 53912

Corporación Universitaria Minuto De Dios “UNIMINUTO”

Facultad De Ciencias De Administración De Empresas

Bogotá, 04 De febrero, 2023

 TABLA DE CONTENIDO

Introducción...................................................................................................................3

Descripción de la categoría del producto......................................................................

Oportunidad de mercado e importancia.......................................................................

Descripción de la estructura de mercado...................................................................

Competencias personales y profesionales de los cargos según la estructura…..........

Descripción de las relaciones internas clave en la empresa..........................................

Citas Bibliográficas........................................................................................................
 Introducción

En el siguiente informe encontraremos algunas de las características más importantes de la

marca de ropa infantil más conocida de Colombia dominada comercialmente OFFCORSS
donde su razón social ante el ente Mercantil es C.I HERMECO S.A el cual nos permitirá a
emplear métodos de mejora en una de las líneas de producto que sean novedosas en los niños
y adolescentes generando tendencias de mercado, buscamos ayudar a la toma de decisiones a
los propietarios para iniciar campañas que impulsen la curva de crecimiento en los productos
de mejor rentabilidad.

esta actividad nos permitirá como futuros administradores de empresa, desarrollar las acciones
de competencia de gestión del conocimiento, solución de problemas y aprendizaje continuo.
 Descripción de la categoría del producto

Somos una compañía dedicada al diseño, producción y comercialización de propuestas

completas de vestuario y accesorios para bebés, niños y niñas. Creamos, innovamos y
sorprendemos con todo lo que hacemos.

OFFCORSS nace en 1979 ante la ausencia de una marca de ropa para niños en Colombia. El
mercado se había olvidado de los más pequeños, no había color y la ropa era simple y aburrida.
Los niños se veían iguales, uniformados; sin estilo, sin personalidad. Inspirados en su primer
hijo, una familia que por aquel entonces sentía la magia y la felicidad de ser padres, ¡le apostó
crear una marca que gritara WOW! Una marca que fuera una explosión de vida y color, una
marca que expresara todo el amor que sentían por su bebé, pero que no solo fuera para él, sino
para todos los niños que merecían moda y color.

El nombre fue una afortunada coincidencia. En ese entonces la expresión que se usaba para
decir “por supuesto” era Of Course. ¡Moda, por supuesto! ¡Buen gusto, por supuesto! ¡Color,
por supuesto! ¡Alegría, por supuesto! ¡Innovación, por supuesto! Cuando trabajaban en la
primera sesión de fotos, uno de los modelos que se probó las prendas escuchó la expresión Of
Course, fue tan pegajosa que no pudo sacársela de la cabeza y mientras él y los demás niños se
divertían entre toma y toma, el sonido tomó vida en los trazos que los pequeños escribieron y
dibujaron como se lo imaginaron: ¡OFFCORSS! El resto es historia, al momento de hacer el
registro de marca nuevamente los niños fueron la inspiración. Así, desde el primer momento,
y por más de 34 años, OFFCORSS ha hecho felices a los niños a través de la moda, el buen
gusto, la música y el color.

Oportunidad de mercado e importancia

Personas jóvenes, apasionadas y dinámicas con una alta capacidad de innovación; líderes de
proyectos, ideas y propuestas, son las que nos acompañan.

La afinidad con el fascinante universo infantil y el poder de sorprender y sorprenderse, son

cualidades inherentes a la personalidad del capital humano de nuestra compañía.

Bajo un esquema de trabajo en equipo, todo nuestro talento humano se une para integrarse y
generar espacios en los que se comparten experiencias, y se exploran las habilidades.
La proyección a nivel internacional que brindamos a nuestros colaboradores para que tengan
una visión de mundo, viajen, investiguen y participen en eventos de carácter global hace parte
de nuestra inversión, junto con el acompañamiento en procesos de formación y capacitación
que se ofrecen al interior de la empresa.

Parte del valor de nuestra compañía es la gente que nos acompaña en esta labor, es por eso que
propendemos por su bienestar y su estabilidad profesional, de ahí que las condiciones laborales
que brindamos se acojan a las leyes instituidas por el Estado.

Descripción de la estructura de mercado

Offcorss crece cada día más. La empresa colombiana de moda infantil llevará a cabo la apertura
de su tienda número cien en Colombia. Con este nuevo punto de venta, ubicado en el centro
comercial La Felicidad, la compañía iniciará un plan de expansión con el que espera alcanzar
las 140 tiendas en el país en los próximos tres años, según informaron fuentes de Offcorss a
Moda es.

Fundada en 1979 por Juan Camilo Hernández, Offcorss dio sus primeros pasos en la ciudad de
Medellín, después que Hernández descubriera la poca variedad de propuestas que se
encontraban en la categoría de moda infantil en el país. Inicialmente empezó su distribución en
la tienda por departamentos Éxito, para al poco tiempo poner en marcha su primera tienda en
su ciudad de origen.

Tras 37 años de trayectoria, Offcorss opera actualmente con 99 tiendas en el mercado

colombiano y está presente en los principales centros comerciales de Bogotá, Medellín, Cali,
Barranquilla y Bucaramanga. Hasta el momento, el mayor local de Offcorss está ubicado en el
centro comercial Titán Plaza, en la capital del país.

En los últimos años, Offcorss ha apostado de lleno por otras ciudades colombianas a través del
modelo de franquicia. La compañía opera con 35 tiendas bajo este formato en ciudades como
Ipiales, La Ceja y Yopal.

Offcorss ha centrado su estrategia de ventas en una estructura multicanal donde sus clientes
pueden acceder a todos sus productos. A parte de las tiendas físicas, la ropa y complementos
pueden comprarse a través de la venta por catálogo o en su tienda virtual. Desde noviembre de
2016, la compañía forma parte del portafolio de Amazon, donde espera alcanzar a un mayor
número de clientes de todo el mundo.

Los planes de expansión de Offcorss pasan también por apostar por un nuevo formato: las
tiendas a pie de calle. En 2014, la compañía puso en marcha el punto de venta en la Calle 122
de Bogotá, donde también están presentes empresas como Studio F, Adidas y Onda de Mar.

Competencias Personales Y Profesionales De Los Cargos Según La Estructura

Teniendo en cuenta que las competencias personales o profesionales son la sumatoria de y

alcanzar las metas propuestas, se relacionan a continuación las competencias puestas en
práctica en la estructura son:

❖ Comunicación: Construyendo relaciones eficaces y honestas con los clientes en el

momento de salir al mercado Nuevas colecciones que sean inclusivas con una nueva
generación que impone una mentalidad más abierta a los nuevos cambios haciendo
alusión a los padres modernos y los niños y jóvenes con ideas más amplias a la
tecnología.

❖ Creatividad: Relacionado con la innovación dentro de la categoría de prendas con

estilos muy casuales, pero a la vez con un toque de formalidad, además con telas
inteligentes que sean más duraderas, desarrollando nuevas ideas con todos los
integrantes de la estructura organizacional de la compañía, teniendo en cuenta que la
opinión de todos es importante para el desarrollo de nuevas propuestas.

❖ Inteligencia Social: Teniendo presente que las emociones también son importantes,
desarrollamos la capacidad de conectar con los demás, tanto con empleados como
clientes, brindando más que una prenda de vestir una experiencia mediante palabras,
tonos y acciones que nos permitan conocer y entender las emociones de todos.
 ❖ Motivación: Cada día es un regalo, trabajan constantemente en equipo, escuchando las
ideas de cada uno, motivándose hacer cada día mejor, marcando una diferencia en todo
lo que hacen, desde prepara el producto, ofrecerlo y servirlo con el fin de hacer sentir
satisfechos a los clientes, donde la fuerza comercial extiende los comentarios que
aportan los clientes sean positivos o por mejorar al personal operativo para motivarlos
cada día a ser mejores en lo que hacen.

Descripción de las relaciones internas clave en la empresa

La marca desarrolló una estrategia para lograr cautivar a una audiencia online con los mismos
beneficios que pueden encontrar en los comercios. Para ello, hicieron un fuerte énfasis en
distintas plataformas para la atracción de nuevas visitas a su renovado sitio web: búsquedas,
redes de display y YouTube fueron algunas de las herramientas elegidas para lograrlo. El paso
a paso de su construcción 2.0.

OFFCORSS es una de las marcas líderes de ropa para chicos en Colombia. Desde 1979
transforma el código de vestimenta de los más jóvenes y en sus tiendas se pueden encontrar
personajes mágicos y juegos que complementan la experiencia de compra. Sin embargo, aún
no contaba con una audiencia digital sólida a la que pudiera ofrecer una experiencia similar a
la de la tienda. Hasta 2014 no tenían una estrategia de medios en línea contundente, coherente
y constante. Se hacían campañas online para estrategias puntuales, aunque esto no lograba
posicionar a la marca en el nuevo terreno

El gran objetivo fue, ya para inicios del año siguiente, empezar a estar en el día a día del
consumidor, crear comunidades y generar contenido online de alto valor que estuviera alineado
con la forma de expresar de la marca en el mundo offline.
 Conectando con nuevas audiencias

En 2015, OFFCORSS triplicó su equipo digital y rediseñó su sitio web con una plataforma más
amigable para mejorar la experiencia de los consumidores. Junto con ello, desarrolló diferentes
campañas para promocionarlo que contaron con distintas herramientas online, cada una con un
foco determinado. En las redes de display y YouTube, se crearon piezas que apuntaban al
reconocimiento y posicionamiento de la marca. En búsquedas, la idea fue generar tráfico
directo y conversiones. Esto se complementó con herramientas de remarketing para buscar a
esos clientes que no habían comprado, pero que se mostraron interesados, y con anuncios
contextuales y segmentados en Gmail.

Desde el sitio, además, ofrecieron atención 24/7 para tener contacto directo con los clientes:
venta telefónica, consultores de moda, pagos contra reembolso, envíos y cambios gratuitos.

Optimizar el contenido y generar visitas

La campaña de atracción de visitas tuvo un equipo enfocado principalmente en la optimización.

Hubo campañas actualizadas en tiempo real basadas en los gustos y afinidades de cada
visitante. El equipo se dedicó a analizar específicamente qué imágenes, animaciones y textos
fueron las que mejor funcionaron para revertir o enfatizar algunas piezas.

Además, hicieron cambios diarios y mejoras en términos de palabras clave, segmentación y,

también, una exploración de nuevas inquietudes que definen al segmento, donde detectaron
oportunidades hasta ese momento no aprovechadas. Al final del proceso, medían una y otra
vez.

¿Cómo les fue?

Para OFFCORSS Colombia, el principal acierto fue lograr llegar a lugares a los que nunca
habían arribado y cautivar visitas a un sitio renovado, que ahora sí ofrecía una experiencia
similar al de la tienda física. Los números de 2015, de hecho, superaron sus expectativas y
significaron comprobar que la apuesta estaba dando sus resultados:
● De enero a septiembre de 2015, el tráfico se incrementó en más de 1400%, conducido
principalmente por las campañas de costo por clic de Google.
● Durante 2015 y hasta el momento, los medios pagos de Google son la principal fuente de
ventas y además generan el tiquete de compra más alto.
● En total superaron 8 veces sus metas de ventas.
● Respecto a la tasa de conversión (visitas versus compras) triplicaron el promedio del
mercado.

OFFCORSS optimizó tiempo y recursos que de otro modo le hubiera llevado mucho trabajo
conseguir. Y lo hicieron en tiempo real, aumentando la capacidad de reacción ante cada
resultado. “Si la inversión tiene un retorno, el presupuesto es ilimitado”, dicen desde la
empresa. Las proyecciones, sobre la base de este cúmulo de éxitos, tampoco parecen tener
techo.

Bibliografía

Offcorss crece a paso de gigante: la colombiana abrirá su tienda número 100

Sitio web·2016·M.Cantini.

OFFCORSS. (s/f). Quiénes somos. Offcorss.com. Recuperado el 5 de febrero de 2023, de

https://www.offcorss.com/acerca-de-la-marca/quienes-somos

Keller, P. y Kotler, K. L. (2016). Dirección de marketing (14.a ed.). Bogotá: Pearson.

Kotler, P. y Armstrong, G. (2017). Fundamentos de marketing. México, D. F.: Pearson.