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UNIVERSIDAD PÚBLICA DE EL ALTO

DIRECCIÓN DE POSGRADO
CENTRO DE ESTUDIOS Y FORMACIÓN DE POSGRADO E
INVESTIGACIÓN
“CEFORPI”

LAS TICS COMO MEDIO DE APOYO PARA EL

MEJORAMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS
APLICADAS EN LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS.

MONOGRAFÍA PRESENTADA EN OPCIÓN

AL DIPLOMADO EN COMPETENCIAS DIGITALES Y HERRAMIENTAS DE
DE LAS TIC´S EN ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL –VERSION I

AUTOR: GABRIELA TESORO MACHACA MAMANI

EL ALTO – BOLIVIA
2021
 II

Tabla de Contenido
Agradecimientos ............................................................................................ III
Dedicatoria ..................................................................................................... IV
CAPITULO I .................................................................................................... 6
1.1 INTRODUCCIÓN ................................................................................... 6
1.2 Justificación ........................................................................................... 7
1.3 Formulación del problema ..................................................................... 8
1.4 Objetivo General .................................................................................... 8
1.5 Métodos de investigación ...................................................................... 9
1.6 Enfoque de Investigación ...................................................................... 9
1.7 Tipo de investigación ........................................................................... 10
CAPITULO II ................................................................................................. 10
2.1 Tecnología Informático de Comunicación (TICs). ................................ 10
2.2 Aplicación de las TICs en la docencia universitaria ............................. 12
2.3 Los recursos tecnológicos en el ámbito educativo ............................... 13
2.4 Funcione de las tic en educación ......................................................... 14
2.5 Producción e innovación con las TICs ................................................. 15
2.6 Teorías del aprendizaje ....................................................................... 16
2.6.1 Aprendizaje colaborativo y Socio Constructivistas ........................ 17
2.6.2 El aprendizaje colaborativo ............................................................ 17
2.6.3 Importancia del aprendizaje colaborativo ...................................... 19
2.7 Ventajas del aprendizaje colaborativo ................................................. 19
2.8 Aprendizaje colaborativo en el aula ..................................................... 20
2.9 Trabajo Colaborativo ............................................................................ 20
2.9.1 Papel de las TIC en la docencia universitaria ................................... 21
2.9.2 Papel de las TIC en el Aprendizaje Universitario .............................. 22
Capitulo III ..................................................................................................... 23
3.1 Conclusiones ....................................................................................... 23
3.2 Recomendaciones ............................................................................... 25
4. Bibliografía ................................................................................................ 27
 III

Agradecimientos

¡A Dios por acompañarme todos los días!

A mi papá por ser mi mejor amigo, mi aliado, mi ejemplo gracias por este

apoyo en este diplomado y en la vida.

A mi mamá por sus enseñanzas para la vida y por ser mi apoyo, desde allá

en el cielo sigues guiándome y cuidándome.

A mis hermanos por su infinita paciencia, compañía y apoyo.

Al licenciado Edgar Ramírez por todo el apoyo en mi formación profesional.

 IV

Dedicatoria

Al ser que me dio la vida, todo el amor y paciencia

Mi madre, mi amada Elenita.
V
 6

CAPITULO I

1.1 INTRODUCCIÓN

Las universidades desempeñan un rol de suma importancia en la

formación de recursos humanos del alto nivel y en la creación, desarrollo,
transferencia y adaptación de tecnología, de manera que lo que ellas
hacen para responder adecuadamente a los requerimientos de la
sociedad moderna, se constituye en un imperativo estratégico para el
desarrollo nacional. Las universidades son reconocidas cada vez más
como un instrumento de desarrollo de ciudades, regiones y países; de
modo que están consideradas como un factor clave para incrementar la
competitividad y calidad de vida.

Hoy en día las didácticas de aprendizaje son fundamentales para

mejorar el proceso enseñanza aprendizaje, por esto la Carrera de
Administración de empresas como un sistema educativo con una visión
amplia; debe inculcar en los docentes las mejores didácticas, para que
éstos las empleen.

En la actualidad los sistemas educativos de todo el mundo se

enfrentan al desafío de utilizar las tecnologías de la información y la
comunicación para proveer a sus alumnos/as con las herramientas y
conocimientos necesarios que se requieren en el siglo XXI. Las TICs son
la innovación educativa del momento y permiten a los docentes y al
alumnado cambios determinantes en el quehacer diario del aula y en el
proceso de enseñanza-aprendizaje de los mismos. Las (TICs), están
transformando la educación notablemente, ha cambiado tanto la forma de
enseñar como la forma de aprender y por supuesto el rol del docente y el
estudiante.
 7

Los cambios en las comunicaciones han modificado la forma de

percibir el tiempo y las distancias, a la vez que abren nuevas perspectivas
para la docencia y la investigación. La docencia es un quehacer central
en el desempeño del profesor y es precisamente la forma cómo se ejerce
aquella, lo que determina la calidad del profesorado de una institución. Es
por ello que el desafío para las instituciones de educación es el de
enfrentar un mundo en el cual los sistemas productivos están en
permanente transformación.

Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) están

generando en los estudiantes cambios en su cultura de estudio y
propiciando atributos esenciales presentes en la misma, los cuales se
mencionan a continuación: colaboración, intercambio de ideas,
comunicación, interacción, participación, procesamiento y
almacenamiento de información. (Alvarado, 2015).

Las TIC se han ido incorporando en el proceso de enseñanza

aprendizaje, las mismas compensan las necesidades de los estudiantes
al momento de realizar actividades académicas individuales o grupales,
para esta última, existen varias aplicaciones en la Web configuradas para
propiciar y consolidar el trabajo colaborativo. Sin duda alguna, el
advenimiento de la Nube trae consigo la incorporación de las TIC
mediante servicios, los cuales representan una nueva forma de concebir
las tecnologías, proporcionando alternativas a las necesidades
académicas de los estudiantes. (Alvarado, 2015)

1.2 Justificación
La presente monografía de investigación se realiza de la incorporación
de nuevos recursos pretende potenciar y afianzar la construcción en
conjunto, logrando aprendizajes más significativos, en los estudiantes de
la carrera de Turismo Sosteniblede la Universidad Amazónica de Pando,
las herramientas de las Tic´s como recurso pedagógico en la construcción
del aprendizaje colaborativo, constituyendo nuevas formas de enseñar y
 8

aprender en donde sean los estudiantes los protagonistas y el docente un

facilitador. La modernización en la educación beneficiará de manera
directa a muchos docentes ya que podrán trabajar en sus actividades
curriculares de una manera rápida ahorrando tiempo y 12 esfuerzo
compartiendo a su vez sus documentos mediante las herramientas
tecnológicas, dando como resultado la posibilidad de trabajar en equipo.

Las herramientas tecnológicas han hecho posible que el trabajo

colaborativo del docente sea más ágil y eficaz, porque permite formar una
comunidad de enseñanza - aprendizaje de alto grado de interacción no
sólo entre docentes sino entre estudiantes y comunidad en general. La
investigación lleva a conocer a los lectores cual es la razón que existe
entre el uso de la herramienta colaborativas así como dar a notar el
interés mediante el nivel de aprendizaje, permitiendo a los usuarios de
esta información contar con registros cuantitativos como cualitativos de
las tendencias e importancia de las posibles desventajas de no usar el
trabajo colaborativo.

1.3 Formulación del problema

¿Qué tecnologías de la información y comunicación sirven como
medio de apoyo al proceso enseñanza-aprendizaje desarrollada en la
Carrera de Administracion de empresas, los mismos que permitan
mejorar el proceso de profesionalización en esta unidad académica?

1.4 Objetivo General

Determinar la importancia del uso de las TIC´s como
herramienta pedagogía para el aprendizaje colaborativo en la carrera
de Administración de empresas.
Objetivos específicos
 Identificar Tics y métodos didácticos para el mejoramiento de
estrategias aplicadas a la enseñanza
 Analizar los diferentes medios didácticos, que influyen en las
estrategias didácticas aplicadas para enseñar
 9

 Proponer por medio del uso de medios didácticos un apoyo

para el mejoramiento de los métodos aplicados en la
enseñanza
 Describir algunas estrategias didácticas que contribuyan al
desarrollo de la enseñanza y el aprendizaje.

1.5 Métodos de investigación

Los métodos teóricos que se utilizaron fueron:
 De revisión documental: se consultó varias fuentes de
información sobre el tema de investigación, que ya han sido
recopilada para poder analizar algunas posibles soluciones y
propuestas de Tic didácticos y adicional por medio de la
observación se obtuvo información enfocada en nuestros
objetivos.
 Analítico: ya que permitió identificar factores reales y
analizarlos basados en información.
 De Síntesis: porque se integrarán los elementos necesarios
para entender cuáles son las necesidades principales y así
para fijar las actividades que ocurren dentro del proceso
enseñanza y aprendizaje.

1.6 Enfoque de Investigación

La Investigación de enfoque cualitativo y cuantitativo: La investigación
cualitativa estudia la realidad en su contexto natural y cómo sucede, sacando
e interpretando fenómenos de acuerdo con las personas implicadas. (Pérez,
2007)

Según (Hernández Sampieri, 2014) existen dos enfoques de investigación:

cualitativa y cuantitativa; En el enfoque cuantitativo el investigador utiliza un
diseño para analizar la certeza de las hipótesis formuladas en un contexto en
particular o para aportar evidencias respecto a los lineamientos de la
investigación (si es que no posee hipótesis); En las investigaciones
cualitativas, se puede o no preconcebir un diseño de investigación, aunque
 10

es recomendable hacerlo. También los estudios que mezclan ambos

enfoques de la investigación (bimodales de dos etapas principales y mixtas)
es necesario elegir unos o más diseños antes de recolectar datos.

1.7 Tipo de investigación

Los Exploratorios cuando pretenden darnos una visión general de tipo
aproximativo respecto a la realidad y están referidos a temas pocos
estudiados y de reciente data. (Sabino, 1992)

Descriptivos: se concreta en describir las características

fundamentales, destacando los elementos esenciales que caracterizan al
fenómeno estudiado. (Sabino, 1992)

El tipo de investigación que se realizará, será de carácter descriptivo y

explicativo, además utilizará el estudio causal, en el que se estudiará, el uso
de las tecnologías de información y comunicación, como modelo de
enseñanza, en los estudiantes de Administración de empresas, para
desarrollar el aprendizaje significativo.

El tipo de estudio causal es aquel que emplea estadísticos

inferenciales, trata de explicar que tanto se alejan las frecuencias observadas
de las frecuencias esperadas en cada variable de estudio. Este tipo de
investigación trata de explicar las causas y efectos de un fenómeno, analiza
el antecedente y el consecuente para que el investigador saque sus propias
conclusiones, según los objetivos de la investigación.

CAPITULO II

2.1 Tecnología Informático de Comunicación (TICs).

Se entiende por nuevas tecnologías a todos aquellos medios de
comunicación y del tratamiento de la información que van surgiendo de la
 11

unión de los avances propiciados por el desarrollo de la tecnología

electrónica y las herramientas conceptuales, tanto conocidas como aquellas
otras que vayan siendo desarrolladas como consecuencia de la utilización de
estas mismas nuevas tecnologías y del avance del conocimiento humano.
(Hernández, 2008).

En líneas generales podríamos decir que las nuevas tecnologías de la

información y comunicación son las que giran en torno a tres medios básicos:
la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones; pero giran, no
sólo de forma aislada, sino lo que es más significativo de manera interactiva
e interconexionadas, lo que permite conseguir nuevas realidades
comunicativas (Cabero, 1998).

Las Nuevas Tecnologías son aquellos medios de comunicación y de

tratamiento de la información que van surgiendo de la unión de los avances
propiciados por el desarrollo de la tecnología electrónica y las herramientas
conceptuales, tanto conocidas como aquellas otras que vayan siendo
desarrolladas como consecuencia de la utilización de estas mismas nuevas
tecnologías y de avance del conocimiento humano (Vidal, 2006). Estima que
“cuando hablamos de Nuevas Tecnologías nos referimos fundamentalmente
a tres grandes sistemas de comunicación: el vídeo, la informática y las
telecomunicaciones. Y no sólo a los equipos (hardware) que hacen posible
esta comunicación sino también al desarrollo de aplicaciones (software).
(Fallas, 2014).

Es un conjunto de herramienta, soportes y canales para el tratamiento

y acceso a la información, para dar forma, registrar, almacenar y difundir
contenidos digitalizados. Para todo tipo de aplicaciones educativas, las TIC’s
son medios y no fines. Por lo tanto, son instrumentos y materiales de
construcción que facilitan el aprendizaje, el desarrollo de habilidades y
distintas formas de aprender, estilos y ritmos de los aprendices. (Reyes,
2010)
 12

2.2 Aplicación de las TICs en la docencia universitaria

La innovación tecnológica en materia de TICs ha permitido la creación
de nuevos entornos comunicativos y expresivos que abren la posibilidad de
desarrollar nuevas experiencias formativas, expresivas y educativas,
posibilitando la realización de diferentes actividades no imaginables hasta
hace poco tiempo. Así, en la actualidad a las tradicionales modalidades de
enseñanzas presenciales y a distancia, se suma la enseñanza en línea, que
usa redes telemáticas a las que se encuentran conectados profesorado y
alumnado para conducir las actividades de enseñanza‐aprendizaje y ofrece
en tiempo real servicios administrativos. (Soto, 2009)

La llegada de las tecnologías de la información y la comunicación al

sector educativo viene enmarcada por una situación de cambios (cambios en
los modelos educativos, cambios en los usuarios de la formación, cambios
en los escenarios donde ocurre el aprendizaje), que no pueden ser
considerados al margen de los cambios que se desarrollan en la sociedad
relacionados con la innovación tecnológica, con los cambios en las
relaciones sociales y con una nueva concepción de las relaciones tecnología-
sociedad que determinan las relaciones tecnología educación. (Sáenz, 2014)
La integración de estos nuevos medios hace necesario que desde el ámbito
de la formación de los profesores se afronte la concepción del docente y su
nuevo perfil social y reflexionar sobre problemas que van más allá de la
alfabetización mediática que demanda la integración de las nuevas
tecnologías en el contexto educativo. (Almenara, 2003) Mientras las
universidades y las instituciones de educación superior ni siquiera han
reconocido el problema de las brechas digitales, los estudiantes
universitarios pertenecen a una generación en la cual la tecnología y la
digitalización son parte de su vida personal y social; con ella han crecido y
formado una nueva identidad, una nueva forma de relacionarse y de
comunicarse, han desarrollado nuevas habilidades, distintas a las de
aquellos a quienes la tecnología alcanzó en etapas de madurez y desarrollo
avanzadas. (Acuña, 2008)
 13

2.3 Los recursos tecnológicos en el ámbito educativo

Las tecnologías de la información y comunicación (TIC), han

evolucionado en todos los campos de la sociedad científico, productivo, de la
comunicación etc., por lo tanto en la actualidad son tenidos en cuenta en el
ámbito educativo por el hecho de que pueden favorecer el proceso de
enseñanza y aprendizaje. Pero hablar sobre la incursión de las TIC en el
ámbito escolar no es algo nuevo. (García, 2014).

Las TIC ayudan a lograr el acceso universal a la educación y mejoran

la igualdad y la calidad de la misma; también contribuyen al desarrollo
profesional de los docentes y a la mejora de la gestión, la gobernanza y la
administración de la educación, siempre y cuando se apliquen las políticas,
las tecnologías y las capacidades adecuadas. (UNESCO, 2013) “Así pues
cualquier proyecto que implique utilización de las TIC, cambios
metodológicos, formación de los profesores universitarios, etc. constituye una
innovación.

En este sentido, creemos que aquellas universidades que no

contemplen cambios radicales en relación a los medios didácticos y a los
sistemas de distribución de la enseñanza pueden quedar fuera de la
corriente innovadora que lleva a las nuevas instituciones universitarias del
futuro.” (Salinas, 2004) “La flexibilización de las instituciones de educación
superior para adaptarse a las necesidades de la sociedad actual pasa por la
explotación de las tecnologías de la información y la comunicación en los
procesos de formación. Pero, al mismo tiempo, ello implica cambios en la
concepción de los alumnos-usuarios, cambios en los profesores y cambios
administrativos en relación con el diseño y distribución de la enseñanza y con
los sistemas de comunicación que la institución establece.” (Salinas, 2004).

El uso educativo de las TICs fomenta el desarrollo de actitudes

favorables al aprendizaje de la ciencia y la tecnología, el uso de programas
interactivos y la búsqueda de información científica en Internet ayuda a
 14

fomentar la actividad de los alumnos durante el proceso educativo,

favoreciendo el intercambio de ideas, la motivación y el interés de los
alumnos por el aprendizaje de las ciencias.” (Pedrajas, 2005) “El uso
intensivo de las tecnologías en las experiencias de educación a distancia ha
permitido una percepción más moderna de este tipo de educación. (…) la
educación a distancia ha conseguido, gracias a la impagable ayuda de las
TIC actuales, superar uno de los obstáculos que, históricamente, habían
impedido que se manifestara con fuerza como un sistema educativo válido y
eficiente.” (Sangrà, 2002).

Según la Unesco, (2013) y Salinas, (2004) sobre la Importancia de las TIC en

la Educación se considera que las TIC ayudan a lograr el acceso universal a
la educación y mejoran la igualdad y la calidad de la misma; también
contribuyen al desarrollo profesional de los docentes y a la mejora de la
gestión, la gobernanza y la administración de la educación, siempre y cuando
se apliquen las políticas, las tecnologías y las capacidades adecuadas de la
utilización de las metodologías didácticas utilizando una innovación
tecnológica en el proceso de enseñanza y aprendizaje.

2.4 Funcione de las tic en educación

Las principales funciones de las TICs en los entornos educativos actuales.

1. Fuente abierta de información (www- intemet, plataformas e-centro, dvds,

tv). La información es la materia prima para la construcción de
conocimientos.

2. Instrumento para procesar la información (Software): más productividad,

instrumento cognitivo. Hay que procesar la información para construir nuevos
conocimientos-aprendizajes.

3. Canal de comunicación presencial (Pizarra Digital). Los alumnos pueden

participar más en clase.

4. Canal de comunicación virtual (MENSAJERÍA, FOROS, WEBLOG, WIKIS,

PLATAFORMAS e-CENTRO), que facilita: trabajos en colaboración,
 15

intercambios, tutorías, compartir, poner en común, negociar significados,

informar.

5. Medio didáctico (SOFTWARE) : informa, entrena, guía aprendizaje,

evalúa, motiva Hay muchos materiales interactivos auto correctivo.

6. Herramienta para la evaluación, diagnóstico y rehabilitación (SOFTWARE)

7. Generador/Espacio de nuevos escenarios formativos (SOFTWARE,

PLATAFORMAS DE e-CENTRO). Multiplican los entornos y las
oportunidades de aprendizaje contribuyendo a la formación continua en todo
momento y lugar

8. Suelen resultar motivadoras (imágenes, vídeo, sonido, interactividad). Y la

motivación es uno de los motores del aprendizaje.

9. Pueden facilitar la labor docente: Más recursos para el tratamiento de la

diversidad, facilidades para el seguimiento y evaluación (materiales auto
correctivos, plataformas), tutorías y contacto con las familias.

1 O. Permiten la realización de nuevas actividades de aprendizaje de alto

potencial didáctico.

2.5 Producción e innovación con las TICs

El docente que conoce e integra las TICs al currículo maneja herramientas
flexibles y adaptables que les permite generar soluciones
propias a los problemas que se les presenta. De esta manera,
adapta o crea sus propios materiales de enseñanza
contextualizadas. Los alumnos, igualmente, mejoran sus
competencias comunicativas y producen materiales originales,
dados a partir de las informaciones que reciben y procesan.

El docente deberá tener en cuenta que un material educativo creativo,

cuando tiene las siguientes características:

 Divergencia: Es decir, que no siga los modelos y paradigmas

establecidos.
 16

 Originalidad y significatividad: Es decir, que interpreta la realidad con

una visión personal y a partir de sus experiencias.
 Efectividad y concreción: Cuando el pensamiento se consolida en
elementos tangibles o en productos.

2.6 Teorías del aprendizaje

Las diferentes formas de aprender que tienen los estudiantes deben
ser apoyadas por diferentes estrategias pedagógicas. Diversos autores han
ido contribuyendo a las teorías que explican el fenómeno del aprendizaje.
Entre los autores con mayor influencia hoy en día, y que se puede decir que
nos acercan a esta concepción de aprendizaje colaborativo, se pueden
mencionar a Piaget con su teoría constructivista y Vygotsky y su aprendizaje
social. Piaget llamó aprendizaje constructivista, al aprendizaje que se
produce cuando el sujeto interactúa con el objeto del conocimiento; señaló
que es un proceso interno de construcción en el cual el individuo participa
activamente, adquiriendo estructuras cada vez más complejas denominadas
estadios y que se van presentando según las etapas de la vida. Respecto al
aprendizaje social y cultural, Vygotsky señaló que el aprendizaje se produce
cuando esto lo realiza en interacción con otros. Lo fundamental del enfoque
de Vygotsky es concebir al sujeto como un ser eminentemente social, y al
conocimiento mismo como un producto social. En la interacción con los
demás adquirimos consciencia de nosotros, aprendemos el uso de los
símbolos que, a su vez, nos permiten pensar en formas cada vez más
complejas. Vygotsky (defensor de la teoría socio-cultural) centrado en un
enfoque psicológico, adoptó el término“ colaboración”, pero planteando una
dirección diferente a la de Piaget (defensor de la teoría socio –
constructivista), ya que para este primer autor la importancia está basada por
una parte, en la cercana relación que existe entre el desarrollo intelectual y
cognitivo, y por otra parte por la interacción social, más que en adquirir
contenidos escolares y mejorar el razonamiento lógico, gracias a un proceso
reorganización cognitiva impulsada por la emersión y superación de
conflictos que defendía Piaget. (Ovejero, 1990).
 17

2.6.1 Aprendizaje colaborativo y Socio Constructivistas

El hombre es un ser social, que vive en relación con otros, aprende y
se desarrolla en un proceso de interacción, intercambio, socialización,
producción y construcción, en el cual la actividad grupal es la forma de
expresión de los vínculos que se establecen entre ellos, así como la
percepción de la realidad. El aprendizaje es un proceso de construcción
social del conocimiento y de cambio conceptual, generado mediante la
reciprocidad intersubjetiva, la confrontación y la reflexión colaborativa sobre
la praxis. Por lo tanto, supone la participación en una comunidad para dejar
de ser considerado como la adquisición de conocimientos individuales y
entonces ser reconocido como un proceso de participación social.
(Domínguez, 2010) El aprendizaje colaborativo se sustenta en teorías
cognoscitivas. Para Piaget hay cuatro factores que inciden e intervienen en la
modificación de estructuras cognoscitivas: la maduración, la experiencia, el
equilibrio y la transmisión social. Todos ellos se pueden propiciar a través de
ambientes colaborativos. (Vigtsky, 1979) En la teoría constructivista en el
aprendiz requiere la acción de un agente mediador para acceder a la zona de
desarrollo próximo, éste será responsable de ir tendiendo un andamiaje que
proporcione seguridad y permita que aquél se apropie del conocimiento y lo
transfiera a su propio entorno. En cuanto a las implicaciones educativas de
los anterior, Coll y Solé (1990, p. 332), definen a la enseñanza como «un
proceso continuo de negociación de significados, de establecimiento de
contextos mentales compartidos, fruto y plataforma, a su vez, del proceso de
negociación», lo que permite verificar las conexiones entre aprendizaje,
interacción y cooperación: los individuos que intervienen en un proceso de
aprendizaje, se afectan mutuamente, intercambian proyectos y expectativas
y replantean un proyecto mutuo, que los conduzca al logro mutuo de un
nuevo nivel de conocimiento y satisfacción. (Coll, y Sole, 1990)

2.6.2 El aprendizaje colaborativo

El aprendizaje colaborativo representa una teoría y un conjunto de
estrategias metodológicas que surgen del nuevo enfoque de la educación,
 18

donde el trabajo cooperativo en grupo es un componente esencial en las

actividades de enseñanza-aprendizaje. Más que una técnica, el aprendizaje
colaborativo es considerado una filosofía de interacción y una forma de
trabajo que implica, tanto el desarrollo de conocimientos y habilidades
individuales como el desarrollo de una actitud positiva de interdependencia y
respeto a las contribuciones. Está fundamentado en la teoría constructivista,
el conocimiento es descubierto por los alumnos, reconstruido mediante los
conceptos que puedan relacionarse y expandido a través de nuevas
experiencias de aprendizaje. Enfatiza la participación activa del estudiante en
el proceso porque el aprendizaje surge de transacciones entre los alumnos y
entre el profesor y los estudiantes. (Panitz, 1998) Para obtener éxito del
aprendizaje colaborativo se necesita contemplar diferentes factores, entre los
cuales se encuentra la interacción entre los miembros del grupo, una meta
compartida y entendida, respeto mutuo y confianza, múltiples formas de
representación, creación y manipulación de espacios compartidos,
comunicación contínua, ambientes formales o informales, líneas claras de
responsabilidad. (Kaye, 1993) La base del trabajo colaborativo es la
cooperación y es por ello que frecuentemente se solapan los términos de
aprendizaje colaborativo y aprendizaje cooperativo. Cooperar significa
trabajar juntos para alcanzar objetivos compartidos. En las situaciones
cooperativas, las personas buscan resultados beneficiosos para sí mismas y
para los otros integrantes de sus grupos. El aprendizaje cooperativo es
entonces utilizar en la educación grupos pequeños donde los alumnos
trabajan juntos para mejorar su propio aprendizaje y el de los demás. Los
alumnos además sienten que pueden alcanzar sus objetivos de aprendizaje
sólo si los demás integrantes de su grupo también lo alcanzan. (Johnson y
Johnson, 1999) . El aprendizaje colaborativo es un enfoque didáctico que
aboga por la adquisición de conocimientos a través de dinámicas de trabajo
en grupo e interacción social. Esta interacción activa en los alumnos
procesos mentales como el razonamiento, la comprensión y el pensamiento
crítico. Su objetivo es que los alumnos construyan su propio aprendizaje y se
 19

enriquezcan a través del intercambio de ideas y la cooperación con sus

compañeros. (Gomez, 2007)

2.6.3 Importancia del aprendizaje colaborativo

El aprendizaje colaborativo, en el aspecto académico se centra en la
participación y construcción activa de conocimiento, fomentando destrezas
de alto orden de pensamiento y mejorando los resultados del grupo de
estudiantes de la clase. También aporta en el aspecto social, ya que
promueve la creación de un ambiente positivo para el aprendizaje; así mismo
faculta el desarrollo de un sistema de soporte social para los estudiantes,
impulsando la comprensión y enseñanza entre ellos. Finalmente, en el
aspecto psicológico, genera actitudes positivas en la relación de los docentes
con los estudiantes aumentando la autoestima en estos.

2.7 Ventajas del aprendizaje colaborativo

Las principales ventajas del aprendizaje colaborativo son la
promoción de la construcción de conocimientos y actitudes positivas pues le
exige al estudiante averiguar formas de investigar ya sea de manera
individual o grupal, a avivar el pensamiento individual; permite también que
en forma parcialmente consciente el estudiante ejercite actitudes como la
comunicación, la cooperación, el trabajo en equipo, la responsabilidad, y la
autoevaluación individual y de los compañeros. (Tennison, 2006) El
aprendizaje colaborativo favorece la generación de un lenguaje común, pues
se implantan reglas que dirigen el trabajo del grupo disminuyendo el temor a
la crítica y a la retroalimentación. Esto también minimiza los sentimientos de
aislamiento lo que puede originar una mejora de la interacción con otras
personas de distintas culturas, etnias, profesiones, etc.

El aprendizaje colaborativo permite beneficiar al grupo aprovechando

las capacidades de cada uno de los integrantes, asegurando la confiabilidad,
calidad y exactitud en las ideas y soluciones planteadas, permitiendo
alcanzar objetivos que son cualitativamente más valiosos en contenido. Por
ello, se puede afirmar que a través de esto se está promoviendo el proceso
 20

enseñanza aprendizaje, al cual se le considera como un proceso activo, fruto

de la interrelación con el entorno que lo circunda.

2.8 Aprendizaje colaborativo en el aula

El aprendizaje colaborativo como: Enfoque que permite que el sujeto
sea consciente del proceso de adquisición de sus estructuras cognitivas y
que, como alumno activo de su aprendizaje, debe observar, comparar y
contrastar su aprendizaje con el de sus compañeros, mediante la
socialización del trabajo en equipo, para lograr tanto su comprensión
individual como el sentido de su identidad a través de la interacción social.
(Capacho, 2011) El aprendizaje colaborativo es una táctica de acción en el
aula que favorece la organización del alumnado en equipos diferentes para la
ejecución de las tareas y labores de aprendizaje, de acuerdo a esto, los
docentes deben formar grupos heterogéneos, es decir, con estudiantes que
posean distintos niveles y estilos de aprendizaje, para que al compartir su
trabajo en equipo puedan lograr todos los objetivos propuestos en la tarea.

2.9 Trabajo Colaborativo

El trabajo colaborativo es un proceso que permite alcanzar objetivos
específicos mediante el uso de herramientas, las mismas que son utilizadas
por un grupo de personas para tener una producción en su labor diaria. Este
tipo de trabajo ha comenzado a difundirse de manera grandiosa en la
educación por medio del uso de las tecnologías de la información (Tics)
debido a que permite interactuar con otras 25 personas compartiendo
información; con lo cual se marca una gran diferencia entre lo tradicional y lo
actual que es mediante el uso de estas herramientas. Si retrocedemos el
tiempo hace años atrás muchos docentes estudiaron en escuelas y colegios
en donde el profesor era quien tenía la razón en los conocimientos, luego
esto ha ido evolucionando ya que en 1971 se creó una reforma educativa
mediante el cual los trabajos que se realicen en forma grupal tenían el único
objetivo de romper el paradigma de la educación tradicionalista. Ya para
comienzos de la década de los 80 muchas instituciones habían abandonado
 21

la práctica de trabajos grupales, aunque en otros este esquema había

mejorado y que sirvió de gran ayuda para mejorar la educación. Actualmente
estos trabajos grupales o en equipo se los llama trabajo colaborativo en el
cual todos los miembros del grupo tienen funciones y responsabilidades
asignadas. El trabajo colaborativo es una acción en la que cada miembro del
grupo cumple una función determinada que al fusionar todo permite
esclarecer los objetivos y habilidades académicas y colaborativas,
planificando y evaluando cómo funciona el equipo y las actividades que
realiza; por ello es necesario e importante que los docentes hoy en día
trabajen de esta manera y llegar al objetivo que se han planteado.

2.9.1 Papel de las TIC en la docencia universitaria

 Tienen aspectos positivos, pero tendríamos que buscar que
estas tecnologías no fueran negativas con respecto a otros
posicionamientos educativos, por ejemplo a la teoría crítica
educacional, el constructivismo, la teoría del significado en los
procesos de aprendizaje. Cuando se trata de las tecnologías
parece que hay un manejo de ideología y de imposición de
criterios y de formas de concepción delmundo y de la educación
que viene de otros países y que se acepta gustosa e incluso
como una moda.

• Se debe ser cuidadoso en no perder los propios valores educativos,

nuestras propias teorías educativas y en concordancia con las TIC debemos
asumir el proceso de modernización.

• Son importantes, permiten tener información actualizada, permiten

otros mecanismos para que se de la enseñanza y permiten un mejor
acercamiento con los alumnos.

• El profesorado debe asumir las TIC como herramienta, el alumno ya

las asumió.
 22

• Dos de los directores manejaron que lo importante es que los

profesores sean expertos en su área, y restan importancia a las TIC, además
de no haber un dominio de ellas

2.9.2 Papel de las TIC en el Aprendizaje Universitario

• Son inevitables y no sólo en el seno de la universidad, sino en los

hogares de los estudiantes, que recurren a la tecnología para la realización
de sus tareas en el aprendizaje.

• Permiten que se dé el auto-aprendizaje en los estudiantes.

• Para los alumnos las TIC son vitales e influyentes, ellos vienen a la
universidad con una percepción de la educación diferente, la docencia tiene
que modificar sus procesos.

• Factor clave en la adquisición de habilidades, destrezas y actitudes,

dado que los estudiantes son más críticos, reflexivos y muy documentados
en los temas a tratar.
 23

Capitulo III

3.1 Conclusiones
Las tecnologías de Redes y Comunicaciones han mejorado
notoriamente en los últimos años, considerándose que 20 años atrás nos era
prácticamente impensado el hecho de tener Internet de Alta Velocidad no
solo en un ordenador, sino en cualquier clase de Dispositivos Portátiles, que
se incorpora a una gran cantidad y variedad de funcionalidades.

De este modo, debemos pensar no solo que se ha logrado un fuerte

avance en lo que respecta a Infraestructura de Redes, sino también en los
respectivos Avances Tecnológicos que se aplican a los dispositivos que los
utilizan, aplicándose a un grupo que es conocido como Tecnologías de
la Información y Comunicación (TIC) que apunta a todo lo que sea el manejo
de Datos, envío y recepción de paquetes de información.

Las Tecnologías de la Información y Comunicación, más conocidas

como TICs, son herramientas con gran potencial para el ámbito de la
enseñanza. Sin embargo, aprovecharlas dentro del salón de clases es un
verdadero desafío para los docentes.

Se pudo analizar las diferentes tendencias teorías del uso TIC como
herramienta pedagogía para el aprendizaje colaborativo, las Tecnologías de
la Información y Comunicación (TIC) están generando en los estudiantes
cambios en su forma de aprender y en su cultura de estudio y propiciando
atributos esenciales como colaboración, intercambio de ideas, comunicación,
interacción, participación, procesamiento y almacenamiento de información,.

De acuerdo a la investigación realizada en el presente trabajo, se

concluye que las TIC son de suma importancia para el desarrollo social,
 24

económico y educativo de todas las personas. En especial se ha logrado

identificar que el uso de la Tic en el ámbito educativo es casi indispensable
para hacer a los estudiantes más competitivos, a la hora de solicitar un
empleo.

Como hemos podido ver a lo largo de este artículo es evidente que las
TICS han tenido, tienen y seguirán teniendo una enorme repercusión en la
sociedad en general y en el ámbito educativo y en las estrategias didácticas
en la carrera de administración de empresas.

Se llega a la conclusión que las nuevas tecnologías pueden

suministrar medios para la mejora de los procesos de enseñanza y
aprendizaje; para la gestión de los entornos educativos en la carrera de
administración de empresas; facilitando la colaboración entre las familias,
los centros educativos, el mundo laboral y también pueden contribuir a
superar las desigualdades sociales; pero su utilización a favor o en contra de
una sociedad más justa dependerá en gran medida de la educación, de los
conocimientos y la capacidad crítica de sus usuarios.
 25

3.2 Recomendaciones

Planteada las conclusiones resultado del análisis de los datos obtenidos, se

realizan las siguientes recomendaciones:

Al Distrito Educativo de Ciencias económicas financieras

o Implementar cursos y talleres de capacitación para los docentes en el

uso de recursos Tics para la puesta en ejecución en el proceso
enseñanza-aprendizaje en el Liceo Francisco Henríquez y Carvajal y
demás centros educativos.
o Gestionar los equipos tecnológicos necesarios para la habilitación en
el centro educativo de más de un laboratorio para el uso de la Tics
como apoyo a la educación.

Al director de centro.

o Continuar gestionando la adquisición de equipos tecnológicos,

capacitaciones, conexiones de internet de alta velocidad como apoyo
a la TICs.

o Motivar a todo el personal docente y administrativo del centro

educativo para que se capacite en el uso y manejo de la TICs como
parte del proceso de enseñanza aprendizaje.

A los docentes
 26

o Realizar cursos o diplomados para capacitarse en el uso y manejo de

las TICs.

o Dar uso continuo y sistemático de las herramientas disponibles en el

centros mediante la integración de la TICs tomando en cuenta el
trabajo que realizan las áreas

o Aprovechar el potencial de las TICs y continuar integrando a los

estudiantes en el proceso de manejo de la misma.

o Mantenerse actualizado acerca de las herramientas tecnológicas que

estan disponibles y que puedan ser utilizadas en el proceso
enseñanza aprendizaje.

.
 27

4. Bibliografía

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aprendizaje.

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