UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE HONDURAS

VICERRECTORIA DE EDUCACION A DISTANCIA

INVESTIGACION FINAL

INFORMATICA II 13D2
ING.CRISTIAM DIAZ

Presentado por:
Yorleni Marili Sánchez 202100048
Herminia Nicolle Rosa 202002280
Nayeli María García 202000496
David Fernando Mercado202000579
René Antonio Romero 202000316
Lucy Paola Hernández 202000513
Deysi María Cruz 200500926
Marta Alicia Calidonio 201901835
Jenifer Melissa Corea 202100079

Santa Rosa de Copan

07-Nov-2022
 Tabla de contenido
INTRODUCCION................................................................................................................................ 4

OBJETIVOS ........................................................................................................................................ 2

SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES ........................................................................... 3

Breve Historia............................................................................................................................... 3

Evolución de los Sistemas de Información................................................................................... 3

1970 a 1980: Sistemas de soporte de decisiones ................................................................... 4

Evolución de los sistemas de soporte a la decisión ..................................................................... 4

Uso de los DSS .......................................................................................................................... 6

Características de los sistemas de apoyo a la toma de decisiones .............................................. 6

Ventajas de un sistema de apoyo a la toma de decisiones. ........................................................ 6

Desventajas de los sistemas de apoyo......................................................................................... 7

Tipos de sistemas de apoyo a la toma de decisiones .................................................................. 8

Ejemplo de sistemas de apoyo a la toma de decisiones ............................................................ 10

CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 15

BIBLIOGRAFIA................................................................................................................................. 16

ANEXOS .......................................................................................................................................... 17
 INDICE DE IMAGENES

Imagen 1MicroStrategy ................................................................................................................. 10

Imagen 2 Cognos............................................................................................................................ 11

Imagen 3 SSD-AAPP ....................................................................................................................... 11

Imagen 4 componentes funcionales que integran un dss ............................................................. 12

Imagen 5 componentes funcionales de un DSS ............................................................................. 13

Imagen 6 Sistema de apoyo a las decisiones ................................................................................. 13

 INTRODUCCION

Los sistemas de información están orientados a toma de decisiones, cada vez más las
organizaciones tienen la necesidad de ser más competitivas y tener información real disponible para la
toma de decisiones, además los datos han dejado de ser simples letras y cantidades que se analizan para
tomar una ventaja competitiva, hoy se requiere de herramientas orientadas a disminuir el tiempo al
momento de tomar una decisión, generar información confiable para poder tomar decisiones correctas,
disminuir costos, aumentar productividad y conducir a múltiples que están diseñados a la medida de cada
organización, lo que significa que es responsabilidad de los ejecutivos y usuarios involucrados en la toma
de decisiones. Permite que el usuario desarrolle de manera directa los modelos sin la intervención de
profesionales de informática son considerados como soluciones que hacen parte del plan de
mejoramiento organizacional y como estrategia para lograr una ventaja competitiva, Los sistemas de
información (SI), están compuestos por elementos que interactúan entre sí para apoyar las estrategias de
un negocio y la toma de decisiones dentro de las organizaciones. Estos elementos están dados por datos,
procesos, sistemas transaccionales, data Waterhouse o base de datos, interfaces, información interna y
externa. Siempre requieren de una estructura e infraestructura organizacional en la cual la información
fluye en todos los sentidos (áreas de la empresa) teniendo en cuenta su entorno. Todo sistema tiene
cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información, que,
dependiendo de la complejidad, involucra interfaces automáticas de entrada y de salida. Los sistemas que
hoy apoyan el proceso de toma de decisiones están orientados a los altos ejecutivos y personas que tienen
esta responsabilidad dentro de la organización. Estos son conocidos como DSS Decisión EIS (Executive
Información. Sistemas) y numerosos sistemas expertos que cada día proveen información en tiempo real
y de manera gráfica y resumida
Hay varios tipos de sistemas de información que van desde los transaccionales que automatizan
los procesos operativos y ahorran mano de obra y los estratégicos hasta los que proporcionan información
que sirve de apoyo al proceso de toma de decisiones. Entre estos últimos tenemos los orientados a
Ejecutivos (EIS: Executive Information, sistemas de soporte a la decisión (DSS: Decisión Soporte Sistema)
y los sistemas expertos. - Los Sistemas de Información orientados a la toma de decisiones están dirigidos
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a apoyar a los altos ejecutivos de una organización, presentan información relevante y usan recursos
visuales y de fácil interpretación, sacándole el mayor partido a la tecnología.

OBJETIVOS

Objetivo General
Dar a conocer la evolución de los sistemas de soporte a la toma de decisiones ya que cuenta con
un conjunto de herramientas, programas y procesos que permiten obtener información
requerida.
Objetivo Especifico
• Brindar información que sirva de apoyo a la toma de decisiones oportunas.
• Aumentar la efectividad en la toma de decisiones del encargado.
• Socializar cada uno de los tipos de sistemas de apoyo a la toma de decisiones.
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SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES

Breve Historia

El proceso de toma de decisiones dentro de las organizaciones ha tenido significativos cambios

en las últimas décadas, desde la aparición del concepto de Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS) aunque
de forma académica durante los años 60’s, este concepto continuó su desarrollo hasta los años 80’s donde
ya se involucró el diseño de los sistemas de información para ejecutivos(EIS) así como los sistemas de
soporte a la decisión organizacionales (ODSS), para la década de los 90’s las tecnologías de procesamiento
analítico en línea (OLAP) y data warehousing son ya componentes de los DSS. Además, que algunas
técnicas basadas en aplicaciones web fueron adicionadas hacia finales de los 90’s.

Podríamos considerar que los SSD aparecieron como una nueva generación dentro del área de
sistemas de información ahora más complejos y sofisticados.

Evolución de los Sistemas de Información

Un sistema de información es una combinación de procesos, hardware, personal capacitado,

software, infraestructura y estándares que están diseñados para crear, modificar, almacenar, administrar
y distribuir información para sugerir nuevas estrategias comerciales y nuevos productos.
Conduce a prácticas de trabajo eficientes y una comunicación efectiva para tomar mejores
decisiones en una organización. Ha habido una evolución significativa de la función del sistema de
información en las últimas décadas.
La evolución de la función del sistema de información se puede resumir de la siguiente manera:

Procesamiento Recopila, almacena, modifica y recupera transacciones cotidianas de

1950 - 1960
de datos una organización Ayuda a los trabajadores

Informes de Informes y pantallas preespecificados para apoyar la toma de

1960 - 1970
gestión decisiones empresariales. Ayuda a los gerentes intermedios

Apoyo a las Soporte ad-hoc interactivo para el proceso de toma de decisiones

1970 – 1980
decisiones Ayuda a los gerentes senior
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Apoyo Proporcione información interna y externa relevante para los

1980 - 1990
Ejecutivo objetivos estratégicos de la organización Ayuda a los ejecutivos

Conocimiento Apoya la creación, organización y diseminación del conocimiento

1990 - 2000
administrativo empresarial Ayuda disponible para toda la empresa

Mayor conectividad, mayor nivel de integración en todas las

2000 - presente E-Business
aplicaciones Ayuda al comercio electrónico global

1970 a 1980: Sistemas de soporte de decisiones

En esta era, un avance importante fue la introducción de las computadoras personales (PC). Con
la introducción de las PC, se produjo la distribución de la potencia informática o de procesamiento en toda
la organización. La función de SI está fuertemente asociada con la administración en lugar de un enfoque
técnico en una organización. El papel se centró en el "sistema interactivo basado en computadoras" para
ayudar a los responsables de la toma de decisiones a resolver problemas.
Este nuevo rol de los sistemas de información para proporcionar soporte ad-hoc interactivo para
el proceso de toma de decisiones a los gerentes y otros profesionales de negocios se denomina Sistemas
de Soporte de Decisiones (DSS). DSS sirve el nivel de planificación, gestión y operaciones de una
organización, por lo general, la alta dirección.
DSS usa datos de fuentes internas y / o externas. Las fuentes internas de datos pueden incluir
datos de inventario, ventas, fabricación o financieros de la base de datos de una organización. Las fuentes
externas podrían incluir precios, tasas de interés, población o tendencias. Los gerentes usan DSS para
manipular los datos y ayudar con las decisiones. Los ejemplos de DSS son cifras de ingresos proyectadas
basadas en suposiciones de ventas de nuevos productos, precios de productos y sistemas de análisis de
riesgos.

Evolución de los sistemas de soporte a la decisión

Los Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS por sus siglas en ingles) son una clase especifica de
sistemas de información basados en equipo de cómputo y que tienen como finalidad apoyar las
actividades de toma de decisiones en la organización.
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Un DSS diseñado apropiadamente es un sistema de software interactivo orientado a ayudar al

personal clave dentro de la organización -que son quienes llevan a cabo la toma de decisiones- a obtener
información útil a partir de datos fuente, registros en documentos, conocimiento y aplicando modelos
diseñados de negocio, esta información obtenida permite identificar problemas a lo largo de la
organización y proporciona una herramienta robusta para poder resolverlos efectuando una correcta
toma de decisiones.

La tecnología de la información está inmersa en cambios cada vez más rápidos y los DSS no son la
excepción, a pesar de su excelente funcionalidad, obviamente como en todos los sistemas siempre habrá
algo que mejorar, o bien, errores por eliminar o resolver. Uno de los principales problemas que presentan
en la actualidad los DSS está en su diseño, ya que estos requieren de una considerable experiencia sobre
cuestiones estadísticas y de un complejo análisis humano para optimizar sus tiempos de operación.

Ahora una nueva etapa de sistemas de información que soportan la toma de decisiones está
siendo ya desarrollada y aplicada en algunas áreas de negocios y es conocida como Toma de Decisiones
Automatizada en una traducción literaria de “Automated Decision Making”, considerada como la
evolución de los Sistemas de Soporte a la Decisión y de la Inteligencia Artificial(AI) tomando las mejores
características de ambos para crear el nuevo concepto.

Los sistemas de Decisión Automatizada están basados en reglas como AI y además involucran
conceptos estadísticos o algoritmos de análisis de datos tal como lo hacen DSS.

Aunque está todavía en desarrollo esta tecnología está siendo ya aplicada en áreas como la
prescripción médica, servicios de viajes, control del transporte, también en especial en el área financiera
dentro de empresas bancarias y de seguros. Algunas de las razones para llevar a cabo este proceso
evolutivo es que ahora será más fácil que antes crear y administrar las aplicaciones. Los sistemas de
decisión automatizada tendrán la capacidad de detectar datos en línea, aplicar lógica o conocimiento
codificado y tomar decisiones, todo esto con una mínima participación del elemento humano.
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De este modo muchas decisiones serán tomadas en forma automática por los sistemas y aunque
pareciera que solo son buenas noticias para las empresas, ahora el personal gerencial tendrá que afrontar
este nuevo reto de la tecnología adaptándose a ella y compartiendo la responsabilidad de ciertos tipos de
decisiones. Igualmente, las diferentes economías sobre todo en países desarrollados tendrán que resolver
algunos aspectos derivados de la pérdida de empleos como producto de la entrada de tecnologías como
la de decisiones automatizadas.

Uso de los DSS

En la actualidad el uso de los DSS se ha extendido debido a su capacidad de analizar grandes

volúmenes de datos y a la forma que tienen de presentar en resumen esta información.

La información que típicamente puede recopilar y mostrar una aplicación de soporte a la decisión
incluye todos los datos almacenados en la empresa y que van desde sistemas heredados, hasta bases de
datos relacionales, data warehouses o cubos de datos.

La información resultado es presentada en esquemas gráficos de tal manera que sean de fácil
comprensión aun para los usuarios que no están muy familiarizados con sistemas computacionales. Una
de las funciones más importantes de este tipo de sistemas es la proyección a futuro del comportamiento
de algunos factores de negocio, esta proyección está basada en un modelo de sistema que ha sido
diseñado de acuerdo con los expertos del área en que se está haciendo la aplicación.

Características de los sistemas de apoyo a la toma de decisiones

• La información que se nos presenta, no solamente es flexible, también facilita la
manipulación de los datos.
• El usuario tiene el control para solicitar qué tipo de informe que requiere y de
qué manera representarlo.
• Facilita la mezcla de información de una o más empresas para analizarla y darle
su interpretación.
• Brinda apoyo para abordar las decisiones no estructuradas.

Ventajas de un sistema de apoyo a la toma de decisiones.

• Mejoran la calidad en la toma de decisiones.
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• Incrementan la comunicación entre individuos y grupos dentro y fuera de la

organización.
• Incrementa el control organizacional.
• Mejoran la eficiencia del personal, incrementando la productividad.
• Reducen los costos de la organización.
• Analizan y procesan grandes volúmenes de información necesaria para la correcta
toma de decisiones.
• Acceden rápidamente a la información.
• Presentan, a través de una interfase de usuario amigable y de fácil manejo, una visión
clave de la organización según los factores críticos definidos en su creación.
• Permiten el análisis de datos en línea y en tiempo real, a través de múltiples
perspectivas.
• Promocionan el aprendizaje o entrenamiento de los usuarios.
• Permiten visualizar más opciones de decisión, generando mejores alternativas.
• Responden rápidamente a las situaciones.
• Extienden las habilidades del tomador de decisiones para procesar información y
conocimiento.
• Incentivan las destrezas del tomador de decisiones para abordar problemas
complejos y a gran escala.
• Disminuyen el tiempo asociado con la toma de una decisión.
• Incrementan la fiabilidad de un proceso de decisión o de sus resultados.
• Fomentan la exploración y el descubrimiento de las funciones del tomador de
decisiones.
• Revelan nuevos métodos de análisis acerca del espacio de un problema o el contexto
de la decisión.
• Generan nueva evidencia para el soporte de una decisión o confirman las
suposiciones existentes.
• Crean una ventaja estratégica o competitiva sobre las organizaciones.

Desventajas de los sistemas de apoyo

• No están diseñados aún para contener claramente talentos humanos para la
toma de decisión tales como la creatividad, la imaginación o la intuición.
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• El poder de un DSS es limitado por su diseño, el sistema de computador sobre

el cual corre y el conocimiento que posee a la hora de utilizarlo.
• El lenguaje y las interfases de comandos aún no son lo suficientemente
sofisticadas para permitir el procesamiento a través de lenguaje natural.
• Dentro de sus facultades no se encuentran los contextos de decisión
múltiples debido a que habitualmente su ambiente de aplicación es limitado.
• Algunos diseños resultan imperfectos gracias a la representación inadecuada
de la realidad.
• Pueden fomentar inclinaciones o preferencias cognoscitivas dentro del
proceso.

Tipos de sistemas de apoyo a la toma de decisiones

En el sistema de apoyo para la toma de decisiones no existe una clasificación específica.

Se dividen según ciertos criterios asociados al modo de interacción con la herramienta, el usuario
y la asistencia o dirección que se vaya a tomar.
Los sistemas más empleados y/o conocidos, son los sistemas DSS (sistema de soporte a la
decisión o tecnologías de información) que consisten en sistemas de información en inteligencia
de negocios que respaldan las decisiones que toman las personas en una organización.
Según la relación con el usuario

DSS Pasivo: Este se caracteriza principalmente por recolectar y organizar datos, no

otorgar sugerencias, posibles soluciones, alternativas u opciones. Asimismo, no arroja una
respuesta concreta, no tiene la capacidad de tomar una decisión puesto que se centra únicamente
en revelar datos.

DSS Activo: A diferencia del DSS pasivo, el DSS activo tiene la capacidad de recolectar y
analizar datos para luego proporcionar sugerencias y soluciones. Además, ofrece la posibilidad de
otorgar una decisión concreta al usuario en base al análisis y evaluación que ha realizado. Sin
embargo, siempre deberá existir la presencia e intervención humana para tomar la decisión final.
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DSS Cooperativo: Destaca por ser un sistema que trabaja de modo complementario, es
decir, el recurso humano y el recurso informático se unen para tomar la decisión más acertada.
La tarea del DSS en este caso es recolectar datos, analizarlos y ofrecer posibles soluciones para
que luego una persona lo revise, filtre, modifique y perfeccione. Después de ser modificados, los
datos vuelven a ingresar en el sistema para ser validados y completados. El usuario los recibe y
los envía de regreso hasta que se llegue a una solución concreta que lleve a la decisión final.

Según el modo de asistencia o dirección

Dirigidos por modelos: En este tipo de DSS el usuario proporciona datos y parámetros
para que sean evaluados en base a un modelo específico. Es decir, se analizan los datos según una
guía estadística, financiera, de optimización o de simulación.
Dirigidos por comunicación: El soporte empleado para este tipo de DSS encaja en
situaciones en las que las tomas de decisiones dependen de un grupo de personas. Por lo general,
este grupo maneja o trabaja en un proyecto o asignación compartida, tienen un objetivo en
común. Las decisiones a tomar no dependen de uno solo de ellos sino de todo el conjunto, si se
mejora el modo de comunicarse, más asertiva será la decisión a tomar, en eso se basa este DSS.

Dirigidos por datos: Empleado en su mayoría por ejecutivos en Business Intelligence, los
DSS dirigidos por datos resaltan la información recolectada y la manipulan según sea requerido.
En este caso, debe procurarse organizar los datos, sean internos, externos o de otro origen, de
manera temporal y en secuencia.

Dirigidos por documentos: En este caso los datos utilizados provienen de documentos,
textos, hojas de cálculo o bases de datos y registros. El DSS se encarga de gestionarlos,
recuperarlos y manipularlos según se requiera para concretar estrategias que lleven a la toma de
decisiones.

Dirigidos por conocimientos: Se basa en la comparación y análisis de experiencias o

hechos, normas y procedimientos empleados con anterioridad en la resolución de un problema
similar. Estos datos pueden encontrarse almacenados en un recurso informático para ser
utilizados por una persona, puesto que ella es quién tomará la decisión final. (Nuñez, 2021)
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Ejemplo de sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Los sistemas inteligentes son sistemas diseñados para soportar los complejos análisis requeridos
para descubrir las tendencias del negocio. La información obtenida de estos sistemas permite a los
gerentes tomar decisiones basadas en análisis exactos de las tendencias del negocio. Son sistemas de
información interactivos que proveen de información, herramientas o modelos para ayudar a los gerentes
o profesionales a tomar decisiones.
La inteligencia de Negocios se logra a través de la Administración del Conocimiento, soportada
por Tecnologías de Información que incluyen herramientas de Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS) y
la contribución de expertos.
Ejemplo de empresas que utilizan DDS
Ejemplos de DSS.
• Microstrategy, http://www.microstrategy.com/

Imagen 1MicroStrategy

• Cognos, http://www.cognos.com/
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Imagen 2 Cognos

• SSD-AAPP http://www.csi.map.es/csi/ssd.htm

Imagen 3 SSD-AAPP

Para una empresa micro o pequeña, se puede realizar un DSS con la utilización de una Hoja de
Excel, que se puede ligar con una base de datos en Access, a través de los cuales se cubren con los
requerimientos que una empresa de este tamaño. (JESSICA ROJO, 2010)
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COMPONENTES FUNCIONALES QUE INTEGRAN UN DSS

Una de las características que poseen un DSS es la facilidad que un usuario, sin tener
conocimientos amplios sobre sistemas computacionales, pueda desarrollar sus propios modelos de
decisión. Estos modelos son construidos con ayuda de herramientas, que en términos generales se
clasifican en herramientas de hardware y software. Las primeras están constituidas por todos los
elementos del hardware, incluyendo microcomputadoras, monitores de alta resolución, impresoras, etc.
Las herramientas de software son aquellas que permiten al usuario generar sus propias aplicaciones,
manipular su información particular y, en general, interactuar con el DSS. (Unknow, 2014)

Imagen 4 componentes funcionales que integran un dss

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Imagen 5 componentes funcionales de un DSS

Imagen 6 Sistema de apoyo a las decisiones

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FUNCIÓN
Los DSS permiten analizar las variables de un negocio, lo cual ayuda el proceso de toma de
decisiones de los directivos, los DSS son herramientas útiles en inteligencia empresarial. Dentro de las
funciones que realiza un DSS encontramos:

• Extracción y manipulación de información de una manera flexible.

• Da soporte en el proceso en la toma de decisiones no estructuradas.
• Permite la definición de la información que necesita y su combinación a criterio
del usuario.
• Incluye varias herramientas, como simulación, modelización, etc.
• Permite la combinación de información de los sistemas de la empresa con los de
otra empresa externa.
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CONCLUSIONES

1. Uno de los factores que desde siempre han sido claves para toda empresa, es el
proceso para toma de decisiones basado en una adecuada administración de la
información.
2. Radica en el aprovechamiento de los recursos que la tecnología ofrece y la
manera en que dicho recursos son explotados para cada una de las
organizaciones.
3. La toma de decisiones es una actividad critica dentro de las organizaciones
oportuna y acertada.
4. Uno de los factores que influyen para que el proceso de administración de la
información se lleve a cabo de manera adecuada es el uso de herramientas
tecnológicas, que nos proporcionen el soporte necesario para agilizar los
procesos.
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BIBLIOGRAFIA

IntelDig, R. g. (15 de 03 de 2018). Tecnologias informacion. Obtenido de Tecnologias informacion:

https://www.tecnologias-informacion.com/evolucionsistemas.html

(N.d.). Gestiopolis.com. Retrieved November 11, 2022, from https://www.gestiopolis.com/evolucion-

sistemas-de-soporte-a-la-decision/

Completo, N. (n.d.). Revista UIS Ingenierías. Redalyc.org. Retrieved November 11, 2022, from

https://www.redalyc.org/pdf/5537/553756894007.pdf

Nuñez, U. (16 de 06 de 2021). Toma de decisiones. Obtenido de Toma de decisiones:

https://tomadedecisiones.net/sistema-de-apoyo/

Unknow. (16 de 01 de 2014). Sistemas de apoyo. Obtenido de Sistemas de apoyo:

http://sistemasdeapoyoyestrategicos.blogspot.com/2014/01/
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ANEXOS