Caso Nuevos trabajadores Móviles.

• ¿Qué tipos de aplicaciones se describen aquí? ¿Qué funciones de negocios

soportan? ¿Cómo mejoran la eficiencia operacional y la toma de decisiones?

aplicaciones de largo alcance para aprovechar las capacidades móviles y de gráficas. En el caso se
encuentran varias tales como:

McClendon’s Select ocupa aplicaciones del iPad (app mydlinkLite) le permite ver las imágenes
mientras conduce el arado. También ocupa otra aplicación, AirPrint, con ella los empleados
imprimen en forma inalámbrica sus pedidos y se dirigen al campo a recolectar el producto.

PepsiCo North, creó una app interna personalizada para el iPhone (Power4Merch), notifica de
inmediato a los vendedores cuando un conductor llega a una tienda. El iPhone del vendedor tiene
una tarjeta de tiempo electrónica y puede ver su itinerario, los detalles de la tienda, los perfiles de
la cuenta y todo lo que necesita saber para dar servicio a la tienda. Otra app La app Manager’s
Briefcase provee a los gerentes de ventas por territorios versiones electrónicas de toda la
papelería y los recursos que necesitan para administrar sus equipos, incluyendo auditorías de
tiendas, formularios de formación para los empleados y notificaciones automatizadas a los
vendedores.

• Identifique los problemas que las empresas en este caso de estudio resolvieron

mediante el uso de dispositivos digitales móviles.

McClendon’s Select mejoró los pedidos, antes se hacían a mano, un proceso que consumía
demasiado tiempo, era propenso a errores y costoso.

PepsiCo en el pasado, los conductores y vendedores comenzaban cada día recogiendo

los itinerarios impresos con las cantidades de los pedidos y las tareas a realizar en cada
punto de venta. Lo resolvieron con una aplicación para iPhone.

• ¿Qué tipos de empresas tienen más probabilidades de beneficiarse al equipar a sus

empleados con dispositivos digitales móviles como iPhone y iPad?

Los que tengan gran cantidad de trabajadores en la parte operativa como lo era McClendon´s
cuando se realizaban las etapas de su operación como sembrar campos, cosechar cultivos, surtir
pedidos, cargar camiones, entregar a los restaurantes y vender productos en los mercados de
campesinos o también está el caso de la fábrica PepsiCo que debía repartir sus bebidas y
productos. Teniendo cerca de 280,000 empleados por lo que coordinarlos es una tarea compleja,
para ello estaban los dispositivos, digitales, para dar un apoyo a los sistemas transaccionales.
• Una empresa que implementa dispositivos iPhone dijo: “El iPhone no cambia el

juego, sino a la industria. Cambia la forma en que uno puede interactuar con

sus clientes” y “con sus proveedores”. Comente las implicaciones de esta

aseveración.

“El iPhone no cambia el juego, sino la industria” hace referencia a la aplicación de la tecnología. Va
más allá que solo mejorar un nicho, sino que mejora la industria en general ya que mejorar
sistemas mediante tecnologías de la información aplica a cualquier entidad con su respectivo
producto o servicio. “Cambia la forma en que uno puede interactuar con sus clientes” y “con sus
proveedores” lo podemos entender como la mejora en la relación con los usuarios externos de la
entidad que se benefician con el uso de las tecnologías, en este caso, productos Apple.