Universidad tecnológica Fidel Velázquez

Ambrosio Díaz Abraham

DDA-301

Formación sociocultural III

Manejo de conflictos
Contenido
Impacto del conflicto..........................................................................................................................3
Causas de conflicto.............................................................................................................................3
Efectos del conflicto...........................................................................................................................4
Bibliografía.........................................................................................................................................7
Situaciones de conflicto

Impacto del conflicto

Una situación de conflicto tiene varias implicaciones e impacto sobre los

involucrados en esta estos efectos pueden ser incomodidades o inconformidades debido a la

situación, percibir que las cosas no están bien o no son resueltas como uno esperaba o lo

deseaba, también puede causar incidentes en los que se puede ver involucrado situaciones

de violencia o desintegración del grupo o relaciones. De igual forma se pueden manifestar

malentendidos y todo esto termina llevando a una situación de que termina explotando en el

conflicto.

Causas de conflicto

Las causas que desencadenan un conflicto pueden ser variadas a continuación se

presentan cuales son las principales y más representativas:

Falta o falla en la comunicación. Surge un conflicto entre las partes debido a un

malentendido o a una falta de información. Por ejemplo: Una mujer se pelea con su pareja

porque no le comunicó que habían modificado el horario de la reunión.

Discordancia de intereses. Surge un conflicto entre las partes porque cada una de

ellas busca su propio beneficio o cubrir su necesidad y esto va en contra de la otra parte

involucrada. Por ejemplo: Un país quiere obtener la soberanía de un territorio que tiene otro

país.
 Discordancia de valores. Surge un conflicto porque las partes involucradas difieren

en cuanto a creencias, costumbres o valores. Por ejemplo: Dos personas

de religiones diferentes entran en discusión porque cada una defiende su propia tradición.

Discordancia de roles. Surge un conflicto entre las partes involucradas, ya que una

de ellas reclama o denuncia un avasallamiento en sus derechos en beneficio de la

otra parte. Por ejemplo: Un empleado le pide a su jefe que respete su horario de

descanso.

Desigualdades. Surge un conflicto porque una de las partes sufre una desigualdad

social o económica que quiere eliminar. Muchas veces se dan situaciones

conflictivas debido a la escasez de recursos, aunque la abundancia de un recurso también

puede ser motivo de conflicto. Por ejemplo: Un grupo de ciudadanos reclama

al gobierno por la suba de los alimentos.

(Etecé, 2021)

Efectos del conflicto

Los conflictos pueden llegar a tener efectos tanto positivos como negativos dentro

de los grupos involucrados a continuación se mencionan algunos:

Efectos positivos:

 Promueve el pensamiento divergente y la innovación a causa de la pluralidad de

puntos de vista% que se producen. Las normas, las reglas y los procedimientos

formales pueden lograr la coordinación, la cohesión y también la uniformidad, pero

no promueven la flexibilidad ni la innovación.

  Aumenta la calidad en la toma de decisiones. La expresión de puntos de vista

alternativos es un componente esencial de una buena toma de decisiones. Como ya

ha quedado plasmado en el tema anterior, los grupos muy homogéneos, con un líder

muy directivo y fuertes presiones hacia la uniformidad tienden a producir

“pensamiento grupal” que perjudica la calidad de la toma de decisiones, al dificultar

un análisis detallado de la información considerando diversos puntos de vista y

analizando los costes y los beneficios de las distintas alternativas propuestas.

 Mejora del rendimiento. Es el motor del cambio tanto en su aspecto político y

económico como social y tecnológico, al modificar la estructura actual de poder, los

patrones de interacción y las actitudes arraigadas entre sus miembros.

 Demarca un grupo frente a otros y contribuye a establecer la propia identidad

personal y grupal.

Efectos negativos:

 Produce coste personal, grupal y social.

 La comunicación se reduce y se hace más insegura. Los canales de comunicación no

se usan o se utilizan para intimidar al otro.

 Se estimula la idea de que la solución es una cuestión de fuerza. Ambas partes tratan

de aumentar a su favor la diferencia de poder.

 Se forma una actitud hostil y sospechosa que incrementa la sensibilidad a las

diferencias y disminuye la conciencia de las similitudes. Las normas de relación

interpersonal se vuelven inaplicables y cada cual se comporta con el otro de un

modo que él mismo calificaría de ultrajante.

  Se producen juicios erróneos basados en falsas percepciones, tanto respecto del

oponente como de uno mismo. Estas falsas percepciones son debidas entre otras

causas a la necesidad de congruencia cognitiva, conformidad social, a la

intensificación del propio conflicto, etc.

 El conflicto conlleva un alto potencial desintegrador. No todo tipo de conflicto

beneficia la estructura de grupo ni tampoco el conflicto sirven necesariamente para

tal función en todos los grupos. El conflicto tiende a ser poco funcional para una

estructura social en la que no hay tolerancia o en las que la hay, pero de manera

insuficiente.

(María, 2010)
Bibliografía
Etecé, E. (5 de agosto de 2021). concepto de. Obtenido de concepto de:
https://concepto.de/conflicto/

Lara, A. (13 de junio de 2015). issuu. Obtenido de issuu:

https://issuu.com/alanla/docs/presentaci__n1.pptx

María, B. (5 de junio de 2010). unican. Obtenido de unican:

https://ocw.unican.es/pluginfile.php/1420/course/section/1836/tema_09.pdf