MÉTODOS DE ESTUDIO

RENTERIA MARTINEZ ROSA ISELA

LICENCIATURA: CONTADURIA
GRUPO: CPS1A
ALUMNA: RODRIGUEZ ESPINOZA ANGELICA ZUZEL

TRABAJO #1 ESCALA LIKERT

ESCALA LIKERT

La escala de Likert es un método de investigación de campo que permite medir la opinión de un

individuo sobre un tema a través de un cuestionario, que identifica la frecuencia con la que el cliente
realiza una actividad, la dificultad que tiene para llevar a cabo una tarea, el grado de importancia que
le atribuye a un aspecto, la probabilidad de que realice una acción a futuro, entre otras cosas.

EJEMPLOS

Escala Likert para medir el nivel de satisfacción:

Este es uno de los mejores ejemplos de cómo utilizar la escala Likert cuando intentas comprender el
nivel de satisfacción del cliente. Por lo general, en este tipo de casos se utiliza una escala unipolar tal y
como se muestra en la siguiente imagen:

Escala Likert para medir el nivel de importancia

Este tipo de pregunta valora lo que los clientes consideran importante, valioso e indispensable en un
producto o servicio, o en su recorrido como consumidores.

Escala Likert para medir el nivel De frecuencia o repetición

Esta opción es muy útil si estás interesado en conocer detalles más específicos para tu base de datos o
estrategias. Suele utilizarse a la hora de desarrollar buyer personas. 
Escala Likert para medir el nivel de valor
Sirve para calificar o establecer valores respecto a un objeto o servicio. Con ella el cliente refiere que tan
buena o mala es su experiencia con tu empresa de manera general.

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