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¿Te preguntas cómo asegurar el cobro de tus operaciones comerciales sin resultar ni
violento ni tonto?
¿Tienes la mesa llena de facturas sin pagar y llamadas de clientes con muy buenas
intenciones?
¿Tienes miedo de cortarle el grifo a ese cliente con quien te llevas tan bien, pero que
tonto. Literalmente.
Hola Santos, ya que me animas a dejar comentarios lo voy a hacer. Antes de entrar en
materia, quiero felicitarte por este gran trabajo que estás realizando, que nos permite
aprender, nos ayuda a formarnos y superarnos cada día desde el sillón más cómodo de
escucha”, yo peco de hablar y hablar, y hasta llego a pensar que aburro al cliente.
Cualquier buen comercial de los muchos que hay te da este consejo. Cuantas ventas habré
logrado por hablar y cuanto habré perdido de cifrar en esas mismas por no escuchar??
Muchas veces me lo pregunto. Por otro lado, y para los que ya empezamos hace algunos
añitos en este mundo: qué puedes hacer cuando tras la dificultad de superar la reunión
con un “buen cliente” (referencias externas) éste, te dice que la forma de pago será como
él quiera.
Primera factura, transferencia a los dos días. Pienso….. pues no está tan mal esa forma de
pago.
Tercera factura (siempre facturación mensual), dos meses de espera y alguna noche sin
dormir, pues el importe cada vez es mayor al igual que su consumo o necesidad.
A veces pienso que no le vendo y ya está, tema solucionado pero…. sé que no es la mejor
solución. Les necesitamos. Dedicamos a toda esa gente que ya tenemos algo de camino
hecho.
Cómo cerrar formas de pago y reclamar facturas pendientes sin ser violentos y ofender al
Por cierto, durante el tiempo que me ha costado escribir esta respuesta he recibido un
buen pedido!!
Un saludo Santos!
Voy a intentar esbozar las claves y los pasos más sensatos para asegurar el cobro de
♦ En primer lugar te voy a hablar de qué es una venta, y qué condicionantes debe
♦ También quiero contarte el método infalible para que tus devoluciones e impagos
bajen drásticamente.
Cuando realizas una venta, solucionas un problema o cubres una necesidad. Métete
por la cabeza que no cobrar es como suministrar un producto que nunca le llega a tu
cliente.
Pues de alguna forma tu cliente debe entender la venta como un intercambio, y que
tan importante es que el producto llegue en condiciones como que el pago llegue
puntual.
cliente te pensaba ofrecer, pues mejor para los dos. Pero éste debe verte como un
negocio.
Es más, si acaba viéndote como un socio, que sea como un socio necesario por
quieres ser ése, o por el contrario prefieres vender un poco menos y que te llame
Si tu cliente pidiese a su banco un crédito por cada factura que te liquidase, valoraría
forma de pago y reconozco que el 25% de tus ventas pueden significar la rentabilidad
de tu proyecto.
Método infalible
Pues trabajar ese 25% de una forma muy inteligente sin poner en riesgo tu dinero, tu
forma de pago.
Posiblemente, no están todas las que son, pero la última tienes que incluirla SI o SI.
Javi no puede cambiar el tamaño de un A4, ni vender una mesa con 3 patas.
más plazo del que tú puedes ofrecer, significa que, o se equivoca de proveedor, o tú
En un próximo post quiero hablarte acerca del primer paso al a hora de realizar un plan
alargadas de pago, segmenta mejor tus clientes. Elígelos tú, que no te elijan ellos por
tu forma de pago.
¡Y no pasa nada! A picar otra puerta, o llamar a otro número, o a buscar bajo las
piedras.
El plazo de cobro, siempre que sea lógico, no te debe preocupar. El problema viene
cuando a las facturas de un mes, no vencidas, les sumas las del mes siguiente porque
decidiste darle a tu cliente un plazo de 60 días. Lo primero que debes tener en cuenta
haciéndote pedidos.
♦ Esto no te resulta nada violento en el día a día, porque está en las condiciones
♦ Por supuesto que si te deja a pagar una factura debes dejar de servirle hasta que se
futuro. Una devolución es el acto más feo comercialmente hablando. Tan feo como
Aseguradoras.
enterar si es cierto o no que trabajas con ella, y de todos es sabido que cuando
trabajas con Caución te obligan a establecer un riesgo y un pago para cada cliente
Aún así, si decides contratar a una empresa que asegure tus operaciones comerciales,
♦ Dormirás más tranquilo, si bien te será más difícil encontrar clientes que le encajen a
nuestro producto.
♦ Es egoísta.
Cierre de ventas.
Pues te tengo que decir que al cierre comercial debes haber llegado con este tema
claro.
pasos:
♦ Propuesta.
♦ Resolución de objeciones
Si has hecho las cosas bien en tu negocio podrás plantearle una fórmula sensata y
coherente de pago.
momento de observar:
♦ Relación con otros proveedores. ¿Lleva mucho tiempo con ellos? ¿Se sabe de alguna
♦ No estaría de más pedir algún informe de la Central de Riesgos del Banco de España,
mismo tiempo, tu cliente, habrá probado tu servicio, tu producto y, tal vez, ya no sea
Esta es una fórmula para asegurar el cobro de tus operaciones comerciales sin resultar
ni violento, ni tonto.
♦ Si tu cliente te pide más plazo del que tú puedes ofrecer, significa que, o se
nuestro producto.
♦ Si tu cliente sólo valora en ti el plazo de cobro, proponle que trabaje contigo un mes
y luego decida.
Hasta aquí este post sobre cómo asegurar el cobro de tus operaciones comerciales.
Espero haberte ayudado y que a partir de mañana pongas en práctica, al menos, algo
de lo aprendido aquí.