INDICE

1.

INTRODUCCIN ..................................................................................................................... 2

2.

LIENZO DE CANVAS. .............................................................................................................. 3

2.1

SEGMENTOS DE CLIENTES ............................................................................................ 3

2.2

PROPUESTA DE VALOR ................................................................................................. 5

2.3

RELACIN CON CLIENTES ............................................................................................. 8

2.4

CANALES........................................................................................................................ 9

2.5

FLUJO DE INGRESOS ................................................................................................... 10

2.6

RECURSOS CLAVE ....................................................................................................... 11

2.7

ACTIVIDADES CLAVE ................................................................................................... 12

2.8

SOCIOS CLAVES .......................................................................................................... 13

2.9

ESTRUCTURA DE COSTOS .......................................................................................... 14

MODELO CANVAS DE TIENDA DE POLERAS

FEMENINAS LYZZA
1. INTRODUCCIN.
Con la realizacin de este trabajo se pretende establecer un plan de negocio para la creacin
de una tienda de ropa dedicada a la produccin y venta de poleras femeninas con estilo y un
diseo exclusivo, que permita que las personas dispongan de un lugar fsico para comprar
ropa y adems una web ON-LINE donde puedan acceder cmoda y rpidamente para realizar
compras o meras consultas.
Por ende el objetivo principal es desarrollar un lienzo de CANVAS para analizar los diferentes
factores que rodean el entorno del negocio el cual es la tienda de ropa (poleras) femenina
LYZZA, en donde se precisa los 9 bloques de dicho lienzo, con fin de que LYZZA tenga xito
en el mercado y se logre el objetivo de obtener beneficios rentables para la empresa y as
tambin posicionar la tienda en el mercado de la ciudad de Puno.

La felicidad y la moda solo en tiendas LYZZA.

2. LIENZO DE CANVAS.
2.1

SEGMENTOS DE CLIENTES
Hoy en da, la gran mayora de empresas estn conscientes de que no pueden servir
de forma ptima a todos los posibles clientes que existen en un mercado
determinado. Esta situacin, se debe principalmente a que los gustos, preferencias,
estilos, capacidad de compra, ubicacin, etc., varan de persona a persona o de
organizacin a organizacin.
Sin embargo, existen "grupos" dentro del mercado, cuyos integrantes presentan
caractersticas muy parecidas y que permiten la implementacin de actividades de
marketing diseadas para todo el grupo; lo cual, deriva en un ahorro significativo de
tiempo, esfuerzo y recursos.
Estos "grupos" se conocen como "segmentos de mercado", estos se pueden definir
como: "un grupo de personas, empresas u organizaciones con caractersticas
homogneas en cuanto a deseos, preferencias de compra o estilo en el uso de
productos, pero distintas de las que tienen otros segmentos que pertenecen al mismo
mercado. Adems, este grupo responde de forma similar a determinadas acciones
de marketing; las cuales, son realizadas por empresas que desean obtener una
determinada rentabilidad, crecimiento o participacin en el mercado".
PROPUESTA DE NEGCOCIO LYZZA
Bajo estas consideraciones generales, LYZZA, es una idea renovada de produccin
en prendas de vestir para el pblico femenino adolescente.
DENTRO

DEL

DESARROLLO

DE

ESTE

MODELO

DE

NEGOCIO,

IDENTIFICAMOS UN SEGMENTO DE MERCADO EL CUAL ES DESCRITO A

CONTINUACIN:
Pblico femenino adolescente de edades de entre 15 -18 aos de clase media, del
departamento de Puno.
Respecto a la talla a producirse, esta ser mediano (M).

El lugar de comercializacin ser en la ciudad de Puno, Provincia de Puno,

Departamento de Puno.
El aprovechamiento de este sector se debe bsicamente que este segmento es en la
actualidad un mercado slido para muchas empresas ya que cada vez absorben
amas presupuesto familiar.

2.2

PROPUESTA DE VALOR
En mercadotecnia y administracin, una propuesta de valor es una estrategia
empresarial que maximiza la demanda a travs de configurar ptimamente la oferta.
Selecciona y jerarquiza los elementos especficos de un producto o servicio que son
ms valorados por la demanda, hacindolos asequibles y replicables segn las
capacidades de la empresa que los ofrece. Por ser una propuesta integral de cara al
mercado, la propuesta de valor no debe ser reducida a un elemento diferenciador o
una ventaja competitiva, pues estos son subconjuntos de la primera. Tampoco debe
ser confundida con promociones o descuentos temporales, pues estos obedecen
slo a variaciones en los trminos de intercambio, no al diseo de la oferta ni al
producto.
PROPUESTA DE NEGCOCIO LYZZA
Propuesta de Valor.
Dentro de un contexto de alta competitividad LYZZA, pretender otorgar al pblico
femenino adolescente un concepto de DISEO Y EXCLUSIVIDAD en poleras. A
continuacin los rasgos ms distintivos de nuestras clientes potenciales:
Diversos estudios a los adolescentes en su rol de compradores demuestran haber
hallado rasgos distintivos en sus hbitos de compra.
He aqu un extracto de un estudio titulado LOS ADOLESCENTES COMO
CONSUMIDORES:
La ropa y los complementos son artculos que preocupan a los adolescentes ya que
les sirven para manifestar la propia personalidad e identificarse con su grupo de
referencia. En general, juegan un papel fundamental en la construccin de la
identidad adolescente y en su integracin en el grupo de amigos. Tanto la moda como
el aspecto fsico y la indumentaria se convierten en asuntos centrales para el joven,
que se expresa frente a los dems a travs de aquello que lleva puesto.
Esta tendencia sigue una progresin ascendente, de tal forma que, conforme crecen,
se preocupan cada vez ms de la apariencia externa y, en consecuencia, de la ropa.
Pero, segn Fernndez Cavia, la importancia que le dan a la ropa no slo est
relacionada con la edad, sino tambin con el poder adquisitivo. As, es normal
comprobar que quienes ms compran son precisamente aquellos que disponen de

ms dinero. Y a medida que cuentan con un mayor poder adquisitivo se hacen

tambin ms permeables a los fenmenos de la moda, la marca y el consumo.
Adems, tienen una visin ms positiva de la publicidad
La moda en el vestir es, por lo tanto, fundamental para unos adolescentes que
combinan ropa y complementos con el fin de definirse a s mismos y sentirse
integrados en el entorno. En general fijan su estilo en funcin de lo que ven en
televisin, en la publicidad y, por supuesto, en la forma de vestir del grupo de amigos.
Uno de sus objetivos podra ser el de aparentar ser mayores de lo que realmente son
y en ello dejan gran parte de su dinero. Para eso se sirven de las marcas reconocidas
a nivel nacional e internacional 1
Pblico femenino adolescente.
Entre los 15- 18 aos de edad las adolescentes empiezan a seleccionar la ropa que
ms le gusta, muchos especialistas toman esta accin como una manera de decirle
al mundo que ya no son nias y que tienen la libertad de elegir su propio estilo y
sentirse diferente. La bsqueda de sentirse nico es alguno de los caminos que las
adolescentes deben recorrer en el momento de cambios, para volver a estar en
armona con ellas mismos.
A los jvenes les gusta explorar con la moda, con la creatividad y les gusta atreverse
con su indumentaria. Cada generacin tiene nuevas formas de expresarse con la
ropa y los colores. Para un adolescente optar por un look significa hacerse pblico a
s mismo. Ms que una forma de vestir es un modo de ser, de manifestar su mundo
mental, sus elecciones culturales, su msica, sus gustos
Dada esta necesidad nuestra propuesta se plasma bsicamente en la incorporacin,
en mano de obra, de nuevos diseadores peruanos reconocidos por su alto y creativo
trabajo en el diseo de prendas para el pblico femenino adolescente, as Lyzza
diseara y producir una coleccin dos veces por mes, dadas las pequeas
colecciones (en trminos de stock) se pretende generar expectativas constantes en
el mercado potencial.
De esta manera lo que se pretende generar en nuestras clientas es la sensacin de
exclusividad, y establecer en la mente de ellas que lo que visten es especial y nico
1

Izco, E. (2007): Los adolescentes en la planificacin de medios. Segmentacin y conocimiento del target,
Universidad de Navarra. Facultad de Comunicacin. Madrid, p. 164

como la personalidad que en ellas se contiene. Segn estudios de comportamiento

de este mercado potencial esta es la caracterstica que ms se quiere resaltar en
esta edad, ya que diversos estudios revelan que la forma de vestir en los
adolescentes es una forma de expresar muchos sentimientos que an a esa edad no
se pueden develar con facilidad.

2.3

RELACIN CON CLIENTES

Primordialmente estableceremos tres tipos de relaciones con nuestros clientes:
Asistencia personal: Nuestra tienda Lyzza tendr en cada uno de sus
establecimientos representantes, que se interrelacionaran de manera
opcional directamente con cada uno de nuestros potenciales clientes,
brindndole informacin o ayuda antes de realizar la compra o despus de
ejecutada la misma, de nuestras indumentarias.
Autoservicio: Nuestra tienda Lyzza le brindara a nuestros clientes la pgina
web y la red social Facebook, para que los clientes se ayuden a s mismos a
tomar sus decisiones de compra, brindndoles informacin sobre los precios,
las promociones, las tendencias y las novedades que se presentan.
Co-creacin: Nuestra tienda Lyzza le permitir a nuestros clientes
determinar en algn medida sus gustos, preferencias y necesidades a travs
de los comentarios que estos emitan y de las respuestas que emitan en las
pequeas encuestas realizadas, para crear de manera conjunta el valor que
necesitan.

2.4

CANALES
Los canales a travs de los cuales daremos a conocer el dinamismo de nuestros
diseos, cada dos semanas, de nuestra tienda de ropa Lyzza sern los siguientes:
Pginas Web: Nuestra tienda Lyzza se popularizar tambin de una manera
muy enrgica a travs de su pgina web, siendo la principal caracterstica de
esta la capacidad de ser una tienda virtual, en la que nuestros clientes puedan
adquirir nuestras prendas de manera cmoda, eficiente y rpida a nivel
nacional. Adems que se recomendaran combinaciones de vestimenta, en
base a nuestros productos, dando acceso a guas de cmo asegurar la
compra de los futuros stock a salir.
Redes sociales: Nuestra tienda Lyzza se acercara a nuestro segmento de
mercado tambin a travs de la red social Facebook, dando a conocer en esta
nuestros productos , sus promociones , as como la posibilidad de brindar una
calificacin y dejar comentarios sobre estos mismos. As tambin ser una
herramienta para conocer las necesidades constantes de nuestros clientes, a
travs de pequeas encuestas.
Centros comerciales: Nuestra tienda Lyzza difundir su innovacin
constante en los diseos tambin a travs de los centros comerciales,
establecindolos en lugares estratgicos de alta transicin de nuestro
mercado objetivo y dndole un estatus de calidad a travs de una
infraestructura moderna.

2.5

FLUJO DE INGRESOS
Dentro de este punto se cuenta con dos flujos de ingreso:
-

Ingresos por pagos puntuales de clientes.

Ingresos recurrentes a cambio del suministro posventa o de una propuesta de

valor.

Compras por pgina web

Por otro lado contaremos con locales (tiendas) en donde el cliente podr escoger el
diseo, color y estilo de polera de su agrado.
Implementaremos un sistema de pagos por Internet para que nuestro flujo de
ingresos se incremente, dado que no solo estamos ofreciendo una prenda sino que
ofrecemos al cliente seguridad, comodidad, buen trato y un gran servicio de atencin
al cliente al momento de efectuar un pago.

10

2.6

RECURSOS CLAVE
La ptima seleccin de recursos clave nos permitir alcanzar los mercados a los que
planeamos llegar y los cules nos ayudarn a mantener una buena relacin con los
segmentos de clientes a los que nos vamos a dirigir. El recurso de la tienda de ropa
ms importante es el local (el cual cuente con un ambiente agradable, con buena
msica y una buena ubicacin)
Los principales recursos clave podemos agruparlos de la siguiente forma:
PERSONAL

INFRAESTRUCTURA

Diseadores

calificados y con
gran imaginacin.
Jvenes dinmicos
y con iniciativa que
estn preocupados
por la moda.

Pgina web

Local con buena

ubicacin
comercial y con
gran
diseo
(interior).

CAPITAL

TECNOLOGA

Inversin

inicial de los
socios
capitalistas.

11

Diseadores
Dominio web
servicio
rpido
y
seguro
de
cobro.
Plataforma
web

2.7

ACTIVIDADES CLAVE
Las actividades clave principales que deber realizar LYZZA para que funcione, y
as cumplir nuestra propuesta de valor y oferta, son:

La evaluacin y certificacin de nuestros proveedores con el fin de garantizar

nuestros estndares de calidad.

La realizacin de campaas de marketing y promocin de producto.

Seguridad

Entre las acciones de marketing, en primera instancia se plantea crear consciencia de

nuestras experiencias a nuestro pblico a travs del contacto con revistas
especializadas en moda siempre enfocndonos en la bsqueda focalizada de nuestro
segmento de mercado.

Cambio de tendencia de diseo dos veces por mes.

Procesos de seguimiento de venta y postventa.

Operaciones con rpida capacidad de respuesta.

Gestin comercial dedicada a desarrollar las oportunidades que el mercado

presenta.

Desarrollo de la marca para fidelizacin de clientes.

Seguridad dentro de la tienda.
Promocin de actividades.
El control permanente de inventarios en materias primas y en producto terminado.
Esto garantiza la eficiencia en la produccin y la disponibilidad de producto al cliente.
Tambin se define dentro de las actividades claves el control de calidad, con el fin de
detectar y corregir errores del proceso de produccin para garantizar la satisfaccin
de los clientes. La Investigacin contina de los principales diseos de acuerdo a las
tendencias de la moda.
La gestin comercial para la bsqueda continua de nuevos clientes requiere de
capacitacin del personal sobre las caractersticas de nuestra propuesta de valor.
Tambin se requiere el continuo anlisis de la informacin disponible de nuestros
clientes en la media que nos permita toma de decisiones sobre productos a ofrecer,
posibilidades de crditos entre otras gestiones comerciales claves.

12

2.8

SOCIOS CLAVES
Para LYZZA su red de proveedores y socios es esencial, pues deben garantizar
nuestros estndares de calidad, las bases sobre las que se fundamente nuestra
propuesta de valor. Los principales acuerdos y alianzas que se establecern para
optimizar el modelo de negocios, deducir riesgos o para adquirir recursos; son:

inversionista ( el financiamiento econmico que requiere la empresa )

Aliados: (crean utilidades y generan ideas para la creacin de nuevos

productos)

Proveedores de materia prima

Plataforma web asesores tecnolgicos

Tambin se plantea contactar con aseguradoras para aportarles un valor aadido a

nuestros clientes, una mayor seguridad en los servicios brindados
Llevarn cabo acuerdos con otras empresas que puedan agregar valor a la
experiencia de nuestros clientes o responda a otras necesidades.

Los proveedores de materia prima estratgica, con el objetivo de mantener

precios bajos y mejores tiempos de respuesta.

Desarrollar una estrategia de cooperacin con los grandes actores del

mercado. Esta estrategia se fundamenta en la complementariedad de los
productos de lyzza con los productos de sus competidores ms grandes.

Diseo de la pagina

13

2.9

ESTRUCTURA DE COSTOS
Los costes a los cuales incurrir la empresa para hacer funcionar el modelo de
negocios, es decir, para afrontar las acciones imprescindibles para crear y entregar
valor, as como mantener las relaciones con el cliente provendrn principalmente de:

El mantenimiento web.

El marketing del servicio.

Los sueldos del personal.

Personas que se encargue del negocio y del marketing. As como para el desarrollo
y mantenimiento web. Por ltimo, alguien que se encargue de evaluar a nuestros
proveedores.

Otros gastos

Costos variables:
UNIDAD
DE
MEDIDA
metros
millar
unid
millar
millar

tela algodn
etiqueta
hilos
estampados
bordados
horas extras de
personal
horas
mano de obra
contratada de forma
temporal
mes

PRECIO CANTIDAD
18
160
21
160
5
3
60
0.16
80
0.16

COSTO
TOTAL
2880
3360
15
9.6
12.8

TOTAL
ANUAL
34560
40320
180
115.2
153.6

250

250

3000

300

300

3600

reparacin y
mantenimiento

mes

200

200

2400

energa elctrica

kW

300

300
7327.4

3600

14

Costos fijos:
COSTOS/
MES
energia electrica
telefonia
publicidad
mano de obra
indirecta

COSTO
TOTAL

MES

70
75
800

12
12
12

840
900
9600

300
1245

12

3600
14940

15