UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Ensayo, sistema nervioso digital

Comunicación organizacional

Erik González
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Sistema nervioso Digital

Introducción
El sistema nervioso digital es un tema de muchísima importancia, pero sin embargo, muy
poco aplicado por las organizaciones en la actualidad, este sistema da la razón, de porque
se habla que lo digital incrementa sustancialmente la manera con al que se realiza los
negocios.

En este ensayo abordare el Sistema nervioso digital, de una manera sencilla y desde mi
punto de vista, además citare algunos autores y lo analizaré.

Desarrollo
Hagamos una comparación del rol que juega el sistema nervioso biológico de todos los
organismos vivientes, por medio de este se controla sistemas esenciales como:
circulatorio, respiratorio, digestivo.

De la misma manera se comporta un Sistema nervioso digital efectivo dentro de una

organización, permite que los procesos dentro de la organización fluyan de una manera
suave y armónica, pero de la misma manera permite actuar con rapidez a la retro
alimentación del cliente, así mismo en situaciones de riesgo para la empresa, y permite
que los empleados tengan un pensamiento crítico.

El éxito de un sistema nervioso digital en una organización está en que pueda manejar con
fluidez su información digital, números, texto, multimedia, puesto casi todo tipo de
información puede estar en soporte digital. El éxito de este sistema se refleja en la forma
que trabajan las personas, y que esto transforme la manera en que las organizaciones
operan; es fundamental que las empresas ya tiendo el software y hardware necesarios,
creen procesos digitales, que administren y entreguen información fundamental a los
empleados de cualquier departamento que lo requiera, de esta manera dándoles soporte
para responder de manera efectiva a las situaciones que se puedan presentar en la
empresa, disminuyendo el tiempo en resolver problemas.

Así como contar con un buen hardware dan un poder de infraestructura tecnológica
poderosísimo a la organización; El manejo correcto de los procesos comunicacionales
digitales pueden resaltar la inteligencia organizacional, brindando a los empleados la
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información que requieran para los diferentes procesos, logrando ser más eficientes en sus
labores.

Así como cada organización es única, sus sistemas nerviosos digitales también lo son,
pues deben obedecer a sus necesidades únicas de cada organización como su estructura,
es por ello que no existe un Sistema nervioso digital estándar.

Hay 3 puntos principales que cambiara un Sistema nervioso digital en cualquier empresa:
Su relación con su público externo y asociados, el flujo de información interna en las
relaciones sociales entre sus empleados.

“La equivalencia digital y corporativa del sistema nervioso humano, capaz de aportar
un flujo de información bien integrado al lugar oportuno de la organización en el
momento oportuno. Está constituido por los procesos digitales mediante los cuales
la compañía capta lo que hay en el entorno, reacciona en consecuencia, detecta los
retos de sus competidores y las necesidades de sus clientes, y organiza
inmediatamente sus reacciones. El sistema nervioso digital demanda una
combinación de equipo físico y equipo lógico, y se distingue del simple grupo de
ordenadores conectados en red por la precisión, la instantaneidad, por la riqueza de
la información que lleva a los trabajadores de calificación superior y por las
revelaciones y la colaboración que la información hace posibles”.(Gates, 1999:17-
18).

Gates, habla de la integración, del Sistema nervioso digital con el del humano, actuando
como una extensión de este, permitiendo a la compañía captar las condiciones del entorno
que lo rodea, como la competencia por ejemplo, así como las necesidades de sus clientes,
y le permite organizar sus reacciones según sus estímulos.

Un Sistema nervio digital debe tener una mezcla proporcionada entre el equipo tecnológico
y la habilidad para administrar la comunicación digital, distinguiéndose siempre por la
precisión de los ordenadores en red, ofreciendo instantaneidad, y riqueza de sus datos,
que los empleados construyen poco a poco con su trabajo diario.

El efecto es que la empresa alcanzada por la revolución digital, se ve obligada a

introducir modificaciones en varios campos claves: en la gestión de la información

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interna y externa, en sus perfiles operativos, en la gestión del conocimiento, en la

operatividad de la empresa y en su gestión comercial, donde se destacan aspectos
que son fundamentales: (Gates, 1999:19-21).

La revolución digital, obliga a las organizaciones a introducir modificaciones en varios

campos claves para la empresa como: comunicación con sus públicos, perfiles operativos,
gestión de la información.

Gestión de la información

 El flujo de la comunicación interna se debe manejar vía e-mail, de manera que se

pueda reaccionar con velocidad de reflejo, con comunicación inmediata y directa.
 Usar el medio digital para crear equipos virtuales de trabajo,, haciendo que
comparte información, y desarrollen ideas en tiempo real.
 Manejar los sistemas digitales, para la capacitación de los trabajadores así, como
para informar sobre datos de la empresa.
 Se evita muchísimo papeleo gracias a los sistemas digitales, evitando cuellos de
botella con la información.

Operatividad empresarial

 Creación de espacios de retroalimentación, para así mejorar procesos físicos.

 La información clave, pueda fácil mente ser consultada por los empleados.
 Usar sistemas digitales, para recibir las reclamaciones de los clientes, mejorando
así la retroalimentación.

Gestión comercial

 Reducción de tiempo con la comunicación, con distribuidores y colaboradores.

 Traslaciones de dinero digitales eliminando riesgos.
 Contabilidad digital, con al facilidad de acceso en cualquier momento por los
directivos.
 Asistencia digital a los clientes, para que puedan resolver sus problemas por si
solos.

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Conclusiones

 Lo digital revoluciono, la manera de hacer negocios de las empresas.

 Ayuda a la empresa a vincularse con sus públicos.
 Favorece la retroalimentación con sus clientes.
 Mejora la comunicación interna.
 Trabaja como una extensión de las personas.
 Favorece a la inmediatez y disponibilidad de datos.
 Permita que la fluya suave y armónicamente, así como permite reaccionar rápido
ante los estímulos.
 Ahorra mucho papeleo, evitando así cuellos de botella en trámites.
 Permite la comunicación directa entre departamentos.

Bibliografía

 Mundo de unos y ceros en la gerencia empresarial mundo de unos y ceros en la

gerencia empresarial, Mario González Arencibia
 los negocios en la era digital, Bill Gates
 Inteligencia Empresarial, Libreco systems

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