UNIVERSIDAD

AUTÓNOMA METROPOLITANA
UNIDAD AZCAPOTZALCO

UEA: DESARROLLO ORGANIZACIONAL

EVALUACIÓN 2. PROPUESTAS DE INTERVENCIONES

ESTUDIANTES:
CÓRDOVA ALVARADO MARCELA YESENIA – 2192007017
HERNÁNDEZ RODRÍGUEZ BRAYAN - 2172002767
MENDOZA GUZMÁN GABRIEL - 2172003120
RAMÍREZ HERNÁNDEZ ORLANDO – 2193044890

PROFESOR: DR. USIEL SANDINO SILVA RIVERA

GRUPO: CSI 81

TRIMESTRE: 22-O

FECHA DE ENTREGA: 20 DE DICIEMBRE DE 2022

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Índice

1. Objetivo general ...................................................................................................................... 3

2. Resumen .................................................................................................................................. 4
3. Propuesta general de solución ................................................................................................. 5
3.1. Desconocimiento de servicios .................................................................................................. 6
3.2. Sobrecupo en las materias en los horarios asignados ............................................................... 9
3.3. Falta de Disciplina en los Estudiantes. ................................................................................... 11
3.4. Afectación por la pandemia Covid-19.................................................................................... 15
4. Conclusiones ......................................................................................................................... 17

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1. Objetivo general
Definir las posibles intervenciones para las soluciones de las problemáticas, partiendo de la
recolección de información de los cuestionarios. El desarrollo de las intervenciones dará auge al
desarrollo de estrategias enfocadas al incremento de titulados de una misma generación, dentro de un
plazo de 12 trimestres.

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2. Resumen
Inicialmente se aplicó un cuestionario a 45 estudiantes de la División de CBI, de la Universidad
Autónoma Metropolitana, Unidad Azcapotzalco. Las preguntas del cuestionario fueron pensadas para
identificar las problemáticas a las que se enfrentaban los discentes para terminar en 12 trimestres su
plan de estudio, en las 9 licenciaturas de dicha división, pues para este estudio se excluyó la
licenciatura de Ingeniería Industrial.
Los resultados del cuestionario arrojaron que el 10 % de estudiantes no recibieron inducción al
ingresar a la Universidad, que el 17% se han quedado fuera de grupos ya que la existencia de estos y
de los cupos para una misma UEA es limitado, un 28 % expresó que los servicios de la Universidad
no son totalmente buenos, aunque el 25 % declaró no conocer absolutamente todos los servicios,
también se detectó que el 42 % desconoce las autoridades de la institución en su totalidad. Por otra
parte, se observó que la mayoría de los estudiantes conocen el plan de estudios de la licenciatura que
cursan, sin embargo, hay un poco más de desconocimiento en las materias optativas, pues el 16 %
tiene dudas respecto a las materias optativas. El 73 % no ha recibido asesoramiento sobre cómo
avanzar en su plan de estudios para poder tener mejores resultados y poder graduarse en el tiempo
estimado de 12 trimestres. De acuerdo con el 71 % de alumnos, no existen grupos de estudios para
materias de gran dificultad. Poco menos de una tercera parte de los encuestados consideran que llevan
un avance bueno en su plan de estudios, el resto considera que su avance es regular o malo. En su
mayoría se piensa que las clases impartidas por los profesores son buenas y sólo un 35 % considera
que son regulares o malas. El 36 % de estudiantes consideran que no han tenido la disciplina para
avanzar oportunamente en la licenciatura, el 21 % se sintió afectado por razones sociales y, además,
durante el cuestionario externaron de manera verbal, que una de las limitantes para concluir, ha sido
la falta de oportunidades para realizar su servicio social o encontrar una empresa para cursar el
seminario. La mayoría concluyó que las libros, revistas e internet ofrecidos por la Universidad han
sido de utilidad. El 84 % contestó que se vio afectado en terminar sus estudios debido a la pandemia
Covid-19. En su mayoría consideran que se sienten apoyados por su familia para concluir sus
estudios. Sólo el 49 % de estudiantes destinan el tiempo suficiente para sus estudios, y parte esto
sucede porque 64 % tienen actividades laborales, lo cual les limita el tiempo. Ligado a lo anterior,
ellos consideran que los horarios ofrecidos por la UAM deberían ser más amplios, pues el 58 % ha
tenido dificultades con esto.

Por lo anterior, se realizaron algunas propuestas de mejora. Por ejemplo, se propone que la división
de CBI invierta recursos en informar a sus alumnos sobre los beneficios a los que son
acreedores por formar parte de la UAM, también de las autoridades que les pueden apoyar
durante su estancia; que la institución invierta recursos en el área de Relaciones UAM, así
como en orientación laboral, de manera que cuando los estudiantes recurran a citas en
empresas (ya sea enfocado a servicio social o al seminario), tengan una perspectiva diferente
y mayor posibilidad de enfrentar la entrevista de manera adecuada y certera. También sería
conveniente poder crear un grupo más de cada materia, para que los alumnos de CBI tengan
la posibilidad de poder acreditar sus materias sin que pierdan 1 o 2 trimestres porque no
tengan cupo en un grupo.

4
3. Propuesta general de solución
En la tabla 1.0 se presenta un resumen de las intervenciones que se propone desarrollar para la
solución de distintas problemáticas identificadas en el diagnóstico organizacional, el cual está
fundamentado en cuestionarios a estudiantes de la Universidad Autónoma Metropolitana – Azc. de
la División de Ciencias Básicas e Ingeniería (excepto Ingeniería Industrial).

Tabla 1.0. Posibles intervenciones de acuerdo con las problemáticas identificadas.

Problema Indicadores Intervención Observaciones

Desconocimiento de El 25 % de los Encuestas de Indiscutiblemente la
servicios y de estudiantes retroalimentación comunidad estudiantil
autoridades. desconocen los carece de información
servicios a los para su crecimiento
que tienen académico, sin embargo,
derecho por aún se desconocen las
parte de la particularidades de esto,
UAM, así como es decir, no se sabe
también el 42 % específicamente qué
desconocen las servicios, espacios o
autoridades de autoridades desconoce.
esta institución.
Sobrecupo en los EL 84% de los Reuniones de La universidad no
grupos estudiantes se confrontación cumple con los grupos
han quedado sin requeridos conforme a la
grupo demanda
Los alumnos de la La indisciplina En administración La disciplina de un
UAM-Azc, no de los de RR. HH. Se estudiante depende
presentan una estudiantes utilizó la mucho de los objetivos y
disciplina en sus escala a un valor intervención de metas que se proponga en
estudios. del 40% como Instalación de toda su carrera, pero debe
problema objetivos y metas. de conocer como incluir
principal, de 6 estas metas en su vida
posibles causas. diaria para poder generar
logros y una diciplina en
su labor como estudiante.
Afectación por la El 84% de los Sistemas de Tras el confinamiento de
pandemia de Covid- estudiantes de recompensas y que se derivó de la
19 ingeniería se ven planeación pandemia de Covid-19
afectados por los estratégica. existe un alto rezago de la
estragos de la comunidad estudiantil.
pandemia de
Covid-19

Los problemas expuestos en la tabla 1.0, se exponen a continuación desarrollados individualmente.

5
3.1. Desconocimiento de servicios
3.1.1 Situación actual del problema
De acuerdo con los resultados del cuestionario aplicado para realizar el diagnóstico, ciertas respuestas
de este arrojaron que el 25 % de la muestra de la comunidad estudiantil desconocía los servicios a los
que podría acceder por ser parte de la UAM. Sin embargo, en ese cuestionario no se profundizó acerca
de lo que sí conocían y de lo que no. Así mismo, el 28 % de los estudiantes no consideraron que los
servicios que ofrece la Universidad son suficientes para desenvolverse como discentes. Analizando
individualmente las respuestas, se encontraron coincidencias en relación con estas dos preguntas, lo
cual indica que algunos alumnos pueden considerar insuficientes los recursos de la Universidad,
debido a que no conocen todos los servicios. Además, los estudiantes reportaron en un 42 %
desconocimiento sobre las autoridades, esto es preocupante, ya que significa que probablemente al
enfrentarse a problemas con algún miembro de la comunidad o personal, no tienen claro con quién
pueden dirigirse.

3.1.2 Propuesta de intervención y justificación

Se propone llevar a cabo encuestas de retroalimentación, ya que esta intervención podría diagnosticar
a fondo los servicios y autoridades que principalmente desconocen los estudiantes, y de esta manera
desarrollar planes de acción para resolverlos.
Comprender el problema de la ausencia del flujo de información y comunicación desde el punto de
vista de estudiantes que día a día se enfrentan a un mundo de competencia laboral se convierte en un
punto ineludible. Ya que parte de la educación que reciben estos jóvenes, debe ser información
relacionada con servicios y espacios que les fortalezcan su crecimiento y que les permitan mejorar su
avance académico, de manera que puedan ser competitivos en un mismo horizonte de tiempo que su
generación. Pues el rezago estudiantil en México es una situación preocupante. Además, los discentes
también deben conocer las autoridades a las que pueden recurrir en caso de presentar dificultades para
avanzar en el plan de estudios, o bien, si se encuentran en una situación difícil personalmente o con
algún miembro de la comunidad; puesto que es importante, según la pirámide de Maslow, que los
humanos se sientan seguros y en condiciones físicas adecuadas para poder atender otras actividades,
tal como su educación.
Es así como, ante la ausencia de conocimientos, la intervención de encuestas de retroalimentación
cobra relevancia. En la aplicación de las encuestas de retroalimentación se podrían estructurar
preguntas sobre servicios o personal específicos, de manera que al mismo tiempo que se evalúan los
conocimientos sobre servicios y autoridades, se brinde información al estudiante sobre los mismos.
Dado que para esta problemática se tomó como indicador el desconocimiento de información e
inicialmente el diagnóstico arrojó un nivel de 25 %, se espera que desarrollar y practicar planes de
mejora de como resultado un porcentaje menor.

3.1.3 Plan de implementación de la intervención

El desarrollo de la encuesta de retroalimentación se propone conforme a los pasos indicados en el
libro de Desarrollo Organizacional de Rafael Guizar, el cual indica:

6
 a) Involucrar en la planeación preliminar a los miembros de la organización, incluyendo a
la alta dirección. Por lo cual, se requiere de la presencia de:
Presidenta del Consejo Divisional de CBI y directora de CBI: Dra. Teresa Merchand
Hernández
Responsable del Sistema Integral de Información: Ing. Manuel Herrera Valdés
Coordinadores de estudios
Ing. Ambiental: Dra. Marisol Espinoza Castañeda
Ing. Civil: Mtro. En I. José Juan Guerrero Correa
Ing. En Computación: Mtro. en C. Josué Figueroa González
Ing. Eléctrica: Dr. Eusebio Guzmán Serrano
Ing. Electrónica: Mtro. Gerardo Marcel Reyna Obregón
Ing. Física: Dr. José Luis Cardoso Cortés
Ing.Mecánica: Ing. Romy Pérez Moreno
Ing. Metalúrgica: Dra. María Elizabeth Refugio García
Ing. Química: Mtro. Carlos Rogelio Tapia Medina
Jefaturas de los departamentos
Ciencias Básicas: Dr. Rafael Pérez Flores
Electrónica: Mtro. En C. Roberto Alfonso Alcántara Ramírez
Energía: Mtro. En C. Arturo Lizardi Ramos
Materiales: Dr. Manuel Eurípides Ruiz Sandoval Hernández
Sistemas: Dr. José Alejandro Reyes Ortiz
b) En este caso un grupo de consultores de la consultoría Estelar analizará los datos
arrojados en las encuestas, en conjunto con la directora de la División de Ciencias Básicas
e Ingeniería, la Dr. Teresa Marchand Hernández.
c) La retroalimentación informativa inicialmente se dará a conocer a los coordinadores de
carreras y a la directora de la División en cuestión.
d) Al enviar la información de los resultados de las encuestas, se deberá citar a una reunión
a las personas mencionadas en el inciso a, con la finalidad de tener transparencia y
comunicación, así como para escuchar sus puntos de vista.
e) Finalmente, al identificar los puntos más débiles de desinformación, se generarán
documentos informativos sobre espacios, servicios y autoridades a las que los estudiantes
tienen acceso. Con lo anterior se generará un mejor flujo de información y comunicación
que les podría permitir un mejor avance en su plan de estudios a los discentes de la
División de Ciencias Básicas e Ingeniería, exceptuando la Licenciatura de Ingeniería
Industrial.
La tabla 2.0 muestra la propuesta de tiempos y tareas a realizar durante el trimestre 23-I.
Tabla 2.0 Cronograma para la intervención de encuestas de retroalimentación para el trimestre 23-I.

Actividad Semana
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Observar el curso de inducción previo al
inicio del trimestre.
Desarrollar las preguntas de la entrevista.
Realizar una reunión para exponer las
preguntas ante la alta dirección y escuchar
sus puntos de vista.

7
 Analizar el cuestionario considerando las
opiniones de la reunión.
Aplicar los cuestionarios a la División en
cuestión, mediante el correo institucional.
Analizar datos encuestados, tabular y
generar enfoques para el diagnóstico.
Reunir a la alta dirección y el resto de los
interesados para la exposición de los
resultados.
Dar a conocer los resultados de las
encuestas a la comunidad estudiantil
respectiva.
Comentar planes de mejora con la alta
dirección e interesados.

La aplicación de los cuestionarios se sugiere en la semana 5 a la 8, con la finalidad de que aquellos

estudiantes de nuevo ingreso se sientan integrados en la Universidad y familiarizados con servicios,
autoridades y espacios a los que pueden acceder. Además, este periodo de tiempo será adecuado para
que los estudiantes contesten el cuestionario en la semana que sientan más holgada la presión.
Esta intervención requiere particularmente de apoyo por parte de la alta dirección, pues inicialmente
se debe de comunicar a la comunidad estudiantil acerca de los cuestionarios que se llevarán a cabo y
solicitar que los contesten casi de manera obligatoria toda la División de CBI, de manera que los
resultados que se obtengan lleven consigo un margen de error mínimo.
El personal implicado en esta intervención serán 4 personas de la consultoría Estelar, que semana a
semana se estarán reuniendo de manera asíncrona mediante la plataforma de Zoom. En dichas
reuniones se comentarán temas sobre el proyecto, como identificación de las mayores deficiencias
respecto a la información que tiene el alumnado y la generación de propuestas para tratar la
problemática. Por otra parte, las reuniones con la alta dirección serán en el Edifico C de la Universidad
Autónoma Metropolitana y se llevarán a cabo con dos representantes del grupo de trabajo de la
consultoría.
Para realizar el cuestionario correspondiente, se proponen las siguientes preguntas:
¿Identificas la unidad de servicio médico?
¿Cuentas con seguro médico facultativo?
¿Sabes cómo tener acceso a la biblioteca digital?
¿Conoces la bolsa de trabajo de la UAM-A que anualmente registra hasta 1,500 vacantes?
¿Te ha resultado de apoyo la sala de cómputo y el centro de fotocopiado?
¿Te parece adecuado el servicio de librería y papelería? Explica tus razones
¿Conoces las instalaciones deportivas (gimnasio de duela, áreas de pesas y acondicionamiento físico,
canchas de fútbol soccer, fútbol rápido, básquetbol, tenis y espacios recreativos como sala de ajedrez
y mesas de ping pong)?
¿Conoces el proceso para adquirir las becas PRONABES?

8
¿Sabes que puedes cursar francés, alemán e inglés sin ningún costo?
¿Sabes que la Dra. Teresa Merchand Hernández es la directora de CBI?
¿Sabes que puedes recurrir con tu coordinador de estudios si presentas dificultades con algún profesor
o compañero?
¿Sabes que puedes acercarte con el Mtro. Amando José Padilla Ramírez, coordinador de la
Coordinación Divisional de Vinculación, para recibir orientación sobre los vínculos entre la
Universidad y el sector productivo, público social y consultar temas de movilidad, servicio social y
bolsa de trabajo?
¿Sabías que durante la segunda mitad de tus estudios puedes cursar algunas materias en otra
universidad nacional o extranjera?
¿Conoces la sección de orientación educativa y servicios psicopedagógicos que ofrece la escuela?
¿Sabes que estudiantes en su segunda mitad de estudios pueden ingresar a un programa de
emprendedores para la elaboración de un negocio?
¿Sabes que tienes acceso al Deportivo Reynosa, gracias a un convenio de éste y la Universidad?
¿Conoces el cubículo de tu licenciatura en el que tienes acceso a internet, uso de computadoras,
impresiones y un espacio para estudiar?
¿Sabes que las oficinas para tramitar la liberación o inicio de tu servicio social están ubicadas en el
edificio H 3er nivel?
¿Sabes que tienes acceso gratuito a taller de actividades como danza folklórica, danza árabe, danza
contemporánea, teatro, guitarra y coro?
¿Qué opinas del servicio de cafetería?
¿Cómo percibes el ambiente organizacional de la Universidad?

3.2. Sobrecupo en las materias en los horarios asignados

3.2.1 Situación actual del problema
Con los valores obtenidos con el análisis cuantitativo se obtuvo que el 83% de los alumnos han
quedado fuera de un grupo debido al sobrecupo existente en la universidad, y solo el 17% siempre ha
alcanzado grupo.
Por lo cual la universidad no cumple con la demanda requerida para poder darle mínimo al 50% de
los alumnos las materias que requieren para que tengan un avance regular en su estancia por la
universidad

9
 Figura 1.0. Porcentaje de sobrecupo.

3.2.2 Propuesta de intervención y justificación

Se propone llevar a cabo reuniones de confrontación, ya que esta intervención permite movilizar los
recursos de toda la organización con la finalidad de identificar problemas prioritarios, así como
“blancos” o “centros de huracán” que permitan detectar los mismos Es así como, ante la ausencia de
la identificación de problemas se realizara una pirámide de conflictos.
La intervención puede ser utilizada por única vez, pero es particularmente usual recurrir a ella cuando
la organización se encuentra en un estado de tensión, cuando no existe comunicación o entendimiento
entre la alta dirección y el resto de la organización, cuando se sustituye a algún importante miembro
de la alta dirección, o cuando se tienen problemas de bajo rendimiento.
Aun así, esta intervención requiere de una investigación más profunda para es verdaderamente
seguros de su eficacia. Puede generar resultados positivos si el consultor es hábil y si realmente sus
protagonistas tienen el firme deseo de solucionar los problemas o las malas interpretaciones
existentes.
Dado que para esta problemática se tomó como indicador el desconocimiento de información e
inicialmente el diagnóstico arrojó un nivel de 83 %, se espera que desarrollar y practicar planes de
mejora de como resultado un porcentaje menor.
3.2.3 Plan de implementación de la intervención de reuniones de confrontación

10
 Figura 2.0 Pirámide de conflictos.

En la tabla 3.0 se presenta una propuesta para llevar a cabo actividades correspondientes a la
intervención.
Tabla 3.0 Cronograma para la intervención de para el trimestre 23-I.

Actividad Semana
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Realizar pirámide de conflictos entre
consejo estudiantil jefes de CBI
Buscar la demanda de alumnos para el
trimestre 24-P
Hacer un análisis si los grupos que se
abren cubren con la demanda requerida

De no cumplir con la demanda, hacer otra

reunión para dar solución al problema
Realizar un análisis para saber si las
soluciones al problema podrán lograr
mejorar los conflictos detectados en la
pirámide
Implementación del plan

3.3. Falta de Disciplina en los Estudiantes.

3.3.1 Situación actual del problema
Con los valores obtenidos con el análisis cuantito representaron que los problemas fueron más
frecuentes para las generaciones 2017 con un porcentaje del 34% en comparación con generaciones
más recientes como 2020 o 2021 que representan porcentajes iguales o menores al 5%.

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 Tabla 4.0. Análisis 80-20 de los problemas que afectan a los estudiantes por trimestre de color
naranja son el 80% y de color azul los del 20%.

Trimestres Problemas que afectan Porcentaje Porcentaje

a los estudiantes Acumulado
17 20 34% 34%
18 11 19% 53%
16 8 14% 67%
19 6 10% 78%
15 4 7% 84%
8 3 5% 90%
21 3 5% 95%
20 2 3% 98%
9 1 2% 100%
Total 58

En base a estos resultados podemos enfocarnos en un grupo en específico con la generación 2017
para tratar los problemas relacionados a estos estudiantes. Con los que se obtiene otro diagrama con
análisis 80-20, con los problemas relacionados a esta generación.

Tabla 4.1 Análisis 80-20 para la generación 2017, de color Naranja es el 80% y de color azul el
20%.

Problemas que afectan Porcentaje

Problemas Porcentaje
para el año 2017 Acumulado
e) Indisciplinaros 8 40% 40%
b) Económicos 5 25% 65%
c) Sociales 3 15% 80%
d) Psicológicos 2 10% 90%
f) La universidad 1 5% 95%
a) No es su situación 1 5% 100%

Con este segundo análisis podemos observar como el principal problema para las generaciones 2017
fue la indisciplina que tienen a lo largo de la carrera.
Con esto en mente se puede enfocar en un sector y problema específico a tratar con los estudiantes
para mejorar su rendimiento académico con una estrategia de Desarrollo Organizacional, esta misma
metodología aplica para las demás generaciones y como priorizamos los problemas con los
estudiantes
3.3.2 Propuesta de intervención y justificación.
Los objetivos las personas y las organizaciones son vitales ya que determina el periodo y la meta a
alcanzar para culminar con éxito o no logrado. Se pueden clasificar los objetivos en globales hasta

12
los que competen en cada persona. Un ejemplo de cómo de los general a los especifico es en una
materia de la Universidad Autónoma Metropolitana es que para poder alcanzar una MB el estudiante
debe planificar como obtener dicha calificación, nos planteamos objetivos como estudiar en la semana
antes de la primera, segunda y tercera evaluación parcial en el trimestre, el tiempo que tomamos para
realizar tareas, los proyectos, presentaciones, actividades, etc. Son objetivos que culminan en la MB,
pero se deben de planificar para cumplir con el objetivo en tiempo y forma.
La intervención de objetivos y metas o como se conoce generalmente la administración por objetivos
(APO), esta intervención es un sistema que los administrativos y subordinados se ponen de acuerdo
sobre la orientación de los proyectos, objetivos personales y criterios para alcanzar metas.
El sistema se rige por un ciclo continuo para los estudiantes de cómo debemos reincorporar estos
objetivos y se cumplan las metas.

Diagrama 1. Método APO como intervención organizacional. Obtenido del libro de DO. Guizar.

Existen una serie de criterios para establecer buenos criterios de los objetivos:
1. Especificidad. Debe ser claramente estipulados.
2. Aceptación. Deben negociarse previamente con el colaborador, el cual tiene que estar de
acuerdo en que debe cumplirlos.
3. Flexibilidad. Debe ser diseñado de tal modo que pueda modificarse en caso de ser necesario.
4. Mensurabilidad. Debe ser susceptible de medición, es decir debe ser cuantificable.
5. Accesibilidad. Es imprescindible que sean realistas, alcanzable, no utópicos.
6. Congruencia. Deben estar amarados con otros objetivos orientados a la misma dirección.
Nuestro principal indicador es el problema que se genera bajo una indisciplina de los estudiantes para
aprobar sus materias o bien dejar a un lado las actividades academias por falta de planificación de
objetivos claves.

13
Diagrama 2. Método APO como intervención organizacional Aplicada para los estudiantes de la UAM-Azc.
Obtenido del libro de DO. Guizar alborada por el equipo.

3.3.3 Plan de implementación de la intervención

Tabla 4.2 Cronograma para la intervención de Instalación de objetivos y metas para el trimestre 23-I.

Actividad Semana
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Fijación conjunta por pasar la UEA como
objetivo por el estudiante y asesor de la
UEA.
Planeación de las actividades, tareas,
exámenes, etc. Desde un inicio.
Determinar el tiempo a desempeñar en de
todas las actividades.
Revisión del avance periódico de las
actividades
Final del periodo de la UEA o las
evaluaciones parciales.
Planeación de la Siguiente UEA o
Examen.

El cronograma de actividades (figura 4.0) en un principio no parece tener una culminación de

actividades objetiva, debido a que el método es cíclico dependiendo del tamaño de los objetivos,
como lo indica el método en la primera parte, debemos definir qué objetivos debemos desempeñar en
las actividades. Si determinamos el pasar el objetivo general como pasar la UEA de la mejor manera
posible, debemos de considerar que primero debemos pasar los exámenes parciales, estudiar en
tiempos concretos, realizar tareas, incluso estos se planean antes para mejorar los resultados para
evitar reprobar, incluso antes de inicia con las UEA podemos plantearnos como objetivo determinar

14
un profesor adecuado para pasar mejor la UEA, pero este también es un objetivo principal, como
conseguimos este objetivo, debemos de tener calificaciones aprobatorias de B a MB, estudiar el cupo
próximo de la UEA, la demanda, el potencial de avance con las demás UEA, etc.
La evidente cuestión es que es una metodología que se puede observar en las UEA actuales de la
UAM-Azc, pero estos objetivos se ven sobre la marcha de los mismos, si se implicara una planeación
de objetivos y metas desde un inicio se tendría un margen para cambios en tiempos y preparación
antes del tema además de que el profesor tendría más interacción directa con los estudiantes para
determinar sus estudios óptimos.
Como puede apoyarse el estudiante con su planificación de objetivos. Podemos realizar una
planificación de metas con un diagrama de Gantt. Este sistema puede integrarse a las vidas de los
estudiantes para tener un orden en las metas que se proponga a partir de objetivos concretos y
alcanzables.

Figura 3.0. Planificador de proyectos Objetivos y Metas UAM-Azc. Planificador de Proyectos UAM

Elaborado por el equipo.

3.4. Afectación por la pandemia Covid-19.

3.4.1 Situación actual del problema.
Los estragos que dejo la pandemia de Covid-19 fue el alto rezago del alumnado ya que el 84% de la
comunidad fue afectado como se muestra en la figura 4.0.

Figura 4.0. Porcentaje de estudiantes afectados por la pandemia de COVID-19.

Al tener alumnos con rezago, nos da como consecuencia, alto sobrecupo sobre las materias, alta
demanda en los servicios como, por ejemplo, la cafetería lo cual provoca no satisfacer las necesidades
de la comunidad estudiantil, los servicios de computadoras lo que genera alta demanda al momento

15
de prestar los servicios, al alumnado que ha dejado las ganas de seguir estudiando para terminar su
licenciatura por falta de interés personales, por falta de grupos en las diferentes UEA.

3.4.2 Propuesta de intervención y justificación

Para apoyar a la comunidad estudiantil en terminar la licenciatura de manera satisfactoria y así evitar
el gran rezago de los estudiantes, se propone, abrir más grupos de las diferentes UEA que se imparten
en el departamento de Ciencias Básicas e Ingeniería, de manera que a los profesores que imparten
dichas asignaturas puedan extender su jornada de trabajo para poder satisfacer la demanda de la
comunidad estudiantil, al mismo tiempo los ayudantes de las diferentes materias que se imparten en
el departamento podrían apoyar realizando grupos de estudio para las personas que se les dificulto
acreditar las materias, durante el confinamiento y tiene el deseo de acreditar la materia.
Para lograr este objetivo se propone un programa de recompensas económicas a los profesores y a los
ayudantes de las UEA que estén asignados, con un análisis de sus puestos, horas que imparten en la
Universidad y sus salarios para que se puedan comparar con los niveles de su responsabilidad para
realizar este análisis se va ocupar el “modelo de equidad d J. Stacy Adams” como se muestra en la
Figura 4.1.

Figura 4.1. Modelo de equidad.

3.4.3 Plan de implementación de la intervención

16
Con el cronograma de las actividades, se pretende cumplir que los alumnos rezagados puedan
terminar de manera satisfactoria la licenciatura que están cursando, para llegar a ello se establecieron
5 activades principales para lograr con el objetivo como se muestra en la tabla 5

Tabla 5.0 Cronograma para la intervención del modelo de equidad de J. Stacy Adams para el trimestre 23-I.

Actividad Semana
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Establecer programa para la extensión de
grupos de las UEA que se imparten en el
departamento
Capacitar a los ayudantes, para que
impartan asesorías en las materias
asignadas.
Realizar el estudio de los salarios de los
participantes para cumplir el objetivo.
Asignar los Recursos necesarios para dar
recompensar por el trabajo realizado.

Analizar el comportamiento del modelo.

4. Conclusiones
Córdova Alvarado Marcela Yesenia:
El conjunto de las intervenciones que se propusieron sí podría incrementar el número
egresados regulares de la Universidad, sin embargo, es importante el compromiso y la
constancia de la alta dirección, pues se observó que se carece de recursos para impulsar las
prácticas profesionales referentes al servicio social y al seminario, lo cual, ha sido realmente
una limitante para muchos estudiantes para poder egresar en tiempo y forma de acuerdo con
el plan de estudios. Algunas de las intervenciones que se propusieron no requieren de tantos
insumos o recursos monetarios, pero sí de disposición de la comunidad estudiantil para poder
llevar a cabo las intervenciones con buena recepción por su parte, y también de compromiso
y apoyo de las autoridades correspondientes, ya que, en este tipo de proyectos, siempre es
necesario el trabajo en conjunto y presentar facilidades de todo tipo, las cuales permitan un
avance con buen ambiente laboral y sobre todo, eficiente. (154 palabras)
Brayan Hernández Rodríguez:
Las intervenciones pueden significar una diferencia entre el comportamiento de los
estudiantes lo que significa que los estudiantes pueden progresar con sus actividades, si las
partes interesadas se coordinan entre sí, los resultados demuestran que la mayoría de los
estudiantes implican problemas relacionados a falta de información que reciben los
estudiantes, además de los que implican con la disciplina de los estudiantes para pasar sus
UEA. La intervención de los órganos colectivos es vital para llevar esto a la práctica, o más
bien como conectar con los estudiantes para motivar sus actividades dentro de la Universidad,

17
desde mi punto de vista considerar este factor como una intervención del desarrollo
organizacional de los premios al completar tareas, se consideró pero como premias a un
estudiante que tiene muchos beneficios dentro de la Universidad, si bien esto podría implicar
en otro factor más profundo respecto a los valores que aplican al estudiante o sus hábitos
diarios. Pero esto no es una intervención del sistema familiar de los alumnos si no de los
factores dentro de la Universidad, se deja como recomendación aplicar un estudio de los
hábitos y valores que afectan a los estudiantes para relacionar estos aspectos. (196 palabras)
Gabriel Mendoza Guzmán:
Las intervenciones propuestas pretenden incrementar el número de alumnos egresados en 12
trimestres como lo indica el boligrama que creo la división de CBI, ya que la mayoría de los
alumnos no concluyen de manera regular su carrera académica, sin embargo, muchas de los
problemas principales que se detectaron son por parte del departamento y no de los
estudiantes.
En la intervención de encuestas de retroalimentación se pretende que los alumnos tengan más
contacto con los altos mandos ya que muchos de los alumnos no tienen contacto con los jefes
del departamento o de las áreas de su carrera. La intervención de reuniones de confrontación
se pretende poder ver cuáles son los motivos por los cuales los alumnos se quedan fueran de
grupo. También se aplicó la intervención de metas que como su nombre lo dice va
directamente a establecer cuáles son las metas para poder lograr que los alumnos logren
concluir su licenciatura en 12 trimestres. (157 palabras)
Orlando Ramírez Hernández:
Durante el curso vimos las diferentes intervenciones que pueden existir para mejora una
organización, las cuales se aprendieron durante el transcurso del curso y pudimos aplicarlo
en nuestro proyecto del rezago de la comunidad estudiantil de la Universidad Autónoma
Metropolitana, el cual dependiendo de la situación es como podemos ocupar cada una de
ellas, en este caso lo que más me llamo la atención como cada intervención requiere de ciertos
requisitos, de ciertas organizaciones o para que grupo especifico se va orientado, en este caso
el tema de rezago por las afectaciones de Covid-19 se pudieron llegar a ocupar más de dos
intervenciones para poder erradicar el problema del rezago estudiantil, y creo que en los
temas que mis compañeros mencionaron igual se podrían ocupar más intervenciones, pero
depende de la organización o del consultor de la intervención que desee ocupar ya que al
igual para realizar estas intervenciones, se necesita capital y estamos sujetos a la organización
que se la vayamos a implementar. (164 palabras)

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