DATÁFONO

INTELIGENTE
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EVOLUCIONAMOS PARA QUE TU NEGOCIO

ESTÉ EN EL SIGUIENTE NIVEL

¡TODO EN UN SOLO LUGAR!

 LA NUEVA SOLUCIÓN
INTELIGENTE QUE MEJORA
LA EXPERIENCIA Y AUMENTA
LA LEALTAD DE TUS CLIENTES

02
¡SÁCALE EL MAXIMO
PROVECHO A TU DISPOSITIVO!
Queremos ser tu mejor aliado, por eso te
presentamos todo lo que debes saber para
usar correctamente tu terminal de pago
y sacarle todo el provecho mientras tu negocio
sigue creciendo.

CONOCE AQUÍ TODOS LOS PASOS PARA

GESTIONAR TODO EN UN SOLO LUGAR
DISPOSITIVO INTELIGENTE
03
 ÍNDICE

1 RECOMENDACIONES DE USO 5 5 VALORES AGREGADOS PARA TUS CLIENTES 17

Acumulación de puntos 17
2 RECOMENDACIONES DE CARGA 6
Acumulación de puntos en efectivo 20
Redención en venta 21
3 ¿CÓMO INICIAR? 7
Pagos divididos 23
Alistamiento
Dcc 25
4 TRANSACCIONES BÁSICAS 8 Redención de bonos 27

Venta 8
5 ¡CONOCE EL SIC! 28
Anulación 10
Reversos 12
Reportes 14 6 TE PRESENTAMOS AL CENTRO DE AYUDA 37
Cierres 15
Configuración de impuestos 16
RECOMENDACIONES DE USO
Evita que tu dátafono sea expuesto al Revisa que no exista ningún elemento
polvo, grasa, temperaturas muy altas o extraño en las ranuras de los lectores
en lugares húmedos. del chip y la banda. Tampoco ingreses
ningún elemento.

Evita los golpes al máximo y las El dispositivo debe de estar alejado de

posibles rayaduras en la pantalla para lugares en el que haya riesgo de
que no se dañe el display ni el táctil de la líquidos. Un accidente así puede
misma. generar oxidación en la parte interna
del dátafono y deje de funcionar el
teclado.

No intercambies la SIM CARD ni la Recuerda que tu dispositivo trae

manipules. Un mal ingreso en el puerto integrada la tecnología contactless
puede generar daños. en la parte trasera.

Evita golpes fuertes y descargas

eléctricas.

05
RECOMENDACIONES DE CARGA
Utiliza únicamente el cargador original
para cargar tu datáfono, en caso de pérdida
o extravio tendrá un costo adicional.

No lo dejes conectado durante toda la

noche. Manténlo conectado hasta que
llegue a 100%, esto lleva entre 3 y 4 horas.

Válida que el estado de los cables este

óptimo, sin peladuras o desgaste
excesivo.

Deja que la batería se descargue hasta el

20% para realizar la conexión de carga.

Recuerda que, tal y como lo describe

el numeraL 4.9. del Reglamento
Conéctalo a una fuente regulada, UPS, o Operativo de Comercios, es de total
estabilizador eléctrico. responsabilidad del establecimiento
el uso y cuidado del dispositivo.

06
 ¿CÓMO INICIAR?
Para comenzar, debes activar los datos y el WIFI en el lugar en el que estás

Oprime el botón del WIFI Luego, oprime el botón

para activarlo. para activar los datos.
07
 TRANSACCIONES BÁSICAS
VENTA
Acerca

Inserta Acerca

Inserta

Desliza

Desliza

Recuerda que así son las En el menú principal. Acerca, desliza o inserta
entradas para pagos con selecciona ‘‘venta’’ la tarjeta para realizar
el pago.
tarjeta en el dispositivo. (recuadro de color
amarillo).

Recuerda que tu dispositivo trae integrada la tecnología contactless en la parte trasera 08

 Selecciona el tipo Entrega el dispositivo
de cuenta. al cliente e indícale
que digite el PIN.
**La solicitud de PIN y tipo de cuenta aplica únicamente para pagar con tarjeta débito.
**Para compras con tarjeta crédito pedirá el número de cuotas para algunos bancos.

Selecciona la forma en Ingresa el número Confirma el

la que el cliente desea de celular, sea vía número para enviar
recibir su comprobante. WhatsApp o SMS. el comprobante.
09
ANULACIÓN

Toca las tres líneas Elige ‘‘Funciones Luego selecciona

que encuentras en la Principales’’. ‘‘Anulación’’.
parte superior.

10
 Ingresa el código de anulación Selecciona ‘‘ Buscar recibo’’ Finaliza ingresando el
de tu comercio. *Recibo o vaucher. número de tu recibo.
**La solicitud de PIN y tipo de cuenta aplica
únicamente para pagos con tarjeta débito .

Acerca

Inserta

Desliza

Verifica la información de la Acerca, desliza o inserta Selecciona la forma en

transacción y, si es correcta, la tarjeta para finalizar la que el cliente desea
oprime ‘‘Si, anular’’. la anulación de la venta. recibir su comprobante.
11
REVERSO

Toca las tres líneas que Elige ‘‘Funciones

encuentras en la parte Luego selecciona Si el valor corresponde
Principales’’. ‘‘Consulta de reverso’’. a tu última venta
superior.
selecciona ‘‘Continuar’’.

12
 Acerca

Inserta

Desliza

Acerca, desliza o inserta Pregúntale al cliente

la tarjeta para finalizar de qué manera quiere
el reverso. recibir su comprobante
y sigue los pasos.

13
REPORTES

Toca las tres líneas Elige ‘‘Funciones Luego selecciona

que encuentras en la Transaccionales’’. ‘‘Reportes’’.
parte superior.

Desliza la
Aquí podrás pantalla
descargar `para conocer Detalle del
reportes de: tu reporte: comercio

*Total de
Información
transacciones Detalle de general del
*Total por cada reporte
producto transacción:
*Detalle por * No, recibo
transacciones * No, tarjeta
* Monto

Selecciona el tipo de
reporte que quieres ¡Aqui esta tu reporte!
generar.
14
CONFIGURACIÓN DE IMPUESTOS

Toca las tres líneas Elige ‘‘Configura tus Luego, selecciona

que encuentras en la impuestos’’ ‘‘Activar / desactivar
parte superior impuestos’’

¡Recuerda!
Si eres un
establecimiento con
impuesto al consumo,
activa únicamente el
botón de IAC.

¿Cuál impuesto deseas Activa el botón para

configurar? encenderlos y luego
selecciona ‘‘guardar’’.
15
 PROGRAMAS DE LEALTAD
Realizar transacciones con programas de lealtad en tu datáfono inteligente
ahora es ¡más fácil!, podrás redimir y acumular puntos o millas de diferentes programas de lealtad.

ACUMULACIÓN

En el menú principal,
Selecciona ‘‘Tarjeta’’
selecciona ‘‘Venta’’
como método de pago.
(recuadro de color
amarillo).

16
 Acerca

Inserta

Desliza

Acerca, desliza o Ingresa tu PIN y

inserta la tarjeta para presiona ‘‘Continuar’’.
realizar el pago. **La solicitud de PIN y tipo de cuenta aplica únicamente para pagar con tarjeta débito.
**Para compras con tarjeta crédito pedirá el numero de cuotas para algunos bancos.

El dispositivo te Pregúntale a tu cliente el

Ingresa tu ID.
preguntará si deseas programa de puntos en el cual
acumular puntos. desea acumular y seleccionalo.
**Depende del programa se solicitarán datos para validar la acumulación.
17
Ingrese el tipo de ID Digita el documento de Selecciona la forma en
del cliente. identidad y selecciona la que el cliente desea
‘‘Continuar’’. recibir su comprobante.

18
ACUMULACIÓN EN EFECTIVO Algunos programas de lealtad permiten que sus inscritos
realicen acumulación de puntos así la compra sea realizada
en efectivo. Tu datáfono te permite realizar esto.

En el menú principal, Elige ‘‘Funciones Luego selecciona Selecciona

oprime las tres lineas de de Principales’’. ‘‘Programa de ‘‘Acumular puntos
la esquina superior. lealtad’’. en efectivo’’.

Continúa con los mismos pasos del flujo de Acumulación.

Ver pág 16.
19
 Cuando tu cliente pagará su compra haciendo
REDENCIÓN DESDE VENTA uso de sus programas de lealtad.

En el menú principal, Selecciona ‘‘Programas Selecciona el

selecciona ‘‘venta’’. de lealtad’’ como programa a redimir.
método de pago.

Ingresa tu ID. Tipo de ID del cliente. Ingrese el número de Verás cuántos puntos
identificación del cliente. tiene tu cliente.
Pregúntale cómo desea
realizar su compra.
20
 Ten en cuenta: *Solo algunos planes de lealtad permiten realizar un pago mixto entre puntos y otro método de pago.
Para pagar con puntos +
otro método .

Verifica que los datos sean Ingresa el Elige si deseas acumular

correctos y marca método de pago. puntos.
‘‘Confirmar’’.
Solo puntos.

Pídele al cliente Selecciona la forma en la

ingresar el ID de su que el cliente desea recibir su
programa de lealtad. comprobante.
21
PAGOS DIVIDIDOS

En el menú principal, Pregunta a tu cliente el Confirma el valor

selecciona ‘‘Venta’’. % de propina que desea. de la venta.

Elige si se dividirá
Ingresa entre cuántas personas por montos iguales
se dividirá la cuenta. o diferentes.
22
Si se dividirá por
montos iguales:
Acerca

Inserta

Desliza

En la pantalla verás dividido el Selecciona el Pídele a tu cliente que inserte,

total de la venta, Haz clic en método de pago. deslice o acerque su tarjeta.
‘‘Iniciar primer pago’’

Selecciona la forma en Continúa con el Continúa este paso hasta que

la que el cliente desea siguiente pago. En la terminen completes el total de
recibir su comprobante. pantalla verás los la venta. A cada uno pregunta
pendientes. cómo desea recibir su voucher.
23
 Acerca

Si se dividirá por
montos diferentes: Inserta

Desliza

Ingresa el valor del Selecciona el Si es con tarjeta, pídele a tu cliente

primer pago. método de pago. acercarla, deslizarla o insertarla.

Continúa con el Continúa este paso hasta que

Selecciona la forma en
siguiente pago. En la terminen completes el total de
la que el cliente desea
pantalla verás los la venta. A cada uno pregunta
recibir su comprobante.
pendientes. cómo desea recibir su voucher.
24
DCC
DCC Pago Multimoneda da la posibilidad al tarjetahabiente extranjero VISA de
pagar sus compras en los datáfonos de CredibanCo en su propia moneda, de
una forma segura, transparente, fácil y con una tasa de cambio competitiva.
Si tu comercio tiene activa esta funcionalidad, este paso a paso es para ti:

Acerca

Inserta

Desliza

En el menú principal, Ingresa el valor de la Ingresa el metodo de

selecciona ‘‘venta’’. venta. pago.

25
Selecciona el tipo Es muy importante que El cliente deberá marcar El cliente elegirá en qué
de cuenta cumplas con este paso. en qué idioma desea moneda desea realizar su
Entrega el dispositivo a realizar la compra. pago.
tu tarjetahabiente.

Pídele confirmar el valor

del pago y selecciona
‘‘Confirmar’’
26
 REDENCIÓN DE BONOS

En el menú principal, Ingresa el valor de Ingresa el método de

selecciona ‘‘Venta’’. la venta. pago.

Indica cómo deseas recibir

Según el medio de pago elegido por el cliente continuarás el tu comprobante.
proceso de la venta. Si es con tarjeta, revisar Pág 5.
27
SISTEMA DE INFORMACIÓN A COMERCIOS ( SIC)

VERSIÓN 10

La web en la que podrás consultar el estado de tus transacciones

HOME En tu navegador Chrome ingresa a la URL:
https// comercios.credibanco.com:62497/v10/User/Login

O desde la Web de CredibanCo visita:

https:// www.credibanco.com/listado–transacciones/
y haz clic en ‘‘Grandes Cadenas’’

¡Recuerda!
si no cuentas con acceso al SIC,
comunícate con tu ejecutivo para
realizar el proceso.

28
 SISTEMA DE INFORMACIÓN A COMERCIOS ( SIC)
Luego de ingresar con tu usuario y contraseña,
te encontrarás con esta pantalla de inicio:

CREDIBANCO:
INFORMACIÓN
Acceso a la página DE USUARIO
Web de CrebibanCo. Y CERRAR SESIÓN.

CONFIGURAR REPORTES
DINÁMICOS: CONSULTA FIRMA
Y ALMACENAMIENTO DIGITAL:
Permite la configuración de los
campos a mostrar en el reporte Permite la consulta de transacciones
Dinámico para comercios con en linea y descarga de voucher para
Pago Móvil Ingénico. los comercios que cuentan con

Datáfono de Firma Digital y

Almacenamiento durante 90 días.

29
 CONSULTA FIRMA DIGITAL Y ALMACENAMIENTO

01 En este módulo podrás consultarlos

comprobantes digitales y acceder a
la oferta de los reportes de cierre digital.

02 Recuerda que puedes solicitar la

activación del módulo de firma
digital en el SIC si cuentas con
dispositivos de Captura de firma digital
y/o Digitalización de voucher.

03 La activación se realiza por cadena

y/ocomercio.

30
 SISTEMA DE INFORMACIÓN A COMERCIOS ( SIC)
Ingresa a ‘‘Firma y Almacenamiento Digital’’:
CONSULTA FIRMA
Secciona las fechas Y ALMACENAMIENTO DIGITAL:
Desde - Hasta que desea
consultar en el reporte. Permite la consulta de transacciones
en linea y descarga de voucher para
los comercios que cuentan con

Datáfono de Firma Digital y

Almacenamiento durante 90 días.
Pulsa el botón
para generar la consulta

Seleccionar el Monto Min y Monto

Máx de la transacción que desea
consultar en el reporte.

Para realizar la consulta y descarga

de voucher pulsar el botón.

31
 DESCARGAR LOS COMPROBANTES
Una vez generes la consulta del reporte de Al realizar el paso1 se descargará
01 firma digital,con ayuda del ícono al final 02 automáticamente el comprobante
de cada fila podrás descargar el voucher. de la transacción en formato JPG.

32
 FIRMA DIGITAL
REPORTES DE CIERRE
01 Desde el módulo de Firma Digital
ahora podrás generar diversos reportes
de cierre de tus dispositivos de captura
de firma digital.

02 Reportes disponibles:
Total por transacciones.
Total por entidades.
Detalle por transacciones.
Cierre.

03 Recuerda que puedes solicitar la

activación del módulo de firma digital
en el SIC si cuentas con dispositivos
de Captura de firma digital y/o
Digitalización de voucher.

33
 FILTROS REPORTE DE CIERRE
Para generar el reporte debes seleccionar de manera obligatoria los siguientes campos:

Selecciona el punto de venta

sobre el cuál deseas consultarlas terminales
Una vez apliques todos los para descargar el reporte Selecciona el día
filtros da clicen "Descargar reporte" sobre el cuál vas
y lo verás en JPG agenerar tu reporte

Selecciona la terminal sobre la

cuál deseas generar tu reporte
**Solo podrás elegir
una terminal a la vez

Selecciona Cierre

Visualizarás los cierres

habilitados para la terminal
seleccionada

34
 VISUALIZACIÓN REPORTE CIERRE

01 Una vez selecciones los campos necesarios para la generación del reporte,
con ayuda del botón podrás generar la descarga en formato JPG y visualizarás:

02
Te muestra el detalle de
Nombre de tu comercio,
terminal,versión y código único.
el reporte, las fechas
y horas en que lo generaste.

Tendrás vista del subtotal

y canceladas.

El respectivo desglose
por Compras, redenciones,
impuestos y propina por Franquicia.v

35
 NÚMERO SERIAL

Si en algún momento llegas

a necesitar el número serial
de tu dispositivo debes retirar
la tapa trasera, retirar la batería
y en el sticker blanco
encontrarás las siglas S/N:

Allí cada comercio encuentra

su número serial, si tienes alguna
duda comunícate a nuestras líneas
de atención descritas en la siguiente
hoja.

36
37
EVOLUCIONAMOS CON LOS NEGOCIOS