TRABAJO SOCIAL EN LÍNEA

HISTORIA DEL TRABAJO SOCIAL

COMPENDIO UNIDAD 1
4 créditos

Docente:
Lcda. Leila Alava Barreiro. Mg.
Período:
Octubre 2022 a febrero 2023.

Titulaciones Nivel

 Trabajo social Primero

Índice

Resultado de aprendizaje de la asignatura 2

Unidad 1: Lineamientos generales del Trabajo social 2

1. Generalidades del Trabajo social 2

1.1. Definiciones de Trabajo social 2

1.2. Objeto de intervención 7

1.3. Cualidades humanas 8

1.4. Principios y valores 9

2. Rol del trabajador social 11

2.1. Funciones del trabajador social. 11

2.2. Campos de intervención. 13

2.3. Metodología, método, técnica e instrumento. 13

2.4. Perfil profesional-Carrera Trabajo social. 16

Bibliografía 19

1
Resultado de aprendizaje de la asignatura

Reconocer la historia del Trabajo Social a través del estudio de los diversos referentes
teóricos e interrelacionarlo con el contexto de intervención actual, permitiendo a los
estudiantes posicionarse en su futuro campo de acción.

Unidad 1 Lineamientos generales del Trabajo social

Resultado de aprendizaje de la unidad: Definir los lineamientos generales del Trabajo

social contextualizando la profesión y el posicionamiento de la misma.

Tema 1. Generalidades del Trabajo social

En la presente unidad se estudiará las diversas definiciones del Trabajo Social desde el
punto de vista de varios autores y al mismo tiempo la determinación del objeto de
intervención del trabajador social, así mismo se identificarán las cualidades humanas y
principios del trabajador social, generalidades que constituyen los conocimientos básicos
de la profesión para la orientación de los estudiantes que ingresan a la Carrera de Trabajo
Social. La temática en mención permitirá a los estudiantes determinar la profesión y al
mismo tiempo contextualizar su futuro campo de acción.

1.1. Definiciones del Trabajo social

Numerosos autores han definido el Trabajo Social sobre tres consideraciones

fundamentales: como ciencia o disciplina científica, como disciplina académica y como
actividad profesional.

2
Entendiendo el Trabajo Social como ciencia, en el año 1949 Swithun Bowers (Bray,
1966) realizó la definición del concepto de casework como la "ciencia de las relaciones
humanas y la habilidad en el cultivo de las mismas, que se emplean para poner en
juego las potencialidades del individuo y de los recursos de la comunidad con objeto
de provocar una mejor adaptación del cliente a su medio ambiente o a una parte de
él". (Citado en Fernandez y Ponce de León, 2014, p. 32)

Posteriormente otros autores como Tomás Fernández (1992) han definido el Trabajo
Social como "una disciplina científica, metódicamente ordenada y formada que
constituye una rama del saber de las ciencias sociales porque contribuye a incrementar
el funcionamiento individual y social de las personas y a potenciar sus conocimientos
y habilidades para alcanzar su bienestar social". Otros autores también lo han
concebido en este sentido definiéndolo como una ciencia social y humana (De la Red,
1993; Celedón, 2011) o una ciencia técnica (García y Melián, 1993). Como ciencia
dispone de unos contenidos sistemáticos y coherentes obtenidos de forma científica,
usando métodos que dan lugar a resultados contrastados; utilizando unas actitudes
profesionales determinadas y un código ético para promover el progreso mediante el
estudio y la investigación. (Citado en Fernandez y Ponce de León, 2014, p. 32).

Como ciencia intenta conocer cuáles son las causas-efectos de los problemas sociales
y su incidencia sobre las personas, los grupos y comunidades. No obstante, su objetivo
general es conocer los factores que propician el bienestar, el crecimiento humano y la
autonomía para buscar soluciones pragmáticas que emancipen y proporcionen
bienestar duradero a la población, incentiven la justicia, mejoren la cohesión social, y
reduzcan el malestar y la desigualdad estructural. El Trabajo Social intenta que el
conocimiento llegue a la población y que esta pueda participar activamente en la
producción de un cambio que está orientado hacia la auténtica democracia política,
económica, cultural y social (Hernández, 2009), para lograr el bienestar económico y
social de los seres humanos. (Citado en Fernandez y Ponce de León, 2014, p. 32)

En el diccionario de Trabajo Social cuyo autor es Ezequiel Ander-Egg Trabajo social

es:
Modo de acción social superado de la asistencia social y del servicio social. El
trabajo social tiene una función de concientización, movilización y organización del
3
pueblo, para que en un proceso de promoción del autodesarrollo interdependiente,
individuos, grupos y comunidades realizando proyectos de trabajo social, insertos
críticamente y actuando en sus propias organizaciones, participen activamente en
la realización de un proyecto político que signifique el tránsito de una situación de
dominación y marginalidad a otra de plena participación del pueblo en la vida
política, económica, y social de la nación que cree las condiciones necesarias para
un nuevo modo de ser hombre.

Teniendo en cuenta los elementos· docentes el Trabajo Social también se podría

definir como una disciplina académica, es decir, como un ámbito de conocimiento
con una tradición investigadora (Soydan, 2004) que estudia las dimensiones
sociales de las necesidades humanas, las variables micro y macrosociales que
inciden en la génesis de la calidad de vida, el bienestar humano y los problemas
de la sociedad. (Citado en Fernandez y Ponce de León, 2014, p. 33)

(Hemández 2009), indica que, en definitiva, se trata de una profesión que desde la
unidad de visión y de acción aplica el conocimiento científico en la intervención
integral, desde los ámbitos micro y macro social. La prevención, la asistencia y la
rehabilitación aspira a mejorar las condiciones de vida y el bienestar de la
población, utilizando de forma científica las medidas, recursos o soluciones más
efectivas, promoviendo las redes sociales, la capacitación, el empoderamiento, la
participación, la cohesión social y la democracia más amplia posible. (Citado en
Fernandez y Ponce de León, 2014, p. 34)

En lo que se refiere a su actuación profesional, la finalidad es la calidad de vida, la

salud integral y el bienestar (Conde, 2009), pero también alcanzar mayores cotas
de vida digna para la población, potenciando las fortalezas y capacidades y
derribando para ello las barreras mentales, sociales, económicas, culturales, que
impiden o dificultan el deseable desarrollo integral de las personas en su propio
medio y el disfrute de la vida en sociedad. (Citado en Fernandez y Ponce de León,
2014, p. 34)

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En 2002, el presidente de la Asociación Internacional de Escuelas de Trabajo
Social y la presidenta de la Federación internacional de trabajadores Sociales,
elaboraron un Boletín de la Asociación Internacional de Escuelas de Trabajo Social
en el que indicaban la siguiente definición: "la profesión del Trabajo Social
promueve el cambio social, la resolución de conflictos en las relaciones humanas
y la atribución de poder (empoderamiento) y liberación de las personas para
reforzar su bienestar. Utilizando teorías del comportamiento humano y sistemas
sociales, el Trabajo Social interviene en los puntos en los que las personas actúan
recíprocamente con sus ambientes, siendo los derechos humanos y la justicia
social fundamentales para la práctica profesional. (Citado en Fernandez y Ponce
de León, 2014, p. 34)

Las principales características del Trabajo Social como disciplina científica están
basadas en varias premisas. Al respecto, Celedón (2011) considera que el Trabajo
Social es ciencia cuando se convierte en conocimiento (conceptos y teorías)
producido por científicos sociales. Su carácter científico está avalado por el estudio
de un objeto propio de la investigación, en este caso las necesidades.
Se requiere un método sistemático para la resolución de problemas y conflictos.
En el quehacer diario del trabajador social se establece un diálogo constante con
la práctica, la investigación aplicada, el conocimiento científico y la investigación
básica. (Citado en Fernandez y Ponce de León, 2014, p. 35)

Para la Federación Internacional de Trabajo Social (FITS) lo que se busca “son

cambios sociales en la sociedad en general, y en las formas individuales de
desarrollo dentro de la misma (Conde, 2009: 286-287)”. Como actividad
profesional, el Trabajo Social dispone de un cuerpo de conocimientos, un
reconocimiento de su servicio, un sistema remunerado, un código deontológico,
unos valores, una vocación, autonomía y una responsabilidad en su actuación. En
resumen, se podría decir que el Trabajo Social como profesión:

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  Consiste en desarrollar las capacidades de la persona y su buscando el
empoderamiento de los/as usuarios/as.
 Busca la participación activa de los/as usuarios/as y respeta su
autodeterminación en la superación de las situaciones de crisis.
 Implica una acción profesional sistematizada, pensada, meditada intencional
y racional.
 Utiliza una metodología científica para conseguir los objetivos diseñados.
 Su finalidad consiste en incrementar la calidad de vida, la salud integral y el
bienestar. (Citado en Fernandez y Ponce de León, 2014, p. 35).

En todas las definiciones anteriores se ha enfatizado en el protagonismo de la

relación profesional para aunar la potencialidad del usuario con los recursos
disponibles y facilitar el desarrollo personal, más allá del binomio necesidad-
recurso. El profesional utiliza una metodología rigurosa de trabajo y a su vez tiene
que adaptar todos sus conocimientos a la situación individual de cada persona para
optimizar su intervención. La variabilidad individual de la práctica y una metodología
teórica son las claves de la profesión.

1.2. Objeto de intervención:

Para la Real academia de la lengua española (RAE) el objeto de intervención es la

materia o asunto del que se ocupa una ciencia.

Al referir a la profesión del Trabajo social el objeto de intervención es el sujeto, el

ser humano individual, grupal o colectivo que en interacción con el medio vive una
situación determinada. Es el estudio de las necesidades de las personas, que
afectan directa o indirectamente y con carácter universal al conjunto de los
ciudadanos, y que tienen una vinculación íntima con la calidad de vida y el
bienestar. Así mismo está asociado al espacio que se genera en el tránsito entre la
necesidad y la satisfacción, es decir, entre la demanda y el servicio que otorga la
institución: políticas, programas y proyectos. Puede estar ligado a una elaboración
intelectual, en la medida en que se le construya como un objeto de conocimiento,
a fin de dar cuenta de él, desde una teoría”. (Ander-Egg 2014)
6
 Una de las características del objeto en Trabajo Social, es que este no puede ser
definido o aislado para ser estudiado objetivamente, sino que lo observado se ve
alterado por el observador, donde los sentimientos, ideologías, experiencias,
intereses, entre otros, influyen sobre la realidad estudiada.

Por otra parte, el Trabajo Social puede ser entendido como respuesta a una serie
limitada de carencias que no cubren otros sistemas. En este sentido, el objeto
podría ser el estudio de las necesidades de las personas, que afectan directa o
indirectamente y con carácter universal al conjunto de los ciudadanos, y que tienen
una vinculación íntima con la calidad de vida y el bienestar.

Por eso, para algunos autores el objeto de investigación y de acción del Trabajo
Sociales la persona, analizada desde una visión individual, familiar, grupal o
comunitaria. Es el sujeto, el ser humano individual, grupal o colectivo que en
interacción con el medio vive una situación determinada.

El objeto de la profesión también está vinculado a la autonomía descriptiva,

interpretativa y transformadora que tiene cada persona, grupo y comunidad, es
decir, al desarrollo de su potencialidad, así como la capacidad de autoevaluación
situacional y de autogestión de iniciativas para el cambio, lo que podría
denominarse como su empoderamiento.

El objeto implica, además, la gestión de un medio que favorezca el bienestar y evite

la desigualdad, promoviendo las condiciones estructurales y sociales necesarias
para obtener el desarrollo global de personas y comunidades. Por este motivo, el
objeto del Trabajo Social también lo constituye el estudio de las contradicciones de
una sociedad en constante equilibrio entre necesidades y recursos. (Fernandez y
Ponce de León, 2014, p. 29).

1.3. Cualidades Humanas

Ander-Egg (2003) en su libro Metodología del Trabajo social pone de manifiesto las
cualidades humanas del trabajador social, las mismas que tienen una importancia
fundamental para la realización de las tareas propias de trabajo social. Las
7
cualidades humanas juegan un papel mucho más importante que los
conocimientos y dominio de las técnicas. Las cualidades humanas propuestas son:

Mística y vocación de servicio: La primera cualidad que ha de poseer el

trabajador social, la más importante; es la mística y sentido de servicio hacia los
demás. Aquel con quien trabaja, ya no es un “cliente” sino una persona que ha de
ser su preocupación central.

Convicción y confianza: Quien no cree en el hombre y en sus posibilidades de

transformación, quien no tiene esa fe y confianza, difícilmente puede realizar un
Trabajo Social. El sentido de servicio es que el Trabajador Social tenga confianza
en que las personas poseen capacidad para salir de la situación que están.

Habilitad para motivar: Es indispensable para quienes trabajan con la gente. Se

deben crear razones o motivos para que participen dinámicamente en la solución
de problemas, deben fomentar el entusiasmo comunitario y optimismo.

Don de gente: Es la forma como se ha de tratar con personas. Habrá rozamientos

de personalidades, pues el Trabajador Social tiene que reunir condiciones
psicológicas.

Capacidad para vencer dificultades: Toda tarea o labor ha de encontrar

inevitablemente una serie de dificultades, de ahí la necesidad de fortaleza,
tenacidad y perseverancia, se debe tener empuje suficiente para llevar a cabo la
tarea y alcanzar objetivos.

Madurez emocional: El Trabajador Social actúa siempre con realidades humanas

donde la cooperación y el conflicto se entremezclan permanentemente. Juega un
papel fundamental, expresa la capacidad de actuar equilibradamente cuando no
está bajo presiones.

Responsabilidad: Se debe entender la responsabilidad como una concienciación

de cuáles son nuestras obligaciones y a su vez ejercer una dedicación al trabajo.
Conociendo bien la situación, para hacernos responsables de ella.
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 Respeto: Este es un buen valor que proporciona a las personas un reconocimiento
y aprecio que se merecen, es una manera de ofrecer a las personas que confíen
en nosotros. Dentro de esta característica iría unido a otras como la tolerancia.

Tener sentido de la Ética: Podemos entender la ética como un conjunto de

valores, principios y normas que se encuentran dentro de uno mismo, con un buen
sentimiento moral hacia los demás seres humanos dentro de la sociedad y en lo
profesional.

Ser comunicativo: Esta es una característica un poco diferenciadora, ya que hay

algunos trabajadores sociales que por su forma de ser son más comunicativos, se
podría decir que es algo innato. Esto se podría decir que se resume como la gran
capacidad de hablar de con otras personas, pero también hay matices que
podemos controlar como son: el tono de la voz y la pronunciación, los gestos, la
actitud y la empatía. Para ampliar sobre el tema de la Comunicación Trabajo Social.

Prudencia: La prudencia es una de esas virtudes que nos ayuda a reflexionar y a

considerar las consecuencias que pueden producir nuestros actos o lo que
digamos anticipadamente. Está claro que no siempre se podrá conseguir, pero si
algo bastante probable de incrementar siguiendo una metodología.

1.4. Principios y valores

Fernandez y Ponce de León (2014) manifiestan algunos principios básicos para el
buen ejercicio de la profesión en Trabajo social:

 Todo ser humano posee un valor único, lo que justifica la consideración moral
hacia cada persona.

 Cada individuo tiene derecho a la autorrealización hasta no interfiera en el

derecho de los demás, y tiene la obligación de contribuir al bienestar de la
sociedad.

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 Cada sociedad, independientemente de su organización, debe funcionar de
manera que proporcione los máximos beneficios a todos sus miembros.

 Los trabajadores sociales tienen un compromiso con los principios de la justicia

social

 Los trabajadores sociales tienen la responsabilidad de dedicar sus

conocimientos y técnicas, de forma objetiva y disciplinada a los individuos,
grupos, comunidades y sociedades en su desarrollo y en la resolución de los
conflictos personales y/o sociales y sus consecuencias.

 Los trabajadores sociales deberán proporcionar la mejor atención posible a

todos aquellos que soliciten su ayuda y asesoramiento, sin discriminaciones
injustas basadas en diferencias de género, edad, discapacidad, color, clase
social, raza, religión, lengua, creencias políticas o inclinación sexual, siempre
que cualquiera de estas diferencias no encubra violencia ni abuso de poder.

 Los trabajadores sociales deben respetar los derechos humanos fundamentales

de los individuos y los grupos reconocidos en la Declaración Universal de los
Derechos Humanos de las Naciones Unidas y otros acuerdos internacionales
derivados de dicha Declaración.

 Los trabajadores sociales deben tener en cuenta los principios de derecho a la

intimidad, confidencialidad y uso responsable de la información en su trabajo
profesional. Los trabajadores sociales respetan la confidencialidad justificada,
aun en los casos en que la legislación de su país esté en conflicto con este
derecho.

 Los trabajadores sociales deben trabajar en estrecha colaboración con los

clientes y usuarios, en interés de los mismos, prestando el debido respeto a los
intereses de las demás personas involucradas. Se debe motivar a los clientes y

10
 usuarios a que participen lo más posible y deben ser informados de los riesgos
y posibles ventajas de las propuestas de actuación que se les ofrezcan.

 Los trabajadores sociales esperan, generalmente, que los clientes y usuarios

se responsabilicen, en colaboración con ellos, de las actuaciones que puedan
afectar a su vida. Los trabajadores sociales deben hacer el menor uso posible
de medidas legales coercitivas en favor de una de las partes implicadas en un
conflicto, después de una cuidadosa evaluación de los argumentos de cada una
de las partes en litigio.

 EI Trabajo Social es incompatible con el apoyo, directo o indirecto, a los

individuos, grupos, fuerzas políticas o estructuras de poder que destruyan a
otros seres humanos con el terrorismo, la tortura u otros medios violentos.

 Los trabajadores sociales deben tomar decisiones justificadas éticamente y

mantenerlas, teniendo en cuenta la Declaración Internacional de Principios
Éticos de la FITS y los Criterios Éticos Internacionales para los Trabajadores
Sociales» adoptados por sus asociaciones y colegios profesionales nacionales.

Tema 2: Rol del trabajador social

En este segundo tema se estudiará varias funciones del trabajador social, así como
también los diversos campos e instituciones donde ejerce, haciendo énfasis en el
proceso básico de intervención, generalidades que constituyen los conocimientos
básicos de la profesión para la orientación de los estudiantes que ingresan a la
Carrera de Trabajo Social. La temática en mención permitirá a los estudiantes
determinar la profesión y al mismo tiempo contextualizar su futuro campo de acción.

2.1. Funciones del trabajador social

El trabajador social labora en diferentes campos de intervención en las cuales
ejerce un sinnúmero de funciones. Tomás Fernández (2009) menciona algunas
de ellas, las mismas que se detallan a continuación:

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 Función preventiva: Atención precoz sobre las causas que generan
problemáticas individuales y colectivas, derivadas de las relaciones humanas y
del entorno social.
 Función directa: Responde a la atención de individuos o grupos que presentan,
o están el riesgo de presentar, problemas de índole social.
 Función de planificación: Ordenar y conducir un plan de acuerdo con unos
objetivos propuestos, contenidos en un programa determinado mediante un
proceso de análisis de la realidad y del cálculo de las probables evoluciones de
la misma.
 Función docente: Impartir enseñanza teórica y prácticas de Trabajo Social y
de Servicios Sociales y contribuir a la formación teórico-práctica pregrado y
postgrado.
 Función de promoción e inserción social: Actuaciones encaminadas a
restablecer, conservar y mejorar las capacidades, la facultad de
autodeterminación y el funcionamiento individual o colectivo.
 Función de mediación: Objetivo de unir los discursos de las partes implicadas
en el conflicto con el fin de posibilitar con su intervención que sean los propios
interesados quienes logren la resolución del mismo.
 Función de supervisión: Proceso dinámico de capacitación que ofrece
asesoramiento profesional para aumentar la efectividad de la intervención.
 Función de evaluación: Tiene la finalidad de constatar los resultados
obtenidos en las distintas actuaciones, en relación con los objetivos propuestos,
teniendo en cuenta técnicas, medios y tiempo empleados.
 Función de gerencial: Se desarrolla cuando el Trabajador Social tiene
responsabilidades en la planificación de centros, organización, dirección y
control de programas sociales y servicios sociales.
 Función de investigación: Proceso metodológico de descubrir, describir,
interpretar, explicar y valorar una realidad, a través de un trabajo sistematizado,
de recogida de datos, establecimiento de hipótesis y verificación de las mismas,
empleando para ello técnicas profesionales y científicas a fin de contextualizar
una adecuada intervención y/o acción social planificada.
 Función de coordinación: Determinar mediante la metodología adecuada las
actuaciones de un grupo de profesionales, una línea de intervención social y

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 objetivos comunes con relación a un grupo poblacional, comunidad o caso
concreto. (Fernandez, 2009, p.347 )

2.2. Campos e instituciones donde interviene el trabajador social

Trabajo social en Ecuador: Instituciones en la que ejerce:

 Salud: Hospitales, Centros y Sub Centros de Salud, Clínicas, Policlínicos,

Fundaciones, Institutos de Higiene, Centro de Diálisis, Maternidad, Centros de
Salud Mental
 Educación: Universidades, Escuelas Politécnicas, Institutos Superiores,
Colegios, Unidades Educativas, Centros Parvularios, Educación inicial,
Escuelas de Educación Especial
 Rehabilitación Social (Centros de Rehabilitación Social, Centro de Menores
Infractores, Clínicas de Rehabilitación de Drogodependientes)
 Vivienda: MIDUVI, Fundaciones
 Desarrollo de la comunidad: Municipios, Gobiernos provinciales, Secretarías
de Estado, Fundaciones.
 Laboral: Instituciones públicas y privadas, Organizaciones, empresas,
fábricas, Cooperativas, Sindicatos, Asociaciones y Federaciones
 Protección Social: programas del MIES (Centros de Desarrollo Infantil,
Centros Gerontológicos), Fundaciones
 Judicial: Juzgados y Consejos Cantonales de la de la niñez y de la
adolescencia, Comisarías, Fiscalías, DINAPEN, Centros de mediación.

2.3. Metodología, método, técnica e instrumento.

Para Eroles, (2005) existen procesos metodológicos básicos en Trabajo social los
mismos que contribuyen al bienestar del ser humano y que se detallan a
continuación:
La metodología es el estudio de los métodos, se utiliza en las ciencias sociales
con la finalidad de alcanzar explicaciones reales sobre temas sociales, se usa la
observación, entrevista y documentación. La metodología es una estructura

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conceptual mediante la cual se logra comprender la intervención del trabajador/a
social.

Los métodos son estrategias, procedimientos y técnicas que dirigen la acción

hacia un objetivo determinado. Se definen como un conjunto de procedimientos
estructurados, sistemáticos, formales y científicamente basados, cuyo proceso
están fijados con claridad y precisión. Etimológicamente esta palabra significa
camino, por lo que dirige el camino por el que los procedimientos son adecuados y
enfocados hacia los objetivos. El método debe adaptarse a las características del
objetivo que se plantea.

La técnica se conoce como un conjunto de procedimientos que se realizan para

obtener un resultado determinado que se puede utilizar en distintos campos como
la ciencia, arte, tecnología y educación entre otros.

Los instrumentos son aquellas herramientas que servirán de apoyo a las técnicas
en el proceso de investigación e intervención que realiza el profesional el Trabajo
social. Ejemplo de éstos son el diario de campo, el cuaderno de notas, dispositivos
mecánicos, guía de observación, guía de entrevista, matriz de datos, entre otros.

La visita domiciliaria: Es considerada como aquel acto profesional compuesto de

varias técnicas, entre ellas la entrevista y la observación. Así pues, la visita
domiciliaria se puede entender como la atención proporcionada en el propio hogar
del usuario/a con la finalidad de conocer su realidad socio-económica, ambiental y
cultural. Además de realizar un diagnóstico, estimular la participación activa, y
enfocar una intervención social hacia el fomento, protección, recuperación y
rehabilitación en salud.

Ander-Egg (1995) la define como “aquella visita que realiza el trabajador social a
un hogar, tratando de tomar contacto directo con la persona y/o su familia, en el
lugar donde vive, con fines de investigación o tratamiento, ayuda o asesoramiento”.

La observación: Tal y como Ander-Egg comenta, la observación es el

procedimiento empírico por excelencia. Todo conocimiento científico proviene de la
observación, ya sea directa o indirecta. Mediante la observación se intentan captar
aquellos aspectos que son más significativos de cara al problema a investigar para
recopilar los datos que se estiman convenientes.

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Podemos encontrar distintos tipos de observación según se participe o no en ella.
De esta manera, aparece la observación participante y la observación no
participante.

La observación participante es indicada para propósitos exploratorios, y forma parte

del proceso de familiarización del investigador en el estudio de la situación. En esta
parte, el análisis de los datos es simultáneo a la recolección de éstos. El/la
investigador/a debe determinar qué es lo que quiere observar y cómo va a registrar
esas observaciones. Por lo que se cuenta con una planificación anticipada de
estrategia, listas y registros de observación de manera que la observación sea
selectiva, concentrándose ésta en los detalles sustantivos.

Una de las técnicas básicas más utilizadas para el trabajador/a social es la

entrevista, a través de la cual se puede recopilar la información necesaria para la
intervención de casos.

La entrevista: Es la técnica por excelencia a través de la que se entabla una

conversación con el objetivo de recoger información. Es decir, su finalidad es
centrarse únicamente en la persona que acude al servicio. Saber quién es y cuál
es su situación antes de conocer la demanda y avanzar en la respuesta.

De esta manera aparece la entrevista, esa gran aliada del trabajador/a social. Hay
que tener claro que la entrevista no es un fin, sino un medio por el cual se intenta
alcanzar un cambio. Es indispensable plantear la relación como un propósito de la
buena atención, y no como una consecuencia. Esto es la clave principal por la cual
se produce la comunicación necesaria para la realización de la entrevista, es decir,
el feed back requerido. Por lo tanto, se considera una conversación formal cuya
intencionalidad lleva implícito unos objetivos.

La técnica se refiere a la capacidad del profesional para poder, por un lado,

observar al entrevistado, lo que está diciendo y al mismo tiempo conectar con las
ideas que dicha comunicación genera (proceso de atender y pensar, sin quedar
captado o capturado por el relato y no poder reflexionar). Utilizar la técnica en la
entrevista significa, plantear temas y preguntas de forma pertinente para no
bloquear al entrevistado y favorecer su confianza y colaboración.

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 El informe social: Se trata de un documento escrito específico que se centra en
describir los acontecimientos pasados y presentes del cliente en su entorno
familiar, social, económico, educativo, etc. Es decir, recoge hechos relevantes para
describir y acreditar la situación de necesidad o carencia actual en la que se
encuentra el usuario. El informe social se determina el problema, causas, efectos y
las posibles soluciones, además siempre estará dirigido a otro profesional que lo
solicita para tomar una decisión direccionada a lograr el bienestar de los implicados.

2.4. Perfil profesional de la carrera de Trabajo social de la Universidad Técnica

de Manabí.

Misión

Formar profesionales en ciencias sociales y del comportamiento, con especialidad

en Trabajo Social, humanistas y competentes; capaces de liderar procesos de
desarrollo social y comunitario; impulsando una gestión participativa para la
interpretación de la realidad social, que propenda a la solución de las necesidades
del entorno socio cultural.

Visión

Ser una unidad académica, líder en la formación de Trabajadores SocialeS

humanistas y competitivos; con aptitud para comprender la realidad de la sociedad
y elaborar propuestas que contribuyan a la solución de las necesidades socio
culturales del entorno y que coadyuven al buen vivir.

Objetivo general:

Formar profesionales en Trabajo Social, de conciencia crítica, analítica y reflexiva,

con capacidades y competencias múltiples que respondan a la demanda social y
al buen vivir, empoderados del desarrollo del país y del mundo, sustentados en la
interacción de individuos, grupos y comunidades, empleando conocimientos
científicos y procesos metodológicos apropiados en el campo de las Ciencias
Sociales, para potencializar las capacidades humanas y ciudadanas, generando

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procesos de participación, inclusión y equidad, con el fin de lograr la justicia y
desarrollo humano en sus diversas manifestaciones.

Objetivos Específicos:

De conocimiento:

 Intervenir en las diferentes áreas de la profesión: salud, protección social,

laboral, rehabilitación social y física, desarrollo local y participación ciudadana,
reconociendo la interacción de sus actores y las situaciones existentes que
causan vulnerabilidad de derechos que dan lugar a procesos de intervención
social.
 Desarrollar promoción social que garantice la calidad de vida del individuo,
familia, grupo y comunidad contribuyendo a los objetivos del Plan Nacional del
Buen Vivir.

De pertinencia:

 Desarrollar investigaciones permanentes de las interacciones de los

individuos para la comprensión de los diferentes escenarios y la generación de
alternativas de acción que respondan a la demanda social según su condición
y situación actual.
 Reconocer las condiciones de atención, protección y restitución de derechos
humanos individuales, de vulnerabilidad de individuos, familiares, comunitarios
y grupales que limitan el goce pleno de los derechos humanos y del ambiente.

De aprendizajes:

 Ejecutar, sistematizar y evaluar proyectos de desarrollo humano y social con

fundamentos en el conocimiento de la realidad socio cultural, las teorías, los
métodos y las técnicas de las ciencias sociales.
 Diseñar y ejecutar modelos de intervención apropiados que permitan
fortalecer las capacidades para la interacción en los diferentes contextos socios
históricos y el papel social asumido por la universidad ante la sociedad.
Ciudadanos:
 Cumplir deberes ciudadanos acorde con los principios democráticos y
constitucionales de la República del Ecuador.

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 Promover la pluralidad, la diversidad y la interculturalidad como principios de su
actuación profesional.
 Practicar la tolerancia y el respeto desde una visión pacifista en los diversos
escenarios de interacción.
Con la profesión
 Gestionar acciones, acuerdos y convenios para acceder a recursos con
organismos gubernamentales, no gubernamentales y agencias de cooperación
multilateral para la promoción y exigibilidad de los derechos humanos.
 Asumir la praxis a partir de valores humanistas y solidarios que asume la ética
y la justicia como medio y fin de su intervención profesional

Un profesional en Trabajo social interviene con problemas de la realidad con

actores y sectores vinculados a la profesión que integran su objeto de estudio el
cual se construye a partir del perfil profesional y que tiene que ver con la situación
del país, considerando:

La realidad local, o sea las demandas del entorno construidas a partir de las
manifestaciones de lo social, las cuales son asumidas desde la lógica de la
sociedad civil y desde el Estado. constituyendo los ámbitos de intervención
profesional desde donde se delimitan objetos particulares de investigación-
intervención.

Las demandas ocupacionales que se derivan de la lectura político-ideológica

que los actores políticos-institucionales de los sectores público y privado hacen de
las problemáticas sociales que son las que orientan y que le dan sentido a las
políticas sociales. Junto a éstas se ubican los componentes legales y ambos son
los factores mediadores que conforman el trabajo profesional en los escenarios
laborales. En tales escenarios, las interpretaciones que él o la profesional hace de
los factores mediadores está vinculado a: los impactos que el proyecto de
formación profesional produjo y el posicionamiento que asume ante el mundo,
según su condición y situación actual.

Los sujetos de la intervención profesional, quienes expresan en sus relaciones

cotidianas, la síntesis de las manifestaciones de la cuestión social. Tales
condiciones son procesadas por los sujetos y conforman sus propias historias de

18
vida individual-social. En tal sentido es pertinente identificar cuáles son los sujetos
de la intervención profesional en la esfera de la producción y reproducción de las
condiciones de vida y de trabajo.

La tendencia y orientación hegemónica en la comprensión del Trabajo Social

correspondiente con las formas de insertarse en el contexto socio-histórico del país
y el papel social asumido por la universidad ante la sociedad. Ambas configuran un
posicionamiento ético-político que le imprime una direccionalidad al perfil
profesional.

La carrera de Trabajo aplica un currículo orientado al desarrollo de competencias,

que presenta la promoción de aprendizajes teórico-conceptuales, éticos,
valorativos, sociales, y praxiológicos atendiendo a la naturaleza de los objetos y
campos del conocimiento, a los contextos del propio aprendizaje en la cual se
desenvuelven los sujetos y de los retos que la realidad social señala. ,
estableciendo un proceso de concienciación , participación, organización , gestión
y movilización tendiente a formar sujetos de Derechos a los actores sociales
involucrados y de esta manera construir una sociedad más justa y equitativa.

Esta aproximación a la epistemología de Trabajo Social, como disciplina y

profesión, definen el carácter de su quehacer investigativo y su intervención en
diferentes niveles:

El Trabajo Social es la disciplina de la ciencia social que se encarga del estudio e

intervención de las problemáticas existentes entre la sociedad y la estructura del
Estado, en las que se producen falencias en las condiciones y calidad de vida frente
a los derechos humanos de las personas; preocupándose por el conocimiento
íntegro de los diferentes objetos de estudio a tratar y desde esta posición derivar
hacia la modificación de las condiciones que se presentan limitantes para el normal
funcionamiento y desarrollo, tanto de la propia disciplina – Trabajo Social-,
conjugando su quehacer con otras disciplinas que ejercen su influencia en el hecho
social, para conocer y tratar los nudos críticos a nivel epistemológico, de
concepciones y aplicabilidad en el abordaje con un enfoque científico.

En el ámbito de las ciencias sociales, Trabajo Social está autónoma y

suficientemente consolidada con sus objetivos claros y distintivos: sistema

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conceptual, acopio propio de avances en la reflexión y sistematización de la
práctica.

Como profesión se ubica en tres grandes áreas:

a. La práctica directa con poblaciones (personas, familias, grupos, comunidades)

que han visto su calidad de vida y derechos humanos afectados sensiblemente.

b. Planeamiento y administración de políticas y programas sociales.

c. Análisis de políticas sociales.

El Trabajo Social es también una actividad profesional, cuya práctica social es su

intervención en la diversidad de situaciones concretas a nivel social, convirtiéndoles
a los y las trabajadores sociales como entres “solucionadores/as” de las
problemáticas, procurando en todo momento la transformación del conocimiento en
acciones intencionadas que concluyan en un cambio social.; articulando e
interrelacionando los saberes de otras ciencias, con el sentido de reflexión
permanente: Propicia la aplicación de los conocimientos y promueven experiencias
donde es posible validarlas, crearlos o recrearlos; permite la circulación del
conocimiento y relación teoría-práctica.

El Trabajo Social es considerado también como una ciencia social aplicada y

ciencia social del comportamiento, por contar con un status científico en función de
una problemática o situación determinada, bajo interpretación y dentro del marco
de las ciencias aplicadas y porque ha configurado un conjunto sistemático de
conocimientos transmisibles en torno a un objeto propio.

Trabajo Social también es praxis y tecnología que transforma la teoría y la práctica

en una interacción permanente, dadas sus condiciones de científica. Y su
permanente preocupación de solucionar los problemas a partir de la aplicación de
un conjunto de técnicas, partiendo de suposiciones en las que define la mejor
investigación existente es verdadera.

Trabajo Social es un proceso investigativo que maneja con exactitud y

sistemáticamente la información, tamizando a la perfección el conocimiento que es
estrictamente necesario para su gestión, pues su finalidad es la solución de

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 problemas que tengan firme relación con el objeto de su estudio y tratado,
desarrollándole en todo momento de su intervención.

Trabajo Social es también Pedagogía, que en la actualidad, los modelos han

pasado a ser de menor importancia que los enfoques porque, por una parte, los
enfoques contienen ahora lo que antes era casi exclusivo de los modelos, a saber,
una propuesta curricular completa (planes, programas, metodología, evaluación),
y, por otra, porque los enfoques son más estructurales que coyunturales, debido a
que cuentan con un fuerte basamento científico y se adaptan mejor que los modelos
a las condiciones cambiantes del mundo actual, porque son abiertos, flexibles e
hipotéticos, permitiendo continuamente ajustes, adaptaciones e integraciones de
distintas ciencias y de diferentes experiencias pedagógicas, si bien conservando
siempre una perspectiva propia en el tratamiento del hecho educativo. Ejemplo: Los
enfoques holístico, cognitivo, humanista, hermenéutico, problémico, socio-critico,
histórico-cultural, ecológico-contextual. (Rediseño ANUATSE 2012).

Bibliografía
Ander Egg, E. (2013). Diccionario del Trabajo social. Buenos Aires, República de
Argentina. Hvmanitas: 1°a edición.

Ander Egg, E. (2003) Metodología del trabajo social. Editorial: Lumen. Edición: 1.

Diccionario de la Lengua española. (2014). Edición 23. ª.

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Eroles, C. (2005). Glosario de temas fundamentales en Trabajo Social. Argentina:

espacio editorial.

Fernández, T. (2009). Fundamentos del Trabajo social. Alianza Editorial, S.A. Madrid.

Torrez, J. (2006). Historia del Trabajo social. Buenos Aires, República de Argentina.
Hvmanitas: 1°a edición.

Fernandez, T. (2014) Nociones básicas del Trabajo social. España. Ediciones básicas
Editorial: 1°a edición.
Rediseño Curricular de la Carrera de Trabajo social (2016)

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