Método para medir el éxito de las estrategias:

En el mundo digital actual, las empresas dependen cada vez más de estrategias
digitales efectivas para alcanzar sus objetivos. Sin embargo, no basta con
implementar estrategias digitales, es crucial medir su éxito y rendimiento para
garantizar su eficacia y realizar mejoras continuas. En este post, exploraremos la
importancia de medir el éxito de tu estrategia digital y te proporcionaremos
consejos prácticos sobre cómo hacerlo. Desde el establecimiento de metas claras
hasta la selección de métricas relevantes y el uso de herramientas de análisis,
aprenderás cómo evaluar y optimizar tu estrategia digital para impulsar el
crecimiento de tu negocio.
¿Cómo medir el éxito de tu estrategia digital?
Medir el éxito de tu estrategia digital implica analizar diferentes métricas de
marketing digital, como la tasa de clics, el engagement, el número de suscriptores
y el ROI de tu campaña de marketing. El SEO y las palabras clave son
fundamentales en el marketing online, y su efectividad puede ser medida a través
de diversas herramientas de análisis. Es importante estar al tanto de los cambios y
tendencias en el mundo del marketing digital para asegurarte de que tu estrategia
esté actualizada y sea efectiva. Te presentamos algunos pasos clave para medir el
éxito de tu estrategia digital:

Establece metas claras y medibles: Define metas específicas que deseas alcanzar
con tu estrategia digital. Por ejemplo, aumentar el tráfico del sitio web en un 20%
en los próximos tres meses. Establecer metas claras te ayudará a evaluar el éxito
de tu estrategia.
Identifica las métricas clave: Determina las métricas relevantes que te ayudarán a
medir el progreso hacia tus objetivos. Esto puede incluir métricas como tráfico del
sitio web, tasa de conversión, interacciones en redes sociales, tasa de rebote,
entre otras. Asegúrate de elegir métricas que estén alineadas con tus objetivos y
que sean significativas para tu negocio.
Utiliza herramientas de análisis: Hay una amplia gama de herramientas de análisis
disponibles que te permiten recopilar y analizar datos. Algunas de las herramientas
más comunes incluyen Google Analytics, Facebook Insights, herramientas de
monitoreo de redes sociales y software de automatización de marketing. Investiga
y elige las herramientas más adecuadas para tus necesidades.
Realiza un seguimiento regular: Establece un cronograma para revisar y analizar
los datos recopilados. Realiza un seguimiento regular de las métricas y compara
los resultados con tus objetivos establecidos. Esto te ayudará a identificar
tendencias, patrones y áreas de mejora.
Realiza pruebas y experimentos: Realiza pruebas A/B y experimentos para evaluar
diferentes enfoques y tácticas. Esto te permitirá obtener información sobre qué
estrategias son más efectivas y te ayudará a optimizar tu estrategia digital en
consecuencia.

Indicador clave de rendimiento KPI:

Los KPI difieren de una organización a otra según las prioridades comerciales. Por
ejemplo, uno de los indicadores clave de rendimiento para una empresa pública
probablemente sea el precio de sus acciones, mientras que un KPI para una
startup privada puede ser la cantidad de nuevos clientes agregados cada
trimestre. Incluso los competidores directos en una industria probablemente
monitorearán diferentes conjuntos de KPI adaptados a sus estrategias comerciales
individuales y filosofías de gestión.

Los KPI seguidos más de cerca por diferentes personas en la misma organización
también pueden variar según sus roles. Por ejemplo, un director ejecutivo podría
considerar que la rentabilidad es la medida de rendimiento más importante para
una empresa, mientras que el vicepresidente de ventas podría considerar la
relación entre ganancias y pérdidas en ventas como el KPI de mayor prioridad.

Además, las diferentes unidades de negocios y departamentos generalmente se

miden en función de sus propios KPI, lo que da como resultado una combinación
de indicadores de desempeño en toda la organización —algunos a nivel
corporativo y otros orientados a operaciones específicas.

Importancia de los KPI

Los indicadores clave de desempeño arrojan luz sobre el desempeño de una
empresa. Sin KPIs, sería difícil para los líderes de una empresa evaluar eso de
manera significativa y luego realizar cambios operativos para abordar los
problemas de desempeño. Mantener a los empleados enfocados en las iniciativas
y tareas comerciales que son fundamentales para el éxito de la organización
también podría ser un desafío sin los KPI designados para reforzar la importancia
y el valor de esas actividades.
Además de resaltar los éxitos o problemas comerciales basados en mediciones
del desempeño actual e histórico, los KPI pueden apuntar a resultados futuros,
brindando a los ejecutivos advertencias tempranas sobre posibles problemas
comerciales u orientación anticipada sobre oportunidades para maximizar el
retorno de la inversión. Armados con dicha información, pueden administrar las
operaciones comerciales de manera más proactiva, con el potencial de obtener
ventajas competitivas sobre rivales menos basados en datos.
Tipos de KPI:
Los KPI que miden los resultados de las actividades comerciales, como las
ganancias trimestrales y el crecimiento de los ingresos, se denominan indicadores
rezagados porque rastrean cosas que ya han ocurrido. En comparación, los KPI
que anuncian los próximos desarrollos comerciales —por ejemplo, las reservas de
ventas que generarán ingresos en los trimestres futuros— se conocen como
indicadores principales.

¿Cómo medir los KPI?

Una vez que se han identificado los indicadores clave de desempeño, deben
comunicarse claramente a los empleados para que todos los niveles de la
organización comprendan qué métricas comerciales son más importantes y qué
constituye un desempeño exitoso frente a ellas. Esto podría incluir a toda la fuerza
laboral en los KPI corporativos amplios o grupos más pequeños de trabajadores
en los que se aplican a departamentos particulares.

En la mayoría de las empresas, los KPI se rastrean automáticamente a través de

análisis comerciales y herramientas de informes que recopilan datos relevantes de
los sistemas operativos y crean informes sobre los niveles de rendimiento
medidos. Cada vez más, los resultados de los KPI se presentan a los ejecutivos
en cuadros de mando de inteligencia empresarial o cuadros de mando de
rendimiento que a menudo incluyen gráficos y otras visualizaciones de datos, con
la capacidad de profundizar en los datos de rendimiento para un análisis más
detallado. Varios KPI también son la base de los marcos de cuadro de mando
integral que reúnen conjuntos de métricas en un esfuerzo por brindar una visión
más amplia del desempeño comercial más allá de los ingresos operativos y otras
mediciones financieras comunes.

Uno de los desafíos al establecer indicadores clave de desempeño es decidir

cuántos rastrear para determinar el éxito organizacional. Tener demasiados KPI
puede diluir la atención que se presta a los verdaderamente importantes. Como
resultado, puede ser más eficaz limitar el alcance a pequeños conjuntos de
indicadores.
Los gerentes deben evaluar continuamente los KPI para asegurarse de que sigan
siendo relevantes y estén alineados con las prioridades en las operaciones
comerciales. Si los KPI individuales ya no tienen un propósito útil, deben refinarse
o reemplazarse por completo.

¿Qué es la ética en el marketing promocional?

La ética en marketing, también conocida como marketing ético o marketing
responsable, parte de un enfoque de compromiso con metas de responsabilidad
ambiental, social o educativa, entre otras. A fin de cuentas, el objetivo no es
simplemente que las empresas definan sus creencias y valores, sino que los
lleven a la práctica con un enfoque humano y responsable con los consumidores.
La importancia del marketing ético radica en que permite generar relaciones más
significativas con sus clientes; con ello eleva los índices de lealtad, promueve la
satisfacción del consumidor y fomenta una buena imagen de marca. Asimismo,
ayuda a unificar los objetivos de una empresa con sus actividades comerciales y
de mercado.

Esto hace que haya un mejor cumplimiento de las metas empresariales y que
exista una correspondencia entre la visión de la compañía y su actividad de
negocios.

Por otro lado, hemos afirmado que cada vez son más las personas que desean
interactuar con empresas que se conducen por principios éticos estrictos. Este
aspecto se relaciona con un enfoque más humano de los negocios. Al promover la
ética en el marketing, las empresas fomentan la creación de mercados más
comprometidos con el ambiente social en el que se desenvuelven, reinventando la
forma en que se venden y consumen mercancías.
5 beneficios de tener en cuenta la ética en marketing
Si bien la ética en marketing tiene grandes beneficios para el mercado y los
clientes, existen también algunos beneficios empresariales que pueden motivarte
a aplicar códigos de ética en tus estrategias de mercado. Revisémoslas.

Creas expectativas positivas

Cuando tus clientes saben que tus estrategias de marketing son honestas sobre
los productos que ofreces, estarán más dispuestos a comprar tus soluciones. Esto
se debe a que habrás generado expectativas positivas y realistas sobre ellas, por
lo que los clientes no se sentirán decepcionados cuando las adquieran.

Elevas la satisfacción del cliente

Debido a que la ética en marketing se compromete con ser responsables en la
comunicación de tus productos, los clientes sabrán exactamente qué es lo que
están comprando. Esto significa que tus ventas solo se concretarán con
consumidores que están buscando exactamente lo que ofreces, pero esto implica
que estarán satisfechos con su compra.

Generas lealtad
Cuando una empresa tiene un compromiso ético y es sincera con sus clientes es
mucho más sencillo conectar con ellos. Ten en mente que el 81 % de los clientes
consideran relevantes los valores que están detrás de una empresa y que el 75 %
solo comprarían productos de empresas con las que comparten creencias, valores
o una cultura de negocios.

Mejoras la imagen de tu marca

Otro aspecto a tomar en consideración es que, al elevar la satisfacción y promover
la lealtad también puedes mejorar la imagen de tu marca. Las empresas
comprometidas con el medio ambiente o con la sociedad incluso pueden ser
premiadas o reconocidas por su labor. Y esto es algo que también puedes
aprovechar para tus estrategias de marketing.

Elevas tu competitividad
Al ser un referente en el manejo ético de los negocios, al ofrecer información
honesta sobre tus ofertas y al asumir compromisos, es más sencillo crear una
buena reputación en el mercado, elevar tu competitividad y hacer más rentables
tus propuestas. Este valor adicional motiva a la compra y fortalece tus relaciones
con los consumidores.
Cómo incluir un marketing ético en tu estrategia
Incluir un enfoque ético en el marketing requiere cumplir con algunos procesos de
forma responsable, transparente y segura. Estos aseguran que tu empresa se
interesa por hacer las cosas bien y por proteger a los consumidores.
Revisemos cómo puedes incorporar el marketing ético en tus estrategias y
algunas de las formas en las que puedes concretarlo.

Conoce a tu audiencia
El primer paso para incluir el marketing ético en tu empresa es
conociendnecesidades del cliente. Al final del día, de ellos depende qué es lo que
el mercado considera bueno o malo.

Los consumidores tal vez esperarán que tus mensajes tengan contenidos
relevantes, que en tu publicidad utilices imágenes respetuosas con las
comunidades y que seas transparente. Pero tal vez no les interese tanto otros
aspectos relacionados con tu actividad empresarial.

Define tus compromisos

De forma complementaria al conocimiento de tu audiencia, es fundamental que
también definas tus compromisos. Si solo te quedas con la exigencia de los
consumidores, lo más seguro es que tus esfuerzos se perciban falsos. Por ello, lo
mejor es encontrar puntos de contacto entre lo que la gente quiere y lo que tu
empresa cree.

Para esto deberás conocer a profundidad tu cultura organizacional y los valores de

tu compañía, así como tu visión y misión.

Sé transparente
A la hora de desarrollar marketing ético, la honestidad tiene que ser un pilar de tus
estrategias. Durante mucho tiempo la publicidad se ha encargado de ensalzar sus
productos, incluso cuando esto implica exagerar algunas de sus funcionalidades u
ocultar algunos datos en su publicidad o sitios online.

Ante este fenómeno, muchas empresas han puesto énfasis en la importancia de

ser honestas, realistas y objetivas en la comunicación de sus ofertas. Como
hemos visto, esto crea expectativas reales en los clientes que efectivamente serán
satisfechas.
Estudia las leyes
Conocer los marcos normativos aplicables a tu negocio es fundamental para
impulsar la ética en tus estrategias de marketing. Esto servirá para que no
cometas ningún acto fuera de los marcos regulatorios o que contravenga las
exigencias legales.

Fomenta la confianza
Cuando eres transparente con tus clientes generas confianza en ellos. Para llegar
a este punto debes haber transitado un largo camino basado en la honestidad y el
respeto.

Al comunicarte por medio de un email corporativo, por ejemplo, denotas

profesionalismo y te presentas como un representante empresarial en quien
pueden confiar. Después de eso, tu tarea será dar un servicio ético, respondiendo
sus preguntas con sinceridad y gestionando responsablemente su información.

Asegura el buen manejo de datos

El uso de datos es esencial para conectar con los clientes. Al hacer llamadas
telefónicas o al crear campañas de email marketing se debe tener en cuenta el
perfil del cliente y un uso responsable de su información.