EUDE

European Business School

CASO PRACTICO - EL DIARIO PROVINCIAL

Patricio Mery Araya

Máster en Dirección y Administración de Empresas
EUDE
Procesos de Dirección y Gestión de la Empresa
Profesores David Ibañez y M. Jose Diaz
14 de agosto de 2022
DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS (MBA)
PROCESOS DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA

ANTECEDENTES
El Diario Provincial, es una empresa de comunicaciones de propiedad privada fundada el 12 de
marzo de 1921 en la provincia de Huesca, en el norte de España.
La empresa pertenece al segmento de tamaño mediano con 81 trabajadores perteneciente al
sector terciario de la economia.
La empresa ha ampliado el negocio original de la publicación de un periódico diario, a un
negocio de imprenta comercial, logrando un ampliar su ambito del local al regional, con una
cuota de mercado entorno al 26 % en la provincia y 19 % en la región (donde compite con otros
diarios de ámbito nacional).
El organigrama de la empresa , es de tipo funcional con una dirección colegiada, integrado por
un Consejo de Administración, formado por las personas que detentan actualmente las
acciones de la empresa, un Director y tres departamentos (Redacción, Administración y
Operaciones-Talleres).
El departamento de Administración gestiona también el departamento comercial y de
distribución.

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PROCESOS DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA

PROBLEMATICA DEL CASO

i) ¿Crees que es necesario hacer cambios en esta empresa? ¿Por
qué?

ii) ¿Qué errores se han cometido?

iii) ¿Tú como llevarías a cabo este proceso de cambio? Realiza un

plan de acción.

¿CREES QUE ES NECESARIO HACER CAMBIOS EN ESTA EMPRESA? ¿POR QUÉ?

Si, la empresa debe realizar cambios en su gestión empresarial para permanecer en el tiempo y
maximizar su valor, como todo organización exitosa ha sabido adaptarse a los cambios que han
enfrentado desde su creación, mediante la ampliación de su giro comercial, desde la prensa
diaria incluyendo la imprenta comercial, ampliando su ámbito desde el local al regional. Su
proceso de modernización ha priorizado la introducción de nuevos sistemas de
comunicaciones, nueva maquinaria y rotativas de impresión.
Pero los cambios no son solo tecnológicos, los cambios generan incertidumbre en el equipo,
donde la gestión empresarial es crucial para abordar una situación de renovación y
reestructuración organizacional generada por la transformación digital y la necesidad de
minimizar los costos y gastos, esta incertidumbre debe ser afrontada por la Dirección de la
Empresa para otorgar transparencia durante el proceso que fortalezca la confianza y seguridad
a los miembros del equipo de la empresa.
En periodos de transición y cambios, la gestión y el liderazgo son esenciales para cohesionar y
promover la motivación del equipo en el logro de los objetivos propuestos por la Empresa.

"La gestión es hacer las cosas bien; el liderazgo es hacer las cosas correctas", Peter Drucker

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¿QUÉ ERRORES SE HAN COMETIDO?

La Dirección de la gestión empresarial ha cometido varios errores en como gestionar el proceso
de cambio;

i) Solo se menciona que la empresa posee un enfoque Liberal pero no se menciona una
definición de la filosofía de la empresa, compuesta por; visión, misión, políticas y objetivos. Lo
anterior marcará las pautas y el enfoque básico elegido por la empresa para alcanzar sus fines y
objetivos.

ii) La estructura organizacional de la Empresa muestra carencia de funciones esenciales para el

correcto funcionamiento de la organización, por ejemplo, clara definición de cargos, un área de
recursos humanos y un transparente proceso de selección y reclutamiento de personal.

iii) La empresa posee una organización orgánica donde el papel del líder es crucial para el buen
funcionamiento de la organización. El actual liderazgo ejercido por el Director es del tipo poco
empático y comunicativo, lo anterior incrementa la incertidumbre propia de cualquier proceso
de cambio.

iv) La empresa no posee un sistema de motivación, el equipo no posee cohesión y se encuentra

motivado negativamente para no perder su empleo durante el proceso de reestructuración
organizacional de la empresa, lo cual perjudica el clima laboral, favorece la desintegración del
equipo, perjudica la reputación externa de la empresa, al involucrar a terceras partes, perdida de
talentos valiosos y efectos económicos negativos como la caída de la producción.

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PROCESOS DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA

¿TÚ COMO LLEVARÍAS A CABO ESTE PROCESO DE CAMBIO? REALIZA UN PLAN

DE ACCIÓN.
El proceso de cambio requiere de una gestión empresarial enfocada en:

i) Solucionar los problemas previos, como la correcta definición de la filosofía de la empresa,

compuesta por; visión, misión, políticas y objetivos.

ii) Realizar un adecuado análisis del proceso de cambio, 1) Recolección de datos, 2)Diagnostico
Organizacional y 3) Acción de Intervención. El proceso de reestructuración organizacional debe
ser transparente y participativo, minimizar la resistencia al cambio del equipo, enfocarse en
consolidar la confianza y recuperar la cohesión del equipo, dedicar esfuerzos en resolver las
debilidades funcionales de la empresa, ejemplo, abordar la definición de cargos, creación de un
área de recursos humanos, un sistema de motivación del equipo, creación de un reglamento
disciplinario y un transparente proceso de selección y reclutamiento de personal.

iii) La selección de un Director que gestione el proceso de cambio entro de los parámetros
establecidos, cuyo liderazgo fortalezca la comunicación, motivación, cohesión y confianza del
equipo durante el proceso de reestructuración organizacional de la empresa. Recuperar la
reputación externa de la empresa, retener los talentos valiosos y recuperar la productividad
perdida.

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