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Proyecto: CiberCop
Grupo: G
Administracin de proyectos
5 de Mayo de 2015
ndice
Descripcin de caso. ........................................................................................................................ 3
Misin de Construcciones ROBCAR de Mxico.......................................................................... 3
Visin de Construcciones ROBCAR de Mxico. ......................................................................... 3
Mapa mental de expectativas. ........................................................................................................ 3
Charter. .............................................................................................................................................. 4
Declaracin del alcance. ................................................................................................................. 5
WBS.................................................................................................................................................... 8
Diagrama organizacional................................................................................................................. 9
Matriz de roles y funciones. ............................................................................................................ 9
Matriz de comunicacin. ................................................................................................................ 10
Programa del proyecto. ................................................................................................................. 12
Estimados de costos. ..................................................................................................................... 13
Programa de erogaciones. ............................................................................................................ 14
Diagrama Causa Efecto con lista de verificacin (formato). ................................................ 15
Matriz de administracin de riesgos. ........................................................................................... 16
Matriz de abastecimiento. ............................................................................................................. 18
Lecciones aprendidas. ................................................................................................................... 23
Descripcin de caso.
El propietario intelectual de CiberCop, el seor Juan Lpez, acude a nosotros,
Construcciones ROBCAR de Mxico, con basto conocimiento sobre nuestros
trabajos de excelente calidad, para poder hacer su negocio realidad.
CiberCop ser un caf Internet dedicado a proveer servicios de datos, como
conexin a Internet, manejo, creacin, impresin y copia de documentos; siempre
buscando la satisfaccin del cliente.
Se planea edificar en un tiempo mximo de 4 meses.
Charter.
Fecha: Abril, 8
Revisin: 1
Justificacin / Propsito
Basndonos en la gran importancia de la informacin hoy en da; el acceso a la
misma es fundamental en el progreso humano.
La zona geogrfica en la que se planea edificar no cuenta con algn negocio de
similares caractersticas.
El acceso a la informacin es un derecho humano; con lo que su busca impulsar
su aplicacin.
Descripcin del Producto o Servicio
Requerimos adaptar en 4 meses un local de 150 m2 que cuente con una
infraestructura de sistemas ptima y que cumpla con los estndares de
comunicacin.
Entregables finales
Local nuevo adaptado, con los servicios bsicos funcionando, mobiliario, equipo e
infraestructura de sistemas; dispositivos debidamente instalados para su fcil
mantenimiento.
Manta de 1.5m x 7m; como propaganda en la inauguracin del local, que incluya
el nombre y logotipo de del mismo, adems de 300 volantes impresos de 15cm x
20cm con la misma informacin.
Toda la documentacin del proyecto.
Supuestos
El personal presentar una actitud de colaboracin en todo momento del
proyecto.
El proyecto ser prioridad para cada uno de los involucrados.
El presupuesto ser autorizado el 15 de abril.
El equipo de sistemas no presentar ningn error en su instalacin.
Restricciones
Entregar el local con las especificaciones mencionadas en 4 meses, el 7 de
agosto.
El presupuesto disponible para el proyecto es de $374,609.00 pesos para
adaptacin y construccin, siendo $23,600.00 para mobiliario y $57,133.00 para
sistemas.
Se deber tener estacionamiento suficiente.
Todo el material utilizado deber ser nuevo.
La conexin a Internet depender del proveedor de servicios de Internet.
Patrocinador y Gerente del Proyecto
Roberto Rascn
Patrocinador
Carlos Martel
Gerente del Proyecto
4
Sub-entregable
1.1 Programa de
necesidades
1.2 Diseo
arquitectnico e
ingeniera
1.3 Diseo de
interiores
1.4 Construccin
Descripcin
Criterio de Aceptacin
Descripcin
Criterio de Aceptacin
Anlisis y descripcin de cada uno Anlisis profundo y detallado
de los requisitos de construccin y
de todas las reas; que
abastecimiento para cada zona
especifique de manera clara
interna del local.
los requerimientos y las
recomendaciones de personal
calificado.
Solucin a los puntos planteados en Planos detallados, completos
el programa de necesidades con
y terminados a tiempo.
nfasis en la actitud profesional.
Identificados y con buena
estructura; adems contienen
especificaciones y estimados
de costos en base a una
normatividad aplicable.
Especificaciones tcnicas para la Planos detallados, completos
correcta distribucin y ubicacin de
y terminados a tiempo, con
los
muebles
y
componentes
base
en
el
diseo
tecnolgicos dentro del local; en
arquitectnico.
sentido de que su mantenimiento sea Maqueta detallada a escala
simple y que adems presente una
que representa la visin del
estructura ordenada y visualmente
diseador; que facilite la
atractiva para los usuarios.
comprensin
de
los
trabajadores.
Aplicacin del diseo arquitectnico Cumplimiento
de
los
5
1.5 Mobiliario
1.6 Sistemas
Entregable final
2
2. Propaganda
Sub-entregable
2.1 Manta
2.2 Volantes
Descripcin
estndares y especificaciones
aprobadas en el inicio del
proyecto.
Tanto las entregas parciales
como la entrega final se dan
en las fechas que se
autorizaron.
El
monto
invertido
se
encuentra
dentro
del
presupuesto definido.
La edificacin se encuentra
lista para recibir mobiliario y la
instalacin de equipo de
sistemas.
Mobiliario ergonmico.
Apego a las especificaciones
del programa de diseo de
interiores.
Garanta del material por 2
aos.
El sistema y los servicios
deben operar al 100%.
La
comunicacin
local
funciona correctamente entre
todos los dispositivos de la
red, est asegurada y cumple
con los estndares.
El cableado est hecho
profesionalmente y no es
visible para los usuarios.
Criterio de Aceptacin
Entregable final
3
3. Administracin
Profesional
del Proyecto
Sub-entregable
3.1 Charter del
proyecto
3.2 Plan del
proyecto
3.3 Archivos y
reportes del
proyecto
Documentacin completa de
todo el proceso.
Reporte final del proyecto.
Evaluacin final del proyecto
con ms del 85% del total de
puntos.
Documentacin de lecciones
aprendidas.
Descripcin
Criterio de Aceptacin
Documento de inicio del proyecto.
Documento
completo,
actualizado y firmado por el
Director General.
Documentos de planeacin de todo Documento con la informacin
el proyecto, integracin de las nueve
de la planeacin de las nueve
reas
de
la
Administracin
reas de la Administracin
Profesional de Proyectos.
Profesional de Proyectos,
actualizado con la firma del
Director General.
Documentacin de todo el proyecto.
Estatus semanales, reportes
mensuales y reporte final
debidamente presentados y
con contenido verdico.
WBS.
WBS
1
1.1
1.1.1
1.1.1.1
1.1.1.2
1.1.2
1.1.2.1
1.1.2.1.1
1.1.2.1.2
1.1.2.1.3
1.1.2.1.4
1.1.2.1.5
1.1.2.1.6
1.1.2.1.7
1.1.2.1.8
1.1.2.1.9
1.1.2.1.10
1.1.2.1.11
1.1.3
1.1.3.1
1.1.3.2
1.1.3.3
1.1.3.4
1.1.4
1.1.4.1
1.1.4.2
1.1.4.3
1.1.5
1.1.5.1
1.1.5.2
1.1.5.3
1.1.5.4
1.1.5.5
1.2
1.2.1
1.2.2
1.3
1.3.1
1.3.1.1
1.3.1.2
1.3.2
1.3.2.1
1.3.2.1.1
1.3.2.1.1.1
1.3.2.1.1.2
1.3.2.1.1.3
1.3.2.1.1.4
1.3.2.1.1.5
1.3.2.1.1.6
1.3.2.1.1.7
1.3.2.1.1.8
1.3.2.1.1.9
1.3.3
1.3.4
1.4
1.4.1
1.4.2
1.4.2.1
1.4.2.2
1.4.2.3
1.4.3
1.4.3.1
1.4.3.2
1.4.4
1.4.4.1
1.4.4.2
1.4.4.3
1.4.4.4
1.4.5
1.4.5.1
1.4.5.1.1
1.4.5.1.1.1
1.4.5.1.1.2
1.4.5.1.1.3
1.4.5.1.1.4
1.4.5.1.1.5
1.4.5.1.1.6
1.4.5.1.1.7
1.4.5.1.1.8
1.4.5.1.1.9
1.5
2
2.1
2.2
Sistemas
Site
Datos
Switch
Router
Mdem
Impresora
Copiadora
Access point
Cableado de datos
Equipo de cmputo
Servidor
Arquitectura
Interiores
Construccin
Albailera
Acabados
Muros
Cielos
Pisos
Instalaciones
Elctricas
Aire acondicionado
Mobiliario
Mostrador
Cubculo
Mesa
Silla
Sistemas
Site
Datos
Switch
Router
Mdem
Impresora
Copiadora
Access point
Cableado de datos
Equipo de cmputo
Servidor
Imprevistos
Propaganda
Manta
Volantes
Diagrama organizacional.
Arquitecto
Diseador de
Interiores
Proveedores
APP
Inicio
Mapa mental de expectativas
Charter
Planeacin
Plan del proyecto
Declaracin del alcance
WBS
Diagrama organizacional del
proyecto
1.1.2.1.4 Matriz de roles y funciones
1.1.2.1.5 Matriz de comunicacin
1.1.2.1.6 Programa del proyecto
1.1.2.1.7 Estimados de costos
1.1.2.1.8 Programa de erogaciones
1.1.2.1.9 Diagrama Causa Efecto con lista
de verificacin
1.1.2.1.10 Matriz de administracin de riesgos
E
P
P
R
R
P
R
R
P
P
P
P
P
P
Gerente de
Proyecto
1.1
1.1.1
1.1.1.1
1.1.1.2
1.1.2
1.1.2.1
1.1.2.1.1
1.1.2.1.2
1.1.2.1.3
Patrocinador
Consejo
Directivo
WBS
Staff Interno
P
P
A
A
C/E
C/E
P
P
A
A
A
C
C/E
E
P
P
P
P
P
A
A
A
A
A
E
E
E
E
E
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
1.1.2.1.11
1.1.3
1.1.3.1
1.1.3.2
1.1.3.3
1.1.3.4
1.1.4
1.1.4.1
1.1.4.2
1.1.4.3
1.1.5
1.1.5.1
1.1.5.2
1.1.5.3
1.1.5.4
1.1.5.5
Matriz de abastecimiento
Ejecucin
Listas de aseguramiento de calidad
Administracin de concursos y
cotizaciones
Matriz de evaluacin de
alternativas
Administracin de contratos
Control
Reportes de avance
Control de cambios
Lecciones aprendidas
Cierre
Reporte final
Actas de recepcin
Cierre contractual
Lecciones del cierre
Cierre administrativo
E
R/A
R/C
R/C
A
A
P
R/C
R/C
R/C
E
E
E
P
P
P
P
P
P
P
P
P
A
A
A
A
A
R/C
R/C
R/C
R/C
R/C
E
E
E
E
E
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
P
Estatus semanal
Reporte mensual
Minutas de juntas
internas
Minutas de juntas
proveedores
rdenes de cambio
Requisiciones de
pago
Control presupuestal
Estatus de compras
Evaluacin de
proveedores
Matriz de comunicacin.
Sem.
Men.
Sem.
Sem.
Otro
Quin.
Men.
Men.
Otro
Men.
Patrocinador
Gerente del
proyecto
I@
I@
I#
Staff interno
I@
I@
I@
Matriz de comunicacin
Involucrado
Juan Lpez
Roberto
Rascn
Carlos
Martel
Mario
Snchez
Joaqun
Salgado
Eduardo
Ramrez
Deyanira
Jurez
Rol en el
proyecto
Cliente
Responsable de
sistemas
Diseo
arquitectnico
Diseo de
interiores
10
@
@
Contratistas
y
proveedores
Gabriel
Orozco
Rosa
Salgado
Manuel
Rodrguez
Jos Luis
Castillo
Diseo e
implementacin
Responsable de
acabados
Responsable de
mobiliario
Electricidad
Obra civil
#
#
@
#@
#
@
#
#
11
12
Estimados de costos.
13
Programa de erogaciones.
14
1
1.1
1.2
1.3
2
2.1
2.2
2.3
3
3.1
3.2
3.3
Diseo
Apego al programa de
necesidades.
Apego a criterios de aceptacin.
Paquete completo de informacin
por parte del arquitecto para
evaluar opciones.
Seleccin de Mobiliario
Proveedor acreditado.
Adaptabilidad al proyecto.
Sistema de calidad del proveedor.
Entrega
Orden de compra completa y a
tiempo.
Anticipo y contrato a tiempo.
Verificacin de avance en el taller.
15
Firma
Observ.
Fecha Real
de Revisin
Concepto
Estatus
Fecha
programada
de Revisin
Clave
4
4.1
4.2
4.3
5
5.1
Instalacin
Materiales y equipo completos.
Coordinacin con otros trabajos.
Instaladores calificados con
herramientas y equipo adecuados.
General
Comunicacin efectiva respecto a
cambios e imprevistos.
Posibles respuestas
de Plan A: Evitarlo, pedir
con tiempo el equipo
completo
requerido,
confirmando
con
el
proveedor el trato.
Plan B: recordar al
proveedor, en un periodo
determinado;
la
requisicin de equipos en
la fecha especificada.
El ISP no suministra Plan A: Evitarlo, efectuar
el
servicio
de el pedido con un mes de
Internet a tiempo.
anticipacin y entregar
anticipo a tiempo.
Fluctuaciones en el Plan
A:
Transferirlo,
tipo de cambio.
contratar
un
seguro
financiero.
Solucin de diseo Plan A: Evitarlo, el
arquitectnico fuera diseador debe tener
de presupuesto.
claras las restricciones
desde el comienzo de
sus actividades.
Plan
B:
Reducirlo,
monitorear el flujo de
efectivo
y
presentar
propuestas en funcin de
la
inversin
en
comparacin al valor
ideal.
Solucin de diseo Plan A: Evitarlo, informar
de interiores fuera al diseador de interiores
de presupuesto.
sobre las restricciones
16
Plan de accin
Responsable
Implementar
diagrama Joaqun Salgado causa efecto con lista Responsable
de
de verificacin en el sistemas.
proceso a evaluar.
Implementar
diagrama
causa efecto con lista
de verificacin en el
proceso a evaluar.
Aplicar de manera eficaz
el plan de contingencias
en imprevistos.
Buscar
alternativas
econmicas y eficaces,
an si es necesario
reducir la calidad.
Informar al patrocinador.
Joaqun Salgado
Responsable
de
sistemas.
Carlos Martel
Gerente
del
proyecto.
Carlos Martel
Gerente
del
proyecto.
Buscar
alternativas Carlos Martel
econmicas y eficaces, Gerente
del
an si es necesario proyecto.
del presupuesto.
reducir la calidad.
Plan
B:
Reducirlo, Informar al patrocinador.
monitorear el flujo de
efectivo.
Plan
C:
Asumirlo,
establecer mrgenes de
imprevistos y aplicar
garantas
sobre
los
productos adquiridos.
17
Matriz de abastecimiento.
Paquetes de contratacin
Cve.
1
WBS
1.1
Adaptacin del
local
APP
1.1.1
Inicio
1.1.1.1
1.1.1.2
Mapa mental de
expectativa
Charter
1.1.2
Planeacin
1.1.2.1
Plan del
proyecto
Declaracin del
alcance
WBS
1.1.2.1.1
1.1.2.1.2
1.1.2.1.3
1.1.2.1.4
1.1.2.1.5
1.1.2.1.6
1.1.2.1.7
1.1.2.1.8
Diagrama
organizacional
Matriz de roles y
funciones
Matriz de
comunicacin
Programa del
proyecto
Estimados de
costos
Programa de
erogaciones
Gerencia
de
proyecto.
Arquitecto
Interiores
Paq. obra
civil
18
Acabados
Electricidad
Mobiliario
Sistemas
1.1.2.1.9
1.1.2.1.10
1.1.2.1.11
1.1.3
1.1.3.1
1.1.3.2
1.1.3.3
1.1.3.4
1.1.4
1.1.4.1
Diagrama Causa
Efecto con
Lista de
verificacin
Matriz de
administracin
de riesgos
Matriz de
abastecimiento
Ejecucin
Listas de
aseguramiento
de calidad
Administracin
de concursos y
cotizaciones
Matriz de
evaluacin de
alternativas
Administracin
de contratos
Control
1.1.5
Reportes de
avance
Control de
cambios
Lecciones
aprendidas
Cierre
1.1.5.1
Reporte final
1.1.5.2
Actas de
recepcin
Cierre
contractual
1.1.4.2
1.1.4.3
1.1.5.3
19
1.1.5.4
1.1.5.5
1.2
1.2.1
Lecciones del
cierre
Cierre
administrativo
Prediseo
1.3
Programa de
necesidades
Trmites y
permisos
Diseo
1.3.1
Ingeniera
1.3.1.1
Elctrica
1.3.1.2
1.3.2
Aire
acondicionado
Sistemas
1.3.2.1
Site
1.3.2.1.1
Datos
1.3.2.1.1.1
Switch
1.3.2.1.1.2
Router
1.3.2.1.1.3
Mdem
1.3.2.1.1.4
Impresora
1.3.2.1.1.5
Copiadora
1.3.2.1.1.6
Access point
1.3.2.1.1.7
Cableado de
datos
Equipo de
cmputo
1.2.2
1.3.2.1.1.8
20
1.3.2.1.1.9
Servidor
1.3.3
Arquitectura
1.3.4
Interiores
1.4
Construccin
1.4.1
Albailera
1.4.2
Acabados
1.4.2.1
Muros
1.4.2.2
Cielos
1.4.2.3
Pisos
1.4.3
Instalaciones
1.4.3.1
Elctricas
1.4.3.2
1.4.4
Aire
acondicionado
Mobiliario
1.4.4.1
Mostrador
1.4.4.2
Cubculo
1.4.4.3
Mesa
1.4.4.4
Silla
1.4.5
Sistemas
1.4.5.1
Site
1.4.5.1.1
Datos
21
1.4.5.1.1.1
Switch
1.4.5.1.1.2
Router
1.4.5.1.1.3
Mdem
1.4.5.1.1.4
Impresora
1.4.5.1.1.5
Copiadora
1.4.5.1.1.6
Access point
1.4.5.1.1.7
1.4.5.1.1.9
Cableado de
datos
Equipo de
cmputo
Servidor
1.5
Imprevistos
Propaganda
2.1
Manta
2.2
Volantes
1.4.5.1.1.8
Esquemas de contratacin
Tipo de contrato
Forma de pago
Importe aproximado
Anticipo aproximado
Fecha de concurso
Fecha de contratacin
Precio
Precio
Precio
Diseo
Diseo
unitario
unitario
unitario
Interno
Precio fijo Precio fijo
construccin Implementacin
tornado a
tornado a
tornado a
Precio Fijo
precio fijo
precio fijo
precio fijo
precio fijo
Entregables Entregables Entregables Entregables
Entregables
Interno
% Avance % Avance
parciales
parciales
parciales
finales
parciales
$100,000
$49,590
$28,000
$45,000
$157,500
$100,376
$23,600
$75,133
0%
25%
25%
30%
30%
30%
50%
40%
Asignacin Asignacin Asignacin
11 mayo
14 mayo
8 mayo
4 mayo
10 junio
15 abril
15 abril
15 abril
18 mayo
28 mayo
22 mayo
25 mayo
24 junio
22
Lecciones aprendidas.
Criterio de bsqueda
Diseo / Sistemas / Alcance
Situacin
El equipo servidor slo es compatible con el servicio Active Directory de Microsoft
Windows Server.
Consecuencias
Un equipo con un sistema operativo no propio de Microsoft no podr unirse a la
LAN.
Evaluacin
Retrasamos la instalacin del servidor, tuvimos que autorizar un cambio al
alcance de sistemas para realizar los ajustes del servicio.
Qu hara diferente?
Cmo se resolvi?
Implementar un estndar de instalacin Remplazamos el equipo con otro
de equipos, para aceptar tanto software compatible para varias distribuciones
privativo como libre.
de Linux y Microsoft por igual.
Criterio de bsqueda
Diseo / Interiores / Alcance / Costo / Tiempo
Situacin
La solucin de diseo propuesta por el encargado de interiores sobrepas en un
10% el lmite presupuestal.
Consecuencias
El diseo propuesto no puede ser autorizado, debe ajustarse al presupuesto
Evaluacin
Una solicitud de cambio tuvo que ser presentada y autorizada para ajustar el
diseo dentro del presupuesto, afectando en cierta medida la calidad del material
a utilizar.
Qu hara diferente?
Cmo se resolvi?
Establecer desde un principio un Remplazamos el equipo con otro
modelo de costos para que el diseador compatible para varias distribuciones
lo tome como base para sus ideas y de Linux y Microsoft por igual.
actividades; los mrgenes quedan bien
definidos y la calidad no se ve
perjudicada en la evaluacin inicial.
23