PROYECTO UNIDAD DE TERAPIA DEL DOLOR

DESCRIPCION DEL PROYECTO

Es reconocida la elevada frecuencia del dolor tanto de tipo agudo como crónico y su gran
repercusión social y laboral. Puede afectar a la vida cotidiana y además de las consecuencias
físicas, influye en otros aspectos de la vida como el bienestar emocional y la capacidad para
trabajar o estudiar, y en ocasiones provoca incluso ansiedad y depresión, en especial cuando el
dolor no desaparece y se vuelve incapacitante. Su origen es multifactorial, psicosocial y
biomecánico, el manejo y la resolución del dolor en general también es compleja.

La propuesta de valor de este centro de salud se basa en ofrecer un tratamiento multidisciplinario

de rehabilitación en pacientes con dolor agudo o crónico, caracterizado por ser de calidad
superior, inmediato, oportuno y puntual con horarios flexibles que se ajusten a las necesidades de
cada paciente. Se propone una alternativa integral de manejo para el dolor en pacientes de
cualquier edad, mediante un abordaje integral y multidisciplinario (médico, psicológico y
rehabilitación), previniendo que esta enfermedad altere la vida normal de las personas que la
padecen y de quienes los rodean.

VISION

Servicio médico reconocido a nivel nacional e internacional de primera elección por parte de los
pacientes y de los médicos de las diferentes especialidades de la medicina, que nos derivan sus
pacientes, dado por su eficiencia, oportunidad, idoneidad y calidad de su atención, en el
diagnóstico y tratamiento de rehabilitación del dolor agudo y crónico, comprometidos en el
bienestar de la población y generando un modelo de atención para futuros centros integrales de
Terapia Multimodal o Medicina Física y Rehabilitación.

MISION

Brindar el mejor servicio en atención del dolor agudo y crónico, de manera oportuna, eficiente y
con calidez, para lograr una óptima recuperación de nuestros pacientes, asegurando un pronto
retorno a sus actividades, a su núcleo familiar y labores sociales y ocupacionales, logrando el
bienestar de la persona y su entorno. Brindar a nuestros profesionales un ambiente laboral
cómodo y proactivo, estimulando su permanente capacitación y desarrollo de habilidades, así
como su compromiso de servicio y responsabilidad social.
VALORES

Estamos convencidos que nuestro principal valor está en nuestros colaboradores: Médicos,
terapeutas y todo el equipo multidisciplinario, en constante capacitación, destacan por su
dedicación y compromiso en lograr que los pacientes se beneficien de los avances científicos.

 Excelencia en la Atención Médica y Fisioterapéutica.

 Calidez en la atención al paciente.
 Respeto por la persona
 Compromiso con el paciente y su familia
 Manejo integral y multidisciplinario.
 Integridad: todos los servicios se proporcionan con rapidez, profesionalismo y ética. 

EVALUACION DE GESTION DE CALIDAD

La evaluación de la calidad será realizada por diferentes subcomités para la gestión de

calidad, ellos son el mecanismo a través del cual los profesionales de la salud realizan una auto
evaluación de las actividades asistenciales. Está concebido como la reunión de un grupo de
expertos, cuyos dictámenes técnicos sirven de asesoramiento a las diferentes dependencias de la
institución. Es el núcleo central de coordinación de los demás organismos internos de
asesoramiento de la calidad institucional como son entre otros los siguientes:

1. Subcomisión de Infecciones

2. Subcomisión de Historias Clínicas

3. Subcomisión de Auditoria Médica

4. Subcomisión de Farmacia.

5. Subcomisión de Apoyo a la Promoción de la Salud

6. Subcomisión de Protocolos de Atención

7. Subcomisión de Riesgos Profesionales y Seguridad Hospitalaria

8. Subcomisión de Bioética

9. Subcomisión de Compras Artículo

Su objetivo general se traduce en el mejoramiento de la estructura, procesos resultados,

impactos y satisfacción de los usuarios, desarrollado en un programa de mejoramiento continuo
de la calidad institucional. El objetivo específico del mismo es promover y ejercer actividades
dirigidas a garantizar el mejoramiento de la calidad.
 Otro de los instrumentos del control de la Gestión de Calidad a emplear es la evaluación
por parte del paciente de los indicadores de servicio como: acceso, atención y participación en el
proceso por medio de entrevistas o cuestionarios.

Además debemos tener presente el empleo de gestión de calidad por inspección,

mediante la verificación del cumplimiento de los estándares de calidad preestablecidos para este
tipo de institución prestadora de servicios de salud.

En la evaluación de la calidad de atención médica, un elemento fundamental es la

evaluación del logro de la satisfacción de las expectativas del usuario en el proceso de atención.
Para ello es indispensable la práctica de encuestas debidamente estructuradas y aplicadas, la
evaluación de quejas y las comunicaciones de los usuarios y sus familiares relacionadas con los
servicios recibidos. Para dicha evaluación es factible el empleo del Sistema ISO 9000 o la
Evaluación de Calidad de Atención Médica. Sin embargo las variables a evaluar siempre estarán
enmarcadas en:

 Suficiencia y funcionalidad de las instalaciones, del equipo, instrumental y mobiliario, en

número y congruencia con el nivel de atención que se otorgue; su operación continua
como consecuencia de un mantenimiento preventivo y correctivo oportuno y adecuado.
 Disponibilidad de personal suficiente, conforme a los indicadores vigentes y en
congruencia con la complejidad de la atención que se otorgue, con competencia
profesional, acreditación, capacitación y actualización permanentes.
 Existencia de material de consumo que permita otorgar la atención con oportunidad y
calidad. El material de consumo deberá estar disponible en el momento oportuno, con
suficiencia y control de calidad certificado; que garantice su utilización sin riesgo para el
paciente y permita obtener los resultados esperados, como consecuencia de su utilización.
 Disponibilidad de una normatividad previamente establecida y documentada, mediante la
elaboración y difusión de manuales de organización y procedimientos, por escrito,
asegurando el conocimiento de los mismos por el personal que debe aplicarlos.

El Sistema de Evaluación y Mejoramiento Continuo de la Calidad de la Atención Médica también

precisa de documentación que garantice una adecuada organización de los servicios, aun cuando
con algunas diferencias significativas. Esto incluye:

 Diagnóstico situacional completo de la unidad de atención médica o servicio, mismo que

debe mantenerse permanentemente actualizado.
 Manual de organización sustentado en el diagnóstico situacional previo. Manuales de
procedimientos que funcionen como una guía conductora en la operación.
 Guías clínicas que permitan estandarizar el proceso de atención entre los diferentes
médicos, los diferentes servicios o las diferentes instituciones, para el diagnóstico y
tratamiento de los padecimientos de mayor prevalencia.
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

DIRECTOR DE LA
UNIDAD DE TERAPIA
DEL DOLOR

JEFE DE SERVICIOS DE
LA UNIDAD

SUPERVISOR DE
DIRECTOR MEDICO ADMINISTRADOR
ENFERMERIA

ALGOLOGO ENFERMERAS SECRETARIA

AUXILIAR DE PERSONAL
ANESTESIOLOGO
ENFERMERIA MANTENIMIENTO

PERSONAL DE
PSICOLOGO
SEGURIDAD

FISIOTERAPEUTA