1- El modelo de negocios “ZARA” es un sistema que transformó los procesos de

producción, distribución y venta; teniendo como punto a destacar que se ha

logrado reducirlos a dos semanas. El vínculo entre la oferta y demanda está
centralizado en la virtualidad y un proceso de análisis de datos (a través de
internet) que se encarga de llevar a cabo una producción acorde a la demanda y a
los datos recolectados en el proceso de compra. Esto logra que la marca pueda
reinventarse en ese lapso. Por otro lado, este modelo permite agilizar la
comunicación interna a nivel empresa sin limitaciones, pudiendo mantener un
seguimiento en tiempo real de todos los procesos, tanto del inventario, el
almacenamiento y el transporte.
2- Las ventajas del modelo Zara son las siguientes:
-Integración Vertical; determinante para una rápida respuesta de la oferta a una
demanda muy cambiante, algo que en el resto de las empresas del sector es menor o
simplemente no existe.
-Modelo just in time; procedimiento especifico de Zara y desarrollado conjuntamente
con Toyota, su creador. Modelo basado en pequeñas cadenas independientes, que
permite modificar sobre la marcha la producción y adaptarla a los cambios observados
en la demanda.
-Diversificación de la oferta en función de las características del mercado; se trata de
una estrategia que aplican muchas firmas y que ha favorecido en las últimas décadas
la expansión. El marketing de nicho que surgió en los años ochenta consiste en
producir para un mercado de consumidores muy segmentados según distintas
variables como la identidad, la edad, la capacidad económica y el gusto entre otras.
-Ajustado conocimiento de las preferencias de los consumidores que Zara desarrolla a
través de una triple estrategia: a partir de la información que proporcionan sobre las
últimas tendencias de la moda un equipo de diseñadores que viaja continuamente por
todo el mundo en busca de las pasarelas internacionales, visitando las colecciones de
los grandes modistos. Un segundo equipo de informadores recorren los ambientes
frecuentados por los consumidores potenciales proporcionando innovación al grupo
con la estrategia de los vendedores desde todos los puntos de venta del mundo y en
cuatro continentes. Toda esta información se procesa y se envía a los departamentos
de diseño y de allí a la producción.
Esto permite conocer en tiempo real y con unos costes bajos, los artículos, las tallas,
los diseños, los colores más solicitados y adaptar el producto a la demanda real. El
flujo de información entre la tienda y los servicios centrales, elemento clave del modelo
Zara, se realiza por cuatro canales: A través de la caja, la cadena sabe diariamente la
facturación de la tienda, así como también qué productos se venden, cuáles no y la
evolución del almacenaje.

3- ¿Por qué la autora considera que ha logrado introducir la “moda rápida”?

La autora considera que logró introducir la “moda rápida” implementando un sistema

de información capaz de interpretar el mercado de masas en tiempo real y al mismo
tiempo desarrollando una nueva modalidad de vestir, que une de un lado la dimensión
de moda y, por consiguiente, con un alto contenido simbólico del objeto, pero de bajo
coste, no tanto económico como, psicológico del consumo más fácil de usar y, sobre
todo, de dejar de usar, pues en el fondo ha costado poco. Más fácil de combinar con
prendas de otras marcas y de otros niveles de gasto. Es una indumentaria flexible, y
por lo tanto más conforme a las exigencias del consumo contemporáneo.

4- En base a lo desarrollado previamente nuestra opinión al respecto es sobre todo

positiva. Hablamos de un sistema que revoluciona la moda y a las ventas, formando
parte de la contemporaneidad y demostrando que las grandes empresas pueden
transformarse para bien según las necesidades del consumidor. Algo importante para
destacar es que este sistema de análisis de datos y preferencias ayuda a tomar
decisiones más objetivas, logrando cumplir con una verdadera tendencia a base de
opiniones y no imponiendo un falso estándar. Es así como este modelo establecido
por ZARA logra ser muy eficaz en todos sus procesos, ganando un mayor
reconocimiento en la industria, reafirmando su liderazgo en el mercado y reforzando su
relación con los clientes.

Por Elizabeth Toloza