Gestión de e-Commerce

Cinco elementos que debes saber antes de construir una tienda virtual

Cinco elementos que debes

saber antes de construir una
tienda virtual
Objetivos, apariencia, elementos grá cos,
contenido y con guración son aspectos
relevantes que debemos considerar cuando
creamos una tienda virtual. ¿En qué consisten?

Puedes escuchar este audio en la versión online de tu clase o escaneando este código QR

¡Tenemos algunos consejos para ti! Antes de construir cualquier tienda virtual, es importante que tengas claro
lo siguiente:

Ahora profundicemos en el detalle de cada uno:

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Cinco elementos que debes saber antes de construir una tienda virtual

1. Lo que buscamos lograr

Podemos tener diversos objetivos: crear un nuevo canal, posicionamiento, potenciar una red social, vender por
eCommerce o, incluso, generar un Marketplace. ¡Lo importante es tenerlos de nidos!

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2. Lo que proyecto: ¿cómo quiero que me vean y me conozcan?

Se trata de de nir la personalidad de mi tienda: ¿Informal o formal? ¿Seria o entretenida?

3. Los elementos grá cos

Esto considera el diseño de la página, red social o plataforma: logo, colores, grá ca, tipografía, con guración y
contenido. Aquí debes tener presente los elementos que te dan valor.

4. El contenido atractivo y veraz

Todo lo que publiques en términos de contenido y fotografías debe tener el propósito de ofrecer la mayor
cantidad de información posible y que re eje el compromiso y transparencia de la empresa en su quehacer.

Tener un punto de vista y una voz marca totalmente la diferencia. Es muy importante contar con las secciones
de blogs, preguntas frecuentes (lo que suelen preguntar siempre los/as clientes), las políticas de cambio o
reembolso, políticas de despacho, descripción detallada de los productos, entre otros.

Todo lo que comuniques debe estar pensado en tu consumidor.

5. La con guración
Tu eCommerce debe ser lo más amigable, intuitivo y simple para el/la cliente. Todo lo que concierne a medios
de pago, despacho y costos extras tiene que ser explicado e implementado buscando la menor burocracia y
complejidad para el cliente. ¡No queremos a un usuario confundido! Indícales claramente dónde está el botón
para comprar y las instrucciones de pago.

Finalmente, en todo este análisis no olvides que siempre debes tener presente tu propuesta de valor.

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