Como jefe del departamento de calidad, me negaría a firmar el documento y evitar el

despacho de este lote, esto se debe a que probablemente el cliente tenga un historial
de compra con la empresa, y la lealtad comercial tiene un valor importante. Prefiero
asumir una pérdida $75.000, que perder a un cliente por pensar que hará caso omiso
de una unidad defectuosa, que es posible que no ocurra. A largo tiempo representa una
pérdida menor fabricar una unidad extra, que perder el ingreso “constante” de un
cliente fijo. Los costos de las unidades defectuosas deben ser asumidas por la
empresa, para intentar evitar esto. Sería recomendable trabajar con holgura de
unidades, y sumárselo a los costos de producción, de esta manera si se incurre en un
error en la fabricación de una pieza, habrá cobertura física de la pieza y un respaldo
económico.