A LA GESTIÓN DE

CONTROL
IO
TU NEGOC

Infografía Resumen
¿QUÉ ES EL CONTROL DE GESTIÓN?

El control de gestión es el proceso

administrativo de planear, ejecutar y
controlar la calidad y el cumplimiento
de las estrategias y objetivos que te
propusiste para tu negocio.

Lo primero:
Fija tus objetivos y plan de acción

Los OBJETIVOS que hayas fijado para tu

negocio, serán los que guíen tu plan de
acción. Puede que quieras aumentar las
ventas, o reducir el costo de producción,
o tener más clientes; independiente del
objetivo que trazes, debes tener un
PLAN DE ACCIÓN para concretarlo.

CONTROLA LA GESTIÓN DE TU NEGOCIO

A continuación, pasemos lista a los elementos
básicos a definir para establecer tu plan:

Qué objetivos y resultados pretendes lograr.

En cuánto tiempo pretendes alcanzarlos.

Qué metas debes ir cumpliendo para lograr los

resultados esperados.

Cuáles serán las principales líneas de acción

para alcanzar las metas.

Quiénes serán responsables de ejecutar las

distintas líneas de acción.

Qué recursos necesitarás para lograr los

objetivos.

Cuáles son los supuestos que has hecho para

definir todos los elementos anteriores, y qué tan
sólidos son esos supuestos.

Cuáles son los riesgos a los que te expondrás

para lograr los objetivos.

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¿PARA QUÉ GESTIONAMOS?

Gestionamos para crear valor en ¿Cómo puedo controlar mi gestión?

nuestro negocio; es decir, buscamos
A través de un modelo de control
optimizar y eficientar, a través de
de gestión, como el que vemos en
la correcta gestión y su control,
este esquema:
para que nuestro negocio genere
ganancias económicas, y no
pérdidas. La pregunta que surge
entonces es:

Figura. Esquema de representación de un plan de negocios, su estructura y relaciones.

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En este esquema vemos cómo tu negocio entrega productos o servicios a
tus clientes, los cuales te retribuyen monetariamente. Los resultados de
este proceso deben ser evaluados por ti y esta evaluación de los resulta-
dos debe ser alimentada también con tus planes, de manera que puedas
comparar lo real con lo deseado, ajustando metas y presupuestos.
Como resultado de esta evaluación, podrás tomar decisiones de gestión,
que pueden corregir el funcionamiento del negocio, para el mejoramiento
de los productos y servicios en un ciclo de mejora continua.

Y ¿CÓMO SÉ SI VOY BIEN?

Así como un doctor te revisa los exámenes, y estos tienen parámetros
numéricos para indicar si, por ejemplo tienes alta la presión, o tu índice
glicémico está muy bajo, así también en tu negocio puedes implementar
métricas, expresadas en números o porcentajes, para saber si estás
logrando los objetivos que te planteaste. En esta etapa entonces, debes
construir tus indicadores de desempeño o KPI; mediciones que te permitirán
comparar tu actividad con niveles o valores de referencia que hayas
establecido, permitiéndote tomar acciones correctivas o preventivas.

¿CÓMO PUEDES CONSTRUIR TU

SISTEMA DE INDICADORES?
Ten en cuenta lo siguiente:

Abarca todas las áreas Simplifica lo más Selecciona una cantidad

relevantes para la generación posible tu sistema. razonable de indicadores
de valor de tu negocio

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 Define claramente lo que quieres medir; tener ese dato debe
PASO 01 ayudar a mejorar tu negocio.

Define la “fórmula de cálculo”, ya que muchos indicadores

PASO 02 cuantitativos son relaciones o divisiones entre distintas variables.

Identifica los datos que se requieren para calcular el indicador.

PASO 03 Por ejemplo, cuántas unidades de tu producto se han vendido.

Define dónde y cómo se registran los datos; por ejemplo puedes

PASO 04 usar una aplicación, un cuaderno de registro o un archivo Excel. 

Establece el mecanismo mediante el cual vas a recopilar y

PASO 05 procesar los datos para calcular el indicador.

En la utilización de KPI’s recuerda que:

“CALIDAD ES MEJOR QUE CANTIDAD”

No importa si mides todos los indicadores del mundo, si no son los
adecuados. Aunque sean pocos, lo importante es que controlen las
variables clave para darle valor a tu negocio, ¡Menos es más!
El control de gestión te ayudará a tomar mejores decisiones, o decisiones
más oportunas que tengan impacto sobre todos los ámbitos relevantes para
mejorar tu negocio.

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