Casillas Cardenas Javier Alejandro

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Empatía para resolver

Actividad 3. Diseñar con empatía

Sergio Villanueva Sereno

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1. Lee el fragmento y adaptación del siguiente artículo y toma nota de

lo que implica crear sin aplicar la empatía:

o Diseñar con empatía para mi significa el saber identificar con que acercamiento vas a
intentar resolver una problematica o satisfacer una necesidad; para esto es
importante hacer un estudio sobre aquellos a quienes diriges tu producto y cuales son
realmente sus necesidades.

2. Descarga la “Guía de descubrimiento 1” del Toolkit para anotar

cuáles son los problemas que crees que tienen las personas que
utilizan lentes y cuáles serían las consideraciones que utilizarías para
el diseño ideal de unos lentes de aumento.
Completa la tabla con lo que infieres del problema:
Problemas que considero tienen las Consideraciones que tendré para el
personas que usan lentes diseño de lentes
Reducción de campo visual. Incluir un cristal que reduzca la distorsión
del campo de visión
No poder hacer deporte cómodamente. Añadir una banda elástica para que no se
muevan al hacer deporte
Se empañan fácilmente. Añadir ventilación que desempañe los
lentes
Tener que limpiar los lentes. Incluir un pañuelo para limpiarlos
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Son caros. Usar materiales más económicos

Reflejan el flash en las fotos.
No poder usarlos bajo la lluvia.
Se resbalan por la nariz.
No poder ver películas en 3d.
No poder ir a nadar.
Añadirles una película antireflejante
Añadirles una escurridera en los
alrededores que evite que el agua moje el
cristal
Añadir un material antiderrapante en los
soportes de la nariz.
(Usar lentes de contacto cuando vayan al
cine)
(Usar googles con aumento)

3. Ahora, con materiales que tengas a mano, crea unos lentes de

aumento que consideres que pueden ser el modelo ideal. Toma
fotografías del proceso de construcción.
o Modelado digital

o
o Resultado

o
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4. Para poner en práctica la escucha activa, acércate al menos a 10

personas que utilicen lentes y muestrales tu diseño. Toma
fotografías, videos y notas de voz o escritas, pues tendrás que
documentar todo. Analiza cómo interactúan las personas con el
diseño de los lentes.

o Persona 1

o Persona 2

o Persona 3

o Persona 4
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▪
o Persona 5

o Persona 6

o Persona 7

o Persona 8
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▪
o Persona 9

o Persona 10

5. Realiza una entrevista que te permita conocer más sobre los

problemas que enfrentan las personas que utilizan lentes. Para
decodificar lo que interpretan las personas sobre el problema, utiliza
la herramienta “Guía de descubrimiento 2” del Toolkit para hacer los
registros.
Completa la siguiente tabla
Análisis y descomposición del problema
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Problemas que tienen Componentes del problema Lo que debería

las personas que usan
lentes
Se empañan con el Cubrebocas, Cristales de los lentes y
cubrebocas
No te puedes acostar de
lado
Tienes que limpiarlos
seguido
Portar siempre la caja
para evitar que se rayen
No puedes brincar con
ellos
Se marcan en la nariz
investigar sobre las
causas que generan
el problema.
Por que la respiración
el calor de la respiración ocasiona que los
lentes se empañen
Posición en que te acuestas y las Como acostarse sin
gafas que se muevan los
lentes
Suciedad y cristales de las gafas Como se ensucian los
lentes
Superficies que pueden rayar los Micas que protejan
lentes los cristales de los
lentes
Movimiento de los lentes Como mantener fijos
los lentes
Nariz y los soportes de los lentes Como evitar que se
marquen los soportes
de los lentes en la
nariz

6. Con la información que obtuviste, analiza cuáles son los problemas

que enfrentan las personas con lentes, a lo mejor no se requiere
diseñar nuevas gafas, sino la atención a otro tipo de problemas que
suceden cuando requieren de artefactos externos para ver bien.

7. Para comprender y reconocer qué tanto de lo que sabías del tema y

cuánto era parte de tus prejuicios, coloca la hoja "Guía de
descubrimiento 1" con las ideas de las gafas del lado izquierdo, y del
lado derecho ideas que surjan a partir de lo que recuperaste en las
entrevistas e interacción con las personas, a este formato le
llamaremos "Guía de descubrimiento 3".

Completa la tabla con lo que infieres del problema:

Problemas que considero Consideraciones que tendré Ideas a partir de lo
tienen las personas que para el diseño de lentes recuperado en las
usan lentes
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Reducción de campo visual.
No poder hacer deporte
cómodamente.
Se empañan fácilmente.
Tener que limpiar los lentes.
Son caros.
Reflejan el flash en las fotos.
No poder usarlos bajo la
lluvia.
Se resbalan por la nariz.
No poder ver películas en
3d.
No poder ir a nadar.
8. Para conectar, trabaja nuevamente en el diseño de una solución que
atienda, desde la empatía, las necesidades que detectaste. En este
caso puedes realizar un nuevo prototipo o bien el boceto del nuevo
diseño.
Incluir un cristal que reduzca la
distorsión del campo de visión
Hay que considerar que la
gente no acostumbra a hacer
deporte con las mismas gafas
Añadir ventilación que
desempañe los lentes cuando
usas el cubrebocas
Incluir un pañuelo para
limpiarlos y además
protegerlos de rayaduras
Usar materiales más
económicos
Añadirles una película
antirreflejante
Añadirles una escurridera en
los alrededores que evite que
el agua moje el cristal
Crear soportes más cómodos
para la nariz y que no se
resbale
(Usar lentes de contacto
cuando vayan al cine)
(Usar googles con aumento)
entrevistas e
interacción
Implementar cristales
que disminuyan la
distorsión del campo
visual
No hay necesidad de
hacer modificaciones
Las ventilaciones que
se añadieron servirán
para esto
Incluir un pañuelo que
además de limpiar los
lentes los proteja de
rayaduras, así no
tendrán que cargar con
la caja
No hay necesidad de
hacer modificaciones
El prototipo ya cuenta
con una película
antireflejante
El prototipo ya cuenta
con una escurridera
que los protege de la
lluvia
Añadir almohadillas en
los soportes para que
no se marquen en la
nariz
No hay necesidad de
hacer modificaciones
No hay necesidad de
hacer modificaciones
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9. Respuesta a las siguientes preguntas

o ¿Qué cosas cambiaron de la primera creación a la segunda?
▪ Se le incluyó un pañuelo para limpiar y proteger los lentes.
▪ Se le añadió almohadillas ergonómicas al soporte de la nariz.
o ¿Cómo fue la generación de ideas tras las entrevistas e interacción con las
personas?
▪ Encontré áreas de oportunidad en mi prototipo y me puse creativo
para saber cómo añadírselos al prototipo
o El segundo conjunto de ideas que reflejaste en las hojas, ¿qué necesidades
satisfacen de las personas entrevistadas?
▪ El campo de visión no se disminuye tanto con estos lentes.
▪ La ventilación evita que se empañen con el uso de cubrebocas.
▪ Las escurrideras permiten usar los lentes bajo la lluvia.
▪ Los lentes ya no reflejan el flash en las fotos.