Seguridad y Salud Ocupacional

Seguridad basada en el comportamiento

 Gestión de contratistas

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dicho ejercicio se deriven.

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Índice del tema

Seguridad basada en el comportamiento ..................................................................................................... 5
Técnicas de observación........................................................................................................... 5
Conducta ................................................................................................................................... 5
Seguridad basada en el comportamiento ................................................................................. 5
Pirámide de ocurrencia de incidentes de Bird (Frank Bird, 1969) ............................................ 5
¿Qué es un comportamiento? ................................................................................................... 6
Enfoque cognitivo versus comportamiento ............................................................................... 6
¿Qué es comportamiento dependiente? ................................................................................... 7
Comportamiento independiente ............................................................................................ 7
Comportamiento Interdependiente ........................................................................................ 8
Sistema STOP ....................................................................................................................... 9
Potenciación .............................................................................................................................. 9
Plan de motivación e incentivo .................................................................................................. 9
Matriz de evaluación y Matriz de premiación .......................................................................... 10
Diseño, Orientación y Mantenimiento ..................................................................................... 11
Evaluación de condiciones y medio ambiente de trabajo ....................................................... 12
Evaluación de las condiciones y medio ambiente de trabajo ................................................. 12
Factores internos que intervienen ........................................................................................... 13
Factores Humanos .................................................................................................................. 13
Programa basado en el comportamiento ................................................................................ 13
Prácticas clave para la seguridad ........................................................................................... 14
Determinar la diferencia .......................................................................................................... 14
Condiciones del observador .................................................................................................... 14
Intervención eficaz................................................................................................................... 15
Retroalimentación y reforzar ................................................................................................... 15
Pirámide de otros métodos conductuales ............................................................................... 15
Método TEPS .......................................................................................................................... 16
Método PREMAC .................................................................................................................... 17
Bibliografía .................................................................................................................................................. 19

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Logros de aprendizaje
Al finalizar la unidad, el estudiante reconoce los principios sobre salud ocupacional,
psicolosociología, ergonomía y vigilancia médica, así como el comportamiento y su
influencia en los resultados de la Seguridad y Salud Ocupacional en las empresas.

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Seguridad basada en el comportamiento

Técnicas de observación
Las técnicas de observación sirven para detectar y detener prácticas de trabajo seguras
e inseguras. De ahí que se especifique la seguridad basada en el comportamiento.
¿Qué entendemos por conducta? ¿Qué relación tiene con la SBC?

Conducta
La conducta es un conjunto de comportamientos aprendidos a partir de unos
conocimientos, habilidades y creencias determinadas, que se desarrollan en unas
condiciones ambientales, físicas y sociales específicas.

Seguridad basada en el comportamiento

La seguridad basada en el comportamiento, por tanto es un conjunto de observaciones
regulares y sistemáticas de conductas ejecutadas en actividades criticas. Contempla
registro de conductas y técnicas de intervención y control de factores de riesgo
asociados.

Pirámide de ocurrencia de incidentes de Bird (Frank Bird, 1969)

¿Por qué los comportamientos son tan importantes?
Observe la gráfica y reflexionen al respecto.

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¿Qué es un comportamiento?
¿Qué es comportamiento humano?
Es lo que una persona hizo o no hizo, es decir, una acción que por tanto es observable.
Pero, ¿cuáles son comportamientos?
Le mostramos en pantalla el proceso de cómo influyen las actitudes y los
comportamientos de los trabajadores en la cultura organizacional de una empresa.
Mostrar un comportamiento ante un hecho concreto, tiene su origen en las vivencias y
experiencias que un trabajador ha tenido en su vida. De ahí se generan ciertas creencias,
valores y sentimientos.

Enfoque cognitivo versus comportamiento

El enfoque de comportamiento determina que estos son observables. Si un
comportamiento se modifica, las actitudes se producirán.
El enfoque cognitivo determina que las actitudes se encuentran escondidas muy
profundamente y no son fáciles de ver. Suministre información y educación, obtenga
entendimiento y aceptación, cambie las actitudes y los comportamientos se producirán.

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¿Qué es comportamiento dependiente?

Observe la siguiente imagen e intente dar una definición sobre comportamiento
dependiente.

El comportamiento dependiente es descrito como:

“Yo deseo no resultar lesionado”.
“Yo necesito que me digan qué hacer”.
En este estado, los empleados son dependientes de su jefe inmediato para la dirección
de las actividades diarias en aspectos de seguridad.
Comportamiento independiente
¿Qué es comportamiento independiente? Observe la siguiente imagen e intente dar una
definición.

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El comportamiento independiente es descrito como:

“Yo no quiero resultar lesionado”.
“Yo sé qué hacer”.
En este estado, todos los empleados tienen un rol activo en seguridad y aceptan la
responsabilidad independiente por su propia salud en sus actividades diarias.
Comportamiento Interdependiente
¿Qué es comportamiento independiente? Observe la siguiente imagen e intente dar una
definición.

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Sistema STOP
¿Cuáles son los puntos clave del sistema Stop?
 Decida
 Deténgase
 Observe
 Actúe
 Reporte

Potenciación
En primer lugar, es indispensable fortalecer el potencial de cada miembro de la
organización. A continuación se detallan los pasos a seguir:
• Potenciación – esto quiere decir “PUEDO LOGRAR LA DIFERENCIA”
• Control personal – esto quiere decir “YO TENGO EL CONTROL”
• Autoconfianza – esto quiere decir “YO PUEDO”
• Autoestima – esto quiere decir “YO VALGO”
• Pertenencia – esto quiere decir “SOY UN MIEMBRO IMPORTANTE DE MI
EQUIPO”
• Optimismo – esto quiere decir “ESPERO LO MEJOR”

Plan de motivación e incentivo

¿Qué son los planes de motivación e incentivos? ¿Cuáles son los requisitos de este plan?
El Plan de motivación son documentos que establecen las normas a seguir para otorgar
reconocimientos de acuerdo a la gestión de SSO, medible en horas por hombre sin
accidentes, y los logros de trabajo en equipo o individuales, la implantación de las

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prácticas de trabajo y la responsabilidad individual, reconociéndolos a través de

incentivos.
Los requisitos del Plan de motivación son:
 Normativa de Aplicación y Evaluación (Matriz de evaluación).
 Procedimiento de Aplicación y Evaluación.
 Responsabilidades por aplicación y evaluación.
 Premiación (Matriz de premiación).

Matriz de evaluación y Matriz de premiación

Le mostramos los parámetros que se pueden dar, y los criterios de aprobación y
deméritos para cada conducta.

Esta es la tabla de premiación, en la que se muestran los reconocimientos que se

entregan una vez se establezcan los parámetros a lo largo del tiempo.

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Diseño, Orientación y Mantenimiento

El diseño, operación y mantenimiento de la seguridad basada en el comportamiento,
incluye:
- Permisos de trabajo
- Prácticas de trabajo seguro
- Manejo del cambio
- Procedimientos operacionales y de mantenimiento
- Integridad mecánica

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Evaluación de condiciones y medio ambiente de trabajo

Las medidas que se deben adoptar para la evaluación de las condiciones y medio
ambiente de trabajo son:
• Seguridad de contratistas.
• Aplicación de técnicas de Análisis de Riesgos.
• Revisión pre-arranque.
• Análisis de riesgos en el trabajo.

Evaluación de las condiciones y medio ambiente de trabajo

Para evaluar las condiciones y medio ambiente de trabajo:
• La empresa debe tomar las medidas necesarias para el reconocimiento,
evaluación y control de los riesgos ocupacionales, potenciales o presentes
asociados a una actividad laboral.
• Los ambientes de trabajo deben ser analizados en cuanto a procesos, materiales,
equipos, productos, horarios de trabajo y número de trabajadores expuestos.

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Factores internos que intervienen

¿Cómo son los factores internos que intervienen en la seguridad basada en el
comportamiento?
Son imperceptibles, pudiendo ser grupales o individuales. Pueden detectarse en la
comunicación no verbal, debates y entrevistas, encuestas para sondear actitudes y
percepciones, etc.

Factores Humanos
¿Qué factores humanos intervienen en la seguridad basada en el comportamiento?
• Capacidad para realizar una tarea de manera segura.
• Supervisión del trabajador sin experiencia.
• Antigüedad del operario en el puesto de trabajo.
• Reconocer que los operarios de menor experiencia sufren más incidentes.

Programa basado en el comportamiento

¿Cuáles son los pasos para un programa basado en el comportamiento?
 Paso Cero:
Informar a todo el personal su participación en el programa.
 Paso Uno:
Identificar las prácticas claves para la seguridad.
 Paso Dos:
Determinar nivel de referencia:
 Paso Tres:
Motivar el cambio.

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 Paso Cuatro:
Retroalimentar y Reforzar.
 Paso Cinco:
Mantenimiento.

Prácticas clave para la seguridad

Las prácticas claves para la seguridad son las siguientes:
• Deben ser observadas por una persona diferente a la que realiza la acción.
• Deben tener una relevancia para la seguridad.
• Se ha de tener un listado representativo del proceso productivo.
• Las fuentes de información pueden ser: análisis de causas de accidentes,
observaciones, reglas de seguridad.

Determinar la diferencia
Determinar la referencia consiste en realizar una primera medición para comparar
cuánto se ha mejorado. La fórmula es la que aparece en pantalla.

Condiciones del observador

Las condiciones del observador son las siguientes:
• Pueden ser Gerentes, supervisores, equipos de trabajo o trabajadores
individuales.
• Deben ser capacitados para saber cómo observar y reconocer condiciones y
conductas seguras.
• Deben tener el compromiso con la seguridad para llamar la atención a cualquier
trabajador sin importar jerarquía.
• Trabajadores nuevos.
• Trabajadores que han sido trasladados de área.
• Aquellos que han tenido incidentes o accidentes o hayan demostrado
deficiencias o acciones inseguras.
• Trabajadores especializados con prestigio de trabajo de calidad.

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Intervención eficaz
La intervención eficaz:
• Señalar el comportamiento incorrecto.
• Conseguir que el trabajador reconozca su conducta insegura.
• Lograr que el trabajador modifique la conducta por una segura
• Hacer que el empleado mencione lo que ganaría con un trabajo inseguro.
• Que el empleado sea consciente que ese posible beneficio no compensa la
posible consecuencia.

Retroalimentación y reforzar
¿En qué consiste la retroalimentación y el reforzamiento?
Retroalimentación
Debe ofrecerse a los participantes para ver el comparativo de los resultados y lo que se
va obteniendo.
Reforzamiento
Destacar aquellas personas o grupos colectivos que han obtenido buenos resultados.
Recompensar los comportamientos seguros
Reconocimientos verbales.
Recompensa Material.
Felicitación en público.

Pirámide de otros métodos conductuales

Le mostramos en pantalla la pirámide de otros métodos conductuales.

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Método TEPS
El método de Técnicas Psicológicas en Seguridad (TEPS) consta de 5 pasos:
1. Identificación de conductas claves de seguridad.
2. Medición y registro de conductas claves.
3. Análisis funcional de la conducta.
4. Intervención para el cambio y promoción de la conducta hacia la seguridad.
5. Evaluación y Seguimiento.

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Método PREMAC
El método de Prevención Mediante Autocontrol (PREMAC) consta de 4 pasos:
1. Identificación de las propias conductas de riesgo (auto-observación).
2. Auto-evaluación de al menos una de estas conductas.
3. Autocontrol mediante técnicas conductuales cognitivas, de entrenamiento
emocional y el auto-control de ideas irracionales sobre Seguridad del Trabajo.
4. Formulación de metas de comportamiento seguro.

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Bibliografía

BÁSICA
CORTÉS DÍAZ, José María (2002). Seguridad e higiene del trabajo:
técnicas de prevención de riesgos laborales. México, D.F.: Alfaoemga.
(670.56 CORT).

RECOMENDADA
(No necesariamente disponible en el Centro de Información)

ASFAHL, C. Ray (2000). Seguridad industrial y salud.

México, D.F: Prentice-Hall. (670.56 ASFA).
GRIMALDI, John (1996). La seguridad industrial: su
administración. México, D.F: Alfaomega. (670.56 GRIM).

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