UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

CARRERA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN GERENCIAL

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

EMPOWERMENT COMO HERRAMIENTA, PARA EL RENDIMIENTO LABORAL

EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y
CRÉDITO PUJILÍ DE LA CIUDAD DE PUJILÍ.

Proyecto de Investigación presentado previo a la obtención del Título de

Licenciadas en Gestión de la Información Gerencial

Autores:
Guanoluisa Santo Nataly Silvana
Sangoquiza Suarez Vanessa Jazmín
Tutor:
………………………………

Latacunga - Ecuador
Agosto – 2023
 INFORMACIÓN GENERAL

Título del Proyecto:

Empowerment como herramienta, para el rendimiento laboral en el área administrativa de la

Cooperativa de Ahorro y Crédito Pujilí de la ciudad de Pujilí.

Fecha de inicio: octubre 2022

Fecha de finalización: agosto 2023

Lugar de ejecución: Pujilí- Cantón Pujilí – Provincia Cotopaxi-Cooperativa de ahorro y crédito

“Pujilí”

Facultad que auspicia:

Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas.

Carrera que auspicia:

Gestión de la Información Gerencial

Proyecto de investigación generativo vinculado (si corresponde):

No Corresponde

Grupo de investigación

No participan

Equipo de Trabajo:

Estudiantes:
Guanoluisa Santo Nataly Silvana 0503966756

Sangoquiza Suarez Vanesa Jazmín| 0504011958

Área de Conocimiento:

Área Administrativa

Línea de investigación:

Administración y economía para el desarrollo humano y social.

Sub líneas de investigación de la Carrera (si corresponde):

Gestión Administrativa, Servicio Al Cliente y TIC.

 Planteamiento del problema:

Con la globalización y un mercado competitivo es necesario que las empresas adopten

herramientas gerenciales capaces de marcar la diferencia y ponerlos en práctica para garantizar la

supervivencia en el mercado y de esta manera optimizar el rendimiento laboral. Es por ello que

en la actualidad las organizaciones modernas han ido implementando nuevas tendencias

gerenciales con la finalidad de adaptarse a los cambios económicos y sociales, consiguiendo

una competitividad y rompiendo paradigmas para alcanzar la eficiencia, eficacia, y sostenimiento

en el negocio.

Según Terry Wilson (2020): Empowerment favorece al desarrollo y uso de los talentos

oculto de los individuos. Debido al diseño y a la estructura de muchos oficios industriales

y comerciales, los empleados se han visto obligados a utilizar una pequeña proporción de

sus habilidades lo que ha supuesto, para algunos de ellos, una gran frustración. (p.15)

A nivel mundial prestigiosas empresas utilizan el Empowerment en sus operaciones, con

el objetivo de incrementar la participación de los empleados y con ellos contribuir con los

objetivos de la empresa. Tal es el caso de McDonald, la misma hace uso de esta estrategia ya que

sus puntos de venta son muchos y necesitan confiar en sus equipos de trabajo.

En el Ecuador muchas empresas tienen como finalidad alcanzar una mayor

productividad, aplicando procesos que favorezcan en la eficiencia; sin embargo, no se considera

al empoderamiento para mejorar el desempeño de los colaboradores.

 Según Ekos (2019): El estudio realizado por los investigadores en la ciudad de Quito y

Guayaquil se detectó que el 9,5% de funcionarios poseen un escaso empoderamiento en

las empresas del país, impidiendo que la producción crezca, ya que la efectividad del uso

de las herramientas radica en la generación de un proceso de acción social que demanda

la participación voluntaria y comprometida de los individuos. (p.30)

El principal problema por el cual se realiza la investigación dentro de la Cooperativa de

Ahorro y Crédito Pujili de la ciudad de Pujilí en el área Administrativa, es que, al ser una

organización en constante desarrollo poseen una organización vertical y una autoridad parcial en

cuanto a la toma de decisiones, no se observa que los colaboradores estén totalmente

empoderados en su puesto de trabajo, si bien es cierto a los colaboradores se les asigna funciones

y responsabilidades, pero no tienen autoridad completa en sus puestos para la toma de decisiones

importantes, y esto afecta posicionarse en el mercado y fortalecer el liderazgo.

En cuanto a los aportes que se obtendrán al realizar el proyecto, se propondrá unas

herramientas de Empowerment, con el propósito de mejorar el rendimiento laboral de sus

colaboradores y crear otras formas de procedimientos centrado en desarrollar habilidades para la

integración, para que los colaboradores se sientan comprometidos y sean capaces de cumplir los

objetivos de la empresa. y así poder incrementar su cartera de socios.

La presente investigación es importante, porque permitirá dar a conocer la situación

actual y manejo de la institución que buscan el bien común de la comunidad donde se

desenvuelven y así reforzar el empoderamiento en el colaborador, y poder obtener mejores

resultados en su área laboral.

 El presente proyecto está focalizado a la creación de beneficios, tanto para los integrantes

directos (departamento del área administrativa, trabajadores, gerente), como indirectos (clientes,

pasantes) de la cooperativa de ahorro y crédito “Pujilí” ubicada en la ciudad de Pujilí. con dicha

propuesta lo que se busca es mejorar el rendimiento laboral, adoptando el empoderamiento como

un método estratégico, centrado en desarrollar habilidades, para que los colaboradores se sientan

comprometidos y sean capaces de cumplir los objetivos de la empresa.

EN LO TEÓRICO

Se pretendió estudiar la teoría existente respecto al Empowerment como herramienta, y

brindar información verídica, con un enfoque global en sus teorías en relación en lo que puede

lograr en el capital humano y por ende en la empresa, la cual permite generar un mayor aporte al

conocimiento.

EN LO PRÁCTICO

El resultado de la investigación podrá servir de base para hacer recomendaciones al

Gerente General de la Cooperativa de Ahoorro y Credito “Pujilí” sobre la herramienta

Empowerment y de esta manera mejorar el rendimiento laboral de sus colaboradores, ya que a

través del empoderamiento se crean líderes con mayor confianza, trabajadores con libre toma de

decisiones, autónomos al realizar su trabajo, porque el rendimiento laboral es un factor vital en

una empresa.

La investigación es de utilidad al considerarse como un estudio bibliográfico previo,

relacionado con investigaciones futuras, teniendo como propósito la implementación del

empoderamiento en la Cooperativa de ahorro y crédito “Pujilí”, mejorando así sus procesos de

funcionamiento al incrementar su productividad laboral.

 HOJA DE VIDA

DATOS PERSONALES:

NOMBRES Y APELLIDOS: GUANOLUISA SANTO NATALY SILVANA

CÉDULA: 0503966756

DIRECCIÓN DOMICILIARIA: LATACUNGA, BARRIO “PITIGUA”

TELF: 0992507226

CORREO: nataly.guanoluisa6756@utc.edu.ec

ESTUDIOS REALIZADOS:

PRIMARIA: ESCUELA FISCAL MIXTA “MANUEL SALCEDO”

SECUNDARIA: UNIDAD EDUCATIVA “PRIMERO DE ABRIL”

UNIVERSIDAD: UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI

EXPERIENCIA LABORAL

CYBER “GLOBAL NET” PROCESO 3 AÑOS

REFERENCIAS PERSONALES:

ING. MARCO ANTONIO PILATASIG 099519 3355

SR. MIGUEL SORIA 0998482029

 HOJA DE VIDA

DATOS PERSONALES:

NOMBRES Y APELLIDOS: SANGOQUIZA SUAREZ VANESSA JAZMIN

CÉDULA: 0504011958

DIRECCIÓN DOMICILIARIA: LA VICTORIA – BARRIO LA VICTORIA

TELF: 0984103612

CORREO: vanessa.sangoquiza1958@utc.edu.ec

ESTUDIOS REALIZADOS:

PRIMARIA: ESCUELA FISCAL MIXTA “VICENTE ROCAFUERTE”

SECUNDARIA: UNIDAD EDUCATIVA “PUJILÍ”

UNIVERSIDAD: UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI

EXPERIENCIA LABORAL

NINGUNA

REFERENCIAS PERSONALES: