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GUÍA PRÁCTICA – SESIÓN Nº 08

EXPERIENCIA CURRICULAR DE COMUNICACIÓN
LAS PROPIEDADES TEXTUALES: COHERENCIA, COHESIÓN Y
ADECUACIÓN

FORMATO DE FICHAS DE REFERENCIA Y CONTENIDO

Recuerda que el contenido de tus fichas debe evidenciar la aplicación de las propiedades
textuales.

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FICHA TEXTUAL (fuente 1)

Estudiante
Maricielo Saravia Falcón.
Título de un tema
sobre la carrera El mundo del marketing en las empresas
profesional
Subtema
(según su índice) Gestión del marketing de servicios
Libro en físico Libro virtual X
Tipo de fuente
Tesis en físico Tesis virtual
utilizada
(Marca con una “X”) Artículo de Artículo de revista
revista en físico virtual

Bajac, H. (2003). La gestión del Marketing de Servicios. Granica,

S. A. https://books.google.com.pe/books?id=I6-
SO2u0FEYC&lpg=PP1&dq=Gesti%C3%B3n%20del%20marketing
Referencia
%20de%20servicios&pg=PA22#v=onepage&q&f=false
bibliográfica de la
fuente, según APA

“Surge con claridad que el factor servicio debe ser de creciente

Cita textual interés tanto para empresas tradicionalmente definidas como de
servicios, como para aquellas definidas como de bienes. Esto nos

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lleva a explorar las particularidades y desafíos que conlleva el

elemento servicio...” (Bajac, 2003, pp: 22).

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FICHA RESUMEN (fuente 2)

Estudiante
Maricielo Saravia Falcón.
Título de un tema sobre la
carrera profesional
El Mundo del marketing en las empresas
Subtema
(según su índice)
Gestión del marketing de servicios
Libro en físico Libro virtual X
Tipo de fuente utilizada Tesis en físico Tesis virtual
(Marca con una “X”) Artículo de Artículo de revista
revista en físico virtual

Grönroos, C. (1990). Marketing y gestión de servicios. Ediciones Díaz d

Referencia bibliográfica de S. A. https://books.google.com.pe/books?id=rKAGC6Dki
la fuente, según APA g=PP1&dq=Gesti%C3%B3n%20del%20marketing%20de%20servicios
A49#v=onepage&q&f=false

En la gestión de servicios del marketing, podemos encontrar

importantes entre la necesidad de bienes y servicios de calidad;
ya que hay esfuerzos hacia su trabajo y son suficientes para
mucha competencia extranjera. En los productos producen
mejorías en varios productos para seguir en la misma
competencia comercial, aunque haya desventajas sobre pésima
Cita resumen
calidad de productos y servicios, asimismo, rechazaron esos
productos en diferentes partes del mundo solamente por no
tener buena calidad y servicios (Grönroos, 1990, pp: 49).