Características del círculo de calidad

1. Formado por un grupo pequeño de empleados: Se considera que el

número más favorable de miembros es de 8 a 10 empleados, para que sea
más fácil de trabajar.
2. Los miembros deben desempeñarse en la misma área de trabajo o similar:
Para que cada miembro entienda todos los temas que se tratan y que sea
capaz de aportar sus conocimientos.
3. Participación voluntaria: La empresa no obliga o presiona a los
trabajadores a que formen un círculo, por lo que la participación
dependerá de la decisión de cada miembro.
4. Las reuniones deben ser regulares: se deben establecer periodos semanales
o quincenales para llevar a cabo las reuniones.
5. Identificar, analizar y resolver problemas del trabajo: Esto les facilita que
puedan reconocer los obstáculos que afectan la calidad, la productividad y
el rendimiento óptimo del trabajo. También esto favorece encontrar las
mejores propuestas para corregir y resolver los problemas encontrados.

Beneficios de aplicar el círculo de calidad

Entre los principales beneficios que se pueden obtener al aplicar los círculos de
calidad, tenemos los siguientes:

 Apoya a la mejora de la calidad.

 Se resuelven los problemas encontrados.
 Capacitación permanente por medio del intercambio de conocimiento entre sus
miembros.
 Se mejora el clima laboral al existir mejor comunicación e integración de los
empleados.
 Genera mayor colaboración en el proceso del trabajo.
 Mayor motivación de los trabajadores para hacer mejor sus tareas.
 Mejor comunicación entre los empleados y directivos.

Toyota, un caso de éxito

Uno de los casos más desarrollados en cuanto a Círculos de Calidad se encuentra

en Toyota. La automotriz desarrolla cada año una competencia de Círculos de
Calidad, que comienza por sus filiales locales y que desemboca en una gran
convención en Japón, donde se dan a conocer las mejores propuestas.

La dinámica participativa del programa genera un espacio donde los empleados

pueden participar en la presentación de propuestas provenientes de un análisis
hecho por equipos. De esta manera, un grupo formado entre cuatro y seis
trabajadores se juntan voluntariamente para estudiar una determinada
problemática, que ellos mismos detectaron en su actividad diaria y
proponen propuestas para su mejora. La compañía pone a su disposición distintos
recursos como apoyo técnico y un régimen de horarios especiales para facilitar su
trabajo e incentivar su actividad.

En resumen, los círculos se dedican a analizar formas de trabajo, implementación

de dispositivos, formas de organización y asignación de tareas, mejoras de
calidad, relaciones de costos y eficiencias, cuestiones relacionadas con la
seguridad y mejoras de clima laboral. Así y frente a los desafíos planteados, los
empleados discuten objetivos, analizan la situación presente, buscan la causa de
los problemas y discuten soluciones alternativas para revertir las mismas.