Guía Manual de Procedimientos

Guía para la Elaboración
del Manual de
Procedimientos del
Servicio Profesional de
Carrera
DGAT
Dirección General de Apoyo Técnico
GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LAS
INSTITUCIONES DE SEGURIDAD PÚBLICA.
ÍNDICE
Presentación
1.- Lineamientos Generales para la elaboración y Presentación del Manual de

Procedimientos del Servicio Profesional de Carrera.
1.1. Políticas.
1.2. Especificaciones de la Portada.
1.3. Contenido del Manual de Procedimientos.
1.4. Aspectos a considerar para la identificación de los Procedimientos.
2.- Información requerida para la documentación de los procedimientos.
3.- Especificaciones para la presentación de textos.
4.- Registro del Manual de Procedimientos.
FECHA: 3 DE NOVIEMBRE
PAGINA: 2 de 20
SECREATEARIADO EJECUTIVO
DIRECCIÓN GENERAL DE APOYO TÉCNICO
PRESENTACIÓN
En el marco del artículo 21 de la Constitución Política de los Estados Unidos

Mexicanos, los capítulos cuarto y quinto de la Ley General del Sistema Nacional de
Seguridad Pública y el artículo 22 del Reglamento del Secretariado Ejecutivo del
Sistema Nacional de Seguridad Pública; la Dirección General de Apoyo Técnico
preparó esta guía para la elaboración del Manual de Procedimientos , con el fin de
apoyar a las Instituciones de Seguridad Pública en la implementación del Servicio
Profesional de Carrera.
Con la finalidad de que las Instituciones de Seguridad Pública cuenten con su

Manual de Procedimiento, el Secretariado Ejecutivo a través de la Dirección General
de Apoyo Técnico brindará de asesoría técnica necesaria para la elaboración y, en
su caso modificación o actualización de dicho instrumento.
Esta guía consta de dos apartados de lineamientos generales:
 El primero contiene las políticas que deben observarse para la elaboración del
documento, así como las especificaciones para la portada, la captura y la
integración de la estructura formal del manual
 El segundo incluye lineamientos parta dar contenido a los diferentes capítulos

que conformarán el manual.
PAGINA: 3 de 20
1.- LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN

DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO PROFESIONAL DE
CARRERA.
1.1. Políticas
 La formulación del Manual de Procedimientos es facultad y obligación de las

Unidades Administrativas encargadas de la operación del Servicio Profesional
de Carrera de las instituciones de Seguridad Pública. Dichas Unidades
Administrativas contarán con la asesoría de la Dirección General de Apoyo
Técnico.
 Es responsabilidad de cada Unidad Administrativa actualizar el Manual de

Procedimientos, siempre que la Comisión del Servicio Profesional de Carrera,
Honor y Justicia lo establezca en sus sesiones, ya sea por observación de
dicho órgano o por sugerencia de los implicados en los distintos
procedimientos.
 La Dirección General de Apoyo Técnico coordinará la homologación del

contenido del manual de Procedimientos de toda las Instituciones de
Seguridad Pública del país, para lo cual revisará la elaboración, actualización
y en su caso, modificación, así como el registro del manual.
 Los manuales de Procedimientos correspondientes a las Instituciones de

Seguridad Pública deberán ser difundidos entre los usuarios en los distintos
procedimientos, a efecto de que su operación sea entendida y operada
conforme a lo establecido.
 Dado que el manual de Procedimientos ha de ser un instrumento que facilite

la operación eficiente del Servicio Profesional de Carrera, la elaboración del
mismo deberá basarse en un lenguaje claro, sencillo y comprensible para
todos los usuarios.
 Los procedimientos que se encuentran sujetos al Servicio Profesional de

Carrera contemplan:
o Diseño, Aprobación y Difusión de la Convocatoria Externa.

o Diseño, Aprobación y Difusión de la Convocatoria Interna.
o Del Reclutamiento.
o De la Selección.
o De la Formación Inicial
o De la Adscripción y certificación.
o De la difusión de las resoluciones, dictámenes aprobados por la
Comisión de Servicio Profesional de Carrera, Honor y Justicia.
o De la Evaluación del Desempeño.
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o De la Evaluación de las Habilidades, Destrezas y

Conocimientos.(Exclusivo de Policías)
o De la Evaluación de control de confianza para la permanencia.
o Del ascenso y/o promoción
o De la entrega de estímulos y reconocimientos
o De la Baja de los elementos de forma ordinaria
o De la Baja de los elementos de forma extraordinaria.
o De la remoción.
o De la separación
o De la presentación del recurso de inconformidad
o Del registro del plan individual de carrera.
o Del manejo de la herramienta y seguimiento del Servicio Profesional de
Carrera.
En caso de que las Unidades Administrativas que manejan el Servicio

Profesional de Carrera o la Comisión respectiva, consideren integrar un
procedimiento adicional a los antes descritos, estos tendrán que sujetarse a la
presente guía.
También, si la Unidad Administrativa encargada de desarrollar los procedimientos

del servicio profesional de carrera, considera integrar varios procedimientos en
uno solo, lo podrá realizar, siempre que observe que dicho procedimiento no
resulte complejo y/o difuso.
Ejemplo:
Tenemos los procedimientos:
o Del Reclutamiento.
o De la Selección
Queda integrado en el procedimiento:
o Del Reclutamiento y la Selección.
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 El manual de procedimientos de las instituciones de seguridad pública, serán

revisados y registrados por la Dirección General de Apoyo Técnico, previa
solicitud oficial, conforme al siguiente procedimiento:
a) Una primera revisión, en la cual se hará un análisis general del

documento, que deberá estar ajustado a la Ley General del Sistema
Nacional de Seguridad Pública y a la presente Guía.
b) En la segunda revisión, en caso de ser necesaria, sólo se considerará lo

que fue observado, en la primera revisión, por lo que se les solicita a las
Instituciones de Seguridad Pública no incluir más temas ya que alterarían
el procedimiento, y
c) Una vez presentado de manera oficial el manual de organización

publicado en el Instrumento correspondiente, esta Dirección de Área,
emitirá el Registro para dar cumplimiento a la meta comprometida.
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1.2 Especificaciones de la portada
A continuación se presenta, a modo de ejemplo y con el fin de homologar la

presentación del manual, la portada del Manual de Procedimientos de las
Instituciones de Seguridad Pública, cuya ficha técnica se presenta a continuación:
Fondo Blanco, Obscuro 5%
Logotipo Oficial
de la Institución a
color y centrado
Fondo
Azul
MANUAL
Obscuro
Calabria
(Títulos)
DE
Centrar
Texto
Negrita
60 puntos
PROCEDIMIENTOS
color
Blanco o
Negro
Calabria
(Títulos)
Centrar
Texto PROCURADURIA GENERAL DE JUSTICIA DEL ESTADO …
18 2011
puntos
color Nombre Oficial de la
Gris Año de publicación
Institutución
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1.3. Contenido del Manual de Procedimientos
El manual de procedimientos quedará integrado:
 Portada (Especificaciones en el numeral 1.2)
 Índice o listado de apartados que conforman el manual.
 Tantos apartados como procedimientos se vayan a documentar.
1.4. Aspectos a considerar para la identificación de los procedimientos
La elaboración del manual de procedimientos del servicio profesional de carrera de

las Instituciones de Seguridad Pública inicia con la identificación de los procesos que
engloban a todas sus actividades, para de ahí derivar los procedimientos específicos
que dan cuenta de su operación.
Se sugiere que sea el titular de la Unidad Administrativa de operar el servicio

profesional de carrera el responsable de identificar los procesos, así como de
seleccionar el orden en que se documentarán los procedimientos correspondientes.
De considerarlo necesario, el titular integrará un equipo responsable de documentar
los procedimientos, de recopilarlos y de conformar el manual de procedimientos, en
el entendido de que, siempre que la Institución de Seguridad Pública, así lo requiera,
la Dirección General de Apoyo Técnico brindará la asesoría necesaria para la
correcta aplicación de esta guía.
Para la correcta identificación de los procedimientos es importante tener en mente

las siguientes consideraciones:
a) Un procedimiento es la forma específica en que un proceso se lleva a cabo.
b) Todo proceso tiene como rasgos distintivos los siguientes:
- es repetitivo;
- está delimitado;
- transforma insumos que recibe de sus proveedores;
- el producto o servicio resultado de la transformación está destinado al cliente ;
- está conformado por diferentes actividades.
c) La documentación de los procedimientos deberá iniciar con aquellos

asociados a los procesos clave.
PAGINA: 8 de 20
d) Los procedimientos asociados a los procesos clave están, en buena medida,

normados por leyes, decretos, reglamentos o lineamientos tanto externos
como internos a la Institución de Seguridad Pública (por ejemplo, Ley
Orgánica de la Administración Pública Federal; Ley de Planeación; Decreto
de Presupuesto de Egresos de la Federación, Reglamento Interior, Reglas de
Operación de los Programas, Lineamientos Específicos, Oficios-Circulares).
Por tanto, para la correcta identificación de los procedimientos

correspondientes a estos procesos, se vuelve indispensable tener una visión
clara y precisa de la normatividad que rige a cada proceso de la Unidad
Responsable.
e) El procedimiento debe quedar perfectamente delimitado en el sentido de que

sólo deberán considerarse como parte del procedimiento a documentar,
aquellas actividades que realiza algún área adscrita al Servicio Profesional de
Carrera.
2. Información requerida para la documentación de los procedimientos
Una vez identificados los procesos del Servicio Profesional de Carrea, se procederá
a la documentación de los procedimientos asociados a ellos. La documentación de
un procedimiento consiste en recopilar información diversa y presentarla en los
formatos que para tal efecto se desarrollan en esta guía.
A continuación se detalla la información requerida para documentar cada

procedimiento, señalando el formato (FO-DGAT) en el que deberá presentarse esta
información (dichos formatos se reproducen, acompañados de sus correspondientes
instructivos de llenado).
Carátula de identificación del procedimiento FO-DGAT-01

Indicar el procedimiento de que se trata e identificar los responsables de su
documentación.
Presentación del procedimiento FO-DGAT-02

Plasmar los siguientes aspectos característicos del procedimiento que se esté
documentando:
 Objetivo: describir clara y brevemente el resultado último que se pretende

alcanzar con el desarrollo del procedimiento; en caso de que existan dos o
más objetivos, éstos se deben jerarquizar de acuerdo a su importancia
relativa.
PAGINA: 9 de 20
 Glosario: describir con precisión el significado de los términos que en el

contexto de este procedimiento adquieren una acepción específica.
 Marco Legal: listar las normas jurídicas y administrativas específicas que

inciden directamente en el procedimiento de que se trate, anotando el o los
artículos correspondientes. El listado debe ordenarse de acuerdo a la siguiente
jerarquía:
o Disposiciones constitucionales.
o Leyes.
o Reglamentos.
o Decretos.
o Disposiciones diversas (lineamientos y oficios-circulares).
 Referencias: listar los documentos tales como guías, manuales, e instructivos

de trabajo que se utilizan como apoyo para la documentación del
procedimiento.
 Alcance: listas los clientes que reciben el servicio que resulta del
procedimiento.
Descripción de actividades. FO-DGAT-03

Describir las actividades del procedimiento (entendiéndose por éstas el conjunto de
operaciones o tareas propias de una entidad o persona), presentadas en forma
secuencial, indicando al puesto responsable de desarrollar la actividad y anotando el
tiempo promedio requerido para su ejecución.
Diagrama de flujo FO-DGAT-04

Hacer la representación gráfica de las actividades identificadas en el formato
anterior.
Historial de cambios FO-DGAT-05

Describir brevemente los cambios que, en su caso, ha sufrido el procedimiento, así
como los motivos por los que se efectuaron.
Anexos FO-DGAT-06
Especificar y anexar los documentos que se consideren indispensables para la
correcta operación de procedimiento.
Los formatos que a continuación se describen, tendrán que ser requisados por cada
uno de los procedimientos definidos o utilizados en materia de Servicio Profesional
de Carrera:
PAGINA: 10 de 20
i. Hoja de Identificación del Procedimiento (FO-DGAT-01)
Procedimiento:
Área responsable del procedimiento:
Código: AAAA – PR – BBB*
Elaboró:
_______________________________
Nombre y puesto de quien documento el procedimiento
Revisó:
________________________________
Nombre y puesto de quien reviso la documentación el procedimiento
Aprobó:
________________________________
Nombre y puesto de quien aprueba la documentación el procedimiento
Fecha de Documentación: Día/ mes/ año

Revisión Número: Número de veces que se ha revisado
el procedimiento
Copia Número Número de copia que se está
entregando
(*) El código de identificación del procedimiento consta de tres partes:

AAAA: Código programático de la Unidad que elabora el procedimiento.
PR: letras que indican que el código se refiere a un procedimiento.
BBB: Número de procedimientos que se está documentando.
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ii. Hoja de Presentación del procedimiento (FO-DGAT-02)
Procedimiento:
Objetivos(s)
Describir clara y brevemente el resultado último que se pretende alcanzar con el

desarrollo del procedimiento. En caso de que existan dos o más objetivos, éstos se
deben jerarquizar de acuerdo a su importancia relativa.
Glosario
Describir con precisión el significado de los términos que en el contexto de este

procedimiento adquieren una acepción específica.
Marco Legal
Listar las normas jurídicas y administrativas específicas que inciden directamente en

el procedimiento de que se trate, anotando los artículos correspondientes.
El listado debe ordenarse de acuerdo a la siguiente jerarquía : Disposiciones
Constitucionales, leyes, reglamentos, decretos, disposiciones diversas( lineamientos,
oficios y circulares).
Referencias
Listar los documentos tales como guías, manuales e instructivos de trabajo que se
utilizan como apoyo para la documentación del procedimiento.
Alcance
Listar los clientes que reciben el servicio que resulta del procedimiento.
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iii. Hoja de Descripción de actividades (FO-DGAT-03)
Procedimiento:
Nombre y clave del

Paso Descripción de Comentarios u/y
documento de
número Responsable Actividad observaciones
trabajo
Tiempo Total
 Paso número: Número consecutivo de la actividad a describir.
 Responsable: Puesto responsable a desarrollar la actividad.
 Descripción de la Actividad: breve y clara descripción del cómo se realiza la

actividad. (Iniciar la descripción con el verbo correspondiente en modo
indicativo, en tiempo presente y en tercera persona del singular y utilizar
frases cortas construidas mediante un lenguaje preciso y sencillo que permita
la ejecución correcta de la actividad).
 Nombre y clave del documento de trabajo: nombre y, en su caso, clave con

que se identifica(n) el (los) documento(s) a utilizar en la actividad a describir.
 Comentarios y/u observaciones: Establecimiento de plazos, términos o

aspectos relevantes a observar en la actividad.
 Tiempo Total: Establecimiento del tiempo en que se realiza el procedimiento,

este puede estar establecido en semanas, días u horas.
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iv. Hoja de Diagrama de flujo (FO-DGAT-04)
Procedimiento:
PAGINA: 14 de 20
Diagrama de Flujo
Para la elaboración del diagrama se utilizará la simbología que se presenta a

continuación:
Símbolo Descripción
Inicio o Terminó.- Se usa para representar el principio o término
de un procedimiento.
Actividad.- Se usa para representar acciones, actividades de

verificación, revisión, comprobación, confrontación, movimiento de
personas, transportes. El recuadro inferior izquierdo, se registra el
número consecutivo y el recuadro inferior derecho, se registra el
código del responsable de la actividad.
Decisión o alternativa o punto de control.- Se usa cuando existe
más de una posibilidad de continuar el procedimiento. En la parte
inferior, se registra el número consecutivo y en la parte superior, se
registra el código del responsable de la actividad.
Conector.- Con un número arábigo en su interior, se usa para
evitar regresos o cruces en el dibujo que representa el enlace de
una operación o decisión similar, contenidas en la misma hoja.
Conector de página.- Se usa cuando las actividades quedan

separadas en diferentes páginas. En su interior se coloca un
número arábigo que indicará la actividad a la cual se continua el
diagrama.
Flujo o Traslado.- Se usa para representar el sentido de lo
diagramado. Se procura que sea de arriba hacia abajo y de
izquierda a derecha.
Archivo.- Sirve para representar la guarda de documentos. En su

interior se coloca una “T” cuando se trate de archivos temporales y
una “D” cuando se trate de archivos definitivos o permanentes.
Documento: Se utiliza cuando es necesario representar el uso

de formatos, documentos o reportes generados durante la
actividad.
PAGINA: 15 de 20
A fin de uniformar la presentación de los diagramas de flujo, se recomienda:
 Elaborar el flujo de los diagramas de arriba hacia abajo.
 En los casos en que se interrumpa la secuencia, generalmente después

del símbolo de decisión o por disponibilidad de espacio en el formato,
es recomendable utilizar conectores para evitar cruce innecesario de
líneas.
 Redactar la actividad en el símbolo de operación iniciando con verbos

en infinitivo y utilizando frases breves y sencillas. En caso de que se
requiera emplear abreviaturas, estas deberán mantenerse a lo largo de
todo el diagrama
PAGINA: 16 de 20
v. Hoja de Historial de cambios (FO-DGAT-05)
Procedimiento:
Historial de Cambios
Revisión Fecha de aprobación Descripción de Motivo(s)

número Cambio
 Revisión número: Número de veces que se ha revisado el procedimiento.
 Fecha de aprobación: fecha en la que se aprobó la revisión (DD/MM/AA).
 Descripción del cambio: en que consistieron los cambios.
 Motivo(s): causas que originaron los cambios.
PAGINA: 17 de 20
vi. Hoja de Anexos (FO-DGAT-06)
Procedimiento:
Anexos
Número Nombre del documento
 Número: Número consecutivo del documento que se anexará a este formato
 Nombre y clave del documento: Nombre y, en su caso, clave del

documento que se anexara a este formato.
PAGINA: 18 de 20
3. Especificaciones para la presentación de textos
El manual deberá de elaborarse utilizando el programa Word y estar presentado en

hojas tamaño carta; los textos deberán escribirse utilizando la letra arial 12 puntos, el
interlineado deberá ser sencillo y la alineación justificada.
A. Encabezado:
Margen superior: 2.5 cm.

Texto del encabezado: arial 12 pts., mayúsculas, negritas, izquierda
Logotipo de la Institución de margen superior derecho
Seguridad Pública:
Grosor de las líneas: 3 y 6 puntos respectivamente
Ejemplo del encabezado del Manual de PROCEDIMIENTOS de la Dirección General

de Apoyo Técnico.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA
B. Configuración de página:
Tamaño de papel: carta

Margen izquierdo: 3.0 cm.
Margen derecho: 2.0 cm.
Margen superior: 4.0 cm.
Margen inferior: 3.0 cm.
C. Especificaciones de párrafos:
Tipo y tamaño de letra: arial 12

Interlineado: sencillo
Alineación: justificada
PAGINA: 19 de 20
D. Especificaciones de pie de página:
Fecha y número de página: arial 8, alineación derecha

Grosor de línea: 1 ½ punto y de 7.5 cm. de largo
Área mayor: arial 9, cursivas, negritas, derecha
Unidad responsable: arial 6, cursivas, negritas, derecha
Margen inferior 2.5 cm.
Ejemplo del pie de página del Manual de PROCEDIMIENTOS de la Dirección

General de Apoyo Técnico.
PÁGINA: 8 DE 17
4. Registro del Manual de Procedimientos.
Las Instituciones de Seguridad Pública de las Entidades Federativas, Estatales y

Municipales enviarán a la Dirección General de Apoyo Técnico para su revisión, el
Manual de Procedimientos, con el objeto que se otorgue el Registro correspondiente
conforme al procedimiento establecido en las Políticas de la presente Guía.
El Registro tiene por objeto hacer constar el cumplimiento de metas por parte de la
Entidad o Municipio de los documentos jurídico administrativos que integran la 1ª.
Etapa del Servicio Profesional de Carrera para las Instituciones de Seguridad
Pública, a los que se les dará seguimiento en cuanto a sus actualizaciones.
PAGINA: 20 de 20
(FO-DGAT-01)
Procedimiento: De la revisión y registro de los instrumentos jurídicos –

administrativos de la primera etapa del Servicio Profesional de Carrera
Área responsable del procedimiento: Dirección General de Apoyo
Técnico
Código: DGAT – PR – 001
Elaboró:
_______________________________
Lic. Licea Lizeth Rios Guerrero
Jefe de Departamento de Seguimiento
Revisó:
________________________________
Lic. Héctor Manuel Leal Larios
Director del Servicio Profesional de Carrera
Aprobó:
________________________________
Lic. Francisco Vargas Díaz
Director General Adjunto de Profesionalización
Fecha de Documentación: 20/ 01/2012

Revisión Número: 01
Copia Número 01
PAGINA: 1 de 10
(FO-DGAT-02)
Objetivos(s)
Establecer el procedimiento de entrega, revisión y registro de los instrumentos

jurídicos – administrativos de la primera etapa del Servicio Profesional de Carrera
por parte de las Instituciones de Seguridad Pública Estatal y Municipal.
Glosario
 DGAT (A): Dirección General de Apoyo Técnico.
 DGVS: Dirección General de Vinculación y Seguimiento
 Hoja de Análisis : Herramienta de verificación en donde se establecen todas

las observaciones y/o propuestas al instrumento
 Instituciones (B): a las Instituciones de Seguridad Pública Estatal y Municipal.
 Instrumentos: a los instrumentos jurídicos – administrativos de la primera

etapa del Servicio Profesional de Carrera. (Reglamento, Catálogo, Descripción
y Perfil de Puestos, Manuales de Organización y Procedimientos )
 SPC: Servicio Profesional de Carrera.
Marco Legal
 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos: Artículo 21

 Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pública: Artículo Quinto
Transitorio
 Reglamento del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad
Pública: Artículo 22.
PAGINA: 2 de 10
(FO-DGAT-02)
Referencias
 Guía para elaborar el manual de procedimientos.
Alcance
Instituciones de Seguridad Pública Estatal y Municipal.
PAGINA: 3 de 10
(FO-DGAT-03)
Paso Responsable Descripción de Actividad Nombre y clave del Comentarios u/y

número documento de observaciones
trabajo
1 Institución Realiza los instrumentos jurídicos  Reglamento Los instrumentos los
– administrativos de la primera  Catálogo, puede desarrollar la
etapa del SPC Descripción y Perfil propia institución o
de Puestos contratar a
 Manual de especialistas
Organización
 Manual de
Procedimientos
2 Institución  Oficio  Por atribución la
 Reglamento ventanilla única es
 Catálogo, la DGVS, sin
Envía los instrumentos, mediante Descripción y Perfil embargo
oficio a la DGAT de Puestos solicitamos a las
 Manual de Instituciones
Organización envíen copia a
 Manual de DGAT
Procedimientos  Los instrumentos
pueden mandarse
impresos o en cd.
3 DGAT Recibe oficio e instrumentos  Oficio No reciben
 Reglamento instrumentos vía
 Catálogo, correo electrónico
Descripción y Perfil
de Puestos
 Manual de
Organización
 Manual de
Procedimientos
4 DGAT Registra los instrumentos  Reglamento
 Catálogo,
Descripción y Perfil
de Puestos
 Manual de
Organización
 Manual de
Procedimientos
PAGINA: 4 de 10
(FO-DGAT-03)
Paso Responsable Descripción de Actividad Nombre y clave del Comentarios u/y

número documento de observaciones
trabajo
5 DGAT Revisa los instrumentos
6 Se pregunta si los instrumentos son
sujetos de revisión o integración. Si la
respuesta es:
Revisión: Pasar al paso 7
Integración: Pasar al PASO:14
7 DGAT Consulta el expediente de la  Expediente Cada Institución cuenta
Institución, si existe una revisión  Instrumentos con un expediente
anterior de los instrumentos digitalizado
8 DGAT Se pregunta si es la primera vez que
revisa los instrumentos. Si la
respuesta es:
NO: Pasar al paso 9
SI: Pasar al PASO:10
9 DGAT Verifica que las observaciones Hoja de Análisis
realizadas a los instrumentos se
hayan corregido
10 DGAT Revisa los instrumentos , conforme a  Instrumentos
las guías  Guías
11 DGAT Registra las observaciones y/o Hoja de Análisis
propuestas en la hoja de análisis
12 DGAT Elabora oficio con observaciones y/o  Oficio
sugerencias con anexos  Hoja de Análisis
13 Institución Recibe oficio y anexo con las  Oficio Procedimiento continua
observaciones y/o sugerencias  Hoja de Análisis en el paso 1
14 DGAT Verifica el contenido de los  Reglamento  Los instrumentos en
instrumentos  Catálogo, Descripción y este paso ya cuentan
Perfil de Puestos con pre – registro en
 Manual de la DGAT
Organización  Los instrumentos
 Manual de deberán ya estar
Procedimientos autorizados y
publicados
15 DGAT Se pregunta si los instrumentos
cumplen con las guías y la
normatividad. Si la respuesta es:
NO: Pasar al paso 12
SI: Pasar al paso16
16 DGAT Integra los instrumentos al expediente También se establece
de la Institución fecha para su revisión
(Plazo 1 año)
Tiempo Total 30 días
PAGINA: 5 de 10
(FO-DGAT-04)
6
INICIO INTEGRACIÓN
Manual de
Procedimientos ¿Revisión o Integración? 14
Manual de
Organización
Realiza los instrumentos A
jurídico - administrativos Catálogo
REVISIÓN
Reglamento
1 B Consulta el expediente de
la Institución
Manual de Instrumentos
Procedimientos
Manual de 7 A Expediente
Organización
Envía
Envía los
los instrumentos
instrumentos
jurídico
jurídico -- administrativos
administrativos Catálogo
Reglamento
2 B 8
Oficio
SI
¿Es primera revisión? 10
Manual de
Procedimientos A
Manual de
Organización NO
Recibe
Recibe oficio
oficio e
e
instrumentos
instrumentos jurídico
jurídico -- Catálogo
administrativos
administrativos Verifica
Verifica las
las Observaciones
Observaciones
Reglamento
3 A
Oficio
9 A Hoja de Análisis
Manual de
Procedimientos
Manual de
Organización Revisa los instrumentos
Registra
Registra loslos instrumentos
instrumentos con relación a la guía
jurídico
administrativos Catálogo
Instrumentos
Reglamento 10 A
Oficio
Registra
Registra las
las observaciones
observaciones
y/o
y/o sugerencias
sugerencias
Revisa
Revisa los
los instrumentos
instrumentos
jurídico
administrativos
CLAVE DE LETRAS:
5 A
A.- Dirección General de
Apoyo Técnico . DGAT
B.- Instituciones
6 12
PAGINA: 6 de 10
(FO-DGAT-04)
Manual de
Elabora oficio y anexos con Procedimientos
Verifica
Verifica el
el contenido
contenido de
de los
los
observaciones y/o instrumentos
instrumentos Manual de
sugerencias Hoja de Análisis Organización
12 A Oficio 14 A Catálogo
Reglamento
15
Recibe oficio y anexos con
observaciones y/o ¿Cumplen con las guías NO
sugerencias Hoja de Análisis y normatividad?
12
13 B Oficio
A
SI
Integra
Integra los
los instrumentos
instrumentos al al
1 expediente
expediente de de la
la Institución
Institución
16 A
FIN
CLAVE DE LETRAS:
A.- Dirección General de

Apoyo Técnico . DGAT
B.- Instituciones
PAGINA: 7 de 10
(FO-DGAT-05)
Historial de Cambios
Revisión Fecha de aprobación Descripción de Motivo(s)

número Cambio
2 20/02/2012 En el paso 2 del La DGVS cuenta
procedimiento se con la atribución
modifica la DGAT para ser
por la DGVS como considerada la
receptora de la ventanilla única,
documentación aunado a lo
enviada por las anterior el sistema
Instituciones de de asignación de
Seguridad Pública documentos ha
mejorado
sustancialmente
PAGINA: 8 de 10
(FO-DGAT-06)
Anexos
Número Nombre del documento

1 Guía para elaborar un reglamento del SPC
2 Guía para elaborar el catálogo, descripción y perfil de puesto
3 Guía para elaborar el manual de organización
4 Guía para elaborar el manual de procedimientos del SPC
5 Guía para elaborar la herramienta de seguimiento y control
PAGINA: 9 de 10
PAGINA: 10 de 10

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Guía para la Elaboración

1.- Lineamientos Generales para la elaboración y Presentación del Manual de

1.2. Especificaciones de la Portada.

1.3. Contenido del Manual de Procedimientos.

1.4. Aspectos a considerar para la identificación de los Procedimientos.

2.- Información requerida para la documentación de los procedimientos.

3.- Especificaciones para la presentación de textos.

4.- Registro del Manual de Procedimientos.

En el marco del artículo 21 de la Constitución Política de los Estados Unidos

Con la finalidad de que las Instituciones de Seguridad Pública cuenten con su

Esta guía consta de dos apartados de lineamientos generales:

 El segundo incluye lineamientos parta dar contenido a los diferentes capítulos

1.- LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN

 La formulación del Manual de Procedimientos es facultad y obligación de las

 Es responsabilidad de cada Unidad Administrativa actualizar el Manual de

 La Dirección General de Apoyo Técnico coordinará la homologación del

 Los manuales de Procedimientos correspondientes a las Instituciones de

 Dado que el manual de Procedimientos ha de ser un instrumento que facilite

 Los procedimientos que se encuentran sujetos al Servicio Profesional de

o Diseño, Aprobación y Difusión de la Convocatoria Externa.

o De la Evaluación de las Habilidades, Destrezas y

En caso de que las Unidades Administrativas que manejan el Servicio

También, si la Unidad Administrativa encargada de desarrollar los procedimientos

Tenemos los procedimientos:

Queda integrado en el procedimiento:

o Del Reclutamiento y la Selección.

 El manual de procedimientos de las instituciones de seguridad pública, serán

a) Una primera revisión, en la cual se hará un análisis general del

b) En la segunda revisión, en caso de ser necesaria, sólo se considerará lo

c) Una vez presentado de manera oficial el manual de organización

1.2 Especificaciones de la portada

A continuación se presenta, a modo de ejemplo y con el fin de homologar la

Fondo Blanco, Obscuro 5%

1.3. Contenido del Manual de Procedimientos

El manual de procedimientos quedará integrado:

 Portada (Especificaciones en el numeral 1.2)

 Índice o listado de apartados que conforman el manual.

 Tantos apartados como procedimientos se vayan a documentar.

1.4. Aspectos a considerar para la identificación de los procedimientos

La elaboración del manual de procedimientos del servicio profesional de carrera de

Se sugiere que sea el titular de la Unidad Administrativa de operar el servicio

Para la correcta identificación de los procedimientos es importante tener en mente

a) Un procedimiento es la forma específica en que un proceso se lleva a cabo.

b) Todo proceso tiene como rasgos distintivos los siguientes:

c) La documentación de los procedimientos deberá iniciar con aquellos

d) Los procedimientos asociados a los procesos clave están, en buena medida,

Por tanto, para la correcta identificación de los procedimientos

e) El procedimiento debe quedar perfectamente delimitado en el sentido de que

2. Información requerida para la documentación de los procedimientos

A continuación se detalla la información requerida para documentar cada

Carátula de identificación del procedimiento FO-DGAT-01

Presentación del procedimiento FO-DGAT-02

 Objetivo: describir clara y brevemente el resultado último que se pretende

 Glosario: describir con precisión el significado de los términos que en el

 Marco Legal: listar las normas jurídicas y administrativas específicas que

 Referencias: listar los documentos tales como guías, manuales, e instructivos

Descripción de actividades. FO-DGAT-03

Diagrama de flujo FO-DGAT-04

Historial de cambios FO-DGAT-05

i. Hoja de Identificación del Procedimiento (FO-DGAT-01)

Fecha de Documentación: Día/ mes/ año

(*) El código de identificación del procedimiento consta de tres partes: