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5. ¿Cuál es la forma idónea iniciar y/o entablar una conversación con fines
conciliatorios?
La paciencia, empatía y asertividad es muy importante al momento de conversar, ya
que puede darse, que la otra parte en algún momento se exalte, y se debe contar con
palabras suaves que permitan aplacar esa exaltación.