UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMÁ

FACULTAD DE NEGOCIOS

“DISEÑO DE UN SISTEMA DE RADIOFRECUENCIA (RFID) PARA LA

GESTIÓN DEL ALMACEN DE LA ACADEMIA BILINGÜE LA
CASTELLANA, 2022”

Proyecto final de graduación presentado como requisito para optar por el título de XXXXX
en la Universidad Latina de Panamá

Gianluca Maffei
I.D. 121425171

Profesor asesor:
XXXXXXXXXX
 Panamá, República de Panamá
2022

ÍNDICE

Introducción.....................................................................................................................2

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..............................................................................2

JUSTIFICACIÓN...............................................................................................................3

OBJETIVOS......................................................................................................................3

ALCANCE Y LÍMITES DE LA INVESTIGACIÓN.............................................................4

REFERENCIAS.................................................................................................................5

RESUMEN

Palabras Clave: Rfid, costos, tecnología, rentabilidad, Escuela

Introducción

2
 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
La Academia Bilingüe La Castellana se encuentra ubicada en Ciudad de Panamá, La
Castellana, y es responsable de ofrecer una educación de calidad basada en principios
y valores, con el aporte de un personal docente profesional y altamente comprometido,
con su vocación de enseñar, en un ambiente seguro y estimulante que garantiza la
adquisición de los conocimientos y habilidades necesarias para el desarrollo de las
competencias múltiples y el crecimiento integral que les permita convertirse en los
hombres y mujeres que el futuro demanda, misión que cumple prestando servicios
educativos de Pre-kinder, Kinder, Primaria y Secundaria.

En el momento en el cual la academia fue inaugurada, el entorno, y las demandas del

mercado eran diferentes. En este momento el mundo ha evolucionado hacia un
contexto de mercados digitales por la situación de pandemia del COVID19, y también
por los nuevos requerimientos de los clientes y el aumento de usuarios de la academia
y la diversificación de los servicios que presta, lo cual ha generado un importante
aumento de las dificultades logísticas, especialmente de aquellas relacionadas con la
gestión del almacén.

De allí que la organización deba adaptarse a una capacidad de respuesta más rápida y
eficiente ya que el almacén es un elemento de servicio clave en la misma, siendo parte
de su distribución funcional. Su objetivo primordial es el resguardo, custodia, control y
abastecimiento de materiales y productos, ya que la gestión del almacén trasciende a

3
toda la organización tanto en la inversión de recursos materiales como humanos ya que
cuanto mejor sea, más alta será su rentabilidad. (Escrivá y Savall, 2019)

Y para cumplir con esta misión con alta calidad la academia demanda que su almacén
ofrezca sus servicios con eficiencia y efectividad, lo cual en este momento no se está
llevando a cabo

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El almacén de la Academia Bilingüe La Castellana, forma parte fundamental del
proceso formativo de esta organización ya que en este lugar se resguardan los libros
que son adquiridos por los estudiantes de la institución y de otras escuelas, a quien
provee. Así como también están depositados, uniformes escolares, zapatos y otros
enseres necesarios para la prestación del servicio educativo.

El almacén está ubicado en el 2do piso de las instalaciones con un espacio de

22m2, en el cual se encuentran estantes en desorden y cajas acumuladas en el piso, ya
que en ese lugar son depositadas cuando se reciben, sin clasificar su contenido; así
como también sirve como depósito de otros materiales como maderas, pupitres, y
pelotas.

Puede afirmarse que el espacio en este almacén está desaprovechado, ya que

no hay estanterías suficientes para los materiales que allí se encuentran. La falta de
organización es otra situación que ocasiona errores y demoras en el almacén cuando
se busca un determinado producto, dificultando el cumplimiento de los tiempos de
entrega y errores en la misma, a lo cual se suma que no existe una señalización

4
adecuada de productos, ni un servicio de información o control de los materiales que
recibe y/o entrega.

Foto

Lo anterior ocasiona un gran problema en el momento de disponer de una

cantidad exacta de los materiales de los cuales se dispone, ya que, al procesar esta
información, no existe un software o algún formato digital que recopile toda esta data
automáticamente, solamente se construye una tabla de Excel con esta información que
se recopila en un papel cuando se requiere y no periódicamente como debería ser.

En el almacén existe también una cantidad de inventario desactualizado que

está colocado en la parte posterior del mismo, el cual en ocasiones está combinado
con el inventario actual, lo cual implica graves consecuencias para la organización,
desde errores en la ubicación de productos hasta un posible descontrol en el inventario
como tal.

aFoto

Considerando lo expuesto, surge la necesidad en la Academia Bilingüe La

Castellana, de mejorar el desempeño de su almacén mediante el diseño de un sistema
de radiofrecuencia (RFID) para la gestión del mismo sin de errores y más eficiente. ¿De
qué manera un estudio actual de las instalaciones, productos y procesos actuales del
almacén viabilizaría la búsqueda de soluciones para el mismo? ¿Cómo la identificación
de las bondades de la tecnología RFID contribuirá a la mejora de los almacenes?
¿Cuáles componentes deben integrar un sistema de tecnología RFID, para la mejora
en la operatividad del almacén de la Academia Bilingüe La Castellana?

JUSTIFICACIÓN
El estudio referente al diseño de un sistema de radiofrecuencia (RFID) para la
gestión del almacén, permitirá mejorar el desempeño en el mismo, y de la organización
como tal.

5
 Implementar este sistema RFID, en un almacén logístico, conjuntamente con
mejorar los procesos, automatizando los que se realizan manualmente, permite
también reducir el costo de mano de obra, no sustituirla; sin embargo, se evidenciaría
un aumento de la productividad, eficiencia y calidad. Así como también permite la
identificación y localización de artículos en la cadena de suministro de forma más
inmediata, automática y precisa; lecturas más rápidas y más exactas, ya que no sería
necesario tener una línea de visión directa al producto o comparación del código de
barras; y una alta reducción de revisión manual de productos en inventario lo que
permite dar una mejor atención al cliente al saber al detallo el inventario en tiempo real
y evitar el margen de error. Permitirá también informar cuándo se deben reponer las
estanterías o cuándo un producto se ha colocado en el sitio equivocado.
Este proceso de automatización con el RFID, también eliminaría el error
humano después de la automatización, la exactitud de los datos puede ser corregida, y
esto reduciría el costo del reproceso o revisiones, aumentando la velocidad del proceso
de manejo de los productos, al ser reducido el tiempo de proceso, la salida de
productos mejoraría y se tendría a disposición datos en tiempo real, como la
localización de productos, lo cual ayuda la planeación del inventario, con un mejor
control para la seguridad y sin duda una alta satisfacción del cliente y disminución de
costos para la organización.

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 OBJETIVOS
Objetivo General

Diseño de un sistema de radiofrecuencia (RFID) para la gestión del almacén de la

Academia Bilingüe La Castellana, 2022.

Objetivos específicos

 Estudiar las instalaciones, productos y procesos actuales del almacén.

 Identificar las bondades de la tecnología RFID, para la mejora de almacenes.
 Desarrollar un sistema de tecnología RFID, para la mejora en la operatividad del
almacén de la Academia Bilingüe La Castellana.

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 ALCANCE Y LÍMITES DE LA INVESTIGACIÓN

El estudio está ubicado geográficamente en Panamá, ciudad de Panamá, en las

instalaciones de la institución. Desde el punto de vista temporal, está ubicado en el año
2022.
Desde el punto de vista metodológico, el estudio se circunscribe al análisis de
las instalaciones, productos y servicios del almacén de la Academia Bilingüe la
Castellana. Se verificarán de forma teórica las diferentes bondades y ventajas que
posee la tecnología de radiofrecuencia o RFID por sus siglas en inglés, para el
funcionamiento del almacén. Para posteriormente con esta información, elaborar el
diseño de la propuesta consistente en un sistema RFID, adaptado a ese almacén para
su mejor funcionamiento. El estudio en cuestión no contempla la implementación de la
propuesta.

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN A LA QUE PERTENECE ESTE ESTUDIO

Logística y transporte

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 Capítulo 5.0 Propuesta de la investigación

5.1 Introducción a la propuesta

Para solventar los contratiempos e inconvenientes logísticos de cualquier empresa en

pleno funcionamiento se demanda la trazabilidad de sus procesos y determinar en
donde se van generando cuellos de botellas, pérdidas, altos costos, entre otros; luego
de esto se evaluaría la manera de cómo realizar estos pasos efectivamente y sustituir
estos por otros más efectivos, implementando nuevas soluciones y tecnologías.

Lo anterior es una práctica que se realiza en empresas las cuales tienen un esquema
logístico más o menos bueno, en este caso el esquema logístico es casi
completamente obsoleto por lo que cual se demanda realizar un cambio radical.

“En un mundo competitivo en la cual nos encontramos debemos de actualizarnos día a

día, y permita mejorar su desempeño de tal manera que su servicio sea de calidad y
calidez y de esa manera poder satisfacer las necesidades de los usuarios. Hoy en día
optan por seleccionar personal por competencia, con el objetivo de perfecciones el uso
de las herramientas ofimáticas que permite evaluar los avances y resultados reales,
actualizarse y mejorar sus habilidades para poder cumplir con las 12 competencias
establecidas y proporcionar un uso adecuado al momento de aplicar las ofimáticas.”
(Ines, 2016).

De esta forma se comprueba que debe realizarse un diseño funcional con apoyo de
herramientas tecnológicas.

Si bien en la actualidad existen diversos sistemas RFID que operan en distintas

frecuencias se selecciona el que se adapta a las necesidades del almacén de la
Academia, siendo el denominado de baja frecuencia o LF (low frequency) de 125 Khz.
Su velocidad de comunicación es relativamente baja, lo que lo vuelve eficiente para
operar dentro del almacén.

9
5.1 Justificación de la propuesta

Como se afirmó, es evidente que la cadena logística que se mantiene en este almacén
no es un esquema eficaz y debe ser mejorado, con un sistema eficaz y eficiente que
que permita disponer de las oportunidades tecnológicas que conlleva utilizar un sistema
RFID, tal como se afirma a continuación:

“Donde más útiles son estas etiquetas, a priori, es en la cadena de distribución. Su

empleo puede ayudar a reducir el número de pérdidas y robos, a planificar el
inventario, a organizar los pedidos y, en resumen, a lograr una mayor eficiencia y
rapidez en el trabajo. Las empresas podrán controlar al detalle todos sus productos: no
sólo dónde están, sino en qué condiciones se encuentran.” (Guillermo Montenegro,
2007)

De esta forma se dispondría de una cadena logística que realmente se pueda medir,
gestionar y mejorar constantemente además del amplio aspecto que las tecnologías
RFID otorgan como lo son: Etiquetar cada producto del almacén, cambiar las etiquetas
saber cuántos, y cuales productos hay en cada empaque, cada caja, cada estante, o en
el almacén sin si quiera abrir las cajas o tocarlos, saber de dónde vienen a donde van.

Todo esto posicionaría a la institución entre las primeras, no solo por su eficacia y
eficiencia a nivel del almacén (recepción, preparación y entrega), sino también a nivel
de vanguardia por que como ya se sabe estas tecnologías están siendo acogidas
desde hace años en los mercados en la mayoría de los casos por empresas grandes,
pero hoy en día las pequeñas y medianas empresas deben actualizarse para no
quedar atrás y no perder competitividad ni posicionamiento en el mercado, en otras
palabras quedar con modelos obsoletos y desaparecer como les ha sucedido a muchas
en la era 4.0 y luego de la pandemia.

Por lo anteriormente expuesto se justifica y propone el modelo logístico con tecnología

RFID que apunta al desarrollo tecnológico acorde con los tiempos actuales.

5.3 Objetivo de la propuesta

10
El Objetivo de la propuesta es diseñar un sistema de tecnología RFID, para la mejora
en la operatividad del almacén de la Academia Bilingüe La Castellana.

AQUÍ TIENES UN MODELO QUE DEBES

MODIFICAR Y TRANSFORMAR, NO LO DEJES
IGUAL PORQUE TE DIRÁN QUE TE COPIASTE Y
ES VERDAD…TRANSFORMALO QUE SE
ADAPTE A LO QUE HACES

Cambia las fotos y la redacción

5.4 Metas de la propuesta

Se diseña un sistema de RFID en función del espacio y a las necesidades del almacén
de la Academia xxxxxxxxxxx, o sea un sistema de identificación por RFID, que sea
funcional, eficiente y eficaz.

LAS METAS DEJALAS ASI, PORQUE ES EL DISEÑO DEL

SISTEMA COMO TAL Y ESAS SON LAS PARTES QUE
LLEVA…
Metas de la propuesta

 Determinar las características de la Etiqueta RFID

 Localizar el lugar adecuado para la Antena
 Estipular las especificaciones técnicas del lector
 Indicar el tipo de impresora a utilizar para el sistema RFID
 Seleccionar el Software para el funcionamiento del sistema del RFID

11
Esto no….

 Ordenar el almacén de manera adecuada para el posicionamiento de los

diferentes productos
 Instalar las antenas, y el sistema operador
 Configurar el sistema operativo para su posterior uso
 Etiquetar las cajas de estos productos realizando la nomenclatura ingresándola
a el sistema
 Capacitar al/los encargados/s del almacén para su correcto uso y
funcionamiento

5.5 Beneficios de la propuesta

En caso de implementar el Sistema de tecnología RFID, beneficiará al instituto ya que

permitirá cumplir sus labores de almacén haciendo así que se posicione
competitivamente con otros institutos, también reduce costos, gasto de recursos,
ahorro de tiempo, mano de obra y perdidas de productos. Así como también hacer
más fácil, efectivo y ordenado el trabajo de los empleados, y con menor esfuerzo ya
que anteriormente debían pasar mucho tiempo buscando y revisando donde podrían
estar los productos.

Se ven aventajados también los otros institutos y clientes naturales que acuden aquí a
recibir los servicios, ya que los tiempos de espera y gestión serán óptimos eso sí, sin
mencionar el mínimo margen de perdida que supone la gestión con esta tecnología. Y
por último se ven beneficiados los niños que se dotan de los útiles y productos
escolares de este almacén permitiendo así tener una educación de calidad.

12
CUANDO ESTÉS ESCRIBIENDO, TEN SIEMPRE PRESENTE

QUE NO VAS A IMPLEMENTARLA, O LLEVARLA A

CABO EN TU TESIS, SOLO LA DISEÑAS….

Etiquetas RFID
Es la parte esencial para asegurar la correcta operación de un sistema RFID. El
protocolo de comunicación entre las antenas y las etiquetas, así como de los lectores
permite a los dos primeros elementos enviar y recibir datos. La energía que provee el
lector (para etiquetas pasivas) o de una batería activa de la etiqueta (para etiquetas
activas) inicia el proceso de comunicación. Las etiquetas que se utilizan en el sistema
RFID son de tipo flexibles, las que deben ser empleadas con el estándar internacional
EPC GEN lo que asegura que disponga de un código único a nivel internacional.
Figura 5.9. Características técnicas de etiqueta RFID

La Figura 5.10 muestra un diseño del circuito inteligente de una etiqueta RFID. Los
circuitos de baja potencia manejan la conversión de energía, el control lógico, el
almacenamiento, recuperación de datos y la modulación requerida para devolver los
datos con la información al lector (Banks, Hanny, Pachano, & Thompson, 2007).
Figura 5.10.

13
En la Figura 5.11 se muestra el esquema de una etiqueta RFID

. Antena
Este elemento tiene la responsabilidad de transmitir y recibir a través de ondas de radio
para propósitos de comunicación. Es el componente más sensible del sistema RFID.
Estos elementos se instalan en zonas de fácil acceso.
Es importante colocar la antena (ver Figura 5.12) en un lugar donde la transmisión de
energía hacia la etiqueta sean emitidos de manera óptima. Por ello, variar la posición
de la antena del lector es una manera de ajustar el sistema para solucionar problemas,
lo que resulta una tarea compleja al momento de llevarla a cabo
Existen tres características que contribuyen a una la lectura de una etiqueta RFID
(Banks, Hanny, Pachano, & Thompson, 2007):
• Patrón: es el campo de energía 3D que crea una antena. También conocido como el
área de lectura.

• Atenuación: la señal puede reducirse o atenuarse para limitar el rango de lectura de la

etiqueta o para dirigirla a las etiquetas que se requieren leer.

• Polarización: es la orientación de la transmisión del campo electromagnético.

Antena RFID

5.3.2.3. Lector RFID

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Es necesario para la comunicación con la etiqueta dentro de su rango y luego permite
presentar la información en el host central a través de un software para poder hacer
uso de los datos. El rango de frecuencia al que opera el sistema es definido por el
lector debido a que es la antena del lector la que emite la energía usada por las
etiquetas pasivas implementadas.
En el almacén logístico, uno o más lectores con un par de antenas serán configurados
en los muelles de carga para identificar el paso de etiquetas entre ellos.
Figura 5.13. Lector del sistema RFID
Fuente:

Las características técnicas del equipo son las siguientes:

Figura 5.14. Especificaciones técnicas del lector RFID

Impresoras
Las impresoras especiales para RFID son utilizadas para crear las etiquetas. La
impresora de etiquetas es cargada con un rollo de papel especial. La misma cuenta con
un lector creador de etiquetas que determina la información de la siguiente etiqueta que
será impresa y posteriormente la imprime con un código unificado. Este tipo de
impresoras pueden verificar que la información escrita en ellas sea la correcta una vez
impresa la etiqueta. Grabar información en una etiqueta es más parecido a imprimir un
código de barras que a leer una etiqueta, a pesar de que ambas acciones son
realizadas por un lector RFID.
Avery Dennison Coporation, IBM Corporation, Intermec Corporation, Sato Corp., and
Zebra Technologies y Toshiba son algunos de los fabricantes de impresoras RFID. El
tipo ideal de impresora que será utilizada para la implementación del proyecto se
explicará más adelante en otro apartado.
Impresora

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Software para RFID
Para que un sistema RFID funcione adecuadamente es necesario contar con un
software que ayude a gestionar la comunicación entre los lectores y las etiquetas, es
por ello que a continuación se muestra los siguientes diagramas de flujo en el cual
servirá de guía para conocer las secuencia de operación, que usualmente se utilizan en
los software RFID.
Entre los principales software se encuentra el Cayman Activo V.4 RFID (ver Figura
5.16).
Figura 5.16. Software Cayman para RFID

Fuente: https://www.caymansystems.com
. Presupuesto para RFID
Finalmente, el presupuesto para la implementación de RFID será el que se muestra en
la Tabla 5.9.
Presupuesto de RFID para SELEC

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RECUERDA QUE ES UN MODELO DE GUÍA
. Viabilidad económica
En base al diagnóstico realizado, la revisión de la ficha técnica del sistema propuesto, y
aplicando los montos de las cifras presupuestadas, se realizará la evaluación
económica del proyecto a partir de la reducción de costos, como resultado de una
renovación necesaria del sistema vigente.
La inversión realizada en el sistema RFID no sólo aminorará los costos de personal,
sino que además reducirá los tiempos de almacenamiento y de despacho, cuando sean
necesarios. A su vez esta acción llevará a re inventariar, las existencias actuales, lo
que es un punto de partida “ideal”, ya que se podrá poner en marcha una dinámica
ABC.
Por otro lado, el sistema RFID permitirá prescindir de los servicios del 35% operarios,
los cuales representan un costo anual de aproximadamente S/ 185,000, y que se
encuentran representados por personal civil y Técnicos y Sub Oficiales (TTSSOO) lo

17
que evitará a su vez la alta rotación de personal, el cual ha sido identificado como uno
de los FCE del SELEC. El 35% de operarios a reducirse, se encuentran actualmente en
la estructura organizacional; por lo que una vez implementado el RFID deberán ser
reasignados a otras funciones o se deberá prescindir de sus servicios. Este personal
actualmente, desempeña sus funciones en los Departamentos Administrativo,
Comercialización y Abastecimiento. A continuación, se presentan los supuestos para la
evaluación:
 Horizonte de evaluación de 5 periodos.
 Por tratarse de una entidad estatal no se hace cálculo de la depreciación por no
haber cálculo del impuesto a la renta. Cabe señalar que la empresa si lleva un control
de depreciación acumulada por sus activos fijos.
 Se trabajará en flujos en soles. Los flujos en dólares serán convertidos con un tipo de
cambio de 3.38 soles por dólar.
 La evaluación es marginal, es decir sólo por el proyecto de implementar el RFID. Por
lo tanto, se asume que lo demás permanecerá constante.
 La tasa con la que se descontarán los flujos será de 20%, la que es
aproximadamente el ROE (Utilidad Neta/Patrimonio) promedio de los tres últimos
ejercicios.

Se considera una inflación de 2.5% anual la cual se reflejará en el ahorro del costo del
personal.
La Tabla 5.10 presenta los flujos de caja marginales del proyecto RFID.

18
Hhhhhhh

19
Sobre los equipos que se usarían en el sistema RFID, existen una gran variedad de
modelos y especificaciones que permiten la adaptación a esta tecnología según los
estándares a aplicarse. Por tanto, se recomienda considerar la calidad de los equipos
para el buen funcionamiento en el largo plazo.
Adicionalmente, en SELEC se debería implantar la medición de instrumentos de
calidad para lograr la certificación de calidad.

20
5.6 Cronograma de actividades

4/29 5/19 6/8 6/28 7/18 8/7 8/27

Definir Propuesta
Confeccionar Introduccion
Confeccionar justificacion
Definir objetivos
Determinar las metas
Diseño de sistema
Calculo de Presupuesto
Compra de insumos
Orden de Almacen
Intalacion de antemas y CPU Fecha de inicio Fecha final
Tareas Días
Etiquetado de cajas e ingreso al MM/DD MM/DD
sist.
Definir Propuesta Capacitacion 5/16 5/17 1
Confeccionar Introducción 5/17 5/19 2
Confeccionar justificación 5/19 5/21 2
Definir objetivos 5/21 5/22 1
Determinar las metas 5/22 5/23 1
Diseño de sistema 5/23 6/6 14
Cálculo de Presupuesto 6/14 6/30 16
Compra de insumos 7/2 7/22 20
Orden de Almacén 7/5 7/14 9
Instalación de antemas y CPU 7/23 7/28 5
Etiquetado de cajas e ingreso al sist. 7/29 8/20 22
Capacitación 7/29 8/27 29

21
5.6 Presupuesto

Para todos los insumos (muebles, materiales y equipos) tendríamos que:

 Etiquetas Pasivas de baja frecuencia con un almacenamiento mínimo de 210

bites. Cantidad 500 und.
 Lector y escritor portátil
 Lector y escritor de escritorio
 Antena
 Computador con sistema para operar los dispositivos RFID

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 REFERENCIAS

Guillermo Montenegro, A. M. (2007). Sistema de indentificacion por radio frecuencia.

Nuevas tecnologias , 58.
Guizar, E. (julio de 2018). Implementación de Rfid en un almacén logístico .
Implementación de Rfid en un almacén logístico . Barcelona , España.
Ines, O. M. (2016). Competencia laboral que ejerce la secretaria ejecutiva en el manejo
e innovacion de las herramientas ofimaticas . Machala.
Sociales, U. d. (2021). Gestión y costos de producción: Balances y. Revista de ciencias
sociales, 5.
Universidad Latina de Panamá . (2016). Reglamento para trabajo de graduacion a nivel
de licenciatura . Panamá .

Escrivá, y Savall (2019). Gestión del Transporte. McGraw Hill, España

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