PFA

FUNDAMENTOS DE GESTION DE
ORGANIZACIONES Y EMPRENDIMIENTO
SESIÓN N°12
Mgtr. / Dr. Rosario Gonzales Lovón

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

 PFA

UNIDADES DIDACTICAS

PRIMERA UNIDAD: Duración: 8 Sesiones

CAPACIDADES EMPRENDEDORAS – (05/11/2022 - 13/11/2022)
IDEAS DE NEGOCIO

SEGUNDA UNIDAD: Duración: 8 Sesiones

DIRECCION ESTRATEGICA Y CONTROL (19/11/2022 - 27/11/2022)

DE LOS PLANES DE NEGOCIOS

 SEGUNDA UNIDAD
Dirección Estratégica y Control de Planes de los PFA
de Negocios
Duración: 8 SESIONES
Fechas Sesión Contenidos
(19 de NOV) 9 LAS 5 FUERZAS DE PORTER
PROYECTO
1. Plan de Operaciones
(19 de NOV)
10 2. Proceso de producción: maquinaria mano de obra y materia prima
3. Layout
4. Localización y distribución
APRENDIZAJE INTERACTIVO
1. Estudio de casos:

(19 de NOV) 2. Recursos claves

11
3. Actividades clave
4. Socios clave
5. Estructura de costos
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Fechas Sesión Contenidos

ADMINISTRACION
1. Teoría sobre administración y el proceso administrativo de una empresa
(20 de NOV) 12
2. La empresa en el actual contexto económico y social
RETROALIMENTACION
ESTRUCTURA
1. Estructura de la organización
(26 de NOV) 13
2. Organización y formalización de una empresa
3. Organización funcional
MANUAL
(26 de NOV)
14 1. Manual de organización y funciones
2. Tipos de autoridad, delegación descentralización
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Fechas Sesión Contenidos

DESARROLLO

(26 de NOV) 1. Desarrollo y comportamiento organizacional

15
2. Gestión del talento humano
Exposición y presentación final de Modelo de Negocio

EXAMEN FINAL
(27 de NOV) 16
RETROALIMENTACION
12. ADMINISTRACIÓN

SESIÓN 12
1. Teorías sobre
Administración
¿Para que estudiar las teorías administrativas?
Stoner responde que, al menos, por cuatro razones, que se resumen a continuación.
1. Las teorías guían las decisiones administrativas.

El estudio de la teoría contribuye a la comprensión de los procesos sobre los cuales trabaja el que dirige. Con este
conocimiento, puede elegir el curso de acción mas adecuado.

2. Las teorías conforman nuestro concepto de administración.

El estudio de las teorías sobre la administración permite identificar de dónde provienen las ideas acerca de las
organizaciones y la gente que las integra.

3. Las teorías ayudan a comprender el ámbito de los negocios.

Cuando se estudia la evolución de las teorías sobre la administración se comprende como estas son producto de los
cambios que se han producido en el entorno en el que se mueven las organizaciones, influido por factores
tecnológicos, económicos, sociales y políticos. Este conocimiento ayuda a comprender por qué determinadas teorías
son adecuadas para determinadas circunstancias.

4. Las teorías son fuente de nuevas ideas.

Las teorías dan la oportunidad de considerar diferentes maneras de ver y hacer las cosas. Deben asumirse, por
tanto, como estímulos al pensamiento.
PRINCIPALES TEORIAS
AÑOS TEORIAS REPRESENTANTES
1903 TEORIA CIENTIFICA Frederick Taylor, Henry Gantt, Frank y Lilian Gilbert
1909 TEORIA BUROCRATICA Max Weber
1916 TEORIA CLASICA Henry Fayol
1932 TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS Elton Mayo
1951 TEORIA DE SISTEMAS Ludwing Von Bertalanffy
1957 TEORIA DEL COMPORTAMIENTO Abraham Maslow, Mc Gregor, Herzberg
1962 TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL Argyris
TEORIAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACION
1970 TEORIA Z William Ouchi
1972 TEORIA DE LAS CONTINGENCIAS Chadler, Burns
1979 TEORIA DE BECHMARKING
1980 TEORIA DE LA CALIDAD TOTAL Edwards Deming, Kaoru Ishikawa, Juran, Feigenbaum
1980 TEORIA DE OUTSORSING
1988 TEORIA DE EMPOWERMENT
1990 TEORIA DE LA REINGENIERIA Hammer, Champy
1. TEORIA CIENTIFICA
(1903)
TEORIA CIENTIFICA (1903)
Esta teoría surgió en gran parte, por la necesidad de elevar la productividad. A principios del
Siglo XX en Estados Unidos principalmente, había poca oferta de mano de obra.
Representantes
 Frederick Taylor, Henry Gannt, Frank & Lilian Gilberth

Motivo
 Elevar la productividad

Principios
 Énfasis en la TAREAS
 El nombre se debe al intento de aplicar métodos de la ciencia a
los problemas de la administración, con el fin de alcanzar
elevada eficiencia industrial.
 Los principales métodos científicos: observación y la medición.
 Remuneración diferenciada por desempeño
 Taylor sostenía que en lugar de pelearse por las utilidades, tanto
obreros como patrones deberían poner su empeño en elevar la
producción y de esta manera, las utilidades aumentarían. El
consideraba que ambas partes tenían el mismo interés por
elevar la producción
Frederick W. Taylor

• Padre de la “administración científica”

• Interés en la elevación de la productividad
mediante una mayor eficiencia en la producción y
salarios más altos a los trabajadores a través del
método científico (inventó herramientas de alta
velocidad)
• Usa la ciencia, la generación de armonía y
cooperación grupales, la obtención de la máxima
producción y el desarrollo en los trabajadores
Henry L. Gantt
• Instó en la selección científica de los
trabajadores y administradores. Creó la
gráfica de Gantt y destacó la necesidad de
capacitación
Frank y Lilian Gilberth

• A Frank se le conoce sobre todo por sus

estudios de tiempo y movimiento
• A Lilian, psicóloga industrial, se centró en
los aspectos humanos del trabajo y en el
comportamiento de la personalidad y
necesidades de los trabajadores

14
Aportes de la Teoría Científica
 Un Equipo de trabajadores puede producir más
que el número de personas hacen la tarea en
forma aislada.
 Técnicas de eficiencia del estudio de tiempos y
movimientos. Henry Ford ideó la
cadena de montaje
 Selección y desarrollo científico de los
trabajadores, de tal manera que cada
trabajador fuera responsable de la tarea para la
cual tuviera más aptitudes.
 La línea moderna de montaje arroja productos
terminados a mucha mayor velocidad de la que
Taylor podía haber imaginado jamás. Este
“milagro” de producción es solo nos de los
legados de la Administración científica.
Además, sus técnicas para la eficiencia han
sido aplicadas a muchas organizaciones que no
son industriales como los servicios de comida
rápida, hasta la capacitación de cirujanos
Limitaciones de la Teoría Científica
 El incremento de la productividad originó paros o
cambios en la tarifa por pieza

 No consideraba las necesidades sociales de los

trabajadores

 Se olvidaron del deseo del ser humano de lograr

satisfacción en el trabajo

 En un principio esta teoría fue bien acogida

(obreros-patronos)…pero con posterioridad es
criticada por la monotonía que sufre el obrero.

 La importancia concedida a la productividad y a la

rentabilidad, hizo que algunos gerentes explotaran
a trabajadores y clientes lo que ocasionó un
aumento en la cantidad de trabajadores que se
sindicalizaron, lo cual repercutió en la
desconfianza y empobrecimiento de las relaciones
obrero-patronales por decenios.
Ejemplo: Video “Tiempos Modernos de Charles Chaplin
2. TEORIA BUROCRATICA
(1909)
TEORIA BUROCRATICA (1909)
Se caracteriza por reglas, controles, jerarquías y es impulsada por la burocracia. Las relaciones
entre los miembros del grupo son impersonales. La división del trabajo y la especialización son
los requisitos del funcionamiento eficaz.

Representantes
 Max Weber

Principios
 Carácter formal de las comunicaciones
 Profesionalización de los participantes
 Previsión del funcionamiento
 Rutinas y procedimiento estandarizados
Max Weber

• Desarrolló la teoría de las administración de las

burocracias.
• La agrupación ideal es una burocracia, es decir:
• Jerarquía definida
• Reglamentos establecidos
• Línea de autoridad clara
• División del trabajo detallado
• Evaluación de resultados basado en méritos
TEORIA BUROCRATICA (1909)
Aportes de la Teoría Burocrática
 Concepto de burocracia: racionalización de la actividad
colectiva.
 Concepto de autoridad: utiliza poder, autoridad y dominio
como sinónimo y las define como la posibilidad de imponer
la voluntad de una persona sobre el comportamiento de
otras.
 Modelo ideal de burocracia: máxima división del trabajo,
jerarquía de autoridad, reglas que definen la
responsabilidad y la labor, actitud objetiva del
administrador, calificación técnica y seguridad en el trabajo
y evitar la corrupción.
Limitaciones de la Teoría Burocrática
 Exceso de formalismo y de papeleo
 Resistencia al cambio y despersonalización de las
relaciones
 Conformidad con rutinas y procedimientos
 Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el
público.
3. TEORIA CLASICA
(1916)
TEORIA CLASICA (1916)
Esta teoría surge de la necesidad por encontrar lineamientos para administrar organizaciones
complejas como las fábricas.
Representantes
 Henry Fayol

Motivo
 Necesidad de encontrar lineamientos para
administrar organizaciones complejas

Principios
 Se enfoca en la ESTRUCTURA
 Se ocupa del aumento de la eficiencia de la
empresa a través de:
 Su organización, de la forma y
disposición de los órganos componentes
de la misma (departamentos) y
 De sus interrelaciones estructurales
Henry Fayol
• Padre de la teoría “administrativa moderna”
• Dividió las actividades industriales:
• Técnicas, comerciales, financieras, de seguridad,
contables y administrativas. Advirtió la necesidad de
enseñanza de la administración
• Formuló 14 principios de la administración
• Autoridad y responsabilidad, unidad de mando, la
cadena escalar (jerarquía) y el espíritu de cuerpo o
grupo.
Henry Fayol y sus 14 Principios
1. División de trabajo: especialización de las
tareas y personas para aumentar la eficiencia.

2. Autoridad y responsabilidad: autoridad es el

derecho a dar órdenes y obtener obediencia; la
responsabilidad es una consecuencia de la
autoridad e implica el deber de rendir cuentas.

3. Disciplina: obediencia y respeto a las normas

establecidas.
4. Unidad de mando: cada empleado debe
recibir órdenes de un solo superior.

5. Unidad de dirección: asignación de un

jefe y un plan de actividades con un
determinado objetivo.

6. Subordinación de los intereses

individuales a los generales.
7. Remuneración del personal: un pago justo
y garantizado para los empleados de la
organización.

8. Centralización: concentración de autoridad

en la cúpula jerárquica de la organización.

9. Cadena escalar: conocido como principio

de mando, es la línea de autoridad desde el
escalón más alto al más bajo.
10. Orden: debe existir un lugar para cada cosa y
cada cosa en su lugar, es decir orden material y
humano.

11. Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la

lealtad del personal.

12. Estabilidad del personal: evitar la rotación de

personal, cuanto más tiempo permanezca una
persona en el cargo, tanto mejor para la
empresa.
10. Iniciativa: capacidad para visualizar un
plan y asegurar su éxito.

11. Espíritu de equipo: la armonía y la

unión entre las personas constituyen
una fortaleza para la organización.
APORTES Y LIMITACIONES
Aportes principales de la Teoría Clásica

 Fueron los primeros, en tomar el rumbo de la

Estructura Organizacional, más enfocada así a el área
administrativa.

 Define el acto de ADMINISTRAR como: Planear,

Organizar, Dirigir, Coordinar y Controlar. Constituye el
llamado PROCESOS ADMINISTRATIVO.

Limitaciones de la Teoría Clásica

 No permite el crecimiento del empleado, ni su

colaboración y aportes (creatividad) a la organización.

 Son marcados con una labor y una posición en una

jerarquía específica, donde lo importante es el
bienestar netamente económico de la organización.
4. TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS (1932)
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS (1932)
Surge debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en el
centro de trabajo. Los empleados no siempre seguían las instrucciones giradas por los gerentes;
por lo tanto, surgió el interés de ayudarlos a manejar con más eficacia a su personal. Es cuando se
empieza a manejar el término RELACIONES HUMANAS (CONDUCTISTA).

Representantes
 Elthon Mayo, Jhon Dewey, Roethlisberg

Motivo
 La organización de las personas

Principios
 Atender el problema del LADO PERSONAL de
las organizaciones.
 Reforzar la teoría clásica de la organización con
elementos de la psicología y la sociología.
Elton Mayo y Roethlisberg

• Realizaron los famosos estudios de

Hawthorne de Western Electric
Company. Influencia de las
actitudes y relaciones sociales de
los grupos de trabajo de desempeño
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Aportes de la Teoría de las Relaciones Humanas
 Humanización de las organizaciones, que surge en Estados Unidos como
consecuencia del experimento de Hawthorne

Experimento Hawthorne
El experimento de Hawthorne se inicia en
1927 en la fábrica Hawthorne de la
Western Electric Company, ubicada en
Chicago para evaluar la relación entre
iluminación y eficiencia de los operarios,
medida a través de la producción.

Elton Mayo coordinó el experimento y se

amplió al estudio de la fatiga, los
accidentes de trabajo, la rotación de
personal y las condiciones de trabajo.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
FASES DEL EXPERIMENTO HAWTHORNE

1RA FASE
Se seleccionaron dos grupos de obreras que
ejecutaban la misma operación en las mismas
condiciones.
GRUPO DE
OBSERVACION: GRUPO DE
Trabajó bajo CONTROL: Trabajó
intensidad variable bajo intensidad de
de luz. luz constante.

SE OBSERVO QUE :
✓ No se encontró una relación directa entre los dos casos, pero se dieron cuenta de la existencia de una variable
difícil de aislar, denominada factor psicológico.
✓ Las operarias se creían en la obligación de producir más cuando la intensidad de la luz aumentaba, y menos
cuando disminuía.
✓ Se comprobó la preponderancia del factor psicológico sobre el fisiológico.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
2DA FASE

Esta se realizó en la sala de prueba de montaje de relés que se encontraba

separada del resto del departamento. Se creó un grupo experimental y se
seleccionaron seis operarias, de las cuales cinco de ellas montaban relés, y
una suministraba las piezas para mantener un trabajo continuo.
Las empleadas fueron invitadas a participar en la investigación y se les
informó que el objetivo era determinar el efecto de las condiciones de trabajo
(periodos de descanso, almuerzos, reducción del horario de trabajo, etc.).
Este grupo experimental trabajó sujeto a condiciones laborales variables, pero
el grupo de control laboraba en condiciones de trabajo constantes.
Se observó que:
1. A las empleadas les gustaba trabajar en la sala de pruebas por que era divertido y no había una supervisión rígida.
2. Satisfacción en el trabajo por que se permitía la conversación.
3. No había temor al supervisor, por que este era un orientador
4. Hubo un desarrollo social del grupo experimental.
5. El grupo desarrolló objetivos comunes.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
3ra FASE

Preocupados por la diferencia de actitudes del grupo experimental y del grupo de

control, los investigadores dejaron de lado el objetivo inicial de verificar las
condiciones físicas del trabajo y se interesaron por el estudio de las relaciones
humanas del trabajo. De esta manera se inicia el Programa de Entrevistas para
conocer las actitudes y sentimientos de los empleados.
Programa de
entrevistas no
Permite que el dirigidas
empleado Se forma la
hable Organización
libremente Informal

•Vínculos de lealtad
•Liderazgo informal
•Relaciones
humanas
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
4ta FASE

Se escogió un grupo experimental para trabajar en una sala especial con

condiciones de trabajo idénticas a la del departamento.
Un observador dentro de la sala y fuera de ella, un entrevistador hablaba
con el grupo, este experimento tenía por objeto analizar la organización
informal de los operarios.

Esta cuarta fase permitió el estudio de las relaciones entre la

organización informal de los empleados y la organización formal de
fábrica.
El experimento de Hawthorne se suspendió en 1932 por motivos
financieros. Su influencia sobre la teoría administrativa fue fundamental ,
y sacudió los principios de la teoría clásica.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO HAWTHORNE

El nivel de producción es el resultado de la

integración social, no está determinado por la
capacidad física del empleado, sino por normas
sociales y expectativas grupales.
Comportamiento social de los empleados, que se
apoya totalmente en el grupo; los trabajadores no
actúan aisladamente como individuos, sino como
miembros de grupo.
Recompensas y sanciones sociales, donde el
comportamiento de los trabajadores está
condicionado por normas y patrones sociales.
El concepto del hombre social, para la Teoría de las
Relaciones Humanas la motivación económica es
secundaria, según esta teoría lo que motiva a las
personas es la necesidad de reconocimiento,
aceptación social, a esto se le conoce como “el
hombre social”.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Aportes principales

 Que el aspecto psicológico es importante en las relaciones humanas

 Importancia de la comunicación
 Importancia de los grupos informales dentro de la empresa
5. TEORIA DE SISTEMAS
(1951)
TEORIA DE SISTEMAS (1951)
Esta teoría revolucionó los enfoques administrativos existentes. Estudia a las organizaciones
como sistemas sociales inmersos en microsistemas (entornos económicos, políticos y
tecnológicos), que se relacionan y se afectan mutuamente.

Orígenes:
Se desarrolló gracias a Ludwing
von Bertalanffy y Daniel Katz,
quien señaló que no existe
elemento físico o químico
independiente. Todos los
sistemas están integrados en
unidades relativamente
independientes.
TEORIA DE SISTEMAS (1951)

Los insumos son los que alimentan un sistema, en el caso de una

Insumos y unidad
de entrada
empresa: materia prima, dinero, recursos humanos, legislación, etc.
La unidad de entrada es por donde se alimenta o inicia el proceso.

Una vez que el sistema recibe los insumos, son organizados y

transformados por la UP de acuerdo a su finalidad. La UP comprende
los siguientes partes o subsistemas:
Unidad de Procesos
• Unidad de dirección o subsistema gerencial
• Unidad de control
• Unidad de alarma
• Unidad de memoria
TEORIA DE SISTEMAS (1951)

Todo sistema requiere de un conjunto de procedimientos

específicos de transformación que comprende etapas
definidas de cómo se hace. En una computadora es el
Análisis software, pero un software requiere que algo o alguien lo
conduzca dentro de los límites preestablecidos y las
capacidades. Estos requisitos son las leyes que rigen la
transformación de los insumos; en el caso de una
empresa a estos requisitos se les llama normas,
políticas o procedimientos.
 TEORIA DEL
COMPORTAMIENTO (1957)
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO (1957)
La teoría del comportamiento de la administración significó una nueva dirección y un nuevo
enfoque en la teoría administrativa: el enfoque de las ciencias del comportamiento, el
abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores (teoría clásica,
teoría de las relaciones humanas y teoría de la burocracia) y la adopción de posiciones
explicativas y descriptivas. El énfasis permanece en las personas, pero dentro del contexto
organizacional.
Representantes
 Abraham Maslow, Douglas Mc Gregor, Frederick Herzberg

Principios
 Se origina en la teoría de las Relaciones Humanas, toma
conceptos fundamentales de ella pero los reformula.
 Crítica a la teoría clásica, crítica a la teoría de la burocracia,
científica (a su concepto de hombre como máquina).
 Los administradores necesitan conocer las necesidades
humanas, para entender mejor su comportamiento y usar la
motivación como elemento para mejorar la productividad en
las organizaciones.,
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO (1957)
Modelo de Maslow
Es una teoría psicológica. Maslow formula una jerarquía
de necesidades humanas y defiende que conforme se
satisfagan las necesidades más básicas, los seres
humanos desarrollan necesidades y deseos más
elevados.
• Necesidades de base:
• Necesidades materiales
• Necesidades de seguridad
• Necesidades en la cúspide:
• Necesidades del ego
• Necesidades de autorrealización o superación

Maslow llegó a la conclusión de que cuando se satisface

un grupo de necesidades, este deja de ser un motivador.
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO (1957)
Teoría X y teoría Y (McGregor)
 Teoría X
Posición tradicional de la motivación
que sostiene que a los empleados les
disgusta trabajar y que es preciso
motivarlos por la fuerza, el dinero o las
alabanzas.
 Teoría Y
Posición que parte del supuesto de
que las personas tienen motivos
inherentes para trabajar y hacerlo
bien.
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO (1957)
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO (1957)
Teoría de los 2 factores (Frederick Herzberg)
Explica el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo, plantea la existencia de
2 factores que orientan el comportamiento humano.

• Factores Motivacionales
Están relacionados con el contenido y la naturaleza de
las tareas que ejerce el individuo. Involucran el
reconocimiento profesional, el sentimiento de
crecimiento individual y necesidades de autorrealización

• Factores Higiénicos
Están en el ambiente que rodea a las personas y son las
condiciones en las que realizan su trabajo. Son
administrativas y decisivas por la empresa. Los
principales son: El salario, los beneficios sociales,
condiciones físicas y ambientales de trabajo. Evitan la
insatisfacción pero no provocan satisfacción.
TEORIA DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL (1962)
TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
(1962)
Representa el enfoque de solución de problemas, desarrollado por especialistas en las
ciencias del comportamiento: Psicólogos, Sociólogos, y en menor grado antropólogos
sociales.
Fue ideado para aumentar la efectividad y bienestar de la organización.

APORTES: DO. Diagnóstico sistemático de la organización, desarrollo del plan

estratégico para mejoramiento y movilización de recursos para llevarlo a cabo.

Representantes
 Bennis, Beckhard, Schein
TEORIAS MODERNAS DE
ADMINISTRACION
TEORIA Z (1970)
Después de la década de 1970 y la crisis estadounidense entraron en decadencia los niveles
de productividad, mientras en las empresas japonesas sus indicadores iban en alza. Para ese
entonces William Ouchi se preocupó por conocer la causa del fenómeno japonés, de lo cual
indujo que en el estilo gerencial estaba la diferencia entre ambas culturas.

Básicamente Ouchi considera que hay 3 tipos de

empresa, la del tipo A que asimiló a las empresas
americanas, las del tipo J que asimiló a las firmas
japonesas y las de tipo Z que tienen una
nueva cultura Z. Esta nueva cultura Z está llena de
características poco aplicadas en las empresas de
occidente de la época y más bien recoge ciertas
características comunes a las de las compañías
japonesas.
TEORIA Z (1970)
La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas,
pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede
separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas
condiciones especiales como:
• la confianza,
• el trabajo en equipo,
• el empleo de por vida,
• las relaciones personales estrechas
• y la tomas de decisiones colectiva,
Todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del
recurso humano y así conseguir mayor productividad empresarial, se
trata de crear una nueva filosofía empresarial humanista en la cual la
compañía se encuentre comprometida con su gente.
TEORIA Z (1970)
Ouchi contrasta las diferencias entre las organizaciones (Z) y de tipo (A).
Organizaciones Japonesas
❑ Empleo vitalicio
❑ Promoción y evaluación lenta
❑ Carreras generalizadas
❑ Controles implícitos
❑ Proceso de decisión colectiva
❑ Responsabilidad colectiva
❑ Dedicación total a la empresa
Organizaciones Americanas
❑ Empleo a corto plazo
❑ Rápida promoción
❑ Carreras especializadas
❑ Controles explícitos
❑ Proceso de decisión individual
❑ Responsabilidad individual
❑ Dedicación parcial
 TEORIA DE LAS
CONTINGENCIAS (1972)
TEORIA DE LAS CONTINGENCIAS (1972)
◼ Este enfoque enfatiza que:
• No se alcanza la eficacia organizacional siguiendo un único y exclusivo modelo
organizacional;
• No existe una forma única y mejor para organizar en el sentido de alcanzar los
objetivos variados de las organizaciones dentro de un ambiente variado.

Esta teoría afirma que no existe una única forma óptima de

organizar y administrar que sea aplicable a todas las
empresas, sino que todo depende de las condiciones del
ambiente donde éstas desarrollan sus actividades

Representantes

 Chandler, Burns y Stalker, Lawrence y Lorsch, John Woodward

TEORIA DE LAS CONTINGENCIAS (1972)
A diferencia del resto de teorías organizacionales, la contingencia centra
su foco de atención en el ambiente externo de la empresa, dando la
prioridad a lo que ocurre fuera de la organización.

 Lomas notable de los autores en este enfoque, está en la identificación de

las variables que producen mayor impacto sobre la organización, como el
ambiente y la tecnología
TEORIA DEL BECHMARKING
(1979)
TEORIA DEL BECHMARKING

Cinco etapas

1.Determinar a que se va 2.Formacion de un 3.Identificacion de 4.Recopilacion y análisis

socios del BM 5. actuar
hacer BM equipo de BM de la información
TEORIA DE LA CALIDAD
TOTAL (1980)
TEORIA DE LA CALIDAD TOTAL (1980)
Aparte de las numerosas escuelas estudiadas, día a día surgen aportaciones y enfoques
novedosos de la administración
Calidad total. El proceso de mejoramiento de la calidad es
una cultura que surgió en las empresas japonesas al
finalizar la segunda guerra mundial y que ha redituado
impresionantes resultados en cuanto a incrementos de
calidad y productividad en Japón y empresas de occidente.

A raíz de los impresionantes avances en la productividad de

las empresas japonesas los países de occidente se
interesaron por conocer y aplicar la cultura y las
características de dichas organizaciones, con el fin de hacer
eficientes los procesos y lograr una mayor competitividad,
de esta manera, la cultura de calidad total se extendió a
nivel mundial.
CALIDAD TOTAL es ……
La capacidad de tener una mejora continua
con el fin de lograr la calidad optima en
todas las áreas de una organización y de
este modo lograr la satisfacción del cliente

OBJETIVOS

Suplir y Satisfacer las Diseñar, producir y

necesidades tanto de entregar un producto
los clientes como las de de satisfacción total
los empleados

Como se llega a la
calidad total dentro de
una empresa

Identificando los Determinando las necesidades Creando equipos de trabajo que

clientes tanto de los clientes y de esta manera lleven a cabo las metas
internos como desarrollar el producto establecidas con relación a las
externos conforme a estas necesidades mejoras del producto
TEORIA DEL OUTSORCING
(1980)
TEORIA DEL OUTSORCING
TEORIA DEL ENPOWERMENT
(1988)
TEORIA DEL EMPOWERMENT
¿Qué es?

•Es el hecho de delegar y dar autoridad a los subordinados, de darles el

sentimiento de que son dueños de su propio y que pueden tomar sus
propias decisiones y de este modo crear una mejor relación entre jefe y
empleados

Son grupos de trabajo con empleados

responsables de un producto, servicio que ¿Qué es un equipo
comparten el liderazgo y colaboran en el
mejoramiento del proceso del trabajo Empowerment?
planean y toman decisiones. •Se comparten el
liderazgo y las
responsabilidades
•Los miembros tienen
Características de
facultad para evaluar y
un equipo
Empowerment mejorar la calidad y
desempeño
•El equipo proporciona
ideas para la estrategia
de negocios
TEORIA DE LA REINGENIERIA
(1990)
TEORIA DE LA REINGENIERIA (1990)
A principios de los 90 adquiere relevancia por los estudios de Hammer y
Champy, sus ideas sugieren una revisión fundamental de los procesos
de negocios para alcanzar mejoras en costes, calidad, servicio y
rapidez.
Reingeniería. Método mediante el cual
se rediseña los procesos principales del
negocio, de principio a fin, empleando
toda la tecnología y recursos
organizacionales disponibles.
TEORIA DE LA REINGENIERIA (1990)
¿Cuándo se necesita Reingeniería en una Empresa?

Cuando:
El rendimiento de la organización esta por detrás
de la competencia.
La organización está en crisis.
Las condiciones del mercado, por ejemplo
tecnología.
Se quiere obtener una posición de líder en el
mercado
Hay que responder a una competencia agresiva.
La empresa es líder y sabe que debe seguir
mejorando para mantener el liderazgo.
TEORIA DE LA REINGENIERIA (1990)

Significa
ES REVISON Y REDISEÑO RADICAL DE PROCESOS
DE UNA ORGANIZACIÓN Y SU CULTURA
ORGANIZACIONAL PARA MEJORAR

Roles que intervienen

Fuerzas que impulsan hacia LIDER:ALTO ADMINISTRATIVO
La Reingeniería DUEÑO O RESPONSABLE DEL PROCESO:GRUPO DE
INDIVIDUOS
EQUIPO DE REINGENIERIA:GENERAN ESTRATEGIAS
COMITÉ DIRECTIVO
Para agregar ZAR DE REINGENIERIA

La reingeniería
es uno de los
fenómenos Cambios que busca
reinventar POSICIONAMIENTO
cómo gerenciales de
la reingeniería mayor MEJORAR LA CALIDAD
podemos implica un
hacer nuestro impacto en las LA INFORMATICA
cambio de alto ultimas
trabajo riesgo décadas
2. La Empresa en el actual
contexto
Desafío del Ing Industrial como Administrador
PFA
 Habilidades y Procesos de
Liderazgo

Proceso de
Proceso de Planificación
resolución de
problemas
Toma de decisiones
 Habilidades para el proceso PFA
sistemático
Asigna Planifica
recursos

Toma
decisiones Toda Entrena

función
requiere

Crea Analiza

Motiva
 PFA
Habilidades para el proceso de
resolución de problemas
 Información insuficiente, imprecisa y
confusa.
 Tiempo insuficiente.
 Opciones teñidas de prejuicios.
 Pensamientos ya fijados en una
respuesta.
 Problemas sin claridad.
 Recursos inadecuados.
Habilidades para el proceso
de resolución de problemas PFA

Nunca
fue
correcto

Problemas Algo
con las TIPOS DE salió mal
personas PROBLEMAS (falla de
tiempo)

Hallar un
mejor
camino
 Habilidades de PFA
Liderazgo

Se aprenden en el desarrollo
profesional y laboral

Un buen desempeño y éxito

laboral empresarial

Originar mayor desempeño en su equipo de

trabajo y proporcionar un ambiente motivador en
el cual se laborará
¿Mas que un Administrador? PFA

a) Ciencias básicas (matemáticas, física,

química), permite al estudiante y futuro
ingeniero, entender los fenómenos de la
naturaleza, para que pueda posteriormente
desarrollar modelos y encontrar soluciones a
problemas de la profesión.

b) Ciencias básicas de ingeniería, este

conjunto de teorías y conocimientos
científicos, derivados de las ciencias básicas,
le permiten al estudiante lograr la
conceptualización y el análisis de los
problemas de ingeniería.
 PFA

c) La probabilidad y la estadística aporta

los fundamentos para que el ingeniero
realice el análisis de los diferentes tipos de
datos e infiera comportamientos futuros de
las variables a partir de la información que
posea.

d) El área de materiales y procesos,

brinda las bases conceptuales y las
herramientas concretas que permiten al
estudiante conocer las estructuras que
conforman los materiales y la utilización en
la industria, con el estudio de los diferentes
procesos.
 PFA
e) Gestión de operaciones, fundamenta los
principios para la dirección y control
sistemático de los procesos que transforman
insumos en productos o servicios finales,
utilizando herramientas de planeación de la
producción en la organización, en el corto,
mediano y largo plazo.

f) La gestión y el control de calidad,

brinda los conceptos, técnicas y
herramientas que le permiten al ingeniero
comprender la filosofía actual de la calidad y
las herramientas estadísticas en los
procesos, productos y servicios de la
organización.
g) Logística, proporciona un enfoque integrador PFA
(abastecimiento, producción, distribución,
recuperación) para la gestión de las
organizaciones productivas y de servicios
orientada al cliente y la organización de la
cadena de suministro.

h) La investigación de operaciones y
simulación brindan los conocimientos,
herramientas y modelos matemáticos para la
optimización del uso de los recursos con que
cuenta un sistema de producción de bienes y/o
servicios como apoyo a una acertada toma de
decisiones bajo condiciones de certeza, riesgo,
incertidumbre y competencia.
i) Salud Ocupacional y gestión PFA
ambiental, proporciona los conocimientos y
técnicas para identificar, clasificar y valorar las
condiciones tanto internas como externas que
afectan a los trabajadores tanto dentro
(riesgos, accidentes laborales, enfermedades
profesionales) como fuera (conciencia e
impacto ambiental) de las organizaciones.

j) Las ciencias económico-

administrativas, aportan los fundamentos
económicos, administrativos, contables y
financieros, necesarios para desarrollar
procesos gerenciales mediante la planeación,
organización, dirección y control en forma
óptima los recursos escasos.
 PFA

En la actualidad cuales son los retos en la Empresa para el Ing

Los ingenieros deben adaptarse a la competencia

global, que está en constante crecimiento.
Las escuelas de profesionales deberán estar abiertas
a una forma nueva de enseñanza y de entrenamiento.
Los profesionales del futuro deben ayudar a plantear
políticas nacionales, tomando en cuenta la importancia
de lo sectores tanto público como privado.
 PFA

Conforme las empresas se mueven hacia el futuro,

inevitablemente verán cambiar sus formas de operación;
sus clientes demandarán tiempos de entrega más cortos,
niveles de calidad más altos y menores costos.
En todo tipo de industria, se exigirá a sus miembros que
demuestren iniciativa, que asuman más responsabilidades y
que se encuentren motivados a alcanzar niveles de
excelencia que en otros tiempos no se tomaban en
consideración.
RETOS Y OPORTUNIDADES EN EL DESARROLLO DE LA
PFA
TECNOLOGIA
En todo el mundo, las personas sienten la profunda
transformación por la que estamos pasando, lo cual brinda
una conveniente y útil fuente de información que guía a la
comprensión y ayuda a tomar decisiones.
PFA
EN CONTEXTO PANDEMICO
PFA

Cuatro laboratorios del

mundo han solicitado hacer
ensayos clínicos en el
Perú de la vacuna contra
el COVID-19, se informó en
una tele capacitación, donde
participaba también el
viceministro de Salud, Luis
Suárez.
https://app.panamericana.pe/salud/300688-vacuna-covid-19-
peru-requerido-laboratorios-mundo-realizar-ensayos?ref=nrel
 ¿Por falta de clientes? PFA

Muchos fallan
porque crean
productos que
nadie quiere
 Innovación de procesos PFA

Implementación de nuevos (o
significativamente mejorados) procesos
de fabricación, logística o distribución.
Incluye la implementación de métodos,
técnicas, equipos y/o software que buscan
avances transcendentes en el
rendimiento de las organizaciones.
PFA
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