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2. Identificar :
PROCESOS
1-.Consulta externa 2-.procedimiento quirúrgico
4-.Soporte y recuperación de los pacientes
ACTIVIDADES
1 -. Registrar los pacientes
3-. Anestesiar
5 -. Dirigir recuperación
7 -. Elaborar informes
9 -. Vigilar
OSTOS ABC
SERVICIO DE SALUD
taxonomía Bloom
Costos ABC - Taller
Compañía "Servicios de Salud SA", cuenta con la siguiente información (Miles de Pesos):
Estado de resultados: Año 2018:
Ingresos $ 700,000 Relación del personal Vr. Año
Gastos Administrador $ 48,000
Personal $ 271,200 Secretaria $ 14,400
Depreciaciones equipos $ 36,000 $ 317,400 Médico General $ 43,200
Energía $ 10,200 Médico especialista $ 62,400
Total gastos $ 317,400 Anestesiólogo $ 27,400
Utilidad a/I $ 382,600 Fisioterapeuta $ 37,200
Vigilante $ 9,600
Aseador $ 9,000
Aux contabilidad $ 20,000
Total $ 271,200
Se atendieron en el año 300 pacientes de consulta externa y 180 pacientes para procedimientos quirúrgicos.
La clínica trabaja 5 procesos: 1-.Consulta externa, 2-.procedimiento quirúrgico 3-. Administración, 4-.Soporte y
recuperación de los pacientes y 5-. Servicios generales.
A continuación se describe la participación del personal en los procesos y las actividades que se desarrollan:
Proceso Actividad %
Relación del personal
Nro. % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Administrador 3 100% 30% 70%
Secretaria 1 20% 80% 20%
3 80% 90% 10%
Médico General 1 100% 10% 85% 5%
Médico especialista 1 10% 95% 5%
2 90% 95% 5%
Anestesiólogo 2 100% 90% 10%
Fisioterapeuta 4 100% 90% 10%
Vigilante 5 100% 100%
Aseador 5 100% 100%
Aux contabilidad 3 100% 60% 40%
Actividades:
1-. Registrar los pacientes 2-. Evaluar y diagnosticar al paciente
3-. Anestesiar 4-. Proceder quirúrgicamente
5-. Dirigir recuperación 6-. Formular medicamentos
7-. Elaborar informes 8-. Asear
9-. Vigilar 10- Digitar información
servicios: INDUCTOR
4. DISTRIBUCIÓN DE LOS COSTOS DE PERSONAL A LOS PROCESOS Y ACTIVIDADES:
Proceso Valor en Miles de Pesos
Relación del personal Evaluar y
Registrar los Proceder Dirigir Formular Elaborar Digitar
diagnosticar al Anestesiar Asear Vigilar
pacientes quirúrgicamente recuperación medicamentos informes información
Nro. Valor $000 paciente Total
Administrador $0
Secretaria $0
$0
Médico General $0
Médico especialista $0
$0
Anestesiólogo $0
Fisioterapeuta $0
Vigilante $0
Aseador $0
Aux contabilidad $0
Total $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0 $0
40%
9 10
2%
2%
5%
18% 2%
6%
3%
8%
1%