Análisis Interno

El éxito de Apple

Apple es considerada de las compañías más exitosas en el mundo empresarial, sus

productos suelen ser muy solicitados y solo continúa acumulando ganancias. El 28 de
Julio de este año, Apple presento los resultados financieros del tercer trimestre del
2022 el cual finalizo el 25 de junio. La compañía registro ingresos récord por $83,000
millones de dólares para el trimestre finalizado, lo que representa un aumento del 2%
interanual, además de ganancias trimestrales por acción diluida de $1.20 dólares.
Sobre este acontecimiento, Tim Cook, CEO de Apple comento:
“Los resultados de este trimestre demuestran los esfuerzos constantes de Apple
para innovar, fomentar nuevas posibilidades y mejorar la vida de sus clientes.
Como siempre, lideramos con nuestros valores y los aplicamos en todo lo que
hacemos, desde nuevas funcionalidades diseñadas para proteger la privacidad y
seguridad de los usuarios hasta herramientas que mejoran la accesibilidad, parte
de nuestro histórico compromiso por crear productos para todos".

Todos estos hechos solo consolidan a Apple como una de las grandes empresas del
futuro, muchos expertos aseguran que seguirá generando ingresos debido a la alta
demanda de productos electrónicos y también a las principales características de
empresa, de las cuales destaca la innovación.

Sin embargo, antes de que Apple se convirtiera en el gigante empresarial que es

actualmente paso por muchas dificultades. En los años 90 casi desaparece por
completo por problemas financiero y de administración. En el año 1976 por disputas
entre Steve Jobs y Jon Sculley, Jobs renuncia a la compañía, vende la mayor parte de
sus acciones, pero se queda con una que le me permite comprobar los informes de los
accionistas.

Al principio Apple obtuvo éxito con el Apple 2, la cual los hizo facturar de 800 millones
de dólares a 8000 millones. Fue, lamentablemente, un éxito pasajero, pues al poco
tiempo Microsoft, su rival más conocido, junto a IBM los desplazaron por completo
provocando una crisis financiera que los llevo al borde de la quiebra total. Tras
cambiar constantemente de CEOS, Apple vuelve a estar en manos de Steve Jobs.
Este cambia por completo a la antigua junta directiva, proponiendo un nuevo comienzo
alejado de todo lo viejo, para sorpresa de muchos, Microsoft invierte una suma
considerable de dinero en Apple, llegando aun acuerdo en el que tendría el 4 % de las
acciones pero que no intervendría en la junta directiva y que la MacOS incluiría
Internet Explorer como su navegador.

El resto ya es historia, Apple consigue posicionarse en el mercado como el número

uno, cada producto que saca es demandado por el público y se convierte en un
gigante empresarial y tecnológico, así como el referente de otras empresas que
aspiran a la grandeza. De esta forma paso de estar en quiebra al billón de dólares en
solo 21 años.
Al

fallecer Steve Jobs, se creyó que Apple llegaría a su fin, pues su mente maestra no
podría dirigirla más. El nuevo CEO fue Jony Ive, compañero y amigo cercano de Steve
Jobs. El, con el apoyo de Tim Cook y los demás integrantes de Apple, lograron que la
compañía no perdiera el éxito y el rumbo, innovando en productos que fueron bien
recibidos en el mercado. En el 2019 Ive renuncia y el mando pasa a Tim Cook, CEO
actual de Apple.

El mayor éxito en ventas de la compañía es el IPhone que encabeza la lista de con mil
millones de unidades vendidas solo en 2017. Podemos reconocer que, para Apple, sus
claves de éxito son su sistema de innovación y su cultura organizacional. Para la
revista Forbes, Apple cuenta con ciertos factores vitales que lo han impulsado a ser
una de las marcas más valiosas.

1. Su innovación la hace diferente

La firma ha sabido desde un primer momento hacer productos únicos en el mercado

con características muy concretas. Ha jugado con la creatividad intentando superarse
con cada uno de sus modelos. Es decir, ha creado un concepto nuevo de lo que ya
existía.
2. Se cuidan los detalles del diseño

Se alejan de lo convencional e intentan avanzar hacia la comodidad y, sobre todo, el

estilo. Todos los productos que comercializa Apple tienen un diseño sobre el que hay
un gran trabajo de fondo y con el que intenta seguir el camino de la modernización, sin
olvidar la calidad.

3. Tienen sus propios controles de seguridad

Crear las tiendas Apple Store ha sido una de las cosas que hace que la compañía sea
coronada como la marca más valorada del mundo. Ofrecen un servicio personalizado
a sus clientes y una atención especializada. Además, tienen el poder sobre el sistema
interno de sus productos ya que es especial y exclusivo de Apple.

4. Aumenta las experiencias

¿Hay algo que no se pueda hacer con un iPhone o un iPad? Apple ha conseguido que
sus modelos estén equipados con todo tipo de aplicaciones con el objetivo de
satisfacer el estilo de vida de sus consumidores. Son productos completos que ofrecen
millones de posibilidades.

5. Es mucho más que una marca

El valor y el éxito de Apple es algo que, para muchos, forma parte de la historia de la
compañía. La idea de Steve Jobs se ha convertido en todo un símbolo de referencia
para los adictos a las tecnologías. Ha conseguido hacerse con un legado de fans que
apoyan sus productos por encima de todo y que hacen, y harán, que siga siendo una
de las mejores marcas de la historia.

Roles y habilidades gerenciales en Apple

En una gran compañía como Apple, ha colaborado y dirigido un gran número de

personas capacitadas que solo fomentaron el crecimiento de la empresa, siendo el
más reconocido Steve Jobs. Actualmente los puestos directivos los ocupan las
siguientes personas:
Tim Cook, el Ceo de Apple

Timothy Donald Cook, nacido el 1 de noviembre de 1960, con 61 años de edad, fue
gerente general en Apple y luego cambio a director ejecutivo. Es considerado alguien
muy amable según sus conocidos, es una persona muy buena escuchando a los
demás y suele brindarle una mayor importancia a identificar errores para
posteriormente resolverlos. Según su target en la web de Apple,
Antes de ser nombrado director ejecutivo en agosto de 2011, Tim fue director de
operaciones de Apple y responsable de todas las operaciones y ventas mundiales de
la empresa, incluida la gestión integral de la cadena de suministro de Apple, las
actividades de ventas y el servicio y soporte en todos los mercados y países. También
dirigió la división Macintosh de Apple y desempeñó un papel clave en el desarrollo
continuo de relaciones estratégicas con revendedores y proveedores, asegurando la
flexibilidad en respuesta a un mercado cada vez más exigente.
Antes de unirse a Apple, Tim fue vicepresidente de Materiales Corporativos de
Compaq y fue responsable de adquirir y administrar todo el inventario de productos de
Compaq. Antes de su trabajo en Compaq, Tim fue director de operaciones de la
división de revendedores de Intelligent Electronics. Tim también pasó 12 años con
IBM, más recientemente como director de Cumplimiento de América del Norte, donde
lideró las funciones de fabricación y distribución para la empresa de computadoras
personales de IBM en América del Norte y América Latina.
Tim obtuvo una maestría en administración de empresas de la Universidad de Duke,
donde fue becario Fuqua, y una licenciatura en ingeniería industrial de la Universidad
de Auburn.
De todo esto podemos destacar que Tim Cook posee las siguientes habilidades
gerenciales:

HABILIDADES GERENCIALES
Habilidades Técnicas Habilidades Humanas Habilidades Conceptuales
- Fue gerente - Humildad - Racionaliza su
general en Apple - Trabajo en equipo toma de decisiones
- Fue vicepresidente - Trabajador - Transparencia de
de Materiales - Escucha trabajo
Corporativos de atentamente a las - Proyecta confianza
Compaq personas dentro y fuera de
- Trabajo cerca de - Es solidario con el Apple
Steve Jobs medio ambiente - Sabe identificar y
- Fue director de - Su personalidad es resolver problemas
operaciones de encantadora y - Fomenta las
Apple y agradable relaciones
responsable de - Es una persona comerciales y la
todas las reflexiva atención al cliente.
operaciones y - Maneja una - Fomenta la
ventas mundiales gestión innovación
de la empresa democrática
Clima Laboral en Apple

Cuando Steve Jobs estaba al mando, todos sus empleados se sentían presionados
por las expectativas requeridas en su trabajo. Steve Jobs era un perfeccionista,
deseaba que todo estuviera correcto y que todo saliera bien, su estilo par dirigir Apple
podría ser considerado dictatorial. Esto causo que los empleados se dividieran en dos
grupos, quienes soportaban las críticas de Jobs y mejoraban y quienes salían
destruidos de la empresa. Se podría decir que el clima laboral por esas épocas fue
muy pesado, la paga era buena pero la exigencia y los desplantes de Steve Jobs si no
conseguía su objetivo eran el problema.
Una vez Jony Ive, compañero de Steve Jobs, intervino para defender a unos
empleados que el CEO de Apple regañaba rigurosamente. Ive le pidió que fuera mas
calmada y amable con ellos, a lo que Steve Jobs respondió: "¿Por qué quieres que
sea vago, inexacto? ¡A ti no te importa cómo ellos se sientan! Estás siendo vanidoso y
quieres que ellos te quieran". Steve Jobs aseguraba que el requería personas
apasionadas, que entendieran la visión de la empresa y que estuvieran dispuestos a
soportar la crítica.
Realmente fueron tiempos difíciles para muchos empleados de Apple, quienes temían
ser puestos a prueba en cualquier momento o que fueran despedidos por cometer el
mínimo error, aun así, muchos están agradecidos con Jobs ya que consideran su
forma de tratar y gestionar a su equipo como una habilidad para desarrollar el
potencial de las personas a su máximo nivel.

El Clima Laboral con Tim Cook

Muchos pensaron que Tim Cook no tendría la capacidad de dirigir la empresa, sin
embargo, impuso una nueva manera de relacionarse con los empleados, basado en
un estilo más democrático, donde los empleados se sintieran cómodos y trabajaran en
equipo. Según la página web oficial de Apple, esta no se organiza por unidades de
negocio sino por especialidades funcionales, algo nada frecuente en empresas de
nuestro tamaño. Aquí, los expertos supervisan a expertos: Hardware lo dirigen
expertos en hardware, expertos en software dirigen el equipo de Software y expertos
en diseño dirigen el equipo de Diseño. Esto no es así en la mayoría de las grandes
compañías, en las que los directores generales a quien supervisan es a otros
directores. Apple es Apple porque quien toma las decisiones en un campo concreto es
quien más sabe de él. Los líderes de Apple suman a su experiencia otras dos
cualidades muy importantes: la inmersión total en los detalles y una plena disposición
para debatir, intercambiar ideas y tomar decisiones en equipo. Independientemente de
tu puesto en Apple, trabajar con personas expertas que saben orientarte y aconsejarte
en lo tuyo puede ser una experiencia liberadora, e incluso estimulante. Esta forma de
entender el liderazgo nos obliga a colaborar. Y la colaboración nos lleva a innovar.
A continuación, una lista de cuanto les paga Apple a sus empleados.
Rango Profesión Salario promedio Tarifa por hora
1 Gerente de Ingeniería
de Proyectos $167,090 $80.33
2 Entrenamiento $155,946 $74.97
3 Asesor de hogar $154,331 $74.20
4 Jefe de Equipo $152,775 $73.45
5 Gerente de Compras $152,739 $73.43
6 Ingeniero de Diseño ASIC $152,033 $73.09
7 Desarrollador de software
del sistema $148,454 $71.37
8 Datos Científico $147,478 $70.90
9 Ingeniero de desarrollo
de software $147,397 $70.86
10 Consultor de soluciones $142,167 $68.35
11 Técnico Certificado $135,255 $65.03
12 Asesor de soporte técnico $130,210 $62.60
13 Business Analyst $127,963 $61.52
14 Planificador de la demanda $123,826 $59.53
15 Especialista $117,095 $56.30
16 Analista financiero $112,352 $54.02
17 Diseñadora Gráfica $99,520 $47.85
18 Técnico de soporte técnico $75,173 $36.14
19 Asociado de ventas $57,151 $27.48
20 Representante del campus $48,661 $23.39

Según la página web oficial de Apple, le ofrece estos beneficios a sus empleados:

 Las necesidades y los ritmos de cada persona son distintos. Por eso te
ofrecemos acceso a profesionales médicos desde casi cualquier lugar, y
orientación gratuita y confidencial virtual o en persona. Y, además, también
podemos echarte una mano con tus gastos en actividades deportivas.
 Las necesidades y los ritmos de cada persona son distintos. Por eso te
ofrecemos acceso a profesionales médicos desde casi cualquier lugar, y
orientación gratuita y confidencial virtual o en persona. Y además, también
podemos echarte una mano con tus gastos en actividades deportivas.
 En Apple, nos aseguramos de que las mujeres y los hombres con trabajos
similares cobren lo mismo. Como parte de las medidas para lograrlo, creemos
que lo pasado, pasado está, y no te preguntaremos tu sueldo de trabajos
anteriores. Además, todos nuestros empleados pueden convertirse en
accionistas de Apple, porque todos optan a recibir acciones de la compañía y
también pueden comprarlas con descuento. Y tienes varias formas de proteger
tus ingresos ante lo imprevisto.
  Piensa en tu desarrollo personal y profesional. Apple University tiene clases,
seminarios y otras herramientas para que conozcas la cultura, la organización y
los valores de Apple y su papel en el mundo. Puedes mejorar tus habilidades
generales sobre software y sobre negocios. Y si lo que buscas es formación
reglada para dar el salto en tu carrera junto a nosotros, te reembolsamos
algunos gastos educativos, como las matrículas.
 En Apple nos encanta nuestro trabajo, pero también creemos en la importancia
de tomarse unos días para desconectar, coger fuerzas o cuidar a los demás.
Tanto si estás empezando una aventura personal como si vas a tener un hijo o
atender a un familiar, tendrás la seguridad de poder cogerte días retribuidos en
los momentos en los que más lo necesitas.
 Si haces un donativo a una ONG que cumpla los requisitos, nosotros
donaremos la misma cantidad. Así tu ayuda valdrá por dos. Y si trabajas como
voluntario, aportaremos 25 USD por cada hora que dediques. En ambos casos,
Apple igualará tus contribuciones hasta 10.000 USD al año.
 Llévate los mejores productos del mundo al mejor precio del mundo. Al trabajar
en Apple, tendrás precios especiales en productos Apple y descuentos en
accesorios de terceros y en miles de otros productos y servicios.

Diseño organizacional del modelo de negocios en Apple

Gráfico sobre el modelo de negocios de Apple este 2022:

¿Cómo motiva Apple a sus Empleados?

Para mantenerse en los primeros puestos del mercado, Apple no solo cuenta con la
directiva principal, su modelo organizacional o análisis de ventas, también se asegura
de que sus empleados rindan diariamente, pues ellos forman parte importante de su
estructura organizacional. Por eso suele motivarlos, ya sea con pequeños beneficios o
distintas alternativas.

Las reglas para alcanzar el éxito de Apple

1. Deja atrás el pasado, saca el mayor provecho del futuro.

2. Di siempre la verdad, queremos escuchar las malas noticias antes que después.
3. Se espera el nivel más alto de integridad, si dudas, pregunta.
4. Aprende a ser bueno en los negocios, no sólo en las ventas.
5. Todo el mundo barre el suelo.
6. Sé profesional en tu estilo, tono y actitud.
7. Escucha al consumidor, casi siempre aciertan.
8. Establece relaciones gana/gana con nuestros socios.
9. Cuidaros entre vosotros, compartir información es algo bueno.
10. No te tomes demasiado en serio a ti mismo.
11. Diviértete, sino no merece la pena.

Liderazgo en Apple

Al ser una compañía centrada en los productos tecnológicos, Apple promueve entre
sus trabajadores la innovación, esto lo posiciona como el numero uno. Ha venido
utilizando este método desde su creación y esto le causo buenos resultados.
Actualmente, brinda formas de incentivar el liderazgo en sus oficinas, para que sus
empleados busquen, investiguen y propongan ideas que atraerán las ventas.
Las acciones de la tecnológica han subido alrededor del 5.800% desde que el
fundador de la compañía, Steve Jobs, presentara el primer iPhone en enero de 2007.
La firma finalizó su ejercicio fiscal de 2021 (terminado en octubre), con unas ganancias
de 94.680 millones de dólares.
El valor de la empresa se ha disparado desde que Tim Cook se hiciese en 2011 con
los mandos de la tecnológica en sustitución de su anterior CEO, Steve Jobs, cuando la
empresa californiana valía unos 350.000 millones de dólares. Si Apple planea seguir
con su éxito empresarial por más año, su cultura empresarial y constante innovación
jugaran un papel importante.
 Bibliografía

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1641237465_896569.html
https://www.mundodeportivo.com/elotromundo/lifestyle/20170819/43569855566/apple-
reglas-motiva-trabajadores.html
https://medium.com/@adrianasdelgado7/qu%C3%A9-hace-a-apple-la-compa
%C3%B1%C3%ADa-m%C3%A1s-exitosa-en-el-mercado-de-la-tecnolog%C3%ADa-
de-consumo-e5c5b2fef428
https://fourweekmba.com/es/modelo-de-negocio-de-manzana/#:~:text=Apple
%20modelo%20de%20negocio%20se,un%20icono%20de%20nuestros%20d
%C3%ADas
https://www.apple.com/careers/es/benefits.html#:~:text=Al%20trabajar%20en
%20Apple%2C%20tendr%C3%A1s,de%20otros%20productos%20y
%20servicios.&text=Ed%2C%20People-,Cupertino%2C%20EE,UU.
https://businessyield.com/es/careers/how-much-do-apple-employees-make/
https://www.elobservador.com.uy/nota/-como-era-trabajar-para-steve-jobs-las-
anecdotas-de-sus-empleados-201935123945
https://www.eluniverso.com/larevista/2020/09/27/nota/7993231/steve-jobs-cualidades-
buscaba-empleados-curriculum-experiencia/#:~:text=Jobs%20buscaba%20personas
%20apasionadas%20en,con%20creces%20las%20metas%20comunes.
https://www.mique.es/apple-diseno-que-nace-de-un-entorno-laboral-diferente/
https://canalceo.com/tim-cook-lider-comprometido/#:~:text=El%20liderazgo%20de
%20Cook%20se,del%20monta%C3%B1ismo%20y%20del%20ciclismo.
https://www.apple.com/la/leadership/
https://forbes.es/lifestyle/5088/que-hace-que-apple-sea-la-marca-mas-valiosa/