REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR

SUBDIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POST GRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EDUCACIONAL

LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS FUNDAMENTADAS EN LAS

TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACIÓN EN LA
ESCUELA BOLIVARIANAPALO BLANCO, MUNICIPIO PEDRO
GUAL,ESTADOBOLIVARIANO DEMIRANDA.

Trabajo de grado Presentado como Requisito para Optar al Título de Magister

Scientiarum en gerencia educacional.

Autor: Rubén Valecillos.

Tutora: Msc. Krisma Zambrano

Higuerote, Noviembre 2015

 DEDICATORIA
A Dios Todopoderoso, fuente de sabiduría y principio supremo de todas las
cosa, el cual hizo nacer y crecer en mi la fe y la esperanza en la lucha para
lograr mis metas.
Para ustedes, amigos y estudiantes de ayer, hoy y mañana.
A mi madre por estar siempre apoyándome, direccionándome el camino a
seguir.
A mi esposa por su apoyo incondiconal, a ti Carmen dedico cada uno de mis
logros.
A mis hijos, por ser motivo de impulso y en alcanzar mis logros.
 AGRADECIMIENTO
Mi principal agradecimiento al maravilloso Dios Todopoderoso el que ha
permitido hacer posible culminar parte de mis metas, gracias Dios, gracias.
A la Universidad pedagógica Experimental Libertador dirigidos por su
conglomerados profesores ( Krisma Zambrano), y demás profesores por darnos
la oportunidad de culminar una nueva etapa de la vida y contribuir en nuestra
formación profesional.
A mi madre Maria, a quien cada día me con su amor incondicional me
instaba a seguir adelante, a quien debo mi razón de ser, gracias por tu amor,
cariño.
A mi esposa por su apoyo incondicional, gracias Carmen
A mis hijos por su comprensión, en cuanto a tiempo y dedicación.
A mi familia en Cristo por entenderme , quien me han brindado su
apoyo a todos gracias.

ÍNDICE GENERAL

Págs.

INDICE GENERAL……..………..………………………………………....

CAPÍTULO I
EL PROBLEMA………………..…………………………………..…….
Planteamiento del Problema……………………………….………..……. 1
Objetivo general y específicos……………………………….…..…….. 7
Justificación…………………………………………………………..… 7
Limitaciones…………………………………………………………… 8
 Alcances……………………………...…………………………..…….. 8

CAPITULO II
MARCO TEÓRICO…………..……………………………………….…... 8
Antecedentes de la Investigación……………………………………….. 11
Bases Teóricas Investigación…………………………………………… 12
Bases Legales............................................................................................. 36
Variables…………………………………………………………….…… 39

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO…………………………………………. 41

Tipo de la Investigación…………………………………................... 41
Diseño de la Investigación ………………………………………..... 42
Población………………………………………………………......... 42
Técnicas e instrumentos de recolección de la información……......... 43
Validez de los instrumentos…………………………………............. 45
Confiabilidad de los instrumentos…………………………………... 45
Técnicas de Análisis de los datos…………………………................ 46

REFERENCIAS……………………………………………………………… 51

ANEXOS……………………………………………….…………………….. 55
 CAPITULO I

EL PROBLEMA

Casal, (2006), dice que “En realidad, plantear el problema no es sino afinar y
estructurar más formalmente la idea de investigación.” (P) Se puede decir que es
relatar los hechos como se están observando y jerarquizar las situaciones.
Desde hace un par de décadas las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) han sido incorporadas en los sistemas educativos del mundo
entero con la promesa de brindar mejoras en el sistema escolar.
En tal sentido para Sunkel y Trucco, (2010), los países de América Latina tales como
Bolivia, Ecuador, Brasil, Paraguay, Argentina, Chile, Uruguay y Venezuela, han
realizado a lo largo de este tiempo importantes esfuerzos para no permanecer al
margen de esta tendencia global.
Es así como, desde la segunda mitad de la década de los 90, el vertiginoso
crecimiento de las TIC en cuanto al acceso a servicios de telefonía móvil e Internet, y
la incorporación de equipos tecnológicos en las actividades del día a día, ha obligado
a los gobiernos de Latinoamérica a incursionar en políticas públicas desde la
perspectiva de desarrollo de las TIC orientados a la gestión escolar.
En la actualidad se ha evidenciado una gran transformación en el ámbito educativo,
con cambios que van desde su concepción como un proceso unilateral de impartir
conocimientos a un proceso complejo de enseñanza y aprendizaje simultáneo, donde
se están modificando enfoques, metodologías, recursos, comportamientos del docente
y del alumno, quienes cada día se involucran de manera más activa, comprometida y
ejerciendo su individualidad para construir su propio conocimiento.
Estos cambios que afectan al estudiante convirtiéndolo en un ente protagónico en su
formación, también influyen en las instituciones que deben buscar cada vez más estar
a la vanguardia que les exige la sociedad y en los docentes tanto en su ejercicio
cotidiano como facilitadores como en el sentido más amplio de gerentes educativos
en sus aulas de clase.
En el sector educativo la tendencia es a dedicar mayor cantidad de recursos y
esfuerzos hacia la incorporación de tecnologías por parte de las instituciones para
satisfacer la demanda de la sociedad, descuidando en parte el capital humano
fundamental en dichas instancias comoson los participantes y los facilitadores;
teniendo presente que el impacto de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC) genera modificaciones en las formas tradicionales de enseñar y
aprender.
En este sentido, Pinto (2000); señala que “la Unidad de Capacitación, en las
organizaciones exitosas está llamada a convertirse en un recurso estratégico, pues es
la encargada de integrar y distribuir la riqueza intelectual que posee cada empresa”.
(p.4), es decir, que a través de la capacitación las instituciones pueden llamar a su
personal a la actualización de sus conocimientos, lo que le va a permitir estar a la
vanguardia de las innovaciones, y continuar avanzando a nivel institucional en el
mismo nivel que avanza la tecnología , pues actualmente casi en su totalidad se
maneja de manera cibernético.
Por lo que Estebaranz (1994); señala que la innovación es “Un cambio planificado
por la propia escuela que afecta tanto a las personas en su desarrollo profesional
como a la organización (desarrollo organizativo) y a la enseñanza (desarrollo
curricular)” (p.1).
Es decir, que la misma es el motor de cambio y la ruptura de lo rutinario, en búsqueda
de un nuevo equilibrio. Sin embargo, es conveniente resaltar que el cambio puede ser
gestionado y planificado, de acuerdo a lo expresado por Terry (1.987); “Planificar es
escoger y relacionar hechos para prever y formular actividades propuestas que se
suponen necesarias para lograr resultados deseados”, (p.3). Entendiendo la
planificación como un proceso para intervenir y transformar la realidad.
Existan muchas escuelas en las que aún predomina un modelo de organización y
gestión que no se adapta rápidamente a los cambios y suele manejarse con una serie
de respuestas estereotipadas frente a los problemas”(p.1), lo que no le permite
transformarse y transformar su propio contexto, siendo en casi la mayoría de los
resultados la no aceptación de los cambios que se han venido suscitando en los
últimos tiempos, como lo es el hecho de la incorporación de los avances de la
Tecnología Informática Comunicacional en el campo educativo.
Lo cual presuntamente ha sido objeto de rechazo por una buena parte del personal
que labora en el plantel, principalmente por aquellos que se encargan de la
administración y organización de dicha institución, en la cual se cree aún predomine
una gestión enmarcada en lo tradicional, cerrando el paso al uso y aplicación de las
innovaciones tecnológicas, las cuales podrían facilitar su organización y de esta
manera lograr su efectividad y eficacia. (J/V)
En este sentido, siendo el Gerente Educativo el encargado de cumplir las funciones
de: Planificar, Organizar, Dirigir y controlar la organización educativa a la que
representa debe ser el pionero en la aplicación y uso de estas tecnologías y no el
impedimento para que se pueda poner en marcha las innovaciones que le permitan a
él y a su personal estar a la vanguardia de las necesidades sociales.
Los docentes y en especial los encargados de la Gerencia Educativa, desconocen la
utilidad de la Tecnología Informática Comunicacional TIC y el que la conoce poco la
aplica, generando un atrasó en comparación con las exigencias de hoy en día, por lo
que esta situación en muchos casos implica una desorganización y deficiencia
Gerencial y por ende institucional. (J/V)

Formulación del problema.

En el Municipio Pedro Gual específicamente en la escuela Bolivariana Palo Blanco

no es la excepción a esta problemática, ya que el investigador en sus diversas visitas
realizadas a la institución antes mencionada observó poco conocimiento por parte de
la Directora de la institución educativa del uso de la Tecnología informática
Comunicacional,Escasa aplicación de las TIC, por parte del personal directivo y
administrativo. (J/V)
Según el contexto de lo anteriormente planteado, se presume que el requerimiento de
la elaboración de un plan de acción que estimule el uso de las TIC por parte dela
Gerente Educativa podría ser significativo, debido al desconocimiento del uso de la
informática por parte del personal que labora en dicha institución, por lo que la
lentitud, la deficiencia y las anomalías en cuanto al proceso de la documentación se
refiere, podría ser causado debido a la falta de información, en cuanto al manejo de la
parte operativa de latecnología informática, todo esto sin obviar que la ineficiencia
administrativa y organizacional se refleja en la calidad y clasificación de los oficios
allí elaborados. (J/V)

Por lo que se presume el posible surgimiento de la debilidad de la Calidad Gerencial,

generando el desequilibrio y disconformidad hacia la administración educativa, la
cual, posiblemente incurre en el estancamiento de los avances de la Tecnología
Informática Comunicacional.

Partiendo de la idea, de que una buena gestión tiene como base la aplicación de las
funciones administrativas, las cuales son: Planificación, Organización, Control,
Supervisión y Evaluación; añadiéndole a todo esto la situación planteada, se cree
pertinente proponer un plan que promueva la aplicación de la Tecnología Informática
Comunicacional de una manera sencilla a la que se pueda acceder en forma fácil y a
la vez se logre mayor efectividad.

En virtud de lo anteriormente descrito, se orienta la presente investigación hacia

las estrategias fundamentadas en las TIC dirigidas al personal directivo para
mejorar los procesos administrativos en la escuela Bolivariana Palo Blanco,
ubicada en Cúpira municipio Pedro Gual, estado Bolivariano de Miranda, para lo
cual, se hace necesario el establecimiento de la siguiente interrogante: ¿CUÁLES
ESTRATEGIAS, Y LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS, MODELO
TEÓRICO?

Las estrategias para motivar al personal directivo al uso de las nuevas técnicas
de informática comunicacional son; realizar jornadas de formación a todo el
personal directivo y motivarlo a dicha participación sobre la importancia del
uso de la tecnología debido a que actualmente en su mayoría los diversos
ministerios están trabando a nivel cibernético, de allí parten las siguientes
interrogantes:

¿Es realmente necesaria diseñar estrategias que motiven el usode la Tecnología

Informática Comunicacional como una herramienta de la Gestión Gerencial
Educativa?

¿Por qué aplicar la Tecnología Informática Comunicacional en la Gerencia

Educativa?

¿Qué ventajas se pueden lograr a través de la Implementación de diseños de

estrategiaspara Incentivar el uso de la Tecnología Informática Comunicacional?

REVISAR CORRESPONDENCIA DE INTERROGANTES CON OBJETIVOS

Objetivos de la investigación.

Objetivo general

Diseñar estrategias (cómo) fundamentadas en las TIC dirigidas al personal

directivo para mejorar los procesos administrativos en la escuela Bolivariana Palo
Blanco, municipio Pedro Gual, estado Bolivariano de Miranda

Objetivos específicos

 Diagnosticar el nivel de conocimiento en cuanto al uso de la Tecnología

Informática Comunicacional por parte de los Gerentes Educativos.
 Determinar la importancia del uso de las TIC en función de la calidad
educativa del plantel.
  Diseñar un Plan estratégico (BASADO EN) para motivar el uso de las
TecnologíasInformáticas Comunicacionales TIC en el Gerente Educativo y su
personal.

Justificación e importancia

Los avances Tecnológicos y las diferentes innovaciones que se han venido

desarrollando en los últimos tiempos han sido motivo de diversos estudios e
investigaciones dado que sus alcances se pueden evidenciar en diferentes ramas de
saber humano, por lo que el motivo primordial de esta investigación es el de proponer
un plan de Acción que incentive el uso y aplicación de la Tecnología Informática
Comunicacional TIC, de allí su importancia y justificación.

A lo que, Méndez (1995); señala que la justificación:

“Una vez que se ha seleccionado el tema de investigación, definido

por el planteamiento del problema y establecido los objetivos se
deben establecer las motivaciones que llevan al investigador a
desarrollar el proyecto. Para ello se debe responder a la pregunta
¿por qué se investiga?”.(P.92)

En este sentido, el autor recomienda que se debe tener bien en claro cuál es el
propósito de la investigación que se realizará, sobre que teorías se basa, que
metodología conviene aplicar y sobre todo cuales son los beneficios que se obtendrán
de la misma. Por lo que, este proyecto se justifica de la siguiente manera:

Esta investigación busca, demostrar a través de la teoría y definiciones como la

innovación, tecnología, analfabetismo digital entre otras, el escaso uso del
computador por parte de los actuales Gerentes Educativos, quienes son los
encargados de la educación. De allí la importancia al hecho de que deben ser ellos los
principales conocedores de estas innovaciones.
 LIMITACIONES

Toda investigación que lleva consigo el propósito de innovar, puede encontrar en su

desarrollo ciertos por menores que puedan facilitar o retardar el avance de la misma.

Sin embargo, como la nueva proyección que se le ha dado al sistema educativo

sugiere ciertos cambios; el estudio de la implementación de un Plan Estratégico que
motive el uso de la Tecnología Informática Comunicacional (TIC), a manera de que
facilite el manejo de la información a través del uso de la informática en el
computador, concibe esa búsqueda de innovación por parte de dicho sistema como el
soporte que va a permitir la continuación de la misma.

Por otro lado y sin obviar, es necesario recalcar que a pesar de las transformaciones
que han afectado positivamente la educación, existe un factor primordial que podría
afectar la fluidez de esos cambios, como lo es el hecho de que aún el personal
Docente y Gerencial de la institución posiblemente mantenga una posición tradicional
en cuanto a la enseñanza y la organización se refiere. Por lo que se considera que a
pesar de que la población es manejable puedan mostrar cierto desinterés por aplicar la
propuesta.

Alcances.

Conforme los objetivos de la investigación no solo se pretende indagar cual es la

naturaleza del uso de la tecnología por parte del Gerente Educativo, sino también
señalar la importancia de su empleo y los beneficios que el conocimiento y aplicación
de la Tecnología Informática Comunicacional proporcionarían a la institución y al
crecimiento personal de los mismos.

CAPÍTULO II
 MARCO TEÓRICO

Para Casal, (2006), el marco teórico constituye el grupo de conceptos y/o constructos
que representan un enfoque determinado del cual se deriva la explicación del
fenómeno o problema planteado. Se exponen las bases teóricas, bases filosóficas,
legales, sociológicas, entre otras, que sirven de fundamento para realizar la
investigación.

En tal sentido, es la etapa en donde se reúne información documental para

confeccionar el diseño metodológico de la investigación, es decir, el momento en que
se establece qué y cómo se recogerá la información, de qué manera se analizará, y
aproximadamente cuánto tiempo se demora.

Simultáneamente, la información recogida para el Marco Teórico proporciona un

conocimiento profundo de la teoría que le da significado a la investigación. Es a partir
de las teorías existentes sobre el objeto de estudio, como pueden generarse nuevos
conocimientos.

Antecedentes.

En este sentido, en el ámbito internacional, se cita el trabajo realizado en España por

García y González (2010), titulado “Uso Pedagógico de Materiales y Recursos
Educativos de las TIC: Sus Ventajas en el Aula”, cuyo objetivo fue determinar las
ventajas en el aula del uso pedagógico de materiales y recursos educativos basados en
las TIC”. El trabajo se realizó bajo la modalidad documental, realizándose una
investigación de carácter bibliográfico.

En la realización de esta investigación los autores consideraron un extenso

tratamiento sobre la relevancia de contar e incorporar las TIC en los centros
educativos españoles, ya que las mismas pueden ampliar y enriquecer el aprendizaje,
desarrollando la capacidad de pensar con independencia, la creatividad, la solución de
problemas, la gestión del propio aprendizaje, entre otras cosas.

En este sentido, los autores desarrollaron en las bases teóricas aspectos referidos a:
 a) Los recursos educativos digitales, tales como la integración de scripts
prediseñados y a través de éstos los materiales multimedia, la navegación y la
interactividad;
b) La integración de las TIC en la educación;
c) Las TIC en la práctica Docente;
d) Software Educativo como uso didáctico, sus funcionalidades;
e) Proyectos telemáticos en entornos de trabajo colaborativo;
f) Portales educativos: usos y aplicaciones;
g) Niveles de formación del profesorado en TIC;
h) Elaboración de materiales educativos por el profesorado;
i) Nuevas metodologías para aprovechar la potencialidad de la red y la
comunicación entre usuarios, incorporándolas al aula;
j) Incorporación de nuevo hardware al aula;
k) Ventajas de la integración de las TIC en los centros educativos.

De esta investigación se obtuvo información que coadyuvó en la fundamentación

teórica del presente estudio, en relación a las TIC y su aplicación en el ámbito
educativo. Adicionalmente, esta investigación aportó información referida a la
capacitación y desarrollo del personal directivo y docente dentro de la institución
educativa; lo cual contribuyó en la elaboración del plan de capacitación docente en el
uso de las TIC que es el objetivo de la investigación realizada.

Mientras que, en el ámbito nacional, Monasterio, (2013) en la UNEFA, llevó a efecto

una investigación titulada “Modelo educativo computarizado basado en un juego
interactivo para el reforzamiento del valor tolerancia en los niños y niñas del tercer
Nivel de Educación Inicial”.

Su objetivo. Proponer Modelo educativo computarizado basado en un juego

interactivo para el reforzamiento del valor tolerancia en los niños y niñas del tercer
Nivel de Educación Inicial. Centro de Educación Inicial Nacional “El Guayabito”,
Tinaquillo, estado Cojedes.
En relación, a la metodología correspondió al modelo de proyecto factible, de tipo de
campo, nivel descriptivo, con una población de cincuenta y cinco individuos, la
muestra no probabilística de diez docentes.

Concluyó que, los docentes, aun en conocimiento de la importancia de las TIC`S en

el proceso de aprendizaje, su nivel de operación de las herramientas tecnológicas
debe ser mejorado, por cuanto, las estrategias pedagógicas que utilizan para reforzar
el valor tolerancia no han sido efectivas, pues los niños y niñas evidencian poco
tolerancia entre ellos al momento del desarrollo de las actividades pedagógicas.

De tal manera que, las investigaciones se relacionan ya que, analizan, el uso de la

computadora como un medio que permite optimizar los procesos de enseñanza y de
aprendizaje, permitiendo al docente facilitar y orientar la adquisición de los
conocimientos de manera efectiva, además de mejorar las interrelaciones entre
estudiantes-docentes y estudiantes-estudiantes.

Por su parte, Reverón, (2012), llevó a afecto una investigación en la Universidad de

Carabobo, denominada: “Diseño de una página web como herramienta de
aprendizaje, comunicación e información para la comunidad escolar de la Unidad
Educativa Instituto San Valentín, ubicada en Valencia, estado Carabobo”. Su
objetivo:diseñar una página web como herramienta de aprendizaje, comunicación e
15 información para la comunidad escolar de la Unidad Educativa Instituto San
Valentín, ubicada en Valencia, Estado Carabobo.

Su metodología: Proyecto Factible, apoyado en una investigación descriptiva de

campo en la fase diagnóstica. Concluyó que, la información acerca de las actividades
de carácter académico no llega en su totalidad a la comunidad escolar de la U.E.
Instituto San Valentín, sin embargo con la implementación de nuevas tecnologías se
pudiera mejorar dicha transmisión de información.

El trabajo de investigación de Reverón, se relaciona con el presente trabajo, ya que

ambos diagnostican la necesidad de diseñar programas que permitan la comprensión
y utilización de las TIC`s, tanto del personal directivo como docente, también de
entender el funcionamiento del software libre, con la finalidad de elevar la calidad
educativa.

Adicionalmente, Fuentes (2011), llevó a cabo un trabajo investigativo titulado “Uso

de computadoras, como una herramienta del docente para reforzar el aprendizaje
significativo”, cuyo objetivo fue proponer el uso de computadoras, como una
herramienta del docente para reforzar el aprendizaje significativo en la escuela
primaria las Piñas, Maturín Estado Monagas.

Para ello, utilizó la modalidad de proyecto factible, con una población de noventa y
dos niños y niñas y veintitrés docentes. Concluyó que, el 91% de los docentes
desconocen las nociones básicas de computación, lo que evidencia que el proceso de
aprendizaje está lejos de ser de calidad en la escuela, ya que se deja de realizar
actividades pedagógicas con las TIC, tal como lo demande el currículo.

Ambas investigaciones, logran una concordancia, ya que describen la importancia de

las TIC como herramienta tecnológica del docente para mejorar el proceso de
aprendizaje entonces, se está ante una tecnología que los docentes necesitan dominar
y emplear en dicho proceso, con la finalidad de optimizar su praxis y elevar la calidad
educativa.

Por su parte, Crespo (2011), efectuó una investigación que tituló “La práctica docente
y su competencia tecnológica ante el programa Canaima”. El objetivo fue describir la
práctica de los docentes y sus competencias tecnológicas ante el programa Canaima,
en la escuela “Antonio José de Sucre, Municipio Falcón del estado Cojedes”; la
metodología fue la investigación documental de diseño bibliográfico.

Concluyó que, la práctica docente y su competencia tecnológica ante el programa

Canaima requieren de grandes cambios actitudinales, pues el uso de la tecnología
dentro de las aulas están restringidas al juego por parte de los alumnos sin orientación
de los docentes, pues éstos no saben cómo utilizarlas, limitando el aprendizaje al
empleo exclusivo de la tiza y el pizarrón, relegando a un segundo plano la
importancia de las TIC.

Otra investigación que, aportó constructos acerca del software libre que permitieron
ampliar los conocimientos teóricos del mismo, fue la efectuada por Cadenas (2010),
de la Universidad de Oriente, titulada: “Praxis gerencial y su vinculación con el uso
del software libre para la optimización de sus funciones administrativas”. Su objetivo:
Analizar la praxis gerencial y su vinculación con el uso del software libre para la
optimización de sus funciones administrativas en las escuelas primarias del
Municipio Punceres, estado Monagas”.

Utilizó como método el cuantitativo tipo de campo de diseño no experimental de

nivel analítico. Concluyó que, las funciones del gerente educativo son optimizadas
cuando comprende y domina el uso del software libre.

Por tanto, este trabajo constituye una referencia de gran utilidad para la presente
investigación, porque guaran relación en cuanto al análisis de la importancia de
empoderarse de las nociones del software libre, y su incidencia en el mejoramiento
del desempeño, tanto del gerente como de los docentes, lo que permitirá que se eleve
la calidad educativa.

Por tanto, las investigaciones se relacionan ya que, analizan, primero la importancia

de los valores en el proceso de enseñanza y aprendizaje, segundo el uso de la
computador como un medio que permite optimizar dichos procesos, y tercero, el
docente como facilitar y orientador que dirija la adquisición de los conocimientos de
hacia la tolerancia de los unos con los otros, elevando de esta manera, la calidad
educativa. (insuficientes los antecedentes)

Bases teóricas.
Según Arias (2006), “Las bases teóricas son un conjunto de enunciados relacionados
que intentan explicar fenómenos recurrentes y al mismo tiempo indican los métodos
para controlar dichos aspectos” (pág. 29)

Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)

Las TIC son de vital importancia en la educación actual, ya que éstas posibilitan
nuevos procesos de aprendizaje y transmisión de información y el conocimiento a
través de redes telemáticas, además genera nuevas capacidades de acción y de
interacción, para lo cual se requieren nuevas habilidades y destrezas, también exige
diseñar nuevos escenarios, instrumentos y métodos para los procesos educativos.
Es así como, el Ministerio del Poder Popular para la Educación (MPPE) presenta en
el desarrollo de las diferentes interrelaciones sociales que tenga a bien organizar,
sobre la base de los conocimientos previos de las y los estudiantes, intereses,
necesidades y motivaciones; pero que además los integre y articule a las diferentes
áreas del conocimiento saberes populares y contextos geo-histórica cultual, en que
interactúa.
También se espera que transiten hacia la creación y desarrollo de los contenidos
educativos informatizados que necesiten para desarrollar los Proyectos de
Aprendizajes.
Por otra parte, el principal desafío que enfrenta la y el docente al utilizar las TIC
como recurso de aprendizaje para el desarrollo integral de la ciudadanía, es promover
actitudes hacia el quehacer científico con pertinencia social, la innovación y la
inventiva, el desarrollo del pensamiento crítico y reflexivo, las potencialidades
creativas, valores de convivencia, bien común, cooperación, corresponsabilidad
social, la solidaridad, el trabajo liberador, la defensa y soberanía integral de la nación,
valores, artísticos, patrios, el uso racional y sustentable de los recursos naturales,
hábitos de consumo para la soberanía alimentaria, entre otros.
Las TIC en Educación

En este sentido, Majó (2003) nos dice que "la escuela y el sistema educativo no
solamente tienen que enseñar las nuevas tecnologías, no sólo tienen que seguir
enseñando materias a través de las nuevas tecnologías, sino que estas nuevas
tecnologías aparte de producir cambios en la escuela producen un cambio en el
entorno y, como la escuela lo que pretende es preparar a la gente para este entorno, si
éste cambia, la actividad de la escuela tiene que cambiar”.(p) (C/c)
La utilización de esta moderna tecnología en los procesos educativos, se hace cada
vez más frecuente y puede ser una pieza clave de los sistemas pedagógicos debido a
que son ideales para una mejor comunicación.
La Era Internet exige cambios en el mundo educativo. Y los profesionales de la
educación tenemos múltiples razones para aprovechar las nuevas posibilidades que
proporcionan las TIC para impulsar este cambio hacia un nuevo paradigma educativo
más personalizado y centrado en la actividad de los estudiantes.
Además de la necesaria alfabetización digital de los alumnos y del aprovechamiento
de las TIC para la mejora de la productividad en general, el alto índice de fracaso
escolar (insuficientes habilidades lingüísticas, matemáticas...).
Así mismo y la creciente multiculturalidad de la sociedad con el consiguiente
aumento de la diversidad del alumnado en las aulas, constituyen poderosas razones
para aprovechar las posibilidades de innovación metodológica que ofrecen las TIC
para lograr una escuela más eficaz e inclusiva, tal como, Cornejo, (2000), señala que
los docentes tienden a mostrarse cautelosos en el uso de las TIC debido a que se
autoevalúan como no capacitados ya que solo algunas veces se les forma en el
manejo técnico, no así para su utilización didáctica.

Las TIC y su incidencia en el proceso educativo

El sistema educativo no puede quedar al margen de los nuevos cambios. Debe atender
a la formación de los nuevos ciudadanos y la incorporación de las nuevas tecnologías
ha de hacerse con la perspectiva de favorecer los aprendizajes y facilitar los medios
que sustenten el desarrollo de los conocimientos y de las competenciasnecesarias para
la inserción social y profesional de cualidad. Debe también evitar quela brecha digital
genere capas de marginación como resultado de la analfabetización digital.

Sin embargo, la educación no puede sucumbir a este abuso. No debe confundirse

saber e información. Las nuevas tecnologías dan acceso a una gran cantidad de
información, que no ha de confundirse con el saber.

Para que la información devenga en conocimientos el individuo debe apropiársela y

reconstruir sus conocimientos. Por esta razón lo primero que debe hacerse explícito es
que la incorporación de las nuevas tecnologías en la educación no ha de eludir la
noción de esfuerzo. Los nuevos recursos informáticos pueden contribuir al
desarrollo de las capacidades cognitivas de los ciudadanos, pero nunca en ausencia
del esfuerzo personal.

Cabe destacar, que las tecnologías constituyen un medio como jamás haya existido
que ofrece un acceso instantáneo a la información. A cada uno le toca enriquecer y
construir su saber a partir de esa información para que la educación proporcionar las
bases para que esto se produzca. Para que estas tecnologías estén verdaderamente al
servicio de la enseñanza y del aprendizaje que contribuyan a la formación de los
ciudadanos y los trabajadores que necesita esta sociedad, tal penetración tecnológica
debe estar acompañada de una evolución pedagógica.

Las nuevas tecnologías exigen un cambio de rol en el profesor y en el alumno. El

profesor no puede seguir ejerciendo sus funciones tradicionales discursivas a la hora
de instruir al alumno.

Es así como las tecnologías de la información y de la comunicación han sido

incorporadas al proceso educativo desde hace unos años. Aún no existen estudios
concluyentes que permitan afirmar que la utilización de los medios informáticos en la
educación ha servido para mejorar los resultados académicos, sin embargo a menudo
se refieren a las transformaciones obtenidas en el modo de hacer.
Se ha observado que las tecnologías de la información suscitan la colaboración en los
alumnos, les ayuda a centrarse en los aprendizajes, mejoran la motivación y el interés,
favorecen elespíritu de búsqueda, promueven la integración y estimulan el desarrollo
de ciertashabilidades intelectuales tales como el razonamiento, la resolución de
problemas, la creatividad y la capacidad de aprender a aprender.

Para los profesores las tecnologías informáticas han servido hasta ahora para facilitar
la búsqueda de material didáctico, contribuir a la colaboración con otros enseñantes e
incitar a la planificación de las actividades de aprendizaje de acuerdo con las
características de la tecnología utilizada.

Importancia de las TIC en la Gerencia Educativa.

La institución educativa tiene el deber de promover una actitud gerencial que asegure
el permanente desarrollo de las personas y las comunidades laborales, con iniciativa,
creatividad y trascendencia. El gerente educativo debe comprometerse con su
desarrollo personal y con el desarrollo de su organización, estimulando el cultivo de
los más altos valores personales y sociales.
En las organizaciones educativas, tanto el gerente como todas las personas tienen que
entrenarse  para tomar las mejores decisiones y poder  resolver los problemas y
avanzar, cada vez que sea necesario, logrando una gestión de calidad del servicio
educativo, mejorando la interrelación entre las funciones pedagógicas,
administrativas y de extensión a la comunidad entre los directivos, docentes y
alumnos de la organización educativa.
Una actitud permanente lograda en nuestras instituciones por la buena gerencia
educativa consiste en el cambio impulsado por la innovación y la gestación de nuevos
productos  y servicios coherentes con las mejores exigencias de la sociedad actual, es
aquí donde entra el uso de las TIC en la educación, las cuales, permitirán el 
desarrollo de competencias y el fomento de valores sociales y humanos para lograr
dicho objetivo.
 Las TIC son tecnologías que constituyen nuevos canales de comunicación y
entran en las escuelas y los hogares facilitando con su uso el proceso de enseñanza-
aprendizaje.
La denominación de TIC es utilizada para referirse a una serie de   nuevos medios
como los hipertextos, los multimedia, el internet, la realidad virtual o la televisión por
satélite.
En la actualidad, el paradigma de las TIC son las redes informáticas, que permiten en
la interacción de los ordenadores ampliar la potencia y funcionalidad que tienen
forma individual, permitiendo no sólo procesar información almacenada en soportes
físicos, sino también acceder a recursos y servicios prestados por ordenadores    
situados en lugares remotos.
Estas tecnologías se diferencian de las tradicionales en la posibilidad que tienen en la
creación de nuevos entornos comunicativos y expresivos que facilitan a los receptores
la posibilidad de desarrollar   nuevas experiencias    formativas, expresivas y
educativas. Son las que giran en torno a cuatro medios: la informática, la
microelectrónica, los multimedia y las telecomunicaciones.
Giran de manera interactiva e interconectada, lo que permite concebir nuevas
realidades comunicativas y potenciar las que pueden tener forma aislada. Permiten el
procesamiento, tratamiento y comunicación de la información, es decir, las
tecnologías son para actuar sobre la información, transformarla, difundirla y
comunicarla.
La Gerencia Educativa con el uso de las TIC tiene como política, Mejorar el acceso a
las herramientas de la Sociedad del Conocimiento, (Escuelas o centros educativos 
conectados a internet. Aumento de la capacidad multimedia de los ordenadores.
Atender infraestructuras necesarias  para el uso de la herramienta. (Proporcionar
conocimientos y apoyo a los profesores y Fomentar el desarrollo y uso de programas
multimedia ).Los programas multimedia han sido poco desarrollados y utilizados
debido a las diferencias lingüísticas y a la heterogeneidad de los programas. Fuente
Se cree conveniente el apoyo de diferentes  políticas con asociaciones público-
privadas).
Al implementar el uso de estas TIC, se producirán, además, ciertos cambios en las
escuelas como son: FUENTE

 Creación de infraestructuras para los alumnos como: bibliotecas, mediatecas,

espacios de uso múltiple, salas con ordenadores y conexión a internet.
 Creación progresiva de una red interna en los centro educativos
 Cambios en el currículo incluyendo nuevos contenidos culturales, habilidades
y actitudes que demanda la sociedad actual; relacionados con las NTIC.
 Tratamiento personalizado a los alumnos y trabajo de valores debido a la
diversidad cultural del alumnado.
 Continúa formación de los docentes debido a los frecuentes cambios.
 Los docentes requieren una actualización didáctica-tecnológica   para
aprovechar las TIC y los roles del docente.
 Correo electrónico (Docentes y alumnos)
 Ordenadores y puntos de acceso a internet a disposición de los estudiantes.
 Múltiples materiales y  recursos didácticos.
 Nuevos recursos tecnológicos que permiten la aplicación de nuevos métodos
de enseñanza.
 Mayor individualización de la enseñanza debido a la heterogeneidad de los
estudiantes.
 La administración educativa va dando más autonomía a la gestión de los
centros.
 Se utilizan intensivamente sistemas de proceso de información como: redes
internas (intranet), bases de datos. Así se tiende a conseguir una
descentralización administrativa
 Las actitudes de los alumnos, docentes y otros gestores del centro se ve
transformada al observar las ventajas de la utilización de las TIC.

Uso de las TIC en Educación en el contexto Venezolano.

Las nuevas tecnologías pueden emplearse en el sistema educativo venezolano de tres
maneras distintas: como objeto de estudio, como medio para educar y como apoyo al
aprendizaje.
La visión de las nuevas tendencias en las políticas educativas de nuestro país se
considera que las nuevas tecnologías son objeto de aprendizaje en sí mismo. Esto
permite que los alumnos se familiaricen con las herramientas que brindan la TIC y
adquieran las competencias necesarias para hacer del mismo un instrumento útil a lo
largo de los estudios, en el mundo del trabajo o en la formación continua cuando sean
adultos.
Se consideran entonces que las tecnologías deberían ser utilizadas como un medio de
aprendizaje y más cuando es una herramienta al servicio de la formación a distancia,
no presencial y del auto-aprendizaje o son ejercicios de repetición, cursos en línea a
través de Internet, de videoconferencia, Cdrooms, programas de simulación o de
ejercicios, etc. Este procedimiento se enmarca dentro de la enseñanza tradicional
como complemento o enriquecimiento de los contenidos presentados.
Pero donde los nuevos avances en materia de informática encuentran su verdadero
sitio en la enseñanza es como apoyo al aprendizaje. Las TIC, así entendidas se hayan
pedagógicamente integradas en el proceso de aprendizaje, tienen su sitio en el aula,
responden a unas necesidades de formación más proactivas y son empleadas de forma
cotidiana. La integración pedagógica de las tecnologías difiere de la formación y se
enmarca en una perspectiva de formación continua y de evolución personal y
profesional como un “saber aprender”.

El impacto de la sociedad de la información en el mundo educativo.

Esta emergente sociedad de la información, impulsada por un vertiginoso avance

científico en un marco socioeconómico neoliberal-globalizador sustentada por el uso
generalizado de las potentes y versátiles tecnologías de la información y la
comunicación (TIC), conlleva cambios que alcanzan todos los ámbitos de la actividad
humana.
Sus efectos se manifiestan de manera muy especial en las actividades laborales y en
el mundo educativo, donde todo debe ser revisado: desde la razón de ser de la escuela
y demás instituciones educativas, hasta la formación básica que precisamos las
personas, la forma de enseñar y de aprender, las infraestructuras y los medios que
utilizamos para ello, la estructura organizativa de los centros y su cultura.

En este marco, Aviram (2002) identifica tres posibles reacciones de los centros
docentes para adaptarse a las TIC y al nuevo contexto cultural:

- Escenario tecnócrata. Las escuelas se adaptan realizando simplemente

pequeños ajustes: en primer lugar la introducción de la "alfabetización digital"
de los estudiantes en el curriculum para que utilicen las tecnologías de la
información y comunicación como instrumento para mejorar la productividad
en el proceso de la información y luego progresivamente la utilización las
mismas como fuente de información y proveedor de materiales didácticos.
- Escenario reformista. Se dan los tres niveles de integración de las TIC que
apuntan Majo, (2003): los dos anteriores y además se introducen en las
prácticas docentes nuevos métodos de enseñanza/aprendizaje constructivistas
que contemplan el uso de esta tecnología como instrumento cognitivo y para
la realización de actividades interdisciplinarias y colaborativas.
- Escenario holístico: Los centros llevan a cabo una profunda reestructuración
de todos sus elementos. Como indica Majó (2003) "la escuela y el sistema
educativo no solamente tienen que enseñar las nuevas tecnologías, no sólo
tienen que seguir enseñando materias a través de las nuevas tecnologías, sino
que estas nuevas tecnologías aparte de producir unos cambios en la
escuelaproducen un cambio en el entorno y, como la escuela lo que pretende
es preparar a la gente para este entorno, si éste cambia, la actividad de la
escuela tiene que cambiar" (pag. 78) (C/C)

La utilización de esta moderna tecnología en los procesos educativos, se hace cada

vez más frecuente y puede ser una pieza clave de los sistemas pedagógicos debido a
que son ideales para una mejor comunicación. El término multimedia se refiere a la
integración o agrupación de los diferentes medios audiovisuales como son: la
fotografía, animación, el video, sonido y texto.

Estos recursos conforman el entorno educativo para mejor comprensión en el

aprendizaje; esta revolución de la multimedia reside en la digitalización, es decir, la
conversión de esta información es manejada a través de la computadora, para una
mejor comprensión de la estructura de este vocablo se dispone de 5 elementos
tradicionales los cuales según Fernández (1998), son los siguientes:

1. Texto: Es la base de los procesadores de palabras y la información

fundamental usada en la mayoría de programas de multimedia.
2. Imágenes Gráficas: Como humanos estamos muy orientados visualmente y un
gráfico es una vía poderosa para ilustrar información, por eso las imágenes
son un importante componente de la multimedia.
3. Animación: Se refiere a imágenes gráficas en movimientos.
4. Sonido: Es usado frecuentemente para reforzar la comprensión de la
información presentada por otra vía. Es también un importante elemento
motivador y capturador de la atención.
5. Video: Son imágenes vivas en movimiento captadas por una cámara de video.

Muestran situaciones de la vida real y defieren de animación en que estas son

sencillamente dibujos en movimiento.

Lo anteriormente descrito, explica la funcionalidad que tiene la multimedia, en el

campo de la enseñanza. La red se ha convertido en el recurso de mayor
crecimientomundial, en la actualidad casi la totalidad de las escuelas cuentan con
acceso a esteuniverso de redes, donde además disponen de espacio propio.
Generalmente es unaherramienta insustituible en la interacción que se lleva a cabo
entre los agentes que intervienen en el proceso educativo en el sistema de estudios.
Cambio educativo.

Aunque las fuerzas motrices del desarrollo humano se considera que están en la
economía y la utilización racial de los adelantos más novedosos de la ciencia y la
tecnología, no se debe subestimar el rol de la educación en la perspectiva del cambio
y mejoramiento humano.

Por lo que, los desafíos educativos de la última década de este siglo impone la
dimensión humana del desarrollo, la formación, las capacidades y como se emplean
por los individuos. Siendo entonces la nueva visión que se le ha dado a la educación,
buscar formar un hombre comprometido, critico, forjador de su propio destino y el de
la comunidad donde vive.

Para ello, se pone en práctica el enfoque constructivistas, sustentado por la teoría de

Ausubel (1998); quien plantea que, “El aprendizaje no ha sido verdaderamente
significativo porque han aprendido en forma repetitiva en relación con la materia
potencialmente significativa”.( P)

En la misma medida Vygotsky (Citado por el Ministerio de educación Ob. Cit);

sostiene que “El estudiante en determinado momento, tendrá la capacidad para
ejecutar tareas, dar respuestas o solucionar problemas por sí mismo”. ”.( P)

En definitiva esta situación plantea la necesidad de un aprendizaje que realmente sea

significativo para el individuo, pues se cree que solo así podrá solventar los diferentes
problemas que se han suscitado en los diferentes órdenes sociales. Por consiguiente,
partir de una nueva manera de educar implica integrar los 23 factores escuela, familia
y comunidad a manera de engranaje donde se ponga de manifiesto los conocimientos
que ya posee el individuo como base de la construcción de los nuevos pensamientos.

En este sentido, el Sistema Educativo Venezolano velera por el cumplimiento y

proyección de la nueva perspectiva educativa, además promoverá el uso e
implementación de los avances e tecnológicas aplicables al campo educativo, con el
propósito de que la educación impartida sea de calidad.
Innovación educativa

Hablar de innovación lleva consigo, suponer un hecho de cambio y transformación de

alguna cosa o situación, siempre con miras a mejorar.

Moreno (1995); sostiene que innovación es “La introducción de algo nuevo que
produce mejoras”. ”.( P)

También Richland (Citado por Moreno Ob. Cit); plantea que “La innovación es la
selección, organización y utilización creativa de los recursos humanos y materiales de
nuevas maneras que den como resultado la conquista de un nivel más alto con
respecto a las metas y objetivos previamente marcados”. ”.( P)

En definitiva innovar significa, la aplicación de nuevas estrategias y métodos que

permitan alcanzar los objetivos propuestos. Para la educación innovar es sinónimo de
cambio y para ello se debe poner en práctica todos aquellos avances que se han
logrado a favor de una mejora educativa para incrementar la calidad del ciudadano.

Para ello, el docente y el gerente deben actualizar sus conocimientos si de verdad

pretenden innovar, principalmente prepararse en cuanto a la materia de la informática
se refiere, ya que esta se considera la máquina que mueve al mundo, por lo que su uso
y aplicación no deben ser obviado por aquellos que ejercen la educación.

Por tal motivo, La proyección que se le ha dado a la educación lleva consigo la

incorporación de las nuevas Tecnologías al sistema educativo venezolano, todo esto
con el propósito de innovar, para ello se da la creación de las llamadas Escuelas
Bolivarianas cuyo objetivo primordial es la formación integral del individuo.

Tecnología educativa.

Una definición que se asoma a lo que Tecnología Educativa se refiere, podría ser: la
búsqueda de la efectividad del aprendizaje a través de la herramientas que use el
educador para plantear y desarrollar las estrategias que permitan el proceso de
enseñanza – aprendizaje.
Por lo que la Revista International Society for Tecnology in Educatión ISTE (2006);
sostiene que:

“El facilitar los cambios en la escuela y especialmente el mantener el cambio,

depende mucho de un liderazgo efectivo. Es por ello que es
importantísimo enfocarse en el liderazgo para la tecnología en las
escuelas si vamos a optimizar sus beneficios en el aprendizaje, en la
enseñanza y las operaciones escolares”. (p. 1).

Resulta realmente importante y prioritaria la capacitación docente en cuanto al uso

de la informática y la tecnología, puesto que de ellos depende la preparación de los
futuros ciudadanos en cuanto a esta materia respecta.

Sin embargo, lo que verdaderamente es preocupante, resulta ser que posiblemente

muchos de los docentes e incluso el personal administrativo de la institución
desconocen el computador y sus partes. Hoy en día las computadoras se han
convertido en una herramienta para la vida, puesto que la mayor parte de los aparatos
electrónicos están dotados de algún elemento de computación.

El computador es uno de los inventos electrónicos que más impacto ha provocado a

nivel mundial, su estructura está conformada por:

- Software (Soporte Lógico): se relaciona con los programas que permiten que
funcione el computador como los: FUENTE

• Procesadores de texto.
• Tipo y tamaño de letra.
• Programa gráficos.
• Base de datos.
• Juegos.

- Hardware (Soporte Instrumental): Está constituido por los periféricos, es decir, los
que están fuera de la computadora como:

• Monitor.
 • Teclado.
• Mouse.
• Impresora.
• PC

Todo esto supone, que el educador o gerente que aún no conozca esta máquina o no la
ha usado, debe hallar la manera que le procure una capacitación, que a la vez le
permita estar a la vanguardia de la tecnología y su aplicación en la educación.

Además el conocimiento y uso de la informática, es un recurso didáctico que abarca

el conjunto de medios y procedimientos para reunir, almacenar, transmitir, procesar y
recuperar datos de todo tipo, lo cual le permite ser un instrumento para el desarrollo
de cualquier actividad que requiera su aplicación.

Analfabetismo digital.

Por otra parte, es importantísimo destacar que la sociedad moderna experimenta una
nueva forma de analfabetismo a lo que Misión Ciencia (2006); llamo analfabetismo
digital “este tipo de carencia está relacionado con la falta de conocimiento y destreza
necesarias para utilizar las computadoras personales (PCS), las agendas electrónicas,
los celulares, navegar en internet y los sistemas que corren en estos equipos” (p.32).

Esto se debe a que muchas personas especialmente las que pasan de 30 años de edad,
muestran cierto temor o desinterés por el uso del computador y el internet. Por lo que
se considera preocupante el hecho de que el analfabetismo tradicional este
descendiendo y el digital registre un incremento considerable, esta situación genera
28 propuestas tentativas a nivel gubernamental, quien es el que se encarga de
solventar la problemática, puesto que si esta situación se siguiera presentando,
acarrearía pérdidas considerables en contra del desarrollo de la nación.

Por lo que, sería pertinente presentar un plan de Acción en el que promueva el uso de
la TIC como alternativa para los docentes y el desarrollo de las actividades de los
mismos.
Gestión Administrativa.

Con el propósito de precisar el concepto de Gestión Administrativa, se tomara a

Fayol, el cual definió operativamente la administración, que consiste en prever,
organizar, mandar, coordinar y controlar, además consideró que era el arte de manejar
a los hombres. Estos elementos están relacionados con la planificación en la
administración de los procesos, la cual, está representada por un proceso
administrativo de escogencia y realización de los mejores métodos para satisfacer las
políticas de una organización y lograr sus objetivos.

Además, esta gestión administrativa involucra la idea central de racionalidad,

entendiéndose como tal el hecho de que, existiendo diversidad en las posibilidades de
acción se elige racionalmente las mejores alternativas. Para ello, la planificación debe
ser de manera democrática para que permita la participación en igualdad de
condiciones a todos los elementos que intervienen en el programa de trabajo de la
institución, de manera que a nivel educativo, el director y demás personal formen
equipos para fijar las políticas de acción del plantel.

Gestión Educativa.

Continuando en este mismo orden de ideas cabe destacar el rol de la gestión

educativa como el garante del proceso de ordenar y distribuir el trabajo dentro de la
institución y fuera de ésta representándola, es la autoridad y los recursos que se
maneja en ella día a día. Como dice Drucker (2011), “lo que incumbe a la gerencia es
todo aquello que afecta el desempeño de la institución y a sus resultados, sean en el
interior o el exterior, encuéntrese bajo el control de la institución o totalmente fuera
de él” (p.46).

En tal sentido, la gerencia en el subsistema de la educación básica estárepresentado

por procesos de organización que definen su visión a mediano y largo plazo, y las
estrategias conllevan a alcanzar las metas partiendo de las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas, esto supone una participación activa, eficaz y efectiva de
los gerentes del aula, con lo cual obtendrán permanentemente información sobre los
factores claves de éxito.

Es importante señalar, que existe una serie de niveles que conforman la gerencia
estratégica en la escuela entre estos: un nivel I o de planificación
estratégicacorporativa, un nivel II de gerencia estratégica funcional, un nivel III
operativo, estos a su vez deben pasar por varias etapas: FUENTE

a) Definición del horizonte de tiempo

b) Principios corporativos
c) Diagnóstico estratégico
d) Direccionamiento estratégico
e) Proyección estratégica
f) Plan operativo
g) Monitoria estratégica

Estos conceptos vienen aplicándose en el ámbito educativo dando resultados

favorables para las instituciones que han logrado desarrollarlos, además, aunado a los
principios organizacionales, representado por el conjunto de creencias y valores
queguían e inspiran la vía de una organización, estos principios definen lo que es
importante para una organización, siendo el soporte de la misma, y definen la
filosofía de la empresa lo cual constituye un factor clave para el éxito.

Cultura Educativa y su enfoque organizacional.

Etimológicamente la palabra cultura significa cultivo, y según el Diccionario de la

Real Academia Española AÑO está representado por el resultado o efecto de cultivar
losconocimientos humanos y de afinarse por medio del ejercicio de las
facultadesintelectuales del hombre, ello implica que la cultura se conjuga entre lo que
se aprende y lo que se pone en práctica.

Según la UNESCO (2005), la cultura es concebida como: “El conjunto de los rasgos
distintivos, espirituales y materiales, intelectuales y afectivos que caracterizan una
sociedad o un grupo social, englobando los derechos fundamentales del ser humano,
los sistemas de valores, las tradiciones ylas creencias.”(s/p).

Esta definición parte de una visión onto-epistemica colocando al ser humano como el
medio y el fin del desarrollo, articulándose además con el enfoque humanista social
de la educación en Venezuela, estableciendo como una realidad la infinitud de las
necesidades del ser humano, sus posibilidades y aspiraciones dejando en un segundo
plano lo económico y social.

Además, Serna (1999), afirma que: “La puesta en marcha de las estrategias
gerenciales deberá considerar los elementos culturales que las facilitan u obstaculizan
y diseñarlas en forma apropiada para aprovecha o inducir los cambios culturales que
se requieran.” (p105). De allí que, la cultura de una institución es la manera como las
organizaciones hacen las cosas influyendo en la manera como los gerentes resuelven
las estrategias planteadas.

Toda cultura tiene historicidad ya que soporta influencias y transformaciones,

además, es compleja debido al sistema en que los elementos interactúan y se alteran
constantemente, siendo necesario tal como lo plantea Morín (2000), “…introducir y
desarrollar en la educación el estudio de las características cerebrales, mentales y
culturales del conocimiento humano, de sus procesos y modalidades de las
disposiciones tanto síquicas como culturales”. (p18).

Es por ello que se logra delimitar como heterogénea porque en una sociedad,
organización o institución existen diferencias sociales, diversidad de intereses,
concepciones, escala de valores, influyéndose las culturas mutuamente, sea por medio
de la convivencia, los intercambios lingüísticos, de creencias o conflictos sociales.

Cada organización tiene su propia cultura, distinta de las demás, lo que le da su

propia identidad, esto aplica también para la cultura organizacional en la escuela,
lacual incluye los valores, creencias y comportamientos que se consolidan y
compartendurante la vida en la institución. Tal como lo plantea Serna (1999), “la
cultura de una institución es la manera como las organizaciones hacen las cosas,
como establecen prioridades y dan importancia a las diferentes tareas” (p105).

Es importante destacar, que una institución educativa que aplique los principios
organizacionales permanecerá constantemente desarrollándose y mejorando
susprocesos, lo cual incide directamente en la formación de todo su personal, estos
obtendrán herramientas para lograr resultados educativos de calidad.

Funciones Gerenciales en la Educación.

La participación de los integrantes del equipo de la escuela que desarrollan

actividades gerenciales para cumplir con la gestión educativa, deben de estar
enmarcados en un proceso que conlleve hacia la transformación de la institución, la
misma debe estar a la par de los cambios científicos y tecnológicos propios de la
época, además deben llevar un trabajo arduo que implica el desarrollo de procesos
estratégicos y sistemáticos de dirección gerencial que conjugue lo individual, lo
colectivo y lo social, por este motivo, las funciones gerenciales educativas,
enmarcadas en un plano de la excelencia son las siguientes: FUENTE

- Planificación: es el momento que permite crear una prospectiva de la organización,

planteándose un escenario futurista e innovador. La planificación gerencial, concibe
el diagnóstico, el establecimiento de objetivos y la consecución de los mismos.

- Organización: en diseñar la estructura organizativa de la institución a través de la

determinación de tareas, procedimientos y decisiones.

- Dirección: está relacionada con el liderazgo, por cuanto el directivo es el encargado

de influir de forma positiva a sus seguidores.

- Control y seguimiento de la gestión: consiste en monitorear los resultados obtenidos

para ajustar las acciones mediante la redistribución de tareas, el análisis y
laevaluación del rendimiento de la institución para asegurar el logro de lo deseado.

El cumplimiento de estas funciones gerenciales garantizará el éxito en el desempeño

de los docentes de la institución en estudio.
Liderazgo en la Gerencia Educativa.

La dinámica y cambiante sociedad reta a investigar cada vez con mayor interés el
proceso de liderazgo en todas las organizaciones que la conforman. Con la
perspectiva actual del liderazgo, se redimensionan los métodos tradicionales de
conducir a la gente enfocándolos en capacidades de influir hacia la efectividad y la
transformación social desde adentro. Cabe preguntarse entonces ¿Qué es el liderazgo?
¿Qué lo hace tan trascendental para la transformación de una organización?

El liderazgo tiene tantas definiciones como marcos de referencia posee un autor, hay
quienes lo consideran como rasgos individuales que tiene el líder para generar acción,
otras tendencias conciben al liderazgo como una influencia consciente sobre la gente,
y otros puntos de vista la precisan como la capacidad que se logra mediante la
ocupación de una posición administrativa.

Cabe considerar, que en cada concepto existen elementos que se diferencian y se

complementan entre sí, no obstante, hay que tener claro que una definición no es
conceptualmente más completa que otra, sino que son pertinentes en su uso, lo
importante es asumir perspectivas visionarias.

Cornejo (2000), define al liderazgo de excelencia como la fuerza fundamental que

tiene el líder para generar compromiso y acción en la gente, convirtiéndolos en
líderes de cambio y con elevada producción creativa.

Esto quiere decir, que liderizar es producir energía, es encaminar inteligentemente a

las personas para hacer que sus habilidades individuales confluyan, coexistan
convirtiéndose en un equipo humano guiado hacia la búsqueda de la innovación, la
productividad, la competitividad y la transformación personal y colectiva.

No se trata de imponer criterios, normas e ideas asumiendo una actitud centralista

donde secontrola sin valorar resultados de los demás, sancionando para hacer que se
cumpla el trabajo, dirigiendo las estrategias concentrando el poder en el líder y
haciendo que el resto acaten sus lineamientos.
Por el contrario, en las instituciones educativas de excelencia el liderazgo genera
participación, planificación de acciones con estrategias pertinentes a lo que se desea,
se toman decisiones coherentes con la necesidad requerida, investigación, análisis y
reflexión sobre la realidad existente para producir cambios significativos que
configuren en aspectos personales y colectivos. Valecillos (1996).

En resumen, el liderazgo de excelencia tiene que ser una sinergia global donde se
valore el desarrollo de las acciones humanas, exista compromiso social, y capacidad
de superar retos de forma sistemática, permanente e ingeniosa fortaleciendo así las
instituciones de educación básica.

Acción Comunicativa.

Moreno, (1995), en la teoría de la acción comunicativa concibe a una entidad

educativa como organización social conformada principalmente por personas que
interactúan recíprocamente dentro de un contexto de acción comunicativa
convencionalmente normado, en los cuales se generan complejos procesos
conductuales particulares o grupales que determinan el entendimiento o la
incomunicación en la organización.

Esto es, porque toda acción comunicativa tiene lugar en la interacción social, y es a su
vez mediada por el lenguaje en un acto dialógico donde se intercambian contenidos
que buscan el sentido personal o colectivo.

En la realidad institucional no siempre la comunicación conduce a un entendimiento,

ya que las interacciones humanas se dan incongruencias en el uso del lenguaje, y
aspectos como la manipulación, el engaño y la falsedad, entre otros, distorsionan la
comprensión en el proceso de comunicación haciéndose necesario el discurso o
búsqueda del consenso para así asegurar la equidad en lo que se dice.

Como resultado, las personas en la organización tienden a emplear argumentos en

defensa de sus perspectivas, estableciéndose una relación de poder entre los
interactuantes.
Toda institución que se perfile hacia una transformación positiva o deseada por las
personas que la dirigen, debe orientarse al entendimiento organizacional mediante un
acto dialógico fundamentado en aspectos universales del habla, los cuales son
mandatos del lenguaje que representan supuestos presentes de forma absoluta en el
signo lingüístico.

Planificación estratégica

Son muchos los motivos que pueden originar la puesta en marcha de un plan
estratégico, la mayoría de las veces se presentan para hallar soluciones a aquellas
problemáticas que requieren de cambio que promueva resultados efectivos y eficaces
en beneficio de la organización. Lo que supone que para el diseño de una estrategia
debe sustentar sobre las bases de la planeación.

En este sentido Pinto (2000); define la planeación como “Un ejercicio que consiste
en utilizar la información con la cual contamos, repasando la mejor forma de
encaminar nuestras acciones para lograr, en un futuro, los fines que nos proponemos”
(p. 67)

Lo anteriormente planteado, supone al hecho de que una vez conocido lo que se

quiere hacer, es preciso desarrollar una serie de actividades encaminadas a la puesta
en marcha del plan que se diseñó para lograr los objetivos propuestos.

Por lo que la Planificación Estratégica se define como un “Diseño de nuevos sistemas

o procesos o la transformación de los existentes. Afecta en su planteamiento a toda la
organización, recurso humano, producción y servicios”. Pinto (2000)

También Guerin y Otros (1991); sostienen que “Es una herramienta de cambio,
puesto que aspira a crear o construir un futuro deseado previendo lo que la
organización deberá hacer para adaptarse a la inestabilidad del ambiente, teniendo en
cuenta la voluntad de los directivos” (P)

Todo lo anteriormente planteado, supone el hecho de que la planificación estratégica,

es un instrumento que le facilita a los miembros de una institución los procesos de
mejoras en la organización, aplicando procedimientos y operaciones que le permitan
prever las contingencias en un futuro, involucrando todos los recursos necesarios para
lograr los objetivos propuestos de la manera más efectiva y eficiente posible.

Teoría Aprendizaje Significativo, Ausubel (1983):

Dentro de los teóricos cognoscitivista, citado por Díaz y Hernández (2002). Postula
al aprendizaje como una reestructuración activa de conocimientos, ideas, conceptos y
esquemas (p.35). Además este plantea que el aprendizaje de los estudiantes depende
de la estructura cognitiva que está relacionada con la nueva información.

Este proceso de orientación del aprendizaje, es de vital importancia para dar a

conocer el conocimiento de los estudiantes, ya que no solo se trata de saber cuánta
cantidad de información se ha adquirido, sino cuáles son los conceptos y
proposiciones de la cuales el aprendiz es capaz de manejar.

Es importante conocer el aprendizaje escolar ya que puede darse por repetición o por
descubrimiento, como estrategia de enseñanza, y puede lograr un aprendizaje
significativo o memorístico y repetitivo. De acuerdo al aprendizaje significativo, los
nuevos conocimientos se incorporan en forma sustantiva en la estructura cognitiva del
estudiante. Esto se logra cuando el estudiante relaciona los nuevos conocimientos con
los anteriormente adquiridos; pero también es necesario que el educando se interese
por aprender lo que se le está mostrando.

Por otra parte Ausubel (Ob.cit.) dice que el aprendizaje se da por descubrimiento e
involucra que el alumno debe reordenar la información, integrarla con la estructura
cognitiva y reorganizar o transformar la combinación integrada de manera que se
produzca el aprendizaje deseado, a través de nuevos conceptos que permitan a el
alumno conocer nuevas palabras, significados que le permitan incrementar su léxico
escolar.

Aprendizaje de Representaciones, Ausubel (1983):

Es el aprendizaje más elemental del cual dependen los demás tipos de aprendizaje.
Consiste en la atribución de significados a determinados símbolos, al respecto
Ausubel dice: Ocurre cuando se igualan en significado símbolos arbitrarios con sus
referentes (objetos, eventos, conceptos) y significan para el alumno cualquier
significado al que sus referentes aludan.

Este tipo de aprendizaje se presenta generalmente en los niños, por ejemplo, el

aprendizaje de la palabra "pelota", ocurre cuando el significado de esa palabra
representa, o se convierte en equivalente para la pelota que el niño está percibiendo
en ese momento, por consiguiente, significan la misma cosa para él; no se trata de una
simple asociación entre el símbolo y el objeto, sino que el niño los relaciona de
manera relativamente sustantiva y no arbitraria, como una equivalencia
representacional con los contenidos relevantes existentes en su estructura cognitiva.

Aprendizaje de Conceptos, Ausubel (1983):

Los conceptos se definen como "objetos, eventos, situaciones o propiedades de que

posee atributos de criterios comunes y que se designan mediante algún símbolo o
signos",(P) partiendo de ello podemos afirmar que en cierta forma también es un
aprendizaje de representaciones.

Los conceptos son adquiridos a través de dos procesos de formación y

asimilación. En la formación de conceptos, los atributos de criterio (características)
del concepto se adquieren a través de la experiencia directa, en sucesivas etapas de
formulación y prueba de hipótesis, del ejemplo anterior puede decir que el niño
adquiere el significado genérico de la palabra "pelota", ese símbolo sirve también
como significante para el concepto cultural "pelota", en este caso se establece una
equivalencia entre el símbolo y sus atributos de criterios comunes.

De allí que los niños aprendan el concepto de "pelota" a través de varios encuentros
con su pelota y las de otros niños.

El aprendizaje de conceptos por asimilación se produce a medida que el niño amplía

su vocabulario, pues los atributos de criterio de los conceptos se puedendefinir
usando las combinaciones disponibles en la estructura cognitiva por ello elniño podrá
distinguir distintos colores, tamaños y afirmar que se trata de una "Pelota", cuando
vea otras en cualquier momento.

Aprendizaje de Proposiciones.

Este tipo de aprendizaje va más allá de la simple asimilación de lo que representan las
palabras, combinadas o aisladas, puesto que exige captar el significado de las ideas
expresadas en forma de proposiciones.

El aprendizaje de proposiciones implica la combinación y relación de varias palabras

cada una de las cuales constituye un referente unitario, luego estas se combinan dé tal
forma que la idea resultante es más que la simple suma de los significados de las
palabras componentes individuales, produciendo un nuevo significado que es
asimilado a la estructura cognoscitiva.

Es decir, que una proposición potencialmente significativa, expresada verbalmente,

como una declaración que posee significado denotativo (las características evocadas
al oír los conceptos) y connotativo (la carga emotiva, actitudinal e idiosincrática
provocada por los conceptos) de los conceptos involucrados, interactúa con las ideas
relevantes ya establecidas en la estructura cognoscitiva y, de esa interacción, surgen
los significados de la nueva proposición.

De acuerdo a lo expuesto anteriormente, es importante señalar que, en el proceso de

enseñanza, el docente debe considerar las experiencias previas del alumno, de tal
manera que se pueda establecer una relación con aquellos conocimientos nuevos que
pretenden enseñar y que por consiguiente el alumno decida aprender.

En este proceso de enseñanza y aprendizaje debe existir una interacción comunicativa

constructiva entre el docente y el alumno, donde el docente conozca las necesidades e
intereses del educando para vincularlos con su estructura cognitiva y desde ahí
comenzar a utilizar estrategias de enseñanza para que su desempeño y por ende su
práctica pedagógica sea eficiente y estimule un aprendizaje. De tal manera se puede
decir que la presente investigación se identifica con los tres tipos de aprendizaje.
 Definición de términos.¿?

Administración: Acción de gobernar, dirigir, organizar los recursos humanos con el

fin de optimizar los resultados de una organización.

Administración educativa: Es un proceso mediador entre las personas y los grupos

diversos del sistema educativo, entre el sistema educativo y otras organizaciones y
entre el sistema educativo y la sociedad.

Analfabetismo digital: Este tipo de carencia está relacionado con la falta de

conocimiento y destreza necesarias para utilizar las computadoras personales (PCS),
las agendas electrónicas, los celulares, navegar en internet y los sistemas que corren
en estos equipos.

Aprendizaje: Proceso de interiorización de conocimientos, hábitos y destrezas

mediante el cual se modifica la conducta, con bastante rapidez y relativa pertinencia.

Conocimiento: Es un proceso de construcción social que realiza la persona a lo largo

de su historia vital en su interacción con el medio ambiente (social y natural) a través
de mediadores físicos (objetos y herramientas materiales) y simbólicos (lenguaje).

Digital: Dícese de la forma de representar la información con valores numéricos

discretos, en contraposición con los analógicos, en el que la información serepresenta
en forma continua.

Educación: Acción y efecto de educar, crianza, enseñanza y doctrina que se da a los

individuos. Consiste en el desarrollo de facultades físicas, intelectuales y morales que
pueda concebir el individuo.

Eficacia: Capacidad de lograr un efecto deseado o esperado. En Pedagogía se

relaciona con un modelo de gestión y/o administración que intenta integrar todas las
dimensiones de una organización para concretar los objetivos institucionales.

Eficiencia: En el campo de la Pedagogía se refiere a un modelo de gestión o de

administración cuyo valor supremo es la productividad. Una persona es eficiente
(competente) en tanto su desempeño profesional conduzca a una producción máxima
con el mínimo esfuerzo posible.

Enseñanza/Proceso de enseñanza: Actividad deliberada orientada hacia el

aprendizaje humano. Es un proceso de mediación entre un conocimiento a transmitir
y un individuo dispuesto a aprenderlo.

Estrategias: En el ámbito educativo, es el conjunto de procedimientos utilizados por

maestros y directivos para promover cambios, innovaciones o aprendizajes
significativos tanto en el aula como en la escuela.

Gestión: Función caracterizada por dirigir a los hombres y administrar los recursos
necesarios para lograr un resultado previsto de antemano.

Innovación: La innovación es la selección, organización y utilización creativa de los

recursos humanos y materiales de nuevas maneras que den como resultado la
conquista de un nivel más alto con respecto a las metas y objetivos previamente
marcados.

Innovación Educativa: Cuando se habla de innovaciones en ámbitos educativos, se

intenta hacer referencia a una concepción de ruptura con una propuesta
didácticapreexistente, una ruptura a partir de la cual puede marcarse un antes y un
después.

Multimedia: Se puede definir como la combinación de sonidos, gráficos, animación,

video y texto dentro de una misma aplicación. Dentro de estas aplicaciones se pueden
encontrar juegos, programas de aprendizaje y material de referencia.

Líder Educativo: Persona que posee la actitud y las habilidades adecuadas para
cuestionar los órdenes existentes y para cambiar y transformar las formas habituales
de la escolarización.

Planificación: Herramienta de gran utilidad para el educador como recurso dinámico

que sirve para organizar y prever la acción y prácticas pedagógicas.
Planificación Estratégica: Modo de intervención en la gestión pedagógica que, ante
la imposibilidad de resolver todo a la vez, fija prioridades parciales buscando el logro
de los objetivos hacia los cuales tiende.

Tecnología: Conjunto de conocimientos propios de un oficio mecánico o arte

industrial. Tratado de los términos técnicos. Lenguaje propio de una ciencia o arte.

Tecnología Educativa: Es un cuerpo de conocimientos que, basándose en disciplinas

científicas referidas a las prácticas de la enseñanza, incorpora todos los medios a su
alcance y responde a la consecución de fines en los contextos socioeconómicos que le
dan significación.

Bases legales.

A continuación se presentan las principales bases legales que sustentan la

aplicación y fundamento jurídico de los gobiernos electrónicos en la administración
pública venezolana, como medio para lograr un mayor desarrollo económico, social y
político del país, así como para lograr la optimización en el uso de los recursos con
que cuenta el estado para cumplir con los usuarios de los diferentes servicios que
presta la Administración Pública.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, (1999) en su artículo

108, establece:

Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben contribuir a la

formación ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos de radio, televisión y
redes de bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el acceso universal a la
información. Los centros educativos deben incorporar el conocimiento y aplicación
de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según los requisitos que establezca la
ley. (C/C)
 El artículo anteriormente expuesto, es de suma importancia ya que este va a ser de
mucha utilidad al momento de fomentar el desarrollo de un ciudadano en nuestro
país, siendo este un derecho del que gozan todos los venezolanos residentes en el
país. El Estado como tal está en el deber de facilitar todos los servicios públicos
colocándolos a disposición de los ciudadanos para así mantenerlos informados de
cualquier suceso o evento.

Igualmente en el mismo texto del artículo se puede observar que el Estado

venezolano da prioridad de forma constitucional el uso de la informática a fin de
garantizar a todos sus ciudadanos el acceso universal a la información, de allí que
podamos inferir que los gobiernos electrónicos al estar implícitamente relacionado
con informática, podamos entonces determinar que esta nueva forma de gobernar o
interactuar con los ciudadanos tendrán una garantía prioritaria por parte del Estado.

También se cita el Art. 110, el cual refiere:

El estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el

conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información
necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y
político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional.

Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos

suficientes y creará el sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley.
El sector privado deberá aportar recursos para los mismos. El Estado garantizará el
cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las actividades de
investigación científica, humanística y tecnológica. La ley determinará los modos y
medios para dar cumplimiento a esta garantía. . (C/C)

El citado artículo, amplia el fundamento jurídico constitucional que tiene la

aplicación de las nuevas tecnologías en la administración pública ya que en el mismo
se reconoce el interés público que el Estado dará a la ciencia, la tecnología, el
conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información
necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y
político del país.

De igual forma, el texto in comento establece que el estado venezolano

conjuntamente con la empresa privada garantizaran recursos suficientes para que
estas áreas (la ciencia, la tecnología, los servicios de información entre otros) se
desarrollen suficientemente, razón por la cual con esta norma se estaría estableciendo
un marco normativo propicio desde todo punto de vista (jurídico-económico) para el
desarrollo e implantación de los gobiernos electrónicos en Venezuela.

Así mismo el Art. 141 plantea:

La Administración Pública está al servicio de los ciudadanos y ciudadanas y se

fundamenta en los principios de honestidad, participación, celeridad, eficacia,
eficiencia, transparencia, rendición de cuentas y responsabilidad en el ejercicio de la
función pública, con sometimiento pleno a la ley y al derecho.”…”

El presente artículo reviste de suma importancia para el análisis legal que se

realiza en la presente investigación ya que establece en forma taxativa y categórica
que la administración pública venezolana está fundamentada en los principios
esenciales de honestidad, participación, celeridad, eficacia, eficiencia, transparencia,
rendición de cuentas y responsabilidad, siendo estos principios los más importantes
dentro del ejercicio de la administración pública, los que esta debe cumplir para así
poder funcionar de una manera efectiva, tal y como debe funcionar un órgano del
estado, dando el ejemplo y cumpliendo con las necesidades de la ciudadanía.

Al respecto la Ley Orgánica de Educación (2009), afirma en su artículo 6, dentro

las competencias del Estado Docente garantizar desde el parágrafo 5 literal (d) que
para la independencia y cooperación de la investigación científica y tecnológica.

Dicho artículo relaciona con la investigación en vista que el docente debe conocer
y desarrollar parte de lo que se considera la formación tecnológica.
 Igualmente la investigación se fundamenta en el decreto 825 (2000) Declara: el
acceso y el uso de Internet como política prioritaria para el desarrollo cultural,
económico, social y político de la República Bolivariana de Venezuela.

Desarrollando lo previamente establecido en el Plan Nacional de

Telecomunicaciones sobre el desarrollo de una Sociedad de la Información.
Igualmente, el Decreto dispone las directrices que deberán seguir los órganos de la
Administración Pública Nacional para la inserción de esta tecnología de información
en todos los ámbitos de la nación.

Definición de variables:

Cabe destacar que para las variables de estudio de esta investigación se tomó en
cuenta a Sabino quien las define así: “entendemos por variable cualquier
característica o cualidad de la realidad que es susceptible de asumir diferentes
valores, es decir, quepuede variar, aunque para un objeto determinado que se
considere puede tener un valor fijo". Sabino (1980). No obstante, el proceso

Clasificación de las variables:

- Variable Independiente: es aquella característica o propiedad que se supone

ser la causa del fenómeno estudiado. En investigación experimental se llama
así, a la variable que el investigador manipula.
- Variable Dependiente: es la propiedad o característica que se trata de cambiar
mediante la manipulación de la variable independiente.

La variable dependiente es el factor que es observado y medido para determinar el

efecto de la variable independiente.

Operacionalización de variables:

En él, se presentan: objetivos generales, objetivos específicos, variables, dimensiones

e indicadores. Sin embrago, como elaboración se incluirán los indicadores. El mapa
de variables es la columna vertebral de toda la investigación y su correcta elaboración
garantiza la coherencia teórico-práctica del estudio.
 A continuación el cuadro de definición conceptual de variables.

Cuadro N° 1

Definición conceptual de variable.

OBJ. VARIABLE DEFINICIONES

ESPECÍFICOS
Diagnosticar el nivel Nivel de Tecnología: Conjunto
deconocimiento en conocimiento de la TIC de conocimientos
cuanto al uso de la TIC por parte de propios de un oficio
por parte de los los Gerentes Educativos mecánico o arte
Gerentes Educativos industrial. Tratado de
los términos técnicos.
Lenguaje propio de una
ciencia o arte.

Determinar la La importancia del uso Innovación: La

importancia del uso del del computador innovación es la
computador en función selección, y utilización
de la calidad educativa creativa de los recursos
del plantel. humanos y materiales
de nuevas maneras.

Diseñar un Plan Plan estratégico para Analfabetismo digital:

estratégico para entrenar al gerente Este tipo de carencia
entrenar al gerente está relacionado con la
educativo en el uso de falta de conocimiento y
las TIC destreza necesarias para
utilizar las
computadoras

Fuente: Valecillos, R. (2015)

 Cuadro N° 2

Operacionalización de variable.

OBJ.
ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES TÉCNICA INDICADORES ITEMS
Diagnosticar el El nivel de • Utilidad del Encuesta -Importancia de 01
nivel de conocimiento Computador las Innovaciones
conocimiento en de la TIC
cuanto al uso de de la TIC por -El computador 02
la TIC por parte parte de los Cuestionario como
de Gerentes herramienta.
los Gerentes Educativos. • Uso de las Escala de -Gerente 03
Educativos Innovación Likert educativo.
Educativa. -Personal 04
Administrativo. -
Manejo del 05
computador.
-Utilidad del 06
computador
Determinar la La Encuesta -Incorporación de 07
importancia del importancia las TIC.
uso del del uso del •Gerencia -Delegación de 08
computador en computador en Educativa actividades
función de la función de la •Calidad Cuestionario -Frecuencia del 09
calidad calidad Educativa. uso del
educativa del educativa del computador.
plantel. plantel Escala de -Requerimiento 10
Likert del computador en
las actividades.
-Presentación de
los documentos. 11
Diseñar un Plan Plan • Analfabetismo Encuesta -Conveniencia de 12
estratégico para estratégico Digital un plan
entrenar al para entrenar •Cambio Cuestionario estratégico.
personal al personal Educativo -Disponibilidad
directivo en el directivo en el Escala de del Gerente para 13
uso de las TIC uso de las tic Likert capacitarse.
-Motivación al
uso del 14
computador.
 -Consideración en 15
cuanto a la
presentación de
las actividades.
Fuente: Valecillos, R. (2015)

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO.

La metodología del proyecto incluye el tipo o tipos de investigación, las técnicas y

procedimientos que serán utilizados para llevar a cabo la indagación. Es el "cómo" se
realizará el estudio para responder al problema planteado.

Nivel de la investigación.

El nivel de la presente investigación se circunscribe dentro del nivel descriptivo

que de acuerdo a Ramírez (2007) “son aquellos estudios cuyos objetivos están
concentrados en la comprobación de la relación causal entre variables” (p, 72), es
decir que tiene como propósito la búsqueda de una cierta relación o asociación entre
factores y circunstancias. Es importante señalar que este tipo de relación es difícil de
realizarla en las ciencias sociales, dada la naturaleza propia de los fenómenos
estudiados. Sobre el particular.

Diseño de la Investigación.

La investigación se enmarcó en la modalidad de proyecto factible, sustentado en

una investigación de carácter descriptivo. Dentro de la concepción de la Universidad
Pedagogica Experimental Libertador (2010), un proyecto factible es definido como:
“La Investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta Modelo Operativo
viable para solucionar o una solución posible un problema de tipo práctico para
satisfacer necesidades de una institución o grupo social”. (p, 7). La propuesta estará
apoyada en una investigación de campo.

El proyecto factible comprende las siguientes etapas generales, diagnostico,

planteamiento y fundamentación teórica de la propuesta y procedimientos
metodológicos, actividades y recursos necesarios para su ejecución análisis,
conclusiones sobre la viabilidad y realización del proyecto; en caso de su desarrollo,
la ejecución de la propuesta y la evaluación tanto del proceso como de sus
resultados.

Siendo la investigación de campo, la misma consiste en la recolección de datos

directamente donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar variables. Estudia
los fenómenos sociales en su ambiente natural. “El investigador no manipula
variables debido a que esto hace perder el ambiente de naturalidad en el cual se
manifiesta y desenvuelve el hecho” (Ramírez, 2007).

Por su lado, la Universidad Pedagógica Experimental Libertador, en el Manual de

Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis Doctorales (2006) señala
que una investigación de campo se refiere al análisis sistemático de problemas de la
realidad, con el propósito de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y
factores constituyentes, explicar sus causas o efectos, predecir su ocurrencia,
haciendo uso de métodos característicos de cualquier paradigma o enfoques de
investigación conocidos o en desarrollo.

En este tipo de investigación los datos son recogidos de la realidad, de allí que se
consideran datos originales o primarios.

Población.

Es un conjunto de individuos de la misma clase, limitada por el estudio. Según

Tamayo y Tamayo, (1997), ¨La población se define como la totalidad del fenómeno
a estudiar donde las unidades de población posee una característica común la cual se
estudia y da origen a los datos de la investigación¨(P.114)

La población o universo se refiere al conjunto para el cual serán válidas las

conclusiones que se obtengan: a los elementos o unidades (personas, instituciones o
cosas) a las cuales se refiere la investigación. Para efectos de ésta investigación se
trabajó con una población de (12) docentes adscritos a la escuela bolivariana Palo
Blanco, ubicada en la localidad de Cúpira, municipio Pedro Gual en el Estado
Miranda.

Muestra.

La muestra es la que puede determinar la problemática ya que les capaz de generar

los datos con los cuales se identifican las fallas dentro del proceso. Según Tamayo, T.
Y Tamayo, M (1997), afirma que la muestra ¨ es el grupo de individuos que se toma
de la población, para estudiar un fenómeno estadístico¨ (P38). En este caso particular,
como la población es pequeña, no será necesario seleccionar una muestra, por lo cual
se trabajará con el total de la población.

Cuadro N°

Personal directivo de la escuela Palo Blanco

Directora Coordinadoras Docentes total

01 03 08 12
 Fuente. Dirección de laEscuela Palo Blanco (2015)

Técnicas de Recolección de Datos

Según Ramírez, (2007), las técnicas utilizadas para recolectar los datos: “Son los
medios auxiliares de la metodología: normas, procedimientos, instrumentos que se
utilizan para realizar una actividad. Son particulares y específicas, según el tipo de
investigación” (p. 92). Para registrar los datos provenientes de la observación se
utilizará, como técnica de recolección de datos una encuesta.

Instrumento de Recolección de Datos

Para recabar la información se elaboró un cuestionario tipo encuesta en escala de

Likert, con las alternativas: siempre, algunas veces, nunca, el cual será aplicado a la
muestra de personal directivo, administrativo y docentes de la Institución antes
mencionada, en forma individual, donde se aspirar colocar en evidencia los aspectos
relacionados con las variables en estudio, con el fin de determinar las estrategias
fundamentadas en las TIC dirigidas al personal directivo para mejorar los procesos
administrativos en la escuela Bolivariana Palo Blanco, municipio Pedro Gual,
estado Bolivariano de Miranda.

Validación

Ramírez, (2007) expresa “todo instrumento de recolección de datos, debe poseer

como calidad básica la validez que implica veracidad, confianza, estabilidad, lógica y
exactitud, rasgos fundamentales, el rasgo en que los resultados reflejan lo que se
midió en la investigación (p143)

En tal sentido, antes de ser aplicado el instrumento, se sometió a un proceso de

validación por personal especializado en el área de supervisión o investigadores para
revisarlo con el fin de destacar, agregar u ordenar los contenidos,
Debido a la naturaleza de la investigación se seleccionará la validez interna de
contenido la más acertada, puesto que ella se refiere al grado en que un instrumento
refleja un dominio claro de contenido de lo que se quiere medir, es decir, los ítem
planteados en el instrumento de recolección de datos seleccionados, los cuales hacen
referencia al dominio de contenido que se plantean en el marco teórico.

De acuerdo a Casal, (2006) “La fortaleza de la investigación es la validez de los

datos. Los mismos se comparan y analizan constantemente, para refinar los
constructor que aseguren la articulación entre las categorías científicas y la realidad
de los participantes”. p.p12)

Cabe recalcar que ningún tipo de validez se expresa en términos de índices

numéricos, sino que se basa en la necesidad de discernimiento y juicio independiente
entre los expertos que revisan los instrumentos y emiten sus apreciaciones.

Confiabilidad

Según Hernández y Otros (1999), la confiabilidad “se refiere al grado en que su

aplicación repetida al mismo sujeto u objeto produce iguales resultados” (p. 235); La
confiabilidad, se hizo utilizando el procedimiento Alfa de Cron Bach. El
procedimiento dio como resultado que el instrumento dirigido a los docentes obtuvo
un valor de 0,97, lo que según Hernández y Otros (1999), es de alta confiabilidad.

Una vez obtenida la validez en contenido de los instrumentos se determinó la

confiabilidad del instrumento a través del estadístico seleccionado como es el
procedimiento Alfa de Cron Bach según la siguiente fórmula:

α=_______ (- ΣS2 i)

N −1 S 2T

Donde:

N = Número de ítems del instrumento

 ΣS2i = Sumatoria de cada uno de los ítems

S2t = Varianza de toda la escala

α = Coeficiente de confiabilidad Alfa de Cron Bach

Para el procesamiento de los datos se procedió de la siguiente manera: (a) revisión de

cada uno de los cuestionarios para comprobar que fueron contestados todos los ítems,
(b) codificación de las alternativas de respuestas las cuales se vaciaron en una matriz
de doble entrada, (c) cálculo de los parámetros estadísticos con el apoyo del programa
Excel y, (d) interpretación del coeficiente de confiabilidad.

El resultado obtenido fue 0,97 para el cuestionario aplicado a los docentes de la

Unidad Educativa Palo Blanco, el cual es calificado según la escala de interpretación
de una confiabilidad muy alta. Por lo tanto, el instrumento diseñado es válido y
confiable para ser aplicado a la muestra de estudio. Una vez que se han configurado
en forma definitiva los instrumentos, se procedió a la reproducción y aplicación.

REFERENCIA

REVISAR EL MANUAL UPEL Y COLOCAR EN ORDEN ALFABÉTICO

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Grado de Especialización y Maestría y Tesis Doctorales. Caracas.

Valecillos, C. (1996). Desarrollo de Organizaciones Inteligentes. Revista Comunidad

de Aprendizaje
ANEXOS
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
SUBDIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POST GRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EDUCACIONAL.

ANEXO A

INSTRUMENTO DE RECOLECCIÒN DE DATOS

ESTRATEGIAS FUNDAMENTADAS EN LAS TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DIRIGIDAS AL PERSONAL
DIRECTIVO PARA MEJORAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS
EN LA ESCUELA BOLIVARIANA PALO BLANCO,
MUNICIPIO PEDRO GUAL, ESTADO
BOLIVARIANO DEMIRANDA
Trabajo de Grado presentado para optar al Título de Magister Scientiarium en
Gerencia Educacional.
 Autor: Rubén Valecillos
Tutora: Msc. Elvia Pereira

Higuerote, Noviembre de 2015.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
SUBDIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POST GRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EDUCACIONAL.

Estimado: Sub-directora, coordinadores y personal docente de la Institución:

______________________________

Reciba un cordial saludo, mediante la presente me dirijo a Usted para solicitar su

colaboración en el desarrollo del trabajo de investigación
denominado:“ESTRATEGIAS FUNDAMENTADAS EN LAS TECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DIRIGIDAS AL
PERSONAL DIRECTIVO PARA MEJORAR LOS PROCESOS
ADMINISTRATIVOS EN LA ESCUELA BOLIVARIANA PALO BLANCO,
MUNICIPIO PEDRO GUAL, ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA”, como
requisito para optar al título de Magíster Scientiarum en Gerencia Educacional. Ésta
información será utilizada como herramienta para la realización de la presente
investigación la cual será tratada confidencialmente.

Es por eso, que se le agradece leer detenidamente las preguntas para que respondan
en su totalidad y objetivamente. En el cuestionario se le presentarán varios ítems, los
que podrá responder libremente.

Gracias por su colaboración.

Atentamente.
 Lcdo. Rubén Valecillos.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
SUBDIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POST GRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EDUCACIONAL

CUESTIONARIO QUE SERA APLICADO AL PERSONAL DIRECTIVO DE

LA ESCUELA BOLIVARIANA PALO BLANCO, UBICADA EN CÚPIRA,
MUNICIPIO PEDRO GUAL DEL ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA

Autor: Rubén Valecillos

 Higuerote, noviembre 2015

INSTRUCCIONES:

Lea cuidadosamente cada uno de los ítems y marque con una equis (x) la alternativa que
más se ajuste a su criterio de respuesta, de acuerdo a la siguiente escala: Siempre (S), A
Veces (Av.), y Nunca (N).

N° de
Ítems Enunciados Siempre A veces Nunca

1 Son las Innovaciones en la TIC de gran

importancia para el desarrollo de los
procesos educativos.

2 El computador es una herramienta que

facilita las actividades de la Gerencia
Educativa

3 El Gerente Educativo, su personal

administrativo y docente deben estar
capacitados para el uso de la TIC en su
institución

4 El Gerente Educativo y el personal

administrativo de la institución debe ser
los pionero en el uso de las TIC

5 Las TIC en el desarrollo de las actividades

de la escuela permiten mejorar los
procesos administrativos de Centro
educativo.

6 Maneja el personal administrativo el uso

del computador para llevar a cabo sus
actividades.

7 Es de gran utilidad el uso del computador

 para el desarrollo de las actividades
administrativas y de la Gerencia
Educativa.

8 Como directivo utiliza estrategias de

administración basadas en las nuevas
tecnologías.

9 Requiere el plantel la incorporación de la

TIC.

10 En ocasiones ha necesitado el Gerente

Educativo delegar las actividades a otras
personas que conocen sobre la TIC. Se
necesitaría

Los procesos de enseñanza en el aula son

11 sistematizados a través de las tecnologías
de información y comunicación.

12 Se necesitaría que se elaboren

frecuentemente documentos (constancias,
certificaciones, oficios, etc.) Que
requieran del uso del computador.

13 Las actividades que requieren de la

herramienta del computador se han
demorado en su presentación.

14 Sería conveniente que el Gerente

Educativo, los Docentes y el personal
administrativo de la institución
profundizaran sus conocimientos en
cuanto al uso del computador.

15 Estarían dispuestos los Gerentes

Educativos, los Docentes y el personal
administrativo en afianzar sus
conocimientos en cuanto al uso de la TIC.

16 El diseño de un Plan de Acción resultaría

motivador para el uso de las TIC en el
personal administrativo, Docente y los
 Gerentes Educativos

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
SUBDIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POST GRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EDUCACIONAL.

ANEXO B
VALIDACIÒN DEL INSTRUMENTO

ESTRATEGIAS FUNDAMENTADAS EN LAS TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DIRIGIDAS AL PERSONAL
DIRECTIVO PARA MEJORAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS
EN LA ESCUELA BOLIVARIANA PALO BLANCO,
MUNICIPIO PEDRO GUAL, ESTADO
BOLIVARIANO DEMIRANDA

Trabajo de Grado presentado para optar al Título de Magister Scientiarium en

Gerencia Educacional.
Autora: Lic. Aholivama Liberon Tutora: Msc. Elvia Pereira

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
SUBDIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POST GRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EDUCACIONAL

Estimado(a): Profesor(a) ______________________

Presente.

A través de la presente solicito su valiosa colaboración en la validación del

instrumento del trabajo de investigación titulado: ESTRATEGIAS
FUNDAMENTADAS EN LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN DIRIGIDAS AL PERSONAL DIRECTIVO PARA
MEJORAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN LA ESCUELA
BOLIVARIANA PALO BLANCO, MUNICIPIO PEDRO GUAL,
ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA, Elaborado por el Lic. Rubén
Valecillos. Para optar al título de Magíster en Gerencia Educacional, en la
Universidad Pedagógica Experimental Libertador
Considerando que su aporte será valioso para la conducción de esta investigación,
agradezco su dedicación en la revisión y efectuar las recomendaciones a bien realizar
a través del mismo usted encontrará la variable, objetivos, dimensiones, indicadores e
ítems, para su aprobación y consideración respectiva.
Sin más a que referirme y agradeciendo de antemano su colaboración se despide de
usted.

Atentamente

Lcdo. Rubén Valecillos.

Objetivos de la investigación.

Según Sampieri (2005) los objetivos son las guías de estudio que durante todo el
desarrollo del mismo deben tenerse presente

Objetivo general

Diseñar estrategias fundamentadas en las TIC dirigidas al personal directivo

para mejorar los procesos administrativos en la escuela Bolivariana Palo Blanco,
municipio Pedro Gual, estado Bolivariano de Miranda

Objetivos específicos

 Diagnosticar el nivel de conocimiento en cuanto al uso de la Tecnología

Informática Comunicacional por parte de los Gerentes Educativos.
 Determinar la importancia del uso de las TIC en función de la calidad
educativa del plantel.
  Diseñar un Plan estratégico para motivar el uso de las
TecnologíasInformáticas Comunicacionales TIC en el Gerente Educativo y su
personal.

Cuadro N° 2

Operacionalización de variable.

OBJ.
ESPECÍFICOS VARIABLE DIMENSIONES TÉCNICA INDICADORES ITEMS
Diagnosticar el El nivel de • Utilidad del Encuesta -Importancia de 01
nivel de conocimiento Computador las Innovaciones
conocimiento en en cuanto al de la TIC
cuanto al uso de uso -El computador 02
la TIC por parte de la TIC por Cuestionario como
de parte de los herramienta.
los Gerentes Gerentes • Uso de las Escala de -Gerente 03
Educativos Educativos. Innovación Likert educativo.
Educativa. -Personal 04
Administrativo. -
Manejo del 05
computador.
-Utilidad del 06
computador
Determinar la La Encuesta -Incorporación de 07
importancia del importancia las TIC.
uso del del uso del •Gerencia -Delegación de 08
computador en computador en Educativa actividades
función de la función de la •Calidad Cuestionario -Frecuencia del 09
calidad calidad Educativa. uso del
educativa del educativa del computador.
plantel. plantel Escala de -Requerimiento 10
Likert del computador en
las actividades.
-Presentación de
los documentos. 11
Diseñar un Plan Plan • Analfabetismo Encuesta -Conveniencia de 12
estratégico para estratégico Digital un plan
entrenar al para entrenar •Cambio Cuestionario estratégico.
personal al personal Educativo -Disponibilidad
directivo en el directivo en el Escala de del Gerente para 13
uso de las TIC uso de las tic Likert capacitarse.
-Motivación al
uso del 14
computador.
-Consideración en 15
cuanto a la
presentación de
las actividades.
Fuente: Valecillos, R. (2015)

JUICIO DEL EXPERTO

Considera que los indicadores están inmersos en su contexto teórico de forma

Suficiente ___________
Medianamente suficiente ___________
Insuficiente ___________
Cree que los reactivos del cuestionario miden los indicadores seleccionados por
variables de manera
Suficiente ___________
Medianamente suficiente ___________
Insuficiente ___________
El instrumento mide la variable
Suficiente ___________
Medianamente suficiente ___________
Insuficiente ___________
El instrumento diseñado a su juicio es:
Válido ___________
No Válido ___________
Observaciones: ____________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

Firma: _______________________

Nombre: _____________________

C. I.: ________________________

IDENTIFICACIÓN DE EXPERTO

Nombres y Apellidos: _______________________________________________

Institución donde trabaja: ____________________________________________
Título de Pregrado que posee: ________________________________________
Institución que lo otorgo: _____________________________________________
Año: ____________________
Título de Postgrado que posee: ________________________________________
Institución que lo otorga: ______________________________________________
Año: ____________________
Firma: ____________________

C.I.: _____________________

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
SUBDIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POST GRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EDUCACIONAL

ESTRATEGIAS FUNDAMENTADAS EN LAS TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DIRIGIDAS AL PERSONAL
DIRECTIVO PARA MEJORAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN LA
ESCUELA BOLIVARIANA PALO BLANCO, UBICADA EN CÚPIRA, ESTADO
BOLIVARIANO DE MIRANDA

Autor: Rubén Valecillos.

Tutora: Msc. Elvia Pereira
 RESUMEN NO VA UBICADO AQUÍ

Esta investigación surge con la finalidad de Diseñar estrategias fundamentadas

en las TIC dirigidas VER TÍTULO al personal directivo para mejorar los procesos
administrativos en la escuela Bolivariana Palo Blanco, municipio Pedro Gual,
estado Bolivariano de Miranda, como una herramienta de la Gestión Gerencial, en
vista de que la utilización de las TIC`S ha llegado a ser uno de los fenómenos que ha
captado la atención del ser humano en diferentes edades, debido a la facilidad de su
manejo y las diferentes actividades que a través de ella se puedan desarrollar de
diversas índoles, por lo que se pretende indagar el grado de conocimiento y manejo
de las TIC`S por parte del personal Gerencial. Sustentando esta investigación en las
diferentes teorías, definiciones, aspectos legales relacionados con el tema los cuales
se van a argumentar en el marco teórico. Por otro lado el proceso metodológico se
relaciona con un diseño no experimental, transeccional descriptivo, el cual apoyado
en las técnicas del cuestionario y la entrevista permitieron recopilar la información
necesaria en la que se basa este trabajo, para ello se tomó en consideración una
población de 12 personas pertenecientes al personal directivo, administrativo y
docente de la Institución.

Descriptores: Tecnología, Informática, Comunicación, Planificación, Estrategia,

Gerencia, Innovación.