TRABAJO HORA ASINCRONICA

¿Qué es la gestión de servicio?

Es una serie de procesos que permiten dar seguimiento, estandarizar y buscar la
mejora de los servicios y atención que una empresa o negocio brinda a sus clientes.
Gracias a ella, es posible medir el desempeño, encontrar oportunidades de innovación
y garantizar la satisfacción de las personas que interactúan con la organización.

De acuerdo a la gestión, se considera al servicio como un eslabón de la cadena de

suministro que (junto a otros como el control de calidad y procesos de venta) ayuda a
conservar a los clientes. Por eso necesita valerse de herramientas que permitan
automatizar aspectos como el control de inventario, fluidez en las entregas de
artículos, registro de devoluciones o mercancía dañada e incluso las comunicaciones
que se tienen con un cliente en particular hasta el momento.

Definición e importancia de Calidad

La calidad dentro de una empresa es un factor importante que produce satisfacción a
sus clientes, empleados y accionistas, y dota de herramientas prácticas para una
gestión integral. En la actualidad es necesario cumplir con los estándares de calidad
para poder competir en un mercado cada vez más exigente; por ello se debe buscar:
1. la mejora continua,
2. la satisfacción de los clientes
3. la estandarización
4. el control de los procesos

La calidad genera productos y servicios mejorados, disminuye costes y permite

aumentar la rentabilidad financiera de las empresas.
Es un factor de motivación e integración de los trabajadores, ya que es el objetivo que
orienta todas las actuaciones en las organizaciones.

Definición e importancia de profesión

Se refiere al empleo o trabajo que alguien ejerce y por el que recibe una retribución
económica.
El concepto profesión ha estado ligado a la evolución y desarrollo de las sociedades;
pero es difícil tener una definición única de la profesión, ya que existe una frontera
difusa entre lo que es una ocupación y una profesión. En nuestro país, hay que
subrayar que se establece una clasificación de ocupaciones y profesiones.
Las profesiones ocupan un papel central dentro de la dinámica de la vida social y a lo
largo de la historia reciente han sido valoradas y reconocidas socialmente por el aporte
que hacen a la sociedad al contribuir a su bienestar y desarrollo.