Mónica María Fernández Bernal

Psicóloga
Tarjeta profes. 157463

GUÍA PARA EL SEGUIMIENTO A RIESGOS

CONSULTORIO PARTICULAR DE PSICOLOGIA

JUSTIFICACIÓN
Una atención segura, es aquella donde se tienen identificados los riesgos y se han diseñado medidas
de contingencia para hacer frente a situaciones coyunturales, en las cuales se pueda ver afectada la
seguridad del paciente.

Los riesgos en la atención y eventos adversos son factores que están latentes en toda atención en
salud, pero es deber de los profesionales que están a cargo de los usuarios conservar las normas de
seguridad establecidas por la normatividad y demás políticas internas, que propenden por la
identificación oportuna del riesgo, y la mitigación de las consecuencias cuando se tenga un
resultado no deseado.

Objetivo
Identificar los factores de riesgo que puedan estar presentes cuando el paciente se encuentre en las
Instalaciones de Neurofaro y que pueden afectar la seguridad de los usuarios, con el fin de hacer los
correctivos de manera oportuna.

Definiciones

Evento adverso: Daño no intencional causado al paciente como un resultado clínico no

esperado durante el cuidado asistencial y puede o no estar asociado a error.

Complicación: Resultado clínico adverso de probable aparición e inherente a las condiciones

propias del paciente y/o de su enfermedad.

Incidente: Falla en el proceso asistencial que no alcanza a causar un evento adverso o

complicación.

Error asistencial: Falla humana de cualquier integrante del equipo de salud que hace parte del
proceso asistencial y que lleva a la ocurrencia de en evento adverso, puede generarse desde la
planeación de la atención bien sea por acción y/o por omisión.
Los riesgos identificados en el CONSULTORIO PARTICULAR DE PSICOLOGIA
propios de la labor son los siguientes:

 Error en el diagnóstico.
 Fallas en el tratamiento que ocasionaron una recaída emocional.
 Caídas en el traslado o movilización en el consultorio.
 Fallas éticas.

Error en el diagnóstico se refiere a la identificación inadecuada de la sintomatología expuesta

por el paciente, que puede llevar como consecuencia a la remisión innecesaria, a la no remisión
cuando es requerido o al tratamiento inadecuado. Es por ello, que el tratamiento que se
realiza en el consultorio es basado en el CIE 10, el cual da la guía para la identificación basado
en síntomas.

Las fallas en el tratamiento se refieren a brindar el número de citas inadecuadas o cerrar el

proceso terapéutico antes de tiempo o de que se cumplieran los objetivos hechos en el
encuadre.

Las caídas de los pacientes son un riesgo y se pueden presentar cuando acceden a las
Instalaciones Neurofaro.

Las fallas técnicas se pueden presentar cuando se realice algún tipo de comportamiento en el
que el paciente se sienta agredido a nivel físico o emocional.
Mónica María Fernández Bernal
Psicóloga
Reg. 787

PROCESO DE REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA:

En el consultorio de Psicología de Mónica María Fernández Bernal que se encuentra en

Neurofaro, Centro de Atención Psicológica, se desarrolla el proceso de referencia y
contrarreferencia en caso de urgencia Psicológica como crisis emocional, depresión
severa o complicación emocional a través de la remisión inmediata a urgencias y otras
especialistas de la Clínica Las Vegas. Este proceso se realiza a través del
diligenciamiento del Formato de Referencia en el cual se encuentran Datos de
Identificación y Motivo de la referencia.

Se llama por teléfono a Urgencias de la Clínica Las Vegas al teléfono 3159000 y se

solicita al acompañante del paciente acompañarlo con el Formato de referencia al
primer Piso a urgencias de la Clínica.

En el caso que el paciente desea asistir a otro establecimiento se brinda información de

otras Urgencias Psiquiátricas cercanas.

DIRECTORIO DE URGENCIAS PSIQUIATRICAS EN MEDELLIN SECTOR POBLADO

Urgencias Psiquiátricas Clínica Las Américas (604)3421010

Urgencias Psiquiátricas Clínica Medellín (604)3112800

Ambulancias Código 1 3022734482

Emergencias 125

De acuerdo a la Atención que se le hace al paciente de Urgencias, se solicita en el

Formato de Contrarreferencia de la psicóloga que sea diligenciado con la Intervención y
recomendaciones hechas por el Médico o Psiquiatra responsable de la Atención. Estos
Formatos se anexan a la respectiva Historia Clínica.

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MÓNICA MARÍA FERNÁNDEZ BERNAL

Tarjeta profesional 157463