Módulo: Investigación de marketing y estudios de mercado

Paralelo: B

Integrantes:

− Raúl Cárate
− Pablo Quezada
− Lucy Herrera
− Luis Rivera
− Viviana Taipe

Institución fundada en el año 2015 en la cabecera cantonal del cantón Samborondon de la

provincia del Guayas, Junto al Aval académico de la sociedad médica panamericana, forzando
alianza con el Ministerio de Salud Pública y el instituto de Seguridad nacional.

Medicalcorp se encuentra formalmente constituida y registrada en la secretaria técnica nacional

de cualificaciones Profesionales (SETEC). Actualmente esta empresa cuenta con 7 sucursales
anexadas a su matriz principal, y con una cartera de más de 3.000 estudiantes a nivel nacional,
ayudando a jóvenes a obtener oportunidades laborales a través de sus certificaciones de ciclos
corto.
Propuesta de sistema de información de marketing
Empresa: Medicalcorp Educación Continua

Medicalcorp es una institución capacitadora, que entra en la categoría de pequeña empresa la

misma que no tiene implementado un sistema de información de marketing, por lo que se
propone un sistema el cual contenga todas estas categorías para su realización:

Registro Interno
Para la información que demanda este subsistema vamos a necesitar la siguiente información:

• Venta de los años anteriores

PRECIO INGRESO POR

AÑO 2021 CANTIDAD
UNITARIO VENTAS

Enero 240 $21,00 $5.040,00

Febrero 324 $21,00 $6.804,00
Marzo 656 $21,00 $13.776,00
Abril 543 $21,00 $11.403,00
Mayo 576 $21,00 $12.096,00
 Junio 487 $21,00 $10.227,00
Julio 234 $21,00 $4.914,00
Agosto 309 $21,00 $6.489,00
Septiembre 396 $21,00 $8.316,00
Octubre 404 $21,00 $8.484,00
Noviembre 471 $21,00 $9.891,00
Diciembre 498 $21,00 $10.458,00
TOTAL EMPRESA $107.898,00

PRECIO INGRESO POR

AÑO 2022 CANTIDAD
UNITARIO VENTAS
Enero 311 $21,00 $6.531,00
Febrero 387 $21,00 $8.127,00
Marzo 765 $21,00 $16.065,00
Abril 487 $21,00 $10.227,00
Mayo 632 $21,00 $13.272,00
Junio 530 $21,00 $11.130,00
Julio 367 $21,00 $7.707,00
Agosto 467 $21,00 $9.807,00
Septiembre 489 $21,00 $10.269,00
Octubre 475 $21,00 $9.975,00
Noviembre 511 $21,00 $10.731,00
Diciembre 467 $21,00 $9.807,00
TOTAL EMPRESA $123.648,00

• Oferta académica por sucursales

Sucursal Carrera Número de Estudiantes
Auxiliar de Enfermería 104
Auxiliar de Farmacia 85
Auxiliar de Parvulos 35
Diplomado en Ecografia 60
Certificacion de Ecografia 70
abdominal y Ginecoobtetrica
Certificacion en Nefrologia 32
Guayaquil (Matriz) Cosmetologia y Belleza 22
Instrumentacion Quirurgica 26
Terapia Fisica y 29
rehabilitación
Cajeros Bancarios 16
Auxiliar de Laboratorio 45
Auxiliar de Enfermeria 74
Auxiliar de Farmacia 46
 Auxiliar de Laboratorio 37
Samborondon – Salitre Aistencia Contable 16
Cajeros Bancarios 23
Auxiliar de Parvulos 27
Cosmetologia y belleza 32
Auxiliar de enfermeria 43
Naranjal Auxiliar de Farmacia 25
Asistencia Contable 11
Auxiliar de Laboratorio 15
Vinces Auxiliar de Enfermeria 22
Auxiliar de Farmacia 34
Auxiliar de Enfermeria 123
Auxiliar de Farmacia 143
El Empalme – Quevedo Auxiliar de Parvulos 49
– Mocache Auxiliar de laboratorio 19
Cosmetologia y Belleza 78
Total Estudiantes 1.341

• Personal
Sucursal Personal Número Descripción
(formación,
experiencia, etc.)
Guayaquil (Matriz) Administrativo 12 Afines al Puesto
Docente 19 Afines al curso
Samborondon – Administrativo 3 Afines al Puesto
Salitre Académico 11 Afines al curso
Naranjal Administrativo 2 Afines al Puesto
Académico 8 Afines al curso
Vinces Administrativo 2 Afines al Puesto
Académico 2 Afines al curso
El Empalme – Administrativo 7 Afines al Puesto
Quevedo – Docente 20 Afines al curso
Mocache
Total Personal Operativo 86

OPORTUNIDADES
✓ CRECIMIENTO INSTITUCIONAL POR LA DEMANDA DE
JOVENES SIN CUPO UNIVERSITARIO
✓ ALTA DEMANDA EN CURSOS RELACIONADOS A
SALUD
✓ COMPETENCIA DEBIL
✓ PRESENCIA A NIVEL NACIONAL
✓ PRECIOS ACCESIBLES
AMENAZAS
✓ APERTURA DE OTROS CENTROS DE EDUCACIÓN
SIMILARES
✓ PANDEMIAS SANITARIAS
✓ FALTA DE RECURSOS PARA CONTINUAR CON EL
PROCESO EDUCATIVO
✓ INSEGURIDAD A NIVEL NACIONAL
✓ ALTA TASA DE DESEMPLEO EN EL PAIS
FORTALEZAS
✓ UBICACIÓN ESTRATEGICA EN ZONA DE MAYOR CONCURRENCIA Y
PRESTIGIO DE LA CIUDAD
✓ DIVERSIFICACION EN OFERTAS ACADEMICAS ACORDE A LA
NECESIDAD DEL MERCADO
✓ DOMINIO EN LOS CANALES DE COMUNICACIÓN EXTERNOS
✓ RELACIONES INTERINSTITUCIONALES CON EMPRESAS DEL SECTOR
PUBLICO Y PRIVADO
✓ DOCENTES ALTAMENTE CALIFICADOS ACORDE AL PERFIL DE
CLASE
Estrategia FO
• CREAR ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS PARA LA DIFUSION DE LOS
CONTENIDOS DE LA CARTERA EDUCATIVA QUE OFRECE
MEDICALCORP.
• DESARROLLAR CURSOS ACADEMICOS / MALLAS CURRICULARES
ENFOCADOS A NUEVAS ÁREAS QUE SOLICITEN AUXILIARES EN EL
SECTOR DE LA SALUD.
• PRIORIZAR LOS CANALES DE COMUNICACIÓN EXTERNOS PARA
POSICIONAR PROGRESIVAMENTE LA PRESENCIA DE SUCURSALES
EN EL RESTO DE PROVINCIAS DEL PAÍS.
Estrategia FA
• PROMOCIONAR LA PREPARACION ACADEMICA DE LOS DOCENTES
CON LA FINALIDAD DE ATRAER A POTENCIALES CLIENTES AL
MOMENTO DE LA APERTURA DE NUEVAS SUCURSALES POR
PARTE DE LA COMPETENCIA.
• DESARROLLAR LOS CONVENIOS INTERISTITUCIONALES TANTO
PUBLICOS COMO PRIVADOS, PARA CONVENCER A LOS POSIBLES
CLIENTES QUE SE ENCUENTRAN DESEMPLEADOS SOBRE LA
POSIBILIDAD DE OBTENER UNA OPORTUNIDAD LABORAL LUEGO
DE SUS PRACTICAS PRE PROFESIONALES.
• PRIORIZAR LA UBICACIÓN ESTRATEGICA, CENTRICA Y SEGURA DE
LAS SUCURSALES PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD Y
COMODIDAD DE LOS CLIENTES FRENTE A LA INSEGURIDAD QUE
ATRAVIESA EL PAÍS.
DEBILIDADES
✓ NO CONTAR CON ESPACIOS OPTIMOS PARA LA DISTRIBUCION
DE LOS DEPARTAMENTOS ADMINISTRATIVOS
✓ SOLO EL 45% DEL PERSONAL POSEE TITULO DE TERCER NIVEL A
FIN A SU CARGO
✓ FALTA DE COMPROMISO DE LOS PROVEEDORES,
OCASIONANDO RETRASOS EN LA ENTREGA DE RECURSOS Y
MATERIALES.
✓ FALTA DE UN SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE EGRESADOS
✓ NO CONTAR CON TODAS LAS HERRAMIENTAS NECESARIA EN
CADA CURSO PARA DICTAR CLASES PRACTICAS
Estrategia DO
• ESTABLECER EL PROGRAMA DE EGRESADOS PARA EFECTUAR EL
RESPECTIVO SEGUIMIENTO ACADEMICO, CON LA FINALIDAD DE
PROMOCIONAR Y GARANTIZAR LA OPORTUNIDAD LABORAL.
• IMPLEMENTAR LAS HERRAMIENTAS Y MATERIALES DIDÁCTICOS
INNOVADORES DENTRO DE LOS CURSOS ACADÉMICOS PARA
MANTENER A LA COMPETENCIA DÉBIL/DESACTUALIZADA
DENTRO DE CADA SUCURSAL.
• OFRECER LA OPORTUNIDAD DE PRECIOS ACCESIBLES A TODOS
LOS COLABADORES / TRABAJADORES PARA EL ACCESO DE
CURSOS Y CONTINUAR CON SU PREPARACION ACADÉMICA
COMO PROFESIONAL DENTRO DE LA INSTITUCION.
Estrategia DA
• REFORMAR LOS ESPACIOS FISICOS EN LA PARTE
ADMINISTRATIVA PARA OPTIMIZAR SU PRESENTACION, PARA
ATRAER POTENCIALES CLIENTES FRENTE A LA APERTURA DE
NUEVOS CURSOS POR PARTE DE LA COMPETENCIA.
• CONTRATAR PROVEEDORES RESPONSABLES, EFICIENTES Y
EFICACES SOBRE TODOS LOS INSUMOS QUE REQUIERE LA
INSTITUCION PARA MINIMIZAR LOS PERDIDAS, GASTOS Y
COSTOS QUE GENERA UNA POSIBLE EMERGENCIA SANITARIA.
• INCREMENTAR LA MOTIVACION HACIA LOS COLABORADORES
QUE POSEEN TITULO DE TERCER NIVEL EN SU PREPARACION
CONTINUA SOBRE SUS RESPONSABILIDADES A EJERCER PARA
MINIMIZAR EL IMPACTO DE POSEER RECURSOS PARA
CONTINUAR EL PROCESO EDUCATIVO.
 Inteligencia
Para este componente vamos a necesitar una información muy importante como lo son los
índices de bachilleres graduados en los dos últimos años.
Por otro lado, existe información de institutos de educación superior que se puede obtener para
conocer la infraestructura, oferta académica, número de estudiantes por carrera, domicilio, entre
otros.
Con la información antes descrita, se podrá tener información tanto de oferta como demanda
académica para contrastar estas cifras y establecer cuantos de los interesados no pueden acceder
a un cupo universitario; de esta manera, dirigir la oferta académica de la empresa a través de
carreras cortas que les permita a estos bachilleres tener un roll más específico dentro de la
sociedad.

Investigación
Medicalcorp nunca ha realizado una investigación de mercados como tal, por lo cual se propone
la creación de una encuesta para conocer las necesidades de los clientes potenciales. Y de
acuerdo a esto saber con mayor exactitud las nuevas carreras que se podrían ofertar.

Análisis
A través de sistemas estadísticos, como el SPSS, procesar toda esta información recolectada a fin
de que los resultados obtenidos ayuden a tomar decisiones más acertadas para lograr el
crecimiento empresarial.

Conclusiones
De acuerdo con esta propuesta de SIM, se pretende que la empresa obtenga información siempre
al dia sobre la situación actual de la empresa, y de esta manera poder aprovechar las
oportunidades que se puedan detectar para que de esta manera el equipo de marketing pueda
tomar decisiones acertadas .

Referencia
Garmendia, F. y Serna, J. (2007). El Nuevo sistema de información de marketing. Madrid: ESIC
Editorial.