Universidad Autónoma de Querétaro

Campus San Juan del Río

Facultad de Enfermería
Licenciatura en Enfermería

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
“RIESGO DE HIPOACUSIA EN LA LÍNEA 3
VIDRIO RET DE LA EMPRESA COCA COLA
FEMSA SAN JUAN DEL RÍO”

Ilse Martínez Quintanar 272955

Lizbeth Ramírez Avila 267861
Práctica VI: Salud e Higiene en el Trabajo
L.E. Erika Ramírez Jiménez
7° semestre

San Juan del Río, Qro. 18 de diciembre del 2020

1
CONTENIDO

I. INTRODUCCIÓN ......................................................................................... 3
II. JUSTIFICACIÓN .......................................................................................... 3
III. OBJETIVOS ................................................................................................. 4
3.1 GENERAL
3.2 ESPECIFÍCOS
IV. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA..................................................... 5
V. LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA .................................................................. 5
VI. ANTECEDENTES HISTÓRICOS ................................................................. 6
VII. POLÍTICA DE LA EMPRESA ....................................................................... 7
7.1 MISIÓN .............................................................................................. 7
7.2 VISIÓN...................................................................................................... 7
7.3 VALORES ................................................................................................. 7
7.4 CULTURA DE INCLUSIÓN Y DIVERSIDAD ........................................... 7
VIII. EVALUACIÓN DE LAS AUDIOMETRÍAS DE LOS TRABAJADORES CON
UNA ANTIGÜEDAD MAYOR A 5 AÑOS EN LA LÍNEA 3 VIDRIO RET. ..... 8
IX. DIAGRAMA CAUSA RAÍZ (ISHIKAWA) .................................................... 10
X. ANALÍSIS FODA ....................................................................................... 10
XI. CAPACITACIÓN SOBRE RIESGO DE HIPOACUSIA ............................... 11
11.1 AUDICIÓN ........................................................................................ 11
11.2 ¿CÓMO ESTÁ FORMADO NUESTRO OÍDO? ............................... 11
11.3 ESTADÍSTICAS ............................................................................... 11
11.4 HIPOACUSIA ................................................................................... 12
11.5 FACTORES DE RIESGO DE HIPOACUSIA .................................... 12
11.6 CONSECUENCIAS .......................................................................... 12
11.7 NOM-011-STPS-2001 ...................................................................... 13
11.8 LÍMITES MÁXIMOS PERMISIBLES DE EXPOSICIÓN A RUIDO .. 13
11.9 PREVENCIÓN.................................................................................. 14
XII. CONCLUSIÓN ............................................................................................ 14
XIII. BIBLIOGRAFÍAS ........................................................................................ 15
XIV. EVIDENCIAS DE LA PRÁCTICA .............................................................. 16

2
I. INTRODUCCIÓN
La presencia de la salud ocupacional en una organización es de vital importancia
ya que además de procurar el más alto bienestar físico, mental y social de los
empleados, éste también busca establecer y sostener un medio ambiente de
trabajo sano y seguro.

Según la OIT y la OMS, la salud ocupacional es "la promoción y mantenimiento del

mayor grado de bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las
ocupaciones mediante la prevención de las desviaciones de la salud, control de
riesgos y la adaptación del trabajo a la gente, y la gente a sus puestos de trabajo".

La preparación de un estudiante de enfermería en el área de la salud ocupacional

es de suma importancia para poder desarrollarse profesionalmente en un futuro,
pues es una parte fundamental del servicio médico y del control y manejo de la
empresa completa, tiene la responsabilidad de prevenir accidentes, promover la
salud y asegurarse de que el personal labore en óptimas condiciones físicas y
mecánicas de acuerdo a cada empresa y los procesos que maneja.

Es por eso que la Universidad Autónoma de Querétaro, campus San Juan del Río,
creando un común acuerdo con Coca-Cola FEMSA, S.A.B. de C.V. logró obtener el
acceso para para dos alumnas, las cuales al ingreso en la empresa se les permite
tener la oportunidad de aprender y absorber todo lo que las actividades realizadas
y el tiempo de estancia en la planta les permita, esto con el fin de tener los
conocimientos generales de lo que un Licenciado/a en Enfermería realiza en el
campo laboral industrial

El siguiente trabajo pretende mostrar un poco del análisis y conocimiento que debe
dominar el profesional en Enfermería en una empresa que mantiene un alto riesgo
de tener colaboradores que padezcan un cierto tipo de hipoacusia, dependiendo del
tiempo de exposición y el nivel de ruido al que sean expuestos, por consiguiente,
conocer tener diferentes opciones de prevención a esta afección que
fisiológicamente es irreversible.

3
II. JUSTIFICACIÓN

• Aproximadamente 65% de la población de la Región forma parte de la fuerza

laboral, y el trabajador promedio pasa alrededor de dos tercios de su vida en
el trabajo.

• La Salud Ocupacional es una estrategia que asegura la salud de los

trabajadores, así como la fortaleza de las economías nacionales a través de
una mejor productividad, motivación y calidad de productos.

• La exposición a condiciones y entornos laborales inseguros e insalubres es

un problema en muchas partes del mundo. A nivel mundial la pérdida de la
audición (16%) ocupa el segundo lugar entre los problemas más comunes de
salud ocupacional.

• La Prevención de Riesgos Laborales es fundamental por el hecho de que su

implantación y la correcta ejecución de la misma ayuda a eliminar accidentes
de trabajo y enfermedades profesionales, facilita el trabajo en condiciones
seguras, permite el cumplimiento de las normas vigentes para evitar posibles
sanciones, mejora la gestión de la empresa, la satisfacción de los
trabajadores y la motivación, aumentando la productividad y beneficios de la
empresa.

III. OBJETIVOS

3.1 GENERAL:

Concientizar al personal de la empresa Coca Cola- FEMSA planta San Juan del Río
sobre el riesgo de hipoacusia en la línea 3 vidrio ret; por medio de una capacitación
sobre las medidas preventivas, para aumentar la seguridad del trabajador y
disminuir el riesgo laboral por el exceso de ruido.

4
3.2 ESPECIFÍCOS:
• Evaluando las audiometrías de los trabajadores que operan en la línea 3 “vidrio
ret” que tengan a partir de 7 años de antigüedad, comparando el diagnóstico
inicial con el actual, respecto a su audición.
• Identificando las principales causas que estén ocasionando hipoacusia en los
colaboradores
• Organizando una capacitación sobre la importancia del uso de EPP y las
medidas necesarias para prevenir el riesgo de hipoacusia.

IV. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

COCA COLA-FEMSA

Embotellador del Sistema Coca-Cola

más grande por volumen de ventas con
un portafolio de 129 marcas líderes
multicategoría, atendiendo a más de
261 millones de personas y 2 millones
de puntos de venta, a través de 49
plantas embotelladoras y 268 centros
de distribución en 10 países de América
Latina.

5
V. LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA

VI. ANTECEDENTES HISTÓRICOS

6
VII. POLÍTICA DE LA EMPRESA
7.1 MISIÓN

Satisfacer con excelencia a los consumidores de bebidas.

7.2 VISIÓN

Ser el mejor líder total de bebidas, que genere valor económico, social
y ambiental sostenible, gestionando modelos de negocio innovadores y
ganadores, con los mejores colaboradores en el mundo.

7.3 VALORES

Son la clave para guiar nuestra conducta día con día. Y expresan
quiénes somos y en qué creemos.

7.4 CULTURA DE INCLUSIÓN Y DIVERSIDAD

La Estrategia Integral de Inclusión y

Diversidad está cimentada en tres
pilares:

1. Alentar un liderazgo con una

conducta incluyente en toda la
organización.

2. Crear un portafolio de talento

diverso e incluyente.

3. Generar un entorno laboral

incluyente y flexible.

7
VIII. EVALUACIÓN DE LAS AUDIOMETRÍAS DE LOS TRABAJADORES CON UNA ANTIGÜEDAD
MAYOR A 7 AÑOS EN LA LÍNEA 3 VIDRIO RET.
AUDIOMETRÍAS DE LOS TRABAJADORES DE LA LÍNEA 3 VIDRIO RET
HERTZ
TRABAJADOR AUDIOMETRÍA 250 500 1000 2000 3000 4000 6000 8000 AÑOS DE
EXPOSICIÓN

1° 10 10 20 25 10 15 20 30 15 20 10 20 20 25 10 15
1 32 años
2° 25 15 25 25 25 25 15 30 20 35 25 30 20 25 25 25
1° 10 15 10 10 0 5 5 5 0 5 15 10 10 10 10 10
2 24 años
2° 15 20 10 15 15 10 5 10 5 5 0 0 40 25 15 20
1° 20 15 20 25 20 15 30 25 30 25 25 30 35 40 40 40
3 2° 25 25 25 20 20 25 35 30 40 40 40 40 55 50 65 60 22 años

1° 20 10 20 10 15 10 20 20 25 10 20 15 40 25 25 30
4 22 años
2° 25 15 20 15 20 25 15 20 20 25 15 25 25 25 30 25
1° 15 15 15 15 20 20 10 20 10 20 10 20 20 20 10 20
5 19 años
2° 10 25 15 15 10 10 5 10 5 10 20 10 20 20 30 30
1° 15 5 15 5 15 10 20 15 20 15 15 20 25 15 15 15
6 2° 30 10 25 15 25 15 25 15 30 15 25 20 15 30 40 15 16 años

1° 10 15 10 15 10 20 10 15 10 20 15 15 15 15 15 10
7 2° 20 25 10 25 15 15 15 15 15 20 25 15 15 15 20 20 16 años

1° 25 15 15 10 15 10 10 10 5 15 25 25 25 25 15 25
8 14 años
2° 20 25 25 15 15 15 15 10 20 15 15 25 25 25 30 25
1° 10 10 10 10 5 15 15 10 10 5 10 20 15 10 5 10
9 14 años
2° 15 10 15 10 15 15 15 15 10 10 10 5 20 15 15 20
1° 5 20 5 15 5 5 10 5 5 5 5 10 5 15 5 20
10 14 años
2° 15 20 15 20 10 15 15 15 10 5 5 5 20 15 15 15

8
 AUDIOMETRÍAS DE LOS TRABAJADORES DE LA LÍNEA 3 VIDRIO RET
HERTZ
TRABAJADOR AUDIOMETRÍA 250 500 1000 2000 3000 4000 6000 8000 AÑOS DE
EXPOSICIÓN
1° 15 15 5 10 10 5 10 5 10 5 15 10 10 10 10 10
11 14 años
2° 15 20 5 10 15 10 10 10 10 5 0 15 10 5 0 5
1° 15 10 15 10 15 10 10 10 15 15 10 5 10 10 5 5
12 13 años
2° 20 25 20 25 10 15 15 20 15 15 10 15 5 10 0 5
1° 10 10 15 10 10 15 10 10 10 10 15 10 15 20 20 15
13 2° 25 30 20 25 10 10 10 15 5 10 15 20 10 5 15 5 12 años
1° 5 10 10 10 10 5 10 0 5 5 10 10 20 20 15 15
14 12 años
2° 10 15 15 15 5 5 5 10 5 15 10 10 10 10 30 35
1° 10 10 5 5 5 0 10 10 10 10 10 0 20 10 10 10
15 11 años
2° 15 15 20 15 15 10 10 10 10 10 15 15 20 10 15 10
1° 15 15 10 10 10 10 10 15 15 15 15 15 10 15 15 15
16 10 años
2° 10 10 10 10 15 20 15 25 15 35 25 45 45 35 55 40
1° 10 10 5 10 10 5 10 5 5 10 15 15 10 10 10 15
17 9 años
2° 20 20 15 10 10 15 15 20 15 25 15 25 20 20 20 25
1° 20 15 5 15 15 10 15 10 15 10 10 10 10 10 15 10
18 9 años
2° 15 10 10 5 10 5 15 15 15 0 5 5 5 5 15 15
1° 15 10 5 5 15 5 15 10 15 10 5 5 5 10 15
19 8 años
2° 15 15 10 15 20 10 15 15 15 10 10 10 10 15 15
1° 15 10 15 15 15 15 15 10 15 10 15 10 20 10 15 15
20 8 años
2° 25 30 25 25 25 15 25 25 20 15 30 30 20 20 20 25

dB oído derecho dB oído izquierdo

9
 IX. DIAGRAMA CAUSA RAÍZ “DIAGRAMA DE ISHIKAWA”

HOMBRE MÁQUINA

Máquinas que
producen mucho
El uso ruido.
inadecuado
del EPP.
(tapones RIESGO DE
HIPOACUSIA
Larga Botellas
estancia de vidrio Exceso de
en la que ruido en la
línea 3. producen línea 3.
Falta de dotación exceso de
de conchas ruido.
auditivas para
MATERIAL MEDIO
MÉTODO
AMBIENTE

X. ANALISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
• EPP disponible y asignado para • Línea de trabajo No. 3 con un alto
todo el personal. grado de dB.

• Vigilancia continua de uso de EPP • Tiempo de exposición al ruido

prolongado.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
• Asesoría médica a colaboradores • Uso incorrecto del EPP del
de toda la planta. colaborador (tapones auditivos).

• Registro anual del estado de salud • Malos hábitos de higiene auditiva

completo del colaborador. por parte de los trabajadores.
XI. CAPACITACIÓN SOBRE RIESGO DE HIPOACUSIA

11.1 AUDICIÓN

Cuando se produce un sonido, éste causa cambios en el aire que lo

rodea que se alejan de esta fuente de origen.

El oído es el órgano encargado de captar y transmitir estas ondas

sonoras al cerebro para que sean interpretadas como sonido.

11.2 ¿CÓMO ESTÁ FORMADO NUESTRO OÍDO?

11.3 ESTADÍSTICAS

La OMS estima que entre un 4.42% y un 6.13% de la población de México sufre

discapacidad por pérdida auditiva.

La pérdida gradual de la capacidad auditiva, es la principal enfermedad que afecta

a la población laboral del país, registrada ante el IMSS.

11
11.4 HIPOACUSIA

Disminución de la sensibilidad auditiva que afecta al oído que puede presentarse

de manera unilateral o
bilateralmente.

Existen tres tipos:

• Conductiva
• Neurosensorial
• Mixta
11.5 FACTORES DE RIESGO
• Mal uso u omisión del Equipo de Protección personal (Tapones auditivos).
• Ingerir fármacos sin prescripción médica que lesionan el nervio acústico
• Frecuencia constante de ruido y tiempo de exposición prolongado
• Edad avanzada.
• Escuchar música con audífonos a su máximo volumen.
• Enfermedades infecciosas (otitis).
• Factores hereditarios.

11.6 CONSECUENCIAS

Funcionales

• Limitación de la capacidad de la persona para comunicarse con los demás.

• Efectos perjudiciales en el rendimiento laboral.

Sociales y emocionales

Sensación de:

• Soledad
• Aislamiento
• Frustración

12
 • Depresión

Económicas

• Riesgo de desempleo.
• Puestos de categoría inferior.

11.7 NOM-011-STPS-2001 “Condiciones de seguridad e higiene en

los centros de trabajo donde se genere ruido”.

Establecer las condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo donde

se genere ruido que, por sus características, niveles y tiempo de acción, sea capaz
de alterar la salud de los trabajadores; los niveles máximos y los tiempos máximos
permisibles de exposición por jornada de trabajo, su correlación y la implementación
de un programa de conservación de la audición.

11.8 Límites máximos permisibles de exposición a ruido

Cálculo para el tiempo de exposición. Cuando el NER en los centros de trabajo, esté
entre dos de las magnitudes de (90 y 105 dB A).

NIVEL DE EXPOSICION AL RIUDO TIEMPO MAXIMO PERMISIBLE DE

EXPOSICIÓN

90 dB (A) 8 HORAS

93 dB (A) 4 HORAS

96 dB (A) 2 HORAS

99 dB (A) 1 HORA

102 dB (A) 30 MINUTOS

105 dB (A) 15 MINUTOS

13
11.9 PREVENCIÓN DE HIPOACUSIA
• Información y formación a los trabajadores y/o sus representantes.
• Evaluación constante de la exposición al ruido.
• Uso correcto de protectores auditivos individuales.
• Señalización de las zonas de exposición.
• Control medico auditivo continuo.
• Reducción inmediata exposición al ruido a personas con signos de pérdida
de audición.

XII. CONCLUSIÓN
La audición es indispensable para tener una buena calidad de vida, depende de
nosotros cuidar nuestros oídos, utilizando el EPP adecuadamente y modificando los
factores de riesgo que predisponen la hipoacusia.

En base al último Estudio de Ambiente Laboral realizado en la empresa COCA

COLA FEMSA en el mes de Noviembre 2020, para la Determinación de Nivel de
Exposición al Ruido (NER), se puede concluir que el punto 36 evaluado en la línea
3 vidrio Ret, superan el tiempo máximo permisible de exposición de 90 a 105 dB
establecido por la NOM-011-STPS-2001; por lo tanto, los trabajadores que laboran
en esta línea están expuesto al riesgo de hipoacusia, por ello es de suma
importancia llevar a cabo todas las medidas preventivas necesarias para disminuir
el riesgo en estos colaboradores.

Esto nos demuestra la importancia que tiene la colaboración de una enfermera en

el área industrial, pues de enfermería depende la prevención de enfermedades de
los trabajadores, además de la concientización de sus buenos y malos hábitos
respecto a su cuidado personal.

La práctica llevada a cabo en la empresa COCA COLA FEMSA nos permitió conocer
a grandes rasgos el verdadero trabajo del personal de salud en las áreas
industriales, trabajar en conjunto ayudo a desarrollar habilidades y obtener

14
conocimientos que nos permitirán desenvolvernos de manera más fácil y eficaz en
un futuro en este ámbito laboral, ejemplo de esto es la participación en campañas
de vacunación, campañas de prevención de VIH, eventos que promuevan la
actividad física, exploraciones y valoraciones enfermeras, uso de audiómetros y
realizar diagnósticos auditivos, manejo de expedientes clínicos, interacción personal
contratista y aprender acerca de su manera de trabajar, etc. Sin lugar a dudas es
un campo de trabajo muy importante que permite un aprendizaje constante y un
amplio desarrollo profesional.

XIII. BIBLIOGRAFÍAS

Cesar, S. J. (Mayo de 2014). Red de Revistas Científicas de América Latina, el

Caribe, España y Portugal. Obtenido de BASES BIOFÍSICAS DE LA AUDICIÓN :

https://www.redalyc.org/pdf/849/84912053008.pdf

Díaz, D. C. (2016). Hipoacusia; Trascendencia, incidencia y prevalencia. . Revista

Médica Clínica Las Condes, 731-739.

Gobierno de México IMSS. (Febrero de 2018). Obtenido de IMSS alerta sobre los

problemas de audición: http://www.imss.gob.mx/prensa/archivo/201802/047

Oña, D. (2009). Hipoacusia laboral por ruido. Catalunya: UGT.

Vaughan, G. (Marzo de 2020). Sordera y perdida auditiva . Obtenido de World

Health Organization: https://www.who.int/en/news-room/fact-

sheets/detail/deafness-and-hearing-loss#

15
XIV. EVIDENCIAS DE LA PRÁCTICA

CAMPAÑA DE VACUNACIÓN CONTRA LA INFLUENZA Y DOTACIÓN DE

VITAMINA “C” 2020.

16
VALORACIÓN DE SIGNOS VITALES A TRABAJADORES QUE
REALIZABAN TRABAJOS ESPECIALES.

CAPACITACIÓN SOBRE EL USO DE EXTINTORES Y MEDIDAS

CONTRA INCENDIOS.

17
CAMPAÑA DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN CONTRA EL VIH Y
DETECCIÓN OPORTUNA CON PRUEBAS RÁPIDAS.

18
REVISIÓN Y EQUIPAMIENTO DE BOTIQUINES DE PRIMEROS
AUXILIOS DE LAS DIFERENTES LÍNEAS DE PRODUCCIÓN.

RECORRIDOS SENSORIALES PARA LA EVALUACIÓN DE

RIESGOS LABORALES DENTRO DEL ENTORNO DEL
TRABAJADOR.

19
APOYO ADMINISTRATIVO AL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL FEMSA (SASSO).

APOYO A RECURSOS HUMANOS CON LA ENTREGA DE

SUDADERAS POR TEMPORADA INVERNAL

20
ACTIVIDADES REALIZADAS PARA LA PROMOCIÓN DE LA SALUD.

VALORACIÓN DE LA AUDICIÓN POR MEDIO DE AUDIOMETRÍAS

PERIODICAS A LOS TRABAJADORES.

MANEJO DE EXPEDIENTES CLÍNICOS DE LOS TRABAJADORES.

21
 FIRMAS DEL PERSONAL:
Nombre Firma

Dra. Mariana Oliva Olvera.

L.E. Alicia Cristina Ángeles

Cruz.

L.E. Alondra Paredes Olvera.

L.E. Amalia Hernández

Ramírez.

22