a) Trace los objetivos del proyecto

Comprar hardware y software para centro de contacto

Contratar y capacitar a los representantes del servicio al cliente y a los colaboradores para
clasificación
Crear perfiles oficiales en las redes sociales
Crear rutas adecuadas para la recolección
Lograr acumular un alto volumen de cartón para vender

b) Planificar la Gestión del Cronograma

Durante una reunión de los tres PM, de un día de duración se creará la lista de actividades
concretas necesarias para lograr los objetivos. Se tomará en cuenta la dependencia de
terceros para todo lo relacionado a proveedores y se estimarán los tiempos basados en
información de proyectos previos.

c) Definir las Actividades

Acondicionamiento del área de centro de contacto (se utilizará un espacio de oficina en

desuso)
Adquirir equipo de cómputo usado en buen estado
Adquirir equipo industrial para recibir el cartón y para facilitar el manejo luego de su
clasificación
Adquirir equipo personal de protección para los colaboradores
Adquirir mobiliario de Oficina usado en buen estado
Capacitación de servicio al cliente y de manejo de software a representantes de servicio al
cliente
Capacitación en manejo de cartón reciclado a colaboradores
Capacitación sobre las normas y políticas de la empresa
Contratar a empresa para asesoría e instalación de software
Crear artes de publicidad y campaña informativa para publicar en redes sociales
Crear cuenta corporativa de WhatsApp y un correo electrónico oficial para poder atender
solicitudes de recolección y de información general
Crear Manual de utilización de software
Crear un perfil en las siguientes redes sociales: Facebook, Instagram & Twitter para
empezar a dar a conocer el proyecto
Habilitación de piso para sector de clasificación
Habilitar número de teléfono corporativo para centro de contacto

Infraestructura metálica para techo de sector de clasificado y bodega

Instalación de agua potable para servicio sanitario en área de centro de contacto
Instalación de servicio de aire acondicionado para centro de contacto
Instalación de servicio de energía eléctrica para ambos sectores
Recepción de planos solicitados para sector de clasificación de cartón y para área de centro
de contacto
Selección y contratación de personal (colaboradores para clasificación del cartón y
representantes de servicio al cliente para centro de contacto)
Señalización de espacios

d) Secuenciar las Actividades

1.1- Recepción de planos solicitados para sector de clasificación de cartón y para área de
centro de contacto
1.2- Habilitación de piso para sector de clasificación
1.3- Infraestructura metálica para techo de sector de clasificado y bodega
1.4- Señalización de espacios
1.5- Instalación de servicio de energía eléctrica para ambos sectores
1.6- Acondicionamiento del área de centro de contacto (se utilizará un espacio de oficina en
desuso)
1.7- Instalación de servicio de aire acondicionado para centro de contacto
1.8- Instalación de agua potable para servicio sanitario en área de centro de contacto
2.1- Adquirir mobiliario de Oficina usado en buen estado
2.2- Adquirir equipo de cómputo usado en buen estado
2.3- Contratar a empresa para asesoría e instalación de software
2.4- Crear Manual de utilización de software
2.5- Adquirir equipo personal de protección para los colaboradores
2.6- Adquirir equipo industrial para recibir el cartón y para facilitar el manejo luego de su
clasificación
3.1- Selección y contratación de personal (colaboradores para clasificación del cartón y
representantes de servicio al cliente para centro de contacto)
3.2- Capacitación sobre las normas y políticas de la empresa
3.3- Capacitación en manejo de cartón reciclado a colaboradores
3.4- Capacitación de servicio al cliente y de manejo de software a representantes de
servicio al cliente
4.1- Crear cuenta corporativa de WhatsApp y un correo electrónico oficial para poder
atender solicitudes de recolección y de información general
4.2- Habilitar número de teléfono corporativo para centro de contacto
4.3- Crear un perfil en las siguientes redes sociales: Facebook, Instagram & Twitter para
empezar a dar a conocer el proyecto
4.4- Crear artes de publicidad y campaña informativa para publicar en redes sociales

e) Estimar los Recursos de las Actividades

Los recursos financieros serán definidos en el presupuesto una vez se reciban las
cotizaciones solicitas a los proveedores.

f) Estimar la Duración de las Actividades

 Recepción de planos solicitados para sector de clasificación de cartón y para área de

centro de contacto. Duración en días: 1
 Habilitación de piso para sector de clasificación. Duración en días: 1
 Infraestructura metálica para techo de sector de clasificado y bodega. Duración en
días: 3
 Señalización de espacios. Duración en días: 1
 Instalación de servicio de energía eléctrica para ambos sectores. Duración en días: 2
 Acondicionamiento del área de centro de contacto (se utilizará un espacio de oficina
en desuso). Duración en días: 2
 Instalación de servicio de aire acondicionado para centro de contacto. Duración en
días: 3
 Instalación de agua potable para servicio sanitario en área de centro de contacto.
Duración en días: 2
 Adquirir mobiliario de Oficina usado en buen estado. Duración en días: 2
 Adquirir equipo de cómputo usado en buen estado. Duración en días: 2
 Contratar a empresa para asesoría e instalación de software. Duración en días: 5
 Crear Manual de utilización de software. Duración en días: 1
 Adquirir equipo personal de protección para los colaboradores. Duración en días: 1
 Adquirir equipo industrial para recibir el cartón y para facilitar el manejo luego de
su clasificación. Duración en días: 3
 Selección y contratación de personal (colaboradores para clasificación del cartón y
representantes de servicio al cliente para centro de contacto). Duración en días: 5
 Capacitación sobre las normas y políticas de la empresa. Duración en días: 1
 Capacitación en manejo de cartón reciclado a colaboradores. Duración en días: 2
 Capacitación de servicio al cliente y de manejo de software a representantes de
servicio al cliente. Duración en días: 3
 Crear cuenta corporativa de WhatsApp y un correo electrónico oficial para poder
atender solicitudes de recolección y de información general. Duración en días: 1
 Habilitar número de teléfono corporativo para centro de contacto. Duración en días:
1
 Crear un perfil en las siguientes redes sociales: Facebook, Instagram & Twitter para
empezar a dar a conocer el proyecto. Duración en días: 2
 Crear artes de publicidad y campaña informativa para publicar en redes sociales.
Duración en días: 5

g) Desarrollar el Cronograma
h) Controlar el Cronograma

Una vez iniciado el proyecto, se podrá analizar la necesidad de agregar actividades. Al

mismo tiempo, se podría cambiar la estimación del tiempo de cada actividad conforme a
como se vaya desarrollando cada una y si se encuentran obstáculos imprevistos durante las
mismas. Se harán los ajustes necesarios para tratar de terminar el proyecto dentro de las 10
semanas previstas para el mismo.